Weiterbildung 2020 - IHK Düsseldorf · Außer für Seminare, Lehrgänge und Konferenzen wird das...

Mehr Wissen! Mehr Können! Mehr Erfolg!

Weiterbildung 2020

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Inhalt

Inhalt 3

Vorwort 5

Ihre Vorteile auf einen Blick 6

Das IHK-Forum 7

Unsere Kursformate 8

Unsere Zertifikatslehrgänge 9

Kundenstimmen 11

Unser Service für Unternehmen 12

Förderprogramme 13

Ihre Ansprechpartner 14

Weiterbildungsangebote 2020 15

Ausbilder 15Auszubildende 15Auszubildende/Prüfungsvorbereitung 16Außenwirtschaft, Zoll und Internationales 16Betriebswirtschaft 17Büromanagement und Sekretariat 18Datenschutz und IT-Sicherheit 20Existenzgründung 20Coaching 20Führung 21Gesundheit 22Immobilienwirtschaft 22Kommunikation, Moderation und Rhetorik 23Marketing 25Personalwesen 27Projektmanagement 28Rechnungswesen 29Recht 30Software- und IT-Schulungen 30Vertrieb 32

Allgemeine Geschäftsbedingungen 34

INHALT |

4 | ORIENTIERUNG

So finden Sie uns, unser Weiterbildungs-programm und aktuelle Neuigkeiten:

IHK-Forum Karlstraße 8840210 Düsseldorf(nahe Hauptbahnhof)

Sie haben Fragen zu unseren Veranstaltungen? Sprechen Sie uns an:

0211 17243-0 [email protected]

Anmeldung online unter: duesseldorf.ihk.de/seminare

Folgen Sie uns auf Facebook: facebook.com/IHKForum

Unser gesamtes Angebot online:

5VORWORT |

Vorwort

Berufliche Weiterbildung gewinnt in unserer immer komplexer werdenden Arbeitswelt zunehmend an Bedeutung. Im Zuge der digitalen Transformation verändern sich Tätig-keiten, Arbeitsabläufe, Prozesse und Kundenbeziehungen. Um mit dieser Entwicklung Schritt zu halten, müssen vorhandene Kompetenzen regelmäßig aktualisiert und ausge-baut werden. „Lebenslanges Lernen“ wird zum Erfolgsrezept, um Beschäftigte fit für die Zukunft zu machen und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu sichern.

Mit unserem Weiterbildungsprogramm bieten wir Ihnen auch in 2020 eine breite Palette an attraktiven Seminaren und Lehrgängen an. Neben den bewährten, etablier-ten Angeboten werden Sie auf den folgenden Seiten auch neue Angebote finden, mit denen wir aktuelle Themen und Trends aufgreifen. Dabei legen wir bei all unseren For-maten großen Wert darauf, die Inhalte interaktiv und praxisnah zu vermitteln. Unser Programm richtet sich an Unternehmer und Beschäftigte, Unternehmensgründer, Aus-zubildende und Ausbilder sowie an alle Interessierten, die sich weiterbilden möchten.

Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne persönlich und helfen Ihnen dabei, das passende Qualifizierungsangebot zu finden.

Sie sind Unternehmerin oder Unternehmer und möchten Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schon jetzt auf die Aufgaben und Aufträge von morgen vorbereiten? Gerne entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine – auf die Belange Ihres Unternehmens zugeschnittene – Qualifizierung in Form eines firmeninternen Seminars oder Lehrgangs.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Katrin Kühnast

Katrin KühnastGeschäftsführerin Berufliche Weiterbildung / IHK-Forum

6 | AUF EINEN BLICK

Ihre Vorteile auf einen Blick

Zertifizierte Qualität

Aktuelle Themen

Erfahrene Dozenten

IHK-Zertifikat

Service und Beratung

Faire Konditionen

Netzwerke

Zentrale Lage

Vielfältiges Angebot

Langjährige Erfahrung

Praxistransfer

Moderne Ausstattung

7DAS IHK-FORUM |

Das IHK-Forum

Das IHK-Forum ist das Weiterbildungszentrum der IHK Düsseldorf. Ausgestattet mit 23 modernen Seminarräumen, zwei PC-Studios und einem Videoraum finden Sie hier optimale Bedingungen für Ihre berufliche (Weiter-)Bildung.

Außer für Seminare, Lehrgänge und Konferenzen wird das IHK-Forum für Abschluss-prüfungen in der Aus- und Weiterbildung genutzt.

Die Räume verfügen über eine Kapazität von acht bis 60 Plätzen und können unter-schiedlich bestuhlt werden. Alle Räume sind mit Beamer, (digitalem) Flipchart und White board ausgestattet. Weitere Technik sowie Moderatorenkoffer und Metaplan-wände stellen wir Ihnen gerne bereit.

In unserer Cafeteria können Sie sich in Ihren Pausen mit kleinen Snacks und Geträn-ken versorgen. Unser Garten lädt Sie zur kurzen Entspannung ein.

Raumvermietung

Wir bieten unsere Seminarräume auch externen Partnern zur Nutzung an. Interessen-ten können sich gerne mit uns in Verbindung setzen.

Ihre Ansprechpartnerin: Melissa BrücknerIHK-Forum Karlstraße 88 40210 Düsseldorf0211 17243-34 [email protected]

Tipp

Schauen Sie sich unseren virtuellen Rundgang durch das IHK-Forum auf unserer Website an!

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Zertifikatslehrgänge

Unsere Zertifikatslehrgänge ermöglichen Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung in ein spezielles Fachgebiet und schließen mit dem anerkannten Zertifikat als Nachweis Ihrer Qualifikation ab. Durch klar definierte Rahmenbedingungen bei der Vergabe eines IHK-Zertifikats ist eine Qualitätsorientierung in der freien, nicht durch Gesetze geregelten Weiterbildung gewährleistet.

Um einen IHK-Zertifikatslehrgang erfolgreich zu absolvieren, müssen Sie:• einen Lehrgang mit mindestens 50 Unterrichtsstunden besuchen,• an mindestens 80 Prozent der Präsenzveranstaltungen teilgenommen haben,• eine individuelle Leistungsfeststellung im Rahmen einer Zertifikatsprüfung erfolg-

reich abgelegt haben.

Ziel Die Teilnehmer erwerben in kurzer Zeit umfangreiche Kenntnisse in einem Spezialge-biet und werden gezielt auf die interne Zertifikatsprüfung vorbereitet. Sie erhalten ein bundesweit anerkanntes Zertifikat, das Ihre Qualifizierung dokumentiert.

Seminare

In Seminaren werden persönlichkeitsbildende oder betriebliche Fachthemen bearbeitet. Die Seminardauer beträgt in der Regel ein oder zwei Tage. Behandelt werden sowohl „weiche“ Themen, wie Rhetorik oder Führung, aber auch „harte“ Themen – etwa „Aktuel-les zum Reisekostenrecht“. Der Unterricht findet in Vortrags- beziehungsweise Dialog-form oder auch als Workshop statt, je nach Thema auch mit Video-Einsatz. Elemente des Unterrichts sind Impulsreferate, Gruppenübungen, Rollenspiele, Workshops und Diskus-sionen. Zu den Unterrichtsmaterialien gehören Dozentenskripte und Übungsunterlagen.

ZielDie Teilnehmer erwerben grundlegendes Basiswissen oder frischen bereits vorhandene Kenntnisse auf.

Höhere Berufsbildung / Bachelor Professional

Die Lehrgänge der Höheren Berufsbildung bereiten die Teilnehmer auf bundeseinheit-liche IHK-Prüfungen vor. Wichtig ist, dass der Antrag auf Zulassung zur Fortbildungs-prüfung vor Lehrgangsbeginn bei der IHK eingereicht wird. Die Lehrgänge behandeln je nach Abschluss fachübergreifenden und fachspezifischen Lehrstoff, teilweise zusätzlich mit Projektarbeiten und Fallstudien. Unterrichtet wird in Frontal- und Dia-logform. Darin eingebunden sind (Gruppen-)Übungen, Diskussionen und Probeklau-suren. Die Lehrgänge dauern – je nach angestrebtem Abschluss – bis zu 20 Monate. Unterrichtsgrundlage ist ein einheitlicher Rahmenlehrplan. An Unterrichtsmaterialien werden DIHK-Textbände, Fachbücher und Dozentenskripte eingesetzt.

ZielDie Teilnehmer erwerben umfangreiche Kenntnisse über grundlegende betriebswirt-schaftliche Fragen und werden anhand des Rahmenlehrplans gezielt auf die Fortbil-dungsprüfung, die dem Bachelorabschluss gleichgestellt ist, vorbereitet.

Unsere Kursformate

| UNSERE FORMATE

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Unsere Zertifikatslehrgänge

Assistenz 4.0 (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 18Betriebliche/r Datenschutzbeauftragte/r (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 20Betriebswirtschaft – kompakt (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 17Bilanzbuchhaltung „light“ (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29Coachingkompetenz für Führungskräfte und Berater (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 20Content-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25Der Kommunikations-Profi (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 23Digital Sales Manager/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32E-Commerce-Manager/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25English at Work (IHK) (Von CEF-Stufe A2 zu B1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 18Facebook-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25Fachfrau/-mann für Betriebliches Gesundheitsmanagement (IHK) . . . . . . . . . . . . . . Seite 22Fachkraft Rechnungswesen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29Finanzbuchhalter/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29Grundlagen Personalwesen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27Immobilienmakler/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 22Key-Account-Manager/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Lohnbuchhalter/-in (IHK). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 29Management-Assistent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 18Marketingreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26Microsoft-Office-Anwender/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 30Moderation 4.0 (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 24Office-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 18Online Recruiter (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27Online-Marketing-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26Personal Coach (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 20Personalentwicklung (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27Personalreferent/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 27Professionelles Verkaufen – Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Professionelles Verkaufen – Innen- und Außendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Professionelles Verkaufen – Innendienst (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 32Projektmanagement – kompakt (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28Projektmanager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 28SEO-SEA-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26Social-Media-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26Train the Trainer (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 21Verwaltung von Miet- und Wohnungseigentumsanlagen (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 22Webvideo-Manager/-in (IHK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26

UNSERE ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE IN DER ÜBERSICHT |

11KUNDENSTIMMEN

„Sehr spannendes, intensives Seminar

mit viel Input, Praxisbezug.“

Susanne StockyERGO Group AG

„Auch nach dem

Wochenende wirkt Ihr tolles Seminar noch sehr positiv

nach. Allen Beteiligten hat sehr gut gefallen, dass Sie ein solch trocke-

nes Thema so lebendig und gut strukturiert vermitteln konnten.“

Markus Hoffmann Grieger GmbH & Co. KG

„Das angeeignete Wissen kann sofort im

Unternehmen eingesetzt werden.“

Manfred Mergard VDI e.V.

„Man hat in sechs

Tagen wirklich viel gelernt und einen guten Überblick im

Online-Marketing bekommen. Der Lehrgang ist jedem zu empfehlen.

Durch viele Beispiele kann man direkt in die Umsetzung gehen.“

Heike Hunnenberg Heike Hunnenberg GmbH

„Ich wollte nochmal ein Lob an das Dozententeam hinterlassen.

Sie haben mir das Gefühl gegeben, dass die Abschlussprüfung gar nicht so schlimm ist.“

Katja EschbachanyMOTION Graphics GmbH

„Kompetent

und mit viel Praxis-bezug. Das IHK-Zertifikat ist ein Qualitätssiegel.“

Julia Pfeil RESOL GmbH

„Danke für die

super Kursempfehlung. Der Dozent, der Inhalt etc.

hat sich wirklich gelohnt und ich werde diesen Kurs gerne

weiterempfehlen.“

Svetlana Dikareva 3M Deutschland

„Das Seminar hat sich gelohnt. Die sperrigen In-

halte des Arbeitsrechts wurden gut vermittelt, so dass es auch

Nicht-Juristen verstehen.“

Fabian Dicke Cosacon GmbH

„Das Seminar ist immer sehr erfolgreich. Man kann

die Erkenntnisse schnell in der Praxis umsetzen.“

Silke TimmerWENKO-WENSELAAR

GmbH & Co. KG

„Sehr engagierter Dozent mit klarer Position.

Gute Praxisbeispiele und ge-nügend Raum für eigene

Beispiele. Guter Aufbau und Struktur des Lehrgangs.“

Nicole Haasmindmovement

Consulting | Training

Kundenstimmen

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Unser Service für Unternehmen

| ANGEBOTE FÜR UNTERNEHMEN

Unternehmensschulungen –

Unser Know-how für Sie in drei Schritten

1. Analyse: Sie bestimmen Ziele, Inhalte und Umfang – wir gestalten mit Ihnen die passende Weiterbildung. Vom Azubi bis zur Führungskraft – wir entwickeln Ihre Schu-lung zielgruppengerecht.

2. Angebot: Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit den wesentlichen inhaltlichen und finanziellen Rahmenbedingungen. Das aktuelle Weiterbildungsangebot finden Sie auf unserer Website der IHK Düsseldorf unter www.duesseldorf.ihk.de/weiterbildung.

3. Briefing: In einem Briefing besprechen Sie mit dem Trainer die inhaltlichen Schwer-punkte und Besonderheiten der Inhouse-Schulung.

Ihre Vorteile• Alle Themen werden individuell auf Ihren Bedarf angepasst. • Schulung im Unternehmen ermöglicht ein intensives Lernen an ausgewählten

Best-Practice-Beispielen mit direktem Praxistransfer.• Ob in Vortragsveranstaltungen mit Incentive-Charakter, Seminaren, Workshops, in-

dividuellen Coachings oder längerfristigen Lehrgängen: Unser/e Trainer/-in erarbei-tet gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern/-innen Lösungsansätze für Ihre individuellen betrieblichen Fragestellungen.

• Sie bestimmen Zeit, Ort und Inhalt Ihrer Schulung. Dies bedeutet geringe Anfahrts-zeiten durch Nutzung eigener Schulungsräume. Alternativ steht Ihnen die gesamte Infrastruktur des IHK-Forum zur Verfügung.

• Fest vereinbarte Konditionen sorgen für maximale Kalkulationssicherheit und hohe Kosteneffizienz.

Kurz: Weiterbildung mit geldwertem Vorteil.

