SolutionProviders Profile Brochure

Da ist ein Blindtext und Dient als Platzhalter

Passion. Process. Progress.

Profil und Leistung.

Turning our clients‘ strategy into a value-creating reality.

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Implementierug sichern

PPM-Tools anwenden L3 LebenRisiken in Schach halten

Methode?Erfahrungen einbringen

Grenzen ausloten

Mehrwert

High-Potential Projekte evaluieren

Risikomanagement

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Methode?

Verstehen. beraten und umsetzen

Erfahrungen einbringen

MehrwertImpact


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Methode?

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Kundenvertrauen als Sprungbrett.

Seit der Gründung von Solution Providers im Jahr 1996 schaffen wir es, uns rasch und nachhaltig zu entwickeln. Im äusserst kompetitiven Geschäft der Unterneh-mensberatung kann nur wachsen, wer ausgezeichnete Leistung erbringt und dem Kunden hohe Wertschöpfung ermöglicht. Es gelingt uns, zusammen mit unseren Kunden, Herausforderungen zu meistern und Veränderungen zu antizipieren. Das Kundenvertrauen, welches uns führende Schweizer Firmen schenken, basiert auf der Erfahrung und der Überzeugung, dass sich mit Beraterinnen und Beratern von Solution Providers im wieder aufs Neue Teams bilden lassen, die mit Expertise und Leidenschaft hoch gesteckte Ziele erreichen können und wollen.

Unsere Kernwerte.

Passion. Wir sind mit Leib und Seele engagiert.

Process.Unsere Expertise und Methodik führen immer zum Ziel.

Progress. Wertschöpfung führt zu Wertschätzung, führt zu Wertschöpfung.Wir entwickeln uns zusammen mit dem Kunden.

beraten und umsetzenHigh-Potential Projekte evaluieren

Methode?

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Die wertschöpfende Lösung als Losung.

Unsere Schweizer Management-Consulting Unternehmung unterstützt führende Banken, Versicherungen und Telekommunikationsunternehmen bei der Erarbeitung von Strategien und deren operativer Umsetzung bis hin zur technischen Implemen-tierung.

Die Stärke von Solution Providers liegt darin, nicht nur die für ihre Kunden wich-tigen konzeptionellen Themen zu erarbeiten oder mitzugestalten, sondern deren organisatorische, prozessseitige und technologische Umsetzung bis zum Schluss begleiten zu können. Damit wird Solution Providers ihrem Anspruch gerecht, immer wertschöpfende Lösungen zu erarbeiten.

Eigens für diese Stärke hat Solution Providers eine spezifische Methode – die SPEEDmethod® – entwickelt, die den geplanten Projekterfolg in jeder Phase – vom Konzept bis zur Implementierung – durch ein optimales Vorgehen sicher-stellt und vorantreibt. Sie sorgt dabei durch das strukturierte und systematische Vorgehen dafür, dass – ungeachtet der Grösse und Ausprägung von Projekten – die Termin- und Budgetplanung stets eingehalten werden kann. Kriterien, die ein optimales Projektmanagement ausmachen, auf deren Kompetenz wir beson-ders stolz sind. Denn wir sind stets darauf bedacht, den Projekterfolg unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.

Gemeinsam mit unseren Kunde formulieren wir so während der Projektdefinition die Projektziele und verfolgen diese konsequent bis zur Projektbeendigung.

We turn our clients’ strategyinto value creating reality. With experience.

Bei der Projektarbeit stellen wir den intensiven Kontakt mit den Wissensträgern im Unternehmen sicher und binden diese in allen Projektphasen mit ein. So können wir unsere breite Projekterfahrung mit dem unternehmenseigenen Know-how optimal mischen und ermöglichen den so wertvollen Erfahrungsaustausch zwischen unseren Experten und den unternehmenseigenen Ressourcen.

Durch das konsequente Leben der Solution Providers-Prinzipien bieten wir unserem Kunden herausragende Beratungsleistung.

