Vortrag mod bpm_27062012
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Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012 1
Leipzig, 27. Juni 2012
Prof. Dr. Peter M. WaldHochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig
„Der Weg aus der Komfortzone –Mitarbeiterflexibilität“
Wie gelingt es Führungskräften, Mitarbeiter bei Veränderungsprozessen adäquat zu begleiten und
ihnen Anreize zu bieten, damit sie neue Aufgaben im Unternehmen übernehmen?
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012 2
Inhalte & Ablauf
Einführung
Situation: Zufriedenheit, Motivation, Commitment
Führung als Kernpunkt
Generation Y: Der neue Mitarbeiter?
Schlussfolgerungen für das Personalmanagement
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Manpower-Studie (April 2012)
• Fast jeder zweite Arbeitnehmer in Deutschland (47%) liebäugelt mit einem Jobwechsel. Eine häufige Ursache ist, dass die eigene Karriere im Unternehmen ins Stocken geraten ist. Jeder fünfte Arbeitnehmer bemängelt, dass er beruflich nicht weiterkommt. Männer beklagen diesen Umstand mit 25 Prozent besonders häufig. Bei den Frauen geben 17 Prozent an, in Sachen Karriere bei ihrem aktuellen Arbeitgeber nicht voranzukommen. Auch Arbeitnehmer, die sich eigentlich im „besten Alter“ zwischen 35 und 44 Jahren befinden, haben vergleichsweise häufig mit Karriereproblemen zu kämpfen: In dieser Altersgruppe gab mit 26 Prozent jeder Vierte an, unzufrieden mit seiner Position zu sein. Diese Ergebnisse sind als Resultat mangelnder Förderung seitens der Unternehmen zu verstehen: Laut Studie findet eine aktive Karriereförderung nur bei jedem zehnten Arbeitgeber statt.
• Ein weiterer Faktor, der für große Unzufriedenheit sorgt, ist die Bezahlung. 65 Prozent der Befragten gaben an, dass ihr Arbeitgeber generell die Leistungen seiner Mitarbeiter nicht fair entlohnt. 27 Prozent der Arbeitnehmer halten deshalb aktiv Ausschau nach alternativen Jobangeboten mit besserer Bezahlung. Dabei sind Männer mit 29 Prozent deutlich stärker engagiert, eine finanzielle Verbesserung herbeizuführen, als Frauen (24 Prozent). Unter den 25- bis 34-Jährigen geben sogar 39 Prozent an, einen besser bezahlten Job zu suchen. Bei den 35- bis 44-Jährigen ist es immerhin jeder Dritte.
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Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Arbeitszufriedenheit in Deutschland sinkt(IAQ 2011)
• Seit Mitte der 1980er Jahre nimmt die Arbeitszufriedenheit von Beschäftigten in Deutschland in einem langfristigen Trend ab.
• Besonders stark ist der Rückgang bei älteren Arbeitnehmern jenseits des 50. Lebensjahres. Ansonsten zeigt sich ein Rückgang der Arbeitszufriedenheit in allen Qualifikationsstufen und in Betrieben unterschiedlicher Größe in ähnlicher Form.
• Im internationalen Vergleich weisen Arbeitnehmer in Deutschland eine besonders geringe Arbeitszufriedenheit auf.
• Die Ursachen dafür sind in Entwicklungen wie der Intensivierung der Arbeit in den Betrieben, Problemender Vereinbarkeit von Familie und Beruf, geringen Lohnsteigerungen und wachsender Unsicherheit bezüglich der beruflichen Zukunft zu suchen.
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Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012 5
Gute Arbeit - Das Job Characteristics Model (JCM) nach Hackman/Oldham, 1980
Das JCM beschreibt jede Arbeit mit Hilfe der folgenden fünf Dimensionen:
1. Tätigkeitsvielfalt/VariabilitätDas Ausmaß, in dem eine Arbeit unterschiedliche Tätigkeiten erfordert, so dass der Mitarbeiter eine Reihe verschiedener Fähigkeiten und Begabungen einsetzen kann.
2. Ganzheitlichkeit der AufgabeDer Abschluss einer vollständigen, als Ganzes erkennbaren Arbeit.
3. Wichtigkeit der Aufgabe/Bedeutung Die Bedeutung der Arbeit für das Leben und die Arbeit anderer Menschen.
4. Autonomie Freiheit, Unabhängigkeit und Entscheidungsspielräume des Individuums bei der Termin-, Ablauf- und Verfahrensplanung.
