Seminarbroschüre 2019 Nichtärztliches Praxispersonal · 8 KVB-Beratung In Ihrem Praxisalltag...

Seminare 2019 Nichtärztliches Praxispersonal

2

Hinweis:Wenn aus Gründen der Lesbarkeit die männliche Form eines Wortes genutzt wird, ist selbstverständlich auch die weibliche Form gemeint.

Vorwort

3

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Praxismitarbeiterinnen und -mitarbeiter,

von der Betreuung der Patienten über zeitintensive Verwaltungsaufgaben bis hin zur Unterstützung und Entlastung der Ärzte wird Ihnen täglich einiges abverlangt. Sie sind die Stimme am Telefon, wenn Patienten Auskunft benötigen, Sie kümmern sich um die Terminvergabe, schreiben, faxen oder mailen Patientenberichte, füllen Formulare aus und setzen sich mit der Praxis-IT und deren Tücken auseinander. Diese vielseitigen und anspruchsvollen Aufgaben lassen sich nur mit speziellem Fachwissen und den nötigen Arbeitstechniken bewerkstelligen. Dieses Know-how gilt es, aktuell zu halten, um den Praxis- alltag insgesamt leichter bewältigen zu können. Dabei möchten wir Sie auch in diesem Jahr wieder mit unserem vielfältigen Fortbildungsangebot unterstützen.

In dieser Broschüre mit Seminaren speziell für Praxismitarbeiter finden Sie neben Angeboten zu fach- lichen Themen auch Trainings zu Arbeitstechniken sowie Kurse für Ihre persönliche Weiterentwicklung. Zusätzlich zu den bewährten „Klassikern“ haben wir unser Angebot um einige „Neuzugänge“ ergänzt, zum Beispiel um das Seminar „Gekonnter Umgang mit der Doppelbelastung Beruf und Familie für nichtärztliche Praxismitarbeiter“. Oder um ein Training zum Thema „Effizienz und Optimierung von Orga- nisationsprozessen im Unternehmen Praxis“. Letzteres können Praxismitarbeiter entweder allein oder gemeinsam mit den Praxisinhabern besuchen.

Damit Sie unsere „Neuzugänge“ bei der Vielzahl unserer Seminare gleich im Blick haben, haben wir diese für Sie mit dem Hinweis „Neu“ gekennzeichnet. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass sich der Fortbildungsbedarf im Laufe eines Jahres ändern kann. Deshalb passen wir unser Programm kontinuierlich für Sie an. Alle aktuellen Seminare und Termine, aber auch Zusatztermine und neu hinzugekommene Veranstaltungen finden Sie auf unserer Internetseite unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung. Nutzen Sie die umfangreichen Suchfunktionen, um genau das Seminar zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht und melden Sie sich bequem online an.

Wir hoffen, dass das neue Seminarprogramm der KVB Ihren Interessen und Wünschen entspricht und freuen uns über Ihre Teilnahme!

Ihr Vorstand der KVB

Dr. Krombholz Vorsitzender des Vorstands

Dr. Schmelz 1. Stellv. Vorsitzender des Vorstands

Dr. Ritter-Rupp 2. Stellv. Vorsitzende des Vorstands

4

Inhalt

Serviceangebot 7

Unser Serviceangebot für nichtärztliches Praxispersonal ...............................................................8

Beratung zu folgenden Themengebieten: Abrechnung...................................................................................................................................9Praxisführung ..............................................................................................................................10Verordnung .................................................................................................................................11Qualitätsmanagement und Hygiene ............................................................................................12

Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen .......................................................................13Seminarprogramm 2019 ....................................................................................................................14

Seminare 15

AbrechnungAbrechnungsworkshop – Fachärztlicher Versorgungsbereich .....................................................16Abrechnungsworkshop – Hausärztlicher Versorgungsbereich ....................................................20EBM – erste Basics für MFA ........................................................................................................22Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Einsteiger ...................................................24Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Fortgeschrittene ........................................25Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Einsteiger ..................................................26Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Fortgeschrittene .......................................27NEU Die Privatabrechnung in der psychotherapeutischen Praxis ...............................................28Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Hausärztliche und kinderärztliche Praxen ...........................29Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Konservativ tätige fachärztliche Praxen ..............................30Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Operativ tätige fachärztliche Praxen ...................................31

Besondere Zielgruppen und Fachseminare ......................................................................................32NEU Adipositas – Prävention und Therapie ................................................................................32Fortbildung Impfen für Praxismitarbeiter ....................................................................................33Notfalltraining für das Praxisteam (Basis) ...................................................................................34Notfalltraining Praxisteam – Refresher .......................................................................................35

Datenschutz .......................................................................................................................................36Datenschutz in der Praxis ...........................................................................................................36Datenschutz in der Praxis für Psychotherapeuten .......................................................................37

DMP-Seminare ...................................................................................................................................38DMP-Fortbildung für Schulungspersonal: Asthma/COPD ...........................................................38DMP-Fortbildung für Schulungspersonal: Diabetes/KHK ............................................................39DMP-Patientenschulung: Hypertonie ZI.......................................................................................40DMP-Patientenschulung: ohne Insulin .........................................................................................41DMP-Patientenschulung: mit Insulin ...........................................................................................42DMP leicht gemacht für DMP-Praxen oder solche, die es werden wollen ....................................43

5

Inhalt

Führungsseminare .............................................................................................................................44Erstkraft sein – Rolle und Aufgaben ............................................................................................44Führungskräfte in der Praxis: Grundlagen der Führung ................................................................45Führungskräfte in der Praxis: Kommunikation ............................................................................46Führungskräfte in der Praxis: Teamentwicklung ...........................................................................47

IT in der Praxis und Online-Angebote ...............................................................................................48Die Online-Dienste der KVB in Theorie und Praxis ......................................................................48Die Praxis im Internet .................................................................................................................49NEU Telematikinfrastruktur: Einführung und Weiterentwicklung..................................................50

Personalführung ................................................................................................................................51Einarbeitung neuer Mitarbeiter ...................................................................................................51Konfliktmanagement ...................................................................................................................52Mitarbeiter erfolgreich motivieren ..............................................................................................53Mitarbeitergespräche führen .......................................................................................................54Start-Up – ein Grundlagentraining für Auszubildende und Berufsanfänger .................................55

Praxismanagement ............................................................................................................................56Beschwerdemanagement ............................................................................................................56Den Praxisalltag in schwierigen Situationen meistern .................................................................57Fit für den Empfang.....................................................................................................................58Patientengespräche zielgerichtet führen .....................................................................................59Praxismanagement – Organisation für die Praxismanagerin/Erstkraft .......................................60Praxismarketing als Teamaufgabe ...............................................................................................61NEU So läuft‘s rund – Selbstorganisation und effizientes Arbeiten im Unternehmen Praxis ...............................................................................................................62Terminorganisation in der Praxis .................................................................................................63NEU Umgang mit aggressivem Verhalten in der Praxis ...............................................................64Überzeugend und aktiv mit Patienten umgehen ..........................................................................65

Qualitätsmanagement und Hygiene .................................................................................................66Qualitätsmanagement für Einsteiger ...........................................................................................66QEP®– Einführungsseminar für Psychotherapeuten ...................................................................67QEP®– Einführungsseminar für Hausärzte, Fachärzte und nichtärztliches Praxispersonal ............68Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) .......................................................70QM-Dokumente – digital erstellen, pflegen und archivieren ........................................................72Einführung in den Arbeitsschutz .................................................................................................73Grundlagen zum Hygienemanagement in Praxen ........................................................................74Grundlagen zur Aufbereitung von Medizinprodukten ..................................................................76NEU Refresherkurs Hygienemanagement ...................................................................................78

6

Inhalt

Selbstmanagement ...........................................................................................................................79Burnout-Prävention für Praxismitarbeiter ....................................................................................79Du gehst mir auf den Geist – Umgang mit „schwierigen“ Menschen ..........................................80NEU Fachkompetent und empathisch – Kein Gegensatz ............................................................81NEU Gekonnter Umgang mit der Doppelbelastung Beruf und Familie ........................................82Grenzen setzen – Grenzen achten ...............................................................................................83NEU Souverän im Praxisumfeld tätig sein ...................................................................................84Wertschätzende Kommunikation mit Patienten und Kollegen .....................................................85

Telefontraining ...................................................................................................................................86Sicher bei der Terminvergabe ......................................................................................................86Telefontraining für die Praxis .......................................................................................................87Telefonieren in der Praxis – Auffrischung und Vertiefung ............................................................88

Verordnung ........................................................................................................................................89Verordnungen I – Arzneimittel .....................................................................................................89Verordnungen II – Heil- und Hilfsmittel .......................................................................................90

Seminarinformationen und Teilnahmebedingungen 93

Ansprechpartner und Veranstaltungsorte ..........................................................................................94Allgemeine Teilnahmebedingungen ....................................................................................................95

Anmeldeformular

7

Serviceangebot

8

KVB-Beratung

In Ihrem Praxisalltag tauchen immer wieder jede Menge Fragen auf, mit denen wir Sie nicht allein lassen möchten. Nutzen Sie in diesen Fällen unser Expertenwissen und kontaktieren Sie uns. Durch unser jahrzehntelanges Know-how im Gesundheits-wesen können wir Sie bei all Ihren Fragen beraten und unter- stützen.

Themen, bei denen Ihnen unsere Berater gerne weiterhelfen: � Abrechnung � Praxisführung � Verordnung � IT in der Praxis und Online-Angebote

Unsere Servicenummern im Überblick – so erreichen Sie uns

Alle Servicenummern und Kontaktdaten unserer Berater in den KVB-Bezirksstellen finden Sie auch unter www.kvb.de/Beratung. Dort finden Sie auch Kontaktformulare, über die Sie uns – unabhängig von unseren Servicezeiten – gerne eine Nachricht oder einen Rückrufwunsch hinterlassen können.

AbrechnungTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 10Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 11E-Mail [email protected]

PraxisführungDie Telefonnummern der Praxisführungsberater in den Bezirksstellen finden Sie auf Seite 10.E-Mail [email protected]

VerordnungTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 30Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 31E-Mail [email protected]

Online-DiensteTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 40Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 41E-Mail [email protected]

IT in der PraxisTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 50Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 51E-Mail [email protected]

TelematikinfrastrukturTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 06 10Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 06 11E-Mail [email protected]

SeminareTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21E-Mail [email protected] unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung

QualitätsmanagementTelefon 09 11 / 9 46 67 - 3 19E-Mail [email protected]

HygieneberatungTelefon 09 11 / 9 46 67 - 3 19E-Mail [email protected]

Unser Serviceangebot für nichtärztliches Praxispersonal

9

Abrechnung

Abrechnungsberatung

Für Abrechnungsfragen erreichen Sie unsere KVB-Service- telefonie unter:Telefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 10Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 11E-Mail [email protected]

Für ausführliche Beratungen und komplexere Anfragen wenden Sie sich gerne an Ihre Berater in der Bezirksstelle (siehe Infokasten).

Ihre Abrechnungsberater in den KVB-Bezirkstellen

KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Monika Gibanica-Maier 09 11 / 9 46 67 – 4 47 [email protected]

Moritz Hofmann 09 11 / 9 46 67 – 4 23 [email protected]

Stefanie Sieger-Raths 09 11 / 9 46 67 – 4 43 [email protected]

KVB-Bezirksstelle München Stefan Ehle 0 89 / 5 70 93 – 44 50 [email protected]

Eva Weber 0 89 / 5 70 93 – 44 75 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Niederbayern Rudolf Paper 0 94 21 / 80 09 – 3 06 [email protected]

Dagmar Wiedemann 0 94 21 / 80 09 – 4 84 [email protected]

Nathalie Willmerdinger 0 94 21 / 80 09 – 3 07 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberbayern Martina Pleyer 0 89 / 5 70 93 – 44 74 [email protected]

Claudia Schweizer 0 89 / 5 70 93 – 44 32 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberfranken Christa Hammer 09 21 / 2 92 – 2 26 [email protected]

Jürgen Opel 09 21 / 2 92 – 2 28 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Birgit Reichinger 09 41 / 39 63 – 3 90 [email protected]

Mario Winklmeier 09 41 / 39 63 – 1 90 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Schwaben Silke Finger 08 21 / 32 56 – 2 39 [email protected]

Ute Schneider 08 21 / 32 56 – 2 41 [email protected]

Monika Vachenauer 08 21 / 32 56 – 2 42 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Unterfranken Uwe Maiberger 09 31 / 3 07 – 4 09 [email protected]

Elisabeth Matuszynski 09 31 / 3 07 – 4 10 [email protected]

Madleen Witzko 09 31 / 3 07 – 4 11 [email protected]

10

Praxisführung

Praxisführungsberatung

Fragen zu Praxisführungsthemen senden Sie uns am besten per Mail oder kontaktieren einen Ihrer Praxisführungsberater in der Bezirksstelle.

Ihre Praxisführungsberater in den KVB-Bezirksstellen

KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Frank Eckart 09 11 / 9 46 67 – 4 21 [email protected]

Hans-Dieter Moritz 09 11 / 9 46 67 – 3 50 [email protected]

Joachim Streb 09 11 / 9 46 67 – 3 71 [email protected]

KVB-Bezirksstelle München Stefano Giusto 0 89 / 5 70 93 – 42 08 [email protected]

Sandra Greißel 0 89 / 5 70 93 – 35 68 [email protected]

Ruth Stefan 0 89 / 5 70 93 – 35 67 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Niederbayern Anton Altschäffl 0 94 21 / 80 09 – 3 01 [email protected]

Heidi Holzleitner 0 94 21 / 80 09 – 3 05 [email protected]

Simone Kutzner 0 94 21 / 80 09 – 2 13 [email protected]

Martin Pöschl 0 94 21 / 80 09 – 3 13 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberbayern Peter Fiedler 0 89 / 5 70 93 – 43 01 [email protected]

Katharina Fränkel 0 89 / 5 70 93 – 32 15 [email protected]

Monika Khemiri 0 89 / 5 70 93 – 34 57 [email protected]

Natasa Srijemac 0 89 / 5 70 93 – 44 35 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberfranken Vivica Geringer 09 21 / 2 92 – 2 17 [email protected]

Michaela Hofmann 09 21 / 2 92 – 2 29 [email protected]

Iris Püttmann 09 21 / 2 92 – 2 70 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Franz Ferstl 09 41 / 39 63 – 2 33 [email protected]

Simone Kutzner 09 41 / 39 63 – 2 87 [email protected]

Siegfried Lippl 09 41 / 39 63 – 1 51 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Schwaben Eva Funke 08 21 / 32 56 – 2 23 [email protected]

Michael Geltz 08 21 / 32 56 – 1 05 [email protected]

Anja Rößle 08 21 / 32 56 – 2 32 [email protected]

Dieter Walter 08 21 / 32 56 – 2 31 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Unterfranken Michael Heiligenthal 09 31 / 3 07 – 3 02 [email protected]

Christine Moka 09 31 / 3 07 – 3 03 [email protected]

Peter Schäfer 09 31 / 3 07 – 3 01 [email protected]

Sie erreichen unsere Praxisführungsberater unter:Telefon siehe Infokasten E-Mail [email protected]

11

Verordnung

Ihre Verordnungsberater in den KVB-Bezirksstellen

KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Dr. Elfriede Buker 09 11 / 9 46 67 – 6 71 [email protected]

Dr. Claudia Fischer 09 11 / 9 46 67 – 6 75 [email protected]

Sonja Hofmann 09 11 / 9 46 67 – 6 73 [email protected]

Angela Krath 09 11 / 9 46 67 – 7 69 [email protected]

KVB-Bezirksstelle München Barbara Krell-Jäger 0 89 / 5 70 93 – 34 12 [email protected]

Julia Schäfer 0 89 / 5 70 93 – 28 79 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Niederbayern Ulrich Störzer 0 94 21 / 80 09 – 4 46 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberbayern Anita Bulley 0 89 /5 70 93 – 21 58 [email protected]

Marion Holzner 0 89 / 5 70 93 – 45 16 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberfranken Sascha Schneider 09 21 / 2 92 – 3 44 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Arwed Acksel 09 41 / 39 63 - 3 92 [email protected]

Karolin Ihle 09 41 / 39 63 - 1 69 [email protected]

Birgit Schneider 09 41 / 39 63 – 1 70 [email protected]

Beate Steinhauser 09 41 / 39 63 – 1 99 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Schwaben Elke Eiglmeier 08 21 / 32 56 – 1 43 [email protected]

Beate Selge 08 21 / 32 56 – 1 41 [email protected]

KVB-Bezirksstelle Unterfranken Annegret Ritzer 09 31 / 3 07 – 5 19 [email protected]

Verordnungsberatung

Für kurze Verordnungsfragen erreichen Sie unsere KVB-Servicetelefonie unter:

Telefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 30Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 31E-Mail [email protected]

Für ausführliche Beratungen und komplexere Anfragen wenden Sie sich gerne an Ihre Berater in der Bezirksstelle (siehe Infokasten).