1. Prinzip LeistungWir spornen uns an zu höchster Qualität. Mit Durch-haltewillen, setzen wir uns immer wieder gegen die Etablierten im Markt durch und erzielen in der Zu-sammenarbeit mit unseren Kunden tiefes Vertrauen.

2. Prinzip ParadigmaWir setzen Standards und sind Themenführer. Als Leader in unserem Geschäft verstehen wir es, dem Kunden echten Mehrwert zu schaffen. Dieser Mehr-wert ist Basis unseres Wachstums.

3. Prinzip LösungWir orientieren uns immer an den Anliegen und Bedürfnissen unserer Kunden. Unsere Lösungen ent-sprechen auch den technischen Herausforderungen und sichern die Implementierung. Ein Konzept ist erst dann ein Solution Providers-Konzept, wenn es zu praktikablen, umsetzbaren, wertschöpfenden Lösungen führt.

4. Prinzip MethodikDer akademische Background des gesamten Teams, die vertiefte Projekterfahrung und die erprobte Methodik führen Solution Providers zu einer struktu-rierten Arbeitsweise, die sich durch höchste Ziel- und Ergebnisorientierung auszeichnet.

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PPM-Tools anwenden L3 LebenRisiken in Schach halten Methode?

Verstehen. High-Potential Projekte evaluieren

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Methode?Erfahrungen einbringen

Grenzen ausloten

Mehrwert


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Methode?



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Methode?

Grenzen ausloten

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Womit wir bei unseren Kunden punkten: Expertise in Kernbereichen und Themenführerschaft in branchenspezifischen Herausforderungen.

Durch unsere erfolgreiche Beratungstätigkeit vertrauen uns die branchenführenden Unternehmen der Schweiz, bei denen wir seit Jahren, manchmal auch seit über einer Dekade, intensive Projektarbeiten gemeinsam absolvieren. Wir stellen, unterstützen und ergänzen die Projektteams unserer Mandanten mit betriebswirtschaftlichen und IT-bezogenen Spezialisten und Teams. Die im Rahmen der übergreifenden Geschäftsprozesse von uns erbrachten Dienstleistungen beginnen dabei bei der Strategie bis hin zur Implementierung. So erstrecken sich unsere Leistungen dabei über folgende Themen in unseren Branchen:

Business Strategie Evaluation + DefinitionOrganisation Definition + AnpassungStrategische + Operative ProzesssteuerungGeschäftsprozess Definition + OptimierungBusiness + IT Architecture ManagementProjekt ManagementService Provider Evaluation + ManagementSystem Evaluation + Standard-Software ImplementierungIT Strategie + Audit

Im Vordergrund unserer Projekte stehen dabei stets die Kernsphären People, Process, Technology, deren Veränderungen die eigentliche Umsetzung der Unter-nehmensstrategie bedeuten.

Um die unsere Kunden heute vorrangig beschäftigenden Themen besondere Berücksichtigung zu schenken, hat Solution Providers zu den beratenden Kernbereichen Fokusthemen entwickelt, zu denen wir optimal ausgerichtete Vor-gehensweisen der Projekte erarbeitet und vertiefte Spezialkenntnisse entwickelt haben oder teilweise auch Themenaufbauarbeit leisten.

Durch diese teilweise intensive Pionierarbeit konnte Solution Providers eineThemenführerschaft aufbauen, was sich insbesondere in unseren umfangreichen Projektarbeiten speziell in diesen Themen widerspiegelt.

Die Fokusthemen für Banking

Lean Private BankingCompliancePost-Merger IntegrationBanksteuerung und MISAvaloq und Kernbankensysteme

Die Fokusthemen für Versicherungen

KundensegmentierungKMU SegmentPricingStrukturierte MarktbeobachtungPerformance ManagementBeratungsqualität

Die Fokusthemen für Telekommunikation

Contact Center ProzesseActivity Based Costing

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Die Fokusthemen für Banking

Lean Private Banking: Strukturierter Beratungsprozess undSourcingDas Lean Private Banking Konzept wurde von Solution Providers als ein Framework strategischer und operativer Massnahmen zur Überwindung der Wachstumsschwäche im Schweizer Private Banking entwickelt. Es enthält wichtige Aspekte des Lean Management – heute in der Industrie eine Selbstverständlich-keit. Eines der primären Handlungsfelder ist die Optimierung der Kundenberatung durch strukturierte Beratungsprozesse. Ein weiteres Handlungsfeld im Rahmen des Lean Privat Banking ist die Konzentration der Managementkapazität auf die Kunden mit Business Process Outsourcing.

