sMA - sociAL MeDiA Agentur · Über social Media Kanäle erreichen sie ihre Kunden direkt und...

CorporateBusiness Brochure

ServiCe & QualitätZertifiZierung WiSSenSvorSprung

nach iso 9001 zertifiziert.

Full-service, Qualitätssicherung und

Ausfallshaftung.

Dem Wettbewerb immer einen schritt

voraus.

sMA - sociALMeDiAAgenturMedienberatung

CorporateBusiness Brochure

inhalt

sMA das unternehmen 04

nutzen

corporate social Media

Monitoring & reporting

sMA redaktionsteam

trainings & Vorträge

Das sMA office team

Mission, Vision, Werte

Kontakt

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im Sinne der flüssigen lesbarkeit sind alle geschlechtsspezifischen formulierungen als neutral zu verstehen. frauen und Männer sind gleichermaßen gemeint.

für den inhalt verantwortlich: SMa Social Media agenturtextierung und grafik: i-Dee Werbeagentur, i-Dee.com

SMa DaS unternehMen

• sMA – social Media Agentur gmbh nach iso 9001 zertifiziert• Full-service-Agentur• einzige expertenagentur Österreichs• erarbeitung von corporate social Media strategien• strategische und operative Begleitung in social Media • über 25 experten aus der D-A-ch-region unter Vertrag• Know-how am Puls der Zeit

Durch die Zertifizierung nach iso 9001 hat sich die sMA ein Alleinstellungsmerkmal in der österreichischen Agenturlandschaft gesichert. Die implementierung der iso 9001 schafft eine verstärkte Kundenorientierung, steigert die betriebliche effizienz und verbessert die interne sowie externe Kommunikation.

schaffen sie einen servicekanal für ihre Kunden und erfahren sie Meinungen, Wünsche und Anregungen direkt und aus erster hand!

unterschätzen sie niemals die Außenwirkung ihres unternehmens – social Media verlangt eine Kommunikation in echtzeit.

nutzen sie ihr neu gewonnenes Know-how und seien sie ihren Konkurrenten immer einen schritt voraus!

ein großes netzwerk ist die Basis für ihren unternehmerischen erfolg! nutzen sie social Media für ihr unternehmen als strategischen Kommunikationskanal!

KunDenfeeDbaCK

iMageverbeSSerung WiSSenSvorSprung

netZWerKaufbau

Wertschätzung. Respekt. Höflichkeit.

Werte die für uns und social Media Bestand haben.

nutZen

4 WWW.sMA-sociALMeDiAAgentur.coM

Corporate SoCial MeDia

Corporate Social MediaAus Kontakten werden Kunden und aus Kunden werden Markenbotschafter! gerne beraten und begleiten wir sie in social Media und schaffen einen Mehrwert für ihre unternehmenskommunikation. Mit uns haben sie einen konkreten Ansprechpartner und können gleichzeitig auf das Know-how von unseren experten zurückgreifen. in letzter Konsequenz hat die gemeinsame gute Lösung den erfolg!

Social Customer Relationship Managementihre Kunden und Mitarbeiter sind ihr wertvollstes Potenzial. informationsgewinnung, Datenverarbeitung und Qualitätssicherung sind dabei keine leeren schlagwörter. Vor allem im B2c-Bereich bekommt ihr unternehmen einen guten Überblick über die reputation des Produktes oder ihrer Marke. social crM ermöglicht ein schnelles reagieren auf Kundenbedürfnisse um Kundenbindung zu stärken und aufrechtzuerhalten.

Einrichtung & Optimierung Ihrer Social Media KanäleÜber social Media Kanäle erreichen sie ihre Kunden direkt und können sie dort abholen, wo sie sich aufhalten. sie erhalten Meinungen und Wünsche unmittelbar aus erster hand. im zielbewussten Dialog erreichen sie nicht nur Kunden, sondern auch interessenten. Medienvertreter können informationsströme gezielt beeinflussen und steuern. gemeinsam definieren wir ihre Ziele, planen und optimieren ihren social Media unternehmensauftritt.

MuLtichAnneL, sociAL MeDiA, APP, seLF-serVice – Diese theMen reVoLutionieren Den custoMer

cAre unD BestiMMen Die DisKussionen runD uM Den serVice Von unternehMen.

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"Jutta M. Kleinberger, ceo sMA


Monitoring & reporting

BIG LIzenzpaRtneRseit september 2014 ist die sMA der exklusivpartner der Big social Media gmbh in Österreich. Die Big bietet ein hochwertiges Monitoring-tool stets entlang der Bedürfnisse des Marktes. thinK Big – Act Big.

www.big-social-media.de

Keyword analyseMit welchen Keywords bekommen sie mehr reichweite?

