Quality Austria - brandschutzausbildung.at · EN 13816 (Öffentliche Personenbeförderung)...

www.qualityaustria.com Akkreditiert beim BMWA

Quality AustriaProduktübersicht

2008

2009

Die Quality Austria gilt als Garant für Kompetenz in denBereichen Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanage-ment, bei den Branchenstandards sowie in der Integra-tion von Managementsystemen.

Die enge Verbindung mit den PartnerorganisationenIQNet, EOQ und EFQM sichert die gegenseitige Ver-mittlung von aktuellem und globalem Know-how.

Weltweit kooperiert Quality Austria mit rund 100 Mit-gliederorganisationen in 50 Ländern. Über Regions-managements, eigene Büros und exklusive Partner istQuality Austria in Ost-, Südost- und Südeuropa, Nord-afrika, Asien und Südamerika mit kompetenten An-sprechpartnern auch vor Ort vertreten.

Die Dienstleistungen der Quality Austria gliedern sich infolgende Geschäftsbereiche:

■ Zertifizierung, Begutachtung und Validierung■ Training und Personenzertifizierung sowie Information■ Expertise und Service■ Audit- und Begutachtungsleistungen auf Basis

nationaler Richtlinien oder Branchenregelwerken

Normen- und branchenspezifisches Know-How mithohem Praxisbezug von über 550 Trainern, Auditoren,Assessoren und Fachexperten sichert die erfolgreicheUmsetzung in der Organisation.

Erfolg mit QualitätDie Quality Austria GmbH und die AFQM haben gemein-sam das Institut forum! Marktforschung GmbH mit derDurchführung der Excellence Barometer (ExBa) Studie

Quality Austria

www.qualityaustria.com2

für Österreich beauftragt. Ziel war es, durch eine reprä-sentative Befragung die zentralen unternehmerischenErfolgsfaktoren zu identifizieren. Die Studie ExBa Öster-reich 2007 kommt zu folgenden Schlüssen: Wirtschaft-lich erfolgreiche Unternehmen haben klare strategischeZiele und begreifen Internationalisierung als Chance. Sieforcieren Kooperationen, steigern ihre Prozesseffizienzund beschäftigen tendenziell häufiger weibliche Füh-rungskräfte. Großes Potenzial für eine Steigerung desUnternehmenserfolges wird in der Einführung von Qua-litätsmanagement gesehen. Erfolgreiche unterscheidensich von weniger erfolgreichen Unternehmen dadurch,dass sie explizit ausformulierte strategische Ziele verfol-gen. Wesentliche Potenziale für eine Verbesserung desUnternehmenserfolges sehen wir in der Beherrschungder betrieblichen Wertschöpfungskette. Rund 9% derUnternehmen kennen ihren Wertschöpfungsprozessnicht ausreichend. Durch geringere Mängel in der Pro-dukt- und Dienstleistungsqualität können im Mittel 7%an Umsatzverlusten eingespart werden. Befragt nachden größten Risiken für ihre Firma geben 37% derbefragten erfolgreichen Unternehmen den Wettbewerban, 34% sehen in der aktuellen Wirtschaftslage und 29%in einem Mangel an qualifiziertem Personal ein Problem.

Mitarbeiter- und Kundenorientierungentscheidend für den ErfolgIn erfolgreichen Unternehmen werden Mitarbeiter- undKundenbefragungen häufiger durchgeführt. Außerdemgibt es individuelle Schulungs- und Entwicklungsplänefür Mitarbeiter, sowie bessere Kommunikation. ImDurchschnitt investieren erfolgreiche Unternehmensechs Arbeitstage pro Jahr in die Weiterbildung ihrer Mit-arbeiter, wobei nicht erfolgreiche nur fünf Arbeitstageinvestieren. Erfolgreiche Unternehmen halten ihre Kun-den stärker emotional gebunden, was sich besondersin der Weiterempfehlungsbereitschaft dokumentiert.Erfolgreiche Unternehmen profitieren weiters von einemhöheren Alleinstellungsanspruch und genießen höheresVertrauen. Qualitätsmanagement wird weiter an Bedeu-tung gewinnen. Insgesamt geht eine deutliche Mehrheitvon 70% der befragten Unternehmen davon aus, dassdie Bedeutung von Qualitätsmanagement eher bis deut-lich steigen wird, insbesondere in Unternehmen mit 51bis 250 Mitarbeitern.

Konrad ScheiberGeschäftsführer Quality Austria

System-Zertifizierung, Be-gutachtung und Validierung

Mehr als 11.000 ZertifikateAnzahl ausgestellter Zertifikate nach Modell (Auszug)

11.000

Die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Be-gutachtungs GmbH ist durch das BMWA akkreditiert(BGBL II Nr. 362/2007). Quality Austria gilt als führenderZertifizierungs- und Begutachtungspartner in den Berei-chen Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheitsmanagment-systeme. Mehr als 11.000 ausgestellte Zertifikate stelleneine eindrucksvolle Bilanz dar.