Compliance: Nicht nur den gesetzlichen Anforderungen entsprechenDie Anforderung an Schweizer Banken compliant zu sein, nimmt jährlich zu. Solution Providers hat deshalb für sämtliche Themen der Compliance stringente Projektvorgehen und -management-methoden entwickelt, um eine optimale Unterstützung bei der Implementierung und Verbesserung der Compliance-Funktion bieten zu können.

Post-Merger Integration: Mit Methode optimal umgesetztSolution Providers hat die toolunterstützte STRIP-Methode entwickelt, um sowohl grosse internationale als auch kleine Re-organisationen rasch und nachhaltig umsetzen zu können. Die Erfahrung zeigt, dass dieses Verfahren auch bei grossen Daten-mengen dank Toolunterstützung rasch und verlässlich möglich ist und gleichzeitig eine sehr hohe Akzeptanz der neuen Organisation im Unternehmen sicherstellt.

Banksteuerung und MIS: Richtig messenDie wieder in den Vordergrund gerückte Ertragssteuerung für gesteigertes Wachstum und die gleichzeitige Fortführung der Kostenkontrolle bedingt eine klare Struktur in den Führungs-kennzahlen. Solution Providers hat in verschiedenen Projekten sowohl konzeptionell als auch in der Umsetzung bis hin zur skalierbaren Implementierung eines Data Warehouses sehr viel Erfahrung gesammelt.

Avaloq und Kernbankensysteme: Business-Orientierung im MittelpunktSolution Providers ist führend bei der Implementierung von Standardsoftware für Banken, insbesondere Avaloq und kann auf viele erfolgreiche Projekteinführungen bei zahlreichen kleinen, mittleren und grossen Privat- und Retailbanken zurückschauen. Wir legen dabei besonderen Wert auf eine business-orientierte Sichtweise mittels einer stringenten GAP-Analyse und Prozess-optimierung.

Die Fokusthemen für Versicherungen

Kundensegmentierung: Konsequent angewendetDie in anderen Branchen sophistizierte Kundensegmentierung hat bei den Schweizer Versicherungen noch wenig übergreifen-de Verbreitung gefunden, Betreuungs- und Pricing-konzepten führt. Kundensegmentspezifische Angebote sind unter Einbezug des Produktmanagements, Vertriebs/Marketings und Schadens-management stimmig zu positionieren.

KMU Segment: KMU Kunden im FokusDas attraktive Potential Schweizer Kleinst- KMUs wird zu wenigausgeschöpft, weil der Aussendienst oft zu schlecht gerüstet ist, um dieses heterogene und anspruchsvolle Segment zielgerichtet bearbeiten zu können. Typische Handlungsfelder schliessen dieKundenanalyse, Produkttuning, Servicedefinition, die Schulung des Aussendienstes und die Integration der Vertriebs-, Marktingund Underwritingprozesse ein. Pricing: Von der Tarifierung zum PricingDer Preis eines Versicherungsprodukts setzt sich traditionell ausRisikoprämie und Kostensatz zusammen. Heute sind zusätzlich Kundentypbetrachtung, Kundenwert, zyklischer, Antizyklischer Load und eine zielgenaue Positionierung im Markt relevant. Solution Providers unterstützt führende Versicherungsunterneh-men bei dieser Herausforderung, Tarifmerkmale zu bestimmen, Scoring Modelle zu entwickeln und in Preismodelle umzuformen, um Rendite und Wachstum zu optimieren. Strukturierte Marktbeobachtung: Identifiziert Preis- undLeistungselastizität pro KundensegmentSolution Providers verfügt über die Erfahrung, Methodik und Tools, um Versicherungsunternehmen bei der Einführung einerstrukturierten Marktbeobachtung zu unterstützen. Die vertiefte Einsicht in die Position und Marktziele der Konkurrenz sowie die Preisspanne ist die Voraussetzung für differenzierte Preisstrate-gien, mit denen die Versicherer die Preiselastizität voll ausnut-zen können.

