REFA Topseminare April 2011

Das Know-how.

Die Topseminare von REFAPunktgenau und international bewährt

AUCH ALS INHOUSE-SEMINAR DIREKT BEI IHNEN VOR ORT

IN EGERKINGEN, LUTERBACH-SOLOTHURN, BADEN, HORGEN/ZÜRICH

P R O D U K T I O N S M A N A G E M E N T

Q U A L I T Ä T S M A N A G E M E N T

K O M M U N I K A T I O N + F Ü H R U N G

Topseminare Schweiz von REFA www.refa.ch2

Kunden von REFA (Auszug): Audi, BMW Group, Continental, Daimler AG, Die Bahn, EADS Defence & Security, ebmpapst, Electrolux,Endress+Hauser, EvoBus, HDW, Infineon, Krombach Armaturen, LuK, MAN, MTU Aero Engines, OPEL, PHOENIX, RAFI, REWE, SIEMENS, Weidmüller, Wieland, Winkhaus

3www.refa.ch Topseminare Schweiz von REFA

EFFEKTIV, UMFASSEND UND INTERNATIONAL - REFA

Setzen Sie auf Lösungen aus erster Hand – direkt vor Ort.

REFA ist seit über 85 Jahren eine Referenz und ein Partner zugleich, wenn es um das Know-how in Arbeitsgestaltung, Betriebsorganisation und Unterneh-mensentwicklung geht. Über unsere internationale Ausrichtung sind wir schon seit Jahren mit der Schweiz verbunden. Direkt vor Ort vertreten sind wir nun seit gut drei Jahren. Möchten Sie mehr über uns wissen?

In der vorliegenden Broschüre können Sie das aktuelle Angebot unserer Top-seminare entdecken. Ob es sich um Kommunikation und Führung, Produk-tions- oder Qualitätsmanagement handelt, mit diesen REFA-Seminaren sichern Sie sich ein definitiv professionelles Know-how. Schauen Sie mal rein – im Internet unter refa.ch finden Sie weitere Infos.

Das seit Jahrzehnten auf bewährten REFA-Methoden beruhende REFA-Consulting stösst in der Schweiz mehr und mehr auf Interesse. Testen Sie uns doch einmal, indem Sie sich zum Beispiel in einem Projekt durch uns beraten lassen und für dessen Umsetzung Sie dann auch auf unsere Weiterbildung setzen.

Zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Fragen, aber auch Kommentare oder Wünsche zukommen zu lassen. Wir sind für Sie da.

Auf Wiedersehen und beste Grüsse

BESONDERERE HINWEISE

Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Broschüre bei Personenbenennungen wie Teilnehmer, Mitarbeiter, Trainer stets die männliche Form verwendet. Damit werden Frauen wie Männer gleichermassen angesprochen.

Die in dieser Broschüre aufgeführten Preise gelten für Buchungen bis Ende 2011. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit im Internet unter www.refa.ch einsehen.

Prof. Dr. Oliver B. Störmer Emanuel Tsige

Prof. Dr. Oliver B. StörmerVorstand REFA Bundesverband e. V. und Geschäftsführer REFA GmbH Suisse

Emanuel TsigeLeitung Bereich Topseminare REFA GmbH Suisse


Die Topseminare von REFAAktuelles Angebot im Überblick

Kommunikation + Führung

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten – Basisseminar 7

Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten – Aufbauseminar 8

Teamleitung im Produktionsalltag 9

Von der Sekretärin zur Assistentin 10

Produktionsmanagement

REFA-Arbeitssystem- und Prozessgestaltung 12

REFA-Prozessdatenmanagement 13

Arbeitsvorbereitung (AVOR) heute 14

Planung und Steuerung 15

Kapazitätswirtschaft in der Ressourcenplanung 16

Betriebsstättenplanung 17

Leistungsgradbeurteilung 18

Zeitaufnahmetechnik 19

Lager- und Materialflussoptimierung 20

Betriebswirtschaft und Controlling 21

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement 23

Praxisseminar Interner Auditor 24

Risikoanalyse mit der FMEA-Methode 25

Risikomanagement – ISO-Norm 31000 26

Auch zu Ihrer Information

Inhouse-Seminare 26

Ihre Anmeldung – unsere Bestätigung 26

REFA-Consulting 27

Praktische Seminarhinweise 28

Ihre Buchung und Bestellung 29

Austragungsorte 30


REFA-Topseminare

Kommunikation + Führung


REFA-Topseminare Kommunikation + Führung

Vom Mitarbeiter zum VorgesetztenBasisseminar

Mit dem Aufstieg in eine Führungsposition werden die Beziehungen zu bisher Gleich-gestellten neu definiert. Gefühle wie Neid und Missgunst belasten möglicherweise das Arbeitsklima. Auch falsche Erwartungen vom neuen Chef wie von den bisherigen Kollegen können die Führungsarbeit erschweren. Um sich mehr Klarheit über die ver-änderte Rolle zu verschaffen, werden in diesem Basisseminar typische Anfangs fehler veranschaulicht und Lösungen aufgezeigt.

ZIELGRUPPE Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen.

SEMINARZIEL � Sie haben Ihre Rolle als Führungskraft definiert.

� Sie setzen sich mit Veränderungen auseinander.

