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Wie Sie mehr über Ihre Kunden erfahren und das Wachstum Ihres Unternehmens fördernMichael ReischerReischer CRM Consultants GmbH

Ihre Teams unterstützen, Erfolge sichern

Sich auf das Wesentliche konzentrieren. Nutzen Sie alle wichtigen Informatio-nen, um Ihre Bestandskunden besser zu betreuen und Neukunden zu gewinnen.

Persönliche, relevante Erlebnisse bieten.Erhöhen Sie das Tempo in Vertrieb und Service – dank direktem Zugriff auf die richtigen Personen und Informationen.

Konzentrieren Schneller abschließen Als Netzwerk agieren, Wachstum

fördern.Vernetzen Sie sich mit Kunden, Interessen-ten und Partnern, um sie im Team besser zu betreuen und erfolgreich zu wachsen.

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Connect with customers

Grow efficiently

Safeguard your business

Business anywhere

Increase yoursales

Get the most out of your

technology

Adapt to change

Be prepared for the

unexpected

Protect and control your data

Work together

easily

Get yourwork doneanywhere

Understand your

customer

ModernBiz

Kunden-beziehungenvertiefen

Wachstumsichern

Ihr Unternehmen schützen

Flexibel arbeiten

Absatz und Umsatz steigern

Technologien optimal nutzen

Wandel mitgestalten

Gefahren vermeiden

Daten schützen

und Zugriff kontrollieren

Als Team agieren

Produktiv arbeiten,

wann und wo Sie

wollen

Kunden verstehen und

individuell betreuen

ModernBiz

ModernBiz

Kundenbeziehungen vertiefen

Kunden verstehen

und individuell betreuen

Absatz und Umsatz steigern

„Mit einem Schlag war alles da: Alle Informationen sind jetzt zugänglich und transparent, und Aufgaben werden

von allen viel effektiver erledigt, weil nun ein völlig neues Bewusstsein existiert.“

Steve Novoselac, Development Manager für BI und .NET, Trek Bicycles

VorherWenn ein Mitarbeiter aus dem Außendienst das Unternehmen verließ, dauerte es mehrere Jahre, um das von ihm gesam-melte Know-how bezüg-lich der Bike Shops wieder aufzubauen.

StrategienDank Microsoft Dyna-mics CRM Online und Office 365 können die Verkäufer leichter kom-munizieren und auf alle wichtigen Daten zugrei-fen, z. B. zu früheren Interaktionen.

Ergebnisse• 360-Grad-Ansicht von

Kunden- und Account-Informationen

• Verkäufer sparen Zeit beim Sammeln von Informationen für Kundenbesprechungen.

• 95 % Akzeptanz von Yammer unter den Mitarbeitern, um den Austausch von Ideen zu fördern.

Ein neues Zeitalter im Verkauf bei Trek BicyclesIntegrierte CRM-Lösung unterstützt persönliche Kundenbeziehungen.

Ansehen

#modernbiz

Bei langfristigen Kundenbeziehungen zählt mehr als die bloße Kundenzufriedenheit. Sie müssen Ihre Kunden wirklich kennen, damit Sie ihnen maßgeschneiderte persönliche Erlebnisse bieten können. Microsoft Dynamics CRM Online hilft Ihnen, näher an Ihre Kunden heranzukommen.

Kunden verstehen und individuell betreuen.Sprechen Sie Kopf und Herz Ihrer Käufer an.

Eine ganz-heitliche Sicht auf Ihre Kunden

Kundendaten für individuellere Interaktionen nutzenErfassen und kombinieren Sie Daten mit vertrauten Werkzeu-gen aus internen und externen Quellen. Ihre Vertriebs- und Serviceteams erhalten direkten Zugang zu sämtlichen Details und Informationen zu Inter-aktionen.

Kunden Vertriebs- und Serviceteams

Eine konsolidierte Ansicht für Mitarbeiter und Abtei-lungsleiter in Vertrieb und Service

Mehrere Channels für Kundeninteraktionen• Kaufhistorie• Serviceanfragen• Kommunikation• Vertriebsaktivitäten• Social-Interaktionen

Erfolgreiche Ansprache von KundenDank Vernetzung mit Ihren Kunden die Bindung stärken und neue Verkaufschancen entdeckenSetzen Sie sich mit Ihren Kunden einfach auf dem von ihnen gewünschten Weg in Verbindung – ob E-Mail, Chat, Telefonat oder Videokonferenz. Ein einziger Klick in Ihrer CRM-Lösung genügt.

#modernbiz

Starke Beziehungen zu Ihren Bestands-kunden und die richtige Priorisierung von Leads sorgen für mehr Effektivität bei Ihren Vertriebsteams. Bieten Sie ihnen leistungs-starke Werkzeuge und Funktionen, um Ihr Unternehmenswachstum voranzutreiben.

Absatz und Umsatz steigern.Erleben Sie die Vorteile aus der Kombination führender Unternehmenslösungen.

Connect with customers

Ziele erreichen

In Vertrieb und Service stets auf dem Laufenden – dank rollenspezifischer GeschäftsprozesseEtablieren Sie geführte Vertriebs- und Serviceprozesse mit integrier-ten Best Practices – für konsisten-te Ergebnisse.Sorgen Sie für positive Ergebnisse, einheitliche Abläufe und einfache Anpassungen, wenn Änderungen erforderlich sind.

