WIS/ASRA - service-and-parts. · PDF fileWIS und ASRA sind zwei eigenständige...

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  • WIS/ASRAAuf Kurs mit dem richtigen Kompass

  • http://aftersales.mercedes-benz.com

  • WIS/ASRAWartungs- und Reparaturarbeiten korrekt durchfhren von hochwertigen Informationen untersttzt

  • WIS/ASRAAuf Kurs mit dem richtigen Kompass

    Der Kompass fr den Service-MitarbeiterDas Werkstatt-Informations-System WIS liefert dem Service-Mitarbeiter alle technischen Beschreibungen und Informationen, die er fr die Erledigung einer Wartungs- oder Reparaturdienstleistung braucht. Dabei bietet es Daten rund um den Werkstattauftrag. Stets aktuelle und przise Informationen ermglichen dem Service-Mitarbeiter, gezielt zu handeln und seinen Auftrag korrekt zu bearbeiten.

    Die mit ASRA ermittelten Daten schaffen die Voraussetzung fr die przise Erstellung von Kostenvoranschlgen. Diese Daten bilden die Grundlage fr die korrekte Erstellung von Rechnungen. Sie helfen dem Service-Mitarbeiter, die richtigen Arbeitspositionen fr Service-Arbeiten zu finden. Auch wie lange Arbeitsvorgnge dauern drfen, sagt ihm das System. ASRA ordnet die Scha-densschlssel den Arbeitsvorgngen zu und sorgt fr eine lckenlose Informa-tionskette. Wird ein bestehender Werkstattauftrag gendert, liefert ASRA dem Service-Mitarbeiter alle notwendigen Informationen dazu.

    WIS und ASRA sind zwei eigenstndige Anwendungen, die sowohl separat als auch in Kombination bestellt werden knnen. Als einzelne Anwendung umfasst WIS die Module WIS (Werkstatt-Informations-System), MSS (Maintenance Ser-vice System) und SSL (Schadensschlssel). Das neue Modul MSS untersttzt bei der Fahrzeugwartung ber alle Sparten und Baureihen hinweg, indem beispiels-weise ein Serviceblatt schnell und einfach generiert wird. Wird WIS in Kombi-nation mit ASRA betrieben, sind die Arbeits- und Standardtexte, Richtzeiten und Arbeitswerte vollstndig integriert und ber das Modul ASRA verfgbar.

    berblick und Klarheit dank modularem Aufbau und flexibler Bedienung

    Der Service-Mitarbeiter bewegt sich absolut sicher im System. Die

    Benutzeroberflche ist in fnf Bereiche aufgeteilt, die stets sichtbar sind:

    1. Fahrzeugidentifikation

    Die Fahrzeugbestimmung ist die Grundlage fr die erfolgreiche Suche

    nach Dokumenten und Wartungsumfngen. Der Fahrzeugkontext ist

    immer sichtbar und an EPC angeglichen. Wird die Fahrzeug-Identifika-

    tions-Nummer (FIN) vollstndig eingegeben, werden Fahrzeugart,

    Fahrzeugbaumuster, Motorbaumuster und Aggregatebaumuster

    automatisch eingetragen und bleiben sichtbar.

    2. Modulleiste

    Die Module werden links in der Modulleiste angezeigt. Mit einem Klick

    kann der Anwender zwischen den Modulen WIS, MSS, SSL und ASRA

    wechseln oder EPC direkt aufrufen.

    3. Steuerungsleiste

    Ein weiteres Bedienelement - die Steuerungsleiste - legt fest, wie das

    System effizient bedient wird. So ist fr eine Suche zuerst die Festle-

    gung der Suchkriterien ntig. Erst dann kann die Suche starten. Die

    verbesserte Benutzerfhrung fhrt damit zu schnellen Suchergebnissen.

    4. Standardfunktionen

    Die Standardfunktionen sind modulbergreifend. Sie ermglichen die

    Anzeige der Datenkarte, das Lschen des Such- und Fahrzeugkontexts,

    die Anzeige des Suchkontexts, den Aufruf der Online-Hilfe sowie das

    Erstellen einer Rckmeldung.

    5. Inhaltsbereich

    Hier ist nun deutlich mehr Platz, vor allem fr die Dokumentenanzeige.

