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WIE MAN EINE NADEL IM HEUHAUFEN FINDET INTELLIGENTES INFORMATIONSMANAGEMENT

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WIE MAN EINENADEL

IM HEUHAUFEN FINDETINTELLIGENTES INFORMATIONSMANAGEMENT

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Oft wird gesagt, dass Daten – in all ihren Formaten – das neue Öl seien.Wie Öl müssen auch Daten aufbereitet werden, um Nutzen zu stiften.

Kein Unternehmen kann ohne Daten überleben. Das Dilemma mit Daten ist jedoch, dass es im Gegensatz zu Öl zu viel davon geben kann. Während uns das Öl allmählich ausgeht, ertrinken wir langsam in der Fülle der Daten. Und diese Daten sind nicht nur über verschiedene Systeme und Repositorien verstreut, sondern entstehen auch noch in zahlreichen Formaten – sowohl strukturiert als auch unstrukturiert. Unternehmen haben Schwierigkeiten, die wirklich relevanten Daten zu

finden, um sie zu analysieren, zu verwerten und zu verwalten.

DAS DATEN-DILEMMA

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Die enorme Menge an DatenSeit dem ältesten erhaltenen “Dokument” – einer Keramikplatte mit Texten aus etwa 5000 v. Chr.1 – hat die Menschheit in den vergangenen Jahrzehnten Daten mit zunehmendem Tempo geschaffen. Heute beträgt die Datenmenge 2,7 Zettabytes, was in etwa 200 Milliarden Spielfilmen in HD-Qualität entspricht. Es würde 47 Millionen Jahre dauern, sie anzuschauen.2 Darüber hinaus wächst die Informationsmenge mit erstaunlicher Geschwindigkeit.

90% der Daten in der heutigen Welt wurden allein in den vergangenen zwei Jahren erstellt, bei 2,5 Trillionen Byte Daten pro Tag5 - das entspricht 250.000 Mal dem Inhalt der US-Kongressbibliothek oder 150 Millionen iPhones.6 Pro Minute werden beispielsweise mehr als 200 Millionen E-Mails verschickt.7

ALLE ZWEI TAGE erstellen wir so viele Informationen wie vom Beginn der Zeit bis ins Jahr 2003.8 Die Gesamtmenge der weltweit erzeugten digitalen Daten wird bis 2025 auf 163 Zettabytes ansteigen - das sind 163 Milliarden Terabytes.9

IM JAHR 2020 WERDEN WIR 5.200 GB DATEN PRO PERSON AUF DER ERDE HABEN 4

5.200 GB

5.200 GB

5.200 GB

5.200 GB

5.200 GB

DIE DATENMENGE VERDOPPELT SICH ALLE ZWEI JAHRE3

163.000.000.000.000.000.000.000 Bytes

204.000.000E-Mails pro Minute

DIE DATENMENGE IM JAHR 2025

JAHR 1 JAHR 3 JAHR 5 JAHR 7 JAHR 9 JAHR 11 JAHR 13

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Das Dark-Data-ProblemES WIRD geschätzt, dass lediglich 0,5 Prozent aller erstellten Daten für operative Entscheidungen analysiert werden.10

VON ALLEN geschäftlich genutzten Informationen in Datenspeichern gilt mehr als die Hälfte als Dark Data. Das sind Daten, die unbekannt und nicht kategorisiert sind und daher für das Unternehmen völlig nutzlos. Gartner definiert Dark Data als die Informationsbestände, die Unternehmen während der regulären Geschäftsaktivitäten sammeln, verarbeiten und speichern, aber in der Regel nicht für andere Zwecke (z.B. Analysen, Geschäftsbeziehungen und direkte Monetarisierung) verwenden.11

DARKDATA52%

NUR 15 PROZENT der Unternehmensdaten sind geschäftskritisch. Die anderen 85 Prozent sind entweder redundant, veraltet oder trivial (engl. redundant, outdated or trival) – so genannte ROT-Daten – oder gelten als Dark Data.13

Die jährlichen Kosten für unnütze Daten in einem durchschnittlichen mittelständischen Unternehmen.

