Rund um den Heimeintritt

Broschüre für ältere Menschen und ihre Angehörigen

Grafik: tasy graphics, Bern, www.tasty.chDruck: Geiger AG Bern, Druckerei und VerlagCopyright: Herausgeber1. Auflage: 30 000 Ex.2. überarbeitete Auflage 11 / 2005: 20 000 Ex.

BezugsquellePro Senectute Kanton Bern, Geschäftsstelle, Postfach 488, 3065 Bolligen-Station, Telefon 031 924 11 00, Fax 031 924 11 01E-Mail: info@be.pro-senectute.ch, www.be.pro-senectute.ch

HeRausgebeR

Haus der Pflege

Schweizerischer Berufsverband der Pflegefachfrauen und Pflegefachmänner (SBK) Sektion Bern

Pro Senectute Kanton Bern

Schweizerische Alzheimervereinigung Sektion Bern

1. Vorwort .............................................................................................5

2. Verschiedene Angebote .....................................................................6

3. Checkliste: Bedürfnisse abklären .......................................................7

4. Wahl eines Heimes .........................................................................12

5. Finanzierung des Heimaufenthaltes ..................................................14

6. Ärztliche Betreuung .........................................................................15

7. Auftauchende Probleme im Heim .....................................................15

8. Tipps für Angehörige .......................................................................16

9. Alzheimer- und andere Demenzkranke ........................................ 16/17

10. Beratungsstellen / Adressen ............................................................18

11. Literaturhinweise ............................................................................19

12. Quellenangabe ................................................................................19

Autorinnen:

InHaltsveRzeIcHnIs

Ruth Ritter-Rauch Burgdorfdipl. Gerontologin SAG

Hedy WengerWimmisSozialarbeiterin

Doris KlossnerSteffisburgdipl. Case Managerin

Wir danken der BEBK|BCBE ganz herzlich für ihre finanzielle Unterstützung.

Dank

Neue Lebensphase –die BEKB | BCBE begleitet Sie

Wünsche und Anliegen ändern sich in jedem Lebensabschnitt.

Die BEKB | BCBE begleitet ihre Kundinnen und Kunden

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Sie freuen sich zu Hause in den eigenen vier Wänden leben zu können. Sie geniessen es keine beruflichen Verpflichtungen mehr zu haben und die Zeit selber einteilen zu können. Bei bester Gesundheit älter werden zu können ist richtig schön.Vielleicht wird das aber nicht immer so sein. Es ist möglich, dass sich plötz-lich Ihr Gesundheitszustand verschlechtert und Sie auf Hilfe und Pflege von Dritten angewiesen sind. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich frühzeitig mit einer solchen, möglichen neuen Lebenssituation auseinandersetzen und mit Ihren Angehörigen über Ihre Wünsche und Vorstellungen, in einer allfälligen Krankheits- und Pflegesituation, offen sprechen. So können Sie Ihr Recht auf Selbstbestimmung auch wahrnehmen. Ein Umzug in ein Alters- oder Pflegeheim ist ein sehr einschneidender Schritt im Leben eines Menschen. Sie müssen Ihre eigenen vier Wände verlassen und sich von vielen Dingen, welche sich über all die Jahre angesammelt haben und Ihnen lieb geworden sind, Abschied nehmen. Ein Schritt also, den es sich lohnt gut vorzubereiten und sich das zukünftige Heim sorgfältig auszusuchen. Die Angebote der verschiedenen Alters- und Pflegeheime sind sehr unter-schiedlich, und die für Sie richtige Wahl ist nicht immer leicht. Besonders weil nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist, welche Pflege- und Betreuungs- qualität zu erwarten ist. Es gibt bei diesen Institutionen keine «Sterne» wie bei den Hotels!Die Broschüre «Rund um den Heimeintritt» gibt Ihnen die Möglichkeit, sich eigene Vorstellungen und Wünsche zu machen und Fragen rund um den Heimeintritt zu klären.Die Autorinnen sind Praktikerinnen. Sie wissen, wie anspruchsvoll es ist, an alles zu denken und das «richtige» Heim zu finden. Diese Broschüre will helfen, den schwierigen Schritt gut vorzubereiten. Im Hinblick auf die zweite Auflage wurde die Broschüre überarbeitet und auf den neusten Stand gebracht. Es gilt zu beachten, dass sich die Broschüre vor allem auf die Verhältnisse und Regelungen im Kanton Bern bezieht.

