IN DREI SCHRITTEN ZUR NETIQUETTEHIRSCHTEC – Mai 2017

GUIDELINES & NETIQUETTEWelche Leitplanken sollen gelten, und wie vermitteln wir die Regeln?

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Nicht so …

… sondern so!

• Wozu sollte das neue Intranet primär genutzt

werden? (z.B. Abgrenzung zu weiteren

Kommunikationskanälen/Plattformen)

• Wie sollen sich die Mitarbeiter auf der Plattform

verhalten?

• Was sind die Regeln der Kommunikation und des

Austausches miteinander?

• Was sollte bei der Nutzung beachtet werden? (z.B.

bei einer Cloud Nutzung)✓

ERSTELLUNG DER NETIQUETTEJede Netiquette ist so individuell wie Ihr Unternehmen

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• Fragen/Stolpersteine der

Nutzer bei der

Erstanwendung aufgreifen

• Intranet in den internen

Unternehmenskontext

einordnen (ggf. weitere

interne

Kommunikationskanäle

abgrenzen)

• Mgl. weitere interne Regeln

berücksichtigen

(z.B. Social Media Guidelines,

Betriebsregeln)

• Netiquette in einer positiven

Tonalität formulieren

• Verzicht auf Belehrung und

den „erhobenen Zeigefinger“

• Aspekte und Richtlinien für

die Kommunikation,

Zusammenarbeit und

Information aufgreifen

• Abgleich mit weiteren intern

vorhandenen Regeln

• Die Netiquette “sichtbar und

be-greifbar” machen

(z.B. durch Artikelserie im

Newsbereich, bildhafte

Darstellung der einzelnen

Punkte, Infografik etc.”

• Netiquette durch neue

Punkte/mgl. Nutzerfeedback

optimieren

1. Hindernisse

identifizieren

2. Netiquette

formulieren

3. Prominent

platzieren

Mgl. Leitfragen

der Nutzung festhalten ...

um darauf Antworten lesefreundlich

zu dokumentieren ...

damit diese

laufend optimiert

werden können.

• Respekt/Umgangsformen

• Einfachheit

• Authentizität

• Vertraulichkeit/Anonymität

• Mehrwert/Qualität

• Nutzungsintensität

• Rechtschreibung

• Sicherheit

• Geistiges Eigentum/Urheberrecht

• ...

ASPEKTE DER NETIQUETTEEine Netiquette logisch aufbauen: den wichtigsten Punkt an erster Stelle setzen

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Mögliche DarstellungsformenLesen Sie in unserem Blog weiter: „Erklärende Netiquette

Was darf in einem Social Intranet publiziert werden?“

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