Managementsystemefür Qualität■ ISO 9001:2008■ ISO/TS 16949:2002 (Automotive)■ VDA 6.1/2/4 (Automotive)■ KBA (Automotive)■ AS/EN/JiSQ 9100 (Luft- und Raumfahrt)■ IRIS (International Railway Industry Standard)■ TL 9000 (Telekommunikation)■ KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im

Gesundheitswesen)■ ISO 13485 (Medizinprodukte)■ ISO 3834-2 (Schweißtechnik)■ ISO 14644ff (Reinräume)■ SES CR (Common Requirements for the Provision

of Air Navigation Services)■ EN 13816 (Öffentliche Personenbeförderung)■ Seilbahnrichtlinie 2000/9/EG■ ISO TS 29001 (Standard for Petroleum, Petroche-

mical and Natural Gas Industries)

3www.qualityaustria.com

7.461

1.079 1.021443 379

Gesamt ISO 9001 ISO 14001/EMAS Automotive Sicherheit Lebensmittel

Stand März 2008

12.000

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8.000

6.000

4.000

2.000

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AGE M ENT SYSTEM

ZERTIFIKAT

Die Quality AustriaTrainings-, Zertifizierungs

und BegutachtungsGmbH ist gemäß dem

österreichischenAkkreditierungsgesetz

BGBl. Nr. 182/2006 durchdas BMWA (Bundes-

ministerium für Wirtschaftund Arbeit) akkreditiert.

Die Quality Austria ist alsUmweltbegutachter-

organisation durch dasBMLFUW (Bundes-

ministerium für Land- undForstwirtschaft, Umwelt

und Wasserwirtschaft)zugelassen.

Die Quality Austria istdurch den VDA (Verband

der Automobilindustrie e.V.)zugelassen.

Der Akkreditierungs- bzw.Zulassungsumfang ist den

jeweils aktuellen und gültigen BGBl-Verordnun-

gen, Bescheiden oderAnerkennungsdoku-

menten zu entnehmen.

Die Quality Austria ist dasösterreichische Mitglied im

IQNet (InternationalCertification Network).

Dok. Nr. FO_24_001

Dieses Quality Austria-Zertifikat bestätigt dieAnwendung und Weiterentwicklung eines wirksamen

Registrier-Nummer:

Erstausstellung:

Gültig bis:

Wien, am

Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH

TR Ing. Viktor Seitschek Konrad ScheiberBOARD Geschäftsführer

Die Gültigkeit dieses Quality Austria-Zertifikates wirddurch jährliche Überwachungsaudits und dreijährigeVerlängerungsaudits aufrechterhalten.

QUALITÄTSMANAGEMENT-SYSTEMSentsprechend den Forderungen der

ISO 9001:2000

Die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- undBegutachtungs GmbH stellt folgender Organisationein Quality Austria-Zertifikat aus:

Neu

Neu


Levels of Excellence(nach dem EFQM Excellence Modell) ■ Validierung für Committed to Excellence

(Anerkennung durch die EFQM)■ Bewertung für Recognised for Excellence

(Anerkennung durch die EFQM)

Managementsystemefür Lebensmittelsicherheitund Ernährung ■ ISO 22000■ IFS International Food Standard, IFS Logistic■ HACCP/Hygienemanagement nach Codex Alimen-

tarius ■ Global Standard For Food Safety (BRC), BRC

Consumer Products■ BRC Storage and Distribution, BRC Global Stan-

dard Non GM■ GlobalGAP (früher Eurepgap), Standard für gute

Agrarpraxis■ FACE auf Basis der Standards des spanischen Zöli-

akieverbandes FACE■ ÖNORM EN 14065: in Wäschereien auf bereitete

Textilien, Kontrollsystem Biokontamination

Managementsystemefür Futtermittelsicherheit■ GTP Coceral

Weitere Standardsjeweils in Kooperation mit Partnern■ Pastus® Futtermittelrichtlinie der Agrarmarkt Austria

Marketing GesmbH■ Q-S Qualität und Sicherheit■ GMP+ 2006 Standard des PDV (Product Board

Animal Feed, NL)■ FAMI-QS■ IFIS

Managementsystemefür Hygiene von Verpackungen■ BRC/IOP Verpackungsstandard■ CEN Management of hygiene in the production of

packaging for foodstuffs■ Wellpappeindustrie „GMP – Gute Herstellungs-

bedingungen“ in der Wellpappen- und Vollpappen-industrie FEFCO

Managementsystemefür Umwelt und Nachhaltigkeit ■ ISO 14001, EMAS-VO (EG) Nr. 761/2001■ Nachhaltigkeitsberichte nach GRI (Global Report-

ing Initiative)■ Umweltberichte nach ISO 14063■ Prüfung der CO2-Emissionen nach § 9 EZG■ EFB – Entsorgungsfachbetriebe: Audits zur Zertifi-

zierung nach der „Regelung über die Anforderun-gen an Entsorgungsfachbetriebe (RAEF)“; V.EFBVerein zur Verleihung des Zertifikates eines Entsor-gungsfachbetriebes; Weitere Informationen unterwww.vefb.at

■ FSC CoC (Chain of Custody) in Kooperation mitSQS; besonders relevant für Holz- und Papierverar-beitung und -handel.