Fördern Sie unternehmensweite Best Practices für Vertrieb und Service.

Kundenbeziehungen vertiefen

Connect with customers

Das Wesentliche im Blick behaltenMehr Kontrolle über Ihre GeschäftstätigkeitErstellen Sie umfassende, inter-aktive Dashboards, Datenvisuali-sierungen und Präsentationen, um Verkaufschancen zu verfol-gen und sich auf die relevanten Aspekte zu konzentrieren.Steigern Sie die Effektivität Ihres Teams bei der Priorisierung von Leads und deren Steuerung bis zum erfolgreichen Abschluss.

Kundenbeziehungen vertiefen

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Alle Aktivitäten

Konzentrieren Sie sich auf die Kunden und Geschäftschancen, die Ihr Unternehmenswachstum

voranbringen.

ModernBiz

#modernbiz

Flexibel arbeiten

Produktiv arbeiten, wann und

wo Sie wollen

Als Team agieren

#modernbiz

Produktiv arbeiten, wann und wo Sie wollen.Wo Sie auch sind – Sie sind stets nur ein paar Klicks von Ihren Vertriebs- und Servicedaten, Besprechungen und Projekten entfernt, an denen Sie gemeinsam mit Kollegen arbeiten. CRM und Office 365 bieten eine umfassende Lösung für Ihre Kundenbeziehungen und die Unternehmensentwicklung.

Sorgen Sie dafür, dass Vertrieb und Kundenservice überall „vor Ort“ sind.

Flexibel arbeiten

Stets in Verbindung

Produktives Arbeiten ab der ersten Minute – dank einer einfach einzuführenden LösungBieten Sie eine vertraute Arbeitsumgebung auf dem PC, Smartphone, Tablet und Laptop, sodass jeder überall produktiv arbeiten kann – ob zu Hause, im Büro oder von unterwegs.

Greifen Sie mit jedem Endgerät auf Ihre Kundeninformationen und alle benötigten Daten zu. Wir bieten eine durchgängige Arbeitsumgebung für

PCs, Smartphones, Tablets und Laptops.

Flexibel arbeiten

Arbeiten auf Ihrem bevor-zugten EndgerätKostenersparnisse realisie-ren, indem Sie Mitarbeitern ermöglichen, ihre eigenen Endgeräte zu nutzenMicrosoft Dynamics CRM Online läuft auch auf Smartphones und Tablets (Windows, Android, iOS).

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#modernbiz

Als Team agieren.

Bringen Sie die richtigen Personen unabhängig von ihrem jeweiligen Aufenthaltsort zusammen, sodass Sie das Potenzial kollektiven Experten-wissens in Ihrer Organisationen ausschöpfen können.

Unterstützen Sie Ihre Vertriebs- und Serviceteams, wie ein Netzwerk zu arbeiten.

Flexibel arbeiten

Zusammenarbeit mit den richtigen Personen im richtigen KontextDurch optimale Zusam-menarbeit einfach mehr erreichenLassen Sie sich den Onlinestatus eines Kontakts anzeigen, um eine neue Besprechung zu beginnen.Bitten Sie die richtigen Experten um Unterstützung, um Angebote und Kundenanfragen schneller zu bearbeiten.

Flexibel arbeiten

Yammer-Einbindung in Microsoft Dynamics CRM Online

Flexibel arbeiten

Nahtlose Zusam-menarbeit an Dokumenten in EchtzeitThemen und Projekte standortunabhängig vorantreibenSteuern Sie mit Office 365 die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten und ermöglichen Sie die rasche Zusammenarbeit unter Kollegen – von überall.

Gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten und Versionskontrolle

Flexibel arbeiten

WIRD BEARBEITET VON

Andrea DunkerReto Käch

Michael Scott

WIRD BEARBEITET VON

Wachstum mit CRM

„Microsoft Dynamics CRM Online erlaubt uns, unsere Verkaufsteams remote zu führen und zu unter-stützen.”

Nick Cassidy, Managing Director,

Core Cost Management

„[Microsoft Dynamics CRM Online] hilft mir als Geschäfts-führer, bei Kundenbesuchen einen sofortigen Einblick in die gesamte Geschäftsbeziehung zu gewinnen. Das war früher schlichtweg unmöglich."

Bob Gogel, CEO, Integreon

„Die Einblicke, die wir jetzt [mit Microsoft Dynamics CRM Online] gewinnen, helfen uns, sich wandelnde Markttrends zu erkennen und neue Geschäftschancen zu identifizie-ren.“

James Fleming, Group IT Director, Victrex

„Integration ist das A und O. Dynamics CRM liefert die Ober-fläche, aber im Hintergrund sorgen wir dafür, dass Yammer die Unterhaltungen im Unter-nehmen fördert. Wir verwenden SharePoint als Basis unserer Wissensmanagementsysteme. Wir verwenden Lync, um die Anwesenheit von Kollegen transparent zu machen. Office 365 bildet das Rückgrat unserer Office-Infrastruktur.”

Paul Marriott-Clarke, Commercial Director, Metro Bank

Demo oder Video

Die nächsten SchritteErfahren Sie mehr über CRM oder ModernBiz.

Erleben Sie die geführte Onlinedemo von Dynamics CRM Online.

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