Marcel Schenk, GeschäftsleiterPro Senectute Kanton Bern

1. voRwoRt

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Falls Sie im Alltag auf Hilfe angewiesen sind, stehen Ihnen zahlreiche Möglich-keiten offen. Beratung und Information erhalten Sie bei den Spitex-Organisa-tionen, Beratungsstellen (Verzeichnis Seite 18) usw.

Übersicht der verschiedenen Möglichkeiten

Pflege durch FamilienangehörigeHier lohnt es sich, genaue Abmachungen zu treffen:– Entschädigung für Kost, Logis, Betreuung und Pflege (Musterpflegeverträge

sind bei allen Pro Senectute Regional- und Beratungsstellen erhältlich)– Entlastungsmöglichkeiten für Angehörige, z.B.: Spitexdienste, Tageszentren,

Temporäraufenthalte / Ferienbetten usw.

SpitexdiensteEs gibt, je nach Gemeinde, verschiedene Angebote: Haushilfe, Hauspflege, Gemeindekrankenpflege, Nachtwachen usw. (Die Adressen finden Sie im Telefonbuch oder im amtlichen Mitteilungsblatt). Erkundigen Sie sich zudem bei Ihrer Krankenkasse über die möglichen Leistungen.Beachten Sie allfällige Unterschiede betreffend Preis und Dienstleistung zwischen öffentlichen und privaten Anbietern.

Stationäre Angebote (Altersheime, Pflegeheime, Langzeitabteilungen von Spitälern usw.). Es gibt zahlreiche Angebote mit sehr unterschiedlichen Dienstleistungen, deshalb lohnt sich eine gute Abklärung und ein Vergleich. Die folgende Checkliste möchte dazu Anregung und Hilfe bieten (Seite 7).

Weitere Möglichkeiten– Alterswohnungen, Wohngemeinschaften– Tageszentrum, offener Mittagstisch, Mahlzeitendienst– Vorübergehender Aufenthalt in einer stationären Einrichtung /

Ferienaufenthalt (z.B. Haus für Pflege, Bern)– Notruf-System usw.

2. veRscHIeDene angebote

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Kreuzen Sie jeweils das für Sie Zutreffende an.

1. Lage

Nähe zum momentanen Wohnort

Nähe zu Angehörigen / Bekannten

Zentral gelegen

Ausserhalb Zentrum

Ruhig

Erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Garten / Park (zugänglich)

2. Heimtyp

Kleines Heim

Grosses Heim

Öffentliches Heim

Privates Heim

Sie haben die Möglichkeit, sich auf Grund der nachfolgenden Liste über Ihre Wünsche und Bedürfnisse, in Bezug auf ein Alters- oder Pflegeheim, Gedan-ken zu machen.

In den leeren Feldern können Sie Ergänzungen anbringen.

3. cHecklIste: beDüRfnIsse abkläRen

Sehr

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htig

wic

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Wen

iger

wic

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8

Sehr

wic

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wic

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Wen

iger

wic

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Kreuzen Sie jeweils das für Sie Zutreffende an.

3. Heimeinrichtung:

Rollstuhlgängig

Lift

Gemeinsamer Balkon / Terrasse

Gemeinsame Aufenthaltsräume

Fernsehraum

Bibliothek

Waschküche zur freien Benützung

Öffentliche Cafeteria

Rauchen in öffentlichen Räumen erlaubt

Nichtraucherecken

Eigener Kelleranteil

Heimeigene Tiere

Gästezimmer (z.B. Besuch von Angehörigen)

Mitbestimmungsrecht bei der Gestaltung öffentlicher Räume

4. Wohnung / Zimmer / Einrichtung

Einzelzimmer

Wohnmöglichkeit für Paare

2-Zimmer-Wohnung

Eigener Hausschlüssel

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Kreuzen Sie jeweils das für Sie Zutreffende an.

