Post on 21-May-2015
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
Die Cloud aus User-Sicht
Wie schafft man eine optimale Multiscreen-Experience?
5. Juli 2012
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die User und ihre Geräte
2. Synchrone Daten
3. Der gleiche Status
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Die User und ihre Geräte
Zu Hause Im Büro
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Die User und ihre Geräte
Immer dabei
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Die User und ihre Geräte
Als Alternative zum Compi
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Die User und ihre Geräte
Kann (demnächst) auch noch Internet
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Der Nutzungs-Kontext und die Nutzungsart
> User nutzen die Geräte überall
> Es gibt bei keinem Gerät einen fixen Nutzungskontext
> Bei allen Geräten sind die User Gestresst oder relaxed
Taskorientiert oder gelangweilt
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Device-Shifting (1)
Freitags tagsüber im Büro
Nutzen auf den unterschiedlichen Geräten gleich Services/Websites
Am Freitag Morgen im Zug
Am Samstag Morgen beim Kaffee
Freitags am Abend vor dem TV
Am Samtag Abend zu Hause
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Bad Practice
> Websites, die auf allen Devices gleich aussehen
> Und deshalb auf einigen Devices fast nicht benutzbar sind
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Best Practice
> Websites, die sich an die Eigenheiten der Devices anpassen
> Und deshalb auf allen Devices optimal konsumiert werden können
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die unterschiedlichen Geräte
Zusammenfassung
> Unterschiedliche Geräte haben Unterschiedliche Ausgabemöglichkeiten (Screengrösse)
Unterschiedliche Eingabemöglichkeiten (inkl. Sensoren,
Kamera etc.)
> Es braucht deshalb eine Geräte-spezifische Optimierung von
Informationsarchitektur
Interaktionsmöglichkeiten
Inhalten (wie dargestellt und welche Inhalte)
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die User und ihre Geräte
2. Synchrone Daten
3. Der gleiche Status
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
2. Synchrone Daten
> Die User Nutzen den gleichen Service/die selbe Website über unterschiedliche Devices
> Und merken sich nicht, wann sie auf welchem Device was gemacht haben
Nur, dass sie bei einem Service/auf einer Website etwas
gemacht haben
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
2. Synchrone Daten
Device-Shifting (3)
Freitags tagsüber im Büro
Freitags am Abend vor dem TV
Am Samstag Morgen beim Kaffee
Am Samtag Abend zu Hause
User merken sich nicht, auf welchem Device sie was gemacht haben.
Am Freitag Morgen im Zug
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
2. Synchrone Daten
Worst Practice
SBB Mobile App
> Vorgeschichte: Um die mobile App nutzen zu können, muss man sich auf der
Website registrieren und mobile Tickets freischalten
User weiss, dass eine Verbindung zwischen App und Website besteht
=
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
2. Synchrone Daten
Zusammenfassung
> Die Daten müssen zwischen allen Geräten synchron sein Weil die User nicht wissen, was sie wann und wo gemacht
haben
> Wie erreicht man das? Daten sind zentral (in der Cloud) abgelegt und werden
immer von dort geladen
Lokale Daten werden synchronisiert
User muss auf jedem Gerät identifiziert sein
Cookies kommen an ihre Grenzen
User muss sich bei jedem Gerät einloggen
Dienste wie Facebook Connect, Twitter API oder Google Friend
Connect
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
1. Die User und ihre Geräte
2. Synchrone Daten
3. Der gleiche Status
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
3. Der gleiche Status
> Die User nutzen nicht nur die gleichen Services/Websites über unterschiedliche Devices,
> Und erwarten, dass die Daten zwischen den Devices immer synchron sind.
> Sondern starten immer öfter Use Cases auf einem Device und führen sie auf einem anderen fort.
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
3. Der gleiche Status
Device-Shifting (4)
Freitags am Abend vor dem TV
Am Freitag Morgen im Zug
Am Samstag Morgen beim Kaffee
Am Samtag Mittag zu Hause
User beginnen Use Cases auf einem Gerät und setzen sie auf einem anderen fort.
Freitags tagsüber im Büro
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
Am Compi im Büro
3. Der gleiche Status
Best Practice (konstruiert)
> Beispiel SBB - Eine gute übergreifende User Experience wäre:
Zürich
Wallisellen
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Am Compi im Büro
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Unterwegs mit dem iPhone
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
3. Der gleiche Status
Zusammenfassung
> Herausragen tut, wer den Status übergibt
> Damit kann ein Prozess auf einem Device begonnen und nahtlos auf dem nächsten fortgesetzt werden
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
Die Cloud aus User-Sicht
Zusammenfassung
Drei Level
1. Responsive Design ist Pflicht
2. Synchrone Daten werden von Usern erwartet
3. Optimale Use Case-Unterstützung durch Device-unabhängigen Status
Best Practice erreicht man nur, wenn alle drei beachtet werden
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Die Cloud aus User-Sicht 05.0672012
Danke
Benedikt Heil
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