Publikumsverlage im Internet

Seite 1Studienvorstellung: Publikumsverlage im Internet © Ehrhardt F. Heinold, Heinold, Spiller & Partner, Klaus Eck, econcon 2004

Publikumsverlage im Internet

Was Buchverlage ihren Businesszielgruppen bieten

Klaus Eck, Ehrhardt F. Heinold


Ehrhardt F. Heinold, Geschäftsführer der Heinold, Spiller & Partner Unternehmensberatung

1995 gegründet Auf die Medienbranche und Neue Medien

spezialisierte Unternehmensberatung Dienstleistungen:

• Beratung• Weiterbildung• Studien / Marktuntersuchungen / Website-Analysen

Heinold, Spiller & Partner


Econcon

Klaus Eck, Geschäftführer der econcon – content business agentur

Spezialisiert auf Marketing- und PR-Beratung für die IT- und Medienbranche

Services:• Content-Beratung und –Produktion• Corporate Communications (Online-PR, Newsletter,

Case Studies, etc.)• Studien, Fachartikel, Marktanalysen


Inhalte und Methodik

Grundsätzliche Überlegungen zu Zielsetzungen von Verlagswebsites für Businesspartner

Analyse und Bewertung von Websites folgender deutschsprachiger Buchverlage: dtv, C.H.Beck, Droemer Knaur, Diogenes, DVA, Fischer, Hanser, Piper, Random House, Rowohlt, Suhrkamp und Ullstein

Die Websites der Verlage wurden jeweils in den Kategorien "Struktur", "Navigation" und "Inhalt für Businesskunden" bewertet.

Interviews mit elf Website-Verantwortlichen der untersuchten Verlagen

Interviews mit 10 Buchhändlern zu ihren Anforderungen an Websites Erfolgsfaktoren Checklisten


Zielsetzungen

Grundsätzliche Zielsetzung:Für die Businesszielgruppen eine optimale und kundenspezifische Versorgung mit Informationen und Services

Businesszielgruppen:• Presse• Lehrer / Dozenten• Handel• Lizenzverkäufer


Stand der Dinge

Die meisten Buchverlage haben ihre Produkte mit (aktuellen) Informationen online.

Die Integration von Produktdatenbanken ist oder wird umgesetzt.

Die Angebote richten sich an alle, vor allem aber auch an Endkunden.

Für die Businesszielgruppen wird oft zu wenig angeboten. Viele Verlage haben dieses Defizit erkannt und arbeiten an Erweiterungen (z.B. Random House)

Oft mangelt es an Aktualität. Navigation und Nutzerfreundlichkeit sind sehr

unterschiedlich, oft aber unzureichend.


Bedarf des HandelsBasis: Befragung von 10 Einkäufern

Die Händler zeigen grundsätzlich Interesse an der Online-Kommunikation mit den Verlagen haben. Sie sind an zusätzlichen Informationen durchaus interessiert: So wünschen sich viele Buchhändler eine schnelle, aktuelle und komfortable Auskunft über Verlagswebsites und Verlags-Newsletter.

Das schnelle Informationsbedürfnis steht im Mittelpunkt. Interessant: Aktuelle Informationen, die noch nicht in den Print-Medien

erschienen sind, oder solche, die sich von den Inhalten aus den Vorschauen abheben, zukünftig auch im Standardformat ONIX.

Allerdings stellte sich auch heraus, dass die meisten Einkäufer kaum das Internet, sondern andere Medien nutzen.

Immerhin beziehen sechs der zehn Interviewten aktuelles Wissen aus den Newslettern der Verlage. Danach folgen erst die Verlagswebsites.

Die Bestellmöglichkeit per E-Mail wird relativ selten genutzt. Nur einer der befragten Buchhändler nahm sie in Anspruch.