Zimmer / Wohnung von innen abschliessbar

Eigener Balkon

Einrichtung selber bestimmen

Mitbringen eigener Möbel

Mitbringen des eigenen Bettes

Mitbringen des eigenen Bettinhaltes: Duvet / Anzüge

Mitbringen eigener Pflanzen

Aufhängen von Bildern / Uhr erlaubt

Eigene Kochgelegenheit

Toilette und Lavabo im Zimmer

Eigenes Badezimmer (Dusche oder Bad)

Rauchen im Zimmer erlaubt

Eigene Haustiere erlaubt

Zimmer selber aufräumen und putzen möglich

Handwäsche selber besorgen möglich

Telefon im Zimmer

Fernsehanschluss

Radioempfang

Notruf vorhanden

Folgendes möchte ich unbedingt mitbringen:

Sehr

wic

htig

wic

htig

Wen

iger

wic

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Kreuzen Sie jeweils das für Sie Zutreffende an.

5. Dienstleistungen

Auswahl aus mindestens 2 Menüs bei jeder Mahlzeit

Individuelle Wünsche möglich

Diät (z.B. Diabetes) möglich

Vegetarische Menüs im Angebot

Frühstückbuffet

Tischplatz frei wählbar

Essen im Zimmer möglich

Flexible Essenszeit

Getränke frei wählbar

Keine Einschränkung der Besuchszeit

Coiffeur

Pedicure

Wäschebesorgung durch Heim

Zimmerreinigung durch Personal

Zimmerwechsel nur mit Einwilligung des/der Bewohners/-in

6. Angebote

Veranstaltungen mit Angehörigen

Öffentliche Veranstaltungen im Heim

Gottesdienste im Heim

Sehr

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htig

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Wen

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Kreuzen Sie jeweils das für Sie Zutreffende an.

Seelsorgerische Betreuung

Ausüben der eigenen Religion/Kultur möglich

7. Aktivitäten

Ausüben der eigenen Hobbies möglich

Angebote wie z.B. Vorlesen, Turnen usw. vorhanden

Mithilfe in Küche möglich

Folgendes möchte ich gerne tun:

8. Pflege und Betreuung

Pflege im Krankheitsfall möglich

Verbleib im Heim bei zunehmender Pflegebedürftigkeit möglich (bis zum Tod)

Verbleib im eigenen Zimmer bei zunehmender Pflege-bedürftigkeit möglich

Ausgebildetes Pflege- und Betreuungspersonal angestellt

Anwendung ergänzender Heilmethoden (Wickel, Kräutertee usw.) auf Wunsch möglich

Freie Arztwahl

Mithilfe von Angehörigen bei der Betreuung/Pflege möglich

Sehr

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htig

wic

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Wen

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Sie haben Ihre Wünsche aufgelistet. Nun gilt es ein Heim zu finden, das Ihren Erwartungen möglichst entspricht. Kompromisse sind sicher nötig, da es kaum ein Heim geben wird, das alle Ihre Bedürfnisse erfüllen kann. Dabei ist es wichtig, dass Sie sich in mehreren, Ihnen entsprechenden Institutionen anmelden. Sie können nicht davon ausgehen, dass es in Ihrem «Wunschheim» gerade einen freien Platz hat, wenn Sie einen benötigen.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bedürfnisse mit dem Angebot der einzelnen Institutionen unverbindlich zu vergleichen und diese näher kennen zu lernen.– Offener Mittagstisch– Öffentliche Cafeteria– Öffentliche Veranstaltungen im Heim– Unterlagen des Heimes: Jahresberichte, Prospekte, Hausordnung Leitbild / Philosophie (gibt es einen Heimrat, ein Mitbestimmungsrecht für Bewoh- nerinnen und Bewohner)– Webseite– Kontakt mit Heimbewohnerinnen und Heimbewohnern und deren Angehörigen– Unverbindliche Gespräche mit Heimleitung / Pflegepersonal– Ferienaufenthalt– Schnuppern (einige Heime bieten Schnupperaufenthalte)– Tagesaufenthalt usw.