Unsere Themen:

� Verordnung von Arznei-, Heil- und Hilfsmitteln sowie Sprechstundenbedarf

� Arznei- und Wirkstoffvereinbarung � Neue Arzneimittel und Ergebnisse klinischer Studien � Qualität und Wirtschaftlichkeit in der Arzneimittelversorgung � Wirtschaftlichkeitsprüfungen, unter anderem Wirkstoffprüfung

12

Qualitätsmanagement und Hygiene

Qualitätsmanagement – mehr als eine gesetzliche Forderung

Qualitätsmanagement ist gesetzlich vorgeschrieben, aber noch wichtiger: Es ist ein effektives Instrument Ihrer Praxisführung und -organisation

Nutzen Sie QM, um die tatsächliche Qualität der eigenen Arbeit zuverlässig festzustellen und zu verbessern, aber vor allem, um alle Anforderungen an Ihre Praxis strukturiert und effizient um-zusetzen: von der Anmeldung über die diagnostischen und therapeutischen Leistungen sowie den Arbeitsschutz bis hin zum Notfall-, Hygiene- oder Gerätemanagement. Wir beraten und unterstützen Sie dabei.

Hygiene und Medizinprodukte

Hygiene ist in Praxen selbstverständlich. Ein funktionierendes und korrektes Hygienemanagement stellt jedoch eine große Herausforderung für Sie dar. Immer mehr Gesetze und Verord-nungen zu den Themen Hygiene, Aufbereitung von Medizin- produkten und Arbeitsschutz sind zu beachten und umzusetzen.

� Wir beraten Sie zu Umsetzung und Aufbau eines Hygiene-managements in der Praxis und zu allen Fragen rund um das Thema Hygiene.

� Wir beraten Sie zur Aufbereitung von Medizinprodukten (Reinigung, Desinfektion, Verpackung, Sterilisation).

� Wir unterstützen Sie bei der Erstellung Ihres praxisinternen Hygieneplans.

� Wir informieren Sie über hygienerelevante Neuerungen und Änderungen.

Beratung zu Qualitätsmanagement (QM) und Hygiene

Berater für Qualitätsmanagement und Hygienemanagement

Tatjana Mecklenburg 09 11 / 9 46 67 – 3 19 [email protected] oder [email protected]

13

Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen

Um für Sie die Suche nach Seminarterminen möglichst einfach und komfortabel zu machen, hat die KVB einen Online-Service eingerichtet. Mithilfe diverser Such-, Filter- und Sortierfunktionen können Sie die für Sie interessanten Termine gezielt zusammen-stellen und sich bei vielen Veranstaltungen auch direkt mit dem Online-Formular für Ihr Wunschseminar anmelden.

In der Online-Anwendung werden alle Termine des umfassenden KVB-Fortbildungsangebots, der Vertreter- und Mitglieder- versammlungen sowie von diversen Patienten- und sonstigen Informationsveranstaltungen mit ihren Daten und weiteren Detailinformationen dargestellt.

Start und SucheDie Anwendung startet unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung.

Es öffnet sich folgende Seite:

Sie können auf der Internet-seite der KVB auch direkt auf das Kalenderblatt klicken. Alle Tage, die mit einem Termin belegt sind, sind farb- lich markiert. Sobald Sie auf eine solche Markierung ge-hen, öffnet sich die Anwen-dung mit dem jeweiligen Tag als Suchvoreinstellung.

Mit der neuen Online-Anwendung können Sie ganz gezielt nach konkreten Veranstaltungstiteln (zum Beispiel „Datenschutz in der Praxis“), Veranstaltungstypen (zum Beispiel „Abrechnungs-workshops“), Veranstaltungskategorien (zum Beispiel „Qualitätsmanagement-Seminare“) oder nach dem gewünschten Veranstaltungsort suchen.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, den Suchzeitraum zu begrenzen, Zielgruppen herauszufiltern oder nach KVB-Bezirks-stellen zu ordnen.

Warenkorb und AnmeldungAuf Basis der eingegebenen Daten erhalten Sie Ihre persönliche Trefferliste, die Sie ausdrucken oder weiter individualisieren können. In Ihrem Warenkorb bleiben dann nur die Veranstaltungen übrig, die für Sie interessiert sind und für die Sie sich anmelden möchten.

Für eine Anmeldung füllen Sie das Online-Formular aus. Bitte vergessen Sie nicht, den Teilnahmebedingungen zuzustimmen, bevor Sie die Anmeldung abschließen. Für die Verbindlichkeit der Buchung erhalten Sie von uns zeitnah eine Bestätigung.

Unsere Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen

14

Seminarprogramm

Auf den nächsten Seiten finden Sie unser abwechslungsreiches und aktuelles Fortbildungsprogramm speziell für nichtärztliches Praxispersonal. Zu diesen Seminaren können sich nichtärztliche Praxismitarbeiter und Medizinische Fachangestellte sowie das Praxisteam anmelden.

Gerne können Sie sich als Teilnehmer für unsere Seminare und Fortbildungen schnell und einfach online auf unserer Internetseitewww.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung anmelden.

Unser neues Seminarprogramm 2019

15

Seminarprogramm

16

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Nichtärztliches Praxispersonal

Erfahrungsaustausch mit Unterstützung der KVB-Berater

Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B€GO) und der Erstellung der Quartalsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In diesem Workshop bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Im Mittelpunkt stehen dabei die individuellen Themen und Fragestellungen aus Ihrem Versorgungsbereich. Sie bringen Ihr Know-how mit ein und profitieren von den Erfahrungen Ihrer Kollegen.

Unsere Experten unterstützen Sie dabei und gehen zielgerichtet auf Ihre Anliegen ein.

Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Da der Workshop auf diesen individuellen Fragestellungen aufgebaut wird, senden Sie uns bitte Ihre persönlichen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

Abrechnungsworkshop – Fachärztlicher Versorgungsbereich

Augenärztliche Praxen

22. Januar 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

19. Februar 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

21. Februar 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

27. Februar 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

3. April 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

8. Mai 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

22. Mai 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

11. Dezember 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

Anästhesistische und Chirurgische Praxen

20. Februar 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

17

Abrechnung

Chirurgische Praxen

27. Februar 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

Chirurgische, Orthopädische, Reha-Praxen

27. Februar 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

20. März 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

21. März 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

2. April 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

24. September 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

Fachärztliche internistische Praxen und mit Schwerpunkt

27. März 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

9. April 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

7. Mai 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

22. Mai 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB


11. September 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

Dermatologische Praxen

19. März 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

15. Mai 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB


10. Juli 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

9. Oktober 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

13. November 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

Gynäkologische Praxen


13. März 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

10. April 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

4. Juni 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB


8. Oktober 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB


Seminardaten

18

Abrechnung

Seminardaten

HNO-Praxen

27. März 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

10. April 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

2. Juli 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

16. Juli 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB


5. November 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

Abrechnungsworkshop – Fachärztlicher Versorgungsbereich

Nervenärztliche, Neurologische, Psychiatrische, KJP-Praxen


11. September 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

24. September 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

2. Oktober 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB


6. November 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB

Orthopädische und Reha-Praxen


25. September 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

Operative und Belegärztliche Praxen

9. Mai 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

3. Juli 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

Kinderarztpraxen (haus- und fachärztlich)



19

Abrechnung

Radiologische, nuklearmedizinische, strahlentherapeutische Praxen

27. Juni 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

17. Oktober 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB



3. Dezember 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

11. Dezember 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

Seminardaten

Urologische Praxen



12. November 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

12. November 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

13. November 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

10. Dezember 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

20

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Erfahrungsaustausch mit Unterstützung der KVB-Berater

Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B€GO) und der Erstellung der Quartalsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In diesem Workshop bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen. Im Mittelpunkt stehen dabei die individuellen Themen und Fragestellungen aus Ihrem Versorgungsbereich. Sie bringen Ihr Know-how mit ein und profitieren von den Erfahrungen Ihrer Kollegen.

Unsere Experten unterstützen Sie dabei und gehen zielgerichtet auf Ihre Anliegen ein.

Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Da der Workshop auf diesen individuellen Fragestellungen aufgebaut wird, senden Sie uns bitte Ihre persönlichen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

Hausärztliche Praxen






13. November 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

4. Dezember 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

Abrechnungsworkshop – Hausärztlicher Versorgungsbereich

21

Abrechnung

Seminardaten Hausärztliche Praxen mit hausärztlichen Kinderarztpraxen

31. Januar 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB

12. Februar 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

20. Februar 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB

27. Februar 2019 10.00 bis 13.00 Uhr Nürnberg/KVB

3. April 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

2. Mai 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB

9. Juli 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB



Kinderarztpraxen (haus- und fachärztlich)



22

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Dieses Seminar richtet sich an Neu- und/oder Wiedereinsteiger, die ihre Abrechnungskenntnisse mithilfe unseres Know-hows aufbauen möchten.

Es bietet einen schnellen, übersichtlichen und auf jede Fachgruppe zugeschnittenen Einstieg in die Abrechnung des Einheitlichen Bewertungsmaßstabs (EBM). Unsere Experten gehen dabei zielgerichtet auf Ihre individuellen Fragen/Anliegen ein.

1. Grundlagen des Einheitlichen Bewertungsmaßstabs � Wo finde ich den EBM? � Wie lese ich den EBM? � Welche Kapitel sind relevant? � Welche Ziffern kann/darf ich abrechnen? � Welche Ziffern außerhalb des Fachgruppenkapitels sind abrechenbar? � Spezielle Leistungen, die eventuell eine Genehmigung erfordern

2. Regionale Vereinbarungen inklusive Abrechnungsmodalitäten

3. Allgemeine Informationen zur Abrechnung, wie zum Beispiel: � Abrechnung Bereitschaftsdienst � Besondere Kostenträger � Sachkosten

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

Augenärztliche Praxen

30. Januar 2019 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB

Dermatologische Praxen


EBM – erste Basics für MFA

Gynäkologische Praxen


Hausärztliche Kinderarztpraxen


23

Abrechnung

Orthopädische und Reha-Praxen


HNO-Praxen


Hausärztliche Praxen







Seminardaten

24

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Ärzte, angestellte Ärzte, nichtärztliches Praxispersonal

Im Rahmen des Seminars werden den Teilnehmern Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) nahegebracht. Daneben werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie die Praxis mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend nutzen kann, mit dem Ziel, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Ergänzend dazu werden Abrechnungsbeispiele vorgestellt und erläutert.

Das Seminar wendet sich an Praxisinhaber und -mitarbeiter, die in das Thema neu einsteigen und sich wissenswerte Grundlagen aneignen möchten.

Gerne können die Teilnehmer eine GOÄ-Ausgabe zum Seminar mitbringen

� Vertragsbeziehungen Arzt-Patient-Kostenträger � Die verschiedenen Kostenträger � Grundlagen zur Privatabrechnung � Leistungen nach GOÄ abrechnen � Rechnungsstellung nach GOÄ

Katja Saalfrank

95,- Euro pro Teilnehmer







26. Juni 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB

Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Einsteiger

25

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Im Rahmen dieses Seminars werden die Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) wiederholt und weitere Möglichkeiten aufgezeigt, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Neben strategischen Überlegungen werden Maßnahmen zu Organisation und Management der Privatabrechnung vorgestellt, um Arbeitsvorgänge zu erleichtern. Bei einer abschließenden Diskussion und Erläuterung von Fall- und Abrechnungsbeispielen werden den Teilnehmern weitere Handlungsempfehlungen für die künftige Umsetzung mit auf den Weg gegeben.

Das Seminar wendet sich an diejenigen, die schon länger mit der Privatabrechnung zu tun haben, um das vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter zu vertiefen.

Gerne können die Teilnehmer eine GOÄ-Ausgabe zum Seminar mitbringen.

� Exkurs zu den Grundlagen der GOÄ-Abrechnung � Dokumentation � Optimierung der GOÄ-Abrechnung � Analoge Abrechnung � Erstattungsmitteilungen � Abrechnungsorganisation und -management

Katja Saalfrank


24. Juli 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

13. September 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB

12. Oktober 2019 10.00 bis 14.00 Uhr Würzburg/KVB





Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Fortgeschrittene

26

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Im Rahmen des Seminars werden den Teilnehmern Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) nahegebracht, mit dem Ziel, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Anhand von Abrechnungsbeispielen werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie die Praxis ein mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend nutzen kann.

Das Seminar wendet sich an Praxisinhaber und -mitarbeiter, die in das Thema neu einsteigen und sich wissenswerte Grundlagen aneignen möchten.


� Vertragsbeziehungen „Arzt-Patient-Kostenträger“ � Die verschiedenen Kostenträger � Grundlagen zur Privatabrechnung � Leistungen nach GOÄ abrechnen � Rechnungsstellung nach GOÄ

Katja Saalfrank


22. März 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB

3. April 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB






Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Einsteiger

27

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Im Rahmen dieses Seminars werden die Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) wiederholt und weitere Möglichkeiten aufgezeigt, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Neben strategischen Überlegungen werden Maßnahmen zu Organisation und Management der Privatabrechnung vorgestellt, um Arbeitsvorgänge zu erleichtern. Bei einer abschließenden Diskussion und Erläuterung von Fall- und Abrechnungsbeispielen werden den Teilnehmern weitere Handlungsempfehlungen für die künftige Umsetzung mit auf den Weg gegeben.

Das Seminar wendet sich an diejenigen, die schon länger mit der Privatabrechnung zu tun haben, um das vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter zu vertiefen.


� Exkurs zu den Grundlagen der GOÄ-Abrechnung � Dokumentation � Optimierung der GOÄ-Abrechnung � Analoge Abrechnung � Erstattungsmitteilungen � Abrechnungsorganisation und -management

Katja Saalfrank


21. September 2019 10.00 bis 14.00 Uhr Augsburg/KVB

23. Oktober 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB



4. Dezember 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB


11. Dezember 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB

Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Fortgeschrittene

28

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Ärzte, Psychotherapeuten, angestellte Ärzte/Psychotherapeuten, nichtärztliches Praxispersonal

In diesem Seminar werden Ihnen die Grundlagen der GOÄ und die fachgruppenspezifischen Feinheiten der privatärztlichen Abrechnung für den Bereich Psychotherapie vorgestellt. Daneben werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend genutzt werden kann, mit dem Ziel die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden.

