XPHONE ESSENTIALSfür Microsoft LyncZusätzliche Telefoniefunktionen, Zugriff auf alle Unternehmenskontakte und Anbindung an Ihre vorhandene Telefonanlage

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XPHONE ESSENTIALS FÜR LYNC3 BAUSTEINE ZUR ERWEITERUNG IHRER LYNC-INFRASTRUKTUR

XPhone EssentialsVirtual Directory

XPhone Essentials PBX-Bridge

XPhone EssentialsClient Add-Ons

Zugriff auf alle Kontaktdaten im Unternehmen mit allen Lync Clients

Anbindung von Microsoft Lync an vorhandene Telefonanlage(n) zur Steuerung der Telefone mit dem Lync Client

Erweiterungen für den Lync Client, um praktische Telefonietools

Tel. +49 89

8407980

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XPhone EssentialsClient Add On

User Lizenzen

+

XPhone Essentials PBX Bridge

User Lizenzen

+

XPhone Essentials Virtual Directory

User Lizenzen

LIZENZMODELL

XPhone Essential für Microsoft Lync

XPhone Essential Server

Server Lizenz Plattform zur Bereitstellung von Virtual Directory (inkl. 10 Datenquellen) und PBX Bridge

+

Erweiterung von XPhone Essentials Virtual Directoryum Zugriff auf je 10 weitere Datenquellen (optional)

Hinweis: Die drei Dienste (Client Add-Ons, Virtual Directory, PBX Bridge) können einzeln oder in Kombination eingesetzt werden. Die Client Add-Ons benötigen keine XPhone Essentials Server Lizenz.

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XPHONE ESSENTIALS VIRTUAL DIRECTORYKontaktdaten Integration für Microsoft Lync

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KONTAKTDATEN INTEGRATION FÜR LYNC

Lync Kontaktdatensuche ist beschränkt auf: Active Directory Persönliche Outlook Kontakte Vorname und Nachname

XPhone Essentials ermöglicht Zugriff auf alle Kontaktdaten des Unternehmens Datenbanken Anwendungen Cloud-Services

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KONTAKTDATEN INTEGRATION FÜR LYNC

XPhone Essentials ermöglicht Freitextsuche* z.B. „Taxi Berlin“ Parallele Suche in unterschiedliche

Datenquellen Echtzeitzugriff auf original Daten Steuerung der

Zugriffsberechtigung Anrufer-Identifizierung Datenbank Priorisierung Rufnummernkonvertierung Suchpräfixe für ausgewählte

Datenquellen (z.B. „.“) KEINE Änderungen am Lync Client

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Einheitlicher Datenzugriff mit

Lync Windows Client

Lync MAC Client

Lync Mobile Client

ALLE CLIENTS

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ZENTRALE INSTALLATION UND ADMINISTRATION

Serverseitige Installation

Grafisches Admin Frontend

Datenbanken per Drag & Drop hinzufügen

Vorkonfigurierte Feldverknüpfungen

Datenbankfelder verknüpfen und teilen

Feldinhalte per Skript anpassen

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ARCHITEKTURXPHONE ESSENTIALS VIRTUAL DIRECTORY

Systemvorausetzungen finden Sie hier »

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EINSATZMÖGLICHKEITEN

Alle Mitarbeiter die unterwegs Zugriff auf Kontaktdaten benötigen, ohne die Daten auf dem Mobile Device zu speichern

Alle Mitarbeiter die Zugriff auf Kontaktdaten benötigen, um mit Kunden, Partnern, Lieferanten etc. zu kommunizieren

Besserer Service durch persönliche Begrüßung am Telefon wird durch die Anrufer-Identifizierung ermöglicht. Beispielsweise von Kunden, Lieferanten, Partnern, Bewerbern - anhand von Kontaktdaten aus unterschiedlichsten Datenquellen innerhalb (CRM, ERP, HR…) oder außerhalb des Unternehmens (öffentliche Verzeichnisse, Telefonbuch)

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XPHONE ESSENTIALS PBX-BRIDGEAnbindung an vorhandene Telefonanlage(n)

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Software basiertes Remote Call Control Gateway

Anbindung von Microsoft Lync an vorhandene TK-Systeme

Unterstützung von mehreren Standorten und Telefonanlagen

TELEFONANLAGEN ANBINDUNG FÜR LYNC

Unterstützte TK-Anlagenhersteller

Aastra Alcatel-Lucent Avaya Cisco Deutsche Telekom Innovaphone Ericsson-LG NEC Nortel Panasonic Siemens Enterprise

Communications und viele weitere..

