Social Media Atlas 2013

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SOCIAL MEDIA-ATLAS 2013

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IMPRESSUM

Roland HeintzeGeschäftsführender Gesellschafter

Jörg ForthmannGeschäftsführender Gesellschafter

Faktenkontor GmbHLudwig-Erhard-Straße 37D-20459 Hamburg

Fon: +49 40 253185-111Fax: +49 40 253185-499

Mail: [email protected]

Stand: 13.11.2013

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INHALT

Methode Seite 4

Management Summary Seite 6

Ergebnisse

� Bedeutung von Social Media nimmt zu Seite 12

� Welche Angebote genutzt werden Seite 24

� Seltener aktiver Austausch Seite 49

� Informationssuche eher verhalten Seite 63

� Basis für eine Kaufentscheidung Seite 98

� Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten Seite 107

� Jobsuche im sozialen Netz Seite 129

� Wer noch kein Social Media nutzt Seite 134

Statistik Seite 139

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METHODE

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METHODE

Inhalt: Der Berichtsband stellt die Ergebnisse einer repräsentativen Online-Panel-Befragung zum Thema „Social Media“ dar. Durchgeführt wurde die Studie im Auftrag von Faktenkontor und Toluna in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.

Untersuchungsdesign: Online-Panel-Befragung mit Toluna

Grundgesamtheit: 3.426 Teilnehmer. Onlinerepräsentativ nach Alter, Geschlecht und Bundesland, quotiert auf Basis der Internet Facts der AGOF (Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung). Um darüber hinaus regionale Aussagen je Bundesland treffen zu können, wurden je Bundesland mindestens 200 Personen* befragt.

Befragungszeitraum: 19. August bis 8. September 2013

Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet.

* In Bremen und im Saarland konnte diese Quote nicht erfüllt werden.

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BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA

NIMMT ZU

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Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----Atlas 2013: Die Atlas 2013: Die Atlas 2013: Die Atlas 2013: Die Anzahl der Internetnutzer, die Anzahl der Internetnutzer, die Anzahl der Internetnutzer, die Anzahl der Internetnutzer, die auf auf auf auf Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich zu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegenzu den Vorjahren weiter gestiegen

BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA NIMMT

ZU

Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2011: N = 4.230, 2012 : N = 3.500)

64%

29%

7%

70%

26%

5%

75 %

20 %

6 %

0%

20%

40%

60%

80%

Ja Nein und ich plane es auch nicht Nein, aber ich plane, solcheSeiten zu nutzen

2011 2012 2013

Social Media-Typologie

Social Media-Nutzer

Social Media-Nutzungsplaner

Social Media-Verweigerer

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Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----Atlas 2013: Atlas 2013: Atlas 2013: Atlas 2013: Drei Viertel der Internetnutzer sind auf Social Drei Viertel der Internetnutzer sind auf Social Drei Viertel der Internetnutzer sind auf Social Drei Viertel der Internetnutzer sind auf Social MediaMediaMediaMedia----Seiten unterwegsSeiten unterwegsSeiten unterwegsSeiten unterwegs


ZU

Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten?

Social Media-Typologie

75%

20%

6%

Ja

Nein, aber ich plane, solche Seiten zu nutzen

Nein und ich plane es auch nicht

Social Media-Nutzer

Social Media-Nutzungsplaner

Social Media-Verweigerer

��

Geringere Social MediaGeringere Social MediaGeringere Social MediaGeringere Social Media----Nutzung in Nutzung in Nutzung in Nutzung in MecklenburgMecklenburgMecklenburgMecklenburg----Vorpommern, Brandenburg Vorpommern, Brandenburg Vorpommern, Brandenburg Vorpommern, Brandenburg und Sachsenund Sachsenund Sachsenund Sachsen----Anhalt Anhalt Anhalt Anhalt


ZU

Basis: Alle Befragten, N = 3.426, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. Facebook, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2012: N = 3.500)

2012: Ø 70% 2012: Ø 70% 2012: Ø 70% 2012: Ø 70% 2013201320132013: : : : Ø 75% Ø 75% Ø 75% Ø 75%

RankingRankingRankingRanking BundeslandBundeslandBundeslandBundeslandAnteil Social Anteil Social Anteil Social Anteil Social MediaMediaMediaMedia----Nutzer Nutzer Nutzer Nutzer

