DIQP Deutsches Institutfür Qualitätsstandards und -prüfung e.V.

DIOP

Qualitätssiegel & Gütesiegel für erfolgreiche Unternehmen

Inhalt

Über uns

Der Zertifizierungsprozess

Zertifizierte DIQP Consultants

DIQP geprüfte Servicequalität

DIQP Top Arbeitgeber

Zertifizierter Qualitätshandwerker

Familienfreundlicher Arbeitgeber

Mehr Umsatz durch Gütesiegel / Qualitätssiegel

Kontaktdaten

Inhaltsverzeichnis

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Sie können auch Mitglied werden im DIQP. Alle weiteren Informationen finden Sie hier:

https://www.diqp.eu/jetzt-mitglied-werden/

Über uns

Sehr geehrte Damen und Herren,

das DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. ist ein eingetragener Verein und entwickelt Qualitätssiegel / Gütesiegel, um Verbrauchern eine bessere Orientierung zu geben.

Dabei steht der Nutzen für die Verbraucher, die Förderung des Qualitätsgedankens und der Generierung neuer Standards im Fokus unsere Arbeit als Non-Profit Institut. Wir setzen zudem auf eine transparente Mittelverwendung und veröffentlicht jährlich dazu einen Bericht.

Die Zertifizierung für ein Siegel des DIQP ist in mehrere Stufen unterteilt. Zunächst kontaktiert das zu zertifizierende Unternehmen einen von uns zugelassenen Consultant.

Dieser klärt die offenen Fragen und erstellt dem Unternehmen ein Angebot, aus welchem sich die entstehenden Kosten der Zertifizierung ergeben. Der Consultant berät das Unternehmen und bereitet anschließend die Zertifizierung vor.

Anschließend reicht der Consultant die Zertifizierungsunterlagen mit allen notwendigen Nachweisen bei einer vom DIQP beauftragten, unabhängigen Prüfungsgesellschaft ein. Diese Prüfungsgesellschaft bestätigt uns die Zertifizierbarkeit des antragstellenden Unternehmens. Anschließend erteilen wir das beantragte Qualitätssiegel / Gütesiegel.

Wir setzen damit auf eine konsequente Trennung zwischen Unternehmen als Antragsteller, dem Consultant, der Prüfungsgesellschaft sowie uns als Siegelgeber. Damit sichern wir unsere Unabhängigkeit und bieten Siegel die einem Höchstmaß an Seriösität und Professionalität gerecht werden.

Weder wir, noch die Prüfungsgesellschaft erhalten im Zusammenhang mit einer Zertifizierung Zuwendungen von den Consultants. So ist unsere Unabhängigkeit, sowie die der Prüfungsgesellschaft sichergestellt.

Außerdem bieten wir ein kostenloses Schlichtungsverfahren an, sofern sich Verbraucher über Unternehmen beschweren und diese Beschwerde im Zusammenhang mit einem verliehenen Gütesiegel / Qualitätssiegel steht.

Mit freundlichen Grüßen

DIQP Vorstand

Über uns

Eine Übersicht aller DIQP Qualitätssiegel / Gütesiegel finden Sie hier:

https://www.diqp.eu/guetesiegel-uebersicht/

Der DIQP Zertifizierungsprozess

Erstellung des Zertifizierungsantrags

Der Consultant prüft die Einhaltung der Vergabebedingungen für das gewünschte Gütesiegel / Qualitätssiegel und erstellt den Antrag auf Zertifizierung.

Unabhängige Prüfungsgesellschaft

Der Antrag auf Zertifizierung wird von einer unabhängigen Prüfungsgesellschaft im Auftrag des DIQP geprüft.

Zertifizierung durch den DIQP

Der DIQP erstellt Ihnen anschließend eine Urkunde und ein Zertifikat. Sie sind dann berechtigt, das gewünschte Qualitätssiegel / Gütesiegel zu verwenden.