� Sie können moderne Instrumente der Mitarbeiterführung anwenden

SEMINARINHALT � Meine Führungsverantwortung im Überblick

� In der „Sandwichposition“ – Erwartungshaltung vom Management und von den Mitarbeitern

� Kollegenbeziehungen überprüfen, Umgang mit Nähe und Distanz

� Mitarbeitermotive erkennen und Leistungsbereitschaft wecken

� Gesprächsführung mit Mitarbeitern in kritischen Situationen

� Führungsinstrumente in der praktischen Anwendung

METHODIK Kurzvortrag, Gruppengespräch, Übungen, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Klaus-Hennecke Feldmann

Seine Meinung: ,,Gute Fachkräfte werden zu Führungskräften gemacht, indem man sie ins kalte Wasser wirft. Manche bleiben dann auf Tauchstation.“

SEMINARDAUER 2 Seminartage / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)

AUSTRAGUNG Termin Ort Seminar-Nr.

13.04.-14.04.2011 Horgen/Zürich CH4059 11021.09.-22.09.2011 Egerkingen CH4059 11123.11.-24.11.2011 Baden CH4059 112

SEMINARPREIS 1 390 CHF (Seminargetränke + Mittagessen inbegriffen)



Vom Mitarbeiter zum VorgesetztenAufbauseminar

Um in Führungsgesprächen Ergebnisse zu erzielen, mit denen Ihre Gesprächspartner leben können, braucht es Einfühlungsvermögen sowie in der Regel spezielle Techniken und Methoden. Darüber hinaus sind Sie als Führungskraft gut beraten, sich laufend mit Ihrem Persönlichkeitsprofil auseinanderzusetzen – hier liegen oft die Gründe für Spannungen und Reibungsverluste. In diesem Aufbauseminar beschäftigen Sie sich mit beiden Themenkreisen, um so ganz speziell Teamleistungen nachhaltig fördern zu können.

ZIELGRUPPE Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die bereits eine Führungsposition übernommen haben bzw. sich darauf vorbereiten wollen.

SEMINARZIEL � Sie kennen Ihre Persönlichkeitsanteile und können besser damit umgehen.

� Sie können Konfliktgespräche mit Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten positiv gestalten.

� Sie können den Teamgeist fördern und Teamgespräche moderieren.

SEMINARINHALT � Führungserfahrungen analysieren und reflektieren

� Mein Persönlichkeitsprofil und was ich daraus ableite

� Konfliktgespräche nach der „Niederlagenlosen Methode“ führen

� Teamgespräche effizient moderieren

� Teamgeist und Teamentwicklung vorantreiben

METHODIK Gruppengespräch und -arbeiten, Übungen, Präsentationen, Rollenspiele, Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: ,,Veränderungen beginnen bei mir selbst – so kann ich mich weiterentwickeln und zu einer exzellenten Führungspersönlichkeit reifen.“



11.05.-12.05.2011 Horgen/Zürich CH4059 20407.12.-08.12.2011 Egerkingen CH4059 205




Teamleitung im Produktionsalltag

Da Verantwortung in Produktionsbetrieben zunehmend auf die Schultern der „Macher“ gepackt wird, benötigen diese praktische Anleitungen zur Zusammenarbeit im Team und mit anderen Teams. Zur Effizienzsteigerung müssen sie auf ihre Kompetenzen setzen können und sich über die Bedeutung des Teamzusammenhaltes bewusst sein.

ZIELGRUPPE Vorarbeiter, Schichtführer, Meister, Teamsprecher

SEMINARZIEL � Sie wissen, wie Sie den Teamgeist fördern können.

� Sie kennen Vorgehensweisen zur effizienten Problembehebung.

� Sie können auf Teammitglieder positiv und konstruktiv einwirken.

SEMINARINHALT � Verantwortung übernehmen in der Pufferposition

� Team- und Schwachstellenanalyse aus der Vogelperspektive

� Teamsteuerung zur Arbeitsklima- und Ergebnisverbesserung

� Veränderungen vorantreiben und konsequent umsetzen

METHODIK Kurzvortrag, moderiertes Gruppengespräch, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: „Das ,Wir-Gefühl‘ ist einer der entscheidenden Erfolgs- faktoren für erfolgreiche Teamarbeit.“



09.05.-10.05.2011 Horgen/Zürich CH4041 005




Von der Sekretärin zur Assistentin

Das Anforderungsprofil der klassischen Sekretärin hat sich sehr verändert. Büro kräfte, die auf Aufträge warten, sind nicht mehr gefragt. Eigenverantwortliches Arbeiten, Durchsetzungskraft und Teamfähigkeit sind die Kompetenzen, die bei einer Sekre-tärin heute vorausgesetzt werden. Zeigt sie darüber hinaus noch Fähigkeiten im Stressmanagement, in der Erarbeitung von Konfliktstrategien und in der Kunden-orientierung, ist sie bestens gerüstet für die neuen Herausforderungen der Assistentin.

ZIELGRUPPE Sekretärinnen, Bürokräfte

SEMINARZIEL � Sie entwickeln Eigeninitiative und lernen sich durchzusetzen

� Sie verstehen die Dynamik von Teams und können diese zusammenhalten

� Sie erkennen Störungen und Konflikte in der Teamkommunikation und können diese nachhaltig lösen

� Sie verstehen, worauf es in der Kundenbeziehung ankommt und bieten „das Quäntchen mehr“

SEMINARINHALT � Introspektion zur Aufdeckung innerer Ängste und Blockaden

� Strategien zur Durchsetzung eigener Ideen

� Verstehen von Gruppenprozessen und -konflikten

� Methoden zur Mediation und Moderation

� Entdecken der Kundenpsychologie: Was geht in Kunden im Moment der Interaktion vor und wie wirke ich auf ihn

METHODIK Kurzvorträge, Gruppenarbeiten, Rollen-/ Szenenspiele, Rollentausch, Feedback, Spass

