WIS/ASRAAuf Kurs mit dem richtigen Kompass

http://aftersales.mercedes-benz.com

WIS/ASRAWartungs- und Reparaturarbeiten korrekt durchfhren von hochwertigen Informationen untersttzt

WIS/ASRAAuf Kurs mit dem richtigen Kompass

Der Kompass fr den Service-MitarbeiterDas Werkstatt-Informations-System WIS liefert dem Service-Mitarbeiter alle technischen Beschreibungen und Informationen, die er fr die Erledigung einer Wartungs- oder Reparaturdienstleistung braucht. Dabei bietet es Daten rund um den Werkstattauftrag. Stets aktuelle und przise Informationen ermglichen dem Service-Mitarbeiter, gezielt zu handeln und seinen Auftrag korrekt zu bearbeiten.

Die mit ASRA ermittelten Daten schaffen die Voraussetzung fr die przise Erstellung von Kostenvoranschlgen. Diese Daten bilden die Grundlage fr die korrekte Erstellung von Rechnungen. Sie helfen dem Service-Mitarbeiter, die richtigen Arbeitspositionen fr Service-Arbeiten zu finden. Auch wie lange Arbeitsvorgnge dauern drfen, sagt ihm das System. ASRA ordnet die Scha-densschlssel den Arbeitsvorgngen zu und sorgt fr eine lckenlose Informa-tionskette. Wird ein bestehender Werkstattauftrag gendert, liefert ASRA dem Service-Mitarbeiter alle notwendigen Informationen dazu.

WIS und ASRA sind zwei eigenstndige Anwendungen, die sowohl separat als auch in Kombination bestellt werden knnen. Als einzelne Anwendung umfasst WIS die Module WIS (Werkstatt-Informations-System), MSS (Maintenance Ser-vice System) und SSL (Schadensschlssel). Das neue Modul MSS untersttzt bei der Fahrzeugwartung ber alle Sparten und Baureihen hinweg, indem beispiels-weise ein Serviceblatt schnell und einfach generiert wird. Wird WIS in Kombi-nation mit ASRA betrieben, sind die Arbeits- und Standardtexte, Richtzeiten und Arbeitswerte vollstndig integriert und ber das Modul ASRA verfgbar.

berblick und Klarheit dank modularem Aufbau und flexibler Bedienung

Der Service-Mitarbeiter bewegt sich absolut sicher im System. Die

Benutzeroberflche ist in fnf Bereiche aufgeteilt, die stets sichtbar sind:

1. Fahrzeugidentifikation

Die Fahrzeugbestimmung ist die Grundlage fr die erfolgreiche Suche

nach Dokumenten und Wartungsumfngen. Der Fahrzeugkontext ist

immer sichtbar und an EPC angeglichen. Wird die Fahrzeug-Identifika-

tions-Nummer (FIN) vollstndig eingegeben, werden Fahrzeugart,

Fahrzeugbaumuster, Motorbaumuster und Aggregatebaumuster

automatisch eingetragen und bleiben sichtbar.

2. Modulleiste

Die Module werden links in der Modulleiste angezeigt. Mit einem Klick

kann der Anwender zwischen den Modulen WIS, MSS, SSL und ASRA

wechseln oder EPC direkt aufrufen.

3. Steuerungsleiste

Ein weiteres Bedienelement - die Steuerungsleiste - legt fest, wie das

System effizient bedient wird. So ist fr eine Suche zuerst die Festle-

gung der Suchkriterien ntig. Erst dann kann die Suche starten. Die

verbesserte Benutzerfhrung fhrt damit zu schnellen Suchergebnissen.

4. Standardfunktionen

Die Standardfunktionen sind modulbergreifend. Sie ermglichen die

Anzeige der Datenkarte, das Lschen des Such- und Fahrzeugkontexts,

die Anzeige des Suchkontexts, den Aufruf der Online-Hilfe sowie das

Erstellen einer Rckmeldung.