Standard ReportsWer ist vorne in der Lebensmittel-, tourismus-, Finanz-, handels- und Medienbranche? nutzen sie den Wissensvorsprung, den sie durch die ergebnisse aus dem sMA-Branchenreport erhalten. Wer sollte sie empfehlen? in der sMA-influencer Analyse liefern wir ihnen ihre top-Meinungsmacher auf Facebook, twitter, google+, Youtube und Blog.

Business Reportsstrategische Kommunikation muss auch im social Web die Auswirkungen ihrer Aktivitäten und Maßnahmen berücksichtigen und rückschlüsse auf ihre Ziele und ihren erfolg zulassen. Wählen sie zwischen einem small Business report und einem Big Business report und verfolgen sie Veränderungen Monat für Monat mit.

BIGMit Big als Lizenzpartner kann ihnen die sMA ein hochklassiges Monitoring-tool anbieten. gewinnen sie mit der sMA und Big wertvolle informationen über ihre Zielgruppe. Wählen sie zwischen Big screen, Big rating oder Big connect – wir beraten und begleiten sie gerne!

ihr Mehrwert sind die von den sMA-experten verständlich aufbereiteten reports inklusive handlungsempfehlungen.

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+ Konkurrenz analyseWie gut kennen sie ihre stärksten Konkurrenten?

trend ReportWelche trends werden sie betreffen?

Influencer analyseWer sollte sie empfehlen?

Small Business ReportWelche Keywords bringen ihnen mehr reichweite und wie schneiden sie im Vergleich zu ihren Mitbewerbern ab?

Big Business ReportWie bekommen sie kontinuierlich mehr Kontrolle in ihre Positionierung, reichweite, themen und trends?

Branchen ReportWer ist vorne in der Lebensmittel-, tourismus-, Finanz-, handels- und Medienbranche?

themen ReportWelche themen sollten sie aufgreifen?


SMa reDaKtionSteaM

BaSIS PaKEtDas basis paket umfasst ein abstimmungsgespräch, die erstellung eines Social-Media-Konzepts, die einrichtung bzw. optimierung ihrer Social Media unternehmensseite, Weiterleitung von anfragen und Kommentaren, Kundenkontakt per telefon und/oder e-Mail, redaktionssitzung (1 Mal im Quartal) und die Überwachung von 1 bis 2 Social-Media-Kanälen.

BuSInESS PaKEtDas business paket beinhaltet alle elemente des basis pakets und zusätzlich bieten wir recherche nach bedarf pro Woche pro Kanal, notfalldienst außerhalb der üblichen tageszeiten, Überwachung und Community-Management von 2 bis 4 Social-Media-Kanälen, online-redaktionssitzung (1 Mal im Monat) sowie auf Wunsch einen Workshop pro Monat.

PREMIuM PaKEtim premium paket erhalten Sie alle leistungen des business pakets und zusätzlich erhalten Sie ein gesamtes Content-Management über alle Kanäle, Überwachung von 4 bis 6 Social-Media-Kanälen, recherche sowie erstellung eines blog-beitrags pro Woche, Social Media Kampagne und viral Marketing sowie Seeding laut redaktionssitzung.

redakteur

unsere redaktionsleistung umfasst die erstellung des gesamten Contents auf ihren Social Media unternehmensseiten (fanseiten) inklusive Werbeanzeigen-Management. Die SMa - Content redaktion mit mehrköpfigem redaktionsteam (bereits ab 30 eur/tag/12 Monate bindung) in drei leistungspaketen:

Kanäle

redaktionssitzungen

Kanäle

Kanäle

Kampagnen&

Aktionen

redakteurredakteur

redakteur

redakteur

redakteur

redakteur

Blogger

sMA reDAKtions-

teAM

4x

redaktionssitzungen

12x

redaktionssitzungen & Kampagnen

12x


trAinings & Vorträge DAs sMA oFFice teAM

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1 Big Picture der Digitalisierung

4 intelligentes crM

2 cybercrime – csi fürs internet

5 Marke.Macht.Mitarbeiter

3 Digital sales

6 tatort Facebook & co.

Die geschäftsführerin der sMA ist für die entwicklung der experten-Agentur und das Kundenmanagement verantwortlich. Jutta M. Kleinberger ist seit über 12 Jahren als unternehmerin in der Kommunikationsbranche tätig.

JuttA M. KLeinBergertRaInInGSDie Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern ist der grundstein eines jeden erfolgreichen unternehmens. um social Media effizient und professionell für ihr unternehmen zu nutzen, bedarf es einer fundierten Ausbildung ihrer Mitarbeiter. Abgestimmt auf ihre social Media strategie können wir innerhalb eines trainingstages bis zu 15 Personen trainieren. unser Full-service reicht von Auswahl und Briefing der trainer über die seminarleitung bis hin zur Versendung der trainingsunterlagen. Als iso 9001 zertifiziertes unternehmen, bieten wir Ausfallshaftung und Qualitätssicherung für alle trainings.