SEMINARBEGLEITER

Anke von Skerst

Ihre Meinung: „Die Persönlichkeit der Assistentin spielt eine viel grössere Rolle im Anforderungsprofil als die der klassischen Sekretärin. Diese Persön-lichkeit gilt es zu entdecken, zu entwickeln und herauszufordern.“

SEMINARDAUER 1,5 Seminartage / 12 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 12:30 Uhr)


09.11.-10.11.2011 Horgen/Zürich CH4067 802



REFA-Topseminare

Produktionsmanagement


REFA-Topseminare Produktionsmanagement

Arbeitssystem- und ProzessgestaltungREFA-Grundausbildung Teil 1

Begriffe wie Arbeitssystem, Zeitdaten, Prozesse, Kosten oder Ergonomie sind Ihnen sicher bekannt. Aber was steckt in der Arbeitswelt wirklich dahinter? In diesem ersten Teil der REFA-Grundausbildung machen Sie sich mit diesen Begriffen und vielen prak-tischen Methoden rund um die Analyse und Gestaltung von Arbeit vertraut.

ZIELGRUPPE Fachkräfte und Kader, Handwerks- und Industriemeister, Techniker, Fachhochschul- und Hochschulabsolventen

SEMINARZIEL TEIL 1

� Sie kennen die REFA-Methoden zur Analyse, Gestaltung und Optimierung von Arbeits-plätzen und Arbeitsprozessen und können diese einsetzen

� Sie strukturieren und bewerten Arbeitsaufgaben und Arbeitsabläufe

� Sie kennen die verschiedenen Zeitarten zur systematischen Gliederung von Arbeits - abläufen und können Prozesszeiten berechnen

� Sie können Arbeitsplätze nach ergonomischen Gesichtspunkten bewerten und gestalten

� Sie wissen, wie Sie Kosten erfassen und kalkulieren

SEMINARINHALT TEIL 1

� DAS ARBEITSSYSTEM: REFA-Arbeitssystem, Organisation der Arbeit, REFA-Planungs-systematik, Prozess- und Zeitdaten – Analyse und Synthese, Aufgabenanalyse und Aufgabenbewertung

� DIE PROZESSGESTALTUNG: Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen, Einführung in das Qualitätsmanagement, Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP), Kostenrechnung im Betrieb, Kostenrechnung und Kalkulation mit Prozesskosten

� DIE ARBEITSSYSTEMGESTALTUNG: Arbeitsrecht, -schutz und -sicherheit, Gestaltung menschengerechter Arbeit, Belastung und Beanspruchung, Ermittlung zulässiger Körper-kräfte, Belastungen durch Arbeitsaufgabe/-organisation, Arbeitsgestaltung und Arbeits-umgebung, Fallbeispiele

� Abschlussprüfung zum Teil 1

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Abschlussprüfung

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Ihre Meinung: ,,Arbeitsplätze und -prozesse professionell analysieren und gestalten heisst: bewährte und nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten anerkannte Methoden konsequent einsetzen und so gezielt Optimierungspotenziale ausschöpfen.“

SEMINARDAUER 10 Seminartage / 80 Seminarstunden

2 x 5 Tage: Montag bis Freitag (1. Tag ab 9:00 Uhr / freitags bis 12:30 Uhr)


07.11.-09.12.2011 Horgen/Zürich CH1061 112


Albert Dünki



ProzessdatenmanagementREFA-Grundausbildung Teil 2

Mit dem 2. Teil der REFA-Grundausbildung vervollständigen Sie Ihre persönliche Basiskompetenz in der Arbeitsorganisation. Die Seminare zum Prozessdaten-management, die Bezeichnung lässt es erahnen, legen den Schwerpunkt auf Zeitdaten – wie erfassen, analysieren und praxisgerecht auswerten sowie nutzen?

ZIELGRUPPE Absolventen der REFA-Grundausbildung Teil 1, Arbeitssystem- und Prozessgestaltung

SEMINARZIEL TEIL 2

� Sie kennen die Methoden zur Ermittlung und Nutzung von arbeitsbezogenen Daten

� Sie können betriebliche Zeitdaten nach REFA-Standard ermitteln, analysieren und auswerten

� Sie wissen, wie Sie Leistungsgradbeurteilungen und Verteilzeitaufnahmen vornehmen

� Sie gestalten betriebliche Arbeitszeit- und Entgeltmodelle

� Sie kennen umfassende Methoden zur Umsetzung betrieblicher Optimierungsprozesse

SEMINARINHALT TEIL 2

� DATENERMITTLUNG 1: Einführung Prozessdatenmanagement, Zeitdatenermittlung und Leistungsgradbeurteilung, Durchführen und Auswerten von Zeitaufnahmen, Verteilzeit-aufnahme, Erholungszeit, Gruppen- und Mehrstellenarbeit – Zeitdaten

� DATENERMITTLUNG 1I: Multimomentaufnahme, Vergleichen und Schätzen, Interview und Selbstaufschreiben, Planzeiten, Systeme vorbestimmter Zeiten, Prozessbewertung und Kennzahlen, Datenerfassungssysteme/BDE

� ARBEITSZEIT- UND ENTGELTMANAGEMENT: (Angewandtes Prozess- und Daten- engineering) Flexible Arbeits- und Betriebszeiten, Anforderungsermittlung, Flexibles Entgeltmanagement, Gruppen- und Teamarbeit, Arbeitsunterweisung und Qualifizierung, Materialflussgestaltung

� Abschlussprüfung zum Teil 2

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Abschlussprüfung

SEMINARBEGLEITER

Albert Dünki

Seine Meinung: ,,Erfassen und Analysieren von Zeitdaten mit Methoden wie die REFA-Zeitaufnahme stellen die Planung von betrieblichen Pro zessen auf eine solide Basis.“