� Aufbau der Gebührenordnung für Ärzte und Psychotherapeuten (GOÄ) � Wichtige Paragrafen als Grundlagen � Private Kostenträger im Überblick � Ersatz von Auslagen � Analoge Bewertungen/Faktorenerhöhungen � Abschnitt B – Grund- und allgemeine Leistungen � Abschnitt G – Psychotherapie - Grundlagen der Abrechnung � Rechnungsstellung nach GOÄ � Kostenerstattung

Katja Saalfrank





NEU Die Privatabrechnung in der psychotherapeutischen Praxis

29

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxismitarbeiter, die ihre Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten beendet haben und mit ihrer ersten Festanstellung in einer Arztpraxis beginnen, als auch an diejenigen, die nach längerer Pause (zum Beispiel Elternzeit) wieder ins Berufsleben zurückkehren wollen.

Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B€GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen. Außerdem möchte es Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen damit den ersten Einstieg in das „Abrechnungsgeschäft“.

� Wie lese und verstehe ich die Gebührenordnung? � Die Internetseite www.kvb.de – Ihr Informationsportal � Prävention � Aktuelles, zum Beispiel zur elektronischen Gesundheitskarte

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

26. Februar 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB

11. Juni 2019 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB


2. Oktober 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB




Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Hausärztliche und kinderärztliche Praxen

30

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten



Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B€GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen. Außerdem möchte es Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren.Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen damit den ersten Einstieg in das „Abrechnungsgeschäft“.


KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

16. Januar 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB




5. Juni 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB


Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Konservativ tätige fachärztliche Praxen

31

Abrechnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten



Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B€GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen. Außerdem möchte es Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen damit den ersten Einstieg in das „Abrechnungsgeschäft“.


KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

23. Januar 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB






Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Operativ tätige fachärztliche Praxen

32

Besondere Zielgruppen und Fachseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Adipöse Patienten gehören in vielen Fachbereichen zu den Risiko- und Problempatienten. Sie benötigen ein hohes Maß an Aufmerksamkeit, sei es, um sie adäquat therapieren oder vor operativen Eingriffen optimal vorbereiten zu können. Vielen Problemen adipöser Patienten kann man in der Sprechstunde in wenigen Minuten nicht gerecht werden. Für Praxisinhaber und Praxis-mitarbeiter zahlreicher Disziplinen stellt das eine tägliche Herausforderung dar.

Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Allgemeinmediziner, Internisten, Orthopäden, Gynäkologen und Chirurgen.

In diesem Seminar sollen Möglichkeiten aufgezeigt werden, adipöse Patienten erfolgreicher zu behandeln und sie zu einer aktiven Mitarbeit zu motivieren.

� Aktuelle Empfehlungen der Fachgesellschaften zu den Themen Ernährung und Bewegung � Adipositas und ihre Folgeerkrankungen � Die Bedeutung der Lebensgewichtkurve � Essverhalten adipöser Menschen � Adipositas und Depression � Stellenwert der Adipositas-Chirurgie � Ziele der Adipositas-Therapie � Adipositas – Schicksal oder Schuld � Stellenwert von Selbsthilfegruppen � Wie kann Motivation bei adipösen Patienten gelingen?

Externer Referent





NEU Adipositas – Prävention und Therapie

33


Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Beim Impfen kommt den Medizinischen Fachangestellten in der Praxis eine immer größere Rolle zu. Daher ist es wichtig, auf diesem Gebiet gut und aktuell informiert zu sein.

Diese Fortbildungsveranstaltung vermittelt neben Grundwissen zu Impfstoffen unter anderem auch Wissenswertes zu Impfstoffmanagement und Abrechnung. Außerdem bietet sich während der Veranstaltung die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit den Kollegen und Referenten.

� Impfstoffkunde und Immunsystem � Aktuelle Empfehlungen der Ständigen Impfkommission (STIKO) und Regelungen zur Rechtssicherheit und Aufklärung

� Bestellwesen und Vorratshaltung � Impfziffern

Externer Referent




Fortbildung Impfen für Praxismitarbeiter

34


Notfalltraining für das Praxisteam (Basis)

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Notfallsituationen in Arztpraxen sind nicht an der Tagesordnung und gerade deswegen stellen sie alle Beteiligten vor große Herausforderungen. Im richtigen Moment müssen aktuelles Fachwissen und eine leistungsfähige Notfallausrüstung zusammengeführt werden. Vorbereitung zahlt sich aus.

In realitätsnaher Arbeitsumgebung trainieren Sie in kleinen Gruppen an modernem Simulations- material. Individuell leiten Sie unsere fachärztlichen Tutoren und Experten durch praxisrelevantes, effektives Training mit direktem Feedback an. Unter kontrollierten Bedingungen gewinnen Sie und Ihr Team Sicherheit in der Notfallversorgung und in der kardiopulmonalen Reanimation nach aktuellen Standards.

Die Veranstaltungsinhalte entsprechen den Forderungen der Bundesärztekammer, des G-BA sowie den aktuellen QM-Richtlinien an die erforderliche regelmäßige Fortbildung der Arztpraxis in Notfall- maßnahmen.

� Notfallmanagement in der Praxis, Tipps und Hinweise � Koordination, Kommunikation � Erkennen von Notfallsituationen, erste Maßnahmen � Notfallalgorithmen � Kardiopulmonale Reanimation mit AED, supraglottische Atemwegshilfen � Übungsszenarien, Hands-on-Reanimationstraining BLS/ALS in Kleingruppen nach ERC 2015 � Check Ihrer Notfallausrüstung, Beratung (wenn gewünscht, bitte die Ausrüstung mitnehmen)

Routinierte fachärztliche Experten und Spezialisten


6. April 2019 9.00 bis 12.45 Uhr Regensburg/KVB









35


Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Ärzte, Psychotherapeuten, angestellte Ärzte/Psychotherapeuten, nichtärztliches Praxispersonal, die in den vergangenen (maximal) zwei Jahren bereits ein Notfalltraining abgeschlossen haben

Regelmäßiges Training bedeutet Handlungssicherheit. Professionelle Leistungen können von Teams nur dann erwartet werden, wenn regelmäßig kritische Situationen im Team trainiert werden.

Ohne Theorie frischen fachärztliche Experten und Tutoren mit Ihnen aktuelle Handlungsempfehlungen auf: praktisch, realitätsnah, individuell. Im Rahmen des Seminars werden differenzierte, weiter- führende Maßnahmen besprochen und trainiert. Entsprechende Vorkenntnisse im BLS (Basic Life Support), beziehungsweise eine vorausgegangene Teilnahme am Notfalltraining für das Praxisteam, werden erwartet.

Die Veranstaltungsinhalte entsprechen den Forderungen der Bundesärztekammer, des G-BA sowie den aktuellen QM-Richtlinien an die erforderliche regelmäßige Fortbildung der Arztpraxis in Notfallmaßnahmen.

Rein fakultativ ist dieses praktische Training inhaltlich in den Themenbereichen „Notfallversorgung“ und „Reanimation“ auch für interessierte NäPAs als zusätzliches Trainingsseminar geeignet.

Dieses Seminar kann jedoch nicht als vorgeschriebener Refresher-Kurs für NäPAs zum Erhalt der Abrechnungsgenehmigung anerkannt werden. Denn die Bayerische Landesärztekammer gibt einen Schulungsumfang von 20 Stunden vor. Diese „Pflichtseminare“ werden von der KVB derzeit nicht angeboten.

� Notfallalgorithmen BLS/ALS Auffrischung, Übung � Erweitertes Training In-situ-Simulation, inklusive Atemwegsmanagement � Zielgruppenorientierte Behandlung häufiger Notfälle in einer Praxis (individuelle Vorgabe durch die Gruppe/Fachrichtung)

� SOPs � Check Ihrer Notfallausrüstung und Beratung falls gewünscht (bitte Ausrüstung mitbringen)

Routinierte fachärztliche Experten und Spezialisten







Notfalltraining Praxisteam – Refresher

36

Datenschutz

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Wenn Sie und die Mitarbeiter Ihrer Arztpraxis sich zum Thema Datenschutz in der Praxis informieren und weiterbilden möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig. Die Inhalte dieser Veranstaltung sind für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement (QM) relevant.

� Ziele des Datenschutzes � Rechtsgrundlagen (Datenschutzgrundverordnung, Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) � Personenbezogene Daten � Schweigepflicht � Voraussetzung der Datennutzung und -verarbeitung � Auskunftsrecht des Patienten � Beauftragter des Datenschutzes in der Praxis � Datensicherung � Bußgeldvorschriften � Praktischer Datenschutz � Rechtsgrundlagen der Datenübermittlung an Dritte � Fragen der Seminarteilnehmer: Diese können Sie gerne auch bis zu 14 Tage vor dem Seminartermin an [email protected] senden

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei



5. Juni 2019 15.00 bis 19.00 Uhr Regensburg/KVB




11. September 2019 15.00 bis 19.00 Uhr Straubing/KVB



Datenschutz in der Praxis

37

Datenschutz

Zielgruppe Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Am 25. Mai 2018 trat die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft. Um Sie bei der Umsetzung dieses für alle so wichtigen Themas zu unterstützen, bieten wir für Ärztliche und Psychologische Psychotherapeuten bayernweit Informationsveranstaltungen an. Wir informieren Sie in diesem Seminar über die erforderlichen Maßnahmen und über das, was durch die DSGVO neu hinzugekommen ist.

Die Inhalte sind speziell auf die Bedürfnisse der Ärztlichen und Psychologischen Psychotherapeuten sowie der Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten ausgerichtet.

Darüber hinaus erhalten Sie generelle Informationen zum Thema Datenschutz in der ärztlichen oder psychotherapeutischen Praxis. Die Inhalte dieser Veranstaltung sind für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement (QM) relevant.

� Auswirkungen der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) auf Psychotherapeutenpraxen � Erforderliche Maßnahmen zur Umsetzung der DSGVO � Fragen der Seminarteilnehmer: Diese können Sie gerne auch bis zu 14 Tage vor dem Seminartermin an [email protected] senden

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei




Datenschutz in der Praxis für Psychotherapeuten

38

DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Die strukturierten Disease Management Programme (DMP) sollen auf Basis einer adäquaten Betreuung und eines kompetenten Umgangs den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Folgekrankheiten der Patienten positiv beeinflussen. Dies wird durch eine qualifizierte Schulung und Betreuung der Patienten unterstützt.

In dieser Fortbildungsveranstaltung werden Ihnen neben dem Grundwissen zum jeweiligen Schulungs-programm auch die Hintergründe im Umgang mit den DMP in der Praxis vermittelt. Sie erfahren zum Beispiel Details einer vereinfachten Handhabung und wie sich Fehler vermeiden lassen.

Während der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit, sich mit den teilnehmenden Kollegen und Referenten auszutauschen.

� Koordination und Organisation von strukturierten Schulungen � Wahrnehmung und Motivation � Kommunikation und Gesprächsführung

Externe Referenten




DMP-Fortbildung für Schulungspersonal: Asthma/COPD

39

DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Die strukturierten Disease Management Programme (DMP) sollen auf Basis einer adäquaten Betreuung und eines kompetenten Umgangs den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Folgekrankheiten der Patienten positiv beeinflussen. Dies wird durch eine qualifizierte Schulung und Betreuung der Patienten unterstützt.

In dieser Fortbildungsveranstaltung werden Ihnen neben dem Grundwissen zum jeweiligen Schulungs-programm auch die Hintergründe im Umgang mit den DMP in der Praxis vermittelt. Sie erfahren zum Beispiel Details einer vereinfachten Handhabung und wie sich Fehler vermeiden lassen.

Während der Veranstaltung besteht die Möglichkeit, sich mit den teilnehmenden Kollegen und Referenten austauschen.

� Koordination und Organisation von strukturierten Schulungen � Wahrnehmung und Motivation � Kommunikation und Gesprächsführung

Externe Referenten







DMP-Fortbildung für Schulungspersonal: Diabetes/KHK

40

DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Hausärzte, die koordinierend am DMP teilnehmen; Ärzte, angestellte Ärzte, nichtärztliches Praxispersonal

Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essenziell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es verschiedene evaluierte Programme.

Wir bieten Ärzten und dem nichtärztlichen Praxispersonal die Möglichkeit, sich für die Durchführung dieser Programme zu qualifizieren. Dies ist eine Voraussetzung, um die Abrechnungsgenehmigung für diese Patientenschulungen zu erhalten.

Behandlungs- und Schulungsprogramm für Patienten mit Hypertonie

Externe Referenten


3. Mai 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

4. Mai 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

24. Mai 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 16.00 bis 21.00 Uhr München/KVB

25. Mai 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

19. Juli 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 16.00 bis 20.00 Uhr Augsburg/KVB

20. Juli 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB

11. Oktober 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

12. Oktober 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

8. November 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 16.00 bis 21.00 Uhr München/KVB

9. November 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

DMP-Patientenschulung: Hypertonie ZI

41

DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten




Behandlungs- und Schulungsprogramm für TYP-2-Diabetiker, die nicht Insulin spritzen

Externe Referenten


26. Januar 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

2. Februar 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

1. Februar 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

2. Februar 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

17. Mai 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 16.00 bis 21.00 Uhr Augsburg/KVB

18. Mai 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB

6. Juli 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

13. Juli 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

19. Juli 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

20. Juli 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

12. Oktober 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

19. Oktober 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

8. November 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

9. November 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

DMP-Patientenschulung: ohne Insulin

42

DMP-Seminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten




Teilnehmer müssen Kurs 1 (DMP-Patientenschulung ohne Insulin) beziehungsweise „Medias 2“ er-folgreich absolviert haben.

Behandlungs- und Schulungsprogramm für TYP-2-Diabetiker, die Insulin (inklusive Normalinsulin) spritzen

Externe Referenten


6. April 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

13. April 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

12. April 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

13. April 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

21. September 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

28. September 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

27. September 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

28. September 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

22. November 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 16.00 bis 21.00 Uhr Augsburg/KVB

23. November 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB

30. November 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB

7. Dezember 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB

13. Dezember 2019 Arzt und nichtärzliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB

14. Dezember 2019 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB

DMP-Patientenschulung: mit Insulin

43

DMP-Seminare

DMP leicht gemacht für DMP-Praxen oder solche, die es werden wollen

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten Teilnahmegebühr

Seminardaten


Durch KVB-Referenten werden häufige Fragen rund um das Thema DMP in der täglichen Praxis beleuchtet. Erläutert werden unter anderem Themen wie „Wo finde ich die Ausfüllanleitungen?“ oder „Welche Informationsgrundlagen gibt es zur Unterstützung im Praxisalltag?“.

Im zweiten Teil referieren Experten der DMP-Datenstelle Bayern zum Thema Datenfluss, Daten und Fristen im DMP sowie zu DMP-Dokumentationen.

Im Rahmen dieser Veranstaltung erhalten die Teilnehmer Wissenswertes über die Bearbeitung von DMP im Praxisalltag sowie „Tipps und Kniffe“. Im direkten Austausch mit unseren DMP-Spezialisten bleibt genügend Zeit für Fragen und Diskussionen.