Praxistrainings – Unternehmenskooperationen

Das IHK-Praxistraining ist das Instrument zum qualitätsgesicherten Nachweis speziel-ler Fachkompetenzen Ihrer Mitarbeiter. Es bietet die Möglichkeit eines maßgeschnei-derten Weiterbildungskonzeptes unternehmensspezifischer Handlungsfelder und ist somit ein wirkungsvolles Instrument gegen den Fachkräftemangel Ihrer Branche.

Durch prozessorientiertes Lernen am Arbeitsplatz und die Vermittlung grundlegender Basiskompetenzen „off the Job“ bietet Ihnen das IHK-Praxistraining einen ganzheit-lichen Qualifizierungsansatz. Sie bekommen nicht nur ein passgenaues Konzept zur Personalentwicklung, sondern erhalten darüber hinaus einen echten Wettbewerbs-vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz. Die Entwicklung von unternehmensspezifischem Fachwissen und -kompetenzen sichert Ihren betrieblichen Erfolg.

Das IHK-Zertifikat bietet darüber hinaus eine Motivationsgrundlage für Ihre Mitar-beiter, die eigene Karriere durch eine passgenaue Personalentwicklung zu stärken. Dieses Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihren Mitbewerbern sorgt nicht nur für einen Imagegewinn beim Kunden, sondern bietet ebenfalls Vorteile zur Bildung Ihrer Arbeitgebermarke.

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Förderprogramme

Qualifizierte Weiterbildungsangebote haben ihren Preis. Dennoch lohnt sich die Inves-tition in die berufliche Entwicklung, da sie dem Unternehmen Know-how sichert und gleichzeitig die Mitarbeiter nachhaltig motiviert.

Das Land NRW, der Bund und die Europäische Union unterstützen durch verschiedene Förderprogramme das lebenslange Lernen von Mitarbeitern. Verschiedene Beratungs-stellen informieren Arbeitnehmer über Zugangsmöglichkeiten und helfen ihnen bei der Suche nach passgenauen Angeboten.

Bildungsscheck

Mit dem Bildungsscheck unterstützt das nordrhein-westfälische Ministerium für Arbeit und Soziales kleine und mittlere Unternehmen mit maximal 249 Beschäftigten, um das Interesse und die Teilnahme an beruflicher Weiterbildung zu fördern. Es gibt einen individuellen und einen betrieblichen Zugang und die Förderung umfasst 50 Prozent der Kurskosten, maximal 500 Euro jährlich.

Bildungsprämie

Mit der Bildungsprämie fördert der Bund individuelle berufsbezogene Weiterbildung durch einen Zuschuss zu den Kursgebühren und Prüfungskosten. Die Förderung umfasst ebenfalls 50 Prozent der Kurskosten, maximal 500 Euro. Es kann maximal eine Bildungs-prämie pro Person und Kalenderjahr beantragt werden.

Weiterbildungsstipendium

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung lohnt sich. Wer eine erstklassige Berufs-abschlussprüfung ablegt, kann einen finanziellen Zuschuss für verschiedene Weiterbil-dungsangebote erhalten. Über das Programm „Weiterbildungsstipendium“ (Begabten-förderung berufliche Bildung) des Bundesministeriums für Bildung und Wissenschaft, Forschung und Technologie erhält jede Stipendiatin/ jeder Stipendiat für einen Zeitraum von maximal drei Jahren insgesamt 7.200 Euro, die er nach eigener Wahl gezielt für berufliche und fachübergreifende Weiterbildungsmaßnahmen einsetzen kann.

Weitere Informationen unter: www.sbb-stipendien.de und auf der Website der IHK Düsseldorf.

FÖRDERPROGRAMME |

Tipp

Weitere Informationen sowie Beratungsstellen finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw.de und unter www.mags.nrw/bildungsscheck

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Katrin Kühnast Geschäftsführerin Berufliche Weiterbildung / IHK-ForumTelefon: 0211 17243-33E-Mail: [email protected]

Melissa Brückner Assistentin der Geschäftsführung und Ansprechpartnerin für die Bereiche: Sonderveranstaltungen, Raumkoordination Telefon: 0211 17243-34 E-Mail: [email protected]

Viola AmselAnsprechpartnerin für die Bereiche: Allgemeine Anfragen, BegabtenförderungTelefon: 0211 17243-0E-Mail: [email protected]

Anke Dittmann Ansprechpartnerin für die Bereiche: Unternehmenskooperationen, VertriebTelefon: 0211 17243-38 E-Mail: [email protected]

Rudolf Fuchs Ansprechpartner für die Bereiche: Betriebswirtschaft, Existenzgründung, Personalwesen, RechnungswesenTelefon: 0211 17243-31E-Mail: [email protected]

Catherine GrünewaldAnsprechpartnerin für die Bereiche: Auszubildende, Digitalisierung, Immobilienwirtschaft, Unterneh-menskooperationenTelefon: 0211 17243-32E-Mail: [email protected]

Christian Pelzl Ansprechpartner für die Bereiche: Coaching, Datenschutz und IT-Sicherheit, Gesundheit, Marketing, Software und IT-SchulungenTelefon: 0211 17243-30E-Mail: [email protected]

Petra Wanke Ansprechpartnerin für die Bereiche: Büromanagement und Sekretariat, Führung, Fremdsprachen, Kommunikation, Moderation und Rhetorik, Projektmanagement, TrainingTelefon: 0211 17243-35 E-Mail: [email protected]

Sandra WicharyAnsprechpartnerin für die Bereiche: Ausbilder, Außenwirtschaft, Zoll und Internationales, Recht, VertriebTelefon: 0211 17243-36E-Mail: [email protected]

Ihre Ansprechpartner

| IHRE ANSPRECHPARTNER

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Weiterbildungsangebote 2020

Ausbilder

Ansprechpartnerin: Sandra Wichary, Telefon: 0211 17243-36,E-Mail: [email protected]

Höhere BerufsbildungAusbildung der AusbilderVorbereitung auf die Ausbilder-prüfungUnsere Lehrgänge bereiten die Teilneh-mer und Teilnehmerinnen intensiv auf die Ausbilderprüfung/AEVO-Prüfung vor. Hier wird nicht nur an den fachlich-päd-agogischen Kenntnissen gefeilt, sondern Wert auf die persönliche Weiterentwick-lung gelegt. Mit diesen Schlüsselqualifi-kationen sind frisch gebackene Ausbilder bestens für die betrieblichen Herausfor-derungen gerüstet: Fachlich sind sie allen Fragen rund um die Ausbildung gewach-sen, persönlich überzeugen sie mit Kom-petenz und Sicherheit.

Seminar Auszubildende beurteilenBeurteilungskriterien finden und sicher anwendenDie Teilnehmer entwickeln individuelle und unternehmensbezogene Kriterien, nach de-nen sie fachliche Leistung und persönliches Engagement unterscheiden und sicher be-werten. Sie nutzen hilfreiche Strukturen, die Sicherheit und Fairness bieten.

Seminar Auszubildende erfolgreich führenSie als Ausbilder spüren, was viele andere Ausbilderinnen und Ausbilder rückmel-den: Jugendliche und junge Erwachsene von heute sind anders. Sie kommunizieren anders, setzen im Alltag andere Prioritä-ten und manchmal sind ihre Kompetenzen in den „Basics“ des guten Benehmens im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen „ausbaufähig“. In dem Seminar erfahren Sie, wie Sie sich in Ihrer Rolle als Ausbilder/in Führungskraft den jungen Menschen entsprechend aufstellen.

Auszubildende

Ansprechpartnerin: Catherine Grünewald,Telefon 0211 17243-32,E-Mail: [email protected]

Seminar Azubitraining: Business-Knigge Gute Umgangsformen liegen voll im Trend, denn Stil und Etikette schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. Ob im Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern, Vorgesetzten und Kollegen – durch siche-res Auftreten bleiben Sie positiv in Erin-nerung.

Seminar Azubitraining: Kommunikation im BerufWas genau ist Kommunikation und wie kann man sie optimieren? Welche Stolper-steine gibt es? Es geht unter anderem um aktives Zuhören, verschiedene Kommuni-kationstypen und den Umgang mit Kritik.

Seminar Azubitraining: New Work – Teamkompetenz im digitalen WandelWas bedeutet New Work? Was macht ein erfolgreiches Team aus und wie steht es um meine Teamkompetenz? Ganz praxis-nah geht es um das Thema Teambildung und dessen Wichtigkeit im Berufsleben. Sie vertiefen künftig verstärkt geforderte Teamkompetenzen in Theorie und Praxis, um noch erfolgreicher für die Zukunft zu werden. Dabei erarbeiten Sie Ihre persön-lichen, interaktiven Vision Boards.

Seminar Azubitraining: Noch erfolgreicher mit ZeitmanagementDer Wechsel von Schule ins Berufsleben ist ein großer Schritt. Eine immer wich-tiger werdende Kernkompetenz in dieser sehr wichtigen Entwicklungsphase ist das Zeitmanagement. Je früher Sie einen ef-fektiven und effizienten Umgang mit Ihrer Zeit lernen, je mehr profitieren Sie und Ihr Ausbildungsunternehmen davon.

Seminar Azubitraining: Rezepte gegen Prü-fungsangst – Vorbereitung auf die PrüfungssituationBlackout, Panik, Hilfe! Mit dem Thema „Prüfungsangst in den Griff bekommen“ und der Frage „Was tun gegen ein Brett vor dem Kopf“ beschäftigt sich dieses Semi-nar. Sie werden auf die Prüfungssituation vorbereitet. Außerdem stehen praktische Übungen zu den Themen Körpersprache, Körperspannung und Atmung, Stimme und Stimmlage auf dem Programm.

Seminar Azubitraining: Rhetorik I – Grundla-genseminarSelbstsicher sprechen und (sich) präsen-tieren ist für junge Menschen häufig nicht einfach. Im Mittelpunkt stehen Argumen-tation, Körpersprache, Auftreten und sou-veränes Präsentieren.

Seminar Azubitraining: Rhetorik II – Aufbau-seminarRhetorik lebt von der Übung, daher bie-ten wir dieses Seminar zur Wiederholung, aber auch zur Vertiefung und Weiterent-wicklung Ihrer Kenntnisse an. Sie werden Sachverhalte präsentieren und rhetori-sche Mittel ausprobieren.

Seminar Schwer auf Draht – Telefontraining für AuszubildendeDie Mitarbeiter am Telefon sind die Visi-tenkarte des Unternehmens. In dem Trai-ning lernen Sie, Telefonate in unterschied-lichen Gesprächssituationen ziel- und kun denorientiert zu führen.

Tipp

Alle Veranstaltungen mit aktuellen Infor-mationen, Terminen, Veranstaltungsort und Referent finden Sie online unter: www.duesseldorf.ihk.de/seminare

WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020 |

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Auszubildende /

Prüfungsvorbereitung


Kaufmännisch

Automobilkaufmann/-frauGestreckte Abschlussprüfung Teil 1

Automobilkaufmann/-frauGestreckte Abschlussprüfung Teil 2

Bankkaufmann/-frau

Industriekaufmann/-frau

IT-Berufe

Kaufmann/-frau für BüromanagementKundenbeziehungsprozesse

Kaufmann/-frau für BüromanagementWirtschafts- und Sozialkunde

Kaufmann/-frau im Groß- und Au-ßenhandel, Fachrichtung Großhandel

Kauf mann/-frau für Spe di ti on und Lo gis tik dienst leis tung

Veranstaltungskaufmann/-frau

Gewerblich-technisch

Elektroniker/-inStandort VelbertIndustriemechanikee/-inStandort VelbertMechatroniker/-inStandort Velbert Werkzeugmechanikee/-inStandort VelbertZerspanungsmechaniker/-inStandort Velbert

Außenwirtschaft, Zoll

und Internationales


Seminar Betriebsprüfungen durch das Haupt-zollamtDieses Seminar soll die Hintergründe so-wie die Methodik von Prüfungen und Steueraufsichtsmaßnahmen im Bereich von Zoll- und Außenwirtschaftsprüfun-gen darstellen und die Teilnehmer rechts-sicher und systematisch auf eine (digitale) Betriebsprüfung vorbereiten.

Seminar Exporttechnik IGrundseminar Export einschließlich Binnenmarkt (EU)In diesem Seminar geht es um die Grund-kenntnisse der Auftragsbearbeitung im Export.

Seminar Exporttechnik IIAbwicklung von Exportgeschäften ein-schließlich Binnenmarkt (EU)In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die wesentlichen Instrumente für die Ab-wicklung von Exportgeschäften kennen. Dabei arbeiten sie mit praktischen Bei-spielen und benutzen Originalpapiere. Der Vorteil: Sie lernen, typische Fehler bei der Abwicklung von Auslandsgeschäften zu vermeiden.

Seminar Exporttechnik IIIPraktische Übungen in der Erstellung kompletter Versand- und Zollpapiere für EU und DrittländerDas Seminar behandelt die Bedeutung der verschiedenen Papiere beim Exportge-schäft. Gleichzeitig trainieren die Teilneh-mer das ordnungsgemäße Ausfüllen der verschiedenen Formulare an Beispielen.

Seminar Grundlagen des ZollrechtsZollrechtliche Fachbegriffe verständlich erklärtWer wenig oder nur geringe Vorkenntnis-se hat, wird schrittweise an die Fachbe-griffe des Zolls herangeführt. Praktische Übungen runden das Seminar ab.

Seminar Incoterms® 2020Risiken vermeiden – Kosten senkenDie sinnvolle und vertragskonforme An-wendung der aktuellen Incoterms®-Re-geln ist eines der grundlegenden Fun-damente von Außenhandelsgeschäften. Dieses Seminar vermittelt Ihnen das Wis-sen, das Sie für den sinnvollen Umgang mit den Incoterms® 2020 benötigen.

Seminar Intrastat 2020Die Statistik des grenzüberschreitenden EU-WarenverkehrsDieses Seminar gibt Antworten auf die Fragen: Wer ist meldepflichtig, wenn mehrere Partner ein Geschäft abwi-ckeln oder in Fällen von unmittelbaren Wareneinfuhren und –ausfuhren über EU-Staaten? Wie sind Bearbeitungs- und Veredelungsverkehre, Rücksendungen, Gutschriften, Teilsendungen, Beistellun-gen und Vorauszahlungen zu behandeln? Welche Warentransaktionen sind von der Intrastat-Anmeldung befreit?