Managementsystemefür Sicherheit ■ OHSAS 18001, SCC, SCP■ Sicherheitsmanagement nach §39 Eisenbahn-

gesetz, EU 2004/49■ SQAS, SA 8000, BS 8800

CE

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AGE M ENT SYSTEM

Die Quality Austria Trai-nings-, Zertifizierungs undBegutachtungs GmbH ist

gemäß dem österreichi-schen Akkreditierungs-ge-

setz BGBl. Nr. 182/2006durch das BMWA (Bundes-



organisation durch dasBMLFUW (Bundes-

ministerium für Land- undForstwirtschaft, Umwelt und

Wasserwirtschaft) zugelas-sen.

Die Quality Austria ist durchden VDA (Verband der Au-

tomobilindustrie e.V.) zuge-lassen.


jeweils aktuellen und gültigen BGBl-Verordnun-

gen, Bescheiden oder Aner-kennungsdoku-


Die Quality Austria ist dasösterreichische Mitglied imIQNet (International Certifi-

cation Network).

Dok. Nr. FO_24_011

ZERTIFIKAT


Registrier-Nummer:

Erstausstellung:

Gültig bis:

Wien, am


TR Ing. Viktor Seitschek Konrad ScheiberBOARD Geschäftsführer


UMWELTMANAGEMENT-SYSTEMSentsprechend den Forderungen der

ISO 14001


CE

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AGE M ENT SYSTEM

Die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs

und Begutachtungs GmbHist gemäß dem österreichi-

schen Akkreditierungs-gesetz BGBl. Nr. 182/2006durch das BMWA (Bundes-



organisation durch dasBMLFUW (Bundesminis-

terium für Land- undForstwirtschaft, Umwelt

und Wasserwirtschaft)zugelassen.

Die Quality Austria ist durchden VDA (Verband der

Automobilindustrie e.V.)zugelassen.


jeweils aktuellen und gültigen BGBl-

Verordnungen, Bescheidenoder Anerkennungsdoku-


Die Quality Austria ist dasösterreichische Mitglied im

IQNet (InternationalCertification Network)

Dok. Nr. FO_24_005

ZERTIFIKAT


Registrier-Nummer:

Erstausstellung:

Gültig bis:


SICHERHEITSMANAGEMENT-SYSTEMSentsprechend den Forderungen der

SCC**:2004dem Sicherheits Certificat Contractoren-Standard desösterreichischen Sektorkomitees für den Schutz am Arbeitsplatz


Wien, am


TR Ing. Viktor Seitschek Konrad Scheiber Ing. Alfred HuberBOARD Geschäftsführer Fachbeauftragter

ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme für Organisationen aller Branchen und Größen

BMWA 07/1993

11/1989 Erste akkreditierte Zertifi -zierungsstelle Österreichs

Standards, Normen,Gesetze undVerordnungen Akkreditiert Zugelassen

1. ausge-stelltes/r Zertifikat/Nachweis Besonderheit

VDA 6.1 VDA-QMC 12/1996

01/1996 Erste vom VDA zugelassene Zertifizierungsstelle Österreichs

EMAS Umweltmanagementsysteme auf Basis Europäischer Verordnung (EG) Nr. 761/2001

BMWA 02/1996BMLFUW 2001

04/1995 Zulassung als Umwelt-gutachter-Organisation

ISO 14001 Umweltmanagementsysteme für Organisationenaller Branchen und Größen

BMWA 10/1997

02/1995 Erste akkreditierte Zerti -fizierungsstelle Österreichs

TL-9000 Qualitätsmanagementsysteme für die Telekommuni -kationsindustrie (Standard der Quality Excellence forSuppliers of Telecommunications – kurz QuEST-Forum)

BMWA 04/2001

12/2000 Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs

SCC Managementsystem für Arbeitssicherheit, Gesund -heits- und Umweltschutz (Standard vom Komitee Sicherheits Certificat für Contractoren)

BMWA 01/2000

10/1998 Erste akkreditierte Zertifizierungsstelle Österreichs

EZG Bundesgesetz über ein System für den Handel mit Treibhausgaszertifikaten (Emissionszertifikategesetz –EZG BGBl I 46/2004)

BMLFUW 03/2005

Zulassung als unabhängigePrüfeinrichtung

IFS Lebensmittel BMWA 02/2006

HDE 01/2005 Erste akkreditierteösterreichischeZertifizierungsstelle

BRC GlobalerStandardLebensmittel

Lebensmittel BMWA 02/2006

BRC 01/2005 Erste akkreditierteösterreichischeZertifizierungsstelle

ISO 22000 Lebensmittel Akkreditierungsverf. abgeschl.