Erstberatung und Angebotserstellung

Sie kontaktieren zunächst einen vom DIQP zugelassenen Consultant. Dieser berät Sie und erstellt Ihnen ein Zertifizierungsangebot für das gewünschte Gütesiegel / Qualitätssiegel.

Die Zertifizierung für die Qualitätssiegel / Gütesiegel des DIQP ist in mehrere Stufen unterteilt. Zunächst erhalten Sie von unseren zertifizierten Consultants ein Angebot, aus welchem sich der Zertifizierungsaufwand für Ihr Unternehmen ergibt. Der Consultant berät Ihr Unternehmen und wird die Zertifizierung vorbereiten.

Anschließend reicht der Consultant die Zertifizierungsunterlagen mit allen notwendigen Nachweisen bei einer externen Prüfungsgesellschaft ein. Anträge können übrigens nur über unsere Consultants eingereicht werden. Diese Prüfungsgesellschaft bestätigt dem DIQP die Zertifizierbarkeit eines Unternehmens.

Die Übersicht aller vom DIQP zugelassenen Consultants finden Sie hier:

https://www.diqp.eu/consultants/

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Zertifizierter

DIQP Consultant

Dipl. Betriebswirt

Max Mustermann

Geprüfte Servicequalität

Geprüfte Servicequalität als Wettbewerbsvorteil

In einem ständig komplexer werdenden Handelsumfeld und einer rasant steigenden Produktvielfalt und -auswahl benötigen Nutzer und Konsumenten von Waren und Dienstleistungen Unterstützung für Ihre Kauf- und Nutzenentscheidungen. Dazu gehört auch die Servicequalität, welche der Kunde erst unmittelbar nach dem Kauf kennenlernt.

Die Überprüfung der Serviceprozesse und deren Zertifizierung hilft Ihrem Unternehmen, Schwachstellen zu erkennen und Kunden eine Kaufentscheidung zu erleichtern. Mit der aktiven Befragung Ihrer Kunden erhöhen Sie gleichzeitig die Awareness Ihres Unternehmens und die Kundenbindung, da Sie die Befragten aktiv in die zukünftige Unternehmens- und Serviceentwicklung einbinden.

Ein Feedbackgespräch nach Abschluss der Zertifizierung unterstützt die Unternehmen bei der Optimierung Ihres Services.

Das Qualitätssiegel für Ihre Kunden- und Serviceorientierung

SEHR GUT

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SERVICEQUALITÄT

2016

Kundenurteil: 05/2016

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Durchführung und Bewertung

Bei unserer Auszeichnung für geprüfte Servicequalität werden Kunden mittels eines Fragebogens in Bezug auf die Serviceleistungen befragt. Zusätzlich findet eine Untersuchung der in diesem Fall einschlägigen Prozesse im Servicebereich und eine Befragung der Mitarbeiter statt.

Die Zertifizierung erfolgt nach der anschließenden Auswertung der Fragebögen und nach Erfüllung verschiedener Bewertungskriterien. Nach der Beurteilung der Testergebnisse erhalten Sie einen entsprechenden Prüfbericht, der Ihnen hilft, eventuellen Optimierungsbedarf zu definieren.

Sofern ein Unternehmen die Prüfungskriterien vom DIQP Gütesiegel / Qualitätssiegel für geprüfte Servicequalität bestanden hat, vergeben wir als unabhängiges Institut die entsprechende Auszeichnung.

Dabei erhalten die Unternehmen ein Zertifikat sowie ein Siegel, welches Sie für werbliche Zwecke verwenden können. Das Gütesiegel und das Zertifikat haben jeweils eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren.

Mit der Auszeichnung geprüfte Servicequalität überprüfen Sie Ihre Serviceprozesse, steigern das Vertrauen Ihrer Kunden und heben sich von den bestehenden Wettbewerbern deutlich ab.