� Themenschwerpunkte der KVB: � DMP-Ausfüllanleitungen � DMP-Praxismanuale � DMP-Feedbackberichte � DMP-Fortbildungen auf Cura Campus

� Themenschwerpunkte der DMP-Datenstelle Bayern: � Erstellen von Teilnahme-/Einwilligungserklärung � Erstellen von Dokumentationen � DMP-Einschreibung/Wiedereinschreibung � Datenübermittlung

KVB-Mitarbeiter, Mitarbeiter DMP-Datenstelle

kostenfrei





44

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Damit Ärzte für ihre wesentliche Aufgabe – die medizinische Versorgung ihrer Patienten – Kapazitäten gewinnen, müssen alle Möglichkeiten der Delegation und Entlastung durch selbstständig arbeitende Mitarbeiter ausgeschöpft werden.

Eine zentrale Rolle spielt dabei die kompetente Erstkraft als Mittlerin zwischen Ärzteschaft und Team.

In diesem Seminar werden die Bedingungen für eine entlastende Erstkraftfunktion herausgearbeitet. Rolle, Aufgaben und Kompetenzen einer Erstkraft werden in allen Facetten durchleuchtet.

� Möglichkeiten und Grenzen der Erstkrafttätigkeit � Die eigene Rolle klären und den persönlichen Führungsstil finden � Welche Fähigkeiten benötigt eine Erstkraft? � Wirksam führen in der „Sandwichposition“ � Kommunikation nach oben und unten � Informationsaustausch und Besprechungen organisieren � Kritische Punkte konstruktiv ansprechen � Mit Leistungs- und Erwartungsdruck umgehen lernen � Besprechung praxisrelevanter Beispiele und Erfahrungsaustausch

Katharina Hartig





Erstkraft sein – Rolle und Aufgaben

Führungsseminare

45

Führungsseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Erfahrene und einsatzfreudige Erstkräfte mit Leitungsfunktion werden für eine erfolgreiche Praxis-führung immer wichtiger. Besonders für größere Praxen sind sie unverzichtbar. Leitende Mitarbeiter übernehmen Managementaufgaben, werden in Personalentscheidungen miteinbezogen und führen das Mitarbeiterteam. Darüber hinaus vermitteln sie als Koordinatoren und Ansprechpartner zwischen dem Kollegenteam und der Praxisleitung.

Ziel des Seminars ist es, leitende Mitarbeiter und solche, die es werden wollen, zu unterstützen, damit sie ihre Führungsaufgaben selbstständig und erfolgreich wahrnehmen können.

� Wichtige Rahmenbedingungen für die leitende Tätigkeit � Was befähigt mich zum Führen? Wie führe ich mich selbst? � Führungsinstrumente: Delegation, Feedback, Motivation � Führen und Gestalten mit Zielen � Wie motiviere ich mein Team? � Mit der Praxisleitung konstruktiv zusammenwirken � Tipps für die Personalsuche und -auswahl � Azubis führen und neue Mitarbeiter integrieren � Die Kunst der Moderation: Besprechungen strukturieren und leiten � Fortbildungen organisieren und Weiterbildung fördern � Besprechung praxisrelevanter Beispiele und Erfahrungsaustausch

Katharina Hartig









Führungskräfte in der Praxis: Grundlagen der Führung

46

Führungsseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Erfahrene und einsatzfreudige Erstkräfte mit Leitungsfunktion werden für eine erfolgreiche Praxis-führung immer wichtiger. Besonders für größere Praxen sind sie unverzichtbar. Leitende Mitarbeiter übernehmen Managementaufgaben, werden in Personalentscheidungen miteinbezogen und führen das Mitarbeiterteam. Darüber hinaus vermitteln sie als Koordinatoren und Ansprechpartner zwischen dem Kollegenteam und der Praxisleitung.

Ziel des Seminars ist es, leitende Mitarbeiter und solche, die es werden wollen, zu unterstützen, damit sie ihre Führungsaufgaben selbstständig und erfolgreich wahrnehmen können.

� Führungskommunikation: Gezielt fragen – aktiv zuhören – wirksam formulieren � Souverän und authentisch in der Körpersprache � Verbindliche und klare Arbeitsaufträge erteilen � Feedback: Rückmeldung zu Arbeit und Verhalten geben � Angemessen Kritik üben und Verhaltensänderungen bewirken � Ich-Botschaften und Appelle statt destruktiver Vorwürfe � Kommunikationsregeln für den Konfliktfall � Wie führe ich ein Jahresgespräch? � Gruppengespräche planen und leiten

Katharina Hartig





Führungskräfte in der Praxis: Kommunikation

47

Führungsseminare

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Als Führungskraft sind Sie der zentrale Ansprechpartner im Praxisteam. Sie haben in dieser Rolle Vorbildfunktion und leiten das Praxisteam, damit die Ziele der Praxis erreicht werden. Dabei spielt Kommunikation eine wichtige Rolle, sei es in Einzelgesprächen oder Teambesprechungen.

In diesem Seminar reflektieren Sie Ihre Rolle als Führungspersönlichkeit und erarbeiten gemeinsam mit den Teilnehmern hilfreiche Methoden und Maßnahmen, die Sie in Ihren Praxisalltag direkt integrieren können.

� Welche Rolle haben Sie als Führungskraft im Praxisteam? � Was sind Erfolgsfaktoren der Führung? � Welche Theorien sind hilfreich? � Wie kommuniziere ich im Team mit Einzelpersonen? � Wie organisiere ich eine effektive Teambesprechung? � Wie kann ich die Motivation im Team fördern?

Dr. med. Stephan Gotsmich




Führungskräfte in der Praxis: Teamentwicklung

48

IT in der Praxis und Online-Angebote

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Sie starten erstmalig oder wieder in den Praxisalltag? In diesem Seminar werden Ihnen die wichtigsten Inhalte rund um die Online-Dienste der KVB vermittelt.

Sie erfahren bei uns, welche technischen Voraussetzungen für den Zugang zum Mitgliederportal „Meine KVB“ erforderlich sind und welche Anwendungen Ihnen hier zur Verfügung stehen. Wir führen Sie in die einzelnen Schritte der Online-Abrechnung ein, erklären Ihnen, wie Sie Ihre Honorar- unterlagen einsehen und Ihre elektronischen Dokumentationen direkt im Online-Portal an die KVB übermitteln. Außerdem lernen Sie, wie Sie Ihre persönlichen Praxisdaten schnell und unkompliziert online pflegen und effektiv unsere Online-Fortbildungsplattform für sich nutzen können.

Auf unserer Internetseite www.kvb.de stellen wir Ihnen verschiedene Rubriken vor, sodass Sie ganz bequem über aktuelle Entwicklungen, wie zum Beispiel im Bereich „IT in der Praxis“ auf dem Laufenden sind und viele weitere nützliche Informationen erhalten.

� Zugangswege zum Mitgliederportal „Meine KVB“ � Übermittlungsweg: KV-Connect und die damit verbundenen Anwendungen � Dateien einreichen, zum Beispiel Übermittlung der Online-Abrechnung im Mitgliederportal „Meine KVB“

� Pflege und Veröffentlichung Ihrer Praxisdaten für die Arzt- und Psychotherapeutensuche � Einführung in das Online-Fortbildungsportal � Vorstellung der KVB-Internetseite www.kvb.de

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei








Die Online-Dienste der KVB in Theorie und Praxis

49


Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Bewertungen im Netz: Der moderne Pranger? – Chancen und Risiken

Viele Patienten haben es sich zur Gewohnheit gemacht, Informationen, die sie über Empfehlungen und über Mund-zu-Mund-Propaganda erhalten haben, im Internet vertiefend zu recherchieren. Das ist einfacher als ein Praxisbesuch, ein Telefonat, ein Buch, denn das Internet ist 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche geöffnet und weitestgehend anonym.

Das Verhalten der Patienten hat sich spürbar verändert. Die Kommunikation über mobile Geräte (Smartphone/Tablet) und die Nutzung von E-Mails gehören zum Alltag und werden immer selbst-verständlicher. Für die Praxis bedeutet das, dass sie sich auf dieses Verhalten einstellen und darauf mit einer geeigneten, ganz persönlichen Strategie reagieren muss.

In diesem Seminar erhalten Sie umfangreiches Wissen für die Gestaltung einer für Ihre Praxis zielführenden Strategie einer Internetpräsenz sowie Tipps, wie Sie Ihre bisherigen Aktivitäten noch erfolgreicher umsetzen können.

� Kurzüberblick über Tools, Plattformen, Apps und digitale Angebote � Wie kann Ihre Praxis das Internet, soziale Medien, Apps, Videosprechstunde etc. nutzbringend einsetzen?

� Hinweise/Tipps zum Umgang mit Patienten und Dienstleistern per E-Mail, insbesondere mit schwierigen und unsachlichen Partnern

� Umgang mit Bewertungsportalen und unsachlichen Bewertungen � Wie kann ich meine Reputation im Internet überwachen? � Was sollten Sie im Netz sagen und was nicht? � Welche Botschaften wirken? � Rechtliche Aspekte bei der Kommunikation über das Internet, unter anderem Datenschutz, Bildrechte etc.

� Mitarbeiterbelehrungen – Verantwortung für den Praxisinhaber � So kann eine Internetstrategie für Ihre Praxis aussehen!

Thomas Menzel






Die Praxis im Internet

50


Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Gemäß dem E-Health-Gesetz sind alle Praxen mit direktem Arzt-Patienten-Kontakt verpflichtet, sich an die Telematikinfrastruktur (TI) anzuschließen und das Versichertenstammdatenmanagement (VSDM) durchzuführen. Anschließend sollen weitere elektronische Anwendungen in der TI folgen. In diesem zweistündigen Seminar erfahren Ärzte und Psychotherapeuten, was sie zur TI wissen müssen und für den TI-Anschluss benötigen:

Was beinhaltet die TI und wie funktioniert das VSDM in der Praxis? Welche verpflichtenden und freiwilligen Anwendungen beinhaltet die TI?Welche Vorbereitungen müssen für die TI-Einführung getroffen werden?Welche technische Ausstattung ist erforderlich?Was muss beim Erwerb neuer Geräte und Dienste beachtet werden?Welche Erstattungspauschalen gibt es und wie/wann werden diese ausgezahlt?

Hinweis:Diese Seminare sind für neuzugelassene Ärzte und Psychotherapeuten sowie Wiedereinsteiger.

Für bereits niedergelassene KVB-Mitglieder wird im 1. Halbjahr 2019 zur TI-Einführung eine spezi-elle Informationsveranstaltungsreihe angeboten, zu der alle Mitglieder per Rundschreiben geson-dert eingeladen werden.

� Gesetzliche Grundlagen � Erforderliche technische Komponenten � Finanzierungsbestandteile � Verpflichtende und freiwillige Anwendungen – im Betrieb und noch in Planung

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei




NEU Telematikinfrastruktur: Einführung und Weiterentwicklung

51

Personalführung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Mit der Einarbeitung neuer Mitarbeiter werden die Weichen für die künftige Zusammenarbeit gestellt. Wie kann es gelingen, diese Zusammenarbeit auf „Erfolg“ zu programmieren? Es beginnt bei der Analyse der Erwartungen auf beiden Seiten und mündet in der Frage, was neue Mitarbeiter benötigen, um ihre Leistungen einbringen und sich zu einer wirklichen Stütze im Team weiterentwickeln zu können. Was bringt die/der Neue mit? Was kann man voraussetzen? Wie schaffen wir Klarheit?

In diesem Seminar geht es um die eigene Haltung, die eine schnelle erfolgreiche Einbindung neuer Mitarbeiter ermöglicht. Darüber hinaus erarbeiten wir ein konkretes Konzept, das Sie bei der Einbindung neuer Mitarbeiter Schritt für Schritt unterstützt. Hierbei stellen wir uns nicht nur der Frage, was das Thema Motivation für eine Rolle spielt, sondern widmen uns auch der unterstützenden Kommunikation während der Einarbeitungsphase sowie erfolgreichen Strategien zur Anleitung konkreter Aufgaben.

� Check-up: Das Profil des neuen Mitarbeiters � Konkret Anleiten � Welche Entscheidungen und Befugnisse begünstigen es, dass neue Mitarbeiter ihre Leistungen einbringen?

� Das Geheimnis der Zusammenarbeit: Individual- und Praxisziele vereinbaren

Tina Greber



3. Juli 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB



Einarbeitung neuer Mitarbeiter

52

Personalführung

Konfliktmanagement

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


In diesem Seminar wird den Teilnehmern dargelegt, wie Konflikte entstehen und welche Chancen und Risiken damit verbunden sind. Es werden Methoden und Maßnahmen vermittelt, wie Konflikte gelöst werden können. Außerdem wird aufgezeigt, wie Sie typische Konflikte für die jeweilige eigene berufliche Situation analysieren und wie Sie hierzu Lösungswege finden können.

� Immer nur Streit – wie entstehen Konflikte? � Konflikten auf den Grund gehen � Konflikte sind lösbar!

Iris Meinel







53

Personalführung

Mitarbeiter erfolgreich motivieren

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Motivierte, selbstständig arbeitende und mitdenkende Medizinische Fachangestellte sind unverzichtbar für eine gelingende Praxisführung und eine hochwertige Patientenversorgung.

Da der Bewerbermarkt in vielen Regionen schwierig ist, besteht die Herausforderung darin, sich ein beständiges Team aus motivierten Praxismitarbeitern zusammenzustellen und dessen Engagement langfristig zu erhalten.

In diesem Seminar werden die Möglichkeiten einer aktiven und zielgerichteten Mitarbeiter- motivation herausgearbeitet.

� Motivationsfördernde Faktoren und eine aktive Führungskultur � Finanzielle Anreize: wirkungsvoll oder nicht? � Der Stellenwert von Wertschätzung, Anerkennung, Lob und Respekt � Konkrete Maßnahmen bei Leistungsabfall und sinkender Motivation � Wie weit lassen sich hohes Engagement und Leistungsbereitschaft überhaupt einfordern? � Die Führungskraft und ihr Einfluss auf die Mitarbeitermotivation � Darf man Kritik üben und Fehler ansprechen? � Probleme im Team: ein häufiger Motivationskiller

Katharina Hartig





4. Dezember 2019 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB

54

Personalführung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Optimal geführte Mitarbeitergespräche sind die Eckpfeiler einer gelungenen Personalführung. In Zeiten, in denen gutes Praxispersonal knapp ist, ist es umso wichtiger, qualifizierte und erfahrene Teammitglieder längerfristig an die Praxis zu binden, indem Praxisinhaber ihre Motivation erhalten und ihnen eine gute berufliche Entwicklung ermöglichen. Dazu ist ein regelmäßiger, gut vorbereiteter Austausch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter unerlässlich.

In diesem Seminar lernen Sie die wesentlichen Elemente für konstruktive, motivierende und lösungs-orientierte Personalgespräche kennen. Die Veranstaltung unterstützt Sie darin, Mitarbeitergespräche zielorientiert vorzubereiten und effektiv durchzuführen.

� Struktur- und Rahmenbedingungen für Mitarbeitergespräche � Das (halb-)jährliche Personalgespräch planen und vorbereiten � Vom Monolog zum Dialog: Gesprächsstörer und Gesprächsförderer � Sinnvolle Inhalte für Jahresgespräche � Gerecht beurteilen: der Einsatz von Beurteilungsbögen � Entwicklungen anstoßen durch Zielvereinbarungen � Konstruktives Feedback geben � Der Leitfaden für Kritik- und Fehlergespräche � Relevante Inhalte für Bewerberinterviews � Abmahnungs- und Austrittsgespräche � Tipps für die Gesprächskultur bei Teambesprechungen

Katharina Hartig




Mitarbeitergespräche führen

55

Personalführung

Start-Up – ein Grundlagentraining für Auszubildende und Berufsanfänger

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Das Berufsbild einer Medizinischen Fachangestellten (MFA) ist vielfältig und spannend. Neben medizinischem Fachwissen sind auch soziale und persönliche Kompetenzen gefordert. Nutzen Sie diesen Workshop, um für einen erfolgreichen Start ins Berufsleben die richtigen Weichen zu stellen.