Performance Management: Optimale Performance bewahrenViele Versicherungen verfügen über gewachsene Strukturen in der Verwendung von Kennzahlen und beim Reporting. Dies führt häufig zu einer ungenügenden Abdeckung und schwer ver-gleichbaren Auswertungen. Die Reduktion der überflutenden Re-ports um 90% und mehr führt nicht nur zu Kosteneinsparungen, sondern bildet gleichzeitig die präzise Grundlage zur aktiven Geschäftssteuerung.

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Beratungqualität: Lean Channel Management zur Steigerung von Beratungseffektivität und -effizenzWie die von Solution Providers im 2006 durchgeführte Marktstu-die «Beratungsqualität in der Versicherungswirtschaft» aufzeigt, hadern viele Versicherungen mit einer konsequenten Umsetzung einer Kanalstrategie, die auf einer Kundentypologie basiert. Somit werden Chancen zur Verbesserung der Beratungseffektivität und -effizienz ihre Kundenbindung, -loyalität und -wertausschöpfung erhöhen und die Produktivität ausgelassen.

Die Fokusthemen für Telekommunikation

Contact Center ProzesseInhalt, Prozesse und Technologie liegen bei Contact Centern in einem permanenten und rasanten Wandel. Solution Providers arbeitet seit Jahren in enger Zusammenarbeit mit dem Schweizer Verband der Contact Centers, um immer neue Lösungen für die Anforderungen von morgen zu entwickeln.

Activity Based Costing Um im Tarifierungswettlauf der Telekombranche mithalten zu können, bedarf es einer genauen Aufschlüsselung sämtlicher Kosten, um die end-to-end Kette jeder Connection ermitteln zu können. Solution Providers erarbeitete hierzu ein Konzept, dass sämtliche Verbindungen im Rahmen von Stand-Kostenrech-nungen bis hin zur operativen Kostenrechnung jeder einzelnen Verbindung ermitteln und weiterverrechnen zu können.

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Unternehmerisch denkende, gebildete, talentierte und engagierte Persönlichkeiten als Erfolgsfaktor.

Solution Providers Unternehmensform der Partnerschaft garantiert dem Kunden stets einen direkten Ansprechpartner auf Unternehmerebene, um so den besten Austausch und den Projekterfolg garantieren zu können.

In Wesentliches investieren

Solution Providers hat seit Beginn die Notwendigkeit der dauerhaften Fortbildung und Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter als wichtigstes Ziel für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit ihren Kunden definiert. Solution Providers besitzt ein um-fangreiches Aus- und Weiterbildungsprogramm, durch das die Mitarbeiter während ihres Curriculums stets auf dem höchsten Ausbildungsniveau gehalten werden können. Mehr als zehn Prozent der finanziellen und personellen Ressourcen in-vestiert Solution Providers in dieses Programm, ein Volumen, das wohl als einzig-artig in der Beratungsbranche bewertet werden kann. Durch diese wesentlichen Kernelemente kann Solution Providers heute auf langjährige Beziehungen und zahlreiche Projekterfolge mit namhaften Kunden zurückblicken.

Solution Providers im Überblick

MärkteBanken VersicherungenTelekommunikation

Kennzahlen 2005Umsatz in Mio. CHF 17.6 Mitarbeiter 60

Partner von Solution ProvidersRalph MogicatoMichael GerberCyrill Steinebrunner

Bildquellen: Photo Department NASA Headquarters, Nick Yoon, ETH , ESA, Günter Bolzern. Konzept und Design: www.heads.ch

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Solution Providers AGNeugutstrasse 89CH-8600 Dübendorf

Telephone +41 44 802 2000Fax +41 44 802 [email protected]

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