eBusiness Lösung - WebinarVon Präsenz zu Online - Weiterbildungen und Schulungen besuchen ohne vor Ort zu sein

LEITFADEN

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eBusiness Lösung Webinar

Impressum

Herausgeber eBusiness Lotse Darmstadt-Dieburg Hochschule Darmstadt Institut für Kommunikation & Medien Max-Planck-Straße 2 64807 Dieburg

Text und Redaktion Dr. Christoph Rensing Dörte Maasch Bildnachweis www.fotolia.de

Stand Oktober 2013

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Problemstellung & Einsatzbereiche im Unternehmen

Die Teilnahme an Seminaren zum Zwecke der Wei-terbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist aufwendig. Sie bedeutet für diese in vielen Fäl-len eine Anreise zum Seminarort und damit ver-bunden eine längere Abwesenheit vom regulären Arbeitsplatz. Die Teilnahme an der Veranstaltung kann daher in der Regel nicht spontan erfolgen. Gleiches gilt für die Schulung von Kunden eines Unternehmens. Deren zeitlicher und finanzieller Aufwand für die Anreise und Teilnahme an einem Seminar ist in vielen Fällen ein nur schwer über-windbares Hindernis.

► Durch die Teilnahme an Seminaren fallen in Ihrem Unternehmen hohe Reisekosten an.

► Aufgrund der Teilnahme an Weiterbildungen sind Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter häu-fig nicht am Arbeitsplatz.

► Sie möchten Ihre Kunden flexibel in der Nut-zung Ihrer Produkte schulen. Diese scheuen aber den hohen zeitlichen Aufwand und die Rei-sekosten.

► Sie möchten Interessenten persönlich von den Vorteilen Ihrer Produkte überzeugen.

eBusiness Lösung - Webinar

Als Webinar wird ein Seminar bezeichnet, das über das Internet veranstaltet wird. Der virtuelle Raum im Web dient anstelle eines Seminarraums als Treffpunkt zwischen dem Webinar-Referenten und den Webinar-Teilnehmenden. Webinare zeichnen sich durch die Möglichkeit der Kom-munikation und Interaktion zwischen Referenten und Teil-nehmenden aus. Ein Webinar findet zu einem geplanten Zeitpunkt statt. Zudem besteht die Möglichkeit, Webinare aufzuzeichnen und sich die Aufzeichnung zu einem späte-ren Zeitpunkt anzusehen.

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Der zeitliche Umfang von Webinaren ist grund-sätzlich flexibel. Empfehlenswert ist ein Umfang von ca. 60 Minuten. In der Regel besteht zudem die Möglichkeit, die Webinare (als Webcast) auf-zuzeichnen und die Aufzeichnung zur Wieder-holung und Nutzung durch andere Interessierte bereitzustellen. Dann besteht jedoch keine Mög-lichkeit der Interaktion.

Webinare können als eigenständige Veranstaltung oder auch als Veranstaltungsreihe stattfinden. Sinnvoll ist zudem die Nutzung von Webinaren zur Vor- und Nachbereitung von Präsenzveranstaltun-gen, so dass Teilnehmer offene Fragen, die zum Beispiel in der Anwendung des erworbenen Wis-sens entstehen, diskutieren können.

Webinare können sowohl als Inhouse-Veranstal-tung zur Qualifizierung der eigenen Mitarbeiter durchgeführt werden als auch als offene Veran-staltung für Kunden und Interessenten. In letzte-rem Fall dienen sie oftmals zur Kundenakquise.

Kurzbeschreibung Webinar

Webinare ermöglichen die Durchführung von Semi-naren über das Internet. ReferentenInnen sowie TeilnehmerInnen müssen nicht räumlich zusam-menkommen, denn Webinare werden live über das Web übertragen. Sie bieten dennoch vielfäl-tige Interaktionsmöglichkeiten zwischen den Vor-tragenden und Teilnehmenden.

Zu einer im Vorhinein festgelegten Startzeit treffen sich die Teilnehmenden in einem virtuellen Raum. Alle TeilnehmerInnen sehen und hören den Refe-renten. Der Referent kann, wie bei einem Semi-nar in Präsenz, eine Präsentation in Form von Vortragsfolien, Bildern oder Videos zeigen. Die TeilnehmerInnen können Fragen stellen und mitei-nander sowie mit den Dozenten diskutieren.

Die TeilnehmerInnen benötigen für die Teilnahme einen PC mit leistungsfähigen Internetzugang und ein einfaches Headset oder alternativ Lautsprecher und Mikrophon. Eine spezielle Software ist nicht notwendig. Der Zugang zum Webinar erfolgt über einen Link, der im Voraus per Mail zugeschickt oder auf einer Webseite veröffentlicht wird.