    Die Bedienelemente sind bersichtlich in einer Leiste angeordnet.

  • Produktinformationen

    Funktionen und Dateninhalte

    WIS

    Prf-undReparaturarbeiten

    WartungundPflege

    Schaltplne(Elektrik,Hydraulik,Pneumatik)

    Service-Informationen

    ManahmenundAnleitungen

    NachtrglicherEin-undUmbau

    Prf-undEinstellwertesowieAnziehdrehmomente

    FllmengenundBetriebsstoffvorschriften

    ReparaturmittelundWerkzeuge

    FormulareundBescheinigungen

    MSS (Maintenance Service System)

    BestimmungvonService-undWartungsblttern

    SSL (Schadensschlssel)

    BestimmungdesSchadensschlssels

    ASRA

    ArbeitstexteundStandardtexte

    RichtzeitenundArbeitswerte

    Datenversorgung und -aktualisierung

    DerInformationstransferistberdieOnline-Variantemglich

    viaInternetoderIntranet-Anschluss.LokaleServersindbei

    dieserLsungnichtmehrnotwendig.FrdenService-Betrieb

    entflltdamitdieaufwndigeWartungundPflegedereigenen

    Systemlandschaft.DieDatenwerdenzentralgepflegtundsind

    aufdemneuestenStand.AlternativkannderAnwenderWIS/

    ASRAauchalsOffline-Variantenutzen,beispielsweiseaufden

    StarDiagnosisGerten.DieregelmigenUpdateserhlter

    dannaufDVD.

    DieregelmigeDatenversorgung(Daten-Updates)erfolgt

    abhngigvonderBetriebsvariante

    beiOnline-VarianteberInternet/Intranet:

    keinHandlungsbedarf,dieDaten-Updateswerden

    regelmigdurchdieServer-Betreiber

    (Application-Service-Provider)eingespielt

    beiOffline-Variante(lokaleInstallation):

    regelmigeDaten-UpdatesperDVD-Lieferung

    Betriebsvarianten

    Online-Variante(Online-Server-Betrieb)durchMarket

    PerformanceCenter(MPC),Generalvertretung(GV)

    oderApplication-Service-Provider(ASP)

    Offline-Variante(lokaleInstallation)

    aufeinemPC

    aufeinemServerimlokalenNetzwerk

    LesenSiedazubittedasBeiblattHardware-undSoftware-

    VoraussetzungenimAfter-SalesPortal

    Sprachen

    BenutzeroberflcheundInhalteliegenindiesenSprachenvor:

    Deutsch Schwedisch

    Englisch Norwegisch

    Franzsisch Russisch*

    Spanisch Slowenisch

    Portugiesisch Polnisch*

    Italienisch Griechisch

    Niederlndisch Trkisch*

    Dnisch Japanisch*

    Finnisch USA-Englisch

    Ungarisch Tschechisch

    Koreanisch Chinesisch(vereinfacht)*

    Rumnisch*

    *InhalteliegenindiesenSprachennurteilweisevor

    LiegeneinzelneDatennichtinderausgewhltenSprachevor,

    wirddasDokumentinderjenigenSpracheangezeigt,dieim

    Systemalsnchstevorselektiertundverfgbarist

    (=Sprachkaskadierung)

    Ihr persnlicher Ansprechpartner

    Mercedes-BenzundsmartBetriebeinformierensich

    zurBestellungvonWIS/ASRAimAfter-SalesPortal

    Mercedes-Benz(http://aftersales.mercedes-benz.com).

    UnabhngigeMarktbeteiligteknneneineOnline-Zugriffs-

    berechtigungberdasPortalService&Partsnet

    (http://www.service-and-parts.net)erwerben.WennSie

    FragenhabenoderdetailliertereInformationenwnschen,

    hilftIhrezustndigeLandesvertretunggerneweiter.

  • Daimler AG

    GSP/OI

    D-70546 Stuttgart

    http://aftersales.mercedes-benz.com

    Bestell-Nr. 6516 4811 00 09/2009 Printed in Federal Republic of Germany / Imprim en Rpublique fdrale dAllemagne

    MB_GSP_brochure_WISASRA_D_1MB_GSP_brochure_WISASRA_D_2MB_GSP_brochure_WISASRA_D_6MB_GSP_brochure_WISASRA_D_l