KBA Automotive 06/2006 KBA 06/2006

AS/EN/JiSQ9100

Luft- und Raumfahrt BMWA12/2005

ASD 12/2005 Erste akkreditierte Zerti -fizierungsstelle Österreichs

RAEF Regelung über die Anforderungen an Entsorgungsfachbetriebe

V.EFB 12/2000

03/2003 Zulassung als EFB Gut achterorganisation

ISO/TS 16949 Qualitätsmanagementsysteme für Automobilzulieferer(Harmonisierter Automotive-Standard)

IATF 01/2001

06/2000 Erste vom International Automotive Task Force (IATF) zugelassene Zertifizierungs-stelle Österreichs

VDA 6.4 Qualitätsmanagementsysteme für Produktionsmittel -hersteller im Automotive-Bereich (Standard vom Verband der Automobilindustrie e. V.)

VDA-QMC 03/1999


VDA 6.2 Qualitätsmanagementsysteme für Dienstleister im Automotive-Bereich (Standard vom Verband der Auto mobilindustrie e. V.)

VDA-QMC 03/1999


BRC IoP VerpackungsherstellerHygiene

02/2006 BRC 06/2005 Erste akkreditierteösterreichischeZertifizierungsstelle

Pastus® Futtermittel In Kooperation mit agro-Vet/Austria Biogarantie

GMP+ AnimalFeed, IFIS

Futtermittel Angebot mit Partner

FSC CoC Holzverarbeitung, Papierhandel, Druckereienund Verlagswesen

03/2008 Akkreditierung nach Marktanforderung, inKooperation mit SQS

EUREPGAP Landwirtschaft Audit durch LSQA-LATUSistemas/ Quality Austria

SES CR Flugsicherung EU 500/204ANNEX 109/2006

11/2006 Erste akkreditierteösterreichischeZertifizierungsstelle

KTQ Gesundheitswesen KTQ BRD11/2006

Erste akkreditierteösterreichischeZertifizierungsstelle

IRIS International Railway Industry Standard Kooperation mit DQS

ISO 9001/RT05

Bau- und Baunebengewerbe (EAC 28) SINCERT11/2003

12/2003

Erste Zulassung als Zertifi-zierungsstelle im Rahmendes Zulassungsverfahrensgemäß dem Straßenrecht

SCP, SQAS,OHSAS 18001,BS 8800,SA 8000

Arbeitnehmerschutz, Sicherheit und Gesundheit BMWA05/2006

Anwendungsbereich

Qualitätsmanagementsysteme für Automobilzulieferer(Standard vom Verband der Automobilindustrie e. V.)

Akkreditierungen und Zulassungen der Quality Austria (Auszug)


Neu

Neu


Die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- undBegutachtungs GmbH ist gemäß BundesgesetzblattBGBL 116/2006 vom 15. März 2006 zur Zertifizierungvon Personen beim Bundesministerium für Wirtschaftund Arbeit gemäß ÖNORM EN ISO/IEC 17024akkreditiert.

Die Quality Austria bietet mit über 500 Kursen pro Jahrein weltweit anerkanntes Aus- und Weiterbildungspro-gramm, das Qualitäts-, Umwelt- und Sicherheits-managementlehrgänge und branchenspezifische Aus-bildungen umfasst.

Über 125.000 Mitarbeiter aus etwa 9.000 Firmen ausden verschiedensten Branchen im deutschsprachigenRaum besuchen regelmäßig die von der Quality Austriaangebotenen Kurse. Durch Kooperationen und Lizenz-partner in 27 Ländern zählt die Quality Austria auchinternational zu den wichtigsten Organisationen aufdiesem Sektor. Quality Austria hat bisher über 3.600Zertifikate der European Organization for Quality (EOQ)ausgestellt.

Lehrgänge mit ZertifikatEinzellehrgänge und modular aufgebaute Lehrgangs-reihen schließen mit einer Prüfung und einem akkredi-tierten Kompetenzzertifikat ab, das einem staatlichanerkannten Zeugnis entspricht.

Die Quality Austria bietet insgesamt 41 Zertifizierungs-programme an, 34 davon sind staatlich akkreditiert. DieZertifikate der Quality Austria genießen durch ihre welt-weit über die Norm ISO 17024 akzeptierten Prozesseder Prüfung, Überwachung und periodischen Wieder-begutachtung einen hervorragenden Ruf als objektiverKompetenznachweis.

Training und Personenzertifizierung

Quality Austria, akkreditierte und euro-päische Zertifikate – kurz erläutertJede Lehrgangsreihe schließt mit einer Prüfung ab.Nach einer positiv abgeschlossenen Prüfung stellt dieQuality Austria ein Zertifikat nach EN ISO/IEC 17024aus, das durch die Akkreditierung der Quality Austria alsPersonenzertifizierungsstelle einem staatlich anerkann-ten Zeugnis entspricht.

Zusätzlich sind auch noch die meisten Zertifizierungs-programme der Quality Austria einzeln akkreditiert, weilsie Kompetenzen überprüfen, für welche eine nationaleVergleichbarkeit sichergestellt werden soll. Diese Zer-tifizierungsprogramme sind durch das Logo der Akkre-ditierungsstelle gekennzeichnet.

