Task Analysis TechniquesPräsentation
bei Prof. Thüring und Kollegen
WS 12/13TU Berlin
Methoden des Usability Engineering & Testing
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Agenda
Inhalt
‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Was ist die “Task Analysis” eigentlich? - Bewertung und Reduktion des “Human Error”- Techniken werden je nach Aufgabentyp kategorisiert
1. action oriented approaches > structure of task2. cognitive approaches > mental processes
Wo wird sie hauptsächlich eingesetzt?1. im Design Prozess von neuen Systemen2. Modifikation von bereits etablierten Systemen (Audit)
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Agenda
Inhalt
‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Allgemeines bla bla ?
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Agenda
Systematische Zerlegung einer Arbeitstätigkeit in einzelne (Teil-)Aufgaben
- Allgemeine Ziel der Aufgabe aufschreiben - Kleine “Subtasks” unterscheiden- Einen Plan erstellen:
1. Wann ist der Arbeitsschritt auszuführen?2. Welche Informationen braucht der Arbeiter zum jeweiligen Arbeitsschritt?
- Arbeitsschritte können wieder unterteilt werden (Subtask & Plan)
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‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT
‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Hierarchical Task Analysis
Agenda
“Solange die Analyse eine feinere Einteilung vorteilhaft für die Erkennung und Vermeidung von menschlichen Fehlern betrachtet, wird detaillierter eingeteilt.”
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‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT
‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Hierarchical Task Analysis
Agenda
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‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT
‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Agenda
Vorteile:- detaillierte Beschreibung auf Grund der Hierarchie nur bis zu einer benötigten Ebene- Als Input in das Design können funktionale Aspekte auf höherer Ebene betrachtet werden, ohne sich auf tieferen Ebenen auf konkrete Hardware festzulegen- Tasks am Besten mit entsprechendem Personal durchgehen- Hilft bei der Überprüfung von potentiellen Fehlern
Nachteile:- Abhängig von Arbeitern und Zeit- Technik muss zur effizienten Anwendung geübt werden
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‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT
‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Hierarchical Task Analysis
Agenda
Grundsätzliche Problematik von Aufgabenanalysen:
„For example to “transfer luggage from one airplane to another” may be achieved by the baggage handler making lots of journeys on foot, by loading a truck, or by installing a conveyor belt.”
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Subgoal - Template
‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT
‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Agenda
SGT = Weiterentwicklung der HTA
- Konzentration auf Interfaces -> Informationsaustausch zwischen Mensch und Maschine- Identifizierung von IHOs (Information Handling Operations)
- receive, evaluate, act- Als Abbruchregel: Definition von Subgoals:
- act: - exchange: E1 -> Enter / E2 -> Extractnavigate:monitor: 9
Subgoal - Template#2
‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT
‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Agenda
SGT = Weiterentwicklung der HTA
- erlaubt weitgehend lösungsneutrale Aufgabenanalyse, da die Interfacegestaltung keine Rolle spielt
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Subgoal - Template#3
‣ Einleitung‣ Techniken‣ HTA‣ SGT
‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Agenda
...
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‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Beispiel
Agenda
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‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Beispiel
Agenda
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‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
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Fazit
Agenda
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‣ Einleitung‣ Techniken‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung
Fazit...
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