INTORQ: Erwartungen übertreffen – Kunden überzeugenSybit führt SAP Hybris Cloud for Sales in nur drei Monaten ein

INTORQ entwickelt und vertreibt elektromagnetische

Bremsen und Kupplungen mit höchstem Produktstan-

dard. Ob für Motoren oder Getriebemotoren, in Kran-,

Windkraft- oder Aufzugsanlagen – das Unternehmen mit

Hauptsitz in Aerzen bietet sowohl konfigurierbare Stan-

dardprodukte als auch kundenspezifische Lösungen

an. Große global agierende Anlagenbauer vertrauen

auf die Qualität des Herstellers. Um der zunehmen-

den Nachfrage nach maßgeschneiderten Lösungen

gerecht zu werden, sollten alle beteiligten Mitarbeiter

– von der Produktentwicklung bis zum Vertrieb – Zugriff

auf sämtliche Daten haben. In nur drei Monaten imple-

mentierte Sybit die Lösung SAP Hybris Cloud for Sales.

Das Ergebnis: INTORQ kann schneller auf Kundenwün-

sche reagieren und Anfragen effizienter bearbeiten.

SAP Hybris Cloud for Sales-EinführungSybit Case Study

Das Projekt

Ausgangslage

Die Kundendaten waren in lokalen Ordnern und E-Mail-Systemen

gespeichert und nicht für alle beteiligten Mitarbeiter zugänglich

Bei Ausfällen und Urlaub war der Informationsfluss nicht vollständig

gewährleistet

Gesteigerter Kommunikationsaufwand durch zunehmendes Projektge-

schäft und damit wachsende Nachfrage hinsichtlich maßgeschneiderter

Lösungen

Die Zusammenarbeit mit global agierenden, großen Kunden erfordert

einen klaren Überblick über Terminplanung und Kommunikation

Ziele

Zusammenarbeit zwischen dem Hauptsitz und den drei Tochtergesell-

schaften weltweit stärken

Datentransparenz erhöhen und Zugang zu Kundendaten erleichtern

V ertriebs- und Geschäftsprognosen verbessern

Lösung

Ein zentrales System für das gesamte Kundenbeziehungsmanagement

Jederzeit und auf jedem Gerät verfügbare Daten – auch offline

Zentrale Datenquelle für Lead- und Account-Management dank der

Einführung von SAP Hybris Cloud for Sales

Eingehende Beratung und sehr zügige Systemeinführung durch Sybit

Highlights

Sehr schnelle Datenmigration dank SAP HANA-Basis

Sehr gute Zusammenarbeit in Sachen Beratung und Kommunikation mit Sybit

Ansprechende Benutzeroberfläche sorgte für hohe Akzeptanz bei den

Mitarbeitern

Mehrsprachiges CRM: Deutsch, Englisch, Chinesisch

Ausblick

Schnellere Entscheidungen durch allen zugänglichen Kundendaten treffen

Software ohne externen IT-Support rasch und einfach anpassen

Weitere Rollouts in China und Indien sind geplant

„Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen. Das erfor-dert ein hohes Maß an Kommunikation. Mit SAP Hybris Cloud for Sales haben wir die Zusammenarbeit verbessert und können uns

stärker auf unsere Kunden konzentrieren.“

Alexander Patzig, Marketing- und Vertriebsleiter,

INTORQ GmbH & Co. KG

GmbH, St.-Johannis-Str. 1-5, 78315 Radolfzell, +49 (0) 7732 9508-0, info@sybit.de, www.sybit.de

SAP Hybris Cloud for Sales-EinführungSybit Case Study

INTORQ GmbH & Co. KG

Die Marke INTORQ steht für zuverlässige

Bremsenlösungen mit höchstem Produkt-

standard. Ob für Motoren oder Getriebe-

motoren, in Kran-, Windkraft- oder Auf-

zugsanlagen – INTORQ Produkte kommen

in den verschiedensten Anwendungen

zum Einsatz. Kunden erhalten die passende

Lösung für ihren Antrieb – individuell und

sicher. Das INTORQ Baukastenprogramm

mit seiner hohen Varianz findet in zahl-

reichen Motoren und Getriebemotoren

Anwendung und hat weltweit Standards

gesetzt. Das Unternehmen mit Hauptsitz

in Aerzen sowie Standorten in Shanghai,

Atlanta und Pune bietet internationalen

Vertrieb und Service rund um den Globus.

Im Überblick

Unternehmen: INTORQ GmbH & Co. KG

Hauptsitz: Aerzen

Branche: Maschinenbau und Betriebstechnik

Mitarbeiter: 250

Umsatz: 51 Millionen Euro

eingesetzte Lösungen: SAP Hybris Cloud for Sales

Einsatz: Vertrieb und Marketing

www.intorq.com