25 ноября 2010 года, Москва - PEOPLE INVESTOR · 4 people investor 2010...

25 ноября 2010 года, Москва

Содержание

Организационнаяинформация................................................................................ 3 ПриветственноеобращениекучастникамФорума........................................ 4 OпроектеPEOPLEINVESTOR2010............................................................................ 6 ЭкспертныйсоветиЖюрипроекта........................................................................ 7

Пленарное заседание «Восстановить доверие: российские практики» .........11 Ключевыеспикерыпленарногозаседания.......................................................14 Мастер-класс«Международныйопытоценки социальныхинвестиций»..........................................................................................17

Основные результаты исследования «PEOPLE INVESTOR 2010: индикаторы развития российского бизнеса» .............. 19

Тематические секции ....................................................... 31 Секция1«Управлениечеловеческимиресурсами»......................................33 Секция2«Отношениясделовымипартнерамииклиентами»................47 Секция3«Развитиеместныхсообществ»...........................................................60

Проектная группа PEOPLE INVESTOR 2010 и контактная информация ............................................79

3PEOPLEINVESTOR2010

Уважаемые участники Форума!Пожалуйста, отключите звук Ваших мобильных телефонов на время участия в заседаниях Форума!

Материалы ФорумаКомплектматериаловвыдаетсякаждомуучастникуФорумаприрегистрации.ВтечениетрехнедельпослепроведениямероприятияВысможететакжеполучитьпрезентации,отправивзапроснаимяЛюбовиАбрамовой(l.abramova@amr.ru).

Оформление документовВсефинансовыедокументыВыможетеоформитьустоларегистрации.ЕслиВынеполучилидокументывовремямероприятия,пожалуйста,обратитеськЛюбовиАбрамовой(l.abramova@amr.ru).

Командировочные листы отмечаютсяустоларегистрации.

Кофе-брейкиВовремяперерывоввхоллахпередзаламипроведенияпленарныхзаседанийисекцийВамбудутпредложенынапиткиилегкиезакуски.

Бизнес-центрВыможетевоспользоватьсяуслугамибизнес-центраотеля«Ренессанс»,расположенногонапервомэтаже.Стоимостьуслугбизнес-центраневходитврегистрационныйвзнос.

АнкетаДлянасоченьважноВашемнениеофорумеPEOPLEINVESTOR2010.Пожалуйста,заполнитеприлагаемуюАнкетупомеревозможности.ЗаполненнуюАнкетуВыможетеоставитьнастолерегистрацииилипередатьорганизаторамФорума.

Меры безопасностиДлябеспрепятственногоучастиявовсехмероприятияхФорумапросимВасвсегдаиметьприсебебейдж,полученныйприрегистрации.

ОрганизаторынерекомендуютучастникамФорумаоставлятьдокументыиценныевещибезприсмотравовремяпроведениямероприятия.

Организационная информация

4 PEOPLEINVESTOR2010

Уважаемыеколлеги,дорогиедрузья!

НапротяжениипоследнихдесятилетАссоциацияМенеджеровпроводитактив-нуюработуповыявлениюипопуляризациилучшихпрактикуправлениякомпа-ниямивРоссии.ПроектPEOPLEINVESTOR,которыйв2010годупроходиттретийраз,являетсялогическимпродолжениеминеотъемлемойчастьюэтойработы.Входепроектамыобращаемсяккорпоративнымпроектам,направленнымнаповышениеэффективностивзаимодействиякомпаниисостейкхолдерами,выявлениюновыхформпартнерстваисотрудничества,которыеимеютдолго-срочныепозитивныесоциальныеиэкономическиеследствия.

Представленныев2010годунаконкурскорпоративныепроектыпоказали,чтопреодолениетрудностейфинансово-экономическогокризисазаставиломногиероссийскиекомпаниивзглянутьнабизнес-процессыпо-новому—оптимизироватьиреструктуризироватьвнутреннююдеятельность,повыситьпрозрачностьотношенийсделовымипартнерами,обратитьболеепристальноевниманиенапотребностиипожеланиясвоихклиентов,инвестироватьвразви-тиетерриторийприсутствиякомпании.Болеетого,именносложнаясоциально-экономическаяситуациянагляднопродемонстрировала,чтозалогомуспешногосуществованиякомпаниинарынкевомногомявляютсяеенематериальныересурсы—сотрудники,накопленныезнания,надежныепартнерскиеотношения.

