Schulungskalender2016/2017

Hotel & Tourism Solutions

Um gemeinsam Chancen zu erkennen und diese auszubauen, haben wir Schulungskonzepte fürsämtliche Bereiche des Hotelvertriebs und Marketings sowie für Revenue Managemententwickelt, die eine rasche, direkte Umsetzung und somit Nachhaltigkeit gewährleisten. Einepermantene Fortbildung der Mitarbeiter ist wichtig um den Qualitätsstandard des Hotels zuhalten oder auszubauen.

Unsere offenen Schulungen & Trainings sind besonders für Mitarbeiter der AbteilungenReservierung, Front Office, Revenue Management, Bankettverkauf konzipiert.

Seminare & Trainings - Wir bilden Sie weiter!

10 %Frühbucherrabatt bis 8 Wochen vor Veranstaltung!!

Durchführungsgarantie ab 6 TeilnehmerKleingruppen - optimale Wissensübermittlung

Wir schulen was wir täglich tun - langjährigeErfahrung der Trainer € 350,00Frühbucherrab

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Bis 8 Wochen vor VeranstaltungTeilnahmegebühr pro Person 1-tägige Schulungen € 380,001,5-tägige Schulungen € 580,00inkl. Verpflegung, Schulungsunterlagen und Zertifikat

Inhalte: Abläufe und Standards, Stimme/Sprache,

Anforderungen, Reservierungsstrasse, Übungen

Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 10. November 2016

Innsbruck: 17. November 2016

Salzburg: 18. November 2016

Inhalte: Bedürfnisanalyse, Kommunikation,

Kundencharaktere, das ideale Reklamationsgespräch,

praktische Umsetzung und Übungen

Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 13. Oktober 2016

Innsbruck: 18. Oktober 2016

Salzburg: 19. Oktober 2016

Inhalte: Situationsanalyse, Mitbewerberanalyse,

Stärken/Schwächenanalyse, Positionierung,

Aktionsplanerstellung, Budgetierung

Dauer: 1,5 Tage

Wien: 22.-23. September 2016

Innsbruck: 27. - 28. September 2016

Salzburg: 29. - 30. September 2016

Sales- und Marketingplan &Maßnahmenplan

Reklamation als Chancenutzen

Effiziente & charmanteReservierungsannahme

Verkauf an der Rezeption

Inhalte: Kundencharaktere, Bedürfnisanalyse,

Motivansprache, Reklamationsmanagement, praktische

Umsetzung und Übungen

Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 01. Dezember 2016

Innsbruck: 6. Dezember 2016

Salzburg: 7. Dezember 2016

Inhalte: Herausforderung Telefongespräch, Stimme

und Sprache, Bedürfnisanalyse, Gesprächshürden –

Einwandbehandlung, Preisargumentation,

Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 16. März 2017

Innsbruck: 21. März 2017

Salzburg: 22. März 2017

Inhalte: Bedürfnisanalyse, Preisargumentation,

Kundencharaktere, Verkaufsmethoden, das ideale

Preisgespräch, praktische Umsetzung und Übungen

Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 07. Februar 2017

Innsbruck: 14. Februar 2017

Salzburg: 15. Februar 2017

Inhalte: Fachbegriffe, Analysen & Reports, Best

Available Rates/Dynamic Pricing, Zimmer-

kategorien, Preise, Überbuchungsstrategie

Dauer: 1,5 Tage 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 19. - 20. Jänner 2017

Innsbruck: 24. - 25. Jänner 2017

Salzburg: 26. - 27. Jänner 2017

Einführung in das Field-UndRevenuemanagement

Preisargumentation

Fit am Telefon - fürRezeption und Reservierung

Inhalte: Methoden, Positionierung von

Zimmerkategorien, Dynamic Pricing,

Einwandbehandlung, Preisargumentation

Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 6. April 2017

Innsbruck: 19. April 2017

Salzburg: 20. April 2017

Upselling statt Upgrading

I

Inhalte: gästeorientierter Aufbau von Korrespondenz,

Angebote überzeugend formulieren, E-Mail Newsletter

und Versand, Reklamationen, Tipps & Tricks

Dauer: 1 Tag 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 8. Juni 2017

Innsbruck: 20. Juni 2017

Salzburg: 21. Juni 2017

Inhalte: Stimme/Sprache, Positionierung,

Bedürfnisanalyse, Einwandbehandlung,

Preisargumentation, Follow Up Gespräch

Dauer: 1,5 Tage 09.00 - 17.00 Uhr

Wien: 11.-12. Mai 2017

Innsbruck: 16.-17. Mai 2017

Salzburg: 18.-19. Mai 2017

Veranstaltungs- undBankettverkauf

ProfessionelleGästekorrespondenz

Alle weiteren Informationen und Bedingungen findenSie unter www.hoteltourismsolutions.at.

HTS Hotel & Tourism Solutions GmbH

email: office@hoteltourismsolutions.at

Tel: +43 699 11 10 48 21

Die TrainerInnenPatricia Oehner

über 20 Jahre Erfahrung in der Hotelleriein den Bereichen Sales, RevenueManagement, Reservierung, Marketing,Bankettverkauf, Front Office

Trainerin in der Erwachsenenbildung

Waltraud Rieser-Herrnhofer

über 20 Jahre Erfahrung in der Hotelleriein den Bereichen Sales & Marketing,Reservierung, Front Office und F&B

Gastlektorin Hotel Management - Sales& E-Commerce an der FachhochschuleKärnten

Weitere Informationen zu unseren Trainern finden Sie auf

www.hoteltourismsolutions.at

"Die digitale Welt stellt uns täglich vorneue Herausforderungen. ElektronischeVertriebskanäle sind nicht mehr weg-zudenken, jedoch darf man nicht auf dasWesentliche vergessen:Die direkte Kommunikation mit unserenKunden und Gästen!"

Waltraud Rieser-Herrnhofer

"Wir kennen die täglichen Heraus-forderungen an der Rezeption und in derReservierung. In unseren Trainings gebenwir die Tipps & Tricks aus unsererErfahrung an die Teilnehmer weiter. "

Patricia Oehner