VoRtRäGestehen auch sie vor der herausforderung ein internes unternehmensevent zu organisieren? Wir stellen ihnen gerne unsere Keynote speaker zur seite – unsere experten sind überwältigend, überraschend und überzeugend auf der Bühne und bieten ihnen einen herausragenden Vortrag der Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten gleichermaßen interessiert. Vorträge mit Podiumsdiskussion zu den aktuellen social Media themen:

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Marina ist als Assistentin der geschäftsführung und Projektmanagerin in der sMA beschäftigt und stellt die schnittstelle zwischen experten

und Kunden dar. in der Agentur begleitet sie auch die umsetzung von corporate social Media Maßnahmen.

MAg. MArinA BLÜMeL-seirer

Michael ist in der sMA für die Kundenbetreuung zuständig. Derzeit absolviert Michael sein studium der „Angewandten BWL“ mit den schwerpunkten Marketing, Finance & Accounting und controlling an der Alpen-Adria-universität Klagenfurt.

MichAeL LeeB BAKK.

Daniela ist bei der sMA einerseits im redaktionsteam und andererseits im Bereich grafik tätig. Daniela sammelte bereits berufliche erfahrung

als Mitarbeiterin im Bereich Marketing und Pr an der Fakultät für technische Wissenschaften.

MAg. DAnieLA tAschWer

Michael ist bei der sMA für den Bereich Monitoring & reporting zuständig. Michael hat „Angewandte BWL“ an der universität regensburg studiert und befindet sich derzeit im Masterstudium „international Management“ an der Alpen-Adria-universität Klagenfurt.

MichAeL gscheiDer Bsc.

christian ist bei der sMA vorwiegend im Bereich Monitoring & reporting tätig, unterstützt die sMA aber auch als redakteur. christian

absolviert derzeit sein studium „Angewandte BWL“ an der universität Klagenfurt und sammelte bereits berufliche erfahrung als Praktikant.

christiAn AnKeLe

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Daniela heiden christian Baumgartner Bernd Buchegger

Jürgen Weiss günter Jaritz Ludwig notsch

Über 25 Social Media experten, eine agentur. ein großes team für viele Details.


Social Media MuSS Man leben, nicht nur integrieren!

UnSeRe VISIoneine social Media experten-Agentur, mit der Vision das renommierteste experten-team für einen exklusiven Wissensaustausch zu schaffen. stellen sie sich einen Partner vor, der ihnen kreative, hochwertige Leistungen für alle Belange zu den modernen Medien liefert. Als Wegbereiter passen wir uns dem stetigen Wandel an. Jede herausforderung ist unsere chance auf Wachstum und hilft uns bei der entwicklung neuer Leistungen.

UnSeRe MISSIonDie Ziele und Wünsche unserer Kunden sind unser Anspruch für kreative und qualitativ hochwertige Leistungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Denkens und handelns.Die sMA berät und begleitet unternehmen und organisationen in ihren Veränderungsprozessen auf Basis der sieben Potenziale der sMA zum nachhaltigen unternehmenserfolg. Wertschätzung, respekt und höflichkeit sind dabei unsere stetigen Begleiter.

UnSeRe WeRteVerlässlichkeit - Wir erfüllen unsere Aufgaben und Leistungen zum vereinbarten Zeitpunkt unter einhaltung der vereinbarten Ziele. Dabei bieten wir Qualitätssicherheit und übernehmen die Ausfallshaftung.Gewissenhaftigkeit - Wir haften mit unserem gewissen für Verabredungen und Leistungen, die wir im rahmen des netzwerkes treffen und erbringen.Vertrauen - Vertrauen bedeutet für uns, dass wir offen und kooperativ miteinander umgehen.Wertschätzung - Wertschätzung führt zur Wertschöpfung. Wir schaffen mit echtem Mitgefühl zwischen Menschen ein Klima, das Menschen bedingungslos wahrnimmt und akzeptiert.Echtheit - Was wir sagen und tun ist im einklang mit dem, was wir denken, meinen und woran wir glauben.Neugier - neugierig sein heißt für uns, für neue und andere Wege stets offen zu sein. neugier ist somit unser geistiges Prinzip, das uns motiviert, ständig zu lernen und unsere Kompetenzen reflektorisch zu erweitern.Verantwortung - Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber anderen und uns selbst bewusst und handeln in diesem spannungsfeld nach ethischen grundsätzen.

Die sMA - social Media Agentur istzertifiziert nach iso 9001

sMA – social Media Agentur gmbhAlter Platz 34A - 9020 Klagenfurt am Wörthersee

tel.: +43-463-500677Mobil: +43-699-1706-1706Mail: [email protected]

makes business social

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