2013201320132013

Anteil Social Anteil Social Anteil Social Anteil Social MediaMediaMediaMedia----Nutzer Nutzer Nutzer Nutzer

20122012201220121111 Bremen 82% 73%2222 Hessen 78% 74%

3333Nordrhein-Westfalen

77% 73%

4444 Bayern 76% 69%

5555 Niedersachsen 75% 73%

6666Baden-Württemberg

75% 65%

7777 Berlin 75% 72%8888 Sachsen 75% 65%9999 Hamburg 73% 72%

10101010 Thüringen 73% 62%

11111111Schleswig-Holstein

72% 66%

12121212Rheinland-Pfalz

71% 72%

13131313 Saarland 71% 62%

14141414Branden-burg

68% 66%

15151515Sachsen-Anhalt

68% 73%

16161616Mecklenburg-Vorpommern

67% 58%

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TopTopTopTop----Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote: YouTube, : YouTube, : YouTube, : YouTube, Dropbox Dropbox Dropbox Dropbox und und und und Facebook Facebook Facebook Facebook werden von werden von werden von werden von ihren Nutzern ihren Nutzern ihren Nutzern ihren Nutzern am besten bewertetam besten bewertetam besten bewertetam besten bewertet

WELCHE ANGEBOTE GENUTZT WERDEN

28%

25%

24%

16%

18%

20%

11%

16%

12%

14%

15%

8%

9%

8%

10%

8%

48%

44%

42%

46%

41%

38%

44%

37%

41%

35%

31%

36%

33%

33%

30%

32%

19%

22%

23%

29%

28%

28%

31%

31%

33%

33%

35%

35%

36%

33%

36%

37%

4%

8%

6%

7%

11%

11%

11%

13%

11%

15%

15%

15%

19%

17%

17%

17%

1%

1%

3%

1%

1%

2%

2%

2%

2%

2%

3%

5%

1%

8%

6%

6%

0%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

0%

0%

1%

1%

2%

1%

1%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

YouTube

Dropbox

Facebook

Foren

Blogs

Google+

Xing

Twitter

MyVideo

Flickr

Pinterest

Slideshare

LinkedIn

StayFriends

Wer-kennt-wen

MySpace

Sehr gut

Gut

Befriedigend

Ausreichend

Mangelhaft

Ungenügend

Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach

Schulnoten? Sortiert nach Top-2 „Sehr gut/Gut“

N =

2.225

672

2.357

1.433

992

1.068

759

787

1.054

355

261

155

367

780

732

412

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GesamtGesamtGesamtGesamt----RankingRankingRankingRanking: Die besten Social Media: Die besten Social Media: Die besten Social Media: Die besten Social Media----Angebote Angebote Angebote Angebote


Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach

Schulnoten? Sortiert nach Top-2; (2011: N = 2.728; 2012: N = 2.438)

Top 11 Top 11 Top 11 Top 11 Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote

(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)(siehe beliebteste Angebote)

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�� 4 ��4 ��4

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**Foren, Google+, Blogs, Dropbox und Pinterest wurden in der/den Vorjahresbefragung(en) nicht berücksichtigt.

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TopTopTopTop----Social MediaSocial MediaSocial MediaSocial Media----AngeboteAngeboteAngeboteAngebote: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr: Bewertung im Vergleich zum Vorjahr

72%65%

60% 55% 51% 48%38% 41%

76% 69% 66% 62% 59% 58% 55% 53% 53%

41% 40%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2012 2013


Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.555, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach Schulnoten? Sortiert nach Top-2

*Dropbox, Foren und Blogs wurden in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt�

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Jeder zweite FacebookJeder zweite FacebookJeder zweite FacebookJeder zweite Facebook----Nutzer tauscht Nutzer tauscht Nutzer tauscht Nutzer tauscht sich aktiv über persönliche Themen sich aktiv über persönliche Themen sich aktiv über persönliche Themen sich aktiv über persönliche Themen ��&�

SELTENER AKTIVER AUSTAUSCH

Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: N = 2.357. Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?