DIESE ROT- und Dark-Daten erzeugen bei einem durchschnittlichen mittelständischen Unternehmen mit 1.000 Terabyte Daten jährlich rund 900.000 US-Dollar für ihre Speicherung und Verwaltung. Diese Datenüberlastung könnte Unternehmen bis 2020 kumulativ bis zu 4,6 Billionen US-Dollar kosten.14

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$900.000

BUSINESSCRITICAL

ROT-DATA ORDARK DATA

15%85%

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80%-90%

80 - 90% der Unternehmensdaten sind unstrukturiert.

53%

Die Realität im UnternehmenSO SCHNELL wie alle digitalen Daten wachsen, so schnell wachsen auch Unternehmensdaten. Unternehmensdaten verdoppeln sich alle 1.2 Jahre.15 Und 80 bis 90% dieser Daten sind unstrukturierte Daten, die – außerhalb von Geschäftssystemen wie ERP oder CRM – in Office-Dateien, E-Mails, Designdateien usw. oder als Papier vorliegen.16

DER ZUFLUSS an Daten belastet die IT-Infrastrukturen. In einer globalen Umfrage von Avanade gaben 55% der Befragten an, dass dadurch IT-Systeme verlangsamt wurden, 47% gaben Datensicherheitsprobleme an.17

DIE DATEN entstehen in einer Vielzahl von Formaten (strukturierte Datenbanken, formale Aufzeichnungen, unstrukturierte Inhalte, Bilder, Videos, Grafiken, Präsentationen, Office-Dokumente, Text, E-Mail, Social Media usw.). Unternehmen speichern große Mengen – in den meisten Fällen 100 Terabyte oder mehr – unstrukturierter Daten auf internen Speichersystemen.18 Diese unstrukturierten Daten sind schwer zu verwalten, es sei denn, man weiß, was deren Inhalt ist. Hinzu kommt, dass die Menge an unstrukturierten Daten in Unternehmen deutlich schneller wächst – oft um ein Vielfaches schneller als strukturierte Datenbanken.

UNTERNEHMEN NUTZEN Content-Management-Systeme, um unstrukturierte Daten zu verwalten. Allerdings gelingt es ihnen häufig nicht, alles in einem gemeinsamen System zu verwalten. Die durchschnittliche Zahl der eingesetzten Content-Management-Systeme ist in den vergangenen fünf Jahren um fast 30 Prozent gestiegen.19

53% der Unternehmen nutzen drei oder mehr Content-Management-Systeme.20 Dennoch gibt mehr als die Hälfte der Unternehmen an, dass die meisten ihrer unstrukturierten Geschäftsinformationen außerhalb von Content-Management-Systemen in anderen Systemen liegen.21

Unternehmen sind gesetzlich dazu verpflichtet, alle sensiblen Daten richtig zu verwalten. Aber wie verwaltet man Daten, wenn man nicht einmal weiß, welche Daten man hat, wo diese liegen oder was sie sind?

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70% ALLER DOKUMENTATIONEN WIRD

IRGENDWANN ERNEUT ERZEUGT.

80% 70%80% 70%

80% ALLER DOKUMENTE, DIE EINE ORGANISATION ERZEUGT, WERDEN NIE

WIEDER GENUTZT.

ZWISCHEN 10 und 30 Prozent der gespeicherten Dokumente sind Duplikate.24 Jedes gespeicherte Byte hat seinen Preis, und doppelte Daten beanspruchen unnötigen Serverplatz. Zeit wird auch mit der Verwaltung und Wartung der unnötigen Server und der Datenspeicherung verschwendet. Verschärft wird das Problem noch, indem Duplikate bei Backups, Datenübertragungen und ähnlichen Vorgängen vermehrt werden. Das erhöht das Risiko, die falsche Version eines Dokuments zu verwenden. Als Ergebnis geben Unternehmen ein Viertel ihres IT-Budgets für die Datenspeicherung aus.25

10 - 30% aller Dokumente sind Duplikate.