Vor der Anmeldung ist es wichtig mit der Heimleitung / Pflegeleitung ein Gespräch zu führen. Es ist auch möglich, sich von einer Vertrauensperson begleiten zu lassen.– Offene Fragen klären. Eventuell sogar die Checkliste mitnehmen und die verschiedenen Punkte durchgehen– Information über Tagesablauf– Heim / Zimmer zeigen lassen– Weiteres Vorgehen klären, Anmeldeformalitäten, Wartefrist, Ablauf beim Eintritt usw.

Überstürzen Sie nichts, lassen Sie sich bei dieser so wichtigen Entscheidung nicht drängen!

4. waHl eInes HeImes

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VertragVor dem Eintritt in ein Heim empfiehlt es sich einen Vertrag abzuschliessen. In diesem Vertrag sollten mindestens folgende Punkte geregelt sein:

Zimmer / Wohnung– Offener Mittagstisch– Welches Zimmer steht zur Verfügung (Zimmer-Nr. oder Beschreibung)– Wird ein eigener Schlüssel abgegeben– Wird das Zimmer möbliert oder unmöbliert vermietet– Welche sanitären Einrichtungen stehen zur Verfügung– In welchem Fall kommt ein Zimmerwechsel in Frage

Preis / TarifMeist wird unterschieden zwischen einer Grundtaxe (Hotellerie und Betreu-ung) und der Pflege Pauschale (abgestuft je nach Pflegebedarf). Die Höhe der Pflegepauschale ist abhängig vom Pflegebedarf. Dieser wird mit einem kantonal zugelassenen Instrument erfasst. Diese Pauschale wird durch die Krankenver-sicherung übernommen, sofern das Heim auf der kantonalen Pflegeheimliste steht. Folgende Punkte sind zu klären:– Welche Leistungen sind in der Grundtaxe inbegriffen, welche werden zusätzlich verrechnet (z.B. Material, Getränke, Wäsche, TV usw.)– Gibt es Zuschläge für bestimmte Zimmer– Welche Leistungen sind in der Pflegepauschale enthalten– Wird die Hilflosenentschädigung durch das Heim bezogen– Liegen die Kosten im Bereich der Ergänzungsleistungslimiten– Werden Vorauszahlungen oder Depotgebühren verlangt

KündigungDer Vertrag ist von beiden Seiten kündbar. Beachten Sie die festgelegten Fristen und Bedingungen (z.B. zunehmende Pflegebedürftigkeit als Kündi-gungsgrund von Seite des Heimes).

Es lohnt sich, Verträge und Preise von mehreren Heimen vor dem Eintritt zu vergleichen und mit einer Fachperson zu besprechen.

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Im Kanton Bern haben Sie Anrecht auf einen Platz in einem öffentlichen Heim, auch wenn Sie nicht die ganzen Heimkosten selber bezahlen können. In diesem Falle können Sie Ergänzungsleistungen beanspruchen, darauf haben Sie Rechtsanspruch. Sie müssen jedoch bereit sein, Ihre Einkommens- und Vermögensverhältnisse offen darzulegen. Antragsformulare erhalten Sie bei den Heimen oder bei der Gemeindeausgleichskasse.

PrivatheimeTreten Sie in ein Privatheim ein, muss sorgfältig geklärt werden, wie der Auf-enthalt finanziert werden kann. In Härtefällen leisten verschiedene Gemeinden Beiträge nach Dekret (z.B. wenn kein Platz in öffentlichen Alterseinrichtungen verfügbar ist).

Leistungen der KrankenkassenDie Kassen übernehmen die kantonal festgelegte Pflegepauschale. Ebenfalls die Leistungen für Arzt, Therapie, Medikamente usw. Zum Teil werden diese Leistungen mit der Pflegepauschale abgegolten (je nach Art des durch das Heim mit der Kasse abgeschlossenen Vertrages).

HilflosenentschädigungDie Hilflosenentschädigung ist eine Zusatzleistung zur AHV und wird, unab-hängig vom Vermögen, ausgerichtet. Sie kann für Personen beantragt werden, die zu Hause oder in einer Institution betreut werden und intensive Pflege benötigen. Für den Antrag muss die Hilflosigkeit bereits ein Jahr bestehen. Die Auszahlung erfolgt mit der AHV-Rente.

