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4process AG 2017Seite 1 4process AG 2015
W E I T B L I C K . L E I D E N S C H A F T . W E N D I G K E I T .
V O R S P R U N G .
SAP Hybris Cloud 4 Customer (C4C) Integration mit SAP ERP
SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C)
4process AG 2017Seite 2
1. Customer-Relationship-Management
2. SAP Hybris C4C
3. Integrationsszenarien
4. Vorteile der Integration zum C4C
AGENDA
SAP HYBRIS CLOUD 4 CUSTOMER (C4C)
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CRM
SAP HYBRIS CLOUD 4 CUSTOMER (C4C)
MarketingKampagnen-Mgmt.
Lead-Mgmt.Mailings
Sales
Opportunity-Mgmt.
Angebote
Auftrge
Service
Knowledgebase
Integration
Ticketing
Ressourcenplanung
Service-MA
Stammdaten
Interessenten
Kunden
Kundenhierarchien
Auftragsinformationen
Equipmentstmme
Garantievertrge
Aktivitten-
Mgmt.
Termine
Outlook-Integration
Aufgaben
Telefonate (CTI)
Emails
Vertriebskennzahlen
Reporting
Forecast
Pipeline
Routenplanung
Mobility
Nutzung auf unterschiedlichen
Endgerten
Offline-Funktionalitt
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1. Customer-Relationship-Management
2. SAP Hybris C4C
3. Integrationsszenarien
4. Vorteile der Integration zum C4C
AGENDA
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SAP HYBRIS C4C
SAP HYBRIS CLOUD 4 CUSTOMER (C4C)
Cloud for Sales
Cloud for Service
Cloud for Marketing
Cloud for Social Engagement
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1. Customer-Relationship-Management
2. SAP Hybris C4C
3. Integrationsszenarien
4. Vorteile der Integration zum C4C
AGENDA
SAP HYBRIS CLOUD 4 CUSTOMER (C4C)
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Die Cloud-Solutions sind als Stand-Alone lauffhig, aber auch eine Integration in
bestehende ERP- oder CRM-Lsungen ist mglich. Somit knnen bei diesem
Integrationsszenario Stamm-Daten bilateral zwischen den System bertragen
werden.
INTEGRATIONSSZENARIEN
SAP HYBRIS CLOUD 4 CUSTOMER (C4C)
Clo
ud
L
su
ng
On
-Pre
mis
e
L
su
ng
On-Premise Cloud
Cloud for
Customer
Cloud for
Customer
SAP
ERP
SAP
CRM
Stand-Alone Stand-Alone
Stand-Alone
SAP
ERP
SAP
CRM
SAP
ERP
SAP
CRM
HCI / PO
Integriert
4process AG 2017Seite 9
Mgliche Integrationsszenarien
Debitoren Bi-direktionale Schnittstelle
Ansprechpartner Bi-direktionale Schnittstelle
Materialstamm Uni-direktionale Schnittstelle
Kunden-Material-Info Uni-direktionale Schnittstelle
INTEGRATIONSSZENARIEN
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INTEGRATIONSSZENARIOKUNDE
SAP HYBRIS CLOUD 4 CUSTOMER (C4C)
SAP ERP C4C
nderungs-
zeiger
Initial Load
Versand
IDOC
Erstellung
IDOC
Prfung zu IDOC-
Erstellung
- Filter in ALE
- BADIs
Beeinflussung Daten
durch User-Exits
(z.B. Mapping)
- Versand sofort /
per Job
- Monitoring
Ausgangs-
nachrichten
Anlage/
nd. Kunde
- Entscheidung, ob
Kunde vorhanden
(Nummer-
Mapping)
- Field-Mapping
HCI / PO
IDOC
Webservice
Zuordnung der
Felder (IDOC
Webservice)
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INTEGRATIONSSZENARIOKUNDE
SAP HYBRIS CLOUD 4 CUSTOMER (C4C)
SAP ERP C4C
Verarbeitung
IDOC
Erstellung
Debitor
Prfung zu IDOC-
Verarbeitung per
Eingangs-FUBA
- Anlage Debitor in
eigener
Kontengruppe
- nderung Debitor
Anl. / nd.
Kunde
- Kunde wird bei
Neuanlage oder
nderung
bertragen
HCI / PO
Webservice
IDOC
Zuordnung der
Felder (Webservice
IDOC)
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Mit Hilfe der 4p Integration Suite knnen weitere Integrationsszenarien, wie z.B. eine
umfassende 360 Sicht auf den Kunden realisiert werden. Hier knnen beliebige
Kennzahlen aus dem SAP ERP oder anderen Datenquellen zum Debitor extrahiert
werden. Zustzlich wird Ihnen ermglicht, auch SAP ERP Beleginformationen zum
Kunden anzuzeigen.
4P INTEGRATION SUITE
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Durch die Webservice-Anbindung an das SAP ERP kann in C4C-Belegen (Angebot /
Auftrag) auf die dort hinterlegte Preisfindung zugegriffen werden. Somit ist eine
doppelte Pflege oder Replikation dieser Daten nicht mehr notwendig.
PREISSIMULATION
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Die 4p Mashups, basierend auf der C4C Mashup-Technologie, ermglichen Ihnen, aus
C4C-Anwendungen Transaktionen Ihrer On-Premise-Lsung (z.B. SAP ERP) zu
starten und aufgerufene Informationen an diese zu bergeben. Die Weiter-
Verarbeitung der Daten erfolgt anschlieend mit allen Einstellungen der On-
Premise-Lsung.
4P MASHUPS
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Daten
C4C SAP ERP
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3. Integrationsszenarien
4. Vorteile der Integration mit C4C
AGENDA
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+ Gleiche Sprache
Gleiches Verstndnis fr Felder und Feldinhalte.
+ Organisationsstruktur
Gleiche Organisationsstruktur, gleiches Datenmodell.
+ i-Flows
Vorgefertigte i-Flows fr eine Vielzahl Integrationsszenarien.
+ Webservices
Bereitstellung vieler Standard-Webservices. Eigendefinition von Webservices.
+ Mapping
C4C bietet fr die Integration zahlreiche Standard Tabellen (Key-User-Tools).
VORTEILE DER INTEGRATION MIT C4C
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Vielen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit!
KONTAKT
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