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So gewinnen Sie Kunden im Web Herzlich willkommen zum Praxis-Vortrag mit Thomas Stahl! IcosAkademie icos business communications gmbh Pichlmayrstr. 7a Tel.: 08031|3693-0 83024 Rosenheim Fax 08031|3693-99 www.icos-akademie.de [email protected]

Thomas Stahl – Ihr Trainer

2 | www.icos-akademie.de

Kurz-Überblick > Thomas Stahl • Geschäftsführer der IcosAkademie • Geschäftsführer der IcosMedia • Top 100 Trainer Excellence • Lehrbeauftragter Online-Marketing im Studiengang

Informatik der FH Rosenheim • 3 x Internationaler Deutscher Trainingspreis • Top Redner Redner 24


Neue Kunden im Internet gewinnen Sie nicht, bloß weil Sie eine schöne Homepage haben.

Sie haben es selbst in der Hand


Kennen Sie folgende Situationen?

Teure Werbung, die wenig bringt

Webseite, die kaum Besucher hat

Webseite, die keine Anfragen generiert

Webseite, die keine Interessenten qualifiziert

Webseite, die keine Referenzen generiert

Webseite, die keine Empfehlungen generiert

Das muss nicht sein. Handeln Sie jetzt!

Typische Probleme

Was Sie über Online-Marketing wissen sollten…

Was unterscheidet die 5 % der erfolgreichen Seiten, von den 95 % nicht erfolgreicher Seiten

Als Verantwortlicher müssen Sie die Spielregeln im Internet kennen und anwenden.

Nur dann sind Sie in der Lage, die richtigen Entscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen.

Sich einfach auf eine Werbeagentur , Webdesigner oder einem Freund der Familie zu verlassen, ist töricht und führt zu einer absoluten Abhängigkeit, die Sie Ihr Unternehmen kosten kann.

Nur Sie kennen Ihre Branche in und auswendig, nur Sie wissen, warum Sie in dieser Branche tätig sind und nur Sie sind am Puls des Marktes.


Erfolg im Internet


Kunden gewinnen im Internet

Ein Schnell-Überblick

Suchbegriff Webseite Kontakt Kunde

1 Ihr potenzieller Kunde recherchiert über eine Suchmaschine im Internet.

2 Bekommt als Treffer den Link zu Ihrer Homepage.

3 Nimmt Kontakt mit Ihnen auf..

4 Wird Ihr Kunde.

In der Praxis gibt es jedoch zwei “kleine” Probleme: A) Wie schaffen Sie es, dass Ihre Homepage bei Google & Co. zu dem Suchbegriff des potenziellen Kunden unter den Top-Ten Ergebnissen gelistet wird? B) Wie bringen Sie auf Ihrer Homepage Ihren potenziellen Kunden dazu, Sie von sich aus (direkt beim Erstbesuch!) zu kontaktieren? Oder wenigstens aktives Interesse an Ihrem Angebot zu zeigen?

A B

Kunden gewinnen und binden mit System


Zielkunden ansprechen – Kontakte generieren

Interessenten gewinnen – Interessenten-Magnet

Wissens-Interessenten qualifizieren – Bedarf wecken

Kunden begeistern – Erwartungen übertreffen

Referenz-Kunden gewinnen – Schriftliche Referenzen bekommen

1 2 3

5 6

Empfehler entwickeln – Empfehlungen generieren

Kunden betreuen und pflegen – Folgeaufträge erhalten

7 8

Auftrags-Maschine - Webseite

Kauf-Interessenten überzeugen – Auftrag generieren 4

Webseite

Was sollte Ihre Webseite strukturiert sein?

Produkte und Dienstleistungen

Firma bzw. Person

Angebot anfordern / Anfrage stellen

Kontakt

Gratis-Informationen

Blog


Aufbau und Inhalt Ihrer Webseite?

Webseite

Es gibt nur eine wirklich sinnvolle Empfehlung!


Womit sollten Sie Ihre Webseite erstellen?

Webseite

Vorteile von WordPress

Suchmaschinenfreundlichkeit

Geringe Einarbeitungszeit und einfache Bedienung

Vollwertiges CMS (Content-Management-System)

Verfügbarkeit vieler, hochwertiger Themes

Vielzahl hochwertiger und kostenloser Plugins

Nahtlose Social-Media-Integration

Viele Profis und große Webseiten arbeiten mit WordPress

WordPress ist kostenfrei


Was sind die Vorteile von WordPress

Webseite


Daran erkennen Sie, ob Sie eine neue Webseite brauchen…

Die Webseite ist veraltet und technisch älter als drei Jahre.

Die Webseite hat kein CMS (Content Management System).

Die Webseite lässt sich nicht selbst aktualisieren und pflegen.

Die Webseite wird bei Ihren Haupt-Keywords nicht gefunden.

Die Webseite lässt keine einfache Suchmaschinenoptimierung zu.

Die Webseite lässt sich nicht durch Plugins einfach erweitern (z.B. Facebook, YouTube, Google Plus, …).

Die Webseite generiert kaum Anfragen.

