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Der PARITÄTISCHE NRWFachgruppe Kinder, Jugend, Familie, Frauen, Migration

Fachgebiet Beratung

Modellprojekt 2004-2005

„Onlineberatung als konzeptioneller Bestandteil psychosozialer Beratungsstellen„

Modellprojekt Onlineberatung 2004-2005

März 2004 – März 2005

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Inhalte des Vortrags

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• Überblick über das Modellprojekt

• Erkenntnisse aus der Onlineberatung

• Daten aus dem Modellprojekt bezogen auf Beratungsstellen

• Konzeptionelle Einbindung

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Projekt-Konzept

• 12 Beratungsstellen

• je 2 Beraterinnen/Berater á 3 Wochenstunden

• Schulung durch Beranet

• Begleitung durch Fachberatung, 3 Fachforen

• Gemeinsame PARITÄTISCHE Plattform

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Finanzierung80 % durch die Stiftung Deutsches Hilfswerk

20 % Eigenbeteiligung der Träger

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Fortbildung

Honorarkosten für Beratung

Fahrtkosten

Fachforen

Plattformkosten

Internet-Flatrate

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Beteiligte 3 Mädchenberatungsstellen

3 Frauenberatungsstellen

2 Paar- und Lebensberatungsstellen

1 Aidshilfe

1 Schwangerschaftskonfliktberatungsstelle

1 Erziehungsberatungsstelle

1 Schwulen- und Lesbenberatungsstelle

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Zeitlicher AblaufZwei Schulungen im März/April 2004 á 3 Tage

Fachforen im Mai und Oktober 2004 und März 2005

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Inhalte des Austauschs:

• Technik und Tipps

• Arbeitsrechtliches

• Öffentlichkeitsarbeit

• Grenzen (inhaltlich, methodisch, persönlich, fachlich)

• Kooperationen

• Reflexion der Beratungsformen

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Pari Onlineberatungs-Portal

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Geschlecht der Ratsuchenden

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Alter der Ratsuchenden

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Herkunft nach Bundesländern

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Herkunft nach Umfeld

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Beratungsanlässe in Kategorien

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Beratungsanlass „Familie“

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Beratungsanlass „Individuum“

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Beratungsanlass „Gewalt“

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Beratungsanlass „Soziales Umfeld“

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Status der Beraterinnen und Berater

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Geschlechterverhältnis

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6 Frauenprojekte = 12 Frauen

1 Schwangerschaftskonfliktberatung = 2 Frauen

1 Paar- und Lebensberatungsstelle = 2 Frauen

4 gemischte Teams = 4 Frauen

und 4 Männer

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Regionalität

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Anzahl der Beratungsstellen, denen mitgeteilt wurde, dass sie ausdrücklich gewählt wurden:

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Angebotene Beratungsarten

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Alle Beratungsstellen boten E-Mailberatung und Einzelchatberatung an.

5 Beratungsstellen boten zwischen 10 und 40 Gruppenchats an.

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Beratungsformen

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Transfer zwischen den Formen

In 10 Beratungsstellen kam es vor, dass sich Ratsuchenden nach einer Onlineberatung persönlich beraten ließen.

In 7 Beratungsstellen wurden persönliche Beratungen durch Onlineberatung ergänzt.

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BeraterInnen-Ratsuchende-Stunden

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Durchschnittswerte des Jahres

38 Ratsuchende pro BeraterIn

2 ¾ Stunden Aufwand pro Ratsuchendem

Jeder Kontakt dauerte ca. eine Stunde

Etwas mehr als die Hälfte aller Einzelchat-Termine wurde gebucht (711 zu 664).

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Öffentlichkeitsarbeit

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Kooperationsanfragen (Bsp.)• Aufteilung von örtlichen Beratungsanfragen nach Themen

• Gemeinsamer Flyer "Gefahren im Internet für Mädchen".

• Leitfaden "Internetführerschein" für Mädchen und Pädagoginnen.

• Fachtagung bei Polizei

• Seminar VHS zur Onlineberatung für Mädchen und MultiplikatorInnen.

• Treffen im Gruppenchat mit allen örtlichen Arbeitskreisen

• Veranstaltung am Mädchentag in einem Jugendzentrum

• Fortbildung für Caritas-Einrichtung

• Fortbildung bei Aidshilfe NRW zur HIV-Prävention

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Entscheidung über Weiterarbeit

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Information der Zuschussgeber

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Finanzierungsplanung

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Nutzen der verbandlichen Arbeit

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Unterstützungsbedarf

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Ausblick

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• PARITÄTISCHES Onlineberatungsportal bleibt

• Fortbildungen bei der PARITÄTISCHEN Akademie

• Arbeitskreis Onlineberatung beim Gesamtverband

• Aufnahme des Themas in Facharbeitskreis/Information

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Bild Onlineberatung

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