Seminar Praxisseminar: Einreihung von Waren in den Elektronischen Zolltarif (EZT)Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Tarifierung/Einreihung in den elek-tronischen Zolltarif. Insbesondere der Umgang mit den allgemeinen Vorschriften des Zolltarifs steht dabei im Mittelpunkt.

| WEITERBILDUNGSANGEBOTE 2020

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Seminar Warenursprung und PräferenzenBasisseminarDie Teilnehmer lernen Warenursprung und Zollpräferenzen kennen. Die Anwen-dung der Ursprungsregeln wird praktisch geübt und Lösungen für betriebliche Pro-bleme werden erarbeitet.

Seminar Warenursprung und PräferenzenVertiefungsseminarDie Teilnehmer lernen, komplexe Fälle im Bereich des präferenziellen Waren-ursprungs zu lösen.

Seminar Zollintensivseminar Export und Ur-sprungElektronische Ausfuhranmeldung, Ur-sprungsregeln und Ursprungsnachweise – dieses Seminar vermittelt zollrechtliche Grundlagen bei der Ausfuhr von Waren und gibt einen Überblick über die Zollprä-ferenzen der Europäischen Union.

Seminar Zollintensivseminar ImportInternet-Zollanmeldung, Zollbegünsti-gungen, Einreihung via EZT-OnlineDas Seminar gibt einen Überblick über die Formalitäten, Pflichten, Ge- und Verbote, Zollbegünstigungen und die Vereinfa-chungen bei der Überführung von impor-tierten Waren in den zollrechtlich freien Verkehr.

Seminar Zolloptimierung durch besondere ZollverfahrenDieses Seminar zeigt die Möglichkeit der Zolloptimierung durch besondere Zollver-fahren auf.

Betriebswirtschaft

Ansprechpartner: Rudolf Fuchs, Telefon: 0211 17243-31E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangBetriebswirtschaft – kompakt (IHK) Auf Augenhöhe mit KaufleutenIhre Grundqualifikation im kaufmänni-schen Bereich für Auszubildende, Exis-tenzgründer, Wiedereinsteiger, Meister, Techniker, Ingenieure, Quereinsteiger usw.


Tipp


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Büromanagement und

Sekretariat

Ansprechpartnerin: Petra Wanke,Telefon: 0211 17243-35,E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangAssistenz 4.0 (IHK)Office-Management in Zeiten der digitalen Revolution: Der Zertifikatslehrgang Assis-tenz 4.0 zeigt, wie (Veränderungs-) Prozes-se effektiv begleitet werden. Dank neuer Ansätze im Projektmanagement erhalten die Teilnehmer eine Toolbox, die ihren Ar-beitsalltag erleichtert und mit der sich die Steuerung interkultureller Teams und ex-terner Dienstleister effizient gestalten lässt. Darüber hinaus gehört zum Lehrgang eine Einführung in verschiedene Technologien und Plattformen, die die Kommunikation, Unternehmensdarstellung und Arbeit im Web vereinfachen.

SeminarDas Telefon – die Visitenkarte des Unternehmens In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, ihr Verhalten und ihren Ausdruck am Tele-fon zu optimieren.

SeminarChefenlastung 4.0Die Teilnehmer erhalten in diesem Semi-nar Tipps, wie sie ihre Zusammenarbeit auf Distanz mit Vorgesetzten, Kollegen und virtuellen Teams effizient durchfüh-ren. Sie lernen, wie sie ihre Arbeitsorga-nisation auf diese besondere Situation einstellen.

ZertifikatslehrgangEnglish at Work (IHK) (Von CEF-Stufe A2 zu B1)gewerblich, technisch, kaufmännischIn diesem Lehrgang werden einsatzorien-tiert und praxisnah die Fähigkeiten ver-mittelt, um typische Situationen am Ar-beitsplatz auf Englisch zu meistern. Dazu gehören neben Telefonaten und E-Mails auch Meetings, Kunden- und Lieferan-tenbesuche oder Geschäftstermine im Ausland. Neben dem Aufbau des Fachvo-kabulars und typischer Redewendungen werden Sicherheit und Kompetenz durch Rollenspiele und Simulationen vermittelt.

ZertifikatslehrgangManagement-Assistent/-in (IHK)In diesem Zertifikatslehrgang lernen die Teilnehmer, den Anforderungen an ein modernes Sekretariat gerecht zu werden. Inhalte: Kommunikation und Gesprächs-führung, Chefentlastung und Teamarbeit, Umgang mit neuen Medien, Präsentation, Büroorganisation, Zeitmanagement und Korrespondenz, Grundlagen der Betriebs-wirtschaft, Telefon, Marketing, Vertrieb und Kundenorientierung, Rhetorik, Eng-lish in the Office.

ZertifikatslehrgangOffice-Manager/-in (IHK)Der Lehrgang richtet sich an Sekretärinnen, Assistenten, Sachbearbeiter, Chef-, Direk-tions- und Vorstandssekretärinnen, Ma-nagement-Assistenten, die ein Sekretariat leiten, ihr Unternehmen nach innen und außen repräsentieren und eigenständig entscheiden. Inhalte: Konfliktmanagement, Führung, Verhandlungstechniken, Stress-bewältigung, Veranstaltungsmanage ment, MS-Office, Volks- und Betriebswirtschaft, Rechnungswesen, Con trolling, Marketing, Unternehmensführung, Personalwirt-schaft, Wirtschaftsrecht, Business-English, Psychologie und interkulturelle Kompetenz.

SeminarDeutsch für den BerufBürokommunikationBerufstätige, die Deutsch als Fremdspra-che gelernt haben – also keine Zweit- oder Muttersprachler sind – bekommen mehr Sicherheit beim Schreiben und Sprechen.

SeminarDie Chance einer BeschwerdeGelungenes Beschwerdemanagement hilft, Kunden zufrieden zu stellen, zu halten und auch neue Kunden zu gewinnen. In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer praxisori-entierte Informationen und arbeiten einen Handlungsplan aus, mit dem sie ihre Ser-vicequalitäten verbessern können.

SeminarDie Top-AssistenzIn diesem Seminar erweitern die Teilneh-mer ihr Wissen rund um die Themen Kon-fliktmanagement, Gesprächs- und Auf-trittskompetenz sowie im Umgang mit den eigenen Ressourcen. So können sie ihren Chef noch wirkungsvoller unterstützen.

Seminar Duden, Komma & Co!Wichtiges und Notwendiges zur Recht-schreibung, Grammatik, Zeichensetzung Im Seminar frischen Sie Ihre Kenntnisse der Zeichensetzung, der Grammatik und des Satzbaus auf. Sie erinnern sich an die wichtigsten Regeln, formulieren sicherer, präziser und grammatikalisch korrekt. Sie setzen die Satzzeichen stilistisch sinnvoll ein und verfeinern Ihren Schreibstil.

SeminarEnglisch am TelefonWie verhalte ich mich gegenüber englisch-sprechenden Anrufern? In dem Tele fon-training werden die Teilnehmer fit gemacht.


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SeminarErfolgreich per Telefon und E-Mail kommunizierenWie das Medium Telefon kunden- und serviceorientiert eingesetzt und wie man E-Mails sympathisch textet und Nega-tiv-Botschaften geschickt verpackt, lernen die Teilnehmer in diesem Seminar.

SeminarFeel-Good-ManagementErfolgsfaktor MenschDer Feel-Good-Manager (FGM) beschäf-tigt sich mit dem Wohlbefinden von Füh-rungskräften und Mitarbeitern. Er ist das Bindeglied zwischen den Mitarbeitern und dem Management. Ziel des Seminars ist es, eine Unternehmenskultur zu entwickeln, die sich Mitarbeiterorientierung „auf die Fahne schreibt“. Die Teilnehmer wissen, wie sie Probleme lösen und den gemein-samen Erfolg fördern. Sie beherrschen zielführende Mittel wie Moderation, Ge-sprächsführung, Konfliktlösungen, Team-entwicklung und Coaching im Ansatz.

SeminarFühren ohne WeisungsbefugnisWie gelingt mir das noch besser?In vielen beruflichen Situationen sind wir fachlich vorgesetzt, obwohl keine diszip-linarische Führungsbefugnis besteht. Um dieser Sonderrolle gerecht zu werden, ver-mittelt das Seminar die wichtigsten Grund-sätze, Methoden und Hebel wirkungsvol-ler Führung auch ohne Weisungsbefugnis. Die Teilnehmer erhalten die Chance, im geschützten Rahmen Führungsprobleme zu reflektieren und die neuen Führungs-werkzeuge auszuprobieren.

SeminarGeschäftskorrespondenz aktuellDie Teilnehmer frischen ihr Wissen über die Gestaltung von Briefen, E-Mails und Texten auf. Außerdem werden sie vertraut mit den neuesten Normen und Varianten in der modernen Korrespondenz (inklusive DIN 5008).

SeminarKeep cool – Emotionen im Griff habenDie Teilnehmer lernen in diesem Seminar ihre Gefühle, ihre Gedanken und ihr Verhal-ten bewusst zu steuern. So erreichen sie ihre beruflichen Ziele und bewältigen Aufgaben und Herausforderungen mit Bravour.

SeminarKreativität auf Knopfdruck – Ingenio-sität und ProblemlösungstechnikenDie Teilnehmer erkennen die Funktionen kreativen Denkens, um „Probleme“ zu lö-sen oder Ideen zu entwickeln. Es werden verschiedene Techniken der Kreativitäts-entfaltung vorgestellt und deren Einsatz bei unterschiedlichen Aufgabenstellungen geprobt.

SeminarKorrespondenz-TrainingBriefe und E-Mails richtig schreiben und modern formulierenIn diesem Seminar setzen sich die Teil-nehmer mit ihrem eigenen Schreibstil auseinander und lernen die Grundlagen zeitgemäßer, moderner Korrespondenz kennen. In praxisnahen Übungen werden Texte bearbeitet. Außerdem bekommen die Teilnehmer wertvolle Tipps, wie sie ihre Korrespondenz sowohl formal als auch stilistisch optimieren.

SeminarNoch erfolgreicher durch Zeit- und SelbstmanagementIn einer immer komplexer und dynamischer werdenden Arbeitswelt kann ein professio-nelles Selbst- und Zeitmanagement enorm unterstützen. Erfolgserprobte Strategien und Werkzeuge, die sofort umsetzbar sind, sowie eine Reflektion und Optimierung der eigenen Einstellung und Herangehenswei-se an den täglichen Berg von Aufgaben wird die Teilnehmer spürbar entlasten.

SeminarOffice- und ZeitmanagementWeniger Chaos – mehr SystemDer Büroalltag wird immer schnelllebiger. Ein professionelles Office- und Zeitma-nagement sorgt für effektive Arbeitsab-läufe und Transparenz.

SeminarPraktische Psychologie für den Arbeits alltagEin Seminar für alle, die noch tiefer in die Feinheiten des menschlichen Miteinan-ders einsteigen und mit diesem Wissen den Alltagsgeschehnissen souverän be-gegnen wollen.

SeminarProtokollführung„Führen Sie doch mal eben Protokoll“. Klingt so einfach – ist es aber nicht. Denn von dem Protokollführer wird die ganze Zeit höchste Aufmerksamkeit erwartet. Und niemand gibt vor, was hineingehört oder welches Ergebnis erwartet wird. Wie wird ein Protokoll formuliert, schreibt man in der Vergangenheit oder Gegen-wart? Diese Fragen – und mehr – werden in einem eintägigen Seminar zum Thema Protokollführung beantwortet. Natürlich besteht auch Gelegenheit, selbst ein Pro-tokoll zu verfassen.

SeminarResilienz am ArbeitsplatzFit für die Anforderungen des AlltagsDie Teilnehmenden bekommen hilfrei-che Instrumente, um ihre Ressourcen zu entdecken und einer Belastungssituation vorzubeugen.

SeminarVeranstaltungen und Event organisie-ren wie ein ProfiDie Teilnehmer lernen in diesem Semi-nar professionell Konferenzen, Tagun-gen, Jubiläen und Events zu planen und zu realisieren. Zahlreiche Praxistipps und To-do-Listen werden für die persönliche Event-Organisation zur Verfügung ge-stellt.


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Coaching

Ansprechpartner: Christian Pelzl, Telefon: 0211 17243-30,E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangCoachingkompetenz für Führungs-kräfte und Berater (IHK)Grundlagen und ToolsIn dieser Weiterbildung lernen Sie die ver-schiedenen Aspekte der Beratung kennen. Sie erlernen Techniken und Methoden, um coachende Gespräche durchzuführen und wenden sie in Übungen an. Besonders für Führungskräfte ist es wichtig, sich mit dem Thema Coaching auseinander zu set-zen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter in verschiedenen Lebenssituationen un-terstützen. Setzen Sie das Gelernte in der Personalentwicklung und in Mitarbeiter-gesprächen um.

ZertifikatslehrgangPersonal Coach (IHK)Die Aufbaufortbildung zum „Personal Coach (IHK)“ ist nur möglich nach Besuch der Basisfortbildung „Coachingkompeten-zen für Führungskräfte und Berater“. Ein Quereinstieg ist nur nach Nachweis ein-schlägiger Vorkenntnisse und Prüfung/Genehmigung möglich. Zentral in dieser Fortbildung ist der Aufbau einer brei-ten Methodenkompetenz, die außer dem systemischen Ansatz auch NLP, hypno-systemische, kurzzeitorientierte und auf-stellungsbasierte Formate vermittelt. Der Schwerpunkt in den Praxismodulen liegt auf der Entwicklung und dem Aufbau der praktischen Coachingfähigkeiten der Teilnehmer. Die theoretische Ausbildung erfolgt in den E-Learningmodulen, Dazu wird jeweils eine Hausarbeit angefertigt und zum Abschluss findet ein Online-Tu-torium mit allen Teilnehmern statt.

Datenschutz und

IT-Sicherheit


ZertifikatslehrgangBetriebliche/r Datenschutzbeauftrag-te/r (IHK)Der Schutz personenbezogener Daten von Kunden und Mitarbeitern sowie der Schutz von Geschäfts- und Betriebsgeheimnissen werden für Unternehmen zu einem immer wichtigeren Bestandteil des Risiko- und Qualitätsmanagements. Dies ist die Folge der fortschreitenden Digitalisierung und Vernetzung von Geschäftsprozessen und den damit einhergehenden Risiken. Ler-nen Sie die neue EU-Datenschutz-Grund-verordnung kennen und wenden Sie die Erkenntnisse in Ihrem Unternehmen an.

