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Vorlesung Konsumentenverhalten 2016_1

Dr. Hansjörg Gaus

Universität des SaarlandesCentrum für Evaluation (CEval)

Folienskript:

Download unterwww.tu-chemnitz.de/wirtschaft/bwl2/lehre/downloads.php/skripte

Information:

Aktuelles: https://www.tu-chemnitz.de/wirtschaft/bwl2/aktuelles/index.php/111

Kontakt:

gaus@hansjoerggaus.de

Dr. Hansjörg Gaus

Vorlesung Konsumentenverhalten

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Inhaltsübersicht

1. Einführung

2. Psychische Einflussfaktoren des Konsumentenverhaltens

3. Umwelteinflüsse des Konsumentenverhaltens

4. Konsumentenverhalten und Marken

Dr. Hansjörg Gaus

Bücher

Kroeber-Riel, W./Gröppel-Klein, A. (2013): Konsumentenverhalten, 10. Aufl., München: Vahlen.

Solomon, M.R. (2013): Konsumentenverhalten, München: Pearson.

Solomon, M.R. (2011): Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 9th Ed., Upper Saddle River: Pearson.

Solomon, M.R./Bamossy, G./Askegaard, S./Hogg, M.K. (2010):Consumer Behaviour: A European Perspective, 4th Ed., Harlow: Prentice-Hall.

Haugtvedt, C.P./Herr, P.M./Kardes, F.R. (Eds.) (2008): Handbook of Consumer Psychology, New York: Psychology Press.

Peter, J.P./Olson, J.C. (2005): Consumer Behavior, 7th Ed., Boston: McGraw-Hill.

Peter, J.P./Olson, J.C./Grunert, K.G. (1999): Consumer Behaviour and Marketing Strategy. European Edition, London: McGraw-Hill.

de Mooij, M. (2005): Global Marketing and Advertising. Understanding Cultural Paradoxes, 2nd Ed., Thousand Oaks: Sage.

Dr. Hansjörg Gaus

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Ausgewählte Zeitschriften

Journal of Consumer Research (JCR)

Journal of Consumer Psychology (JCP)

Psychology & Marketing (P & M)

Advances in Consumer Research (ACR conference proceedings)

Journal of Marketing (JM)

Journal of Marketing Research (JMR)

International Journal of Research in Marketing (IJRM)

Journal of the Academy of Marketing Science (JAMS)

Dr. Hansjörg Gaus

Übung zur Vorlesung

Die Übung Konsumentenverhalten findet als Lektürekurs statt.

Eine Liste der verpflichtend zu lesenden Seiten aus dem Buch„Kroeber-Riel, W./Gröppel-Klein, A. (2013): Konsumentenverhalten“, auf das Sie als E-Book Zugriff haben, finden Sie unter dem Punkt „Konsumentenverhalten (Master)“ unter folgendem Link:www.tu-chemnitz.de/wirtschaft/bwl2/lehre/downloads.php/skripte

Weitere relevante Literatur finden Sie im elektronischen Semesterapparat „Gaus“ unter dem Link:https://opac.bibliothek.tu-chemnitz.de/esem/close?id=5044#5044

Was davon für die Klausurvorbereitung verpflichtend ist, wird im Rahmen der Vorlesung bekannt gegeben.

Dr. Hansjörg Gaus

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Inhaltsübersicht

1. Einführung

2. Psychische Einflussfaktoren des Konsumentenverhaltens

3. Umwelteinflüsse des Konsumentenverhaltens

4. Konsumentenverhalten und Marken

Dr. Hansjörg Gaus

Barbara Kruger, „Untitled (I shop therefore I am)“, 1987

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Begriff „Konsumentenverhalten“

Konsumentenverhalten im engeren Sinne ist „das beobachtbare ‚äußere‘und das nicht beobachtbare ‚innere‘ Verhalten von Menschen beim Kaufund Konsum wirtschaftlicher Güter“ (Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein2009, S. 3).

Konsumentenverhalten im weiteren Sinne ist „das Verhalten derLetztverbraucher von materiellen und immateriellen Gütern in einerGesellschaft, also auch das Verhalten von Wählern, Museumsbesuchernoder Patienten“(Kroeber-Riel/Weinberg/Gröppel-Klein2009, S. 3).

“… the dynamic interaction of affect and cognition, behavior, and theenvironment by which human beings conduct the exchange aspects of theirlives.” (American Marketing Association, zitiert nach Peter/Olson 2005, S. 5)

“… the processes involved when individuals or groups select,purchase, use or dispose of products, services, ideas or experiences tosatisfy needs and desires.” (Solomon et al. 2010, S. 6)

Quelle: Solomon 2013, S. 23

Konsumentenverhalten als Prozess

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Quelle: Solomon 2013, S. 49f.

Interdisziplinäre Forschungsgegenstände

Quelle: Solomon 2013, S. 50

Disziplinen der Konsumforschung

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Ziele der Konsumentenverhaltensforschung

„Verstehen, Erklären und Prognose von Konsumentenverhalten“

Zwei grundlegende Paradigmen:

- Positivistisches Paradigma:

„Die Suche nach allgemeinen Gesetzmäßigkeiten des Konsumenten-verhaltens als Grundlage zu seiner Erklärung und Prognose“(=> Testen von Hypothesen/Theorien)

(Wissenschaftstheoretische Basis: Kritischer Rationalismus/Positivismus)

- Interpretives Paradigma:

„Ganzheitliches Verstehen und Interpretieren des Konsumentenverhaltens“

(Wissenschaftstheoretische Basis: Konstruktivismus/Hermeneutik/Semiotik)

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Quelle: Solomon 2013, S. 52

Positivistischer vs. interpretativer Ansatz

Ansätze zur Untersuchung des Konsumentenverhaltens

Interpretive

Traditional

Marketing science

Approaches

Cultural anthropology

PsychologySociology

EconomicsStatistics

Core disciplines

Understand consumptionand its meanings

Explain consumerdecision making andbehavior

Predict consumer choiceand behavior

Primary objectives

Long interviewsFocus groups

ExperimentsSurveys

Math-modelingSimulation

Primarymethods

Quelle: Peter/Olson 2005, S. 10

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Individuum/Konsument

Engere soziale Umwelt

Familie, Freunde, Bezugsgruppen etc.

Weitere soziale Umwelt

Gesellschaft

Allgemeine Umwelt

© Hansjörg Gaus 2005

Einflussfaktoren des Konsumentenverhaltens