GELDVERSCHWENDUNG ALLEIN ist jedoch nicht das einzige Problem, das durch doppelte Daten verursacht wird. Sie können auch den Ruf des Unternehmens und die Kundenbeziehungen schädigen. Laut einer Cognizant-Studie ist Vertrauen die neue Währung und Vertrauensbruch kann eine Marke brechen. Fast 40 Prozent der Befragten planen aufgrund von Vertrauensproblemen einen Wechsel zur Konkurrenz oder zu digitalen Startups.26

23

Eine vergeudete ChanceDIE MENGE der Unternehmensdaten macht es schwierig, bei Bedarf die wirklich relevanten Daten zu finden. So können Informationen keinen Nutzen bringen. Die interne Produktivität sinkt erheblich, wenn Mitarbeiter ihre Zeit damit verbringen müssen, notwendige Informationen zu suchen und neu zu erstellen.

INFORMATION WORKER verbringen mehr als zwei Stunden am Tag mit der Suche nach Dokumenten mit wenig bis keinem Erfolg und weitere bis zu zwei Stunden mit der Wiederherstellung von Dokumenten, da die richtige Version nicht gefunden wurde oder verloren gegangen ist.

Diese Zeitverschwendung bei der Erstellung und Verwaltung von Dokumenten entspricht der Arbeitsleistung von 98 Mitarbeitern in einem 1.000-Mitarbeiter-Unternehmen.

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EINE CHANCE FÜR MEHR PROFITABILITÄT UND COMPLIANCE

Heute, als Folge von Ineffizienzen im Informationsmanagement, verbringen 30% der Knowledge Worker 30% ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Informationen, anstatt etwas Profitables zu leisten.27

30%IN DER REGEL ist nur jede fünfte Suche beim ersten Mal erfolgreich. Im Durchschnitt dauert es bis zu acht Versuche, die richtigen Informationen zu finden. Und es kann bis zu 25 Minuten dauern, bis die Suche abgeschlossen ist.28

BEI DER Menge an Informationen ist es kein Wunder, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, diese zu verwalten. Doch Informationsmanagement ist der Schlüssel zu mehr Rentabilität und zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften.

DIE UNTERNEHMEN, die die Transformation zu einem intelligenten Informationsmanagement meistern, werden in der Lage sein, die kritischen Teile der Daten zu identifizieren und auszuwerten. So schaffen sie sich einen signifikanten Vorsprung bei der Servicequalität, bei der Lösung komplexer Probleme und der Schaffung neuer Skalenvorteile.29

EINE 10-PROZENTIGE Steigerung der Datenverfügbarkeit führt zu einem zusätzlichen Nettogewinn in Höhe von 65,7 Millionen Dollar für ein typisches Fortune 1000 Unternehmen.30

+ 65,7 Millionen US$ Nettogewinn

HERAUSFORDERUNG: Das Sammeln und Konsolidieren von Feedback oder die Versionskontrolle beanspruchen in der Zusammenarbeit die meiste Zeit eines Information Workers.

Wer dieses Problem in einem 1.000-Mitarbeiter-Unternehmen löst, gewinnt durch den Effizienzgewinn das Äquivalent zur Arbeitsleistung von 115 Mitarbeitern hinzu.31

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Metadaten sind ein wichtiger Bestandteil eines effizienten InformationsmanagementsMETADATEN beschreiben Daten. Sie liefern Aufschluss darüber, was Daten sind und erlauben so, Informationen zu finden basierend darauf, was sie sind anstatt wo sie abgelegt sind.

WAS IST ESDOKUMENTENTYP

KUNDE

DATUM

ZUGRIFFSRECHTE

WO IST ESvs.?

?

??

?

?

MIT METADATEN können Informationen auf eine gemeinsame, effiziente Weise kategorisiert werden. Damit kann für jede Nutzergruppe der Zugriff drastisch vereinfacht werden.

Der metadatenbasierte “Was vs. Wo”-Ansatz für das Dokumentenmanagement ist die Grundlage für ein intelligentes Informationsmanagement.

WENN METADATEN so verwendet werden, wie sie es sollten, werden sie jedes Mal generiert oder erweitert, wenn Daten in einem beliebigen System innerhalb eines Unternehmens verarbeitet werden. Sie bringen Transparenz in Zusammenhänge und Beziehungen zwischen den Daten. Metadaten können Ihnen sagen, um welche Art von Dokument es sich handelt, auf welches Projekt oder welchen Kunden sie sich beziehen, wer das Dokument erstellt oder bearbeitet hat, wann es aktualisiert oder genehmigt werden muss usw. Durch Metadaten werden unstrukturierte Daten strukturiert verarbeitbar und Informationen stehen immer im Kontext mit anderen, wodurch klar wird, welche Relevanz sie haben.