Weitere Informationen zum DIQP Qualitätssiegel geprüfte Servicequalität finden Sie hier:

https://www.diqp.eu/guetesiegel-gepruefte-service-qualitaet/

Top Arbeitgeber Das Qualitätssiegel für die besten Arbeitgeber in Deutschland

Top Arbeitgeber mit DIQP Zertifizierung

Kommunizieren Sie mit dem Arbeitgebersiegel / Gütesiegel des DIQP Ihr Angebot an Arbeitnehmer, verbunden mit einer objektiven und neutralen Bewertung des Unternehmens.

Bei unserem Arbeitgebersiegel geprüfter DIQP Top Arbeitgeber wird ein Unternehmen umfassend untersucht. In Bezug auf die Aussagekraft und Seriösität entspricht das DIQP Gütesiegel für Arbeitgeber höchsten Ansprüchen und setzt neue Maßstäbe.

Durchführung der Untersuchung

Im Rahmen der Untersuchung führen wir zunächst eine Befragung der Mitarbeiter durch. Dabei werden die Mitarbeiter nach ihrer Gesamtzufriedenheit und der Bereitschaft befragt, das Unternehmen als Arbeitgeber weiterzuempfehlen.

Zudem bewerten wir den Bereich der Arbeitgeberleistungen. Diese können besondere Nebenleistungen, im Bereich der Vergütung, Firmenwagen oder sonstige Angebote und Benefits für Mitarbeiter sein.

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SEHR GUT

TOPARBEITGEBER

Max Mustermann GmbHMusterstraße 1

12345 Musterstadt

TESTERGEBNIS 05/2016

2016

Dazu gehören auch Angebote im Bereich der Weiterbildung, ein faires Lohnniveau, nachhaltige Unternehmensführung und Karrieremöglichkeiten für die Beschäftigten.

Im Rahmen des Fragebogens werden objektive Daten zu relevanten Bereichen der Personalpolitik und -praxis erhoben. Es muss zudem eine faire Balance zwischen den Bedürfnissen der Beschäftigten und den Möglichkeiten und Angeboten des Arbeitgebers vorhanden sein.

Ein DIQP zertifiziertes Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern herausragende Arbeitsbedingungen und Entwicklungsmöglichleiten. Bei der Managementbefragung geht es vor allem um das Thema Unternehmensstrategie, nachhaltige Unternehmensführung sowie das Thema Karrieremöglichkeiten.

Abschließend werden je nach Unternehmensgröße stichprobenartig Arbeitsverträge auf Ihre Zulässigkeit geprüft. Dies geschieht durch einen zugelassenen Rechtsanwalt.

Viele Informationen rund um das DIQP Top Arbeitgebersiegel finden Sie unter:

https://www.diqp.eu/guetesiegel-top-arbeitgeber/

Max Mustermann GmbHMusterstraße 1

12345 Musterstadt

TESTERGEBNIS 05/2016

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Zertifizierter Qualitäts-handwerker

SEHR GUT

Zertifizierter QualitätshandwerkerDas Qualitätssiegel für die besten Handwerker in Deutschland

Das Qualitätssiegel des DIQP für das Handwerk bietet Verbrauchern eine Sicherheit, die es bisher nicht gab. Die DIQP Auszeichnung als zertifizierter Qualitätshandwerker steht für geprüfte Identität, Bonität und durch Rechtsanwälte geprüfte Verträge. Dabei wird geprüft, ob bei den Verträgen alle Gesetze eingehalten werden. Kompetent in der Beratung, professionell in seiner Arbeit .

Die Qualitätsansprüche der Auftraggeber in Deutschland an die Handwerker sind gewachsen. Seit der Reform der Handwerksordnung besteht die Möglichkeit zu handwerklich selbstständigen Tätigkeiten auch ohne Meisterprüfung in vielen Gewerken des Handwerks.

