Social Media Gipfel Apri 2013 Events: Oper und Openair
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#smgzh
«Social Media und Events: Von Gurtenfestival bis Oper Zürich»
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Location, Kaffee, Gipfel, Technik:
18. Social Media Gipfel3. April 2013
Social Media und Events: Reichweite und Austausch
http://de.slideshare.net/kusito/live-kommunikation-social-media-an-grossveranstaltungen
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Christian Holst @culturelab
Opernhaus ZürichReferent Marketing & Social Media
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3socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 1/11
Motto: Öffnung
Dienste, die wir nutzen
facebook.com/opernhauszuerich
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6socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 2/11
twitter.com/operzuerich
plus.google.com/+opernhauszürich/
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9socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 3/11
Monitoring
pluragraph.de
Lessons learned
• Verschiedene Kanäle kombinieren• Community nicht sehr aktiv• Aufmerksamkeit durch Vorreiterrolle
Ausblick
• Facebook wichtigster Kanal• Sponsored posts• Verzahnung mit Website• Twitter: Internationale Community• Google+: ??
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12socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 4/11
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Micha Günter @michaelguenter
GurtenfestivalLeiter Media & Communication
Gurtenfestival
• Berner Hausberg Gurten
• 76‘000 Besucher über 4 Tage
• Durchschnittsalter: 24 Jahre
• 30. Gurtenfestival: 18. bis 21. Juli 2013
• 70 Live-Acts | 50 DJs
• Die Toten Hosen, The Smashing Pumpkins, Volbeat, Emeli Sandé, Hurts, Zaz, Chase & Status...
#smgzh – 3. April 2013
Kommunikations-Phasen
SEP OKT NOV DEZ JAN FEB MÄR APR MAI JUN JUL AUG
Nachbearbeitungsphase
Vor-Vorverkauf: «Rock The Hill Ticket»
Programm-Bekanntgaben Offizieller Vorverkauf
Werbe-Hauptphase
Hochphase: FESTIVAL Mitte Juli
Nachbearbeitungsphase
#smgzh – 3. April 2013
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15socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 5/11
Social Media am Gurtenfestival
• facebook.com/GurtenfestivalBern • 16‘774 Fans
• youtube.com/GurtenfestivalBern • für Künstler-Vorstellung (im Vorfeld)
• twitter.com/gurtenfestival • #gurten • 3‘046 Follower
• Hashtag = #gurten
#smgzh – 3. April 2013
Aller Anfang ist schwer
Der Kommunikationschef des Gurtenfestivals reagiert
Twittert der Gurten wirklich?
So entstand der erste Kontakt mit Twitterer @kusito
#smgzh – 3. April 2013
Idee des Twitter-Teams
Zweifel, Fragen und Ängste des Veranstalters
• Braucht es Twitter überhaupt?
• Was bringt der Aufwand?
• Ist die Twittergemeinde nicht viel zu klein und speziell?
• Angst vor der Herausgabe von wichtigen Informationen
• Wie erkläre ich den Bedarf von Twitter bei uns intern?
• Was für Leute sind diese «Twitterer»?
#smgzh – 3. April 2013
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18socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 6/11
Das Gurtenfestival Twitter-Team
@gluxfee Jrene Rolli
@kusito Markus Maurer
@souslik Markus Tschannen
#smgzh – 3. April 2013
Erster Versuch 2011
Erster Einsatz des Twitter-Teams
• Kennen lernen und Vorbesprechung
• Twitter-Team mit Zugang zum Medien-Center
• Learning by doing am Festival (Kontrolle und Feedback)
• Lohn: Gästeticket
#gurten
#smgzh – 3. April 2013
Zweiter Versuch 2012
Verbesserter Einsatz des Twitter-Teams
• Learnings aus dem ersten Jahr
• Twitter-Team wird mehr ins Medien-Team eingebunden
• Twitter-Team mit Zugang zum Backstagebereich
• Stärkere Zusammenarbeit
• Mehr Vertrauen
• Lohn: Gästeticket & Verpflegung im Crew-Catering
#smgzh – 3. April 2013
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21socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 7/11
Twitter als Infoservice
#smgzh – 3. April 2013
Positives Feedback über Twitter
#smgzh – 3. April 2013
Negatives Feedback über Twitter
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24socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 8/11
Sponsoren & Partner twittern
#smgzh – 3. April 2013
Künstler twittern
Steigerung der Social Mentions
2011 2012 4‘090 Social Mentions 6‘121 Social Mentions (+ 50 %) 78 % aus der CH 85 % aus der CH (Werte jeweils während dem ganzen Juli gemessen)
Erfreuliche Entwicklung mit 50 % mehr Social Mentions und gesamthaft 85 % aus der Schweiz.
#smgzh – 3. April 2013
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27socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 9/11
Fazit nach 2 Jahren Twitter-Team
• Persönliche Zweifel grösstenteils abgebaut
• Es braucht Twitter-Experten für ein solches Team
• Twitter als wichtige Informationsquelle für Komm-Chef
• Twitter als eine Serviceleistung für das Publikum
• Twitter als Imagefaktor
• Auch Journalisten twittern!
• Twitter generiert «Lärm» im Netz
#smgzh – 3. April 2013
Ein Thema für die Medien
#smgzh – 3. April 2013
Ausblick
• Twitterteam wird komplett in das Medienteam integriert
• Twitterteam übernimmt mehr Social Media Funktionen (vor allem auch Facebook)
• Konkrete Ziele für Social Media definieren
• Neue Social Media Känäle suchen und ausprobieren
• Twitterteam bei anderen Grossevents einsetzen (Erster Versuch: Muse am 15. Juni im Stade de Suisse)
#smgzh – 3. April 2013
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30socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 10/11
Merci
...für eure Aufmerksamkeit
...an unser Twitterteam (@gluxfee, @kusito & @souslik)
Gurtenfestival www.gurtenfestival.ch twitter.com/gurtenfestival facebook.com/GurtenfestivalBern
Micha Günter [email protected] twitter.com/michaelguenter
Whitepaper «Social Media an Grossevents» http://goo.gl/1xpyc
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5. Juni4. September6. November
www.socialmediagipfel.ch
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socialmediagipfel.ch | 3. April 2013 | Seite 11/11