Usability testing

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    27-Jan-2016
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Usability testing project

Transcript of Usability testing

  • Usability EvaluierungMitfahrgelegenheit

    Micol MagnaniDaniel NussbaumJulia berbacher

    www.mitfahrgelegenheit.at

    Wintersemester 2012/1309.01.13 FH-Joanneum

    Informationsdesign

  • Management Summary

    Die Testpersonen wurden bei Beginn der Tests dazu aufgefordert, jede Beobachtung laut auszusprechen.

    Bahn: Wenn der Testperson keine Fahrt angezeigt wird, ist es mglich auf die Regis-terkarte Bahn zu klicken. Dor wird sie allerdings auf die Deutsche Bahn verwiesen.

    Begriff Bahnmitfahrgelegenheit: Die Bedeutung des Begriffes wird nicht genau erklrt. Die Hilfefunktion kann der Testperson auch nicht weiterhelfen.

    Fehlende Rckfahrt: Die Testperson kann in der Suchmaske nicht direkt eine Rck-fahrt bestimmen.

    Hauptprobleme

  • Inhaltsverzeichnis

    Testpersonen 4

    Getestete Website, Zweck der Website, Zielgruppe 5

    Testleitfaden 6

    Hauptprobleme 7

    Bahn 7 Begriff Mitfahrgelegenheit 9

    Fehlende Rckfahrt 11

  • Testpersonen

    4 5

    TEILNEHMER

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    9

    ALTER BERUFCOMPUTER-

    NUTZUNG / WOCHECOMPUTER-ERFAHRUNG

    30Gernot G . Student/Angestellter 12 h

    74Paul . Pensionist 2 h

    44Alexandrea N. Kaufm. Angestellter 25 h

    52Christoph N. Lehrerin MS 10 h

    26Christian Student 20 h

    25Martin Student 10 h

    26Florian. Student 40 h

    30Georg . Student 50 h

    29Julia . Studentin 35 h hoch

    hoch

    hoch

    hoch

    hoch

    hoch

    niedrig

    niedrig

    niedrig

  • 4Getestete Seite

    www.mitfahrgelegenheit.at

    Die Webseite bietet die Mglichkeit bei anderen Personen mitzufahren. Sie richtet sich hauptschlich an Studenten da die Kosten meist gnstiger sind, als beispiel-weise die identische Strecke mit der Bahn.

    5

  • 6Testleitfaden/Aufgaben

    1. Sie besitzen selbst kein Auto und haben von einem Bekannten von der Webseite erfahren. Da Sie am Wochenende fters von Ihrem Hauptwohnsitz zu Ihrem Ne-benwohnsitz fahren, wollen Sie nun die Mglichkeiten der Seite nutzen. Suchen Sie eine Verbindung von Graz nach Wien fr das kommende Wochenende.

    2. In Innsbruck findet morgen eine Veranstaltung statt, bei der Sie gerne dabei sein wollen. Da sie sich in Wien befinden und nicht mit dem Zug fahren wollen nutzen Sie die Webseite um nach Verbindungen zu suchen. Suchen Sie eine Mitfahrgele-genheit von Wien nach Innsbruck.

    3. Sie planen heute Abend von Graz nach Innsbruck zu fahren um Verwandte zu be- suchen. Was fr Mglichkeiten bietet Ihnen die Webseite.

    4. Sie besitzen ein eigenes Fahrzeug und wrden sich gerne ein paar Euro dazu ver-dienen. Drei Tage vor Fahrtbeginn bieten Sie eine Mitfahrgelegenheit von Graz nach Wien an.

    7

  • 6 7

    Hauptprobleme

    Bahn

    Objekbeschreibung:Wird auf der Seite www.mitfahrgelegenheit.at eine Fahrt gesucht, so bekommt man nach der Suche direkt die mgliche Verbindung (A). Fr den Fall, dass keine dieser Fahrten fr die Testperson mglich ist, gibt es eine eigene Registerkarte fr Bahn-fahrten. Dort wird dieselbe Verbindung per Bus und Bahn gesucht und angezeigt. (B)

    Problembeschreibung:Wenn die Testperson keine fr sie gute Verbindung findet oder gar keine Fahrt fr die bestimmte Strecke angeboten wird, so klickt sie auf die Registerkarte Bahn.

    (A)

    (B)

  • 8 9

    Problembegrndung:Da es sich bei den Testaufgaben jedoch ausschlielich um Fahrten innerhalb von s-terreich handelt (www.mitfahrgelegenheit.at), liefert die Suche keine Resultate (C).

    Verbesserungsvorschlag:Die sterreichische Seite sollte zumindest einen Link fr die BB (und Westbahn) integrieren oder die Suchabfrage (D) der DB auf die BB abstimmen.

    (C)

    Abb. (D) - Suchabfrage:Das Einblenden der mglichen Zugverbindungen wre fr die Testperson von groem Nutzen.

    (D)

  • 8 9

    Begriff Bahnmitfahrgelegenheit

    Objekbeschreibung:Wird auf der Seite www.mitfahrgelegenheit.at ein Mitfahrangebot/-gesuch einge-geben, wird man mittels eines automatisierten Ablaufes durch die Eingabefelder navigiert (E) und kann diverse Variablen eingeben.

    Problembeschreibung:Wenn die Testperson bei der Registerkarte Datum & Strecke angelangt ist, hat sie die Mglichkeit das Feld Bahnmitfahrgelegenheit anklicken. Die Bedeutung des Begriffes wird aber nicht genau erklrt. Auch die, durch ein Fragezeichen gekennt-zeichnete Hilfefunktion, kann hier nicht weiterhelfen.

    (E)

  • 10 11

    Problembegrndung:Da der Begriff Bahnmitfahrgelegenheit nicht genau erklrt ist, wird die Testper-son als Angebotssteller verunsichert und kann z. B. gewisse Vorteile der Seite nicht nutzen.

    Verbesserungsvorschlag:Der Begriff sollte bei dem gekennzeichneten Fragezeichen (Hilfefunktion) genau erklrt werden.

    z. B. Bitte das Kstchen auswhlen, wenn Sie Personen, die auf der von Ihnen angegebenen Strecke an einem Bahnhof zu-, oder aussteigen mchten, von dort abgeholt werden knnen. (F)

    (F)

  • 10 11

    Fehlende Rckfahrt

    Objekbeschreibung:Wird auf der Seite www.mitfahrgelegenheit.at eine Fahrt gesucht, so kann man mittwls Dropdown-Men die Abfahrtsstadt, die Zielstadt und das Datum auswh-len. Zu den einzelnen Kriterien ist es auch noch mglich eine Toleranz in Kilometern bzw. Tagen anzugeben.

    Problembeschreibung:Wenn die Testperson ihre Kriterien eingetragen hat, kann sie nicht direkt in der Suchmaske eine Rckfahrt bestimmen.

    Problembegrndung:Das Suchen nach einer Rckfahrt ist erst nach der Abfrage der Hinfahrt mglich. ber den mglichen Fahrverbindungen erscheint ein grauer Button (G). Dieser ndert einfachheitshalber den Abfahrts- und Ankunftsort, nicht jedoch das Datum.

  • 12

    Verbesserungsvorschlag:In der Suchmaske sollten Radiobuttons (H) integriert werden Auerdem sollte es mglich sein, das Datum der Rckfahrt extra zu ndern (I).

    (G)

    (H)

    (I)