Ziele: � Von Anfang an ein wertvolles Teammitglied sein � Selbstvertrauen und persönliche Reife entwickeln � Verantwortung übernehmen und Eigenmotivation entwickeln � Kommunikative Kompetenz im Kontakt mit anderen (Vorgesetzte, Kolleginnen, Patienten) � „Richtig“ lernen: Lernformen und Veränderungsbereitschaft

� „Basisqualifikationen“ einer MFA � Korrekte Umgangsformen in der Praxis gegenüber Praxisinhabern, Kollegen und Patienten � Grundlagen der Gesprächsführung � Stärkenanalyse: Was zeichnet mich aus? � Die passende Form des Lernens finden, um Neues optimal zu verankern � Der „besondere“ Platz im Team: Meine „Rolle“ als neues Teammitglied � Stolpersteine und Herausforderungen meistern: mit Kritik und Fehlern umgehen

Mechthild Wick





56

Praxismanagement

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Zufriedene Patienten berichten viel seltener von ihren guten Erfahrungen in einer Praxis, als unzufriedene von ihren schlechten. Ein professioneller Umgang mit Beschwerden, die in Ihrer Praxis an Sie herangetragen werden, verhindert das Abwandern von Patienten. Gleichzeitig sind Beschwerden aber auch eine Chance, Praxisabläufe patientenorientiert umzugestalten.

Im Seminar wird das Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln behandelt und interaktiv erarbeitet. Die Ergebnisse können unmittelbar für die Praxis genutzt werden.

� Wie erkenne ich Beschwerden? � Wie gehe ich mit Beschwerden im Dialog um? � Was kann ich falsch machen? � Wie gelingt es mir, dennoch Zufriedenheit zu erzeugen? � Wie stelle ich sicher, dass keine Beschwerde ins Leere läuft? � Kann ich Beschwerden systematisieren? � Wie gehen wir im Praxisteam mit Beschwerden um? � Wie können Beschwerden für Verbesserungen innerhalb der Praxis genutzt werden? � Sollen Beschwerden ganz vermieden werden?

Dr. med. Stephan Gotsmich







Beschwerdemanagement

57

Den Praxisalltag in schwierigen Situationen meistern

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Hohe Ansprüche und Erwartungen von Patienten, dazu eine volle Sprechstunde unter entsprechen-dem Zeitdruck – Tag für Tag sind Ärzte und ihre Mitarbeiter in der Praxis stark gefordert. Wenn dann auch noch Ärger, kritische Bemerkungen und Missverständnisse vorherrschen, ist dies für alle Beteiligten stark belastend. Probleme und Negativerlebnisse verhindern nicht nur gute Arbeits- ergebnisse, sondern haben auf Dauer auch negative Auswirkungen auf Motivation und Arbeits- zufriedenheit.

In diesem Seminar werden typische Schwierigkeiten des Praxisalltags intensiv bearbeitet und Wege der Entlastung gesucht. Sie erhalten Tipps und Hilfestellungen, wie Sie belastenden Auseinander-setzungen vorbeugen können, sodass ein für beide Seiten befriedigendes Miteinander gelingt.

� Wege zu einem selbstbewussten Umgang mit Patienten � Konflikte am Telefon und bei Terminvergaben bewältigen � Patientenführung bei Verzögerungen und längeren Wartezeiten � Was wirkt in kritischen Situationen deeskalierend? � Das Arztgespräch mit zeitintensiven und kritisch-informierten Patienten � Patiententypologien zum Arztvertrauen und Informationsbedarf � Was tun bei Sprach- und Verständigungsproblemen? � Gemeinsam sind wir stark: Schwierige Situationen im Team meistern � Angemessen reagieren bei verbalen Angriffen und Beleidigungen � Was bringen Patientenbefragungen, „Kummerkästen“ und dergleichen?

Katharina Hartig






Praxismanagement

58

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Mitarbeiter am Empfang sind meist die ersten Kontaktpersonen für Patienten. Sie sind das Aushänge-schild der Praxis und Spiegelbild des Unternehmens. Wenn Sie möchten, dass der Patient von der ersten Begegnung an einen überzeugenden Eindruck von Ihnen und der Praxis gewinnt, ist dieses Seminar genau das Richtige für Sie.

Ziele: � Die Bedeutung von Service und Dienstleistung in der Arztpraxis kennenlernen � Den „Wert“ des Empfangs bewusst machen � Steigerung der Patientenzufriedenheit (Primär- und Sekundärindikatoren) � Konfliktreduzierung durch ein patientenorientiertes Verhalten � Kennenlernen von Instrumenten zur Messung der Patientenzufriedenheit

� Der Empfang – das Spiegelbild der Praxis � Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck aus? � Aussehen, Haltung, Körpersprache � Die Bedeutung des Empfangs � Was erwarten Besucher und welche Eigenschaften zeichnen gute Mitarbeiter am Empfang aus? � Wer sind unsere „Kunden“ – moderne Umgangsformen � Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden und der souveräne Umgang in Stresssituationen � Kommunikationsgrundlagen: das Wichtigste in Kürze � Wie wichtig sind Blickkontakt, Fragen und aktives Zuhören? � Wie Sie auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren � Kriterien zur ansprechenden Arbeitsplatzgestaltung � Special: QM-relevante Themen für den Empfang (Diskretion, Schweigepflicht, Auskunftserteilung)

Mechthild Wick









Fit für den Empfang

Praxismanagement

59

Praxismanagement

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Patienten wünschen sich bei einem Arztbesuch Linderung und Heilung ihrer Beschwerden. Ihre Therapieerfolge werden nachweislich durch eine positive Kommunikation, der Fähigkeit zuzuhören und einer professionellen Gesprächsführungskompetenz verbessert. Eine empathische Kommuni-kation unterstützt den Aufbau von Vertrauen und gibt dem Patienten das gute Gefühl von Sicherheit und Kompetenz. Studien zur Patientenzufriedenheit belegen, dass diese deutlich wächst, wenn der Patient sich als Mensch in der Praxis wahrgenommen fühlt. Patienten, deren individuelle Lebens-umstände und deren Lebenswelt Beachtung finden, fühlen sich gut aufgehoben. Dieser Effekt wirkt sich auch positiv auf die Bekanntheit und das Image Ihrer Praxis aus.

Für eine gelungene Kommunikation ist es wichtig, Rücksicht auf die Sprache und die Lebenswelt des Gegenübers zu nehmen. Gerade in der Medizin gibt es viele verschiedene Fachbegriffe. Diese erschweren es dem Patienten, den medizinischen Sachverhalt rund um seine Befunde, Diagnosen und Therapien adäquat zu verstehen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dem Patienten mit möglichst wenig Fachbegriffen, stattdessen mit Beispielen aus seiner Lebenswelt auf Augenhöhe zu begegnen. Emotionale Patientenreaktionen können so gut aufgefangen und zielgerichtet eingesetzt werden sowie die „Compliance“ des Patienten fördern.

� Grundlagen der Kommunikation mit Patienten � Bedeutung der nonverbalen Kommunikation im Umgang mit Patienten � Patientengespräche aufbauen und strukturieren � Gesprächs- und Kommunikationsfertigkeiten individuell am Patienten orientiert einsetzen � Zielführende und wertschätzende Fragen stellen � Wie können dem Patienten Untersuchungsergebnisse/Diagnosen adäquat und nachvollziehbar vermittelt werden?

� Wie geht man mit emotionalen Reaktionen um? � Wie geht man mit bereits vorinformierten Patienten um?

Yasmine Bouali-Freybe






Patientengespräche zielgerichtet führen

60

Praxismanagement

Praxismanagement – Organisation für die Praxismanagerin/Erstkraft

Zielgruppe

Inhalt

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Die Anforderungen an die nichtärztlichen leitenden Mitarbeiter der verschiedenen Kooperations-formen steigen kontinuierlich. Durch Wechsel von Teilnehmern der BAG oder Veränderungen bei den angestellten Ärzten müssen verschiedenste An- und Abmeldungen erfolgen, Genehmigungen den neuen Gegebenheiten angepasst und administrative Aufgaben zeitgerecht erledigt werden. Nur so lassen sich negative Auswirkungen auf das Abrechnungsgeschehen vermeiden.

Dieses Seminar hilft Ihnen, den Überblick zu bewahren und gibt Ihnen ein Update der aktuellen Anforderungen.

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei


61

Praxismanagement

Praxismarketing als Teamaufgabe

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Unter Praxismarketing versteht man, die Praxis und deren Ärzte bei potenziellen Patienten bekannt zu machen. Ziel ist der zufriedene Patient, der wieder kommt und die Praxis weiterempfiehlt. Durch aktives Marketing erhält die Praxis ein Profil und Alleinstellungsmerkmal. Ein zielgruppen- orientiertes Marketing führt jedoch nur dann zum Erfolg, wenn alle in der Praxis Tätigen in das Thema miteinbezogen sind und die Ziele der eigenen Marketingstrategie kennen und leben.

Für Vieles, was unter Marketinggesichtspunkten umgesetzt werden kann, sind keine großen finanziellen Investitionen notwendig. In diesem Seminar soll der Fokus auf den Nutzen der einzelnen Marketingfaktoren gelegt werden. So lässt sich der Blick schärfen für wirksame und kostengünstige Maßnahmen.

� Auf was legen Patienten beim Praxisbesuch heute wert? � Marketingmaßnahmen brauchen Ziele � Stärken-Schwächen-Analyse der eigenen Praxis � Was Mitarbeiter zur Patientenzufriedenheit beitragen � Internes Marketing: Erreichbarkeit, Sprechzeiten, Ausstattung � Was macht ein guter Internetauftritt der Praxis aus? � Serviceorientierung und Informationsmanagement � Welche Rolle spielen Wartezeiten? � Einsatz von Patienten- und Zuweiserbefragungen � Aktiver Umgang mit Bewertungsportalen � Externes Marketing: Internetpräsenz, Öffentlichkeitsarbeit

Katharina Hartig




62

Praxismanagement

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


„Das habe ich nicht gemacht“ – „Dafür bin ich nicht zuständig“ – „Dafür habe ich jetzt keine Zeit“ – „Das geht jetzt nicht“

Kennen Sie auch solche Aussagen? Untersuchungen und Studien belegen: In vielen Arztpraxen gibt es Potenzial zur Verbesserung von Strukturen und Abläufen. Insbesondere Zeit- und Fehler- management werden zu wenig berücksichtigt. Aber: mit wenigen, einfach und schnell anzuwenden-den Methoden lässt sich ein hoher Nutzen für die Praxis erzielen.

Ziele: � Verbesserung von Produktivität und damit Betriebsergebnis � Verringerung von Fehlerquoten (quantitativ und qualitativ) � Arbeitsabläufe werden transparenter und zeitsparender � Zielgerichteter Einsatz von personellen und zeitlichen Ressourcen � Mehr Zeit für die Kernaufgaben

� Lösungen statt Schuldige: Fehler bieten Verbesserungsmöglichkeiten � Analyse von Fehlern/Fehlerkategorien und die Übertragung auf den Alltag � Die sechs Fragen der „Sesamstraße“: Wer, wie, was, womit, warum, wann? � Integration ins Qualitätsmanagement � Die Arbeit mit CIRS � „Beispielfehler“ aus der Praxis und ihr Vermeidung für die Zukunft � Die Verknüpfung von Fehlermanagement mit Zeitmanagement � Vermeidung von Doppelarbeiten � Transparenz von Arbeitsprozessen/Informationsfluss/Kommunikation � Delegation � Selbstmanagement: Wer „frisst“ meine Zeit? � Tools für den Alltag: die Arbeit mit To-do-Listen, PCA-Kreislauf, SMARTE Ziele � Instrumente zum Erkennen und Entscheiden von Prioritäten � „Beispiel-Tagesabläufe“

Mechthild Wick






NEU So läuft‘s rund – Selbstorganisation und effizientes Arbeiten im Unternehmen Praxis

63

Praxismanagement

Terminorganisation in der Praxis

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Eine perfekte Terminorganisation und eine effiziente Ablaufplanung stellen hohe Anforderungen an das gesamte Praxisteam. Praxisinhaber und ihre Mitarbeiter müssen täglich einer Vielzahl unter-schiedlicher Patienten und deren Bedürfnisse gerecht werden, ohne dass zu lange Wartezeiten entstehen oder die Qualität der medizinischen Versorgung leidet.

In diesem Seminar geht es um Möglichkeiten, wie die organisatorischen Abläufe in der Praxis – angefangen von der Ablaufplanung über die Terminvergabe bis hin zum richtigen Verhalten bei Verzögerungen – reibungsloser und zufriedenstellender gestaltet werden können.

� Der Organisationscheck: Bestandsaufnahme und Zielfindung � Elemente eines funktionierenden Terminsystems � Wirtschaftliche Überlegungen bei der Termin- und Ablaufplanung � Die Terminverwaltung per EDV � Was tun bei Akutbeschwerden, ungeplanten Besuchern und Notfällen? � Vom Sinn und Unsinn des Dazwischenschiebens � Zeitfressern und Störfaktoren auf der Spur � Rasch und sicher bei der Terminvergabe � Tipps für schwierige Termingespräche � Patientenführung im organisatorischen Bereich � Richtiges Verhalten bei längeren Wartezeiten und Verzögerungen

Katharina Hartig



64

Praxismanagement

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Der Umgang mit schwierigen oder fordernden Patienten oder Angehörigen gehört inzwischen zum Praxisalltag. Wie aktuelle Studien zeigen, kommt aggressives oder sogar gewalttätiges Verhalten leider häufiger vor als angenommen.

In diesem Seminar lernen Sie, potenziell schwierige und vielleicht sogar gefährliche Situationen bereits im Vorfeld zu erkennen und zu vermeiden. Sie üben deeskalierend zu kommunizieren und trainieren realistische Eigenschutztechniken.

� Prävention und Risikominimierung � Rechtliche Grundlagen � Erarbeiten eines Stufenplans für den Umgang mit Aggression in der Praxis � Verbale Deeskalation � Eigenschutztechniken - realistisch und einfach anwenden � gegebenenfalls praktische Übungen

Externe Referenten



NEU Umgang mit aggressivem Verhalten in der Praxis

65

Praxismanagement

Überzeugend und aktiv mit Patienten umgehen

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Die Erwartungen und Bedürfnisse von Patienten haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Sie sind anspruchsvoller und wählerischer geworden. Die Medizinische Fachangestellte (MFA) steht am Anfang des Arzt-Patienten-Kontakts und beeinflusst damit ganz wesentlich, inwieweit sich der Patient angenommen fühlt und ob er wiederkommen möchte.

Eine erfolgreiche Praxisführung benötigt Mitarbeiter mit einer patientenorientierten Einstellung und einem überzeugenden Auftritt gegenüber den Patienten.

In diesem Seminar werden die wesentlichen Punkte für einen aktiven und sicheren Patientenumgang vermittelt und eingeübt. An praktischen Beispielen wird gezeigt, wie die Praxis durch professionelles Auftreten der Mitarbeiter gewinnt und wie man sich auch in schwierigen Situationen souverän und lösungsorientiert verhält.