Компании-участникиФорумаPEOPLEINVESTOR2010,отобранныепоитогамсостоявшегосяконкурса,представятсегоднясвоилучшиепроектыираскроютсекретыоценкиэффективностизатраченныхнареализациюпроектовусилийиматериальныхсредств.Имырады,чтопроектPEOPLEINVESTOR,заслужившийпризнаниеиуважениесостороныроссийскогоделовогоиэкспертногосообщества,сталтойплощадкойдляобменаопытомвсфересоциальныхинвестиций,кото-раяпомогаетроссийскимкомпаниямидтивногусовременемистольдинамичноразвивающимсямиром.

ИскреннеВаш,

Сергей ЛитовченкоИсполнительныйдиректорАссоциацииМенеджеров

Приветственное обращение к участникам форума

5PEOPLEINVESTOR2010

Дорогиедрузья!

Развитиетехнологийвнефтегазовойотраслипредъявляетновыетребованиякквалификациисотрудниковиработесперсоналом,аповышениеэффективно-стипроизводствазасчетсниженияиздержек—задача,котораястоитпрактиче-скипередлюбойкомпанией.

Ростбизнеса,егоадаптациякбыстроменяющимсяэкономическимреалиямглобальногомира,выстраиваниедолгосрочнойстратегиикомпанииневозможныбезотлаженнойсистемыподготовкикадров.

Сейчасрабочийперсоналсоставляет60%отобщегоколичестваработающихвнефтегазовойотрасли,аегокачество—ключевойфактордляповышенияэффективностипроизводства.

Потребностьбизнесапосовершенствованиюсистемыподготовкирабочихкадровнапрямуюсвязанаснеобходимостьюсниженияиздержек,вызванныхнедостаточнойквалификациейперсонала.

Созданиеплатформыдляпрофессиональногообучения,использующейпередо-выетехнологииэффективнойипоследовательнойпередачизнаний—задача,котораястоитпередкаждойкомпанией,ориентированнойнадолгосрочныйстабильныйрост.

Мыживемвэкспоненциальноевремя,главнымактивомивысшейценностьюкоторогоявляетсячеловек.ИнвестициииграмотнаяполитикавобластиHumanResources—залогстратегическогоуспехакомпании.

Уверен,чтопроектPEOPLEINVESTORстанетдлякомпаний-участниковпрекрас-нойвозможностьюобменятьсясамымпередовымопытомвсфереуправлениячеловеческимкапиталом,площадкойдляразвитияновых,эффективныхинстру-ментовповышенияпроизводительноститруда,востребованныхлогикойэконо-мическогоразвития.

Андрей ЯновскийВице-президентпоперсоналуиорганизационномуразвитиюОАО«ТНК-ВРМенеджмент»

В чем суть проекта? ПроектPEOPLEINVESTORинициированиреали-зуетсяАссоциациейМенеджеровс2008годанаежегоднойоснове.Миссияпроектасостоитвсодействиивыявлениюираспространениюлучшегоопытаиинновационныхпрактиксоци-альноответственноговедениябизнесадляповы-шенияпрозрачностииконкурентоспособностироссийскихкомпаний.

Каковы основные этапы проекта? Врамкахпроектапроводитсяспециальноеисследованиепонаиболееактуальнымпробле-мамразвитиябизнесаиконкурскорпоратив-ныхпроектовнаприсуждениепремииPEOPLEINVESTORвразличныхноминациях.Поитогампроектавконцекаждогогодапроходитна-циональныйфорум,накоторомпрезентуютсярезультатыисследованияипубличнопредстав-ляютсялучшиекорпоративныепроекты,анаторжественнойцеремонииврученияпремииPEOPLEINVESTORпроисходитнаграждениелучшихкомпанийвобластиинвестицийвчеловеческийпотенциал.

Как принять участие в проекте? ПроектPEOPLEINVESTORстартуетвеснойкаж-догогода.Чтобыстатьучастникомпроекта,компаниинеобходимонаправитьвАссоциациюМенеджеровзаявкунаучастиеизаполнитьанкетуисследованияи/илиописаниекорпора-тивногопроекта,подаваемогонаконкурснасоисканиепремииводнойизосновныхноминаций.

Как формируются результаты исследования? Результатыисследованияпозавершениисбораданныхобрабатываютсячленамиавтор-скогоколлективаипредставляютсявобобщен-номвидебезуказанияиндивидуальныхответовкомпаний.

