Seminar aus Betriebsinformatik e-business Software und Tools Vortragende: Christoph Bernhofer,...

Seminar aus Betriebsinformatik

e-business Software und ToolsVortragende: Christoph Bernhofer, Christian Timmerer

LV-Leiter: Univ.-Prof. Mag. Dr. Heinrich C. Mayr

Bernhofer/Timmerer SE-Betriebsinformatik 2

InhaltsverzeichnisEinleitungMarktübersichtAuswahlkriterienTypische EigenschaftenINTERSHOP enfinityIBM

e-business Software und Tools


EinleitungWas sind E-Business-Tools?AltaVista

E-Business Software: 1.491.535 E-Business Solutions: 4.426.315



Marktübersicht (1)Forrester ResearchIn der Marktübersicht unterscheiden

wir 2 Sichtweisen Softwarefirmen, die E-Business oder E-

Commerce Lösungen anbieten Firmen, die diese Software und Tools

nutzen, um ihre Produkte über das Internet u.a. zu verkaufen



Marktübersicht (2)Dilemma von E-Business-SeitenLeistungsfähiger Applikationsserver und

maßgeschneiderte ApplikationenKriterien für die Auswahl der E-Business-

Seiten aktuelle Marktsituation Technologiestärke Plattform-Charakteristika Clients



Marktübersicht (3)Firmen

Allaire, ATG BroadVision, IBM INTERSHOP,

InterWorld Microsoft, Open

Market Sun/Netscape Vignette

Bewertungskategorien Applikationsserver Integration Standard Support Neuentwicklungen Customizing Kommerzielle Apps Konfigurierbarkeit Marktstärke



Marktübersicht (4) - ErgebnisAllaire ATG Broad-

VisionIBM INTER-

SHOPInter-World

Micro-soft

OpenMarket

SUN/Netscape

Vignette

Average 3,8 3,9 3,4 4,0 3,7 3,4 3,6 3,2 3,2 2,4App Server 4 4 2 5 5 2 4 4 3 1Integration 4 4 3 5 4 4 4 3 4 2Standards Support 4 4 3 4 5 3 3 2 4 3New app development 4 5 3 4 4 4 4 3 3 2User interfacecustomization

5 3 4 4 4 3 5 4 3 5

Commerceapplications

2 3 5 3 3 4 2 4 3 1

Configurable appswith tools

4 4 4 3 4 5 2 3 3 2

Market strength 3 3 4 5 2 3 4 3 4 3Other factors 4 5 3 3 2 3 4 3 2 3



Marktübersicht (5)Forrester PowerRankingEigenschaften: Eröffnen eines Accounts, finanzielle

Transaktionen, suchen, kaufen, Service, RückgabeBranchen: Agenturen, Computer, Bekleidung,

Bücher, Musik und Videos, Spiele, Gesundheit, BlumenBewertungskriterien: Beratung und

Marktinformationen, Produktkosten, Verbraucherservice, Lieferbedingungen, Transaktionen, Benutzerfreundlichkeit der Webseiten



Marktübersicht (6) - Ergebnis PowerRanking

Agenturen Computer Bekleidung1. Charles Schwab 1. Outpost.com 1. Land’s End2. Merrill Lynch 2. Beyond.com 2. L.L. Bean3. DLJ direct 3. BUY.com 3. Bluefly4. Fidelity 4. CDW 4. Gap5. TD Waterhouse 5. egghead.com 5. J . Crew

Bücher, Musik und Videos Spiele Gesundheit1. Amazon.com 1. Amazon.com 1. drugstore.com2. DVD Express 2. eToys 2. MotherNature.com3. CDNOW 3. KBKids.com 3. PlanetRx4. Reel.com 4. Toys ´R´ Us 4. Healthshop.com5. Borders.com 5. SmarterKids.com 5. NetGrocer

Blumen Allgemeines Merchandising1. Hallmark 1. Amazon.com2. FTD 2. Wal- Mart3. 1- 800- FLOWERS.COM 3. QVC4. Internet Florist 4. Value America5. PC Flowers & Gifts 5. Shopping.com



Marktübersicht (7) - Ergebnis PowerRanking

PowerRanking Ranked out of 10Cost 13,83 1Customer Service 9,95 5Delivery 11 1Features 7,32 2Transacting 9,25 2Usability 8,55 8Overall 59,45 1

PowerRanking Ranked out of 10Cost 9,47 5Customer Service 9,45 8Delivery 9,05 7Features 6,02 8Transacting 7,64 9Usability 9,59 4Overall 51.22 7

Outpost.com

Dell


Dell might make a great computer, but Dell.com has a long

way to go to compete as an online retailer.


AuswahlkriterienFunktionalitätPositionierung und LizensierungTechnikCustomizing, Administration, PflegeMarktposition und zukünftige

Entwicklungen



Auswahlkriterien - Funktionalität

Formen der logische Zusammenfassung bzw. Gruppierung von Produkten

SuchfunktionenBildung von KundengruppenSprache, Währungen, ZahlungsformenBearbeitung eingehender BestellungenErstellen von Statistiken



Auswahlkriterien - Positionierung und Lizensierung

Wie ist das E-Commerce-System positioniert?

