Digital Marketing & Online Markt SchweizOberholzer Online Marketing GmbH
Raphael ZederTechnical Marketing
Specialist
Michael KunzBerater / Partner
Markus AreggerOnline Marketing Manager
Klaus Oberholzer Berater / Partner
Wie wir ticken.
Wir sind agil und datengetrieben, haben die Kunden unserer Kunden im Fokus und sorgen für eine strukturierte Aussenwahrnehmung und Nutzererfahrung in der Customer Journey.
Wir übernehmen Verantwortungund unterstützen Unternehmen in folgenden Bereichen:
✓ Antworten auf Veränderungen zu finden
✓ Ein fundiertes Wissen über die Zielgruppe zu erarbeiten
✓ Die Bereich Marketing, Sales und Service zu vereinheitlichen
✓ Mittels Daten die richtigen Schlüsse zu ziehen
✓ In der Erarbeitung einer relevanten Informationsarchitektur
✓ Erreichen neuer Märkte und Kunden
Entwicklung zur digitalen Gesellschaft.
✓ 87+% der Schweizer sind online, 64+% auch mobil*
✓ Kunden wollen bis zu 60% des Kaufprozesses selber gehen
✓ 63% trauen Suchmaschinen als Quelle für News und Informationen
✓ 90% sagen, dass die Entscheidung aufgrund von Online Bewertungen gefällt wird.
*Quelle: 2015, BfSWeitere Kennzahlen: oberholzerkb.ch/blog/mehr-internet
Es ist und bleibt Marketing!
1 Veränderung:Die einzige Konstante: Der Wandel!
Ein paar Inputs:
- In Menschen und Experten investieren
- Neue Methoden involvieren
- Richtige Kennzahlen eruieren (KPI)
- Veränderung zur Unternehmenssache machen (betrifft Alle)
2 Zielgruppe:Produkte treten in den Hintergrund: Lösungen, Nutzen und Erfahrung in den Vordergrund.
Ein paar Aussagen:
- Personas abteilungsübergreifend kreieren
- Segmentieren, individualisieren und automatisieren
- Software integrieren die User Journeys abbilden können
Dein Kunde kann nichts dafür, dass du nicht kannst oder
willst.
3 Marketing, Sales und Service:Transparenz: Was kostet ein Kunde wirklich?
Ein paar Ideen:
- Gemeinsame Ziele definieren, herunterbrechen
- KPIs eruieren, erfassen und Handlungen ableiten
- Kommunikation erleichtern zB Slack
- Service kann den Unterschied machen und neue Kontakte liefern
Der Sales Funnel
Brand Loyalty
Kun
dena
kqui
se
Reichweite / Awareness
4 Daten:Daten gehören auf C-Level.
Ein paar Inputs:
- Die Erarbeitung von KPIs mit externen Profis machen
- Was willst du wissen vs. was haben wir
- Es ist (noch) nicht zu spät, Daten anzureichern und auszuwerten
Daten sind Treiber für Wachstum, geben Sicherheit und fördern das Verständnis.
5 Informationsarchitektur:Marketing ist: Relevanten Inhalt, zur richtigen Zeit an die gewünschte Person zu richten.
Ein paar Antworten:
- User Journey identifizieren, ownen und Touchpoints generieren
- Erklären statt verkaufen (Content Marketing)
- Sicht des Kunden einnehmen
- Auf möglichen Sales Funnel abstimmen
6 Digital Sales: Outbound Adé - Inbound Hallo!
Ein paar Antworten:
- Sales Funnel erstellen und abbilden (Web, Tool etc.)
- Online Marketing Massnahmen implementieren
- Akquirieren, identifizieren und konvertieren
Die User Journey
User Experience Leads to Conversion.
Take Aways:
✓ Menschen sind die Transformation (Change Management)
✓ Gesamtheitliche Betrachtung forcieren
✓ Daten liefern Erkenntnisse und Antworten
✓ Es gibt nicht DIE Veränderung, sie ist konstant
✓ Software und Tools sind keine Antworten / Lösungen
✓ Betroffene zu Beteiligten machen
Fragen und Feedback?
Ob hier oder unverbindlich auf einen guten Kaffee bei uns - ich freue mich.
Michael KunzBerater & [email protected]
@michikunz77
Vielen Dank!Die Präsentation, aktuelle Trends, kostenlose Downloads für sie und ihre Mitarbeitenden/ Bekannten:
www.oberholzerkb.ch/benefit
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