� Professionelle Umgangsformen im Patientenkontakt � Die MFA als Praxisrepräsentantin � Sicher, kompetent und patientenorientiert formulieren � Zehn Punkte für eine überzeugende Gesprächsführung � Einheitliche, gut abgestimmte Patientenführung im Team � Möglichkeiten, mit „schwierigen“ Patienten umzugehen � Lösungsorientiert reagieren bei Beschwerden oder Diskussionen � Was tun, wenn längere Wartezeiten entstehen? � Patienten führen mithilfe von Praxisregeln � Fallbesprechungen, Übungen, Rollenspiele

Katharina Hartig




66


Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Ärzte, Psychotherapeuten, angestellte Ärzte/Psychotherapeuten, die ins Qualitätsmanagement (QM) neu einsteigen möchten, insbesondere neu Niedergelassene und verantwortliche QM- Mitarbeiter sowie nichtärztliches Praxispersonal und Praxismanager

Nur wer die Basis kennt, kann zum Experten werden: Um ein Qualitätsmanagement in der Praxis effizient einzuführen oder ein bestehendes Qualitätsmanagementsystem besser verstehen zu können, benötigen alle beteiligten Personen ein notwendiges Grundwissen.

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer einen Überblick über das breite Spektrum des Qualitätsmanagements. Neben den Grundbegriffen und den wichtigsten Instrumenten des Qualitätsmanagements zur Verbesserung der Qualität werden Ihnen auch die Vorteile eines praxisinternen Qualitätsmanagements aufgezeigt.

� Was ist QM? � Welche Ziele und welchen Nutzen verfolgt QM in der Praxis? � Anforderungen aus der QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses � Grundbegriffe und Grundsätze des QM � PDCA-Zyklus � QM-Handbuch � Überblick über die Modelle DIN EN ISO 9001, QEP® und KTQ, Qualitätspreise

Erfahrene QM-Experten







Qualitätsmanagement für Einsteiger

67


QEP®– Einführungsseminar für Psychotherapeuten

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Ärzte, Psychotherapeuten, angestellte Ärzte/Psychotherapeuten, nichtärztliches Praxispersonal, die Qualitätsmanagement erfolgreich in der Praxis aufbauen möchten

Dieses spezielle eineinhalbtägige Seminar berücksichtigt die Besonderheiten psychotherapeutischer Praxen. Der Aufbau eines Qualitätsmanagements mit diesem System erfüllt zum einen die in der QM-Richtlinie geforderten Inhalte, zum anderen ist dieses System zertifizierbar, sodass es Ihnen doppelte Sicherheit bietet. Im Seminar wird mit dem QEP®-Qualitätszielkatalog gearbeitet, um eine zielgerichtete Umsetzung von notwendigen Qualitätszielen im Praxisalltag zu erreichen. Anhand praktischer Beispiele und der Erstellung konkreter Qualitätsdokumente lernen Sie das QEP®-System kennen. Darüber hinaus vermittelt Ihnen dieses Seminar konkrete Hilfestellungen und Maßnahmen für eine zielgerichtete Anwendung von Qualitätszielen. Mit den vermittelten Grundlagen können Sie im Anschluss die Anforderungen eines QM-Systems im Praxisalltag strukturiert umsetzen.

Hinweis: Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement sind für dieses Seminar nicht erforderlich.

In Verbindung mit der Teilnahme an diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, das QEP®-Manual für Psychotherapeuten zu einem vergünstigten Preis zu erwerben. Es unterstützt Sie mit anschaulichen Umsetzungsvorschlägen sowie individuell an psychotherapeutische Gegebenheiten angepassten Musterdokumenten, Checklisten und praktischen Tipps. Mithilfe des QEP®-Manuals für Psycho- therapeuten können Sie Ihr individuelles Praxishandbuch aufbauen.

� Grundlagen des Qualitätsmanagements � Der PDCA-Zyklus � Ziele und Inhalte des QEP®-Systems � Aufbau und Struktur des QEP®-Qualitätszielkatalogs � Wie werden Arbeitsabläufe dokumentiert? � Die Rolle der Praxisleitung und der Mitarbeiter � Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung von QM � Das Selbst- und Fremdbewertungsverfahren (Zertifizierung) nach QEP®

Erfahrene QEP®-Trainer sowie niedergelassene Ärzte mit QEP®-Trainerlizenz

220,- Euro pro Teilnehmer inklusive QEP®-Qualitätszielkatalog


7. Dezember 2019 9.00 bis 17.00 Uhr

Termin in Kooperation mit dem Berufsverband DGPT


6. Juli 2019 9.00 bis 17.00 Uhr

68

QEP®– Einführungsseminar für Hausärzte, Fachärzte und nichtärztliches PraxispersonalZielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Ärzte, angestellte Ärzte, nichtärztliches Praxispersonal, die Qualitätsmanagement erfolgreich in der Praxis aufbauen möchten

Das spezifische QM-System QEP® „Qualität und Entwicklung in Praxen“ wurde eigens für niedergelassene Ärzte und Psychotherapeuten entwickelt. Der Aufbau eines Qualitätsmanagements mit diesem System erfüllt zum einen die in der QM-Richtlinie geforderten Inhalte, zum anderen ist dieses System zertifizierbar, sodass es Ihnen doppelte Sicherheit bietet.

In dem eineinhalbtägigen Seminar wird mit dem „QEP®-Qualitätszielkatalog“ gearbeitet, um eine zielgerichtete Umsetzung von notwendigen Qualitätszielen im Praxisalltag zu erreichen. Anhand praktischer Beispiele und der Erstellung konkreter Qualitätsdokumente lernen Sie das QEP®-System kennen. Darüber hinaus vermittelt Ihnen dieses Seminar konkrete Hilfestellungen und Maßnahmen für eine zielgerichtete Anwendung von Qualitätszielen.

Hinweis: Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement sind für dieses Seminar nicht erforderlich.

In Verbindung mit der Teilnahme an diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, das praktische QEP®-Manual zu einem vergünstigten Preis zu erwerben. Der Erwerb des QEP®-Manuals ist für jede Praxis nur einmal möglich.

� Grundlagen des Qualitätsmanagements � Der PDCA-Zyklus � Ziele und Inhalte des QEP®-Systems � Aufbau und Struktur des QEP®-Qualitätszielkatalogs � Wie werden Arbeitsabläufe dokumentiert? � Die Rolle der Praxisleitung und der Mitarbeiter � Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung von QM � Das Selbst- und Fremdbewertungsverfahren (Zertifizierung) nach QEP®

Erfahrene QEP®-Trainer sowie niedergelassene Ärzte mit QEP®-Trainerlizenz

220,- Euro pro Teilnehmer inklusive QEP®-Qualitätszielkatalog


69
















Seminardaten

70


Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB)

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Ärzte, Psychotherapeuten, angestellte Ärzte/Psychotherapeuten, nichtärztliches Praxispersonal, die für das Qualitätsmanagement in der Praxis zuständig sind.

Voraussetzungen: Die Teilnehmer an der Ausbildung für QEP® benötigen QM-spezifische Vor- kenntnisse aus einem QEP®-Einführungsseminar oder Vergleichbares. Sie müssen im Besitz des QEP®-Manuals sein und dieses bitte mitbringen. Teilnehmer an der Ausbildung zur ISO 9001 Norm benötigen entsprechende Kenntnisse für DIN EN ISO 9001, wie beispielsweise die Grundsätze der ISO Norm, PDCA-Zyklus und Nutzen eines QM-Systems.

Im Auftrag und in Zusammenarbeit mit der Praxisleitung sind Sie maßgeblich für die Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung des praxisinternen Qualitätsmanagementsystems verantwortlich. Um diese anspruchsvolle Aufgabe bewältigen zu können, benötigen Sie spezielles Wissen im Bereich Qualitätsmanagement. Die Schwerpunkte des Seminars liegen deshalb auf einer praxisnahen Anleitung. Die Ausbildung zur Qualitätsmanagementbeauftragten ist ein unabhängiges, eigen- ständiges und in sich abgeschlossenes zweitägiges Seminar, das mit einer Lernzielkontrolle abgeschlossen wird.

Je nachdem mit welchem QM-System Sie in Ihrer Praxis arbeiten, bieten wir die Ausbildung mit den Schwerpunkten QEP® oder DIN EN ISO 9001 an.

� Aufgaben einer QM-Beauftragten � QM-Dimensionen nach Donabedian � PDCA-Zyklus � Inhalte von QEP® beziehungsweise DIN EN ISO 9001 � Erarbeitung eines individuellen QM-Systemaufbaus für eine Praxis anhand von QEP® beziehungsweise DIN EN ISO 9001

� QM-Handbuch � Darstellung von Prozessen � QM-Kommunikation und Motivation innerhalb der Praxis � QM-Messverfahren/Datenanalyse/KVP � Vorbereitung der Zertifizierung � Selbstbewertung beziehungsweise Auditierung

Erfahrene QEP®-Trainer und QM-Experten


71


Schwerpunkt DIN EN ISO 9001





Schwerpunkt QEP®





Seminardaten

72


QM-Dokumente – digital erstellen, pflegen und archivieren

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Voraussetzungen: Die Teilnehmer sollten bereits über Grundkenntnisse zum Qualitätsmanagement verfügen.

Das Mitbringen eines Laptops mit Microsoft Office ab Version 2003 sowie Sicherheit im Umgang mit den Grundlagen der Software-Anwendungen (Word) sind Grundvoraussetzungen zur Teilnahme an diesem Seminar.

Die Basis für ein QM-System ist eine angemessene, schlanke und übersichtliche Dokumentation von Strukturen und Abläufen in der Praxis als Nachweis für deren Qualitätsfähigkeit. Besonders effektiv lässt sich die QM-Dokumentation in elektronischer Form, also digital, führen.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Instrumente und Methoden für die Erstellung, Pflege und Archivierung von QM-Dokumenten in der Praxis. Die Teilnehmer lernen verschiedene Darstellungsmöglichkeiten von QM-Prozessen kennen, wie Ablaufbeschreibung und Flow-Charts.

Es werden praktische Tipps zur Erstellung und Lenkung von Dokumenten im QM vermittelt. Die Gestaltung eigener QM-Vorlagen zur weiteren Verwendung in der Praxis (unter anderem Erstellen einer Kopf- und Fußzeile, Kopieren und Einfügen von Textteilen, Tabellenerstellung, Aufzählung und Nummerierung sowie Speichern von Dokumenten) wird erlernt. Ebenso informieren wir Sie über die Thematik der Aufbewahrungsfristen von QM-Dokumenten.

� Erstellung von digitalen QM-Dokumenten � Darstellung von QM-Prozessen � Lenkung von QM-Dokumenten � Aufbewahrung und Aufbewahrungsfristen von QM-Dokumenten � Konzeptionelle Durchführung

Erfahrene QEP®-Trainer und QM-Experten




73


Einführung in den Arbeitsschutz

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Ärzte, Psychotherapeuten, angestellte Ärzte/Psychotherapeuten, nichtärztliches Praxispersonal, die mit dem Aufbau des Arbeitsschutzes in der Praxis beginnen

Entsprechend dem Arbeitsschutzgesetz und dem Arbeitssicherheitsgesetz liegt die Verantwortung für den Gesundheits- und Arbeitsschutz beim Arbeitgeber. Berufskrankheiten, arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren und Arbeitsunfälle können durch präventive Schutzmaßnahmen abgewendet werden.

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wer an der Umsetzung des Arbeits- und Gesundheits-schutzes in der Praxis beteiligt ist und welche Aufgaben von den jeweiligen Personen übernommen werden.

Anhand einer Gefährdungsbeurteilung werden gemeinsam beispielhaft sichtbare und unsichtbare Gefahrenquellen in einer Praxis identifiziert, ihr Risiko eingeschätzt und schließlich Maßnahmen aufgezeigt, wie diese behoben werden können. Damit werden Ihr Praxisteam und Ihre Patienten wirksam vor Arbeitsunfällen und Gesundheitsgefahren geschützt. Die Integration des Arbeits- schutzes in das praxisinterne Qualitätsmanagement fördert eine effiziente Arbeitsweise, trägt zum Praxiserfolg und einer Verbesserung des Gesundheitsmanagements Ihrer Praxis bei.

� Was bedeuten Arbeits- und Gesundheitsschutz in der Arztpraxis / im MVZ? � Rechtliche Vorgaben zum Arbeits- und Gesundheitsschutz � Innerbetriebliche Arbeitsorganisation und Arbeitsschutzbetreuung nach DGUV V2 � Betrieblicher Beauftragter im Arbeitsschutz für die Arztpraxis � Gefährdungsbeurteilung nach GefStoffV und BiostoffV � Gefahrstoffe in der Arztpraxis � Biostoffe in der Arztpraxis � Medizinprodukte/Geräte und ihre Besonderheiten

Erfahrene Arbeitsschutzexperten







74


Grundlagen zum Hygienemanagement in Praxen

Ärzte, Psychotherapeuten, angestellte Ärzte/Psychotherapeuten, nichtärztliches Praxispersonal mit wenigen Kenntnissen im Hygienemanagement

Der richtige Weg zur Vorbeugung und Vermeidung von Infektionen bei Patienten und Mitarbeitern ist ein gut funktionierendes Hygienemanagement innerhalb des Qualitätsmanagements in der Praxis.

In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie ein optimales und den rechtlichen Anforderungen entsprechendes Hygienemanagement innerhalb Ihrer Praxis aufbauen und umsetzen. Anhand wert-voller Tipps und Informationen lernen Sie unter anderem die Grundsätze zur Erstellung Ihres praxis-internen Hygieneplans und alle weiteren wichtigen Schritte kennen. Mit der korrekten Umsetzung erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen des Infektionsschutzgesetzes, der Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut (RKI), der Hygiene-Verordnung Bayerns (MedHygV) sowie berufsgenossenschaftlicher Vorschriften.

� Hygieneplan richtig erstellen � Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen � Personalhygiene � Händehygiene � Dienst- und Schutzkleidung � Umgang mit Abfällen, Hygiene bei Entsorgung � Behördliche Begehungen

Wenn Sie bereits Wissen zum Hygienemanagement haben und dieses vertiefen sowie auf den neuesten Stand bringen möchten, empfehlen wir Ihnen unseren „Refresherkurs Hygienemanage-ment in der Praxis“. Dieser bietet zudem ein Forum, sich mit anderen über berufliche Erfahrungen auszutauschen und Fälle aus dem Arbeitsalltag zu bearbeiten.

Eine ualitätsinitiative der KVB

Hygiene – aber sicher!

Qualitätsinitiative „Hygiene – aber sicher“Mit praxisrelevanten Informationen unterstützen und beraten wir Ärzte und Medizinische Fachangestellte zu den Themen Hygiene und Medizinprodukte. Merkblätter, hygienerelevante Links und vieles mehr finden Sie im Internet unter www.kvb.de in der Rubrik Praxis/Qualität/Hygiene und Infektionsprävention.

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

75

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Erfahrene Hygieneexperten









26. Juni 2019 15.00 bis 19.00 Uhr Bayreuth/KVB










76


Grundlagen zur Aufbereitung von Medizinprodukten

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Ärzte, angestellte Ärzte, in deren Praxen Medizinprodukte aufbereitet werden oder eine Aufbereitung geplant ist sowie nichtärztliches Praxispersonal

Ein wesentlicher Bestandteil des Hygienemanagements in Praxen und Medizinischen Versorgungs-zentren betrifft die hygienischen Anforderungen zur Aufbereitung von Medizinprodukten. Sowohl für den ambulanten als auch für den stationären Sektor gilt es, die Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut (RKI) sowie die Richtlinie des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) „Anforderungen an die Hygiene bei der Aufbereitung von Medizinprodukten“ zu beachten und die sich daraus ergebenden Vorgaben umzusetzen. Um diese Anforderungen zur Aufbereitung von Medizinprodukten erfüllen zu können, erhalten Sie in diesem Seminar alle notwendigen Informationen.