5. Feedback Direkte und eindeutige Informationen über die Effektivität der bei einer Arbeit erbrachten Leistung.
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012 6
Implikationen des JCMAufgabenmerkmale und ihre Auswirkungen
Aufgabenmerkmaleder Arbeit
Folgen für die Arbeit
PsychologischeErlebniszustände
Anforderungs-vielfalt
Ganzheitlichkeitder Aufgabe
Bedeutsamkeitder Aufgabe
Autonomie
Rückmeldung aus der Aufgabenerfüllung(Feedback)
Erlebte Bedeutsam-keit der eigenen Ar-beitstätigkeit
Erlebte Verantwortungfür die Ergebnisse der eigenen Arbeitstätigkeit
Wissen über die aktuellenResultate, vor allem die Qualität, der eigenen Arbeit
Hohe intrinsischeMotivation
Hohe Qualität derArbeitsleistung
Hohe Arbeits-zufriedenheit
Niedrige Abwesen-heit und Fluktuation
Stärke des Wachstumsbedürfnisses/ Bedürfnis des Mitarbeiters nach persönlicher Entfaltung
nach Robbins,
2001
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Drive - Motivation - Daniel Pink
• Autonomy• der Drang, unser Leben eigenständig zu lenken, uns selbst zu
organisieren.
• Mastery• der Wunsch, bei etwas Bedeutungsvollem besser und besser zu
werden.
• Purpose• die Sehnsucht zu tun, was wir im Dienste von etwas Größerem als
wir selbst tun.
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Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Neue Erkenntnisse: Zunehmende Bedeutung der Realisierung persönlicher beruflicher Ziele
➡Übertragene Aufgaben und vereinbarte Ziele müssen den Mitarbeitern auch die Möglichkeiten bieten, ihre persönlichen beruflichen Ziele zu verwirklichen.
Förderung der Bindung des Mitarbeiters an das Unternehmen, um
Commitment zu erreichen.
➡Folgende Felder sind hier relevant
– persönliche Entwicklung (Seminare zum persönlichen Fortkommen)– Mikropolitik (Vorsprung gegenüber Kollegen)– Kooperation (Verbesserung der Zusammenarbeit)– Konsolidierung (festen Arbeitsplatz sichern)– Innovation (Möglichkeiten zur Änderung eingefahrener Abläufe)– Aufstieg/Wechsel im Unternehmen– Organisationswechsel (d. h. Wechsel des Unternehmens)
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Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
„Führung heute“
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Was wirkt derzeit auf Führung?
Geführte ändern sichGeneration Y mit
neuen Erwartungen
Führung scheint nicht so wichtig zu sein!
Studie: Steinert/Halstrup
Romantisierung/Verklärung und Vereinfachung
von Rosenstiel
Führung ist der Erfolgsfaktor schlechthin!
Bedingungender Führung Neue Geführte
Was bewirktFührungheute?
massive organisatorische Veränderungen, Einsatz von Social Media (Macht-/Kontrollverlust)
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Die Geführten: Erwartungen an die Arbeitsstelle (DIS-Studie: Sonntag/Wald, 2011)
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21%$
39%$
51%$
55%$
65%$
78%$
0%$ 10%$ 20%$ 30%$ 40%$ 50%$ 60%$ 70%$ 80%$ 90%$
Möglichkeit$einer$bezahlten$Auszeit$
flexibler$Arbeitsort$(z.$B.$HomeGOffice)$
Familienfreundlichkeit$
hoher$Verdienst$
flexible$Arbeitszeiten$
fordernde$Aufgaben$
n = 648
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Motivatoren (Birkinshaw/Rollins/Turconi, Oktober 2011)
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Intellectual challengeOpportunities for advancement
Working with good colleguesLevel of responsibility
Recognition for my workIndependence
SalaryWork-life balance
1,0 2,0 3,0 4,0
3,3
3,4
3,4
3,5
3,5
3,6
3,6
3,7
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Mitarbeiter-Lebenszyklus-Modell
Leistung/Engagement
Zeit
Pflege von Angehörigen
Elternschaft
gleitender Übergang in den
Ruhestand
Ausbildung/Studium
beruflicher Einstiegrezeptive Phase
Wachstumsphase/expansive Phase
Sättigungsphase Austrittsphase
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soziale Phase
Lernen Kämpfen Weise werden
Work-Life-Balance
midlife-crisis
Übernahme vonFach-/Führungsaufgaben
Familie
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Was zeichnet Ihrer Meinung nach einen idealen Chef aus? Bis zu 5 Antworten möglich - Angaben in %
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&ÓHRUNG�DURCH�:IELSETZUNG
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Beitraining, 2012
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Neue Bedingungen der Führung: Groundswell als Trend(Li, 2009 bzw. Michelis/Schildhauer, 2012)
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A social trend in which people use technologies to get the things they need from each other, rather than from traditional institutions like corporations
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Mitarbeitergruppen: Generation Y
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optimistisch, lernfreudig, kommunikativ, tolerant, multikulturell, emotional
individuelle Freiheit, Autonomie,Toleranz, kulturelle Mannigfaltigkeit
Erwartung, entscheiden zu können, neugierig, energisch, hinterfragend, Selbstverwirklichung
Eigenschaften
Werte
Arbeitseinstellung
GenerationY
Arbeiten, um zu leben
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Digital Natives und ihre Arbeitsweise(Greisle, work.innovation Magazin, 09.07.2009)
• Hochgradig vernetztes Arbeiten im Tagesgeschäft, sowohl im Haus als auch extern. Räumliche und zeitliche Grenzen verschwimmen
• Kollaborative Werkzeuge gehören zum Alltag, vom Chat bis hin zum Weboffice• Ausgeprägte soziale Netzwerke, die - obwohl oft ausschließlich virtuell - einen höheren
Vertrauensbonus haben als unbekannte Kollegen• Suchen statt merken. Die Informationsdichte ist viel zu hoch, um sich alles zu merken.
