result BVM-Kongress Generation Gap 2.0
-
Upload
result-gmbh -
Category
Business
-
view
2.037 -
download
1
description
Transcript of result BVM-Kongress Generation Gap 2.0
1 von 37 6. Juni 2008
Generation „Gap 2.0“
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
2 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Morgens mache ich das ganz klassisch. Erstmal ein Kaffee und eine Zigarette und die Tageszeitung, dazu höre ich Radio. Erst danach schalte ich den Computer ein.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, 52 Jahre
„Ich habe gar keine Zeitung. Und auch kein Radio. Und mein Computer ist immer an.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, 18 Jahre
3 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Design der Studien
Web-2.0-Grundlagenstudie2007
Regelmäßige Web-2.0-Nutzer ab 18
3 Module
8 qualitative Experteninterviews 12 Focus Groups mit „passiven“und „aktiven“ Web-2.0-Nutzern Onlinebefragung von regelmäßigen Web-2.0-Nutzern (n = 501)
Web 2.0 und die Generation 50 +2007
Regelmäßige Internetnutzer über 50
Qualitative Studie mit 4 Focus Groups
Studien zu Web 2.0
ARD/ZDF-Onlinestudie 20072007
Bundesweite Repräsentativbefragung ab 14 Jahre (n = 1.822)
Vergleichsstudie der Gesamt-Onliner zur repräsentativen Einordnung
4 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
Web 2.0 zwischen Jung und Alt3. Psychologische Faktoren des Gap 2.04. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?
5 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Was bedeutet Web 2.0 für die Nutzung des Internet?Web 2.0 Nutzung ermöglicht Mitgestaltung und öffentliche Kommunikation im Netz
6 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Wer nutzt Web 2.0 und wofür?
3. ProduktivpartizipierendeNutzerverwenden Web 2.0 gezielt gestaltend (z.B. Schreiben von Blogs, Veröffentlichen von Fotos und Videos) bei unterschiedlichem Kommunikationsgrad
1. Passiv partizipierende Nutzernutzen Web 2.0 betrachtend und kommunizieren nicht-öffentlich über das Internet (E-Mail)
7 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
Web 2.0 zwischen Jung und Alt3. Psychologische Faktoren des Gap 2.04. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?
8 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere Menschen nutzen das Internet insgesamt weniger intensiv
96 94
8274
64
25
0
25
50
75
100
14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60+
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 Basis: Alle Befragte (n = 1.822)
9 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Gap 2.0“: Innerhalb der Onliner nutzen besonders wenig Ältere die Web-2.0-Angebot
56
69
714
24
3540
29
466
12
14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60+
Videoportale, z.B. YouTube
private Netzwerke, z.B. MySpace
Von Onlinern „mindestens seltener“ genutzte ausgewählte Web-2.0-Anwendungen (in %)
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre (n = 1.142)
10 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Unsere Fragestellungen zum Gap 2.0:
Wenn ältere Internetnutzer auf Web-2.0-Angebote stoßen – wie erleben sie diese?Wenn sie Gefallen daran finden – aus welchen Gründen?Welche Vorteile sehen ältere Menschen, die regelmäßig das Web 2.0 nutzen in den Angeboten, die sie nutzen?Welche Aspekte regen ältere Nutzer zum Bleiben an?Was hält diese Zielgruppe auf Distanz?
Auch wenn ältere Menschen Web-2.0-Angebote nutzen, tun sie dies anders als jüngere Nutzer ...