Как оцениваются корпоративные проекты? Дляоценкикорпоративныхпроектовформи-руетсяпулэкспертов—ЖюрииЭкспертногосовета,состоящихизавторитетныхроссийскихимеждународныхспециалистоввобластистра-тегическогоменеджмента,маркетинга,корпо-ративногоуправления,социальнойответствен-ности,управлениячеловеческимиресурсами.Корпоративныепроекты,поданныенаконкурс,проходятоценкувдваэтапа.НапервомэтапечленыЖюрирассматриваютвсепредставлен-ныенаконкурспроектынаанонимнойоснове;каждыйпроектполучаетоттрехдопятинезави-симыхоценоки,покумулятивнымрезультатам,формируетсяшорт-листкомпаний-номинантовпремииPEOPLEINVESTORвосновныхномина-циях,которыеполучаютвозможностьпубличнопредставитьсвоипроектынанациональномфоруме.Далее,навторомэтапе,членыЭкспертногосоветаголосуютвкаждойизосновныхноминацийзаоднукомпанию,котораядостойна,поихмнению,званиялауреатапремииPEOPLEINVESTOR.

Что дает участие в проекте? Компании-участницыпроектаполучаютвоз-можностьполученияактуальнойаналитическойинформацииосуществующихделовыхстрате-гияхвобластивзаимодействиясключевымистейкхолдерамиисравнениярезультативностиработысвоейкомпанииспоказателямиработыпоразличнымсекторамэкономики.Болеетого,участиевпроекте—весомыйвкладвформиро-ваниеделовойрепутациикомпаниикаклучшегоработодателя,надежногопартнераисоциальноответственногобизнеса.Медийноесопровожде-ниепроектаобеспечиваетпродвижениебрендакомпаниинарынкекакотраслевоголидераповнедрениюиприменениюпередовыхпрактикуправлениябизнесом.

ОфициальныйсайтпроектаPEOPLEINVESTOR

www.peopleinvestor.ru

О проекте PEOPLE INVESTOR 2010

7PEOPLEINVESTOR2010

Экспертный совет и Жюри проекта

ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ

ИринаБазилеваЗаместительгенеральногодиректора,БДОвРоссии

ОльгаГолодецПредседательсоветадиректоров,СК«Согласие»

СергейЛитовченкоИсполнительныйдиректор,АссоциацияМенеджеров

СергейМясоедовРектор,ИБДААНХ

МаринаОлешекСтаршийвице-президент,начальникуправленияперсоналом,БанкВТБ

МаринаПахомкинаДиректорпоуправлениючеловеческимиресурсами,Организационныйкомитет«Сочи2014»

ВикторияПетроваДиректорпоперсоналу,ОКРУСАЛ

ДаницаПургПрезидент,АссоциацияпоразвитиюменеджментавЦентральнойиВосточнойЕвропе

НатальяТолстаяГенеральныйдиректор,Амплуа-брокер

СергейФилоновичДекан,ВысшаяшколаменеджментаГУВШЭ

ЕкатеринаЮнинаДиректорпоперсоналу,Московскийаэропорт«Домодедово»

БорисВольпеВице-президентпомаркетингуиразвитиюбизнеса,СИТРОНИКС

ЕкатеринаГороховаГенеральныйдиректор,KellyServicesCIS

ПавелБезручкоГенеральныйдиректор,ЭКОПСИКонсалтинг

ОксанаГаврилицаДиректорпоперсоналу,Московскаямежбанковскаявалютнаябиржа

ТатьянаДоляковаГенеральныйдиректор,PennyLanePersonnel

ЕкатеринаБилецкаяДиректорпоуправлениюперсоналом,TNTExpressWorldwide

МатвейГорбачевГлавамосковскогопредставительства,MorganHunt

ТатьянаДрейлингГлавныйэкспертУправлениявнутрикорпоративныхкоммуникаций,СИБУРХолдинг

ЮрийБлаговДиректорЦентракорпоративнойсоциальнойответственностиПрайсвотерхаусКуперсВысшейшколыменеджментаСПбГУ

АлександрГореликДиректор,ИнформационныйцентрООНвМоскве

СергейДроздовНачальникотделапосвязямсгосударственнымииобщественнымиорганизациями,ГКСПОРТМАСТЕР

НарминаБорисоваДиректорпокорпоративномуразвитию,ГКALCON

ЖЮРИ

9PEOPLEINVESTOR2010

ОлегДудкинНачальникДепартаментасоциальногоразвития,РЖД

ОльгаЗеленоваДоценткафедрыуправлениячеловеческимиресурсами,ГУ–ВШЭ

СофьяКадыковаДиректорпоперсоналу,РоссийскоепредставительствокомпанииPfizer

ЮрийКарамаликовДиректорпобизнес-коммуникациям,Холдинг«МИЭЛЬ»

СветланаКарпухинаЗаместительгенеральногодиректора,БДОвРоссии

МихаилКожокинЗаместительпрезидента—председателяправления,директордепартаментамаркетингаиобщественныхсвязей,ВТБ24

ЛарисаКоноваловаЧленправления,Фондразвитиямежсекторногопартнерства

ФеликсКугельВице-президентиуправляющийдиректорпоРоссиииСНГ,ManpowerInc.

