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Verlag 3.0“Social Data”
Akademie des Deutschen Buchhandels
4.7.2013
30 Minuten sind schnell vorbei!
①Was ist Social Data? ②Wie komme ich an diese Daten?③Wie kann ich diese für mich sinnvoll nutzen?
WAS IST SOCIAL DATA?Quelle: happiestminds.com
Überall hinterlassen wir & unsere Kunden “soziale Daten”
①Demografische Dateno Geschlecht, Alter,
Beziehungsstatus, Sprachen, Name, Ausbildung …
②InteressenoMarken, Vereine, Hobbys,
Orte, Musik ….
③ Aktivitäteno Check-In, Teilnahme an
Veranstaltungen …
④Netzwerkeo Freunde …
Wo bzw. wobei werden diese Daten generiert?
• Social LogIns via Google, Facebook, XING, Twitter, LinkedIn …
• CheckIns via Foursquare, Facebook …• Activities via Runtastic …• Interests via LIKE, Shares …
Social Data im Detail (Facebook)
Social Data im Detail (LinkedIn)
Social Data im Detail (Twitter)
VON DER APPLIKATION INSEIGENE “SOCIAL” CRM
Wie komme ich an all diese Daten?
Erkennen Sie Ihre Besucher!
• Echtzeit-Support für Ihre Besucher– Chatbox & Facebook-Connect / Mailadresse gegen
sofortigen Support
Registrierungsprozesse neu definieren
• Anmeldung via Social Account erspart Validierung und baut Datenbestand auf.
Mehr aus dem Teilen von Inhalten machen
• Erkennen Sie die wahren Influencer für Ihre Inhalte
WAS MACHEN WIR MIT DEN DATEN?
… Und dann?
Analysieren – Verstehen - Handeln
• Nur sammeln von Daten bringt nichts!• Stellen Sie sich die richtigen Fragen• Interpretieren Sie die Antworten richtig und
heben Sie einen unschätzbar wertvollen Schatz
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