11 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
0
20
40
60
80
100Videocommunities
Fotocommunities
Soziale Netzw erkeBlogs
Podcasts
0
20
40
60
80
100Videocommunities
Fotocommunities
Soziale Netzw erkeBlogs
Podcasts
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
Silversurfer betonen „Informationssuche“ im Web 2.0
InformationUnterhaltungKommunikation
12 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Ich finde, das Netz ist vor allem etwas für Recherchezwecke. Ich nutze es, um Informationen zu vertiefen. Eine gute Sache, wenn ich ein Thema habe, zu dem ich mehr erfahren möchte.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
Verbatims
InformationUnterhaltungKommunikation
„Mein Feedreader versorgt mich automatisch mit Infos, was im Netz und in der Welt so passiert.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
13 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
0
20
40
60
80
100Videocommunities
Fotocommunities
Soziale Netzw erkeBlogs
Podcasts
0
20
40
60
80
100Videocommunities
Fotocommunities
Soziale Netzw erkeBlogs
Podcasts
Silversurfer suchen im Web 2.0 vertraute Themen
InformationUnterhaltungKommunikation
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt
14 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Ich bin bei der freiwilligen Feuerwehr. Es gibt Feuerwehr-Blogs und auf YouTube findet man viele interessante Filme zu dem Thema z.B. Lehrvideos oder auch Augenzeugenvideos von Einsätzen.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
„Bei diesem Qype z.B., da kann man ja auch Bonn eingeben. Ich komme aus Bonn. Da kann man sich schöne Tipps abholen.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
Verbatims
InformationUnterhaltungKommunikation
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
15 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere Nutzer beschreiben sich als rationale Informationssucher – verlieren sich aber auch im Netz
InformationUnterhaltungKommunikation
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
Informationsgewinnung
bleibe bei meinem Ziel
bleibe nur kurz
Zeitvertreib
lasse mich treiben
vergesse die Zeit
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)
16 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
0
20
40
60
80
100Videocommunities
Fotocommunities
Soziale Netzw erkeBlogs
Podcasts
0
20
40
60
80
100Videocommunities
Fotocommunities
Soziale Netzw erkeBlogs
Podcasts
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
Unterhaltung auch im Web 2.0 eher ein Themafür Jüngere
InformationUnterhaltungKommunikation
17 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
0
20
40
60
80
100Videocommunities
Fotocommunities
Soziale NetzwerkeBlogs
Podcasts
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
Ältere nutzen Web 2.0 seltener als Zeitvertreib
InformationUnterhaltungKommunikation
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)Unterschiedliche Basis: Jeweilige Web-2.0-Applikation jeweils min. 1 x Woche genutzt
18 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Auch StudiVZ z.B. ist total interessant. Mittlerweile sind da viele meiner Freude und es kommen praktisch täglich neue dazu. Da surfe ich dann auch gerne einfach rum. Das ist immer lustig, wenn man Freunde auf einer Party sieht, mitbekommt, was da so passiert ist, das ist ganz witzig.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
„Der typische Blog, das sind Dilettanten, die da ihr Herz ausschütten und ihr Tagebuch da veröffentlichen. Die Leute setzen sich hin und diskutieren über alte Kamellen, die gestern passiert sind. Ich will aber nicht wissen, was die Frau Knudelhuber und ihr Mann drüber denkt.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
Verbatims
InformationUnterhaltungKommunikation
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
19 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
676872
8879 79
4 1
35
10
14-19 J. 20-29 J. 30-49 J. 50-59 J. 60+
Versenden und Empfangen von E-Mails
Gesprächsforen, Newsgroups, Chats
Nutzungsunterschiede nirgends so groß wie bei „Kommunikation“
InformationUnterhaltungKommunikation
Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2007 (n = 1142 Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland)
20 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere: Auch Social-Networking-Websites werden kaum zur Kommunikation genutzt
InformationUnterhaltungKommunikation
„Bei Social-Networking-Websites ...“(Top-Two-Werte in %)
Nutzer bis 29 Jahre
Nutzer über 50 Jahre
“… geht es mit vor allem darum, Kontakte mit Menschen zu pflegen, die
ich im wirklichen Leben kenne”
“… fühle ich mich als Teil einer Community.”
