Strategische Bewertung von Social Media Technologien
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Olaf Nitz, Barcamp Klagenfurt Strategische Bewertung von Social Media Technologien
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Vortrag beim Barcamp Klagenfurt 07.02.2009
Transcript of Strategische Bewertung von Social Media Technologien
Olaf Nitz, Barcamp Klagenfurt
Strategische Bewertung von Social Media Technologien
Social Media Technologien
BlogsTwitter
Bewertungs-Plattformen
Foren
Youtube
Flickr
Facebook Widgets
Ratings &Reviews
????
Wikis
SocialNetworks
Micro-Blogging
RSS
Dimensionen der Bewertung
Kosten /Nutzen
Ziel-gruppe
Ziele
Potenzial
Quantität
Unternehmens-spezifisch
Allgemein
Dimension Quantität
Vergleich: Userzahlen
Vergleich: Wachstum
Vergleich User + Zuschauer
Adoption of Innovation
Dimension Potenzial
Instrument Hype Cycle
• Modell von Gartner zur Bewertung von Technologie-Innovationen
• Phasen– Technology Trigger– Peak of Inflated Expectations– Trough of Disillusionment– Slope of Enlightenment– Plateau of Productivity
Technology Trigger
Peak of Inflated
Ex-pectations
Trough of Disillusion
ment
Slope of Enlightenment
Plateau of Productivity
Web 2.0
CorporateBlogging
Wikis
2006
Time
Visibility
Social Media Hype Cycle 2006
Technology Trigger
Peak of Inflated
Ex-pectations
Trough of Disillusion
ment
Slope of Enlightenment
Plateau of Productivity
Micro-blogging
Web 2.0
CorporateBlogging
Wikis
07/2008
Time
Visibility
Social Media Hype Cycle 2008
Technology Trigger
Peak of Inflated
Ex-pectations
Trough of Disillusion
ment
Slope of Enlightenment
Plateau of Productivity
Micro-blogging
Web 2.0
CorporateBlogging
Wikis
02/2009
Visibility
Time
Social Media Hype Cycle 2009
Potenzial-Einschätzung
• Macro-Myopia:
• Neigung zur
Überbewertung des kurzfristigen Nutzens
und
Unterbewertung der langfristigen Leistung.
Dimension Zielgruppe
Wo ist der User im Social Web?
Internationale Zielgruppen: USA
Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
Internationale Zielgruppen: Japan
Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
Internationale Zielgruppen: Frankreich
Quelle: http://www.briansolis.com/2009/01/conversation-prism-language-of-human.html
Internationale Ansprache
All Social Media is local!
Quelle: http://przwonull.de/eintrag.php?id=126
Akteure im Social Web
• Nach Forrester / Groundswell:
– Creators
– Critics
– Collectors
– Joiner
– Spectators
– None of the above
Die Verteilung unterscheidet sich in jedem Land!
6%20%11%22%47%14%
14%19%6%16%49%44%
11%14%4%17%38%53%
USA EU D Jap
Anteil aller Erwachsenen, Mehrfachnennung möglichQuelle: http://www.forrester.com/Groundswell
35%32%12%30%72%19%
User
Medien & Presse
Partner(B2B)
Mit-arbeiter
Verschiedene Zielgruppen
Dimension Ziele
Ziele
• Feedback bekommen
• Wissen über Kunden bekommen
• Produkte und Dienstleitungen verbessern
• Support verbessern
Zuhören
• Informationen bieten
• Teil der Community werden
• “Social Capital” erlangen
Mitreden
• Support leisten
• “Web self support” anregen
• Service-Kosten reduzieren
Support
Fazit
Welche Tools bei welchen Zielen und welcher Zielgruppe
Zuhören Mitreden Support
User
Mitarbeiter
Partner (B2B)
Medien & Presse
Blogs &Microblogging
Foren
WidgetsVideos
Wikis
Ratings & Reviews
Danke.
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