5. fInanzIeRung Des HeImaufentHaltes

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Die Institution ist verpflichtet, einen Heimarzt zu bezeichnen. Die Bewohnerinnen und Bewohner haben das Recht, ihren Arzt selber zu wählen (Heimverordnung des Kantons Bern). Sie können z.B. die Weiterbetreuung durch ihren Hausarzt wählen. Dieser ist dann auch zuständig für das Unterzeichnen von Kostgeldaus-weis / Einstufung der Pflegebedürftigkeit (hat Einfluss auf den Pflegetarif).

Empfehlung: Halten Sie Ihre Wünsche in einer Patientenverfügung fest und deponieren Sie diese beim Arzt und bei Angehörigen.

7. auftaucHenDe PRobleme Im HeImGestalten Sie Ihren Alltag aktiv mit, bringen Sie Wünsche und Kritik an. Disku-tieren Sie Anregungen und Änderungsvorschläge mit den Mitbewohnerinnen und Mitbewohnern und den zuständigen Personen. Bei Problemen lohnt sich oft ein Gespräch. Wenden Sie sich z.B. an:– Angehörige, Vertrauensperson– Pflegepersonal / Heimleitung– Ihren Arzt– Heimkommission / Stiftungsrat– Beratungsstellen (Pro Senectute, Alzheimervereinigung usw.)– Patientenorganisation– Ombudsstelle für Altersfragen– Geschäftsstelle VBA (Finanzierung, Konflikte bei Einstufung Pflege)

Als Heimbewohnerin oder Heimbewohner haben Sie ein Recht darauf, dass Sie– In Ihrer Persönlichkeit respektiert werden– Ihre Autonomie wahrgenommen wird– Ihre Wünsche und Bedürfnisse ernst genommen werden

Sie haben das Recht, sich zu beschweren. Die Aufsicht der Heime obliegt der kantonalen Gesundheits- und Fürsorgedirektion. Erkundigen Sie sich bei den Beratungsstellen oder direkt bei der kantonalen Gesundheits- und Fürsorge- direktion (Adressen Seite 18).

6. äRztlIcHe betReuung

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Es empfiehlt sich, frühzeitig über das eigene Älterwerden nachzudenken und mit dem Partner / der Partnerin oder den betagten Eltern über Vorstellungen und Wünsche im Krankheits- bzw. Pflegefall offen zu sprechen. Die Auseinan-dersetzung in einer noch unbelasteten Atmosphäre ermöglicht es dem betag-ten Menschen, seine Bedürfnisse zu formulieren und im Sinne einer Mitbe-stimmung mit den Angehörigen abzusprechen, wer die allenfalls benötigten Hilfeleistungen abdecken soll (siehe Kapitel 3 – verschiedene Angebote).Viele ältere Menschen können leider nicht mehr selber entscheiden, welches Heim für sie das richtige ist. Vor allem, wenn sie an einer Demenz leiden, sind sie nicht mehr in der Lage abzuschätzen, dass eine Betreuung zu Hause nicht mehr möglich ist und ein Heimeintritt notwendig wird. Somit fällt Ihren Ange-hörigen die Aufgabe zu, diese schwerwiegende Entscheidung zu treffen und einen geeigneten Wohnort für Sie zu finden.Grundsätzlich kann für die Abklärung der individuellen Bedürfnisse die Check-liste in dieser Broschüre benutzt werden. Es ist aber wichtig, die betroffene Person miteinzubeziehen.

Auch nach dem Heimeintritt ist es wichtig, dass Angehörige Mitverantwortung tragen. Scheuen Sie sich nicht, Kontakt mit Pflege- und Betreuungspersonen aufzunehmen und Fragen zu stellen. Nehmen Sie Äusserungen Ihres Angehö-rigen ernst. Falls Probleme auftauchen, kann ein Gespräch mit einer neutralen Person (Beratungsstellen usw.) weiterhelfen.