Stattdessen wird gesucht und gefunden• Probieren statt studieren. Hemmungen gegenüber neuen Möglichkeiten sind gering,
Grenzen werden infrage gestellt• Zusammentragen von Lösungskomponenten, statt das Rad neu zu erfinden• Hinterfragen und Nachrecherchieren von Empfehlungen• Schnelle, spontane und persönliche Kommunikation statt lang geplanter Meetings• Always-on kombiniert mit einer flexiblen Zeitauffassung, um das Leben in Balance zu
halten• Multitasking und Kommunikation auf mehreren Kanälen gleichzeitig• Schnelles Handeln mit hohem Vertrauensvorschuss in das Internet und den Computer
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Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Schlussfolgerungen für die Führung von Digital Natives (Greisle, 2009)
๏ Grundvoraussetzung: Bieten Sie die Werkzeuge an. Widerstehen Sie dabei der Versuchung, mit Einschränkungen zu arbeiten
๏ Beschäftigen Sie sich mit den Werkzeugen des Social Web. Dann können Sie mitmachen. Die Hürden sind niedriger, als Sie denken
๏ Schaffen Sie eine vertrauensvolle Führungskultur. Vertrauensvoll in beide Richtungen๏ Kommunizieren Sie offen und zeitnah. Die Digital Natives sind ohnehin schneller als
Sie๏ Legen Sie Wert auf eine gute, wertschätzende Kommunikationskultur untereinander
und im Kontakt mit Partnern und Kunden๏ Akzeptieren Sie die neue Offenheit und begreifen Sie sie als Chance. Bisher war das
Branchentreffen jährlich, heute ist es permanent๏ Nachhaltigkeit ist kein Diskussionsthema mehr, es ist Kultur. Handeln Sie so sowohl
im Miteinander als auch ökonomisch und ökologisch๏ Schaffen Sie ein Arbeitsplatzmenü, das für alle Anforderungen modernen Arbeitens
die richtige Auswahl anbietet. Vom offenen kommunikativen Open Space bis hin zu guten Rückzugsräumen, vom Kreativambiente bis hin zur Arbeit im Home Office und im Coworking-Ort
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Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Überblick: Veränderungen in der Führung
Verfügbarkeit über bzw. Umgang mit Informationen und
Wissen
Eindringen von bzw. Einfluss mittels
Informationen und Wissen
A
B
A
B
B
B
InformationenWissen
Vertrauen
Offenheit
Transparenz
InformationenWissen
Meinungen
Beziehungen
Communities
Hierarchie
Informationsmacht
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Grenzen
Kontrolle
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Von der alten zur neuen Führung - Hinweise & Überlegungen
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„alte“ Führung
„neue“ Führung
neue Beziehungen
Communities SocialCollaboration
neue Mitwirkung
Entwicklung wird flankiertdurch Social Media/neue Medien
Partizipationsstrategie
Beziehungsorientierung
ReputationsaufbauMedienkompetenz
neue Rolle/n
Strategie & Führung
Crowdsourcing
Kontrolle Vertrauen
Kompetenz-, Beziehungs- und Reputationsaufbau
TransparenzRestriktiver Umgang mit Informationen
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Führung heute & morgen: Neue Relationzwischen direkter und indirekter Führung
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Vision formuliereninformieren
implementieren &durchsetzen (Kontrolle)
erklären
Beziehungen aufbauen &pflegen
direkt führen (direct) indirekt führen (guide)
Empowerment
zentralisiert
dezentralisiert
Vertrauen bilden undsystematische Beteiligung sichern
Standards setzen
Freiräume schaffen
Ziele kommunizieren
Toolsnutzen
technische Voraussetzungenschaffen
Medienkompetenzentwickeln
Wissen teilenZusammenarbeit fördern
Machtverteilung
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
HR2RH (Resourceful Humans - Fischer, 2012)
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The framework of RH consisted of three core values:
• Organisational Democracy of the Willing and Able
• Free Flow of Information• Fair Gain Sharing
Wie ist heute Mitarbeiterflexibilität zu erreichen?27. Juni 2012
Weitere Fragen ...
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zu den Themen des Vortrages und zu aktuellen Heraus-forderungen an eine erfolgreiche Mitarbeiterführung beantworte ich gern.
Mit freundlichen Grüßen
Peter M. Wald
Leipzig, Juni 2012
Bei Fragen erreichen Sie mich per Mail über [email protected]