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Sascha Thattil

Wie man eine erfolgreiche Personalagentur startetund führt

In diesem Beitrag lesen Sie wie man eine erfolgreiche Personalagentur aufbaut.

1) Nische

Die Kunden müssen auf Anhieb verstehen welchen genauen Vorteil die Agentur mitbringt.Besonders wenn der Kunde die gleiche Aufgabe nicht in der gleichen Geschwindigkeit undQualität ausführen kann wird das Angebot interessant.

2) Produktivität der Mitarbeiter

Der Personalmarkt ist stark umkämpft. Daher müssen die Mitarbeiter höchst produktiv arbeiten.Es macht zum Beispiel Sinn einen Supervisor zu haben, welcher die Mitarbeiter überschaut, sodass er sie in die richtigen Bahnen lenken kann.

3) Kostenstruktur der Agentur

Es gibt auch eine Preisdeckelung nach oben, durch den Wettbewerb. Daher muss man die1/6

Kosten der Agentur im Rahmen halten. Die Gehaltsstruktur der Mitarbeiter, das Bonussystem,die Bürokosten und auch alle weiteren Ausgaben müssen genau betrachtet und bewertetwerden.

4) Branding

Einer der besten Wege, sich in diesem Bereich abzuheben, ist durch ein geschicktes Branding.Sei es auf der Website, in Emails, Broschüren, auf Visitenkarten, im Büro, etc. Überall sollte eindurchgängiges und wiedererkennbares Branding vorhanden sein.

5) Social Media

Besonders kleinere Agenturen können überdurchschnittlich von Social Media profitieren. Eingutes und dem Branding entsprechenden Auftreten auf Facebook, LinkedIn, Twitter undanderen Medien kann hier wichtig sein.

6) Blog und Newsletter

Einmal gewonnene Kontakte sollte man von Zeit zu Zeit kontaktieren und diese überNeuigkeiten informieren. So bleibt man im Gespräch und kann wertvolle Informationenbereitstellen.

Ein Blog kann hier ein guter Weg sein. Regelmässig kann man über Branchennahe Themenberichten und Neuigkeiten publizieren.

Der Blog kann zudem auch das Mittel sein, um den Newsletter zu befüllen, welchen man vonZeit zu Zeit (zum Beispiel, einmal in zwei Monaten) an alle Kontakte per Email versendet.

7) Bilder und Videos

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Jeder Mensch möchte wissen mit wem er oder sie es zu tun hat. Nur Text kann manchmal nichtdie Personen aufzeigen, welche hinter der Agentur stehen.

Hier können Bilder und Videos helfen.

Bilder vom Büro und den Mitarbeitern kann man in regelmässigen Intervallen veröffentlichen.Fotos von Feiern, Events und anderen Anlässen kann man auf der Website, auf Social Mediaund anderen Orten an die Kunden weitertragen.

Videos über das Unternehmen, können aufzeigen, was die Agentur im genauen macht und werdie Personen im Unternehmen sind.

Dies verschafft zudem Vertrauen, welches notwendig ist, wenn ein anderes Unternehmen seinePersonalsuche an eine Agentur vergibt.

8) Website

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Heutzutage ist die Website das A und O einer Personalagentur.

Die Wahrscheinlichkeit ist hoch, das die Website der erste Kontaktpunkt ist, welchen einAnfragender oder Interessierter erreicht.

Der erste Eindruck ist hier immens wichtig. Welche Signale sendet die Website? Richtet sie sichan grosse Unternehmen? An kleine und mittlere Unternehmen? An Unternehmer? An dieFachabteilung? An Technologie-Unternehmen/ -Abteilungen? Ist es eher ein agiles undschnelles Unternehmen? Oder sucht es nach langfristigen Partnerschaften?

Viele Fragen werden durch die Website beantwortet.

Auch die Ladezeiten und andere Parameter sollten für den Webbesucher akzeptabel sein.

Ein Grossteil der Anfragenden kommt heutzutage via mobile Endgeräten. Sind dieseberücksichtigt? Hat die Website einen Mobilen Modus? Besser gefragt: Hat die Website einenansprechenden Mobilen Modus?

Die Website sollte zudem einem zweiten, dritten und noch mehr Blicken standhalten. Ein Blogkann hier helfen, die Kunden mit weiteren Informationen zu versorgen.

9) CRM/ Kundenmanagementsystem

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Die benötigte hohe Produktivität verlangt auch, dass die Mitarbeiter eine hohe Anzahl anKundengesprächen und Verhandlungen führt.

Um den Überblick zu behalten kann ein CRM (Kundenmanagementsystem) die richtigeUnterstützung bieten. Alle Mitarbeiter können Kundenkontakte dort eintragen und dasManagement kann sich Reports ziehen, um den Status der Arbeiten im Blick zu halten.

10) Netzwerken oder über das Telefon

Eine wichtige Entscheidung die jede Agentur treffen sollte ist, ob es nur “remote” arbeitet, dassheisst via Telefon, Skype, Email etc. oder ob es die Kunden auch vor Ort trifft und anNetzwerkveranstaltungen teilnimmt. Oder einen Mix von “remote” und vor Ort nutzt.

Besonders heutzutage sind die Kosten enorm gestiegen, daher kann es Sinn machen nur überdas Telefon zu arbeiten. Hierdurch spart man sich die Zeit für die Anfahrt und auch viele weitereKosten die entstehen.

Gleichzeitig hat es mit einigem an Vertrauen zu tun, wenn man seine Mitarbeitersuche an einDrittunternehmen abgibt. Daher kann ein Netzwerken mit den Kunden sinnvoll sein. Ein initialerBesuch vor Ort beim Kunden, kann das notwendige Vertrauen schauen, um die Beziehung zustarten.

11) Wenige oder viele Kunden

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Will man viele Kunden haben, für welche man ein oder zwei Stellen besetzt. Oder möchte mannur wenige Kunden bedienen, welche man dafür aber umso umfassender betreuen kann.Meiner Erfahrung nach, ist der Weg, mit wenigen Kunden immer der Bessere. Hierdurch sinkendie Kosten für die Vertrieb und Marketing. Gleichzeitig steigt das Auftragsvolumen mit der Zeit,da der Kunde mit der Zeit ein immer grösseres Vertrauen in die Stärken der Agenturenbekommt.

Fazit

Der Personalmarkt ist gross und viele Unternehmen haben das Budget und den Bedarf aufexterne Agenturen zu setzen, welche bei der Suche von geeigneten Mitarbeitern unterstützen.

Die Frage die sich stellt ist, wie man das notwendige Vertrauen schafft und langfristig einenguten Service bereitstellt.

Hinweis: YUHIRO ist nicht im Bereich Personalbeschaffung per se tätig. Wir helfen jedochUnternehmen passende Entwickler in unserer Niederlassung in Indien bereitzustellen, inwelcher wir auch HR Aktivitäten unternehmen.

Bilder: Flickr.com/ Johnnydoes/ Campbell/ VFS Digital Design/ Rice

Der Autor: Sascha Thattil arbeitet bei YUHIRO und hilft Unternehmernund Unternehmen beim einfachen Aufbau von Programmier-Teams inIndien. YUHIRO ist ein deutsch-indisches Unternehmen welches ITFirmen, Agenturen und IT Abteilungen Softwareentwickler bereitstellt.

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