SeminarPraxisorientierte Einführung in das DatenschutzrechtDas Seminar soll einen guten Überblick über das Datenschutzrecht vermitteln und hierbei insbesondere auf die beson-deren datenschutzrechtlichen Probleme im Betrieb eingehen und Lösungsansätze zur praktischen Umsetzung anbieten. In besonderer Weise wird zudem die Rolle des betrieblichen Datenschutzbeauftrag-ten beleuchtet und dessen Rechtsstellung und Verantwortungsbereich aus rechtli-cher Sicht dargestellt.

Existenzgründung


SeminarKarriereziel ExistenzgründungChancen und Risiken gegeneinander ab-wägen – mit der IHK bestens beraten! Unser Leistungsangebot umfasst praxiso-rientierte Basisseminare zur Existenzgrün-dung und Nachfolgeberatungen.


Tipp


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Führung

Ansprechpartnerin: Petra Wanke,Telefon: 0211 17243-35,E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangTrain the Trainer (IHK)In der Praxis und in der Literatur werden an Trainer/Trainerinnen hohe Erwartungen gestellt und viele Kompetenzen voraus-gesetzt. Sie möchten Ihre Trainings und Ausbildungssequenzen noch erfolgreicher und interessanter gestalten! Dann ist die-se Qualifikation genau das Richtige für Sie. Was sind gruppenpädagogische Pro-zesse? Wie kann man ein Seminar planen? Wie kommuniziert man richtig! Diese und weitere Themen werden Sie gemeinsam mit den Dozenten erfolgreich erarbeiten.

SeminarDer Weg zur agilen FührungHerausforderung für Führungskräfte: Wie wird mein Team agil?Der Ruf nach agilen Teams in Organisa-tionen ist unüberhörbar. Dies trifft nicht nur auf das Projektmanagement zu, son-dern immer häufiger auch auf Teamarbeit im Allgemeinen. Mit dieser Entwicklung geht ein verändertes Führungsverständ-nis einher. Was bedeutet dies konkret für die heutige Rolle der Führungskraft? Wie entwickelt und führt man ein agiles Team? Über welche wichtigen Kompetenzen muss ein agiles Team verfügen? Und wie kann die Führungskraft darauf einwirken, dass agile Teamarbeit zu besserer Leistung und mehr Zufriedenheit führt? Klassische Führungsansätze stoßen hier schnell an ihre Grenzen. In diesem Seminar wird nach einer kurzen Einführung in das The-ma, zunächst agile Teamarbeit spielerisch in einem Escape Room bei TeamEscape® in Düsseldorf erprobt.

SeminarErfolgreiche Teamentwicklung durch mich als FührungskraftSie führen ein oder mehrere Teams und sind sich nicht sicher, ob Sie alles richtig-machen? Vieles läuft gut, doch manches könnte besser laufen? In diesem Semi-nar haben die Teilnehmer die Gelegen-heit die aktuelle Situation zu reflektieren, Team prozesse noch besser zu verstehen und Tools zu erlernen, die Ihnen den Um-gang mit den täglichen Herausforderun-gen leichter machen.

SeminarFühren ohne WeisungsbefugnisWie gelingt mir das noch besser?In vielen beruflichen Situationen sind wir fachlich vorgesetzt, obwohl keine diszip-linarische Führungsbefugnis besteht. Um dieser Sonderrolle gerecht zu werden, ver-mittelt das Seminar die wichtigsten Grund-sätze, Methoden und Hebel wirkungsvol-ler Führung auch ohne Weisungsbefugnis. Die Teilnehmer erhalten die Chance, im geschützten Rahmen Führungsprobleme zu reflektieren und die neuen Führungs-werkzeuge auszuprobieren.

SeminarGestern Mitarbeiter – Heute FührungskraftGestern waren Sie noch Kollege, vielleicht Kumpel und Freund, heute sind Sie Chef und übernehmen Verantwortung für das Tun der anderen. Sie erfahren in diesem Seminar, wie Sie einen guten Übergang in Ihre neue Auf-gabe schaffen und schwierigen Kollegen/Mitarbeitern souverän begegnen.

SeminarKonfliktmanagement für Führungs-kräfteKonflikte im Berufsaltag lösen und als Chance nutzenDer Umgang mit Konflikten gehört für viele Führungskräfte zum Berufsalltag. Die Gründe hierfür sind vielfältig: zunehmen-de Arbeitsbelastung und Stress, Spannun-gen im Team, Probleme mit schwierigen Mitarbeitern oder Kunden, interkulturelle

Unterschiede, usw. Solche Konflikte be-lasten, kosten Energie und Zeit. In diesem Seminar erfahren Sie wie Konflikte in der Kommunikation zwischen Menschen ent-stehen und welche praktischen Lösungs-methoden sich anbieten.

SeminarMitarbeiterführung, Teil IDelegieren-Loben-KritisierenWie sag‘ ich es meinem Mitarbeiter? Wie schaffe ich faire Personalstrukturen? Was kann ich an wen delegieren und wie? Wie überprüfe ich Leistungen ohne zu über-wachen? Wie organisiere ich mich selbst? Wie führe ich Mitarbeitergespräche – all diese Bereiche ergeben im Zusammenspiel den gewünschten Erfolg bei der Mitarbei-terführung.

SeminarMitarbeiterführung, Teil IIErfolg durch motivierte MitarbeiterMotivation ist das „A und O“ am Arbeits-platz. Durch Motivation steigt zudem auch der Erfolg, den die Führungskraft im Unternehmen hat. Dieses Seminar gibt Führungskräften bewährte und anwend-bare Hilfen für die Pra xis, die gerade auch für kleinere Unternehmensstrukturen von ent scheidender Bedeutung sind.

SeminarMitarbeiterführung, Teil IIIÜberzeugen im GesprächDie Bedeutung nonverbaler Signale, Rhe-torik und Körpersprache sind heute wohl wich tiger denn je, um als Führungskraft Menschen für sich und seine Ziele zu gewinnen. Die Welt ist komplex, die An-forderungen für uns alle sind hoch. Die Seminarteilnehmenden überprüfen ihr bisheriges Gesprächsverhalten und lernen Methoden und rhetorische Mittel für die zielgerichtete Argumentation kennen und anzuwenden.


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Gesundheit


ZertifikatslehrgangFachfrau/-mann für Betriebliches Gesundheitsmanagement (IHK)In diesem Lehrgang erfahren Sie, wie das Unternehmen von betrieblichem Ge-sundheitsmanagement profitiert. Wel-che Maßnahmen gibt es? Wie führe ich Gesundheitsmanagement ein? Welchen rechtlichen Konsequenzen ergeben sich für den Arbeitsschutz? Sie diskutieren un-ter anderem folgende Aspekte: Grundla-gen, Rechtliche Bedingungen, Projektma-nagement, Führung und Gesundheit.

SeminarBetriebliches Gesundheitsmanage-ment, Modul I: Voraussetzungen und rechtliche RahmenbedingungenNeben dem Überblick über die rechtlichen Grundlagen erfahren die Teilnehmer in dem Seminar auch Möglichkeiten, wie Sie den gesetzlichen Ansprüchen begegnen können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie sich die ge-setzlichen Akteure wie bspw. Krankenkassen mit Leistungen und finanziellen Zuschüssen beteiligen, welche Förderprogramme Sie nutzen können und welche steuersparenden Maßnahmen für Sie möglich sind.

SeminarBetriebliches Gesundheitsmanage-ment, Modul II: Projektplanung zur erfolgreichen EinführungWie ist die Vorgehensweise zur erfolg-reichen und effizienten Implementierung von Strukturen und Prozessen im Betrieb und welche nachhaltigen Maßnahmen und attraktive, sinnvolle Angebote der betrieblichen Gesundheitsförderung und -prävention können sinnvoll eingesetzt werden? Auf Basis von beeindruckenden Return on Investment-Beispielen erfahren die Teilnehmer, wie man langfristig stra-tegisch plant und sich darüber hinaus als attraktiver Arbeitgeber positioniert.

SeminarBetriebliches Gesundheitsmanagement, Modul III: Erfolgreiche Maßnahmen und Motovation zur TeilnahmeDieses Seminar vermittelt Ihnen eine Übersicht über erfolgreiche, erprobte und bewährte Methoden der Gesundheitsför-derung und Gesundheitsprävention. Dazu erhalten Sie auch einen Überblick über die Voraussetzungen für eine attraktive Gestaltung der Angebote, die den Mitar-beitern Lust macht, daran teilzunehmen. Viele Praxis- und Umsetzungsbeispiele verdeutlichen nicht nur Hemmnisse, son-dern auch die Möglichkeiten der Beschäf-tigtenbeteiligung und der internen Infor-mation und Kommunikation.

SeminarBetriebliches Gesundheitsmanage-ment, Modul IV: Durchführung von Analysen und Controlling im BGMDie Steuerung eines erfolgreichen und wirtschaftlichen Betrieblichen Gesund-heitsmanagements hängt im Wesentli-chen von der Auswertung von Kennzahlen und Analyseergebnissen ab. Zusätzlich zu den bereits erfassten Daten in Form von Gesundheitsberichten und vorhandenen Statistiken können verschiedene Perso-nalkennzahlen und die Ergebnisse von Gefährdungsbeurteilungen weitere Cont-rolling-Daten liefern.

SeminarGefährdungsbeurteilung psychischer BelastungenHandlungshilfen für UnternehmenDieses Seminar vermittelt Ihnen neben dem Überblick über die rechtlichen Grundlagen wichtige Anforderungen der Aufsichts-behörden, die bereits erste Unternehmen angemahnt haben. Darüber hinaus lernen Sie die einzelnen Handlungsschritte und Analysetools konkret kennen, so dass Sie die gesetzlichen Ansprüchen erfüllen und die „Gefährdungsbeurteilung psychische Belastungen“ schnell, effektiv, kostengüns-tig und rechtssicher durchführen können.

Immobilienwirtschaft


ZertifikatslehrgangImmobilienmakler/-in (IHK)In diesem Lehrgang lernen Sie das nöti-ge Know-how, um Mieter und Vermieter, Käufer und Verkäufer zusammen zu brin-gen. Sie befassen sich mit rechtlichen und kaufmännischen Fragen und erarbeiten sich die Grundlagen des Maklergeschäfts.

ZertifikatslehrgangVerwaltung von Miet- und Wohnungs eigentumsanlagen – Immobilienverwalter (IHK) Welche Aufgaben fallen bei der Verwaltung von Immobilien an? Welche Rechte und Pflichten hat die Hausverwaltung? Wie werden Nebenkosten abgerechnet? Wer eine Wohnanlage verwaltet, hat einiges zu beachten. Dieser Lehrgang behandelt Fra-gen rund um die administrative Organisati-on von Immobilien und macht Sie fit für die Tätigkeit als Immobilienverwalter.

SeminarBauschäden im GebäudebestandErkennen – einschätzen – vermeidenWie schätzt man Schäden an Gebäuden ein? Wie erkenne ich Sie und was kann ich dagegen tun? In diesem Seminar entwi-ckeln Sie eine konkrete Handlungsstrate-gie zur Ermittlung und Beseitigung von Bauschäden.

SeminarDas Wohnungseigentumsgesetz (WEG) für Immobilienmakler und Wohn-immobilienverwalter Das WEG enthält nur wenige Paragrafen – dennoch hat es das Gesetz in sich. Eine Teilungserklärung und die Gemeinschafts-ordnung richtig zu verstehen ist genau so unerlässlich, wie die Grundprinzipien des Wohnungseigentums zu kennen.


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SeminarEinführungsseminar: Verwaltung von Miet- und Wohnungseigentumsan-lagenWas ist das Aufgabengebiet eines Immo-bilienverwalters? Welche Rechten und Pflichten hat ein Verwalter zu erfüllen? In diesem Einführungsseminar erhalten Sie einen fundierten Überblick über das gesamte Aufgabengebiet der Verwaltung von Miet- und Eigentumsanlagen.

SeminarImmobilienbewertung für Immobili-enmaklerIn diesem Seminar erhalten Immobilien-makler und deren Mitarbeiter einen Über-blick über die Bewertung von Immobilien, die ergangene Rechtsprechung sowie ak-tuelle Gerichtsentscheidungen.

SeminarImmobilienbesteuerung für Immobili-enmaklerIn diesem Seminar erhalten Immobilien-makler und deren Mitarbeiter einen Über-blick über die Besteuerung von Immobili-en, die ergangene Rechtsprechung sowie aktuelle Gerichtsentscheidungen.

SeminarJahresabrechnung und Wirtschafts-plan in der EigentumsverwaltungErstellung – Prüfung – BeschlussJahresabrechnung und Wirtschaftsplan sind häufig strittige Punkte, die bei vie-len Eigentümergemeinschaften zu Unmut und Ärger führen. Ziel dieses Seminares ist es, Sie in die Lage zu versetzen, eigen-ständig einen Wirtschaftsplan zu erstellen und eine Jahresabrechnung zu berechnen.

SeminarMaklerrecht für ImmobilienmaklerIn diesem Seminar erhalten Immobili-enmakler und deren Mitarbeiter einen Überblick über die verschiedenen Arten von Maklerverträgen sowie über aktuelle Urteile im Maklerrecht.

SeminarNebenkostenabrechnung in der Miet-verwaltung – Berechnung und Umlage der BetriebskostenDie Abrechnung der Betriebskosten macht Mühe. Welche Kosten gehören dazu? Wie werden sie aufgeteilt und umgelegt? In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie eine Betriebskostenabrechnung prüffähig und nachvollziehbar erstellen können.

SeminarRechtliche Grundlagen für Immobi-lienmakler und Wohnimmobilienver-walterIn diesem Seminar erhalten Sie einen Über-blick über die rechtlichen Grundlagen, die für immobilienrechtliche Verträge wichtig sind. Der Schwerpunkt wird dabei auf das allgemeine Vertragsrecht, das Mietrecht und den Verbraucherschutz gesetzt.

SeminarWirtschafts- und Vermögensverwal-tung im ImmobilienmanagementDiese Seminar setzt sich aus den Themen „Nebenkostenabrechnung in der Miet-verwaltung“ und „Jahresabrechnung und Wirtschaftsplan in der Eigentumsverwal-tung“ zusammen.