2 x 5 Tage: Montag bis Freitag (1. Tag ab 9:00 Uhr / freitags bis 12:30 Uhr)


16.01.-17.02.2012 Luterbach-Solothurn CH1062 109




Arbeitsvorbereitung (AVOR) heuteMethoden zur Optimierung

Die Arbeitsvorbereitung hat Prozesse zu gestalten und zu beschleunigen – von der Auftragsabwicklung bis zur Fertigung. Sie stellt sicher, dass bisher beklagte Reibungs-verluste im Produktionsprozess erkannt und eliminiert werden. Sie leistet damit einen direkten Beitrag, die Kosten der Produkte nachhaltig zu minimieren. Entdecken Sie in einem durchgängigen Fallbeispiel, wie Sie mit Hilfe von REFA-Methoden Ihre Arbeits-vorbereitung optimieren können.

ZIELGRUPPE Leiter und Mitarbeiter der AVOR, Arbeitswirtschaft, Arbeitsplanung und -steuerung

SEMINARZIEL � Sie wissen, welche Aufgaben die AVOR heute zu erfüllen hat und welche Methoden angewendet werden können

� Sie analysieren und optimieren die Strategien zur Arbeits- und Prozessplanung in der Auftragabwicklung

� Sie planen den Einsatz von Methoden und Instrumenten zur Auftragsabwicklung und setzen diese effektiv ein

� Sie optimieren die Auftragsabwicklung in Sachen Terminerfüllung, Kosten und Qualität

SEMINARINHALT � Methodentraining in einem Planspiel zur Auftragsabwicklung in der Produktion

� Stellung und Aufgaben der AVOR

� Analyse und Optimierung der Auftragsabwicklung

� Ermittlung von Durchlaufzeiten

� Planungs- und Steuerungsprozesse

� Methoden zur Qualitätsverbesserung, Kostensenkung und Terminierung

METHODIK Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER

Dr. Maruan Issa

Seine Meinung: ,,Mit den richtigen Methoden kann die AVOR einen entscheidenden Beitrag zur Kostensenkung leisten.“







Planung und Steuerung Planungsmethoden und -instrumente der Auftragsabwicklung

Kundenorientierte Auftragsabwicklung heisst im Wesentlichen: Termine einhalten und Durchlaufzeiten minimieren. Um dem gerecht zu werden, braucht es professionelle Planungsstrategien. Wollen Sie sich das entsprechende Know-how für eine effektive Auftragsplanung und -steuerung aneignen? Dann nehmen Sie an diesem durch und durch für die Praxis entwickelten Seminar teil.

ZIELGRUPPE Werkleiter, Produktionsleiter, Fachkräfte und Kader aus Arbeitsvorbereitung, Produktions-planung und -steuerung, Disponenten

SEMINARZIEL � Sie kennen die massgeblichen Planungsstrategien und -instrumente für eine effiziente Auftragsabwicklung

� Sie wissen, wie Arbeitspläne erstellt werden

� Sie wenden systematische Vorgehensweisen zur Prozessplanung und -verbesserung an

� Sie können Durchlaufzeiten und Terminierungen optimieren

� Sie stärken Ihre Fachkompetenz in der Auftragsabwicklung und können auf diesem wichtigen Gebiet mehr Verantwortung übernehmen

SEMINARINHALT � Planungsstrategien und -methoden

� Nummerung/Codierung

� Erzeugnisgliederung, Stücklisten und Verwendungsnachweise

� Arbeitsplanung

� Auftragsprozesse – Planung, Durchlaufzeiten und Terminierung

� Instandhaltungsplanung

METHODIK Vortrag, Fallbeispiele und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Ihre Meinung: ,,Jede Reduzierung der Durchlaufzeiten erhöht sofort Ihre Rendite!“



25.05.-27.05.2011 Horgen/Zürich CH1071 043


Udo Böttger



Kapazitätswirtschaft in der Ressourcenplanung

Wettbewerbsfähige Prozesse in der Produktion und im Dienstleistungsbereich erfordern einen optimalen Einsatz von Personal und Betriebsmitteln. Wollen Sie Kompetenz in Planung, Bereitstellung und Nutzung von Ressourcen auf- oder aus-bauen? In diesem Seminar erwerben Sie das hierzu notwendige Know-how.

ZIELGRUPPE Werkleiter, Produktionsleiter, Fachkräfte und Kader aus Arbeitsvorbereitung, Produktions-planung und -steuerung, Disponenten

SEMINARZIEL � Sie kennen die Bedeutung von Planungsfaktoren in der Kapazitätswirtschaft

� Sie wissen, wie Bestand und Bedarf von Fertigungskapazitäten ermittelt und miteinander abgestimmt werden

� Sie können den Personal- und Betriebsmittelbedarf zur Durchführung von Arbeitsaufgaben ermitteln

SEMINARINHALT � Von der Absatzplanung zum Fertigungsauftrag

� Ziele und Aufgaben der Kapazitätswirtschaft

� Kapazitäten im Arbeitssystem

� Personalplanung und -steuerung

� Betriebsmittelplanung und -steuerung

METHODIK Vortrag, Fallbeispiele und Gruppenarbeit

SEMINARBEGLEITER

Andreas Dittmar

Ihre Meinung: „Prozesse an sich im Griff haben, ist die eine Seite. Sie dann auch dauerhaft wettbewerbsfähig zu halten, die andere – hier geht‘s um professionelle Ressourcenplanung.“



09.11.-11.11.2011 Egerkingen CH1012 069


Udo Böttger



BetriebsstättenplanungProzessorientierung betrieblicher Abläufe und Strukturen

Eine Betriebsstätte optimal auf interne und externe Kunden ausrichten heisst: Wert- schöpfungskette durchgängig machen, Durchlaufzeiten reduzieren sowie generell Kosten- und Zeitvorteile sicherstellen. In diesem Seminar stehen die Methoden und deren Anwendung im Vordergrund.

ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus Arbeitsgestaltung, Fertigungsorganisation, Logistik und Produktion

SEMINARZIEL � Sie sind mit den Methoden zur Betriebsstättenplanung vertraut.

� Sie erkennen Ihren Optimierungsbedarf und geeignete Methoden zur Umsetzung.

� Sie können diese Methoden einsetzen und nachhaltig wettbewerbsfähiger werden.

SEMINARINHALT � Prozessorientierung und Prozessplanung

� Betriebsanalyse und Betriebsgestaltung

� Grundformen der Maschinen- und Arbeitsplatzanordnungen

� Betriebsstättenplanung

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Dipl.-Wirt.-Ing. Alfred Rist-Vogt

Seine Meinung: „Mit der prozessorientierten Arbeitsablaufgestaltung der Betriebsstätte lässt sich die Unternehmensproduktivität verbessern.“

SEMINARDAUER 2 Seminartag / 16 Seminarstunden (1. Tag ab 9:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)


12.10.-13.10.2011 Egerkingen CH4012 004




LeistungsgradbeurteilungProduktionszeiten ermitteln I

Die Bildung einer Vorgabezeit für den Menschen erfolgt auf der Basis der REFA- Normalleistung. Dazu ergeben sich folgende Fragen: Was ist 100 % Leistungsgrad? Wie gehe ich methodisch und praktisch bei der Beurteilung vor?

ZIELGRUPPE Arbeitsstudienpersonal, Betriebsräte, REFA-Sachbearbeiter und REFA-Fachschein-Inhaber

SEMINARZIEL � Sie kennen die Grundlagen der menschlichen Arbeit und Leistung.

� Sie wissen, wie man Beurteilungsfehler erkennt.

� Sie können den Leistungsgrad sicher beurteilen.

SEMINARINHALT � Grundlagen der menschlichen Arbeit und Leistung

� Basis der Leistungsgradbeurteilung

� Vorgehen beim Beurteilen des Leistungsgrades

� Leistungsgradbeurteilung an praktischen Beispielen mit Auswertung der Ergebnisse

METHODIK Vortrag, Fallbeispiele mit Übungen und Auswertung von Video-Aufnahmen

SEMINARBEGLEITER

Dr.-Ing. Uwe Gründler

Seine Meinung: „Die Beurteilung des menschlichen Leistungsgrades ist Grundvoraussetzung zur Ermittlung praxisgerechter Zeitdaten.“

SEMINARDAUER 1,5 Seminartage / 12 Seminarstunden (1. Tag ab 13:00 Uhr / 2. Tag bis 16:30 Uhr)


24.10.-25.10.2011 Baden CH4019 005




ZeitaufnahmetechnikProduktionszeiten ermitteln II

Vorgabezeiten sind die Grundlage für Planung, Steuerung, Controlling und Entloh-nung. Wichtig hierfür ist die ordnungsgemässe Vorgehensweise bei der Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Zeitaufnahmen, damit die Ergebnisse dem vorge-sehenen Verwendungszweck entsprechen.

ZIELGRUPPE Arbeitsstudienpersonal, Betriebsräte, REFA-Sachbearbeiter und REFA-Fachschein-Inhaber (die bereits über Leistungsgradbeurteilungs-Kenntnisse verfügen)

SEMINARZIEL � Sie kennen das REFA-Standardprogramm Zeitaufnahme.

� Sie wissen, wie man statistische Auswertungen vornimmt.

� Sie können Zeitaufnahmen durchführen.

SEMINARINHALT � Technik der Zeitaufnahme – REFA-Standardprogramm Zeitaufnahme

� Messübungen und Messpunkte – sachliche Überprüfung und rechnerische Auswertung

� Statistische Auswertung – Einführung

� Zyklusweise und ablaufabschnittsweise Auswertung

� Auswahl Zeitaufnahmebögen und Festlegung Verwendungszweck

� Vor- und Nachteile der Fortschrittszeit- und Einzelzeitmessung

� Statistische Auswertung nach dem Variationszahlverfahren

METHODIK Vortrag, Fallbeispiele und Messübungen mit Auswertungen

SEMINARBEGLEITER

Dr.-Ing. Uwe Gründler

Seine Meinung: „Die Zeit ist und bleibt eine der wichtigen Kenngrössen für die Kalkulation, Planung, Steuerung und Entlohnung.“



26.10.-28.10.2011 Baden CH4020 005




Lager- und Materialflussoptimierung

Die Lagerlogistik weist in der Praxis zahlreiche Facetten auf. Ein nachweisbar ent-scheidender Erfolgsfaktor lässt sich wohl mit dem Stichwort „Durchlaufzeiten“ auf den Punkt bringen. Die Herausforderung: laufend Optimierungen vornehmen, Lagerkosten senken und dennoch die Produktion flexibel halten. Wie? Entdecken Sie praktische Wege in diesem Seminar.

ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus Arbeitsvorbereitung, Lager- und Materialwirtschaft, Logistik und Produktion

SEMINARZIEL � Sie wissen, was eine Lager- und Materialflussoptimierung kennzeichnet.

� Sie kennen die erforderlichen Optimierungswerkzeuge.