Durch die Harmonisierung der Lehrgangsinhalte nachdem europäischen Ausbildungskonzept ist die QualityAustria berechtigt, Zertifikate durch die EOQ (EuropeanOrganization for Quality) ausstellen zu lassen. Diese Zer-tifikate können zusätzlich zu einem nationalen Zertifikatangefordert werden und sind in englischer Sprache aus-gestellt. Wie nationale Zertifikate sind auch EOQ-Zertifi-kate von begrenzter Gültigkeit.

ZERTIFIKATausgestellt nach den Kriterien der EN ISO/IEC 17024

Akkreditiert gem. österr. Akkreditierungsgesetz BGBl. II Nr. 116/2006 durch das BMWA.Akkreditiert vom BMWA seit 1995.Die ÖVQ ist Mitglied der EOQ (European Organization for Quality). Nationale Partnerorganisation der EFQM (European Foundation for Quality Management).Die aktuelle Gültigkeit des Zertifikates ist ausschließlich im Internet unterwww.qualityaustria.com/index.php?id=799 dokumentiert.

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SeminareDie Seminare orientieren sich an den aktuellen Fach-themen und bringen bestehendes Wissen auf denneuesten Stand.

RefreshingsRefreshing-Seminare ermöglichen neben dem Aktuali-sieren und Ergänzen von Wissen auch den informellenAustausch mit Branchenkollegen.

InhousetrainingsMit Inhousetrainings kommen alle Quality Austria-Ausbildungsprogramme direkt zum Kunden. Die Inhaltewerden dabei auf die Anforderungen des einzelnenUnternehmens zugeschnitten.

Qualitätssicherung, Methodenund Werkzeuge■ Lehrgangsreihe Qualitätstechnik■ Lehrgangsreihe Messtechnik■ Lehrgangsreihe Statistische Methoden■ Lehrgang Six Sigma Spezialist (Green Belt)■ Seminar Six Sigma Training für Führungskräfte■ Seminar Problemlösungsmethoden■ Seminar 5S Programm■ Seminar QII-Update

Integrierte Managementsysteme■ Lehrgangsreihe Integrierte Managementsysteme■ Seminar Rechtskonformität und betriebliche

Verpflichtungen aktiv managen

Qualitätsmanagement■ Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement■ Gesamtlehrgang Systembeauftragter Qualität■ Gesamtlehrgang Systemmanager Qualität ■ Lehrgangsreihe Senior Quality Manager■ Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement

für Medizinprodukte■ Lehrgang Dienstleistungsqualität

im öffentlichen Personenverkehr■ Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement

für kulturelle Einrichtungen■ Lehrgang TL 9000 – Qualitätsmanagement

in der Telekommunikationsbranche■ Lehrgang IRIS – Qualitätsmanagement

in der Eisenbahnindustrie – derInternational Railway Industry Standard

■ Lehrgangsreihe Reinraummanagement■ Lehrgangsreihe Hygienemanagement■ Lehrgangsreihe ISO 90003■ Seminar IRIS ■ Refreshing für Qualitätsmanager

und -auditoren und Assessoren■ Refreshing Integrierte Managementsysteme

■ Refreshing für Qualitätsbeauftragte■ Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren

Automotive

Umweltmanagement■ Lehrgangsreihe Umweltmanagement ■ Lehrgangsreihe Abfallbeauftragter ■ Seminar Statistische Methoden

für Umwelt- und Sicherheitsmanager■ Refreshing für Umwelt-, Sicherheitsmanager

und -auditoren

Sicherheits- und Gesund-heitsschutzmanagement■ Lehrgangsreihe Sicherheits- und

Gesundheitsschutzmanagement■ Lehrgang SGU-Schulung für operative Führungskräfte

Auditing und Assessment■ Lehrgang Auditor■ Lehrgang EFQM European Excellence Assessor■ Lehrgang Committed to Excellence-Validator■ Seminar Probeaudit ■ Seminar Systemaudits integriert – ein Praxiswegweiser ■ Seminar Qualitätsorientiertes Management –

Grundlagen zum EFQM Ansatz■ Seminar Excellence Bewertung und Selbstbewer-

tung – Anwendung des EFQM Excellence Modells

Nachhaltigkeit und CSR■ Lehrgangsreihe Corporate Social Responsibility■ Refreshing für Corporate Social Responsibility/

Nachhaltigkeit

Managementmethoden und -systeme■ Lehrgang Prozessmanagement■ Lehrgangsreihe Risikomanagement■ Seminar Ermittlung der richtigen Kennzahlen zur

Steuerung von Prozessen/Tätigkeiten ■ Seminar Prozessoptimierung■ Seminar Wissensmanagement in der Praxis■ Seminar Kontinuierliche Verbesserung anwenden –

ein konkreter, verständlicher, praxisgerechter Zugang■ Seminar Benchmarking in der Praxis■ Seminar Qualitätsmanagement in Projekten■ Refreshing für Prozessmanager