Weiterbildungspflicht

Viele unserer aufgeführten Angebote können Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter zur Erfüllung der gesetzlichen Weiterbildungspflicht wahrnehmen. Finden Sie alle Termine dazu unter www.duesseldorf.ihk.de/seminare, Stichwort „Weiterbildungspflicht“

Kommunikation,

Moderation und Rhetorik

Ansprechpartnerin: Petra Wanke, Telefon: 0211 17243-35 ,E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangDer Kommunikations-Profi (IHK)Techniken der Kommunikations-psychologie im BerufSie haben eine solide Ausbildung oder ein Studium und beruflich schon einiges er-reicht. Trotzdem vermuten Sie, dass Ihnen noch „der letzte Schliff“ fehlt. Sie möchten gerne wissen, wie Sie sich in unterschied-lichen Business-Situationen perfekt ver-halten: Wie Sie souverän kommunizieren, beeindruckend präsentieren und sich stil-voll kleiden. Da Unternehmen bei der Be-setzung ihrer Fach- und Führungsstellen Wert auf Persönlichkeiten legen, die sich von der Masse abheben, benötigen Sie ein unverwechselbares Profil, das authentisch ist und Kompetenz ausstrahlt. Nur wer durch Verhalten, Kleidung und Sprache überzeugt, wird wahrgenommen und hinterlässt einen bleibenden Eindruck. In diesem modular aufgebauten Zertifikats-lehrgang entwickeln Sie Ihren persönli-chen Kommunikationsstil und verbessern Ihre Wirkung auf Kunden, Mitarbeiter, Kollegen und Vorgesetzte. Der Lehrgang endet mit einem internen Test und einer Präsentation.


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ZertifikatslehrgangModeration 4.0 (IHK)Sie sind oft an Projekten, Teamworkshops oder Sitzungen verschiedener Art beteiligt, Sie führen durch Diskussionen und Kon-fliktsituationen mit dem Ziel, ein brauch-bares Ergebnis zu erreichen. Sie wissen aus Ihrer Praxis, dass jede Gruppe und jedes Team auf dem Weg zum Erfolg eine eigene Dynamik entwickelt. Hier ist professionel-le Unterstützung erforderlich. Gerade zu Themen wie Projektmanagement, Chan-ge-Management oder in Konfliktsituatio-nen kann der Prozess streckenweise von Unsicherheiten geprägt sein. Das Team benötigt hier einen gelassenen und ver-trauenswürdigen „Steuermann“ an seiner Seite. Der Moderator hat die Aufgabe ein Team im Dialog und beim Erreichen seiner Ziele zu unterstützen, zum Erfolg zu füh-ren. Wie dies reibungslos und wirkungs-voll gelingt, erfahren Sie in unseren auch einzeln buchbaren Modulen, angefangen beim Moderations-Know-how, über das Leiten von Projektteams bis hin zum Prä-sentieren und Moderieren von schwieri-gen Situationen. Die Fortbildung schließt mit einer Präsentation/Moderation ab.

SeminarAuthentisch und erfolgreich auftre-ten – auch unter BelastungIn diesem Seminar lernen die Teilnehmer, sich stressfrei auf ihrer „inneren“ Bühne zu bewegen. Sie wachsen in ihre Rolle hi-nein und gewinnen ihr Publikum für sich und ihre Ziele.

SeminarDie hohe Schule der Konfliktmodera-tion: Die Mediation Konflikte gehören zum Alltag. Entschei-dend dabei ist, wie man damit umgeht. Hier setzt die Mediation an: Sie gibt Un-terstützung im Umgang mit schwierigen, belastenden Situationen. Das Unterneh-men spart Zeit und Geld.

SeminarErfolgreiche Kommunikation im Beruf IGespräche führen, Ziele erreichenIn diesem Seminar erarbeiten Sie die Grundlagen erfolgreicher Gesprächs-führung. Durch Vorträge und viele Pra-xisübungen erfahren Sie, wie Sie aktiv zuhören, überzeugen, mit Beschwerden umgehen, empathische Gespräche führen oder in kritischen Situationen deeskalie-rend kommunizieren können.

SeminarErfolgreiche Kommunikation im Beruf IIBesser sprechen, wirken, führenErfolgreiche Kommunikation funktioniert nur dann, wenn man seinen Gesprächs-partner richtig einschätzt. Deshalb ler-nen Sie in diesem Modul die Pluralität des menschlichen Innenlebens kennen. Das ermöglicht Ihnen, wertschätzend auf Menschen zuzugehen und in komplizier-ten Geschäftssituationen tragfähige Lö-sungen zu entwickeln.

SeminarExklusiv für Frauen: Noch erfolgrei-cher im Job mit neuartigen Kommuni-kations- und VerhaltenstechnikenIn diesem Spezial-Seminar erleben Sie neue Kommunikations-, Verhaltens- und Verhandlungs-Techniken. Sie erfahren, was für eine Persönlichkeit Ihr Gegenüber ist und wie Sie geschickter verhandeln. Sie lernen, wie Sie Ihre Ziele für sich und Ih-ren Arbeitgeber noch besser durchsetzen können.

SeminarGetting to yes! Erfolgreich verhandeln Funktional ist Kommunikation immer dann, wenn sie dazu geeignet ist, ein Ergebnis zu erzielen, das die legitimen Interessen beider Seiten weitestgehend erfüllt, widersprüchliche Interessen fair schlichtet, Bestand hat, effizient erreicht wird und die Beziehung verbessert. Nach diesen zwei Tagen werden Sie mehr hören, mehr sehen und besser verhandeln.

SeminarKonfliktmanagement:Schwierige Situationen meistern – Konflikte in den Griff bekommenSie setzen sich konstruktiv mit dem The-ma Konflikte auseinander und lernen, ein aktives Konfliktmanagement erfolgreich umzusetzen. Sie erfahren, welche Lö-sungsmöglichkeiten Sie in Konfliktfällen haben.

SeminarMediation: Die hohe Kunst der Kon-fliktlösungDie Mediation hat das Ziel, einen Lösungs-prozess zu begleiten, an dessen Ende eine gemeinsame Vereinbarung steht. Auf dem Weg dorthin werden die Bedürfnisse und Interessen der Medianden berücksichtigt, was nicht zuletzt den Erfolg ausmacht.


Tipp


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SeminarMit Stimme und Körpersprache zum Erfolg! Nachhaltige Tipps aus der Handwerkskis-te des BühnenprofisDie Teilnehmer lernen wie sie ihre Körper-sprache erfolgreich und zielgerichtet ein-setzen. Sie erhalten Handwerkszeug, wie sie auch über das Seminar hinaus ihre Stimme weiter ausbilden können. Sie bekommen Feedback zu ihrer persönlichen Wirkung, um sie weiter zu optimieren. Sie erhalten Tipps zum Thema Umgang mit Lampenfieber.

SeminarModeration von ProjektteamsIn diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, wie Sie auf effektive Art und Wei-se die unterschiedlichen Akteure in dem besonderen Setting von Projektteams ge-zielt steuern können und wie Sie Schwie-rigkeiten innerhalb und mit einem Team erfolgreich meistern. Ihnen wird bewusst, wie eklatant wichtig Softskills sind, wenn Sie als Moderator mit Herausforderun-gen, wie wachsender Interkulturalität oder steigender Diversität konfrontiert werden. Des Weiteren bekommen Sie ei-nen Einblick in sinnvolle Software sowie Online- und Offline-Tools, die Sie bei Ihrer Moderation von Projektteams unterstüt-zen können.

SeminarModernes Moderations-Know-howIntensivtraining: Technik, Methode, Um-setzung Mit wenig Aufwand und kleinen Techniktipps viel erreichen. Sie lernen in diesen zwei Tagen, wie Sie visuelle Medien einsetzen, mit welcher Methode Sie Ent-scheidungsprozesse steuern und wann die digitale Moderation erforderlich ist. Sie wissen, welche Aufgabe Sie als Moderator einnehmen.

SeminarProfessionelles Image gestalten durch gute Umgangsformen, Kleidung und KommunikationPräzise und elegant: Wer im beruflichen Kontext überzeugen will, muss sprachlich versiert sein und die richtigen Umgangs-formen haben. Erfolgreiche Menschen haben ihren eigenen Stil und entsprechen dennoch den jeweiligen Rollenerwartun-gen. Sie sind sympathisch und kompetent. In diesem Modul wird Ihnen vermittelt, wie das funktioniert. Sie lernen, wie Sie andere durch angemessene Kleidung, Small-Talk, richtiges Begrüßen und den Umgang mit Visitenkarten für sich gewinnen.

SeminarSchwierige Moderationssituationen souverän meisternZielorientiertes KonfliktmanagementIn diesem Modul widmen Sie sich den Themen Umgang mit herausfordernden Gruppen, Spielregeln und Vereinbarungen sowie dem Störungs- und Konfliktma-nagement. Nutzen Sie Ihr Handwerkzeug, um auch in schwierigen Situationen pro-fessionell und gelassen zu moderieren.

SeminarÜberzeugende RhetorikWer spannende Reden halten möchte oder bei Vorträgen und Präsentationen überzeugen will, findet in diesem Semi-nar die richtige Unterstützung. Neben der Kontrolle Ihres Lampenfiebers erfahren Sie in verschiedenen Übungen, wie Sie Ihre Mimik und Gestik wirkungsvoll ein-setzen und welche rhetorischen Kniffe Ihre Präsentation erfolgreich machen.

Marketing


ZertifikatslehrgangContent-Marketing-Manager/-in (IHK)Ob im Online-Marketing, für Social-Me-dia, die Presse -Abteilung oder die Firmen-webseite: Die Grundlage für den Erfolg in der digitalen Wirtschaft sind Inhalte. Wo-rauf Sie bei der Erstellung des Contents achten müssen, wie Sie ihn verbreiten und davon langfristig profitieren, lernen Sie in diesem Zertifikatslehrgang.

ZertifikatslehrgangE-Commerce-Manager/-in (IHK)Ohne E-Commerce kommt heutzutage kaum noch ein Selbständiger oder ein Un-ternehmen aus. In dem Lehrgang gibt es die theoretischen und praktischen Kennt-nisse, um in diesem Bereich sofort und selbständig seine Ziele zu erreichen.

ZertifikatslehrgangFacebook-Marketing-Manager/-in (IHK)Die sozialen Medien sind heute ein wichti-ger Baustein in der Unternehmensstrate-gie. Wer Facebook nicht nutzt, verschenkt potentielle Kunden. Mit Facebook können Unternehmen sich auf Augenhöhe mit ihrer Zielgruppe austauschen, Kunden binden und letztendlich auch gewinnen. Damit das gelingt, ist ein durchdachtes Konzept notwendig, und genau darum geht es in diesem Lehrgang.


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ZertifikatslehrgangMarketingreferent/-in (IHK)Nicht nur Mitarbeiter des Marketings soll-ten sich mit den Instrumenten und Strate-gien auskennen. Auch in Unternehmens-bereichen wie dem Produktmanagement und Vertrieb ist es hilfreich, die Zusam-menhänge zwischen Marketing und Um-satz zu kennen. Darauf zielt der IHK-Zerti-fikatslehrgang Marketingreferent/in (IHK) ab: Er bietet Ihnen einen Einstieg in die Kennzahlen und Modelle des Marketings. Auch Quereinsteiger erhalten einen fun-dierten Überblick über die verschiedenen Funktionen. Mit dem Abschluss dieser Weiterbildung sind Sie in der Lage, eigen-ständig Marketingkampagnen zu erstellen und umzusetzen.

ZertifikatslehrgangOnline-Marketing-Manager/-in (IHK)Die Onlinebranche boomt und Unterneh-men können es sich heute nicht leisten, auf Online-Marketing zu verzichten. Um die vielfältigen Möglichkeiten im Web gewinnbringend nutzen zu können, ist es wichtig, immer auf dem Laufenden zu sein. In dem Lehrgang geht es um das Rüstzeug, um Online-Marketingstrategien zu entwickeln und Werbemaßnahmen im Internet zu koordinieren.

ZertifikatslehrgangSEO-SEA-Manager/-in (IHK)Wer in Google oder anderen Suchmaschi-nen nicht gefunden wird, ist für Kunden im Interent praktisch nicht existent. Eine gute Position bei Google spart nicht nur Marketing-Kosten, sondern kann den Um-satz auch signifikant steigern. Vorausset-zung ist das nötige SEO/SEA-Knowhow, das hier im sechstägigen Zertifikatslehr-gang erworben wird.

ZertifikatslehrgangSocial-Media-Manager/-in (IHK)Der praxisorientierte Zertifikatslehrgang zeigt Chancen und Grenzen von sozialen Netzwerken auf. Die Teilnehmer legen neue Profile an, optimieren ihre bereits vorhan-denen und entwickeln ihre neue Position innerhalb der Social-Media-Welt – und das direkt an ihren vorhandenen oder neu an-gelegten Profilen.

ZertifikatslehrgangWebvideo-Manager/-in (IHK)Lernen Sie ganz konkret, wie Sie einen Social-Media-Channel durch Videos „nach vorne bringen“ und sich von der Konkurrenz abheben. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ideen für Online-Videos in ein handfestes Storyboard verwandeln, wie Sie eine Produktionsfirma auswählen und briefen oder wie Sie selber Inhalte z.B. via Smartphone produzieren. Von der Analy-se, Vorbereitung bis hin zur gezielten Vi-deo-SEO-Maßnahme lernen Sie, was es heißt, sich eine Reichweite in der passen-den Zielgruppe über Social-Media-Platt-formen wie YouTube, Facebook, Instagram und Co. dank Videos aufzubauen.

SeminarDigital Marketing AnalyticsDie Anforderungen an datengetriebene Entscheidungen im Unternehmen steigen seit Jahren beständig an. Die Herausfor-derung dabei ist es, aus einem Dschun-gel an Möglichkeiten die relevanten und passenden Tools, Prozesse und Methoden auszuwählen. Es zahlt sich daher aus, sich mit den aktuell relevantesten Möglichkei-ten und Technologien im Bereich Digital Analytics zu beschäftigen.

SeminarErfolgreiche Pressearbeit & Kommuni-kation für Unternehmen – strategisch, digital und praxisnah!Lernen Sie, wie Sie für KMUs zielgerich-tet und nachhaltig kommunizieren durch die Klärung vieler Fragen. Dazu gehören: Weshalb hat strategische und digitale Kommunikation eine essentielle Bedeu-tung für die Wertschöpfung? Wie iden-tifiziert man Zielgruppen? Wie werden Kernbotschaften definiert? Was ist der Schlüssel für den Versand von nachhal-tigen Botschaften und Imagebildung? Wie verschafft man sich Gehör in einer komplexer und kleinteiliger werdenden Medienlandschaft? Und wie muss ein Set-Up aussehen, das sich digital nutzen und messen lässt?