Zahlreiche Kunden erwarten von Handwerkern einen Nachweis, dass sie in der Lage sind, hochwertig und qualitätsbewusst zu arbeiten und ein verlässlicher Partner sind. Da viele Unternehmen die gleichen Materialien verwenden und zur Einhaltung der selben rechtlichen Rahmenbedingungen (Normen, Gesetze, Stand der Technik, Tariflohn, Mindestlohn) verpflichtet sind, ist es für den Handwerker schwer, sich von seinen Wettbewerbern am Markt abzuheben.

Um den Ansprüchen der Verbraucher, aber auch den Ansprüchen der Handwerksunternehmen gerecht zu werden, hat das DIQP ein zuverlässiges Qualitätssiegel für das Handwerk in Deutschland entwickelt.

Beim DIQP Gütesiegel: Zertifizierter Qualitätshandwerker wird zunächst die Identität des Anbieters geprüft. Dies erfasst je nach Rechtsform eines Unternehmens den Inhaber, den Geschäftsführer des zu prüfenden Unternehmens sowie einen Gewerbenachweis und den Handelsregisterauszug (soweit vorhanden).

Dann geht es an die inhaltliche Prüfung des Unternehmens. Hier wird zunächst geprüft, ob die Tätigkeiten durch die aktuelle Handwerkskarte erfasst sind und ob die Verträge und die allgemeinen Geschäftbedingen zulässig sind (Die rechtliche Prüfung erfolgt durch einen Rechtsanwalt).

Im Folgenden wird geprüft, ob eine Insolvenz vorliegt oder beantragt wurde. Nur Unternehmen mit einer einwandfreien Bonität haben die Möglichkeit das DIQP Qualitätssiegel zu tragen. Die Unternehmen sollen schließlich auch wirtschaftlich verlässliche Partner der Kunden sein.

Starten Sie jetzt als Handwerker Ihre Zertifizierung für das DIQP Qualitätssiegel und steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und heben Sie sich erfolgreich von Wettbewerbern ab.

Informationen zum DIQP Qualitätssiegel zertifizierter Qualitätshandwerker finden Sie hier:

https://www.diqp.eu/handwerker-qualitaetssiegel/

Familienfreundlicher Arbeitgeber Das Qualitätssiegel für familienfreundliche Arbeitgeber

Familienfreundlicher Arbeitgeber mit DIQP Zertifizierung

Immer mehr Mitarbeiter sehen in einer familienfreundlichen Personalpolitik einen der wesentlichen Faktoren bei der Wahl des Arbeitgebers. Bei der großen Menge, der am Markt verfügbaren Gütesiegel und Qualitätssiegel haben Verbraucher wie Unternehmer längst den Überblick verloren. Das DIQP bietet Ihnen deshalb die Möglichkeit, als Arbeitgeber Ihre Attraktivität zur Gewinnung neuer Fach-/Führungskräfte mit einem transparenten und hochwertigen Qualitätssiegel für Arbeitgeber zu verbessern.

Wir als DIQP bieten ein Qualitätssiegel für familienfreundliche Arbeitgeber, das sowohl eine objektive, aber auch faire Bewertung ermöglicht und bei dem es eine rechtliche Trennung zwischen dem Siegelgeber, dem Siegelnehmer und dem Prüfer (Consultant) und dem Sachverständigen gibt.

Im Prozess der Zertifizierung führen wir zunächst eine Befragung der Mitarbeiter durch. Anschließend werden die Führungskräfte und das Management befragt. Uns interessieren dabei nicht nur die Zusatzangebote des Arbeitgebers, welche ihn als familienfreundlichen Arbeitgeber qualifizieren, sondern auch die Unternehmenskultur, die Planung und Entwicklungen. Zudem beschäftigen wir uns auch mit der Personalentwicklung und Kommunikation im Unternehmen.

Der wesentliche Baustein der Prüfung ist für das DIQP die Authentizität beim Engagement für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Dazu gehört es auch, dass die Familienfreundlichkeit des Unternehmens über alle Managementebenen an die Mitarbeiter kommuniziert und auch tatsächlich gelebt wird.