Lebensmittel■ Lehrgang Hygienemanagement■ Lehrgang Reinraummanagement■ Seminar ISO 22000 Food Safety Management

Systems FSMS – Werkzeuge für die praktischeUmsetzung

■ Seminar International Food Standard■ Seminar IFS-Logistik – Anforderungen

und Umsetzung


Neu

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■ Seminar Hygienemanagement fürVerpackungshersteller

■ Seminar Interner Auditor Lebensmittelstandard■ Seminar Rückverfolgbarkeit – Praktische Anleitung

für die Umsetzung■ Seminar Krisenmanagement und Risikobewertung■ Seminar Lebensmittelsensorik■ Seminar Aktuelle Hygienevoraussetzungen

für die sichere Küche■ Seminar Qualität in der Beschaffung■ Refreshing für Qualitätsmanager und –auditoren

Schwerpunktmöglichkeit Lebensmittelsicherheit■ Refreshing für Qualitätsmanager und –auditoren

Schwerpunktmöglichkeit Reinraum

Gesundheitswesen■ Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement im Gesund-

heitswesen■ Lehrgang Auditor Qualitätsmanagementsysteme■ Lehrgang Visitor■ Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement

im Gesundheitstourismus■ Lehrgangsreihe Risikomanagement■ Lehrgangsreihe Hygienemanagement■ Lehrgangsreihe EFQM European Excellence

Assessor

■ Refreshing für Qualitätsmanager und –auditorenSchwerpunkt Gesundheit

■ Refreshing für Qualitätsmanager und –auditorenSchwerpunkt Business Excellence

■ Refreshing Integrierte Managementsysteme

Automotive■ Lehrgangsreihe Qualitätsmanager Automotive■ Lehrgang Interner Auditor Automotive, ISO/TS

16949, VDA 6.1, VDA 6.2 und VDA 6.4 ■ Lehrgang Interner Auditor Luft-/Raumfahrt

AS/EN/JISQ 9100 ■ Seminar Prozessaudit in der Automobilindustrie ■ Seminar Kundenzufriedenheit/

Mitarbeiterzufriedenheit (Motivation)■ Seminar Lieferantenauswahl/Lieferantenentwicklung■ Seminar PPF/PPAP Bemusterung

in der Automobilindustrie ■ Seminar AS/EN/JISQ 9100 – Anforderungen

an die Luft- und Raumfahrtindustrie sowieLuftzulieferindustrie

■ Refreshing für Interne Auditoren Automotive■ Spezialzusatzrefreshing für Interne Auditoren

Automotive (QM, QMA Verlängerung)■ Refreshing für Interne Auditoren Luft-/Raumfahrt

Das Teamder Quality Austria

Quality Austria bietet in den Bereichen Qualitäts-,Umwelt- und Sicherheitsmanagement eine umfassen-de Expertise und Kompetenz. Mit über 550 Trainern,Auditoren, Assessoren und Fachexperten sichert Qua-lity Austria die erfolgreiche Umsetzung von Normen undbranchenspezifischem Know-how in den Organisatio-nen. Aufbauend auf das Kompetenznetzwerk werden

über umfassendes Branchen-, Fach- und Methoden-wissen Trends mitgestaltet, Neuerungen interpretiertund Forderungen von morgen in internationalen Gre-mien beeinflusst. In der Quality Austria erfolgen syste-matische Weiterbildung und konzentrierter Austauschmit dem Anspruch der stetigen Weiterentwicklung derDienstleistungen der Quality Austria.


Information, Expertise undSupport

Winners' ConferenceLernen von den Besten – Ein Mal im Jahr präsentierennationale und europäische Preisträger des Staatsprei-ses Unternehmensqualität und des EFQM ExcellenceAward ihre Erfolgsstrategien und -geheimnisse.

Österreichischer QualitätstagNationale und internationale Trends und praktischerErfahrungsaustausch stehen jedes Jahr auf dem Pro-gramm des Österreichischen Qualitätstages. Alljährlichwird in diesem Rahmen auch der Staatspreis Unterneh-mensqualität verliehen. Über 600 Teilnehmer begrüßtdie Quality Austria zum Österreichischen Qualitätstag.

EOQ-KongressJährlich findet der EOQ-Kongress in einem der 34 Mit-gliedsländer statt. Im Jahr 2009 ist Kroatien Gastgeber.Weitere Informationen unter www.eoq.org. 1989 und2008 fand bzw. findet der 33. und 52. EOQ-Kongressin Wien statt.