Dieses Seminar bietet einen guten Einstieg in die Sachkunde, ersetzt aber nicht die Teilnahme an einem Sachkundekurs, da dieser deutlich mehr Wochenstunden beinhaltet.

� Rechtliche Grundlagen � Planung zur Aufbereitung und Verantwortlichkeiten � Risikobewertung und Einstufung von Medizinprodukten � Instrumentenkunde

� Schwerpunkte der Aufbereitung � Sachgerechte Vorbereitung � Reinigung, Desinfektion, Spülung und Trocknung � Prüfung auf Sauberkeit, Funktionsprüfung, Pflege � Verpackung � Kennzeichnung � Sterilisation � Dokumentierte Freigabe � Lagerung � Räumliche und organisatorische Aspekte der Aufbereitung � Erstellung von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen zur Aufbereitung

� Behördliche Begehungen




77


Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten









78


NEU Refresherkurs Hygienemanagement

Ärzte, Psychotherapeuten, angestellte Ärzte/Psychotherapeuten, nichtärztliches Praxispersonal, die für das Hygienemanagement in der Praxis zuständig sind und bereits über Erfahrungen und Vorkenntnisse im Hygienemanagement verfügen

In Ihrer Praxis sind Sie bereits maßgeblich für den Aufbau, die Umsetzung und Weiterentwicklung des praxisinternen Hygienemanagements verantwortlich. Durch das Vermitteln aktueller Gegeben-heiten werden Ihre vorhandenen Hygienekenntnisse vertieft und aufgefrischt. Der Kurs bietet Ihnen zudem ein Forum um Erfahrungen auszutauschen und konkrete Fälle aus dem Arbeitsalltag zu bearbeiten.

Der teils fachübergreifende Austausch mit anderen Hygieneverantwortlichen gibt Ihnen Anregungen und Ideen zur Lösung von hygienischen Herausforderungen in der Arztpraxis und ermöglicht so den wertvollen „Blick über den Tellerrand“.

VoraussetzungenDie Teilnehmer am Refresher-Kurs benötigen hygienespezifisches Basiswissen aus einem Grund- lagenseminar oder Vergleichbares zum Hygienemanagement in der Praxis.

� Aktuelles und Neues rund um die Themen Hygiene und Infektionsprävention � Neue KRINKO-Empfehlungen beziehungsweise gesetzliche Neuerungen � Aktuelle Tipps zu Desinfektionsmitteln und deren Anwendungstechniken � Angewandte Hygiene: Fallbeispiele aus der Praxis, Austausch und Bearbeitung aktueller hygienischer Themen sowie Fragen der Teilnehmer










Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

79

Selbstmanagement

Burnout-Prävention für Praxismitarbeiter

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Praxismitarbeiter sind täglich mit einer großen Anzahl von Patienten, komplexen, sich schnell verändernden Aufgaben und engen Zeitvorgaben konfrontiert. Gerade Berufsgruppen, die sehr engagiert mit und für Menschen arbeiten, sind stärker als andere in Gefahr, ein Burnout zu erleiden. Um rechtzeitig gegensteuern zu können und um nicht auszubrennen, lernen Praxismitarbeiter in diesem Seminar wirksame Strategien zur Erkennung und Prävention eines Burnouts kennen.

Ziel:In diesem Seminar wird an praxisbezogenen Beispielen die Entwicklung und der Prozess eines Burnouts erklärt. Es wird vermittelt, welche Maßnahmen im Frühstadium greifen und den Prozess stoppen können.

� Was ist Burnout? Erkennungsmerkmale und Verlauf � Wer ist gefährdet? Bin ich gefährdet? Burnout-Anzeichen, die man selbst erkennen kann � Was kann ich tun? Wie steige ich rechtzeitig aus? � Erste Hilfe, wenn es brennt � Was tun gegen Belastungsfaktoren am Arbeitsplatz wie Zeitdruck, Multitasking, überzogene Erwartungen?

� Resilienz – die seelischen Widerstandskräfte stärken

Katharina Hartig





80

Du gehst mir auf den Geist – Umgang mit „schwierigen“ Menschen

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Die einen wissen alles besser, die anderen vermiesen durch ihre schlechte Laune das Betriebsklima: Kollegen kann man sich nicht aussuchen.

Der oft hektische und herausfordernde Praxisalltag macht die Situation mit schwierigen Kollegen nicht einfacher. Wie Sie trotzdem einen kühlen Kopf bewahren und durch eine klare Kommunikation die Wogen glätten können, lernen Sie in diesem Seminar.

Ziele: � Verbesserung der Kommunikationsprozesse im Team � Weniger Energieverlust durch Streit und Diskussionen � Dadurch: erhöhte Effizienz und Produktivität � Weniger Krankheitsausfälle durch Stress und dessen Folgen

� Was macht Menschen so „schwierig“? � Menschen sind verschieden – ich auch � Einführung in die Persönlichkeitsstruktur von Menschen � Wenn verschiedene Verhaltensmuster aufeinanderprallen � Überprüfung eigener Denkmuster, Einstellungen und Ansprüche � Situationen neu bewerten und „umstrukturieren“ (Reframing) � Erste Hilfe, wenn andere „schwierig“ werden: Tipps für eine effiziente Kommunikation � Konfliktanalyse und Konfliktstile � Wie sag ich‘s am besten? Hilfe für ein klares und konsequentes Feedback � Kleines Stressbrevier: Methoden zur schnellen Erleichterung und „Abkühlung“ für mich selbst und den anderen

Mechthild Wick





Selbstmanagement

81

Selbstmanagement

NEU Fachkompetent und empathisch – Kein Gegensatz

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Fachkompetenz ist heute unumstritten eine Kernkompetenz. Während Fachkompetenz unterrichtet, trainiert und geprüft wird, erfährt Empathie und insbesondere die emotionale Intelligenz nicht die Bedeutung, die ihr zweifelsfrei im beruflichen Alltag zusteht.

Gerade im hektischen Praxisgeschehen kann die Fähigkeit, kompetent und souverän zu reagieren, ins Hintertreffen geraten, weil es zunehmend darum geht, schnell, effizient und zielorientiert mit den vielfältigen Anforderungen von außen umzugehen. Viele Probleme entstehen aber gerade deswegen, weil dem Miteinander zu wenig Aufmerksamkeit und Bedeutung geschenkt wird mit der Folge von Spannungen und Missverständnissen.

Wer sich selbst gut einschätzen kann sowie seine eigenen Wünsche und Bedürfnisse kennt und achtet, hat bessere Voraussetzungen, diese Fähigkeit und Haltung auch anderen Menschen gegenüber einzunehmen. So entsteht eine gute Zusammenarbeit und Kooperation, die dann den Praxisalltag in vielfältiger Weise verbessert und bereichert.

� Was genau bedeutet emotionale Intelligenz eigentlich? � Sich und andere richtig einschätzen � Eigene Stärken und Kompetenzen erkennen und im Praxisalltag einsetzen � Woher kommen unsere Gefühle? � Einfluss nehmen auf Gefühle und Stimmungen � Was häufig hinter schwierigem Verhalten von Patienten steckt � In herausfordernden Situationen souverän und gelassen reagieren � Eigenmotivation stärken � Umsetzung im Alltag






82

Selbstmanagement

NEU Gekonnter Umgang mit der Doppelbelastung Beruf und FamilieZielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


In diesem Seminar lernen Sie, mit den vielfältigen Anforderungen und Erwartungen aus Ihrem privaten und beruflichen Umfeld gekonnt umzugehen und sich vor Dauerüberforderung zu schützen. Sie erhalten hilfreiches Wissen und wirksame Werkzeuge, um den Spannungsfeldern zwischen Beruf, Familie und eigenen Bedürfnisse gestärkt zu begegnen.

� Standortbestimmung: Welche Auswirkungen haben meine Doppelbelastungen? � Wie gehe ich mit den Erwartungen um, die Arbeitgeber, Kollegen, Mitarbeiterinnen, Patienten und Familie gleichzeitig an mich richten?

� Welche verschiedenen Rollen übernehme ich und wie bringe ich sie in Einklang? � Unterschiedliche Bedürfnisse erkennen und anerkennen � Unsere Leistungszonen verstehen und steuern lernen � Eigene Kraftquellen entdecken und nutzen � Tragfähige Lösungen erreichen







83

Selbstmanagement

Grenzen setzen – Grenzen achten

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Grenzen zu respektieren, ist so selbstverständlich und schwierig zugleich. Jeder Mensch benötigt seine Grenzen, um sich einerseits von anderen abzugrenzen und andererseits auf andere zugehen zu können. Eine Grenze zu ziehen, steht oft in engem Zusammenhang mit der Fähigkeit, „Nein“ zu sagen. Die eigenen Grenzen zu finden und diese auch zu kommunizieren, versetzt uns in die Lage, die Grenzen der anderen zu achten.

In praxisnahen Übungen probieren wir aus, wie es auch im hektischen Praxisalltag gelingt, die eigenen Grenzen wahrzunehmen und die des anderen zu wahren und respektvoll zu achten. Dabei wollen wir unserem Gegenüber sozusagen die Hand reichen, was sich positiv auf die Erfüllung unserer Aufgaben, aber auch auf die Vertrauensbasis innerhalb des Teams auswirkt.

� Wozu überhaupt Grenzen setzen? � Wo sind meine Grenzen und wie finde ich sie? � Wie erkenne ich die Grenzen meines Gegenübers? � Souverän Grenzen setzen und „Nein“ sagen – wie geht das?

Tina Greber






84

Selbstmanagement

NEU Souverän im Praxisumfeld tätig sein

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Im Kontakt mit Patienten, Kollegen und Externen souverän, aktiv und gelassen zu bleiben, ist für alle in der Praxis Tätigen tagtäglich eine große Herausforderung.

In diesem Seminar erhalten Sie Anregungen und Hilfestellungen, wie Sie ein selbstsicheres Handeln, souveränes Auftreten und eine überzeugende Kommunikation im Praxisumfeld entwickeln und stärken können.

� Selbstkompetenz und Selbstführung als Grundlagen � Die selbstsichere Körpersprache – zentrales Element der Souveränität � „Das geht mir zu weit“: Grenzen setzen, ohne aus der Haut zu fahren � Offen im Kontakt sein, ohne andere zu verletzen � Bei Kritik und Fehlern souverän reagieren � „Tut mir leid – Entschuldigung – sorry“: Wieviel Entschuldigen muss sein? � Selbstwirksam statt Opfer der Umstände sein � „Sei perfekt!“ – „Mach es allen recht!“: Schwächende innere Antreiber bändigen � Ärger und Negativerlebnisse verarbeiten lernen

Katharina Hartig




85

Selbstmanagement

Wertschätzende Kommunikation mit Patienten und Kollegen

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Wertschätzende Kommunikation ist mehr als die ansprechende Verpackung einer Botschaft. Sie ist eine Sprache, die verbindet. Sie erzeugt Klarheit und Verlässlichkeit und sie ebnet den Weg zu einem respektvollen Miteinander und zu einem positiven Gefühl der Zugehörigkeit und Loyalität. Auf dieser Basis wird eine Atmosphäre erzeugt, in der Patienten sich willkommen fühlen und Mitarbeiter motiviert sind, gemeinsam zum Erreichen der Praxisziele beizutragen.

In praxisnahen Übungen lernen Sie, wie Sie Vertrauen schaffen, Sicherheit schenken und auf diese Weise Konflikte vermeiden können.

� Grundregeln der Kommunikation � Mein eigenes Kommunikations- und Konfliktverhalten � Türöffner innerhalb der Kommunikation � Authentizität durch wertschätzendes Verhalten und die richtige Kommunikation � Team- und Patientenkommunikation � Patientenbedürfnisse erkennen – Vertrauen aufbauen � Auch in schwierigen Gesprächen die richtigen Worte finden

Tina Greber





86

Telefontraining

Sicher bei der Terminvergabe

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Wer Termine vergibt, steuert den zukünftigen Sprechstundenablauf und plant die Zeit von Patienten, Ärzten/Psychotherapeuten und Kollegen. Telefonische Terminanfragen verlangen nach einer gekonnten Gesprächsführung, die dem Patienten vermittelt, dass er willkommen ist, sich aber sein Wunschtermin nicht immer realisieren lässt.

Die Praxismitarbeiter müssen die medizinische Dringlichkeit einschätzen, praxisintern vorgegebene Prioritäten umsetzen und bei Konflikten sicher reagieren können. Das alles darf angesichts dutzender Telefonanrufe täglich zeitlich nicht aus dem Ruder laufen.

� Der gewinnende Einstieg ins Termingespräch � Notwendige Daten zügig und höflich erfragen � Wie und wann stelle ich die Versicherungsfrage? � Das Anliegen gezielt klären und die Dringlichkeit einschätzen � Soll man Patienten in die Terminauswahl miteinbeziehen? � Terminzeiten positiv und lösungsorientiert anbieten � Recall, Terminerinnerungen und Terminabsagen sicher handhaben � Verhalten bei Druck, Unzufriedenheit und unerfüllbaren Wünschen � Praktische Übungen mit einer Telefontrainingsanlage � Besprechung praxisbezogener Fallbeispiele

Katharina Hartig







87

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Telefontraining für die Praxis


Durch praktische Übungen lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie professionell, umsichtig und gewinnend am Telefon kommunizieren. Sie erfahren, wie Sie durch geschicktes Formulieren das Gespräch lenken und auch schwierige Situationen meistern können, ohne dass das Gespräch zeitlich aus dem Ruder läuft.

Eine aktive und zielgerichtete Gesprächsführung bewirkt, dass Ihre Telefonate von Ihrem Gesprächs- partner positiv wahrgenommen werden und trotzdem auf das Wesentliche beschränkt bleiben.

� Das richtige Melden – erster Eindruck und Einstimmung � Der Telefonknigge von der Meldung bis zur Verabschiedung � Was verlangt der Datenschutz am Telefon? � Stimme und Tonfall wirkungsvoll einsetzen � Patientenorientierte Formulierungen und Wortwahl � Mit zielgerichteten Fragen das Gespräch lenken � Der Gesprächsleitfaden für die Terminvergabe � Das Telefonat kurz halten und auf das Wesentliche beschränken � Wie meistere ich anspruchsvolle und schwierige Telefonate? � Moderne technische Möglichkeiten für das Praxistelefon nutzen

Katharina Hartig









Telefontraining

88

Telefontraining

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten

Telefonieren in der Praxis – Auffrischung und Vertiefung


Dieser Auffrischungskurs ergänzt die Themen des Telefontrainings, da er die Kenntnisse aus dem Bereich Telefonieren über die Grundlagen hinaus erweitert und vertieft.