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Intelligenz als Schlüssel zum ErfolgMETADATEN BIETEN zwar bereits viele Vorteile für Informationsmanagement, sind aber nur ein Schritt auf dem Weg zu einer verbesserten Rentabilität.

UM ALLE Unternehmensdaten effizient zu verwalten, benötigen Sie eine Möglichkeit, Informationen unabhängig von ihrem Ablageort zu finden, zu identifizieren, zu verwalten und zu verarbeiten. Sie benötigen Konnektoren für den Zugriff auf Daten in anderen Repositories und intelligente Tools, um die benötigten Informationen zu finden und zu verwalten.

INFORMATIONEN ÜBER ALLE SYSTEME, REPOSITORIES UND PLATTFORMEN VEREINHEITLICHEN

EASY AND ENGAGING OPTIMIZED FOR YOUR DEVICE MOBILE AND OFFLINE ENABLED

CORE ECM CAPABILITIES

MULTI-REPOSITORY BACKEND

SEARCH ACROSS REPOSITORIESAUTOMATIC METADATA

AND CLASSIFICATION

METADATA DRIVEN SYSTEM ANDREPOSITORY NEUTRAL

AI

INTELLIGENT EASY TO WORK WITH AND MANAGE

RICH FUNCTIONALITY TOSUPPORT THE WHOLE BUSINESS

+ + + +

TOOLS der Künstlichen Intelligenz können in Repositorien eintauchen und definierte Muster verwenden, um nach Informationen wie personenbezogenen Daten zu suchen. Künstliche Intelligenz kann Ihnen auch helfen, relevante Metadaten für die Objekte zu definieren, indem sie menschliche Fehler oder Faulheit minimiert und relevante Metadatenwerte vorschlägt. Sobald die Informationen kategorisiert sind, können Metadaten verwendet werden, um automatische Verarbeitungsregeln und Workflows zu erstellen.

INTELLIGENTES INFORMATIONSMANAGEMENT basiert auf einem metadatengesteuerten Ansatz für das Dokumentenmanagement, kombiniert mit der Fähigkeit, Informationen über Systeme und Repositorien hinweg zu verwalten, ohne dass eine Migration erforderlich ist.

DIE BENUTZERAKZEPTANZ ist in der Regel ein großes Hindernis auf dem Weg zu mehr Effizienz bei der Inbetriebnahme neuer Systeme. Daher ist die Bereitstellung von Tools, die eine Vielzahl von Funktionen zur Unterstützung des gesamten Unternehmens bieten, während sie gleichzeitig einfach zu bedienen und zu verwalten sind, entscheidend für den Erfolg.

KERNELEMENTE DES INTELLIGENTEN INFORMATIONSMANAGEMENTS

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Verbesserte ComplianceMIT DEM Einsatz von intelligentem Informationsmanagement wird nicht nur die Effizienz gesteigert. Die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften ist ein weiterer wichtiger Aspekt, da Verstöße viel Geld kosten können.

DIE EU-DSGVO regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten von EU-Bürgern. Verstöße gegen die EU-DSGVO können zu Geldbußen von bis zu vier Prozent des weltweiten Jahresumsatzes eines Unternehmens oder bis zu 20 Millionen Euro führen – je nachdem, welcher Betrag höher ist.32

Die potentiellen Kosten einer Verletzung der EU-DSGVO: 4% des globalen Jahresumsatzes oder 20 Millionen €

GELDBUSSEN sind jedoch nur eine Seite der Medaille. Der potenzielle Verlust an Reputationkann weitaus schädlicher sein, da die Verbraucher in der Regel nicht mehr bei Unternehmen kaufen, denen sie nicht vertrauen.