� Sie können Lager und Materialfluss in Ihrem Unternehmen optimieren.

SEMINARINHALT � Erfassung der Basisdaten

� Darstellung der Materialfluss- und Lagerabläufe

� Optimierung von Materialfluss und Lager

� Ermittlung des Ratiopotenzials in Materialfluss und Lager

� Bewertung der Veränderungsvarianten

� Realisierung des Ratiopotenzials

METHODIK Vortrag, praktische Übungen und Beispiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Prof. Dr.-Ing. Jörn Peter Podolsky

Seine Meinung: „Im Materialfluss und im Lager kann man oft bis zu 25 % der Kosten einsparen. Doch schade, wenn man das nicht nutzt.“



20.10.-21.10.2011 Egerkingen CH4044 606



REFA-Topseminare Betriebswirtschaft + Controlling

Betriebswirtschaft und Controllingfür technische Fach- und Führungskräfte

Wer muss sich heute nicht mit ökonomischen Fragen aus dem Tagesgeschäft befassen? Auch als Techniker oder Ingenieur verantworten Sie immer häufiger betriebswirt-schaftliche Entscheidungen in Ihrem Unternehmen. Möchten Sie Ihren Standpunkt noch fundierter und überzeugender vertreten? Dann ist dieses Seminar auf Sie zuge-schnitten!

ZIELGRUPPE Ingenieure und technische Fach- und Führungskräfte, die sich kaufmännisches Wissen aneignen möchten bzw. es auffrischen wollen

SEMINARZIEL � Sie kennen die Grundlagen der Kosten- und Investitionsrechnung.

� Sie wissen, was hinter den Begriffen Finanzierung und Bilanzierung steckt.

� Sie können betriebswirtschaftliche Zusammenhänge nachvollziehen.

SEMINARINHALT � Einblick in das Rechnungswesen, den Jahresabschluss, die Bestandteile einer Bilanz, die Gewinn- und Verlustrechnung sowie die Bewertungsprobleme im Jahresabschluss

� Erfolgs-, Liquiditäts- und Strukturkennzahlen, Kennzahlensysteme

� Einführung in die Kosten- und Leistungsrechnung

� Investitionsrechnung und -beurteilung, Finanzpläne für Investitionen

METHODIK Lehrgespräch, praxisorientierte Fallstudien, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER

Dr. Uwe Matthes

Seine Meinung: „Betriebswirtschaftslehre kann eine recht trockene Materie sein – aber der Praxisteil mit Sicherheit nicht!“



02.05.-04.05.2011 Horgen/Zürich CH2930 012



REFA-Topseminare



REFA-Topseminare Qualitätsmanagement


Qualität erweist sich häufig als der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Sie wird bei Produkten und Dienstleistungen, aber auch von den Produzenten und Anbietern selbst erwartet. Qualität ist heute für alle ein Thema. Müssen Sie ein Qualitäts- management-System einführen oder pflegen? Erwerben Sie in diesem praxisbezogenen Seminar die erforderliche Methodenkompetenz.

ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte, die im Unternehmen ein Qualitäts- bzw. Umweltmanagement-system einführen oder pflegen.

SEMINARZIEL � Sie kennen mittels durchgängigem Fallbeispiel die Aufgaben des Qualitätsmanagements

� Sie können die Hauptmethoden des Qualitätsmanagements wirksam einsetzen

� Sie sind praxisnah mit Zielen und Anforderungen der prozessorientierten Norm vertraut

� Sie wissen, wie sich die Qualität von Produkten und Arbeitsprozessen verbessern lässt

SEMINARINHALT � Grundlagen des Qualitätsmanagements (QM)

� Unternehmensplanung mit QM-Werkzeugen

� Planung und Risikoanalyse im QM

� QM-Handbuch

� Überwachung von Managementsystemen

� Auditplanung und -durchführung

� Zertifizierung

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: ,,Durch strukturiertes Vorgehen und nachvollziehbare Prozesse gestützte Qualität ist für die langfristige Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens schlicht unabdingbar.“


Teilzeit: jeweils einmal wöchentlich (9:00 Uhr bis 17:00 Uhr)


01.06.-22.06.2011 Egerkingen CH1042 00504.10.-25.10.2011 Horgen/Zürich CH1042 006


Teilzeit:

TeilzeitTeilzeit



Praxisseminar Interner Auditor

Qualität muss nicht nur gelebt, sondern auch ständig betriebsintern normgerecht überprüft werden. Sind oder werden Sie in Ihrem Unternehmen Beauftragter für interne Audits? Verschaffen Sie sich in diesem Praxistraining die erforderliche Methodenkompetenz und qualifizieren Sie sich damit zum Internen Auditor.

ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte, die laufend zur Qualitätssicherung beitragen wollen oder müssen und die bereits das REFA-Seminar Qualitätsmanagement absolviert haben.

SEMINARZIEL � Sie kennen Techniken und Methoden für das interne Audit

� Sie können interne Audits planen, durchführen, bewerten und dokumentieren

� Sie wissen, wie Qualitätsnormen anzuwenden und auszulegen sind

SEMINARINHALT � Anforderung an Auditoren (DIN EN ISO 19011)

� System-, Verfahrens- und Produktaudit

� Gesprächstechniken

� Auditablauf

� Durchführung von Audits (Rollenspiel)

� Zertifizierungsaudit

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, Fallstudien, Rollenspiele, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: ,,Erfolgreiche Qualitätsmanagementsysteme erfordern professionelle Überwachung durch qualifizierte Mitarbeiter – die Schlüssel-funktion nehmen hier die internen Auditoren wahr.“







Risikoanalyse mit der FMEA-MethodeVermeiden von unerwünschten Ereignissen, Risiken und Ausfällen

Die FMEA-Methode (Failure Mode Effects Analysis) ist ein Verfahren zur Risiko-vermeidung und Kostenminimierung. Sie wird im deutschen Sprachgebrauch „Fehler-möglichkeits- und Einflussanalyse“ genannt und ist eine planungsbegleitende Risiko-analyse.