Systemvorausetzungen finden Sie hier »

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Anzeige des Telefonie-Status auch bei DECT Endgeräten

Steuerung des Bürotelefon per Lync Client

Umfangreiche Telefoniefunktionen Anrufer-Identifizierung bei eingehenden

Telefonaten

Anrufe annehmen und Anrufe tätigen

Weiterleiten eines Anrufers vor bzw. nach Anrufannahme

Rückfragen, Anrufe halten, Makeln (Hin- und Herschalten zwischen Anrufern)

Rufumleitungen einstellen und löschen

…

LEISTUNGSUMFANG

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ZENTRALE ADMINISTRATION

Serverseitige Installation

webbasierte Admin-Oberfläche

Verknüpfung mit Active Directory

automatischer Leitungszuweisung

Hoch skalierbar für mehrere tausend Benutzer

Keine Änderungen am Lync Client und am Bedienkonzept

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ARCHITEKTURXPHONE ESSENTIALS PBX BRIDGE

Systemvorausetzungen finden Sie hier »

uaCSTA (ECMA TR/87)

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EINSATZMÖGLICHKEITEN

Weiternutzung der vorhandenen Kommunikationsinfrastruktur (Telefonanlagen & Endgeräte), wenn beispielsweise analoge Endgeräte (Türsprecheinrichtungen), DECT Umgebungen o.ä. im Einsatz sind und nicht ersetzt werden können/sollen

Weiternutzung der vorhandenen Kommunikationsinfrastruktur, bei laufenden Verträgen (Investitionsschutz/Erhöhung der Wertschöpfung)

Parallelnutzung der klassischen Telefonie und Lync zur Erweiterung der Kommunikation um Präsenz, Chat, Video, Collaboration

Migrationsszenarien - sanfter Umstieg von klassischer Telefonie auf Lync (IP-Telefonie)

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XPHONE ESSENTIALS CLIENT ADD ONSTelefoniefunktionen für den Lync Client

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Hotkey Steuerung Rufnummern E-Mail Adressen Namen (ab Lync 2013)

TAPI Dialer

Rufnummernkonvertierung

Zweitanrufe verwalten (Busy on Busy)

Tel. +49 89

8407980

LYNC CLIENT ADD-ONS

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LYNC CLIENT ADD-ONS

Clientseitige Installation 32 Bit & 64Bit Terminal Server

MSI Rollout (Software Verteilung)

Kompatibel mit Microsoft Lync 2010 Microsoft Lync 2013

TAPI Schnittstelle TAPI 1.4, TAPI 2.0, TAPI 2.1 und TAPI 3.0

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Leistungsmerkmale Kostenlos Lizenziert

Anzahl Benutzer max. 100 Unbegrenzt

Hotkey-Steuerung

Rufnummernkonvertierung

Erweiterte Rufnummer-konvertierung mit Wahlparametern

30 Tage

TAPI Dialer 30 Tage

Zweitanruf (Busy on Busy) 30 Tage

Support - E-Mail

KOSTENLOS TESTEN

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Wählen aus beliebigen Applikationen durch markieren der Telefonnummer und drücken der Hotkey“beispielsweise: Browser (Firefox, Safari, Chrome,

IE)

Office Programme (PowerPoint, Excel, Word, SharePoint)

Telefonieren direkt aus Ihren geschäftlichen Anwendungen (z.B. CRM, ERP…), die TAPI Funktionen bereitstellen

EINSATZMÖGLICHKEITEN

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ARCHITEKTUR – XPHONE ESSENTIALS FÜR LYNC

Systemvorausetzungen finden Sie hier »

www.c4b.de

XPHONE UNIFIED COMMUNICATIONS…weitere Lösungsbausteine für Microsoft Lync

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Fax für Microsoft Lync

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Integration in Office/Outlook

Mail2Fax und Fax2Mail

Faxarchivierung

Faxvorlagen

Faxversand/-empfang Deckblätter

Annotationen, Stempel

Faxversand aus Anwendungen

Serienfaxe und zeitgesteuerter Versand

FAXVERSAND UND FAXEMPFANG AM PC

Faxe verschicke ich direkt aus meinen

Geschäfts-anwendungen.

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Anwendungs- und Prozessintegration

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ANWENDUNGEN INTEGRIEREN UND ARBEITSABLÄUFE GESTALTEN

lokale oder gehostete Anwendungen (CRM, ERP, Helpdesk…) in Kommunikation integrieren

Kommunikationsprozesse selbst gestalten – Regelwerk zur Erstellung von Aktionen bei ein- und/oder ausgehenden Telefonaten

Prozesse automatisieren Anwendungen öffnen

Anrufer-Daten übergeben

Vorlagen nutzen

Einsatzbeispiele Support Hotline > Automatische Ticket Erstellung

Auftragsannahme > Kundenmaske des Anrufers aufrufen

Vertrieb Hotline > Angebotsmaske öffnen

Buchhaltung > Kundenmaske öffnen / offene Posten

Anzeige des XPhone Client kann in den Einstellungen unterdrückt werden, so dass der Benutzer nur mit dem Lync Client arbeitet.

Hinweis: Dieses Szenario ist nur XPhone UC (inkl. XPhone Virtual Directory) und XPhone Essentials PBX Bridge mit einer klassischen Telefonanlage realisierbar.

C4B Com For Business AG | Gabriele-Münter-Straße 3-5 | D-82110 Germering | www.c4b.de

Vielen Dank.

Dominik SchlosserPartnerSales Manager Tel +49 (0)89 840798-203Fax +49 (0)89 840798-13203dominik.schlosser@c4b.de

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