LAUT EINER Cognizant-Studie zum Thema Verbrauchervertrauen werden rund 57 Prozent der Kunden aufhören, Geschäfte mit einem Unternehmen zu machen, das ihr Vertrauen verloren hat. Fast alle Menschen sorgen sich um die Privatsphäre (91%) und fürchten sich vor dem Diebstahl (76%) und dem Missbrauch persönlicher Daten (75%). 72 Prozent fürchten zudem um ihre physische Sicherheit.33

POSITIV IST, dass die Hälfte der Verbraucher bereit wäre, einen Preiszuschlag für Produkte oder Dienstleistungen von Unternehmen zu zahlen, denen sie zutrauen, ihre persönlichen Daten zu schützen.34

INTELLIGENTES INFORMATIONSMANAGEMENT schafft Transparenz in den Arbeitsabläufen und hilft Ihnen, Compliance-Anforderungen leichter zu erfüllen.

76%57% 91% 72%75%

50%

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Eliminate the need for content migration in siloed information environments

Find information based on the right context

Do not duplicate data

Manage business-critical data

Apply metadata to categorize and enrich data

Leverage metadata to manage work�ows and access rights

Increase productivity

Improve compliance and risk management

Improve user adoption

Boost collaboration

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10 VORTEILE UND NUTZEN VON INTELLIGENTEM INFORMATIONSMANAGEMENT

Keine Notwendigkeit zur Migration von Inhalten in isolierten Informations-umgebungen

Informationen finden basierend auf dem richtiger Kontext

Keine Datendubletten

Sichere Verwaltung geschäftskritischer Daten

Metadaten erlauben,zu kategorisieren und Daten anzureichern

Metadaten steuernWorkflows und Zugriffsrechte

Steigerung der Produktivität

Verbesserung von Compliance und Risikomanagement

Schnelle und verbesserte Benutzerakzeptanz

Verstärkte Zusammenarbeit

Sie können mit allen Informationen unabhängig vom Speicherort der Datei arbeiten.

Konsistente Informationen werden über vielschichtige Suchkriterien gefunden und in Kontext zu anderen gestellt.

Jeder verwendet die einzige, korrekte Version eines Dokuments.

Geschäftskritische Daten werden sicher im Wirrwarr der verschiedenen Repositorien identifiziert.

Inhalte können mit fast allen Informationen versehen werden, die helfen, sie im geschäftlichen Kontext zu verstehen: Dokumententyp, Ablaufdatum, Kundenname, etc.

Metadaten können genutzt werden, um Benutzer über auslaufende Verträge zu informieren oder um z.B. Berechtigungseinstellungen festzulegen.

Mitarbeiter können sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren, statt Dokumente zu verwalten.

Intelligente Informationsmanagementsysteme helfen Ihnen, Gesetze, Vorschriften, Branchen- oder Unternehmensstandards einzuhalten.

Eine einheitliche Benutzeroberfläche über alle Geräte, Repositorien und Plattformen hinweg.

Teilen von und gemeinsames Arbeiten an Dateien mit internen und externen Stakeholdern möglich.

Mit Hilfe eines intelligenten Informationsmanagements kann das System Dokumente und Arbeitsabläufe verfeinern, so dass sich die Mitarbeiter auf die Wertschöpfung für Kunden und das Kerngeschäft konzentrieren können. All dies führt zu einer verbesserten Produktivität und Kundenzufriedenheit.

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Wenn Sie sich für intelligentes Informationsmanagement und die Möglichkeiten, die es Ihnen und Ihrem Unternehmen bietet, interessieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Für mehr Informationen über M-Files, besuchen Sie www.m-files.com

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1 https://www.ancient-code.com/this-is-the-oldest-writing-system-in-the-world-and-predates-ancient-sumerian-writing/

2 http://wikibon.org/blog/big-data-statistics/

3 https://insidebigdata.com/2017/02/16/the-exponential-growth-of-data/

4 https://www.computerworld.com/article/2493701/data-center/by-2020--there-will-be-5-200-gb-of-data-for-every-person- on-earth.html

5 https://www-01.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?htmlfid=WRL12345USEN

6 http://www.northeastern.edu/levelblog/2016/05/13/how-much-data-produced-every-day/

7 http://www.vcloudnews.com/every-day-big-data-statistics-2-5-quintillion-bytes-of-data-created-daily/

8 https://www.slideshare.net/BernardMarr/big-data-25-facts/2-Every_2_dayswe_create_as

9 https://www.seagate.com/www-content/our-story/trends/files/Seagate-WP-DataAge2025-March-2017.pdf

10 https://www.technologyreview.com/s/530371/big-data-creating-the-power-to-move-heaven-and-earth/