Weiterbildung für Führungskräfte■ Excellence Workshop■ Quick Scan Coach Workshop

Begleitung zu den Levels of Excellence■ Quick Scan Workshop■ Begleitung bei Selbstbewertungsprojekten –

Workshop

Weitere Angebote■ Fachtagungen und Impulsveranstaltungen

anlässlich aktueller Themen■ Mikro-Learning zur Unterstützung der Wissens-

transfers (Integrierte Managementsysteme)■ Fachbücher in den Bereichen Qualitäts-, Umwelt

und Prozessmanagement, Auditieren

■ Newsletter■ Das erste Hörbuch zum Thema Qualitätsmanage-

ment: Die Ordnung der Welt oder der zertifizierteOlymp; www.dieordnungderwelt.com

■ Best Practice Plattform

Das erste Hörbuch zum ThemaQualitätsmanagement

www.dieordnungderwelt.com

Die Kosten für das Hörbuch betragen € 46,80* fürNichtmitglieder, für Mitglieder € 39,–*.(*Die Preise verstehen sich inkl. 20% MwSt. und exkl.Versandkosten.)

Innovative Lernmethoden – Angebotmit Mikrolernen erfolgreich erweitertSeit kurzem steht den Kunden der Quality Austria eineinnovative Lernmethode zur Verfügung. Mit der Metho-de des integrierten Mikrolernens wird der Lernprozessin den Alltag integriert. Über den Tag verteilt erhält mankleine Lernimpulse zu den entsprechenden Lehrgän-gen. Zuerst ein paar Lernschritte am PC in der Arbeit,dann noch ein paar Zuhause auf dem Laptop. In Kürzeauch auf dem Handy oder PDA. Diese Mikro-Lern-schritte werden beiläufig absolviert ohne zusätzlichenZeitaufwand und ohne den Arbeitsablauf zu stören. Soist man in der Lage sich beinah spielerisch auf Prä-senzveranstaltungen oder Zertifizierungsprüfungen vor-zubereiten oder die Lerninhalte im Nachhinein noch-mals zu verfestigen. Durch die Verwendung von multi-ple choice Fragen wird man an die Bedingungen undFragestellungen der Zertifizierungsprüfung gewöhnt.

Studien■ Qualität der Führung 2007, IfU WU Wien

und Quality Austria 2007■ Excellence Barometer Österreich 2007; forum!

Marktforschung GmbH, Quality Austria und AFQM

Das Hörbuch wurdebeim Venus Award2007 des CreativclubAustria (CCA) je mitdem Venus AwardBronze in den Kate-gorien Illustration undVerpackungsdesignausgezeichnet.



Audit- und Begutachtungsservices aufBasis von nationalen Richtlinien oderBranchenregelwerken ■ Familienfreundliche Betriebe und Gemeinden:

■ Audit Familie und Beruf■ Audit familien- und kinderfreundliche GemeindeUnternehmen und Organisationen, die das AuditFamilie und Beruf umsetzen, werden vom Bundes-ministerium für Gesundheit, Familie und Jugendzertifiziert. Die teilnehmenden Gemeinden/Markt-gemeinden/Städte werden nach abgeschlossenerAuditierung vom Bundesministerium für Gesund-heit, Familie und Jugend ausgezeichnet. WeitereInformationen unter www.familienallianz.at

■ Barrierefreie Betriebe: Easy Entrance Audits, Wei-tere Informationen unter www.easyentrance.at

■ Soziale Integrationsbetriebe: Bundesverband fürsoziale Unternehmen; Weitere Informationen unterwww.sozialgütesiegel.bdv.at

■ ÖVGW PV200: Qualitätsanforderungen für Gas-netzbetreiber Anforderungen und Prüfung für dieZertifizierung von Gasnetzbetreibern entsprechendPRÜFRICHTLINIE PV200; www.ovgw.at/zert

■ Bildungszertifizierung: Für innerbetriebliche Aus-und Weiterbildungen Audits gemäß der Richtliniender GPA und WKO; www.bildungszertifizierung.at

■ Evaluierung von Fachhochschulen

Audit- undBegutachtungsservices

Staatspreis Unternehmensqualität Seit 1996 vergibt die AFQM gemeinsam mit demBundesministerium für Wirtschaft und Arbeit denStaatspreis Unternehmensqualität. Dieser Preis zeich-net österreichische Organisationen für die konsequenteUmsetzung exzellenten Managements und ihre Erfolgeaus (nach dem Vorbild des europäischen EFQM Excel-lence Award).

Auszeichnungen■ Gewinner Staatspreis Unternehmensqualität■ Finalisten im Staatspreis Unternehmensqualität■ Jurypreis

Nutzen der Bewerbung■ Alle Bewerber erhalten einen Feedback-Report, der

detailliert Stärken und Verbesserungspotenziale derOrganisation darstellt und die nachhaltige Weiter-entwicklung der Organisation unterstützt.

■ Die europaweit einheitlichen Kriterien und Vorge-hensweisen zur Bewertung ermöglichen einendirekten Vergleich von Organisationen und damitinternationales Benchmarking und branchenüber-greifendes Lernen.

■ Alle teilnehmenden Organisationen haben dieChance auf eine europaweit anerkannte Auszeich-nung durch die EFQM.