Wie sieht die Lizenzpolitik aus?



Auswahlkriterien - Technik

Know-how des hauseigenen EDV-TeamBetriebssystemDatenbankWebserver und den damit verbundenen

ApplikationenIntegration von ZahlungsmöglichkeitenSkalierbarkeitImport-/Exportschnittstellen



Auswahlkriterien - Customizing, Administration, Pflege

FlexibilitätCustomizing-ToolsKenntnisse für die AnpassungAdministrationSupport, Schulungsmöglichkeiten



Auswahlkriterien - Marktposition, zukünftige Entwicklungen

Referenzen des AnbietersGeschäftspartner des AnbietersWeiterentwicklungen des Anbieters



Typische EigenschaftenFunktionalitätSkalierbarkeitWartbarkeit, AdministrationRelationship ManagementIntegrierbarkeit in das bestehende

SystemTransaktionsbehandlungBenutzerfreundlichkeit



INTERSHOP enfinity - Sell Anywhere

Anpassungen an die speziellen Kundenbedürfnisse

Intelligent Merchandiser Modul Kundenprofile, Cross-Selling Produktvergleiche, Einkaufslisten Promotionen, Warenkörbe Geschäftsstatistiken



INTERSHOP enfinity - Integrate Everthing (1)

Integration bestehender Geschäftsprozesse

ERP-SystemeCartridges

selbst entwickelte von zertifizierten Partnern entwickelte (CDK)

Pipeline OrchestratorVisual Pipeline Manager



INTERSHOP enfinity - Integrate Everthing (2)



INTERSHOP enfinity - Today and Tommorow

Silent-CommerceSupport, Training, Upgrade-PfadApplikationen basieren auf Java und

XML



INTERSHOP enfinity - Components

Komponenten können dupliziert werden - Redundanz, Skalierbarkeit




Fallstudie überdas Angebot

der Firma

IBM


e-business Tools und Anwendungen



e-business Menschen



Tools und AnwendungenCustomer Relationship Management

Corepoint Produkt Suite Corepoint-Basisprodukte Corepoint-Produkte für umfassende Erreichbarkeit Corepoint-Produkte zur Unternehmenskommunikation Corepoint Relationship Management Corepoint Service und Support Corepoint Sales und Marketing


Tools und AnwendungenSupply Chain Management

InforemMakoroEnterpriseXspanSupply Chain Simulator und Inventory

OptimizerTransConnect


Tools und AnwendungenE-commerce

Net.CommerceBranchenspezifische AnwendungenPayment Suite mit Consumer Wallet,

Payment Server, Payment Gateway und Payment Registry


MenschenE-commerce Services

Strategy and Planning Consulting for e-business

Return On Web InvestmentE-commerce Services


MenschenEnabling Services

Customer Relationship Management Services

Business Management Services/ERPSupply Chain Management Services


Tools und AnwendungenEntwicklung

Lotus Domino DesignerWebSphere StudioVisual Age FamilieSanFrancisco


Tools und AnwendungenWeb Serving

WebSphere Application ServerLotus Domino Application Server


Tools und AnwendungenSicherheit

SecureWay Software

KeyWorks


Tools und AnwendungenEnabling

DB2 Universal DatabaseTXSeriesMQSeriesIBM Suites for e-business


MenschenServices

Web Selling ServicesPayment ServicesSecurity and Privacy ServicesNetwork Consulting and Integration ServicesSystems Management Consulting and Design

ServicesPerformance Management and Capacity Planning

Services


S/390 AS/400 RS/6000 Netfinity Aptiva, PC 300, und

Thinkpad

Network Station

IBM Speichersysteme

IBM Networking-Hardware

Tools und AnwendungenSysteme und Speicher


Tools und AnwendungenSystem- und Netzwerk- Management

WebSphere Performance PackTivoli Enterprise, Tivoli IT DirectorTivoli Cross-SiteTivoli Distributed Storage Management

(ADSM)


Tools und AnwendungenSicherheit

Vault RegistryeNetwork FirewallSmartCard Security KitSecureWay FirstSecure


MenschenServices

Business Process Management ServicesContent Hosting ServicesWorkgroup ServicesEDI Services for the WebTotal Systems Management (TSM)High Availability Services


MenschenServices

Corporate Messaging ServicesHelp Desk ServicesTivoli ServicesTesting Services for e-businessBusiness Recovery Services


Tools und AnwendungenMessaging and Collaboration

Lotus NotesLotus Domino.DocLotus Sametime


Tools und AnwendungenSchulung und Training

Lotus LearningSpace


Tools und AnwendungenBusiness Intelligence

Intelligent MinerDB2 OLAP ServerVisual Warehouse


MenschenServices

Skills Transformation Services for e-businessKnowledge Management ConsultingEnterprise Messaging Integration ServicesIntranet Publishing


MenschenServices

Business Intelligence ServicesLotus Consulting’s Accelerated Value

Method (AVM)Lotus Consulting



DANKE FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT

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