11 https://www.gartner.com/it-glossary/dark-data

12 https://www.veritas.com/news-releases/2016-03-15-veritas-global-databerg-report-finds-85-percent-of-stored-data

13 https://www.veritas.com/news-releases/2016-03-15-veritas-global-databerg-report-finds-85-percent-of-stored-data

14 https://www.veritas.com/en/aa/news-releases/2016-03-15-veritas-global-databerg-report-finds-85-percent-of-stored-data

15 https://www.slideshare.net/BernardMarr/big-data-25-facts/5-The_total_amountof_data_beingcaptured

16 https://www.webopedia.com/TERM/U/unstructured_data.html

17 https://www.avanade.com/~/media/asset/point-of-view/big-data-executive-summary-final-seov.pdf

18 https://www.slideshare.net/AIIM/webinar-slides-clearing-the-air-what-you-really-need-to-know-about-content- services?utm_campaign=webinar.20180725&utm_content=74913292&utm_medium=social&utm_source=linkedin

19 https://www.m-files.com/en/aiim-ebook-state-of-ingelligent-information-management

20 https://www.m-files.com/en/aiim-ebook-state-of-ingelligent-information-management

21 https://www.m-files.com/en/aiim-ebook-state-of-ingelligent-information-management

22 http://en.community.dell.com/cfs-file/__key/communityserver-components-postattachments/00-20-32-01-31/Adobe-IDC- Whitepaper-Bridging-the-Productivity-Gap-GlobalWP.pdf

23 M-Files experience

24 M-Files experience

25 https://www.peopledatalabs.com/blog/deduping-data-matters-the-hidden-costs-of-duplicate-data

26 https://www.cognizant.com/whitepapers/the-business-value-of-trust-codex1951.pdf

27 https://www.cottrillresearch.com/various-survey-statistics-workers-spend-too-much-time-searching-for-information/

28 http://www.techzone360.com/topics/techzone/articles/2013/11/05/359192-searchyourcloud-survey-it-takes-up-8- attempts-find.htm#

29 https://www.seagate.com/www-content/our-story/trends/files/Seagate-WP-DataAge2025-March-2017.pdf

30 http://www.baselinemag.com/analytics-big-data/slideshows/surprising-statistics-about-big-data.html

31 http://en.community.dell.com/cfs-file/__key/communityserver-components-postattachments/00-20-32-01-31/Adobe-IDC- Whitepaper-Bridging-the-Productivity-Gap-GlobalWP.pdf

32 https://www.gdpreu.org/compliance/fines-and-penalties/

33 https://www.cognizant.com/whitepapers/the-business-value-of-trust-codex1951.pdf

34 https://www.cognizant.com/whitepapers/the-business-value-of-trust-codex1951.pdf

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ÜBER M-FILESM-Files bietet eine Softwareplattform der nächsten Generation für intelligentes Informationsmanagement. Sie

verbessert die Performance von Unternehmen und Organisationen deutlich, indem sie den Menschen hilft, Informationen effektiver zu finden und zu nutzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Enterprise-Content-Management-

Systemen (ECM) oder anderen Content-Services-Plattformen vereinheitlicht M-Files Systeme, Daten und Inhalte in der gesamten Organisation, ohne bestehende Systeme und Prozesse zu stören oder eine Datenmigration zu

erfordern. Unter Einsatz von Technologien der Künstlichen Intelligenz (KI) bricht M-Files mit dem Intelligent Metadata Layer bestehende Informationssilos auf, indem es den Nutzern den Zugriff und die Nutzung von Informationen im

gewünschten Kontext erlaubt. Dabei können sich die Informationen in beliebigen Systemen, Repositories oder anderen Datenquellen befinden, einschließlich Netzwerkordnern, SharePoint, File-Sharing-Diensten, ECM-Systemen, CRM-

Systemen, ERP-Systemen und anderen Geschäftsanwendungen und Ablagen. Tausende von Organisationen in über 100 Ländern – wie beispielsweise NBC Universal, OMV, Rovio, SAS Institute und thyssenkrupp – nutzen M-Files für die

Verwaltung ihrer Informationen und Prozesse. Weitere Informationen finden Sie unter www.m-files.com.