ZIELGRUPPE Fach- und Führungskräfte aus Entwicklung, Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Qualitätssicherung

SEMINARZIEL � Sie wissen, wie die FMEA-Methode als Risikoanalyse anzuwenden ist.

� Sie kennen das Vorgehen, um die FMEA-Methode in die betriebliche Praxis zu übertragen.

� Sie können mit EDV-Unterstützung Ihre firmenspezifische Wissensdatenbank aufbauen.

SEMINARINHALT � Ziele und Wirkungsweise der FMEA-Methode

� FMEA-Arten: System, Konstruktion und Prozess

� Durchführung und Ablauf der FMEA – Vorgehensweise

� FMEA als interdisziplinäre Arbeitsgruppe

� Computerunterstützung bei der Anwendung

METHODIK Vortrag, Gruppenarbeit, praktische Übungen am PC, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: ,,Risiken und Optimierungspotenziale ermitteln, um Kosten zu sparen – das beginnt bereits bei der Entwicklung und Planung.“



05.05.-06.05.2011 Baden CH4094 102



Unternehmen sind in zunehmendem Masse Risiken persönlicher, geschäftlicher und wirtschaftlicher Art ausgesetzt. Hiermit professionell und ebenso vordringlich umzu-gehen, ist wohl absolut unbestritten, allerdings geht es nicht „ganz ohne“. Hier greift die ISO-Norm 31000 – sie ermöglicht den effektiven und effizienten Aufbau eines standardisierten Risikomanagements und lässt sich grundsätzlich für alle Bereiche in Unternehmen und Organisationen anwenden.

ZIELGRUPPE Geschäftsführer, Werks- und Betriebsleiter, Prozessmanager, Organisationsentwickler, Quali-täts- und Umweltverantwortliche, interne Auditoren, Sicherheitsverantwortliche, Controller, Risikomanager aus den Bereichen Finanzen und Technik, IT-Projektleiter

SEMINARZIEL � Sie wissen, wie die ISO 31000:2009 als Risikomanagement-Leitnorm zu interpretieren und als Umsetzungskonzept anzuwenden ist.

� Sie erkennen, dass die neue ISO 31000:2009 anderen Managementsystem-Modellen (wie QM, UM, IT, AS) als Leitnorm vorangestellt werden wird.

� Sie können das integrierte Managementsystem (durch praxiserprobtes und prozessorien-tiertes Vorgehen) für Ihr Unternehmen umsetzen.

SEMINARINHALT � Ziele, Anforderungen und Nutzenpotenziale der ISO 31000:2009

� Entstehung und Entwicklung der ISO 31000:2009 aus anderen Normen

� Risikomanagement-Prozess mittels Indikatoren, Kennzahlen und Kontrollabläufen ermitteln

� Risikoanalyse – unerwünschte Ereignisse, Risiken und Ausfälle vermeiden

� Risikoobjekt und -systemelement richtig auswählen

� Organisationsänderungen bei der Risikoanalytik rationell bearbeiten – der Modulbaukasten für Systemelemente und Prozesse

METHODIK Einführung und Übersicht zu den Kernthemen, Praxisbeispiele, Gruppenarbeit, Diskussion und Erfahrungsaustausch

SEMINARBEGLEITER


Seine Meinung: „Wenn uns am Anfang jemand mit Tipps, Methoden oder nur schon mit Hinweisen auf Stolpersteine geholfen hätte, wäre so manches für alle Beteiligten einfacher gewesen.“






Risikomanagement – ISO-Norm 31000Chancen und Risiken richtig abwägen


REFA-Topseminare und mehr

Auch zu Ihrer Information


EINE ALTERNATIVE FÜR ARBEITGEBER – INHOUSE-SEMINARE

Sie wollen, dass mehrere Ihrer Mitarbeiter an einem Topseminar teilnehmen? Wir kommen gern zu Ihnen vor Ort.

Ihre Vorteile:

� Das Seminar wird auf Ihre konkreten Anforderungen ausgerichtet und ist damit noch praxisbezogener.

� Sie bestimmen Zeit, Ort und Dauer des Seminars.

� Es fallen keine Reise- und Übernachtungskosten für Mitarbeiter an.

� Die Abwesenheit der Mitarbeiter wird minimiert.

Sprechen Sie mit uns. Wir unterbreiten Ihnen gern ein auf Ihre Organisation zugeschnittenes Angebot..

IHRE ANMELDUNG – UNSERE BESTÄTIGUNG

Sie können ein Seminar über Internet www.refa.ch oder das beiliegende Formular buchen.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen zweck-dienlichen Informationen. Da bei einigen Seminaren die Teilnehmerzahl begrenzt ist, kann eine frühzeitige Anmeldung nur in Ihrem Interesse sein – die Einschreibungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Einladung zum gebuchten Seminar erhalten Sie spätestens zwei Wochen vor Seminarbeginn.

SEMINARPREISE

Die aufgeführten Preise (inkl. 8 % Mehrwertsteuer) sind bis Ende 2011 garantiert. Inbegriffen sind jeweils Seminargetränke und Mittagessen.