Sie haben schon eine Webseite?

Webseite

Was kostet eine Webseite auf der Basis von WordPress?

WordPress - Installation 97,- EUR

WordPress - Grundeinrichtung 197,- EUR

WordPress - Design-Vorlage 197,- EUR

WordPress - Marketing-Plugins 197,- EUR

WordPress - Google-Integration 97,- EUR

E-Mail-Marketing-Integration 197,- EUR

Neue WordPress-Webseite 982,- EUR


Kosten für eine WordPress-Webseite

Die Gelben Seiten sind tot


Das Google Branchenverzeichnis > Google Places

1. Eine jetzt schon bestehende Webseite über Ihr Unternehmen

2. Die Frage ist: Pflegen Sie diese Webseite schon?

3. Wissen Sie, was andere über Ihr Unternehmen schreiben?

4. Kennen Sie den Ruf Ihres Unternehmens im Internet?

5. Sind Sie die beste Empfehlung von Google, wenn ein Schreiner vor Ort gesucht wird?

6. Nehmen Sie das Ruder in die Hand!

Das Google Branchenverzeichnis Warum die Gelben Seiten der Vergangenheit angehören


1. Zielkunden ansprechen > Besucher anziehen

Für Einsteiger :

Google Places (Google Branchenbuch)

Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

Für Fortgeschrittene:

Google AdWords-Anzeigen (SEM), Facebook Anzeigen

Affiliate-Marketing, Virales Marketing, Cross-Media

Social Media (XING, Facebook, Google+, Twitter, YouTube, …)

Offline (Klassische Werbemaßnahmen)

Anzeigen, Flyer, Beilagen, Mailings, Messen, Empfehlungen


Jetzt habe ich eine Webseite, aber wo kommen potenzielle Kunden her?


Was passiert eigentlich auf meiner Webseite?

Web-Analyse

Wichtige Kennzahlen Ihrer Webseite

Besucher

Herkunft der Besucher

Anzahl der Interessenten

Anzahl der Anfragen

Welche Ziele setzen Sie sich?

Ihr kostenfreie Werkzeuge: Google Analytics > http://www.google.de/analytics/ Google Webmasters > http://www.google.de/webmasters/


Wo stehen wir heute und wollen wir hin?

http://www.google.de/analytics/

http://www.google.de/analytics/

http://www.google.de/webmasters/

http://www.google.de/webmasters/

2. Interessenten gewinnen

Schaffen Sie eine Interessenten-Magnet (Trojaner-Strategie)


Wie hinterlassen Besucher auf Ihrer Webseite ihre Kontaktdaten?



Bewährte Trojaner® als Kontaktanreiz:

Broschüren und Ratgeber „Die häufigsten Fehler bei …“ „Alles, was Sie über … wissen müssen“ „Einrichtungs-Ideen, wie Sie …“

Checklisten „25 Tipps, wie Sie …“ „10 Punkte, die Sie bei der Auwahl von … beachten sollten“ „15 Kriterien, woran Sie einen guten … erkennen“

Videos, Dateien, Dokumente, …

Check & Test, Coupons, Gutscheine, ...

Machen Sie ein unwiderstehliches Angebot



Interessenten gewinnen mit Ihrer Webseite

Anfragen-Generierung mit einer Webseite

Formular in einem Widget in der Sidebar

Formular im Artikel bzw. im Text

Formular in der Footer-Bar

Formular in einem Popup

Mehrere Platzierungen verstärken die Conversion-Quote.



Formular in einem Widget in der Sidebar



Formular am Ende eines Textes



Formular in der Header- oder Footer-Bar



Formular als Popup



Ergebnisse 1. Quartal 2011

3. Interessenten qualifizieren, Anfragen generieren


Bedarf wecken mit System

Ideen geben Produkte und Leistungen

darstellen

Leistungen erklären Mehrwerte und Service-

Leistungen besser darstellen

Referenzen darstellen Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen

Positionierung Von Wettbewerbern positiv unterscheiden, Alleinstellungs-Merkmale kommunizieren

regelmäßig Interessenten informieren


1. Mail > Ihre angeforderten Informationen

2. Mail > Haben Sie alle gewünschten Informationen?

3. Mail > Ideen geben > Produkte und Leistungen vorstellen

4. Mail > Leistung erklären

5. Mail > Referenzen darstellen


Interessenten per Autopilot informieren



Und woher kommt jetzt der Umsatz?

So generieren Sie konkrete Anfragen…

Anfrage-Formulare

Beratungs-Termin anbieten

Angebot-Anfrage anbieten

Preis-Auskunft anbieten

Lassen Sie Ihre Webseite für Sie verkaufen!!!

