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Online Reisebüro Content

Welchen Einfluss haben Hotels?

Pricing & Distribution Day 2015 powered by HSMA & AHGZ


Warum OTAs?

Breitere Zielgruppe erreichen

Kunden können Hotel zusammen mit anderen Reiseleistungen buchen

Billboard Effekt ausnutzen

Loyale Kunden der OTAs erreichen

Neue Märkte erschließen

Kunden einfache Buchung ermöglichen


Agenda

1. Die Macht der OTAs

2. Vergessen Sie Metasuchmaschinen nicht!

3. Tipps für OTA Content Checks

4. Checkliste


2. Weltweite Metasuchmaschinen

Quelle: TravelClick


2. Extranets der Metasuchmaschinen

Quelle: Trivago und Tripadvisor


1. Die Macht der OTAs…!

2. Vergessen Sie nicht die Metasuchmaschinen!


4. Checkliste


3.

Expedia bewirbt kostenloses Internet, während auf der eigenen Buchungsstrecke dazu keine Informationen zu finden sind

Haben Sie ähnliche Herausforderungen?

Hotel Webseite

Expedia


3. Content Monitoring als Erfolgsfaktor Nr. 1?

Hotel Webseite


3.

Verfügbarkeit und Buchbarkeit sicherstellen, in mehreren Ländern

Hotelprofil mit Wettbewerbern vergleichen, z.B. durch einen Ranking Check

Hohe Sichtbarkeit kann nur erreicht werden, wenn alle Suchkriterien richtig hinterlegt sind

Statischen Content über verschiedene Kanäle hinweg vergleichen, um Widersprüche zu vermeiden

Sicherstellen, dass aktueller Content geladen ist

Warum Content Checks?


3.

Standardprozesse für die Content-Pflege etablieren

• Eine verantwortliche Person

• Regelmäßige Aktualisierung und Überprüfung der Kanäle (OTAs, Metasuchmaschinen, Hotel Webseite, etc.)

• Checkliste für die Content-Pflege erstellen

• Content sollte jedes halbe Jahr überprüft werden

Priorisieren Sie Ihre Kanäle

• Stellen Sie sicher, dass die Webseite über einzigartigen Content verfügt

• Aktualisieren Sie Kanäle, für die Sie Zugriff auf das Extranet haben (z.B. OTAs, Metasuchmaschinen)

• Kontaktieren Sie Kanäle, die sich den Content aus anderen Systemen ziehen – auch hier sind Änderungen möglich (oft Verzögerung durch Schnittstellen)

Wie muss ich Content Checks planen? Wo habe ich Einfluss?


3. Verschiedene Content - Arten

Raten & Verfügbarkeiten Statischer Content (Beschreibungen)

Statischer Content (Bilder)

PMS/ CRS Channel Manager

IBE OTA Extranet

GDS CMS Webseiten CMS

IBE CMS OTA Extranet

Metasuche Extranet

Leonardo/ ICE Portal Webseiten CMS

IBE CMS OTA Extranet

Metasuche Extranet

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3. Raten- und Verfügbarkeitschecks

Hotel Website

Amoma.com

Nutzen Sie Metasuchmaschinen und/oder Rate Shopping Tools, um Ratenparitätsprobleme möglichst schnell zu entdecken


3. Welchen Content sollte ich nutzen?

Nutzen Sie nicht den gleichen Content auf der eigenen Webseite wie auf den OTAs!

Publizieren Sie keinen Content auf den OTAs, der häufig angepasst werden muss

Stellen Sie sicher, dass veralteter Content entfernt wird, z.B. Renovierungsinformationen


3. Extranet vs. Front-end

Alle Änderungen sollten auf dem Front-end der Webseite überprüft werden, denn…


3.

… Beschreibungen werden anhand der im Extranet ausgewählten Kriterien erzeugt

Spezielle Anforderungen können nur mit dem Market Manager geklärt werden

Achtung: Automatisch Generierte Hotel-Beschreibungen

Tripadvisor


3. Unterschiedliche Länderversionen

Schauen Sie sich den Content nicht nur für 1 Land an

Der Content kann z.B. für UK anders dargestellt werden

Holidaycheck


3. OTA Webseiten mit Gleichem Extranet

OTA Webseiten, die aus dem gleichen OTA Extranet gepflegt werden, zeigen auch unterschiedlichen Content

Hotel.de

HRS


3. Updates in den Extranets

Neue Möglichkeiten durch Anpassungen im Extranet

Neue Suchkriterien im Auge behalten, um keine Optimierungsmöglichkeiten zu verpassen

Oft werden die Extranets so umstrukturiert, dass vorher eingegebene Daten nicht übernommen werden


1. Die Macht der OTAs…!

2. Vergessen Sie nicht die Metasuchmaschinen!


4. Checkliste


4.

Checken Sie jedes halbe Jahr alle Kanäle im Detail Webseite, OTAs, Metasuchmaschinen und GDS CMS

Nutzen Sie einzigartigen Content auf Ihrer Webseite

Überprüfen Sie nach der Content-Pflege immer das Front-end der Kanäle Automatisch generierte Beschreibungen und Länder-sowie auch OTA-spezifische Darstellungen

Schauen Sie regelmäßig nach Updates im Extranet, um eine optimale Darstellung sicherzustellen

Setzen Sie sich Erinnerungen, so dass zeitspezifische Informationen rechtzeitig wieder gelöscht werden

Content-Pflege Checkliste


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