Mit der DIQP Zertifizierung demonstrieren Sie Weitsicht durch familienfreundliche Maßnahmen und genießen als familienfreundliches Unternehmen hohes Ansehen in der Öffentlichkeit. Machen Sie Ihr Unternehmen jetzt noch attraktiver für qualifizierte Fachkräfte und starten Sie Ihre Zertifizierung.

DIQP Deutsches Institutfür Qualitätsstandards und -prüfung e.V.

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SEHR GUT

Familienfreundlicher

Arbeitgeber

Max Mustermann GmbHMusterstraße 1

12345 Musterstadt

TESTERGEBNIS 05/2016

2016

Informationen zum DIQP Qualitätssiegel familienfreundlicher Arbeitgeber finden Sie hier:

https://www.diqp.eu/qualitaetssiegel-familienfreundlicher-arbeitgeber/

Eine umfangreiche Übersicht und weitere Links finden Sie auch unter:

https://www.diqp.eu/guetesiegel-studie/

Mehr Umsatz durch Qualitätssiegel Studien belegen, das Qualitätssiegel Ihren Umsatz steigern können

Umsatzsteigerung durch Gütesiegel / Qualitätssiegel

Sicherlich fragen Sie sich auch, ob die Verwendung eines Qualitätssiegel / Gütesiegels für Ihr Unternehmen einen wirtschaftlichen Nutzen bringt? Die Antwort ist ja, in der Regel ist der Nutzen deutlich messbar. Dazu existieren verschiedene Studien, die einen wirtschaftlichen Nutzen bestätigen.

In den letzten Jahren gab es einen echten Siegelboom. Viele Unternehmen verleihen sich entweder selber ein Siegel oder kaufen ein Siegel bei einem anderen Unternehmen. Den Nutzen eines solchen, ohne jegliche transparente Prüfung erworbenen Siegels, muss man anzweifeln.

Wie vielen Personen ist ein Gütesiegel wichtig oder sehr wichtig für eine Kaufentscheidung?

61%Viele Verbraucher und Unternehmen haben in diesem Umfeld längst den Überblick verloren. Es fehlt vielen an Orientierung, welche Siegel zuverlässig sind und welche nicht.

Merkmale hochwertiger Gütesiegel / Qualitätssiegel

Hochwertige Gütesiegel / Qualitätssiegel unterscheiden sich dadurch, dass die Vergabekriterien deutlich über eventuell

vorhandene gesetzliche Vorgaben hinaus gehen und stets aktuell sind. Zudem müssen die Vergabekriterien eindeutig und nachprüfbar sein. Auch die Zielsetzung des Siegelgebers sollte klar und nachvollziehbar sein.

Bei Verstößen gegen die Vergabekriterien sollten Sanktionsmaßnahmen vorhanden sein. Dies beginnt bei Nachbesserungsfristen und geht bis zum Entzug des Siegels.

Die Vergabekriterien und das Vergabeverfahren sollte für Verbraucher verständlich sein. Zudem muss sich der Verbraucher über alle Details informieren können und es sollte eine rechtliche und wirtschaftliche Trennung zwischen Unternehmen, Siegelgeber und Prüfungsgesellschaft vorhanden sein. Diese Anforderungen erfüllen wir natürlich als DIQP mit unseren zertifizierten Consultants.

DIQP Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V.Hohenzollerndamm 15214199 BerlinTelefon 030 / 34 64 92 20Telefax 030 / 34 64 92 19

Anfragen zu unseren Qualitätssiegeln / Gütesiegeln richten Sie bitte direkt an die zugelassenen DIQP Consultants.https://www.diqp.eu/consultants/

https://www.diqp.euinfo@diqp.euSitz: Berlin Eintragung: Vereinregister Berlin-Charlottenburg Registernummer: VR 34567 BVorstand: Monika MonegelSteuernummer: 27/658/52951

Inhaltlich verantwortlich ist der Vorstand des DIQP.

Wir sind Mitglied, Partner, Teilnehmer bzw. Unterzeichner bei diesen Initiativen:

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