PERFACTSFakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING
Ihre Lizenz zum FührenEBC*L, Stufe C: Das internationale Manager-Zertifikat fürWirtschaftskompetenz – jetzt neu von perfact training
Rund 80 % ihrer Arbeitszeit nutzen Chefs
nicht für klassische Führungsaufgaben,
sondern vergeuden sie für Administratives,
Kleinkram oder Tätigkeiten, die auch von
anderen Mitarbeitern erledigt werden könn-
ten. Dies ergab eine Studie des Manage-
ment-Beratungsunternehmens von Alois
Czipin. Mangelndes Selbstmanagement
und vernachlässigte Teamführung lassen
wenig Spielraum für proaktive Unterneh-
mensentwicklung. Um erfolgreich agieren
zu können, brauchen Führungskräfte also
entsprechendes Know-how. Dieses können
sie sich bei perfact training aneignen und
mit EBC*L international zertifizieren.
European Business Competence*
Licence, Stufe C
Die Absolventen von Stufe C (Führungs-
wissen) des EBC*L verfügen über jene zer-
tifizierte Führungsqualität, die zum Leiten
von Teams, Abteilungen und Unternehmen
nötig ist. Dazu zählen Leadership ebenso
wie Personalführung. Für die Praxis werden
im Training konkrete Situationen, Heraus-
forderungen und Probleme beleuchtet und
mit dem erlernten Wissen gelöst.
Wirtschaftsführerschein für
Führungskompetenz von Chefs
beeinflusst die Leistungsfähig-
keit der Mitarbeiter, den
Fortschritt des Unternehmens
und letztendlich den wirt-
schaftlichen Erfolg. Ein neues
Zertifikat bildet die Basis
dafür.
Wissen ist für immer, Können für jeden Tag!
Nachhaltiger Erfolg braucht ein solides
Fundament. Bei Führungskompetenz ist dies
ein Lernziel-Standard auf hohem Niveau, die
European Business Competence* Licence
(EBC*L-C). Sie unterstützt das Erreichen
persönlicher Karriereziele, weil nicht nur
ein Zertifikat als Kompetenznachweis ge -
boten wird, sondern Teilnehmer vor allem
die Fähigkeit zur sicheren praktischen
Umsetzung erlangen.
Perfektes Training bedeutet nicht, Kurse
durchzumachen oder von Inhalten gehört zu
haben, sondern steht für das Erlangen eines
neuen Levels persönlicher Fähigkeiten.
Führen lässt sich lernen. Kritisch dabei ist,
dass man nicht nur im Kopf lernt, sondern
im Handeln.
Mit unserer Dynamik und Wirksamkeit
verleihen wir diesem Thema Flügel. Nur wenn
die Teilnehmer das Können beherrschen, ist
unser Ziel erreicht: Die Wirksamkeit. Für den
persönlichen Erfolg jedes Einzelnen.
Herzlich,
Editorial
Die Teilneh
Prüfung mit Zertifikat
LE-AD (web based) Module
Selbstlernphasen
Hörbücher, Workbook
insgesamt ca. fünf Präsenztage
InternationalesEBC*L Zertifikat
Manager
Schwerpunkte der Ausbildung
Aufbauend auf den Grundlagen der Füh-
rung (Rolle – Aufgaben – Verantwortung)
wird das Personal-Management trainiert:
Wie wählt man Mitarbeiter aus? Wie ent-
wickelt man deren Kompetenz, fördert
und fordert sie richtig? Wie führt man Ge-
spräche und leitet Meetings? Wie werden
Konflikte gelöst oder bereits im Vorfeld
vermieden? Diese und viele weitere Auf -
gaben der Führungspraxis trainiert perfact
training mit seinem bewährten Blended
Learning-Konzept – einer Mischung aus
Selbststudium mit webbasiertem
Adventure-based Learning™ und
Hörbüchern, sowie klassischen Präsenz-
trainings im Seminarraum.
Erhard Lenz, Master Trainer: „Für ver-
haltensorientiertes und könnenbasiertes
Training ist die Präsenzform vorteilhaft,
wenn nicht sogar unabdingbar, wogegen
die reine Wissensvermittlung auf Grund
des individuell unterschiedlichen Lern-
tempos der Teilnehmer häufig über
andere Medien effizienter gewährleistet
werden kann.“
Weitere Infos:
www.perfacttraining.com, www.ebcl.eu
„PT: Warum entschieden Sie sich den EBC*L
zu machen?
EM: Ich arbeite im elterlichen Steinmetz -
betrieb und absolviere die Ausbildung zum
Steintechnik-Meister. Für die anstehende
Übernahme der Firma war es mir wichtig
eine qualifizierte Führungskräfteausbildung
zu haben.
PT: Welche konkreten Vorteile erwarten Sie
sich durch den EBC*L-Kurs?
EM: Speziell im Personalmanagement will
ich auf künftige Herausforderungen trainiert
sein, um mich als Führungskraft richtig zu
verhalten, Konflikte vermeiden und lösen zu
können. Das Zertifikat selbst ist für mich
einfach ein Bonus, den es dazugibt.
PT: Was zeichnet aus Ihrer Sicht die
Ausbildung durch perfact training aus?