SeminarOnline Reputation ManagementSocial Media-Krisen und Shitstorms stel-len eine immer größer werdende Gefahr für Unternehmen dar. Im Ernstfall ist eine schnelle Reaktion wichtig. Eine falsche Reaktion in der Krise kann schnell einen Teufelskreis in Gang setzen und dem Unternehmen noch mehr schaden. Für Unternehmen jeder Größe ist es wichtig, sich im Web krisenfester zu machen, das eigene Online-Image aktiv zu steuern und Shitstorms vermeiden zu lernen.

SeminarPodcasts strategisch und nachhaltig konzipierenKaum eine Marke oder ein Unternehmen kann sich dem Thema Audio (noch) ent-ziehen. Podcasts wirken aber nur dann nachhaltig, wenn sie in die Unterneh-mensstrategie integriert sind. Wie kön-nen Podcasts als Teil der Digitalisierung sinnvoll im Kommunikations- und Mar-ketingmix Ihres Unternehmens eingesetzt werden? Wie muss ein Podcast strate-gisch entwickelt werden, damit er Erfolg verspricht und dauerhaft einen starken Mehrwert liefert?


Tipp


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SeminarSocial-Media-PR GrundlagenDas Seminar verschafft einen ersten Über-blick: Chancen und Risiken von Social Me-dia, Vorstellung der wichtigsten Kanäle, Vernetzung der Kanäle, Social-Media-Knig-ge, Texten für das Social Web. Nach dem Besuch des Seminars sind die Teilnehmer in der Lage, Social Media zu nutzen.

SeminarSocial-Media-PR für FortgeschritteneDas Seminar bietet einen Überblick über aktuelle Kanäle und neue Trends, Soci-al-Media-Konzeption inklusive Auswahl der passenden Kanäle, Ressourcenpla-nung sowie interner Organisation, Redak-tionsplanung für Social-Media, Blogger Relations, Krisen-PR im Social Web und Social-Media-Monitoring (Analyse, Kri-senradar und Erfolgsmessung). Nach dem Besuch des Seminars sind die Teilnehmer in der Lage, eine Social-Media-Konzeption zu entwickeln.

SeminarWebseiten mit WordPress erstellenMit einer Webseite können Unternehmen Ihre Bekanntheit steigern, auf Produkte oder Dienstleistungen hinweisen, Refe-renzen zeigen, über Suchportale gut ge-funden werden, Kunden oder Mitarbeiter finden bzw. binden. Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage, ohne Pro-grammierkenntnisse selbst eine Webseite für ihr Unternehmen zu erstellen.

SeminarWeb-Texte, die beim Leser wirkenIn kaum einem Medium ist zielgerichte-tes, strukturiertes Texten so wichtig wie im Internet. Denn Texte müssen den Leser sofort ansprechen, seine Aufmerksam-keit fesseln und ihn zum Handeln bewe-gen. Sie sollen kurz, prägnant, informativ, suchmaschinengerecht sein – und schnell online zu sehen sein. Das Seminar vermit-telt Grundlagenwissen und praxisnahes Know-How.

Personalwesen


ZertifikatslehrgangGrundlagen Personalwesen (IHK)Der Wandel in der Bedeutung der Personal-wirtschaft wird dazu führen, dass das Hu-manvermögen immer mehr als wichtigster Vermögensteil des Unternehmens gesehen wird. Die Leistungsreserven der Mitarbeiter müssen immer besser erschlossen werden. Es sind deshalb neue Formen der Arbeits-organisation, der Führung, der Entwicklung und der Motivation der Mitarbeiter zu fin-den und zu praktizieren.

ZertifikatslehrgangOnline Recruiter (IHK)In Zeiten des Fachkräftemangels wird es immer schwieriger, die passenden Mit-arbeiter zu finden. Personaler und Füh-rungskräfte sind stärker denn je gefordert, sich als attraktiver Arbeitgeber zu präsen-tieren und passende Recruiting-Kanäle zu nutzen. Von Active Sourcing über Bewer-tungsportale bis zur Online-Stellenanzei-ge. Neben einem umfassenden Überblick über Themen und Trends im Recruiting er-halten die Teilnehmer konkrete Online-Lö-sungen für Ihre Personalsuche.

ZertifikatslehrgangPersonalentwicklung (IHK)Immer stärker wird der Arbeitsmarkt durch den demografischen Wandel und den globalen Wettbewerb bestimmt: Mitt-lerweile buhlen Unternehmen um die bes-ten Mitarbeiter. Damit nimmt der Faktor Humankapital einen hohen Stellenwert in Betrieben ein. Und natürlich wünscht sich jedes Unternehmen gleichermaßen fachlich qualifizierte wie motivierte Mit-arbeitende. Heute wissen wir, wie wichtig Mitarbeiterzufriedenheit für den Unter-nehmenserfolg ist. Der IHK-Zertifikats-lehrgang Personalentwicklung zeigt Ihnen neue Wege zu diesem Ziel und bietet glei-chermaßen spannende wie praxistaugli-

che Werkzeuge für Ihre tägliche Personal-entwicklungsarbeit.

ZertifikatslehrgangPersonalreferent/-in (IHK) Motivierte Mitarbeiter tragen einen gro-ßen Teil zum Erfolg eines Unternehmens bei. Das Thema Personal nimmt deshalb einen hohen Stellenwert im Betrieb ein. In den vergangenen Jahren sind zur klas-sischen Personalarbeit verstärkt Service-, Beratungs- und Managementaufgaben hinzugekommen. Dies stellt die Mitarbei-ter in den Personalabteilungen vor Her-ausforderungen. Oft fehlt das Know-How, um mit den neuen Anforderungen um-zugehen. Daran setzt der IHK-Zertifikats-lehrgang Personalreferentin an.

SeminarArbeitsverträge SpezialSeit geraumer Zeit schließen immer mehr Unternehmen mit neuen Mitarbeitern be-fristete Arbeitsverträge ab. Unter welchen Voraussetzungen ist das überhaupt mög-lich? In diesem Seminar erfahren Sie, wel-che aktuellen rechtlichen Grundlagen Sie bei Dauerarbeitsverträgen wie auch bei Befristungen zu beachten haben.

SeminarAssistenz mit PersonalaufgabenModerne und mitarbeiterorientierte Perso-nalarbeit wird immer wichtiger. Das gilt für große als auch für kleine und mittelstän-dische Betriebe. Kompetente Ansprech-partner/innen garantieren eine rechtlich korrekte Arbeit, wie auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter/innen. Zunehmend werden neben den Assistententätigkeiten auch Tä-tigkeiten zum Sachbereich wie z. B. Perso-nalwesen erwartet. Dieses Seminar bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, einen komprimierten Einblick in die wichtigsten rechtlichen Grundlagen und Tätigkeiten des Personalressorts zu gewinnen. Sie werden in die Lage versetzt, grundlegende Aufgaben im Sachbereich Personal selb-ständig zu übernehmen und arbeitsrecht-liche Zusammenhänge herzustellen.


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SeminarAusfälle von Mitarbeitern verhindernHilfreiche Strategien für die PraxisDie Ursachen und Auswirkungen der Fehl-zeiten können in verschiedenen Bereichen liegen. Es ist wichtig, sich einen Über-blick über die typischen Gründe und die Handlungsmöglichkeiten mit Hilfe einer Fehlzeitenanalyse zu verschaffen. Danach können dann konkrete Zielsetzungen für Handlungsmaßnahmen formuliert wer-den, die wirkungsvoll Fehlzeiten reduzie-ren, zur Verbesserung der allgemeinen Situation beitragen und nachhaltig hohe personelle Ausfälle verhindern.

SeminarDatenschutz für Personaler/-innenUnter den Begriff Neue Medien / Social Media fallen eine Vielzahl von Anwendun-gen, die inzwischen auch in den Unter-nehmen fester Bestandteil geworden sind. Für die verantwortliche Stelle liegt die Herausforderung in einer datenschutz-konformen Umsetzung bei der Implemen-tierung in die vorhandene Unternehmens-organisation. In diesem Seminar machen Sie sich mit den rechtlichen Grundlagen, auch der Rechtsprechung vertraut und erfahren, welche umfangreichen Pflichten Arbeitgeber im Umgang mit den Arbeit-nehmerdaten und bei den „Neuen Medi-en“ erfüllen müssen.

Höhere BerufsbildungLehrgang zur Vorbereitung auf die Prüfung zum Personalfachkaufmann/zur Personalfachkauffrau Höhere Berufsbildung auf „Bachelor-Ba-sis“: Gepr. Personalfachkaufleute sind Ma-nager der mittleren Führungsebene, die über Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähig-keiten verfügen, um verantwortungsvolle Funktionen in der Personalwirtschaft eines Unternehmens, in der Personalberatung so-wei bei Projekten der Personal- und Orga-nisationsentwicklung wahrzunehmen. Sie beherrschen die operativen und adminis-trativen Aufgaben der Personalarbeit und gestalten Personalplanung und Personal-marketing mit. Zudem nehmen sie verant-

wortungsvolle Funktionen in der Aus- und Weiterbildung wahr. Personalfachkaufleute zeichnen sich durch fachspezifische Kom-munikations- und Marketingkompetenzen aus und erfüllen in idealer Weise die Vor-aussetzungen zur Weiterbildung zum Ge-prüften Betriebswirt IHK.

SeminarPersonal-Administration und -Korres-pondenz 4.0Aktuell – Rechtssicher – PraxisgerechtAuch in der kommenden Zeit unterliegt der Personalbereich einer immer rasanter wer-denden Veränderung. Forderungen nach effizienter, kostengünstiger und gleichzei-tig mitarbeiterorientierter Personal arbeit sind zu erfüllen. Parallel dazu stellen so-wohl Gesetzgeber wie auch die Rechtspre-chung die Personalfachleute vor neue bzw. veränderte Anforderungen. Sie erhalten zu-nächst einen komprimierten Praxis-Über-blick über die kompletten Aufgaben der aktuellen Personaladministration.

SeminarPersonal-Kennzahlen und -ControllingPersonal-Controlling – nur ein weiteres Schlagwort oder doch ein nützliches In-strument für jede Personalabteilung? Die Arbeit in den Betrieben und die Betreuung der Beschäftigten haben sich inzwischen grundlegend verändert. Die Unterneh-mensleitung benötigt Informationen über die Leistungserstellung der Mitarbeiter-/innen, über Kosten und Schwachstellen, um somit rechtzeitig geeignete Steue-rungsmaßahmen ergreifen zu können. Um auf diese Fragen antworten zu kön-nen, sollten alle Unternehmen, auch kleine und mittelständische Betriebe, ein für sie geeignetes Kennzahlen- und Controlling– System aufbauen und dauerhaft pflegen.

Projektmanagement

Ansprechpartnerin: Petra Wanke, Telefon: 0211 17243-35 ,E-Mail: [email protected]

ZertifikatslehrgangProjektmanager/-in (IHK)im Blended-Learning-FormatVeränderungen setzen Unternehmen im-mer häufiger durch Projekte um. Projekte sind somit Teil des Unternehmenserfol-ges. Damit Sie ein Projekt erfolgreich ab-schließen, gilt es, viele Faktoren im Blick zu halten: Den Umgang mit Kunden und Mitarbeitern, fachliches Wissen und die Kompetenz über einen langen Zeitraum den Überblick über den Projektverlauf zu behalten. Ziel des IHK-Zertifikatslehrgangs Projektmanager ist es, diese Fähigkeiten zu vermitteln und zu trainieren. Die Weiterbil-dung folgt dem Prinzip des Blended Lear-nings. Das heißt, sie setzt sich aus Präsenz-tagen und Online-Phasen zusammen. Der Lehrgang endet mit einem internen Test und einer Präsentation, deren Ergebnisse neben der 80-prozentigen Anwesenheits-pflicht für die Erlangung des IHK-Zertifi-kates entscheidend sind.

ZertifikatslehrgangProjektmanagement – kompakt (IHK)100 % Präsenzunterricht – die wichtigsten Tools kompakt und praxisgerecht! Projekte werden ins Leben gerufen, um notwendige Veränderungen zu gestalten und Unter-nehmen somit auf zukünftige Erfordernisse vorzubereiten. Werden Sie Experte für Ihr Projektmanagment im Unternehmen. Ne-ben dem notwendigen Handwerkszeug aus dem Projektmanagement vermittelt dieser Lehrgang unter professioneller Leitung ei-nes erfahrenen Projektmanagers die wich-tigsten ungeschriebenen Regeln aus der Praxis und zeigt auf, wie Projekte erfolg-reich geplant und durchgeführt werden.


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SeminarAgiles ProjektmanagementMethoden wie Scrum und Kanban sinnvoll nutzenDie Welt wird immer komplexer, unsiche-rer und mehrdeutiger. Vor diesem Hin-tergrund wird es immer schwieriger, ein Projekt detailgenau im Voraus zu planen. Die Mehrzahl der Projektmanager kämpft daher mit Termin- und Kostenüberschrei-tungen und erreicht oft nicht die gesteck-ten Projektziele. Eine Antwort kann im Agilen Projektmanagement liegen, das ur-sprünglich aus der Softwareentwicklung kommt, und sich in den letzten Jahren auch in anderen Branchen bewährt hat.

SeminarErfolgreich in Projekten arbeitenTools und Tipps für eine effiziente Koor-dination (Projektleitung) und Abwicklung (Projektmitarbeit)In diesem Seminar lernen die Teilnehmer die grundlegenden Definitionen und be-währten Methoden des Projektmanage-ments kennen, erfahren etwas über die Phasen eines Projektes, erhalten Einblick in die Aufgaben und Verantwortung eines Projektmanagers und die Aufgaben und Arbeitsteilung innerhalb eines Projekt-teams.

SeminarProjektmanagement mit ExcelProjekte gehören in den meisten Unter-nehmen bereits standardmäßig zum Ar-beitsalltag. Für den Projekterfolg ist ein professionelles Projektmanagement Vo-raussetzung. Excel eignet sich hervorra-gend zur Aufplanung und zum Manage-ment von Projekten. In diesem Seminar lernen Sie in vielen Praxisbeispielen Werkzeuge für die rele-vanten Schritte und Aufgaben im Projekt-management kennen und können diese im Anschluss problemlos für Ihre Projek-tarbeit nutzen.