4. Kauf-Interessenten überzeugen


Klassische Verkaufsgespräche

Kundentermine erhalten

Verkaufsgespräche vorbereiten

Kundensituation / -Problem analysieren

Produkt / Leistung erklären

Vorteile darstellen

Nutzen erklären

Einwände behandeln

Kaufbereitschaft testen

Abschließen

Verkaufen im Internet

Gefunden werden (Suchmaschinen)

Verkaufsgespräche vorausdenken

Kundenerwartungen abfragen und Besucher in passenden Webseiten-Bereich leiten

Produkt / Leistung verständlich erklären

Pluspunkte überzeugend darstellen

Nutzen erklären

Mögliche Einwände antizipieren und behandeln

Kunden zum Bestellen auffordern

Die Verkaufsformen im Überblick

5. Stufe – Kunden begeistern, Service bieten


Wie können wir nach der Auftragserteilung die Erwartungen übertreffen?

Kunden-Begeisterung

Kunden-Zufriedenheit

Kunden-Orientierung

Kunden-Faszination

6. Stufe – Referenz-Kunden gewinnen


Kunden-zufriedenheit

messen

Referenz-Stimmen

Erfolgsberichte

Multimediale Referenzen

Online-Fragebogen Kommentare zur Bewertung

Referenz-Stimmen als Testimonial nutzen Referenz-Stimmen als Basis für Referenz-Briefe/-E-Mails

Interwiews führen Erfolgsberichte, Fall-Studien erstellen

Referenz-Fotos, Referenz-Videos Referenz-Audios (O-Ton)

Referenzen erhalten

7. Stufe – Empfehler entwickeln


Wie Sie Empfehlungen erhalten

Empfehlungs-Aufforderung Kunden aktiv zum

Empfehlen auffordern

Empfehlungs-Anreize Ängste abbauen und

Hemmschwellen reduzieren

Empfehlungs-Kooperationen Hucke-Pack-Marketing Multiplikatoren-Marketing

Empfehlungs-Systeme

Empfehlung

8. Stufe – Kunden betreuen und pflegen


Folge-Aufträge erhalten

Kataloge & Newsletter Kundenzeitung, E-Mail-

Newsletter, Kataloge

Veranstaltungen Tag der offenen Tür,

Messen, Vorträge, Jubiläen

Persönliche Kontakte Telefonate, Besuche, Erinnerungs-Briefe/-E-Mails

Gruß- und Glückwunschkarten Geburtstag, Jahrestag, Jubiläum, Weihnachten

Internet-Homepage Aktuelle Inhalte und News

Kunden rgl. betreuen


Wie machen Sie aus Ihrer Webseite eine Auftrags-

Maschine?

Die neuen Online-Marketing-Seminare


Online-Marketing-Seminare

1. Auftrags-Maschine > Webseite

2. Traffic & Conversion

3. Social Media Marketing

Seminar 1 > Auftrags-Maschine - Webseite


Die Webseite als Auftrags-Maschine

Aufbau, Konzeption und Struktur Ihrer Webseite

Traffic durch Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

Interessenten gewinnen und qualifizieren

E-Mail-Marketing, Kunden begeistern

Referenzen und Empfehlungen erhalten

Web-Analyse & -Kontrolle

Seminar 2 > Traffic & Conversion


Online-Marketing – Werben im Internet

Suchmaschinen-Marketing mit Google Adwords

Virales Marketing und Guerilla-Marketing

Cross-Media-Marketing (Offline und Online)

Aus Besuchern mehr Interessenten gewinnen

Aus Interessenten mehr Kunden gewinnen

Webseiten testen und optimieren

Seminar 3 > Social Media Marketing


Social-Media Marketing

XING Marketing für B2B-Unternehmen

Facebook Marketing für Unternehmen

Google+ Marketing für Unternehmen

Video-Marketing mit YouTube & Co

Das neue Trainings-System der IcosAkademie


Live-Seminar (3 Tage) Online-Training (3 Monate) Online-Betreuung (3 M.)

Mehr Zeit für Inhalte

Mehr Zeit für Übungen

Transfer innerhalb des Seminars

Intensiveres Seminar durch weniger Anwärmphase

Alle Inhalte sofort

Bessere Zeitplanung

Reduzierung Reisekosten

Zeitersparnis (Reise-Zeit)

Prioritäten in der Umsetzung

ERFA ab Abend

Inhalte als Video, Audio, Text

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Beispiele & Checklisten

Tipps & Tricks

Vorlagen für schnelle Umsetzung

Umsetzungs-Empfehlungen

Freie Zeiteinteilung

Beliebige Wiederholung

Praxis-Beispiele

Webinar - Frage-Runde

Forum - Erfahrungsaustausch

Wöchentliche Aufgaben

Erinnerungen

Führung, Marketing- und Online-Marketing, Verkauf

Ihr wichtigster Nutzen…


Das wohl wichtigste ist…

unabhängig von externen, teuren Dienstleistern,

ohne stundenlang selbst rumprobieren, schnell und zielsicher Ergebnisse erzielen,

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automatisiert 24 / 7 / 365 neue Aufträge generieren,

mehr Bestellungen, mehr Umsatz, mehr Gewinn.

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Kein finanzielles Risiko für Sie!

Was investieren Sie für Ihr Online-Marketing?


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Komplett-Paket 30 % 2.447,90 EUR Jubiläums-Rabatt gilt auf Anmeldungen bis zum 31.01.2012

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