Bei der Unterbringung von demenzkranken Menschen müssen zusätzliche Fragen bei der Heimabklärung geklärt werden:

Lebensraum / Umgebung– Leben die Menschen in kleinen Wohngruppen und in überschaubaren Wohneinheiten– Sind die Grundrisse einfach (keine verwinkelten Gänge, in denen sich die Menschen verirren)

8. tIPPs füR angeHöRIge

9. alzHeImeR- unD anDeRe DemenzkRanke

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– Sind Orientierungshilfen angebracht (Kalender, Zimmertüre, WC-Türe, Farben, usw.)– Sind die Räumlichkeiten gemütlich, vermitteln Sie Geborgenheit und Sicherheit– Sind Rückzugsmöglichkeiten vorhanden, ist die Intimsphäre gewahrt– Entspricht die Einrichtung / Grösse des Zimmers den früheren Gewohnheiten oder kann es so gestaltet werden– Ermöglicht und erlaubt der Lebensraum / die Umgebung den Bewegungs- drang, das Herumwandern– Sind die Sicherheitsvorkehrungen individuell abgesprochen und angepasst

Betreuung– Verfügt das Personal über spezielle Kenntnisse betreffend der Betreuung von demenzkranken Menschen (Weiterbildungsangebot)– Steht genügend Personal zur Verfügung– Ist das Personal freundlich zu den Patienten und zu Ihnen– Ist die medizinische Grundversorgung gesichert– Wird ein individueller Betreuungs- und Pflegeplan erstellt und regelmässig überprüft und angepasst (individuell strukturierter Tagesablauf, der den Fähigkeiten und Neigungen des Erkrankten angemessene Tätigkeit ermöglicht und seine gewohnte Lebensweise berücksichtigt)– Machen die Bewohner einen entspannten und zufriedenen Eindruck– Sind sie aktiv und beschäftigt, scheinen sie wach– Ist die Atmosphäre heimelig, der Umgangston ruhig, die Sprache klar– Wird dem Patienten mit Würde und Respekt begegnet

Situation der Angehörigen– Ist eine Zusammenarbeit mit der Heimleitung / dem Personal möglich oder sogar erwünscht– Erhalten Sie Einblick in den individuellen Betreuungs- und Pflegeplan, werden Sie bei der Planung einbezogen, ist Ihr Wissen gefragt– Finden regelmässige Teamsitzungen statt, zu denen Sie eingeladen werden– Ist ein offener Austausch / Kommunikation zwischen Heimverwaltung / Personal und Familienmitgliedern möglich

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– Pro Senectute Kanton Bern: Geschäftsstelle, Bolligenstrasse 94, 3065 BolligenTel. 031 924 11 00, Fax 031 924 11 01, www.be.pro-senectute.ch (Regionale Beratungsstellen siehe Rückseite)

– Haus für Pflege Bern: Tiefenaustrasse 110, 3004 Bern, Tel. 031 300 38 00, Fax 031 300 38 01, www.hausfuerpflege.ch

– Schweizerische Alzheimervereinigung, Sektion Bern:Kornhausplatz 7, 3011 Bern, Tel. und Fax 031 312 04 10, www.alz.ch

– Schweizerische Patienten- und Versicherten-Organisation (SPO):Beratungsstelle Bern, Eigerplatz 12, 3007 Bern Tel. 031 372 13 11, Fax 031 372 13 16, www.spo.ch

– Bernische Ombudsstelle für Alters- und Heimfragen:Casinoplatz 8, 3011 Bern, Tel. 031 326 38 28, Fax 031 326 38 48

– Schweizerischer Berufsverband der Pflegefachfrauen und Pflegefachmänner (SBK) Sektion Bern: Monbijoustrasse 30, 3011 Bern, Tel. 031 380 54 64, Fax 031 380 54 74, www.sbk-be.ch

– Schweizerischer Berufs- und Fachverband der Geriatrie-, Rehabilitation- und Langzeitpflege (SBGRL), Sektion Bern: Hopfenweg 21, 3007 Bern, Tel. 031 370 21 60, Fax 031 370 21 61, www.sbgrl.ch

– Verband Berner Pflege und Betreuungszentren (VBB): Geschäftsstelle, Schlossweg 12, 3132 Riggisberg, Tel. 031 809 25 53, Fax 031 809 05 35

– Spitex-Verband des Kantons Bern: Geschäftsstelle, Zähringerstrasse 15, 3012 Bern, Tel. 031 300 51 51, Fax 031 300 51 50 (Spitexorganisation der Gemeinde siehe Telefonbuch), www.spitexbe.ch

– Gesundheits- und Fürsorgedirektion des Kantons Bern,Alters- und Behindertenamt, Rathausplatz 1, 3011 Bern Tel. 031 633 42 83, Fax 031 633 40 19, ww.gef.ch

Beratung erhalten Sie auch bei den Sozialdiensten der Gemeinden und Kirchgemeinden. Zudem finden Sie Hinweise auf weitere Beratungsstellen in den Amtsblättern.