5. Inhaltsbereich

Hier ist nun deutlich mehr Platz, vor allem fr die Dokumentenanzeige.

Die Bedienelemente sind bersichtlich in einer Leiste angeordnet.

Produktinformationen

Funktionen und Dateninhalte

WIS

Prf-undReparaturarbeiten

WartungundPflege

Schaltplne(Elektrik,Hydraulik,Pneumatik)

Service-Informationen

ManahmenundAnleitungen

NachtrglicherEin-undUmbau

Prf-undEinstellwertesowieAnziehdrehmomente

FllmengenundBetriebsstoffvorschriften

ReparaturmittelundWerkzeuge

FormulareundBescheinigungen

MSS (Maintenance Service System)

BestimmungvonService-undWartungsblttern

SSL (Schadensschlssel)

BestimmungdesSchadensschlssels

ASRA

ArbeitstexteundStandardtexte

RichtzeitenundArbeitswerte

Datenversorgung und -aktualisierung

DerInformationstransferistberdieOnline-Variantemglich

viaInternetoderIntranet-Anschluss.LokaleServersindbei

dieserLsungnichtmehrnotwendig.FrdenService-Betrieb

entflltdamitdieaufwndigeWartungundPflegedereigenen

Systemlandschaft.DieDatenwerdenzentralgepflegtundsind

aufdemneuestenStand.AlternativkannderAnwenderWIS/

ASRAauchalsOffline-Variantenutzen,beispielsweiseaufden

StarDiagnosisGerten.DieregelmigenUpdateserhlter

dannaufDVD.

DieregelmigeDatenversorgung(Daten-Updates)erfolgt

abhngigvonderBetriebsvariante

beiOnline-VarianteberInternet/Intranet:

keinHandlungsbedarf,dieDaten-Updateswerden

regelmigdurchdieServer-Betreiber

(Application-Service-Provider)eingespielt

beiOffline-Variante(lokaleInstallation):

regelmigeDaten-UpdatesperDVD-Lieferung

Betriebsvarianten

Online-Variante(Online-Server-Betrieb)durchMarket

PerformanceCenter(MPC),Generalvertretung(GV)

oderApplication-Service-Provider(ASP)

Offline-Variante(lokaleInstallation)

aufeinemPC

aufeinemServerimlokalenNetzwerk

LesenSiedazubittedasBeiblattHardware-undSoftware-

VoraussetzungenimAfter-SalesPortal

Sprachen

BenutzeroberflcheundInhalteliegenindiesenSprachenvor:

Deutsch Schwedisch

Englisch Norwegisch

Franzsisch Russisch*

Spanisch Slowenisch

Portugiesisch Polnisch*

Italienisch Griechisch

Niederlndisch Trkisch*

Dnisch Japanisch*

Finnisch USA-Englisch

Ungarisch Tschechisch

Koreanisch Chinesisch(vereinfacht)*

Rumnisch*

*InhalteliegenindiesenSprachennurteilweisevor

LiegeneinzelneDatennichtinderausgewhltenSprachevor,

wirddasDokumentinderjenigenSpracheangezeigt,dieim

Systemalsnchstevorselektiertundverfgbarist

(=Sprachkaskadierung)

Ihr persnlicher Ansprechpartner

Mercedes-BenzundsmartBetriebeinformierensich

zurBestellungvonWIS/ASRAimAfter-SalesPortal

Mercedes-Benz(http://aftersales.mercedes-benz.com).

UnabhngigeMarktbeteiligteknneneineOnline-Zugriffs-

berechtigungberdasPortalService&Partsnet

(http://www.service-and-parts.net)erwerben.WennSie

FragenhabenoderdetailliertereInformationenwnschen,

hilftIhrezustndigeLandesvertretunggerneweiter.

Daimler AG

GSP/OI

D-70546 Stuttgart

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Bestell-Nr. 6516 4811 00 09/2009 Printed in Federal Republic of Germany / Imprim en Rpublique fdrale dAllemagne

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