Rechnungswesen


ZertifikatslehrgangBilanzbuchhaltung „light“ (IHK) Wer über gute Kenntnisse der Finanz-buchhaltung verfügt, sich aber vor dem sehr umfangreichen Lehrgang „Bilanz-buchhalter/-in (IHK)“ scheut und/oder die Zulassungsvoraussetzungen nicht erfüllt, der bekommt erstmalig die Möglichkeit, eine deutlich abgespeckte Version der Bilanzbuchhalterqualifikation wahrzu-nehmen. Die Schwerpunkte werden sein: Jahresabschlussarbeiten bei Personen- und Kapitalgesellschaften, Bilanzanalyse, ausgewählte Themenbereiche des Steuer-rechts.

ZertifikatslehrgangFinanzbuchhalter/-in (IHK) – Modul 1Kreditoren und DebitorenNach dem Besuch des Lehrganges sind Sie in der Lage, alle im Unternehmen anfal-lenden Buchungsbelege nach den Bestim-mungen des Handels- und Steuerrechts zu verarbeiten!

ZertifikatslehrgangFachkraft Rechnungswesen (IHK) – Modul 2Nach dem Besuch des Lehrganges "Buch-führung-Grundwissen" werden Sie hier fit gemacht für die besonderen Anforderun-gen des Jahresabschlusses nach dem HGB.

ZertifikatslehrgangLohnbuchhalter/-in (IHK)Kompaktes und aktuelles FachwissenMitarbeiter in der Lohnbuchhaltung brauchen vor allem eins: ein detailliertes Fachwissen über alle Belange der Gehalts-abrechnung in Bezug auf Lohnsteuerrecht und Sozialversicherungsrecht!

SeminarBilanzen lesen und verstehen (Bilan-zanalyse) Unternehmenslage beurteilenSchwachstellen im Unternehmen analy-sieren und rechtzeitig gegenlenken!

SeminarBuchführung selbst machenSteuern für ExistenzgründerMachen Sie Ihre Buchführung selbst; die Einnahmeüberschussrechnung ist einfa-cher als Sie glauben!

SeminarEffektives Controlling im Betriebinkl. BWAOhne ein in die Zukunft gerichtetes Controlling ist der Unternehmenserfolg schwierig. Lernen Sie hier die wichtigsten Tools kennen, mit denen Sie Schwachstel-len indentifizieren und frühzeitig gegen-lenken können.


Tipp


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Recht


Seminar GmbH-GeschäftsführerRechte, Pflichten, HaftungsrisikenSchützen Sie sich von kostspieligen Stol-perfallen! Ein Profi für GmbH-Recht er-klärt, wie es geht!

SeminarReisekostenabrechnung (Bewirtungs-recht)Aus der Praxis für die Praxis – aktuell!Lernen Sie den sicheren Umgang mit den Regeln zu Inlands- und Auslandsreisen, Top-aktuell!

SeminarUmsatzsteuer international Vorsteuerabzug sichern!Bei der umsatzsteuerlichen Beurteilung von grenzüberschreitenden Warenliefe-rungen und Dienstleistungen bestehen selbst bei Praktikern häufig Unsicherhei-ten. Ein Experte für Umsatzsteuer erklärt, was hierbei zu beachten ist. Viele Praxis-beispiele!

SeminarUmsatzsteuer, Reihen- und Dreiecks-geschäfteVorsteuerabzug sichern!Für Kunden, die sich in erster Linie mit Reihen- und Dreiecksgeschäften bei gren-züberschreitenden Sachverhalten beim Ein- und Verkauf beschäftigen.

Software- und

IT-Schulungen


ZertifikatslehrgangMicrosoft-Office-Anwender/-in (IHK)Es geht um einen kompakten Einstieg in Word, Excel, Power Point, Outlook und In-ternet Explorer. Dabei ist auch die Briefge-staltung nach aktuellen DIN-Vorschriften ein Thema. Anschließend steht der Aus-tausch von Daten zwischen den einzelnen Anwendungen auf dem Programm. Der Lehrgang richtet sich besonders an alle, die den Wiedereinstieg ins Berufsleben planen und ihre Kenntnisse auffrischen wollen.

EXCEL

SeminarBusiness Intelligence mit ExcelPower Query und Power Pivot sind Bu-siness Intelligence Lösungen, die bereits in Excel integriert sind. Beide Tools un-terstützen Sie beim Umgang mit großen Datenmengen (Big Data) aus unterschied-lichen Quellen durch automatisierte Verar-beitung und Aufbereitung von relevanten Kennzahlen. Monatlich wiederkehrende Aufbereitungen lassen sich durch den Einsatz von Power Query deutlich schnel-ler erstellen. In Power Pivot erstellen Sie eigene Kennzahlen, die Sie u. a. in Excel Pivot-Tabellen oder Pivot Charts darstel-len und nutzen können.

SeminarControlling mit MS-ExcelDas Seminar zeigt, wie Excel als Cont-rolling-Instrument effizient eingesetzt und als professionelles Analyse-, Pla-nungs- und Visualisierungswerkzeug ge-nutzt werden kann.

SeminarDashboards mit Excel: visuell und wirkungsvollDurch Visualisierung können Sie komple-xe Inhalte leicht verständlich darstellen. Excel eignet sich dabei hervorragend zur Erstellung von dynamischen Dashboards mit interaktiven Berichten und Diagram-men, nicht nur für das Management. Selbst bei nachträglichen Änderungen der Quelldaten passen Sie Ihre optischen Berichte ganz einfach an das neue Zah-lenmaterial an.

SeminarExcel 2019/365 – GrundlagenPraxisnahe Beispiele führen in die Grund-lagen ein. Außerdem schaffen sich die Teilnehmer die Voraussetzungen für wei-terführende Seminare.

SeminarExcel 2019/365 – AufbaustufeEin Seminar für alle, die Excel ausreizen und Zeit sparen möchten.

SeminarExcel praktisch anwendenIn diesem Kompaktseminar lernen Sie die notwendigen Funktionen und Einstellun-gen kennen, um eine professionelle, über-zeugende und aussagekräftige Excel-Datei erstellen zu können. Im Anschluss sind Sie in der Lage Spalten und Zeilen zu fixieren, den Filter zielgerichtet einzusetzen und den optimalen Druckbereich festzulegen.

SeminarExcel für Profis/VielnutzerSie nutzen MS Excel regelmäßig und ver-fügen bereits über fundierte Kenntnisse. Dennoch möchten Sie Ihr vorhandenes Handwerkszeug für spezielle Anwen-dungsmöglichkeiten in Excel erweitern. Zahlreiche Beispiele und Übungen ver-deutlichen Ihnen, welche zusätzlichen Möglichkeiten Excel zu bieten hat.


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SeminarExcel Special: Arbeiten mit großen Datenmengen und Pivot-TabellenDie Teilnehmer lernen in diesem Seminar Excel von einer ganz anderen Seite kennen. Mit Pivot-Tabellen werden Zusammenhän-ge transparent – die richtigen Grundlagen für anstehende Entscheidungen.

SeminarFormeln und Funktionen in Excel effizient einsetzen Es werden die wichtigsten Formeln und Funktionen erklärt, die zur Berechnung und Auswertung von Daten eingesetzt werden.

SeminarPraxisorientierte Formulare in Excel erstellenDas Seminar zeigt Möglichkeiten auf, wie professionelle Arbeitsoberflächen und be-nutzerfreundliche Formulare erstellt wer-den können.

SeminarPraxisseminar VBA Makroprogram-mierung mit ExcelMit Visual Basic for Applications (VBA) lassen sich wiederkehrende Aufgaben zuverlässig und leicht automatisieren. Schwerpunkt sind praxisnahe Aufgaben, die sich schnell bei der eigenen Arbeit umsetzen lassen.

SeminarProjektmanagement mit ExcelProjekte gehören in den meisten Unter-nehmen bereits standardmäßig zum Ar-beitsalltag. Für den Projekterfolg ist ein professionelles Projektmanagement Vo-raussetzung. Excel eignet sich hervorra-gend zur Aufplanung und zum Manage-ment von Projekten. In diesem Seminar lernen Sie in vielen Praxisbeispielen Werkzeuge für die rele-vanten Schritte und Aufgaben im Projekt-management kennen und können diese im Anschluss problemlos für Ihre Projek-tarbeit nutzen.

WORD

SeminarWord 2019/365 – GrundlagenWord bietet optimale Arbeitserleichterun-gen beim Umgang mit Texten. Die Teilneh-mer eignen sich Schritt für Schritt anhand von Beispielen den effektiven Umgang mit dem Programm an.

SeminarWord 2019/365 – AufbaustufeWord hat noch viel mehr zu bieten als einfache Textverarbeitung und gibt Texten den letzten Schliff.

SeminarFormat- und Dokumentvorlagen in WordMit der Verwendung von Vorlagen können Worddokumente standardisiert werden – was speziell bei der Bearbeitung durch meh-rere Mitarbeiter eine wichtige Rolle spielt.

SeminarSerienbriefe und Serienmails mit Word leicht erstellenMit der Seriendruck-Funktion können Sie leicht professionelle Briefe, Umschläge und E-Mails mit persönlicher Anrede und individuellen Adressdaten in Word erstel-len. In diesem Kompaktseminar lernen Sie die Funktionen Serienbriefe und Serien-mails von Grund auf kennen und machen sich in Praxisübungen mit ihr vertraut.

POWERPOINT

SeminarPowerPoint 2019/365 – GrundlagenNach dem Seminar können die Teilnehmer eine einfache, ansprechende Präsentation gestalten.

SeminarPowerPoint 2019/365 – AufbaustufeMit professionellen Powerpoint-Präsentati-onen begeistern – in dem Seminar bekom-men die Teilnehmer das Rüstzeug dafür.

SeminarProfessionelles Präsentieren mit PowerPointIn diesem Seminar geht es um mehr als den inhaltlichen und grafischen Aufbau einer Präsentation. Es gilt, Inhalte so aufzubereiten und vorzustellen, dass sie leicht verstanden werden können und da-rüber hinaus auch überzeugen.

WEITERE

SeminarAccess 2019/365 – GrundlagenEs geht um die grundlegenden Merkma-le und Einsatzmöglichkeiten von Access. Leicht nachvollziehbare Übungen erleich-tern den Einstieg.

SeminarAccess 2019/365 – AufbaustufeDie Teilnehmer lernen fortgeschrittene Techniken für die Gestaltung von Formu-laren, Abfragen und Berichten und kön-nen ihre Datenbank benutzerfreundlich steuern.

SeminarComputerschreiben mit 10-Fin-ger-System in 8 StundenTastaturschreiben ist heute eine wichti-ge Basisqualifikation im Berufsleben. Die Teilnehmer lernen das Zehn-Finger-Blind-schreibsystem für die rationelle Erfassung von Texten.

SeminarComputerschreiben Geschwindigkeits-testMit diesem Test können Sie sich Ihre Schreibfertigkeit (Schreibgeschwindigkeit und Schreibsicherheit) dokumentieren lassen. Die erste halbe Stunde werden noch einige Übungen unter Anleitung gemacht, damit sich die Finger aufwär-men können. Anschließend erfolgt eine 10-Minuten-Abschrift.


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SeminarMS Publisher – Einfache Druckerzeug-nisse professionell erstellenDer MS Publisher ist ein Programm, mit dem Sie einfach und unkompliziert Pint-produkte wie Flyer, Poster, Visitenkarten oder Newsletter erstellen können. Dies ist Dank einer Vielzahl von Vorlagen und Bausteinen, die das Programm zur Verfü-gung stellt, möglich. Design- oder Layout-kenntnisse sind dazu nicht erforderlich.

SeminarOutlook 2019/365 – KompaktseminarEs geht um die wichtigsten Komponenten von Outlook: elektronische Post, Termin-planer, Adressbuch und Aufgabenplaner.Weitere Themen: Arbeiten im Team, Be-sprechungen organisieren, Adress- und Aufgabenverwaltung, Datenaustausch mit anderen Office-Anwendungen.

Vertrieb

Ansprechpartnerin: Anke Dittmann,Telefon: 0211 17243-38,E-Mail: [email protected]


ZertifikatslehrgangKey-Account-Manager/-in (IHK)Der professionelle Umgang mit den Key Accounts steht im Mittelpunkt dieses Zer-tifikatslehrgangs. Der Lehrgang vermittelt die Zusammenhänge von Akquisition, Verkauf, Beratung und Closing und orien-tiert sich am Breakthrough Selling System (BSS). Das BSS ist eine Strategie, die den Verkaufsprozess optimiert und auch als Verkaufs- bzw. Sales-Tool funktioniert. Sie erarbeiten sich Grundlagen und setzen diese in Projekten um.

ZertifikatslehrgangProfessionelles Verkaufen (IHK)9 Module – Innen- und Außendienst Verkaufen ist ein zentrales Handwerk in der Wirtschaft. Es geht darum, auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und sich professionell zu präsentieren. Ein guter Verkäufer versteht es, Einwände zu entkräften und ein Geschäft abzuschlie-ßen. Der IHK-Zertifikatslehrgang Professi-onelles Verkaufen schult Ihre Fähigkeiten im Vertrieb und macht Sie fit für den In-nen- und Außendienst. Gesamter Lehr-gang: Sie besuchen zehn Module an 20 Terminen. Das entspricht rund 160 Unter-richtsstunden. Sie erhalten Einblick in alle Bereiche des Vertriebs.

ZertifikatslehrgangProfessionelles Verkaufen (IHK) 5 Module – InnendienstSchwerpunkt Innendienst: Sie besuchen fünf Module an 10 Terminen. Das ent-spricht rund 80 Unterrichtsstunden. Drei Module können Sie frei wählen. Die Mo-dule „Schwierige Gesprächssituationen: Kundeneinwände, Preisverhandlungen, Inkassogespräche und Reklamationen“ und „Angebotsmanagement, wichti-ge Rechtsgrundlagen im Vertrieb“ sind Pflichtmodule.