“… bin ich jemand der aktiv am Geschehen teilnimmt”
“… knüpfe ich viele Kontakte”
Quelle: Online-Befragung unter regelmäßigen Web-2.0-Nutzern 2007 (n = 501)Regelmäßige Nutzer von Social-Networking-Websites (unter 29 n = 116, 50+ n = 37)
21 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Wenn ich nach Hause komme, wird als erstes der Laptop hochgefahren. Dann gucke ich erstmal nach E-Mails, gehe auf StudiVZund gucke, ob mich da jemand angeschrieben hat. Danach maile ich Leute an, nebenbei habe ich dann auch ICQ laufen und dann kommt auch mal eine Nachricht von einem Freund, mit dem ich mich dann auch noch unterhalte. Nebenher mache ich den Fernseher oder das Internet-Radio an oder höre mir MP3s auf dem Rechner an und beschäftige mich parallel im Internet. Der Computer läuft jedenfalls die ganze Zeit nebenher, wenn ich zu Hause bin.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe u30
„Dieses chatten und sich mit anderen Leuten in irgendwelchen Börsen da austauschen und auch dieses bloggen ... Was soll das? Wenn ich mit jemandem in Kontakt treten will, dann schreibe ich eine E-Mail.“
Regelmäßiger Web-2.0-Nutzer, Nutzergruppe 50+
Verbatims
InformationUnterhaltungKommunikation
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
22 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Das Web 2.0 alsBibliothek“
„Das Web 2.0 alsLebensraum“
Information UnterhaltungInformation
UnterhaltungKommunikation
„Gap 2.0“
23 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Ältere Web-2.0-Nutzer sind „Informationssucher“ und „spezifisch Interessierte“
50+
50+
Quelle: Web-2.0-Grundlagenstudie 2007
24 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
Web 2.0 zwischen Jung und Alt3. Psychologische Faktoren des Gap 2.04. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?
25 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Motiv: Junge Nutzer in Lebensphase mit hoher sozialer Dynamik
26 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Motiv: Junge Nutzer mit stärkerem Bedürfnis zur Identitätskonstruktion
27 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Widerstand: Selbstbild des rationalen, reflektierten, souveränen Nutzers
Unterhaltungs-Contents müssen wie Informationen anmuten.
28 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Unterschiedliches Verständnis von „digitaler Reputation“
50+ Junge Nutzer
Teilnahme am Web 2.0Transparenz als Ergebnisdes kommunikativen Austausches
Distanzierte Betrachtung des Web 2.0Glaubwürdigkeit als Voraussetzungfür weitere Beschäftigung
29 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Wenig Einblick für Zaungäste – Verständnis oft erst mit dem Tun
30 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Psychologische Barrieren der ZG 50+ im Überblick
Selbstbild: rationaler
Nutzer
„Sign-in“-Barriere
Geringeresoziale
Dynamik
Seltener Identitäts-
konstruktion
GlaubwürdigeAbsender vonnöten
User Non-User
Nutzung mit Schwerpunktauf Information
Keine Nutzung
31 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
1. Das Web 2.0 – Definition und Nutzer2. Der Gap 2.0 – Unterschiede in der Nutzung des
Web 2.0 zwischen Jung und Alt3. Psychologische Faktoren des Gap 2.04. Hängt das Mitmachweb die Alten endgültig ab?
32 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
„Special Interest“ hat Brückenfunktion
„Ich hatte von einem befreundeten Sammler erfahren, dass bei YouTube zu unserem Thema so einiges zu finden ist...“
33 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Angebote, die zum „Web 2.0 als Bibliothek“ passen
„Als ich zum ersten Mal Wikipedia ausprobiert habe, war ich ganz schön baff, was man da alles finden kann. Das ist ja unglaublich. Seitdem nutze ich es regelmäßig.“
34 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Angebote mit Reputation durch offline erworbene Kompetenz
„Bei dem Tagesschau-Blog ist es so, dass Journalisten das machen und die ihr Hintergrundwissen dazu geben. So bin ich verführt worden, so dass ich die jetzt absolut auf meiner Liste habe.“
35 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Angebote für Lebensphasen mit verstärktem Bedürfnis zur Identitätskonstruktion
„Als ich plötzlich einen neuen Partner suchen musste, waren solche Communitysnatürlich ein Segen.“
36 von 37 6. Juni 2008
Generation Gap 2.0
Psychologische Faktoren divergierender Nutzungsmuster
Vorsicht! Wenn das Web-2.0-Fieber einmal ausgebrochen ist, erfasst es weite Teile des Alltagslebens.
37 von 37 6. Juni 2008
Kontakt
Thilo TrumpResearch/StudienleiterTel. 0221/[email protected]
result gmbhSubbelrather Straße 1550823 KölnTel. 0221/952971-0Fax 0221/[email protected]
38 von 37 6. Juni 2008