EM: Im Unterschied zu Kursen anderer
Institute kam nie Langeweile auf. Verschie-
dene Lern methoden und -mittel waren so
gekonnt kombiniert, dass man stets auf-
merksam blieb und am Ende zum Ziel, dem
Lernerfolg, kam. Und besonders positiv
überraschte mich, dass es ein Learning-
Adventure für den PC und Hörbuch-
Trainings gibt. Beides ist eine Bereicherung,
die ich aus anderen Schulungen noch nicht
kannte.
Interview
mit Emanuel
Mild von
Mild-Stein >
“
www.mildstein.com
hmer des ersten EBC*L Kurses derStufe C (im Bild mit Trainer Roman Fessler, 2. v. r.) sind begeistert.
Wissen in
praktisches
Können
umwandeln
Beispiele kennenlernen? Wir stellen
sie Ihnen gerne vor: www.perfacttraining.com
FIT-Coachings für Führungskräfte
„Wissen ist für immer, Können für jeden Tag“
– nach diesem Leitspruch entwickelt perfact
training Führungskräfte ganz gezielt in Einzel-
coachings weiter. In Form von FIT-Programmen
(Fokus Impuls Trainings) lernen Chefs und
TeamleiterInnen im Rahmen von Trainings er-
worbenes Wissen ganz konkret anzuwenden.
Die Trainer von perfact training
gehen in diesem Coaching
gezielt auf die Stärken und
Schwächen der Führungskraft ein.
Zusätzlich werden gemeinsam Situationen
simuliert, die für den jeweiligen Arbeitsalltag,
die Branche und den Aufgabenbereich typisch
sind. Diese Individualität und die hohe Anfor-
derung bürgen für ein Höchstmaß an Effizienz
– messbar wirksam. Sie wollen konkrete Wir fördern Ihre Führungsqualität
Wirksam entwickeln
Konsequent fokussiert auf die
entscheidende Veränderung in
Verhalten und Einstellung
Wirksam kommunizieren
Anspruchsvolles Training für
Führungskräfte und Mitarbeiter
mit Leistungsbewertung
Impressum:
PERFACTS ist ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses perfact training. Verantwortlich für den Inhalt: perfact training
Personalentwicklung GmbH, Arsenal Objekt 3, A-1030 Wien, +43 1 799 65 14-0, Fax DW: 11 | Chefredaktion: Christoph Stieg | Grafische Gestaltung: Libelle, Wien |
Fotos: perfact training | Ausgabe September 2012
perfact training bietet Trainings von Dialogsituationen und garantiert Wirksamkeit
Steigern Sie die Zufriedenheit IhrerKunden bei Reklamationen
Die wirksamste und wirtschaft-
lichste Lösung, Telefonverhalten
zu optimieren, ist Telefon-
Training Direkt. Zum Beispiel
bei Reklamationen.
Das Problem: Kritikpunkte der Kunden
werden von Hotline-Mitarbeitern oft per-
sönlich genommen. In der Folge reagieren
diese bei einer berechtigten Reklamation
unterwürfig und fühlen sich schlecht.
Oder: Bei der unberechtigten Reklamation
wird die Kritik mit gleichen Mitteln zurück-
gewiesen – der Kunde fühlt sich schlecht.
Eine konstruktive Lösung erreicht man nur
auf Augenhöhe über einen konkreten,
wert schätzenden Dialog. Dabei machen
Stimme und Wortwahl den Unterschied in
der Kommunikation aus. Dies hilft den
Kunden, aber auch den Mitarbeitern, die
abends frei vom Ärger über unzufriedene
Menschen nach Hause gehen können.
Telefon-Training Direkt erfolgt an Ihrem
Arbeitsplatz. Unser Trainer ruft an, stellt
eine praxisnahe Situation her und geht
individuell auf Ihre Anforderungen ein.
perfact training gestaltet perfekte Trainings
für unternehmens bezogene Dialogsituationen
(Führung, Verkauf, Service, Team) auf Basis
individueller Konzepte mit pragmatischer
Umsetzung – nachhaltig, messbar, wirksam.
Wir wollen unsere Leistungen an Ihrem Urteil
messen. Sagen Sie uns, was Sie erreichen
möchten, und wir stimmen mit Ihnen Ihr maß-
geschneidertes Trainingsprogramm ab.
Wirksam trainieren
Einfache und klare Mess-
instrumente und Prozesse
ermitteln den Erfolg
Wirksam lernen
Innovative Trainings methoden
und Lernmedien fördern die
Entwicklung
• Seit 1992 • 20.000 Trainings • 120.000 Teilnehmer
News
NEUKUNDE:perfact training stärkt ab sofort die Mitarbeitervon Croma Pharma im KÖNNEN und TUN.Croma ist ein traditionsreiches Familien-Unter-nehmen, das sich auf die Entwicklung von me-dizinischen Hilfsmitteln für Augenheilkunde,Orthopädie und Ästhetik spezialisiert hat.www.croma.at
BUCHTIPP: „ANDERS und nicht ARTIG“ von Silvia Danneund Cay von Fournier. Das WirtschaftsWoche-Sachbuch beschreibt mit 100 Praxis-Beispielen,wie man mit andersartigen Strategien erfolg-reich neue Wege der Unternehmenspositionie-rung betritt.
Bleiben Sie mit perfact training stets up to date: www.perfacttraining.com facebook.com/perfacttraining
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