ZertifikatslehrgangProfessionelles Verkaufen (IHK) 5 Module – AußendienstSchwerpunkt Außendienst: Sie besuchen fünf Module an zehn Terminen. Das ent-spricht rund 80 Unterrichtsstunden. Drei Module können Sie aus dem großen Lehr-gang frei wählen. Die Module „Verkaufen Face to Face“ und „Schwierige Gesprächs-situationen: Kundeneinwände, Preisver-handlungen, Inkassogespräche und Re-klamationen“ sind Pflichtmodule.

ZertifikatslehrgangDigital Sales Manager/-in (IHK)Wie entwickelt man digitale Vermark-tungsstrategien und setzt diese in der Praxis um? Und wie verbindet man On- und Offline-Vertriebsaktivitäten im digi-talen Zeitalter effektiv und effizient? Mit diesen und anderen Fragen beschäftigt sich der IHK-Zertifikatslehrgang Digital Sales Manager.

SeminarAngebotsmanagement und wichtige Rechtsgrundlagen im VertriebThemen unter anderem: professioneller Umgang mit Kundenanfragen, goldene Fragen, bevor ein Angebot erstellt wird, Angebote verkaufsfördernd gestalten, richtig nachfassen, aktuelle Rechtsgrund-lagen im Vertrieb.

SeminarCRM-digitale Kontaktverwaltung mit SystemInhalte unter anderem: Grundlagen zur Nutzung einer CRM-Lösung, Rechtspre-chung und Datenschutz beim Umgang mit einem System, Informationen und Aktivitäten: effiziente, Zeit sparende Da-tenpflege. Wie CRM-Systeme bei der Neukundengewinnung unterstützen, Ver-triebscontrolling – auf Knopfdruck aussa-gekräftige Berichte.

SeminarEinkäufer-Seminar I Der Einkauf bietet den GewinnIn dem Zusammentreffen der Marktma-cher von beiden Fronten bildet sich die Marktsituation wirklichkeitsnah ab. Um hier bestehen zu können, braucht der Einkäufer ein Training in Kommunikation, Gesprächsführung und Verhandlungs-techniken.


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SeminarEinkäufer-Seminar IIVerhandlungstrainingIm Vordergrund steht die praktische An-wendung von Verhandlungstechniken. Was bedeutet das Gelernte für meine konkreten Verhandlungssituationen? Aufgrund fiktiver Fälle bereiten Sie selbst-ständig die jeweiligen Verhandlungen vor und führen diese durch. Anschließend erfolgt mit Hilfe einer Videokamera die Analyse. Was war gut, auf welche Punkte sollte man besser achten, was gilt es bei zukünftigen Verhandlungen zu vermei-den?

SeminarEinwandbehandlung, Preisgespräch und ReklamationDie Teilnehmer lernen, sich auch in schwierigen Situationen professionell zu verhalten. Inhalte unter anderem: psychologisch richtige Preisgesprächs-führung, souveräne Reklamationsbe-handlung, rich tiger Umgang mit Inkasso-kunden.

SeminarGesprächsführungstechnikenThemen unter anderem: Gesprächsfüh-rungstechniken, Fragetechniken, Aktives Zuhören, Spiegeln, Intonationstechniken und die Struktur eines professionellen Verkaufsgesprächs.

SeminarNeukundenakquise und Kundenrück-gewinnung per TelefonWie das Telefon als Kontaktmedium Nummer eins effektiv eingesetzt werden kann, um zu mehr Neukundenterminen und zu mehr Abschlüssen zu gelangen, erklärt dieses Seminar. Tipps gibt ein indi-vidueller Leitfaden für die tägliche Arbeit.

SeminarNeukundengewinnung über XING, Mailings und EmpfehlungsmarketingSeminarschwerpunkt ist die systemati-sche Neukundengewinnung. Dabei geht es um Mailings und deren Erfolgsfakto-ren, Medienmarketing, Social-Media für Vertriebler mit dem Schwerpunt Xing sowie um die Vermeidung von häufigen Fehlern in Werbebriefen.

SeminarSelbstorganisation, Zeitmanagement und Zielplanung im VerkaufSie lernen, Zeitdiebe im Verkauf zu er-kennen und wie Sie mit weniger Auf-wand mehr erreichen könnnen. Auch die Planung Ihrer Verkaufsziele, die Tages-, Wochen- und Jahresplanung sowie die Erfolgskontrolle stehen im Mittelpunkt dieses Seminars.

SeminarProfessionelles TelefonierenPraxisbewährte Gesprächseinstiege, wir-kungsvolle Abschlusstechniken am Tele-fon, Erfolgskontrolle, das Erstellen von Gesprächsleitfäden sind die Hauptthe-men in diesem Seminar.

SeminarVerkaufen Face-to-FaceDer professionelle Ablauf eines Verkaufs-gespräches steht in diesem Seminar im Mittelpunkt. Die Direktkontakt-Strate-gie, die Rhetorik und Körpersprache im Verkauf sowie die professionelle Ver-kaufspräsentation sind unter anderem Inhalte dieses Trainings.

SeminarVerkaufsabschluss und ZusatzverkaufIm Mittelpunkt dieses Seminars stehen wichtige Grundlagen des aktiven Verkau-fens, Inhalte unter anderem: Kaufsignale erkennen, Einwände wirksam behandeln, Abschlusstechniken von Profis für Profis, Umsatzsteigerung durch Zusatzverkäufe.

SeminarVerkaufspsychologieIn dem Seminar geht es um die Grundla-gen der Verkaufspsychologie. Dabei lernen Sie, die Kundenbedürfnisse zu erkennen. Auch Argumentationstechniken und Grund züge zum Nutzenverkauf werden vermittelt.

SeminarVertrieb 4.0: sich überzeugend prä-sentierenWorauf kommt es an, wenn Sie sich oder Ihr Unternehmen digital präsentieren? Sie erfahren, was für eine überzeugende Präsentation notwendig ist, um Kunden zu gewinnen und worauf Sie bei der Um-setzung achten müssen.

SeminarVertrieb 4.0: Umsatzstärke durch digitale GeschäftsmodelleSie wenden in praxisnahen Team-Übun-gen das neu erworbene Wissen direkt an, so dass Sie es im Anschluss direkt im ei-genen Unternehmen umsetzen können.


Tipp


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Allgemeine Geschäftsbedingungen

| AGB

Allgemeine Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen der Industrie- und Handelskammer zu Düsseldorf

Mit der Anmeldung werden die folgenden „Allgemeinen Teilnahmebedingungen“ anerkannt:

1. Anmeldung Die Anmeldung zu Seminaren, Lehrgängen und anderen Veranstaltungen ist

schriftlich, per Fax oder über das Anmeldeformular per Internet bei der IHK vorzunehmen. Sofern Sie sich rechtzeitig anmelden, bestätigt die IHK Ihre Anmeldung schriftlich; bei kurzfristiger Anmeldung gilt die Rechnung als Anmeldebestätigung. Besondere Zulassungs- oder Auswahlkriterien für be-stimmte Maßnahmen bleiben davon unberührt. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so informiert die IHK hierüber schriftlich.

2. Zahlungsbedingungen Das Teilnahmeentgelt wird bei kostenpflichtigen Veranstaltungen in Rech-

nung gestellt. Der Rechnungsbetrag ist spätestens bis zu dem in der Rech-nung genannten Termin zu zahlen. Die Zahlungen haben unabhängig von den Leistungen Dritter (z. B. der Arbeitsagentur) zu erfolgen. Kosten für Lern-mittel, Tests und Prüfungen können gesondert berechnet werden.

3. Widerrufsrecht Verbrauchern* im Sinne des § 13 BGB, die sich per Internet anmelden, steht

nach genanntes gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher im Sinne des Gesetzes ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken ab-schließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die-sen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns IHK zu DüsseldorfErnst-Schneider-Platz 1 40212 Düsseldorf.E-Mail: [email protected]: (0211) 17243-39 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lie-ferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt ha-ben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück-zuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmit-tel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wer-den Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere HinweiseIhr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufs-recht ausgeübt haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An IHK zu DüsseldorfErnst-Schneider-Platz 1 40212 Düsseldorf.E-Mail: [email protected]: (0211) 17243-39

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung Bestellt am Name des/der Verbraucher(s)Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Rücktritt Der Teilnehmer kann über die gesetzlichen Vorschriften hinaus vom Vertrag

zurücktreten, wenn er den Rücktritt unter Einhaltung einer Frist von min-destens acht Werktagen vor Beginn der Veranstaltung in Textform der IHK mitteilt. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Rücktrittserklärung bei der IHK. Bei später eingehenden Rücktritten ist ein Entgeltanteil von 30 % zu zahlen. Dieser Anteil entfällt, wenn ein Ersatzteilnehmer unter Einhaltung der jeweiligen Auswahlkriterien benannt wird. Bei Rücktrittserklärung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen eines gemeldeten Teilnehmers ist das Entgelt in voller Höhe zu zahlen. Ist der angemeldete Teilnehmer auf-grund einer kurzfristigen Erkrankung verhindert, so kann dieser kostenlos zurücktreten, sofern er sich telefonisch vor Beginn der Veranstaltung abmel-det und die Erkrankung durch ein ärztliches Attest nachweist.

Die Bestimmungen zum Rücktritt lassen das Widerrufsrecht des Verbrau-chers nach Ziff. 3 unberührt.

5. Kündigung Sofern länger laufende prüfungsvorbereitende Lehrgänge in Abschnitte ein-geteilt sind, kann der Teilnehmer den Vertrag zum jeweils nächsten Semester kündigen. Die Kündigung muss unter Einhaltung von acht Werktagen vor Beginn des jeweils nächsten Semesters in Textform gegenüber der IHK er-folgen. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Kündigung bei der IHK. Bei nicht fristgerechtem Eingang der Kündigung ist ein Entgeltanteil von 30 % zu zahlen. Bei Nichterscheinen eines gemeldeten Teilnehmers ist das Entgelt in voller Höhe zu zahlen. Die Nichtinanspruchnahme einzelner Unterrichts-einheiten berechtigt nicht zu einer Ermäßigung des Rechnungsbetrages.

Die Bestimmungen zur Kündigung lassen das Widerrufsrecht des Verbrau-chers nach Ziff. 3 unberührt.

6. TestsBei einigen Veranstaltungen werden Eingangs- und Zwischentests durch-geführt. Entsprechende Hinweise finden sich in unseren Veranstaltungsbe-schreibungen.Die Abschlusstests bei Zertifikatslehrgängen sind keine öffentlich-rechtli-chen Prüfungen nach Berufsbildungsgesetz, deshalb ist ein formelles Wider-spruchsverfahren ausgeschlossen.

7. Absage, Ausfall und Verlegung von VeranstaltungenDie Veranstaltung kann - mangels kostendeckender Teilnehmerzahl - wegen kurzfristiger Nichtverfügbarkeit des Referenten ohne Möglichkeit des Einsatzes eines Ersatzreferenten oder

- aufgrund höherer Gewaltdurch die IHK abgesagt werden.

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Unsere aktualisierten AGB finden Sie ab sofort unter: https://www.duesseldorf.ihk.de/ueber-uns/allgemeine-teilnahmebedingungen-jsp-2586990

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Der Teilnehmer wird unverzüglich informiert und bereits gezahlte Entgelte werden erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Die IHK ist zum Wechsel von Referenten oder Verschiebungen im Ablaufplan aus triftigem Grund, z.B. Erkrankung des Referenten, berechtigt soweit dies dem Teilnehmer zumutbar ist.

8. Ausschluss von der Teilnahme Die IHK ist berechtigt, Teilnehmer in besonderen Fällen, z. B. bei Zahlungs-

verzug (siehe Ziffer 2.), Störung der Veranstaltung und des Betriebsablaufs, von der weiteren Teilnahme auszuschließen. In diesen Fällen hat die IHK einen Anspruch auf die Zahlung des vollen Teilnehmerentgeltes bzw. Se-mester- oder Abschnittsbetrages.

9. Haftung Die IHK haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Die Haftung für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. In diesem Fall ist aber der Schadensersatzan-spruch auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt davon unberührt. Dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

10. Urheberrecht Arbeitsunterlagen und verwendete Computersoftware sind urheberrecht-

lich geschützt. Das Kopieren oder die Weitergabe an Dritte ist nur nach vor-heriger Zustimmung des Urheberrechteinhabers zulässig.

11. Ton-/ Foto- und Filmaufnahmen Die IHK ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton-/ Foto- und Fil-

maufnahmen der Referenten sowie der Veranstaltungsteilnehmer und ihrer

Begleiter, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu vervielfältigen, zu senden oder erstellen zu lassen, vervielfältigen zu lassen oder senden zu lassen, sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

12. Unwirksame Klauseln Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln dieser Bedingungen bleibt die

Wirksamkeit der übrigen Klauseln unberührt.

13. Gerichtsstand Sofern der Besteller Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts

oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand Düsseldorf.

14. Online Streitbeilegung gem. Art. 14 Abs. 1 ODR-VO Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeile-

gung (OS) bereit, die Sie hier finden: ec.europa.eu/consumers/odr. Verbrau-cher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitig-keiten zu nutzen.

Die nationale Allgemeine Schlichtungsstelle i.S.d. § 43 Abs. 1 VBSG ist das „Zentrum für Schlichtung e.V.“. Diese hat ihren Sitz in Kehl und ist seit dem 01. April 2016 erreichbar über www.verbraucher-schlichter.de.

*Zur Vereinfachung der Lesbarkeit wird in diesen „Allgemeinen Teilnahme-bedingungen“ nur die maskuline Form verwendet, die feminine Form ist ebenfalls gemeint.

Stand: Juli 2017

Impressum

Herausgeber:Industrie- und Handelskammer zu DüsseldorfErnst-Schneider-Platz 140212 Düsseldorf

0211 3557-0 [email protected] www.duesseldorf.ihk.de

Ansprechpartnerin:Katrin KühnastGeschäftsführerin Berufliche Weiterbildung / IHK-Forum

0211 17243-0 [email protected]

Redaktion: Catherine Grünewald, IHK-ForumGestaltung:Dörte Stein, DüsseldorfBildnachweis:Linda Hammer und IHK DüsseldorfDruck:Druckteam HAPARO oHG

Stand: Januar 2020

Alle Rechte liegen beim Herausgeber. Ein Nachdruck – auch aus-zugsweise – ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmi-gung des Herausgebers gestattet.

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Weiterbildung 2020 - IHK Düsseldorf · Außer für Seminare, Lehrgänge und Konferenzen wird das...

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