10. beRatungsstellen / aDRessen

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– Pro Senectute Kanton Bern: Geschäftsstelle, Bolligenstrasse 94, 3065 BolligenTel. 031 924 11 00, Fax 031 924 11 01, www.be.pro-senectute.ch (Regionale Beratungsstellen siehe Rückseite)

– Haus für Pflege Bern: Tiefenaustrasse 110, 3004 Bern, Tel. 031 300 38 00, Fax 031 300 38 01, www.hausfuerpflege.ch

– Schweizerische Alzheimervereinigung, Sektion Bern:Kornhausplatz 7, 3011 Bern, Tel. und Fax 031 312 04 10, www.alz.ch

– Schweizerische Patienten- und Versicherten-Organisation (SPO):Beratungsstelle Bern, Eigerplatz 12, 3007 Bern Tel. 031 372 13 11, Fax 031 372 13 16, www.spo.ch

– Bernische Ombudsstelle für Alters- und Heimfragen:Casinoplatz 8, 3011 Bern, Tel. 031 326 38 28, Fax 031 326 38 48

– Schweizerischer Berufsverband der Pflegefachfrauen und Pflegefachmänner (SBK) Sektion Bern: Monbijoustrasse 30, 3011 Bern, Tel. 031 380 54 64, Fax 031 380 54 74, www.sbk-be.ch

– Schweizerischer Berufs- und Fachverband der Geriatrie-, Rehabilitation- und Langzeitpflege (SBGRL), Sektion Bern: Hopfenweg 21, 3007 Bern, Tel. 031 370 21 60, Fax 031 370 21 61, www.sbgrl.ch

– Verband Berner Pflege und Betreuungszentren (VBB): Geschäftsstelle, Schlossweg 12, 3132 Riggisberg, Tel. 031 809 25 53, Fax 031 809 05 35

– Spitex-Verband des Kantons Bern: Geschäftsstelle, Zähringerstrasse 15, 3012 Bern, Tel. 031 300 51 51, Fax 031 300 51 50 (Spitexorganisation der Gemeinde siehe Telefonbuch), www.spitexbe.ch

– Gesundheits- und Fürsorgedirektion des Kantons Bern,Alters- und Behindertenamt, Rathausplatz 1, 3011 Bern Tel. 031 633 42 83, Fax 031 633 40 19, ww.gef.ch

Beratung erhalten Sie auch bei den Sozialdiensten der Gemeinden und Kirchgemeinden. Zudem finden Sie Hinweise auf weitere Beratungsstellen in den Amtsblättern.

«Ich ziehe ins Altersheim» , «Ein Heim für Ihre Lieben?»«Wissenswertes zum Testament»Pro Senectute Schweiz, Geschäfts- und Fachstelle, Postfach, 8027 ZürichTel. 044 283 89 89, www.pro-senectute.ch

«Anordnungen für den Todesfall»Pro Senectute Kanton Bern, Geschäftsstelle, Postfach 488, 3065 Bolligen-Station, Tel. 031 924 11 00, www.be.pro-senectute.ch

«Patientenverfügung», «Patienten ABC»Schweizerische Patientenorganisation, Bern, Eigerplatz 12, 3007 BernTel. 031 372 13 11, www.spo.ch

«Qualitätsnormen für die Pflege und Begleitung von alten Menschen»,«Ethische Grundsätze für die Pflege»Schweizerischer Berufsverband der Pflegefachfrauen und Pflegefachmänner,Geschäftsstelle, Choisystrasse 1, 3001 Bern, Tel. 031 388 36 36, www.sbk.ch

«Wohnen im Alter»Beobachter-Buchverlag, Postfach, 8021 Zürich, www.beobachter.chErhältlich direkt beim Verlag, im Buchhandel und in Bibliotheken.