Ergebnisse der Werbsite-Analyse


Ergebnisse der Website- Analyse

Bereiche für die Multiplikatoren

sk rw rdh hs pp fs dva dtv drk dio chb ul

Presse x x x x x x x x x

Handel x x x x x x x

Lehrer x x x x

Lizenzen

x x x x x x x x x

Sonstige

x

Website-Inhalte für Businesszielgruppen


Eigene Bereiche für die Multiplikatoren

75%

58%

33%

75%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Press

e

Hande

l

Lehr

er

Lizen

zen



42,00%

42,00%

58,00%

58,00%

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%

Cover-Download

Pressemeldungen

Rezensionsexemplare

Kontaktdaten

Angebote für die Presse




25,00%

58,00%

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%

Bestellung

Kontaktdaten

Angebote für den Handel



Angebote für Lizenzpartner

67,00%

75,00%

33,00%

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00%

Kontaktdaten

Buchinformationen

Prüfexemplare



Angebote für Lehrer/innen

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00%

Kontaktdaten

Buchinformationen


Newsletter

75%

25% 25%17%

25%

0%10%20%

30%40%50%60%

70%80%

Newsle

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Gesamtwertung

0 1 2 3 4 5 6

sk

rw

drk

pp

dva

chb

ul

hs

fs

rdh

dio

dtv


Erfolgsfaktoren


Erfolgsfaktoren 1: Strategie

Das Unternehmen hat eine Online-Business-Strategie

Dazu gehört eine Zieldefinition mit überprüfbaren Faktoren

Dazu gehört aber auch ein entsprechender Finanzierungsplan mit einem realistischen Budget (ich komme darauf zurück)


Erfolgsfaktor 2: Zielgruppen / Bedarf

Online-Business ist erfolgreich, wenn es sich an dafür offene Zielgruppen wendet.

Es muss den Bedarf der Zielgruppe treffen. Es muss bequemer als vorhandene Angebote

sein. Es muss so gut funktionieren, dass die User

immer wieder kommen und gewohnte Wege verlassen.


Erfolgsfaktoren: Zielgruppen

Welche Erwartungen und Wünsche hat meine Zielgruppe?

Wie kann ich meine Zielgruppe bei Ihrer Arbeit unterstützen? (Workflow)

Wie kann ich das, was jetzt via Telefon, Fax oder Email funktioniert, so im Internet abbil-den, dass immer mehr Kunden und Journalisten zunächst auf der Website nachschauen, bevor sie anrufen?


Erfolgsfaktoren: Inhalte, Struktur

Auf die Kundenbedürfnisse bezogene Inhalte• Aktuell• Umfassend (mehr als Print)• Zusatzinformationen

Übersichtlich gegliedert Schnell zugänglich (Funktionalität geht vor Design) Integriertes Marketing: Website als Bestandteil des

Marketing-Mixes Permanente Optimierung: Eine Website lebt und ist nie

„fertig“!


Erfolgsfaktoren 4: Prozesse / Mitarbeiter

Die dem Online-Business zugrunde liegenden Prozesse funktionieren.

Prozesse als Workflows. Weitgehende Automatisierung, vor allem

durch Softwaresysteme in den Bereichen Content Management und E-Commerce

Die Zuständigkeiten sollten geklärt sein. Kompetente Mitarbeiter


Bestellangaben

"Publikumsverlage im Internet - Was Buchverlage ihren Businesszielgruppen bieten. Eine empirische Untersuchung"

62 Seiten, farbig 99 Euro als PDF-Datei, 139 Euro als Print-

ausgabe (durchgehend farbig), jeweils inkl. Mehrwertsteuer und Versand

Bestellung bei Heinold, Spiller & Partner: [email protected].


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Ehrhardt F. Heinold

Heinold, Spiller & Partner Unternehmensberatung GmbH BDU

Behringstraße 28a, 22765 Hamburg

Telefon: 040/3986620, Fax: 040/39866232

Internet: www.hspartner.de, E-Mail: ehrhardt.heinold@hspartner

Klaus Eck

Econcon

Richelstr. 24, 80634 München

Telefon: 089-54212598, Fax: 01212-6-12012000

Internet: www.econcon.de, E-Mail:mailto:[email protected]

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