50%

39%

31%

22%

21%

18%

16%

16%

14%

13%

10%

0% 20% 40% 60%

Über persönliches, wie z. B. über Freunde oder Bekannte, Treffenvereinbaren, Nachrichten und Fotos austauschen

Über geplante Freizeitaktivitäten

Über Freizeitangebote, wie z. B. Kino- oder Theaterangebote,Veranstaltungen, Konzerte, Kochrezepte, Restauranttipps oder Urlaub

Über Produkte, wie z. B. Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras,Handys oder Kleidung

Über alltägliches, wie z. B. Kochrezepte oder das Fernsehprogramm

Über politische Themen

Über berufliche Themen, wie z. B. Jobangebote oderSchulungsangebote

Über gesundheitliche Themen

Über wirtschaftliche Themen

Über religiöse Themen, wie z. B. Veranstaltungen Ihrer Gemeinde

Über Vorsorgethemen, wie Geldanlage oder Rente

Facebook-Nutzer

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Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines Foren dienen am ehesten als Informationskanal für eine Kaufentscheidung eines Produktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der KonsumgüterbrancheProduktes aus der Konsumgüterbranche

BASIS FÜR EINE KAUFENTSCHEIDUNG

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38%

29% 29%26%

21% 20%

14%12%

7% 6%4% 4%

0%

20%

40%

60%

ForenN = 1.433

Online-NewsN = 2.555

Zeitschr./Zeitg.N = 2.555

BlogsN = 992

Google+N = 1.068

TVN = 2.555

FacebookN = 2.357

YouTubeN = 2.225

TwitterN = 787

RadioN = 2.555

XingN = 759

LinkedInN = 367

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STATISTIK

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Alter und GeschlechtAlter und GeschlechtAlter und GeschlechtAlter und Geschlecht

STATISTIK

Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S1. Bitte tragen Sie ihr Geschlecht ein. S2. Wie alt sind Sie?

10%

19% 18%

23%

17%15%

0%

10%

20%

30%

14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 Jahre undälter

53%

47%

Männlich Weiblich

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BundeslandBundeslandBundeslandBundesland

STATISTIK

Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S3. In welchem Bundesland leben Sie?

3%

3%

10%

1%

23%

8%

5%

14%

16%

1%

5%

2%

2%

5%

2%

2%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Schleswig-Holstein

Hamburg

Niedersachsen

Bremen

Nordrhein-Westfalen

Hessen

Rheinland-Pfalz

Baden-Württemberg

Bayern

Saarland

Berlin

Brandenburg

Mecklenburg-Vorpommern

Sachsen

Sachsen-Anhalt

Thüringen

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Bildung und BerufBildung und BerufBildung und BerufBildung und Beruf

STATISTIK

Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S4. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss? S5. Zu welcher Berufsgruppe gehören Sie? *z.B. Hausfrau/mann, Rentner/in

13%

36%27%

22%

1%0%

20%

40%

60%

Volks- /Hauptschulabschluss

Mittlere Reife odergleichwertiger

Abschluss

Abitur /Fachhochschulreife

Studium Ich habe keinenAbschluss.

15%

49%

8%3% 5%

18%

1%0%

20%

40%

60%

Schüler / Azubi /Student

Arbeiter/in oderAngestellte/r

Selbstständige/r Beamter/in Arbeitslose/r Ohne Berufstätigkeit(z.B. Hausfrau/mann,

Rentner/in)

Keine Angabe

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BrancheBrancheBrancheBranche

STATISTIK

Basis: Alle Befragten, die einer Arbeit nachgehen, N = 2.081, S4. In welcher Branche arbeiten Sie?

13%

12%

10%

9%

8%

7%

6%

3%

3%

3%

2%

1%

23%

0% 20% 40% 60%

Handel

Verarbeitendes Gewerbe

Gesundheit/Gesundheitswesen

Öffentliche Verwaltung

Telekommunikation/Medien/IT

Transport und Logistik

Bildung und Forschung

Banken

Versicherungen

Sonstige Finanzdienstleistungen

Energie- und Wasserversorgung

Tourismus

Sonstige

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Haushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und EinkommenHaushaltsgröße und Einkommen

STATISTIK

Basis: Alle Befragten, N = 3.426, S6. Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt, Sie selbst eingeschlossen? S7. Wie hoch ist das monatliche Nettoeinkommen Ihres Haushalts?

23%

37%

19%15%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 und mehrPersonen

11%

25% 26%

17%

9%12%

0%

10%

20%

30%

40%

Unter 1.000Euro

1.000 bis unter2.000 Euro

2.000 bis unter3.000 Euro

3.000 bis 4.000Euro

Über 4.000Euro

Keine Angabe

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Social Media Atlas 2013

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