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Nachteile von Webinaren

► Im Rahmen eines Webinars geht das direkte Feedback der Teilnehmer, welches in der Regel durch Gestik und Mimik kommuniziert wird, ver-loren. Der Webinar-Moderator kann nur anhand der direkten Rückfragen erkennen, ob die Inhalte von allen verstanden wurden. Die allge-meine Gruppendynamik ist eingeschränkt, da eine Diskussion zwischen den Teilnehmern oft-mals schwer zustande kommt.

► Wie auch bei klassischen Seminaren müssen die Teilnehmer eines Webinars persönlich bei der Live-Übertragung anwesend sein.

► Ein Webinar ist weniger geeignet für die Vermitt-lung von manuellen Fähigkeiten und die Durch-führung von übungsintensiven Lehr- und Lern-formen wie beispielsweise von Rollenspielen.

► Der oftmals wichtige informelle Austausch zwi-schen den TeilnehmerInnen, zum Beispiel in den Pausen findet nicht statt.

► Technische Probleme können auftreten, zum Beispiel der Ausfall der Internetverbindung oder Schwierigkeiten mit dem Head-Set.

Vorteile von Webinaren

► Im Gegensatz zum klassischen Seminar kann ein Webinar schnell realisiert werden. Aufgrund der Unabhängigkeit vom Standort bedarf es in der Regel keines längeren Planungsvorlau-fes. Für die TeilnehmerInnen und deren Unter-nehmen bedeutet die Teilnahme am Webi-nar eine Reduzierung der Abwesenheitszeiten vom Arbeitsplatz sowie die Reduzierung der im Zusammenhang mit der Durchführung und Teil-nahme an einem Seminar anfallenden Kosten (Reisekosten, Kosten für Catering oder Raum-buchungen). Zudem können in der Regel unbe-grenzt viele Personen an einem Webinar teil-nehmen.

► Aufgrund der relativ kurzen Dauer eines Webi-nars kann eine höhere Konzentration auf Sei-ten des Teilnehmers vorausgesetzt werden, was somit zu einem höheren Lernerfolg führt als bei einem ganztägigen Seminar. Die Fokus-sierung auf die wesentlichen Inhalte steht im Mittelpunkt.

► Webinare zeichnen sich durch vielfältige Inter-aktionsmöglichkeiten aus. Dazu zählen bei-spielsweise die direkte Kommunikationen mit dem Referenten, dem jederzeit Rückfragen gestellt werden können, das Herunterladen von Dateien (Text-Dokumente, Präsentationen) oder auch die Teilnahme an Umfragen.

TIPP: Für die Teilnahme an einem Webinar wird nur ein Gerät mit Internetverbindung benötigt. Empfehlenswert ist zudem die Nutzung eines Headsets.

Technische Voraussetzungen

► Eine leistungsfähige Internetverbindung ist die Grundvoraussetzung für die Umsetzung und die Teilnahme an einem Webinar.

► Unternehmen die Webinare selber anbieten wollen, benötigen eine entsprechende Soft-warelösung, die entweder von Anbietern als vir-tueller Raum im Internet gegen eine Gebühr zur Verfügung gestellt oder auf einem unterneh-menseigenen Server installiert wird. Die Preise sind abhängig vom Funktionsumfang und der Teilnehmerzahl.

► Der Referent benötigt einen PC mit einer Kamera und Mikrophon. Für eine professionelle Durchführung sollte die Kamera eine gute Auf-lösung besitzen und ist auf eine gute Ausleuch-tung und einen ruhigen Hintergrund für den Referenten zu achten.

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Beispiele für den Einsatz von Webinaren im Unternehmen

► Produktpräsentation: Die FELTEN Group, ein mittelständisches Software- und Beratungs-unternehmen, nutzt Webinare zur Präsentation seiner Produkte.

► Mitarbeiterschulung: Die Metro Group, Han-delskonzern, nutzt Webinare um Mitarbeiter, die weltweit an verschiedenen Standorten arbei-ten, zu schulen. Die sich oftmals rasch verän-dernden Schulungsinhalte können so binnen kürzester Zeit vermittelt werden. Die Teilneh-mer haben anschließend die Möglichkeit, Fra-gen zu stellen sowie zusätzliche Unterlagen auf der unternehmenseignen Plattform herunterzu-laden.