«Die Rechte der Patienten» K-Tipp, Postfach 431, 8024 Zürich, www.konsuminfo.ch

«Alzheimer…geht uns alle an» , «Alzheimer? Früherkennung ist wichtig», «Alzheimerkranke begleiten» ...und weitere Informationsbroschüren zu Alzheimer:Schweizerische Alzheimervereinigung, Rue des Pêcheurs 8 E, 1400 Yverdon-les-Bains, Tel. 024 426 20 00, www.alz.ch

10. beRatungsstellen / aDRessen 11. lIteRatuRHInweIse

12. QuellenangabeBroschüren der Pro SenectuteMerkblatt Altersheim, Beobachter-Leserservice

Unsere Dienstleistungen im ÜberblickRegion BernPro Senectute Geschäfts- und BeratungsstelleMuristrasse 12, Postfach, 3000 Bern 31, � 031 359 03 03, Fax 031 359 03 02, e-mail: region.bern@be.pro-senectute.chBeratungsstellen Bern-West und Laupen: gleiche Telnr.

Region Berner OberlandPro Senectute Berner Oberland: Regionalstelle Thun, Malerweg 2, Postfach, 3601 Thun,� 033 226 60 60, Fax 033 226 60 69e-mail: oberland@be.pro-senectute.ch

Pro Senectute Berner Oberland: Zweigstelle Interlaken,Strandbadstrasse 3, 3800 Interlaken, � 033 822 30 14, Fax 033 822 30 78, e-mail: interlaken@be.pro-senectute.ch

Region Biel/Bienne-SeelandBiel/Bienne: Pro Senectute Biel/Bienne-Seeland, Regional- und Beratungsstelle Biel, Unterer Quai 92, Postfach 1263, 2501 Biel/Bienne, � 032 328 31 11, Fax 032 328 31 00,e-mail: biel-bienne@be.pro-senectute.ch

Seeland: Pro Senectute Biel/Bienne-Seeland, Beratungsstelle Lyss, Bahnhofstrasse 22, Postfach 171, 3250 Lyss, � 032 384 71 46, Fax 032 384 69 63, e-mail: seeland@be.pro-senectute.ch

Region Emmental-OberaargauOberaargau: Pro Senectute Region Emmental-Oberaargau,Regional- und Beratungsstelle Langenthal, Bützbergstrasse 19, 4900 Langenthal, � 062 916 80 90, Fax 062 916 80 91e-mail: oberaargau@be.pro-senectute.ch

Burgdorf: Pro Senectute Region Emmental-OberaargauBeratungsstelle Burgdorf, Bahnhofstrasse 61, 3400 Burgdorf,� 034 420 16 50, Fax 034 420 16 55, e-mail: burgdorf@be.pro-senectute.ch

Konolfingen: Pro Senectute Region Emmental-OberaargauBeratungsstelle Konolfingen, Chisenmattweg 12a, 3510 Konolfingen,� 031 791 22 85, Fax 031 791 39 85e-mail: konolfingen@be.pro-senectute.ch

Langnau: Pro Senectute Region Emmental-OberaargauBeratungsstelle Langnau, Burgdorfstrasse 25, 3550 Langnau,� 034 402 38 13, Fax 034 402 60 29, e-mail: langnau@be.pro-senectute.ch

Geschäftsstel le Pro Senectute Kanton BernBolligenstrasse 94, Postfach 488, 3065 Bolligen-Station� 031 924 11 00, Fax 031 924 11 01e-mail: info@be.pro-senectute.ch, www.be.pro-senectute.ch

� Sozialberatung

� Individuelle Finanzhilfe

� Treuhanddienst

� Rentenverwaltung

� Steuererklärungsdienst

� Angehörigengruppen

� Besuchsdienst

� Ortsvertretungen

� Betreute Ferien (Entlastungsdienst)

� Mahlzeitendienst

� Reinigungs- und Putzdienst

� Transportdienst

� Umzugshilfe

� Wohnberatung/Wohnungsanpassung

� Coiffeur

� Fusspflege

� Vermögensberatung

� Vielfält ige Sport- und Bewegungsangebote

� Interessante Bildungsangebote

� Seminare zur Vorbereitung aufdie Pensionierung/nachberufl iche Zukunft