Mehr als 60 Jahre Austria Gütezeichen sind eine ein-zigartige Erfolgsgeschichte. Laut der Fessel GfK Umfra-ge vom Okt. 2005 kennen 76% der Österreicher dieAustria Gütezeichen. Mit der Schulnote von 1,8 werdenden Austria Gütezeichen auch die höchste Glaub-würdigkeit zugeordnet. Über 500 Unternehmen weisenihre hohe Produkt- oder Dienstleistungsqualität mit denAustria Gütezeichen aus. Darauf können Sie vertrauen.

Die Österreichische Arbeitsgemeinschaft zur Förderungder Qualität (ÖQA) wurde 1946 gegründet. Die ÖQA istals gemeinnütziger und unabhängiger Verein bislang dieeinzige Stelle Österreichs, die staatlich autorisiert undzur Vergabe und Überwachung der Austria Gütezei-chen berechtigt ist. Seit 2004 ist die ÖQA zusätzlich alsZertifizierungsstelle nach ÖNORM EN 45011 für denGeltungsbereich Dienstleistungen, der nachstehendeGüterichtlinien umfasst, vom BMWA akkreditiert. DieÖQA ist Mitglied der Quality Austria Trainings-, Zertifi-zierungs- und Begutachtungs GmbH. Das BMWAerteilt und überwacht als zuständige Aufsichtsbehördeauf Basis der Gütezeichenverordnung von 1942 dieBerechtigung zur Verleihung der Austria Gütezeichen.Betriebe, deren Leistungen bzw. Erzeugnisse die hohenQualitätsanforderungen erfüllen und die über die laufen-de Prüfung/Überwachung ein positives Prüfgutachteneiner hierfür akkreditierten Stelle vorlegen, erhalten dieBerechtigung, ihre Leistungen bzw. Erzeugnisse, mitden Austria Gütezeichen zu kennzeichnen.

Austria Gütezeichen


National

Austria Gütezeichen national

Österreichischer Musterbetrieb

Hauskrankenpflege

International

Austria Gütezeichen international

Akkreditierte Austria Gütezeichen

GRL00Allgemeine Anforderungen zurFührung des ÖQA-Gütezeichens

GRL01Betreuungseinrichtungen fürältere Menschen (stationär)

GRL03Gesundheitstourismus

GRL04Austria Gütezeichen Brandschutzmanagement*

GRL06Austria Gütezeichen Arztpraxen*

*im Akkreditierungsverfahren

Quality AustriaTrainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH

DirektionGonzagagasse 1/241010 Wien, AustriaTel.: (+43 1) 274 87 47 Fax: (+43 1) 274 87 47-100

KundenserviceAm Winterhafen 1/14020 Linz, AustriaTel.: (+43 732) 34 23 22 Fax: (+43 732) 34 23 23E-Mail: [email protected]

www.qualityaustria.com

Partner der Quality Austria weltweit inArgentinienBosnien HerzegowinaBrasilienBulgarienChileChinaCosta RicaIndienIranItalienJapanKasachstanKoreaKosovoKroatienMazedonienMarokkoMexikoPolenRumänienRußland und GUS-StaatenSerbienSlowakeiTaiwanTschechische RepublikTürkeiUngarnUruguay

Dok

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Laboratory QualityManager andLaboratory Assessor

The Quality Austria/EOQ Training for Laboratory QualityManager and Assessors is attracting more and moreinternational participants to Vienna. Participants fromItaly, Romania, Tunisia, Iran, Zambia and Cuba re-presenting government metrological institutions, ministries,accreditation bodies, testing and calibration laboratories,private industry sectors, international consulting agencieshave benefited from combination of Quality Austria know-how in design, implementation and practical use of qualityissues and laboratory specific quality control techniquesincluding uncertainty estimation, method validation, pro-ficiency testing, calibration and modern interpretation oftraceability subject.

Structure of the training course

LQMAT Laboratory Quality Manager and Laboratory Assessor 12 Days

LQMATP Exam Laboratory Quality Manager and Laboratory Assessor 1/2 Day

Certificate Laboratory QualityManager and Laboratory Assessor

Certificate EOQ Laboratory Quality Manager and Laboratory Assessor

LQMAT

Dates

Vienna 10. – 21.11.2008 Quality Austria



Working language of the training courseEnglish

Target GroupsLaboratory managers, quality assurance officers andlaboratory staff dealing with quality of analysis and/orcalibration in food, environmental, electronic, chemicaland pharmaceutical laboratories, laboratory assessors.

CertificateUpon successful completion of the examination theparticipants will be awarded European Organizationfor Quality (EOQ) certificates of Laboratory QualityManagers and Assessors. The certificate is valid in34 countries.

InformationDr. Eugenia SobolevaManager Laboratories and GAP ProgramQuality Austria Training, Certification and Evaluation Ltd.Gonzagagasse 1/24, 1010 Vienna,Austria, EuropeMobile: (+43 650) 247 37 61Fax: (+43 1) 274 87 [email protected]

NEW: International Trainings in Vienna

Quality Austria - brandschutzausbildung.at · EN 13816 (Öffentliche Personenbeförderung)...

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