Service makes IT go round

Click here to load reader

  • date post

    01-Nov-2014
  • Category

    Technology

  • view

    531
  • download

    0

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Service makes IT go round

  • 1. Service makes IT go round Serviceleistungen fr alle Flle Juni 2005, Dagmar Wieland, Marketing & Business Development Services
  • 2. IT ist Mittel zum Zweck
    • Und der liegt darin, Ihren Geschftsablufen hohe Qualitt und Schnelligkeit zu verleihen. Dazu gehrt heute mehr denn je die Fhigkeit, dass IT-Infrastrukturen sich verndernden Prozessen ebenso flexibel anpassen wie der wirtschaftlichen Entwicklung, steigenden Sicherheitsbedrfnissen oder wachsenden Mobilittsanforderungen. Ebenso spielt auch stndige Verfgbarkeit - in vielen Fllen ein geschftskritischer Faktor - eine wichtige Rolle.
    • Wir schaffen diese Strukturen: mit innovativer Technologie, intelligenten Lsungen und
    kompetenten Serviceleistungen
  • 3.
    • Selbstverstndlich bieten wir alle Services rund um unsere Produkte
  • 4. Product Related Services fr Produkte
    • Garantien
        • Standardgarantie
        • FSC Limited Warranty
    • Serviceleistungen
        • Bring-ln Service
        • Vor-Ort Service
        • Collect & Return Service
        • Door to Door Service
        • Desk to Desk Service
        • Send-In & Return Service
        • Express-Swap Service
        • Austauschgarantie fr Maus u. Tastatur
    • Serviceoptionen
        • TopUp-Servicepakete
        • Fujitsu Siemens Computers Service Packs
        • Internationaler Service
  • 5. Professional Services fr Produkte
    • Analyse
    • Hardware Consulting
    • Konfiguration
    • Sizing
    • Installation
    • Integration
    • Migration
    • Speichererweiterung
    • Netz- und Systemmanagement
    • Betriebsuntersttzung
  • 6.
    • Natrlich untersttzen wir unsere Lsungen mit Services
  • 7. Services fr Lsungen (1)
    • FlexFrame
        • FlexFrame-Strategie-Workshop
        • Konzeption FlexFrame-Lsung
        • Spezifikation FlexFrame-Lsung
        • FlexFrame-Basis-Implementierung
        • FlexFrame-mySAP-Instanz-Implementierung
        • FlexFrame-Autonomous-Agents-Implementierung
        • FlexFrame-Handover
    • easyXchange
        • easyXchange Strategie Consulting
        • easyXchange ROI-Estimate
        • IT-Infrastruktur-Optimierung
        • easyXchange-Solution-Implementierung
  • 8. Services fr Lsungen (2)
    • CentricStor
        • CentricStor Solution Services
        • Spezifikation CentricStor-Lsung
        • Design-Beratung CentricStor
        • CentricStor-Basis-Implementierung
        • CentricStor Host-Anbindung
    • manage now
        • manage now Strategy-Consulting-Workshop
        • Inbetriebnahme manage now NSM
        • manage now NSM Erweiterung
        • manage now CDM OS-Installation
        • manage now CDM Patch-Management
        • manage now CDM Workplace
  • 9.
    • Klar, dass Services fr Dynamik im Rechenzentrum sorgen
  • 10. Services im Dynamic Data Center automatisierte Services
  • 11. Services im Dynamic Data Center (1)
    • IT-Strategy Consulting
        • Kosten-Nutzen-Analyse
        • Prozessanalyse
        • Prozessmanagement
        • ITIL -Workshop
    • IT Infrastruktur Optimierung
        • IT Architektur
        • IT Konsolidierung
        • IT Migration
    • Server based Services
        • Virtualisierung
        • Automatisierung
        • Integration
        • Connectivity
  • 12. Services im Dynamic Data Center (2)
    • Application based Services
        • SAP-Basis
        • Datenbanken
        • Mail
        • Directory Services
    • Managed Services / Operational Services
        • On-Site Services
        • Care Services
        • Administration
    • Service Level Management
        • Service Level Agreements
        • Service Katalog
        • Service Koordination
        • Service Analyse
  • 13.
    • Kompetenz aus Erfahrung: Services fr individuelle Kundenanforderungen
  • 14. Strategy Consulting (1)
    • Ihre spezifische Geschftssituation ist immer individuell, daher sind Lsungen nicht immer eine Lsung.
    • Strategy Consulting
    • analysiert Ihre aktuelle IT Strategie
    • entwickelt zuknftige IT Szenarien
    • mit Fokus auf
    • Wirtschaftlichkeit
    • Zukunftssicherheit
    • Qualitt
    • Investitionsschutz
  • 15. Strategy Consulting (2)
    • Strategiemanagement
      • IT-Strategien (HW, SW, Netze)
      • Datenschutz- und Datensicherheitsanalyse
      • Kosten/Nutzen-Analyse
      • Erstellung von Outsourcing-Modellen
    • Prozessmanagement
      • Prozessanalyse und -optimierung
      • Personalbedarfskonzepte
      • ITIL-Service Organisation
      • User Help Desk
      • Workflow- und Dokumentenmanagement
  • 16. Strategy Consulting (3)
    • Fhrungs- und Steuerungssysteme
      • Qualittsmanagement
      • Balance Score Card Systeme
      • Business Continuity
    • Lieferanten- und Kundenmanagement
      • Service Level Agreements
      • Kundenzufriedenheitsbefragungen
    • Transformationsmanagement
    • Change Management
      • E-Government, Automatisierungsprozesse
      • Skill Management
  • 17.
    • Kostenkalkulation und Finanzierung auch das gehrt bei uns zum Service
  • 18. RoI Services
    • RoI-ESTIMATE Erste betriebswirtschaftliche Abschtzung zum Festpreis (unabhngig von der Projektgre)
    • RoI-PREDICT ROI-Services als Basis fr gegenseitige Commitments