Ziele: � Das Telefon als Instrument des Praxismarketings � Mehr Sicherheit in schwierigen Kommunikationssituationen � Beschwerden als Chance begreifen � Reduziertes Konfliktpotenzial durch gestärkte Praxis-Patientenbindung

� Aktive Steuerung: Gesprächsphasen und Gesprächsablauf � Konfliktursachen und Konfliktentstehung � Wie „normal“ ist ein Konfliktgespräch? � Warum beschwert sich ein Patient? � Individueller Umgang mit verschiedenen Patiententypen � Praktische Anwendung von Kommunikationsmodellen in Konflikt- und Beschwerdesituationen � Deeskalationsstrategie mit dem „CALM-Modell“ � Die „Ampel“: Abgrenzung bei persönlichen Angriffen � Leitfaden für den Umgang mit „schwierigen“ Zeitgenossen � Stress lass nach: Spontanerleichterung in angespannten Situationen

Mechthild Wick





89

Verordnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr

Seminardaten


Bei Themen wie Sprechstundenbedarf, Rabattarzneimittel oder Angaben auf Rezepten kommt es in den Praxen immer wieder zu Unsicherheiten und Fragen, die nicht auf Anhieb zu beantworten sind.Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich im Verordnungsbereich grundlegend zu informieren – angefangen bei den Formalitäten der Rezeptausstellung mit den Fallstricken der aut-idem-Regelung, den Auswirkungen der Rabattverträge, über den Bezug von Sprechstundenbedarf bis hin zu den Grenzen der GKV-Leistungspflicht bei den Impfungen. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie Sie schnell an die für Sie relevanten Informationen gelangen. So sind Sie für einen reibungslosen Praxisablauf bestens gewappnet.

Ihre Fragen aus dem Praxisalltag können Sie direkt und zielgerichtet mit unseren Beratern klären. Zu diesem Zweck erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens sieben Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Fax- nummer.

Unsere Berater werden zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen eingehen.

� Formale Anforderungen bei der Rezeptausstellung � Grundlagen im Praxisalltag

� Arzneimittel � Arzneimittel-Richtlinie: Was ist neu? Wie ist die Arzneimittel-Richtlinie aufgebaut? � Generika, aut-idem, Rabattverträge: Was verbirgt sich dahinter?

� Sprechstundenbedarf/Sprechstundenbedarfsvereinbarung � Verordnungsgrundsätze � Verordnungseinschränkungen

� Impfstoffe/Schutzimpfungsrichtlinie � Hinweise zur Leistungspflicht der Krankenkassen

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei





26. Juni 2019 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB





Verordnungen I – Arzneimittel

90

Verordnung

Zielgruppe

Inhalt

Themenschwerpunkte

Referenten

Teilnahmegebühr


Im Praxisalltag tauchen immer wieder Fragen auf, die zu Unsicherheiten führen und nicht einfach zu beantworten sind. Hier ist oft Detailwissen gefragt. Wir vermitteln Ihnen umfangreiche Informationen zu den Themenbereichen Heil- und Hilfsmittel, häusliche Krankenpflege und Krankentransport sowie zum Ausfüllen der entsprechenden Verordnungsvordrucke. Außerdem geben Ihnen unsere Berater Tipps, wie Sie schnell an die benötigten Informationen gelangen.

Ihre Fragen aus dem Praxisalltag können Sie direkt und zielgerichtet mit unseren Beratern klären. Zu diesem Zweck erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens sieben Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.

Heilmittel � Heilmittel-Richtlinie � Heilmittelkatalog � Änderungen und Neuerungen � Besonderer Versorgungsbedarf und langfristiger Heilmittelbedarf

Hilfsmittel � Verordnungsgrundsätze � Erforderliche Angaben bei der Verordnung

Krankenbeförderung � Auswahl des Beförderungsmittels

Häusliche Krankenpflege � Verordnungsvordrucke: Knackpunkte und Besonderheiten

KVB-Mitarbeiter

kostenfrei

Verordnungen II – Heil- und Hilfsmittel

91

Verordnung

Seminardaten2. April 2019 10.00 bis 13.00 Uhr Regensburg/KVB














93

SeminarinformationenTeilnahmebedingungenAnmeldeformular

94

Ansprechpartner

Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg

Fragen zur Seminaranmeldung und TerminenTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21E-Mail [email protected]

Weitere Informationen finden Sie auch unter www.kvb.de.

Veranstaltungsorte

KVB-Bezirksstelle MittelfrankenVogelsgarten 6, 90402 Nürnberg

KVB-Bezirksstelle München und OberbayernElsenheimerstraße 39, 80687 München

KVB-Bezirksstelle NiederbayernLilienstraße 5-9, 94315 Straubing

KVB-Bezirksstelle OberfrankenBrandenburger Straße 4, 95448 Bayreuth

KVB-Bezirksstelle OberpfalzYorckstraße 15, 93049 Regensburg

KVB-Bezirksstelle SchwabenFrohsinnstraße 2, 86150 Augsburg

KVB-Bezirksstelle UnterfrankenHofstraße 5, 97070 Würzburg

In allen KVB-Bezirksstellen gibt es barrierefreie Zugänge.

Ansprechpartner und Veranstaltungsorte

95

Allgemeine Teilnahmebedingungen


Für alle Seminare der KVB gelten die folgenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen:

1. Geltungsbereich Alle Seminare erfolgen ausschließlich unter Einbeziehung dieser Allgemeinen Teilnahmebedingungen. Änderungen gelten nur in-soweit, als diese schriftlich vereinbart wurden.

Die von der KVB mittels Rahmenvertrag verpflichteten Referenten/Beraterfirmen für Seminare handeln während ihrer Tätigkeit aus-schließlich im Auftrag und im Namen der KVB. Zusatz-, Folge- und Neuaufträge mit eingesetzten Beratern sind über die jeweilige Beraterfirma zu regeln.

2. Teilnehmer/Teilnahme Die Seminare der KVB richten sich an Praxisneugründer, Praxis-inhaber, deren Angehörige und Mitarbeiter. Die Teilnehmerzahl ist bei allen Seminaren begrenzt, um die Vermittlung der Seminar- inhalte zu gewährleisten.

3. Anmeldung Die verbindliche Anmeldung erfolgt online unter www.kvb.de, schriftlich, per Fax oder E-Mail durch das vollständige Ausfüllen, Unterschreiben und Absenden des Anmeldeformulars an die Seminarorganisation der KVB. Aus organisatorischen Gründen ist eine Teilnahme ohne vorherige Anmeldung und Anmelde- bestätigung nur in Ausnahmefällen möglich. Der Anmelde-schluss ist 14 Tage vor Beginn des jeweiligen Seminars.

Die Anmeldebestätigungen werden in der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen erstellt und bescheinigen die Verbindlichkeit der Anmeldung. Eine Anmeldung ist erst wirk-sam nach Erhalt einer Anmeldebestätigung. Sollten Sie diese nicht spätestens zwei Wochen vor Seminartermin erhalten, fragen Sie bitte unter der Telefonnummer 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20 nach.

Die Teilnehmer sind mit der EDV-technischen Verarbeitung und Speicherung ihrer Daten sowie der Daten ihrer Praxis einverstanden. Bei angestellten Ärzten und Praxismitarbeitern werden die Daten der Praxis EDV-technisch gespeichert und

verarbeitet. Melden sich Teilnehmer über eine Praxis an, so können die Seminardaten an die Praxis weitergegeben werden.

Die Anmeldedaten werden für Zwecke der Seminarorganisation, -durchführung, der Abrechnung bei kostenpflichtigen Seminaren sowie Erstellung und Speicherung von Teilnehmerzertifikaten erhoben und verarbeitet. Die Löschung beziehungsweise Anonymisierung der Daten in unserem Seminarverwaltungs-system erfolgt fünf Jahre nach Ablauf des Jahres, in dem das jeweilige Seminar stattgefunden hat.

Die Informationen nach Artikel 13 und 14 DSGVO finden Sie unter www.kvb.de/datenschutz.

4. Teilnahmegebühren Die Teilnahmegebühren sind in der Seminarbroschüre oder online unter www.kvb.de ersichtlich und werden auf der Anmeldebestätigung nochmals bescheinigt. Ist ein Seminar kostenfrei, so ist dies unter „Teilnahmegebühr“ bei der jeweiligen Seminarbeschreibung ausgewiesen. Die Teilnahmegebühr schließt Seminarunterlagen, Getränke und gegebenenfalls einen Imbiss ein. Sie wird nicht erstattet, wenn ein angemeldeter Teilnehmer ohne rechtzeitige Stornierung am Seminar nicht teilnimmt oder das Seminar vorzeitig abbricht (siehe Punkt 10).

5. Teilnahmebescheinigung/Fortbildungspunkte Alle Teilnehmer der Seminare erhalten eine Teilnahme- bescheinigung. Eine Teilnahmebescheinigung wird nur erteilt, wenn der Teilnehmer die ganze Seminarzeit anwesend ist. Nach Ablauf der elektronischen Speicherungsfristen können keine nach-träglichen Teilnahmebescheinigungen mehr ausgegeben werden.

Bei ausgewiesenen Seminaren erhalten teilnehmende Ärzte darüber hinaus Fortbildungspunkte der Bayerischen Landes-ärztekammer beziehungsweise teilnehmende Psychotherapeuten Fortbildungspunkte der Bayerischen Landeskammer der Psycho- logischen Psychotherapeuten und der Kinder- und Jugendlichen- psychotherapeuten.

Bitte reichen Sie Ihr Fortbildungszertifikat zu diesem Zweck bei Ihrer zuständigen Kammer ein. Für teilnehmende Ärzte können wir diese Meldung elektronisch vornehmen. Voraussetzung hier-

96


für ist die Erteilung einer entsprechenden schriftlichen Ein- willigungserklärung mit Angabe der persönlichen EFN-Nummer beziehungsweise das Anbringen des Barcode-Aufklebers. Der Teilnehmer erhält nur Fortbildungspunkte, wenn er die gesamte Seminarzeit über anwesend ist.

Sofern Fortbildungspunkte von der entsprechenden Kammer vergeben wurden, erfolgt die Fortbildung in Zusammenarbeit mit der Bayerischen Landesärztekammer, Akademie für ärztli-che Fortbildung, beziehungsweise der Bayerischen Landeskam-mer der Psychologischen Psychotherapeuten und der Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten.

In Ausnahmefällen kann die Anzahl der Fortbildungspunkte nach einem Seminar von der zuständigen Kammer geändert werden.

6. Zahlungsbedingungen Die Rechnungsstellung über die gesamte Teilnahmegebühr erfolgt durch die KVB. Die Zahlung geschieht durch das Abbuchen der gesamten Teilnahmegebühr unmittelbar nach dem Seminar von dem Honorarkonto der Praxis durch die KVB. Der Seminar- teilnehmer einer Praxis informiert darüber den Praxisinhaber. Falls ein Teilnehmer mit dieser Form der Abbuchung ausdrücklich nicht einverstanden ist oder nicht über eine Abrechnungsnummer verfügt, bitten wir um Vermerk auf dem Anmeldeformular sowie um Überweisung der Teilnahmegebühr vor Seminarbeginn auf das in der Anmeldebestätigung genannte Konto.

7. Durchführung der Seminare Die Seminare werden entsprechend der Angaben in der Seminar-broschüre durchgeführt. Die KVB behält sich jedoch Änderungen vor, sofern diese das Seminarziel nicht grundlegend verändern. Ein Anspruch auf die Seminardurchführung durch einen bestimmten Referenten besteht nicht. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz eines versäumten Seminartags.

Die KVB behält sich vor, ein Seminar auch kurzfristig zu verschie-ben oder aus wichtigem Grund abzusagen, zum Beispiel bei Erkrankung eines Referenten oder Nichterreichen der notwen-digen Teilnehmerzahl. Bei der Absage werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche seitens der Teilnehmer, insbesondere Schadensersatzansprüche gleich welcher Art, sind ausgeschlossen. Ansprüche auf Ersatz

von Reisekosten oder wegen Verdienstausfall können nicht gegen die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns geltend gemacht werden.

8. Sponsoring Andere Unternehmen, wie zum Beispiel Banken, Heilberufe- beratungen, Versicherungen, Steuerberater oder Anwalts- kanzleien haben die Möglichkeit, sich an ausgewählten Seminaren zu beteiligen. Die entsprechenden Leistungen (Referenten- tätigkeit und/oder Messestände) werden durch eine Kosten- beteiligungserklärung zwischen der KVB und den beteiligten Dritten vereinbart.

9. Haftung Die Seminare werden nach dem derzeitigen Stand der Technik und des Wissens sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Für erteilten Rat oder die Verwertung erworbener Kenntnisse übernimmt die KVB keine Haftung.

10. Rücktritt/Kündigung/Stornierung Ein kostenloser Rücktritt von einem gebuchten Seminar – auch aus wichtigem oder besonderem Grund – muss schriftlich und bis spätestens 14 Tage vor Seminarbeginn erfolgen. Bei einer späteren Stornierung vor dem Seminarbeginn wird der halbe Seminarbetrag berechnet. Ansonsten ist die volle Gebühr zu entrichten. Maßgebend ist der Posteingangsstempel der Stornierung bei der KVB. Bei akuter Krankheit wird – auch bei kurzfristiger Absage – keine Teilnahmegebühr fällig. Der an- gemeldete Teilnehmer kann sich im Seminar vertreten lassen. Bei Abbruch der Seminarteilnahme vor dem offiziellen Seminar-ende durch den Teilnehmer wird die volle Teilnahmegebühr fällig.

11. Sonstiges Erfüllungsort bei den angebotenen Seminaren ist der jeweilige Veranstaltungsort. Gerichtsstand ist München.

München, Dezember 2018

Anmeldung für Seminare

Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg

Online-Anmeldung unter:www.kvb.de/Service/Fortbildung

Anmeldung per Fax an: 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21

Telefonnummer bei Fragen zu Seminaren:0 89 / 5 70 93 – 4 00 20

Ich melde verbindlich unter Anerkennung der „Allgemeinen Teilnahmebedingungen für Seminare“ und der in der Seminarbroschüre ausgewiesenen Teilnahmegebühr je Teilnehmer und Seminar folgende Teilnehmer an. Bei kostenpflichtigen Seminaren bin ich damit einverstanden, dass die Teilnahmegebühr vom Honorarkonto abgebucht wird. Bei Praxismitarbeitern erfolgt die Abbuchung vom Honorarkonto der Praxis. Die Praxismitarbeiter informieren den Praxisinhaber über die Abbuchung der Teilnahmegebühr.

Anmeldeschluss ist 14 Tage vor dem jeweiligen Seminartermin. Die Anmeldung wird erst nach Erhalt einer Anmeldebestätigung wirksam.

Praxisstempel bzw. Name, Adresse, Telefonnummer

Datum und Unterschrift

Stand: Dezember 2018

Seminartitel Termin Ort Teilnehmer (Vor- und Nachname)

BSNRLANR

(wenn vorhanden)

Die Informationen nach Artikel 13 und 14 DSGVO finden Sie unter www.kvb.de/datenschutz.

https://www.kvb.de/service/fortbildung/

Impressum

Herausgeber:Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg

Gestaltung: Stabsstelle Kommunikation

Bilder:iStockphoto.com/izusek (Titelseite, Seite 4), iStockphoto.com/nd3000 (Seite 4), iStockphoto.com/izusek (Seite 4), iStockphoto.com/South_agency (Seite 5),iStockphoto.com/KatarzynaBialasiewicz (Seite 5),iStockphoto.com/Arthur_Dent (Seite 6),iStockphoto.com/LDProd (Seite 7),iStockphoto.com/STEEX (Seite 15),iStockphoto.com/thelinke (Seite 92)

Stand:Dezember 2018

Seminarbroschüre 2019 Nichtärztliches Praxispersonal · 8 KVB-Beratung In Ihrem Praxisalltag...

Documents

Transcript of Seminarbroschüre 2019 Nichtärztliches Praxispersonal · 8 KVB-Beratung In Ihrem Praxisalltag...