FÜR DEN FALL DER FÄLLE – IHRE ABMELDUNG

Nach einer Seminarbuchung zahlen Sie im Fall einer Abmeldung bzw. einer Nichtteilnahme:

� nichts, wenn die Abmeldung vier oder mehr Wochen vor Seminarbeginn erfolgt

� 50 % des Seminarpreises, wenn Ihre Abmeldung später als vier Wochen vor Seminarbeginn erfolgt

� den vollen Seminarpreis, wenn Sie ohne Abmeldung nicht am Seminar teil-nehmen.

Das bietet Ihnen REFA auchSchöpfen Sie alle Möglichkeiten aus.


IHRE WETTBEWERBSSTÄRKE – UNSER BEITRAG

Wer will als Unternehmer nicht eigene Wettbewerbsvorteile aufbauen, ständig pflegen oder nachhaltig stärken? Ob es nun darum geht, Prozesse zu optimie-ren, Kosten zu senken, die Qualität zeitgerecht auszurichten oder einmal gene-rell einen neutralen Blick auf sich werfen zu lassen: Nutzen Sie die langjährigen Erfahrungen der REFA-Experten. Und profitieren Sie von einem umfassenden Know-how aus erster Hand.

IHR NUTZEN – UNSER KNOW-HOW

Fakt ist, dass die Beratung von REFA auf jahrzehntelangen Erfahrungen in den verschiedensten Wirtschaftsbranchen beruht. Das heisst für Ihr Unternehmen:

� Sie nutzen Beratungsleistungen, die Ihnen praxiserprobte Methoden und Instrumente gewährleisten.

� Sie verschaffen sich Lösungen, die bereits mit Arbeitgeber- und Arbeitneh-merseite abgestimmt sind.

� Sie setzen auf Berater, die in jeder Phase systematisch vorgehen und sich einen Namen für ergebnisorientierte Projektarbeit gemacht haben.

IHRE WAHL – UNSER ANGEBOT

REFA bietet ein breites Spektrum an Beratungsleistungen – durch und durch praxiserprobt. Die Stichworte:

� Prozessanalysen und -optimierung

� Zeitstudien

� Arbeitsbewertung

� Planung des Produktions- und Auftragsmanagements

� Optimierung des Ressourcenmanagements

� Aufbau des Qualitätsmanagements

� Controlling

� Optimierung von Dienstleistungs- und Verwaltungsprozessen

INTERESSIERT? – IHR ANSPRECHPARTNER

Emanuel Tsige

+41 (0)56 437 1663 [email protected]

REFA-ConsultingNutzen Sie unser Know-how.

Ablaufanalysen und Zeit-

studien gehören nach wie

vor zu den in Industrie,

Verwaltung und Dienst-

leistungsunternehmen

anerkannten Beratungs-

leistungen von REFA.


AUSTRAGUNGSORTE REFA-TOPSEMINARE SCHWEIZ

Die REFA GmbH Suisse führt ihre Seminare in verkehrsgünstig gelegenen Orten durch. Die Anfahrtsskizzen der Austragungsorte finden Sie auch im Internet unter www.refa.ch

EgerkingenGasthof KreuzOltnerstrasse 11 CH-4622 Egerkingen Fon +41 (0)62 3980333 Fax +41 (0)62 3984340 [email protected] www.kreuz.ch

Luterbach-Solothurn Parkforum WylihofWylihof 43 CH-4542 Luterbach Fon +41 (0)32 6813434 Fax +41 (0)32 6813435 [email protected] www.parkforum-wylihof.ch

Baden Villa BoveriLändliweg 5 CH-5400 Baden Fon +41 (0)58 585 24 61 Fax +41 (0)58 585 37 37 [email protected] www.villaboveri.ch

Horgen/Zürich Hotel MeierhofBahnhofstrasse 4 CH-8810 Horgen/Zürich Fon +41 (0)44 728 91 91 Fax +41 (0)728 92 92 [email protected] www.hotelmeierhof.ch


Ich bin damit einverstanden, dass meine Angaben gespeichert und verwendet werden. Ich akzep-tiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der REFA GmbH Suisse (siehe unter www.refa.ch).

Ihre Buchung und Bestellung

Seminar-Nr./Termin

Seminar-Nr./Termin

Name/Vorname/Titel

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Strasse/Hausnummer

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Unternehmen/Behörde

Abteilung

Strasse (Postfach)

PLZ/Ort

Fon/Fax

E-Mail

REFA-Mitglieds-Nr.???

AnmeldebestätigungRechnung

Datum und Unterschrift

an Teilnehmer an Unternehmen, z. Hd.:

an Teilnehmer an Unternehmen, z. Hd.:

X FAX AN +41 (0)56 437 1664 X E-MAIL AN [email protected] X ONLINE UNTER www.refa.ch

Bitte Unterlagen zustellen ( an Teilnehmer / an Unternehmen/Behörde)Die REFA-BeratungDiese Broschüren:

www.refa.chDas Know-how.

www.refa.chDas Know-how.

Herausgeber: REFA GmbH Suisse Cordulaplatz 1, CH-5400 [email protected]

Sitz der Gesellschaft: Vic. Ponte Vecchio 3-5 CH-6600 Muralto HR CH-501.4.010.667-5

Ein Unternehmen der REFA Group

Ihre KontaktpersonEmanuel Tsige Fon +41 (0)56 437 1663 Fax +41 (0)56 437 1664 [email protected]

REFA ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Im Sinne dieser Zertifizierung ist für den REFA-Verband „Qualität in der Weiterbildung“ eine permanente Herausforderung.

© REFA 02/2011

REFA Topseminare April 2011

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Transcript of REFA Topseminare April 2011