Weitere Informationen

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► Kundenschulung: Die DOMUS Software AG ist ein mittelständisches Unternehmen, deren Software-Produkte insbesondere auf die Ver-waltung von Immobilien ausgerichtet sind. DOMUS bietet umfangreiche Webinare zur Schulung der Kunden im effizienten Umgang mit den DOMUS Produkten an. Die Webinare werden kostenpflichtig angeboten.

► Marketing: Das Technologieunternehmen STARFACE GmbH setzt Webinare ein, um unter anderen Interessenten die Möglichkeit zu bieten, sich flexibel und effektiv über die Pro-dukte und Lösungen zu informieren.

► ► In der Video-Tutorial-Reihe „Webinare erfolgreich durchführen“ stellt ein Webi-nar-Moderator wesentliche Faktoren für die erfolgreiche Planung und Durchführung eines Webinars dar und berichtet über seine Erfahrungen bei Organisation und Ablauf. (http://www.unternehmen-zwei-punkt-null.de/webinar-tutorial)

► ► In einem ausführlichen Erfahrungsbericht des Solarverein e.V. in Trier werden Tech-niken und Methoden zur Durchführung von Webinaren vorgestellt und die Erfahrun-gen des Vereins in der Durchführung von Webinaren beschrieben. Weiterhin findet sich im Bericht eine Übersicht über verschiedene Webinar-Lösungen. (http://www.solarver-ein-trier.de/fileadmin/solarverein/media/PDFs/Erfahrungsbericht_VSS.pdf)

► ► Wie große Unternehmen, wie die Metro Group oder die Bosch Software Innovations GmbH Webinare effektiv für die Weiterbildung und Schulung nutzen, wird ausführlich in einem Zeitschriftenbeitrag beschrieben. (http://www.humanresourcesmanager.de/res-sorts/artikel/bye-bye-beamer-block-und-breakout-session)

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Weitere Informationen

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Mietlösungen ermöglichen einen schnellen Ein-stieg, da keine Installation auf einem Server nötig ist. Teilweise bieten die Anbieter einen kostenlosen Account mit eingeschränkten Funktionsumfang oder Teilnehmerzahl an.

► WizIQ http://www.wiziq.com/

► Edudip http://www.edudip.com

► GoToWebinar http://www.gotomeeting.de/gotowebinar/webi-nar-software/

► Spreed http://www.spreed.com

► Netviewer „GoToMeeting“ http://www.netviewer.com/de/produkte/goto-meeting/

► Webex http://www.webex.de/

Softwarelösungen zur Installation auf eige-nen Servern. Teilweise werden diese Lösun-gen auch von anderen Dienstleistern betrieben.

► Adobe Connect http://www.adobe.com/de/products/connect

► BlackboradCollaborate https://www.blackboard.com

► GlobalMeet https://www.globalmeet.com/

► Vitero http://www.vitero.de

Open Source Lösungen zur Installation auf eige-nen Servern. Bei diesen Lösungen fallen keine Lizenzkosten an.

► Openmeetings http://code.google.com/p/openmeetings/

► OpenWebinars https://www.openwebinars.com/

TIPP: Professionelle Werkzeuge zum unmittelbaren Ein-stieg können Sie zum Teil kostenlos und mit wenigen Per-senonen testen sowie zu überschaubaren Preisen mieten. Eine Installation ist nicht notwendig.

Werkzeuge und Anbieter

Die Anzahl der Anbieter von Webinar-Lösungen nimmt kontinuierlich zu. Die folgende Übersicht stellt beispielhafte Anbieter und Werkzeuge, die zur Durchführung von Webinaren zur Verfügung stehen, vor.

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Über unsere eBusiness Lösungen

Mit unserer Reihe eBusiness Lösungen wollen wir Ihnen Einstiegsinformationen zu verschiedenen Lösungen aus den Bereichen Social Media, E-Le-arning und Wissensmanagement zur Verfügung stellen.

Alle eBusiness Lösungen werden motiviert mit-tels Beschreibung einer Herausforderung mit der auch Sie, als Unternehmer oder Unternehmerin, potenziell konfrontiert sind. Unsere Vorstellung der Lösung soll Ihnen die Möglichkeit geben, selbst zu beurteilen, ob der Einsatz der Lösung für Sie rele-vant sein kann. Wenn die Lösung für Sie nutzbar erscheint, finden Sie Hinweise auf weitere Quellen. Gerne können Sie uns aber auch kontaktieren.

Kontakt

©eBusiness Lotse Darmstadt-Dieburg Hochschule Darmstadt Institut für Kommunikation & Medien Max-Planck-Straße 2 64807 Dieburg

http://www.ebusiness-info.de http://www.ebusiness-info.de/loesungen