ПетрНеевПрезидент,CapitalConsultingGroup

ТатьянаПучковаЗаместительгенеральногодиректора,директорпомаркетингуиразвитию,АльфаСтрахование

ИринаСемененкоВедущийнаучныйсотрудник,ИМЭМОРАН

ЮнаСкобликоваДиректор,GREENSTREET

ДашаСоловьеваДиректоруправленияпоработесперсоналом,КПМГвРоссиииСНГ

ИринаСуховаВице-президентповопросамкорпоративногоразвития,ФБК

МаринаТарнопольскаяГенеральныйдиректори партнер,АгентствоКонтакт

ЕленаТополева-СолдуноваДиректор,Агентствосоциальнойинформации

ОльгаФедосееваРуководительдирекции,УК«Эволюция»

ЖЮРИ

Пленарное заседание «Восстановить доверие: российские практики»

13PEOPLEINVESTOR2010

Пле

нарн

оез

асед

ание

«Во

сста

нови

тьд

овер

ие:р

осси

йски

епр

акти

ки»

КомпанияТНК-ВРявляетсяоднойизведущихнефтяныхкомпанийРоссииивходитвдесяткукрупнейшихчастныхнефтяныхкомпанийвмирепообъемамдобычинефти.Компаниябылаобразованав2003годуврезультатеслия-ниянефтяныхигазовыхактивовкомпанииBPвРоссииинефтегазовыхактивовконсорциума«Альфа–Аксесс–Ренова»(ААР).ВРиААРвладеюткомпаниейТНК-ВРнапаритетнойоснове.АкционерамТНК-ВРтакжепринадлежитоколо50%акцийкомпании«Славнефть».

ТНК-ВР—вертикальноинтегрированнаянефтянаякомпания,впортфелекоторойряддобывающих,перерабатывающихисбытовыхпредприятийвРоссиииУкраине.Добывающиеактивыкомпаниирасположены,восновном,вЗападнойСибири(Ханты-МансийскийиЯмало-Ненецкийавтономныеокруга,Тюменскаяобласть),ВосточнойСибири(Иркутскаяобласть)иВолго-Уральскомрегионе(Оренбургскаяобласть).В2009годудобычакомпании(безучетадолив«Славнефти»)составила1,69млнбарр.н.э.всутки.

Аппаратуправлениякомпании,которымруко-водиткомандаменеджеровсопытомработывболеечем50странахмира,расположенвМоскве.Мощнаякомбинациялучшихмежду-народныхироссийскихкадровобеспечиваетвнедрениетехнологиймировогокласса,между-народныхстандартовпроизводственнойдеятельности,корпоративногоуправленияиохранытруда,экологическойбезопасности.

ПерсоналТНК-ВРчисленностьюоколо50000человекработает,восновном,ввосьмикрупней-шихрегионахРоссиииУкраины.ТНК-ВРпри-соединиласькинициативеВсемирногоэкономическогофорума«Партнерствопротивкоррупции».

Компания ТНК-ВР

Официальный спонсор проекта

Пле

нарн

оез

асед

ание

«Во

сста

нови

тьд

овер

ие:р

осси

йски

епр

акти

ки»

Григорий Кочаров

Вице-президент, планирование и координация, Оргкомитет «Сочи-2014»

Родилсяв1961годувБаку,АзербайджанскаяССР.

В1984годуокончилфакультеттехническойкибернетикиЕреванскогополитех-ническогоинститута.ПослеокончанияинститутаработалвНПО«Норд».

Впериодс1994годапо2000годработалнаразныхдолжностяхвкомпанииSchlumberger.

C2001по2009работалвкомпанииIBS,руководилнаправлениемработыком-паниивсегментепредприятийТЭК,затемкурировалнаправлениявнедрениябизнесприложенийиработукомпаниисрядомключевыхзаказчиков.

Вданныймоментработаетвице-президентомОргкомитета«Сочи2014»,куриру-етнаправлениястратегии,устойчивогоразвития,планирования,паралимпий-скойинтеграции,управлениярисками,знаниями.

Женат,дведочки.

Ключевые спикеры

Пле

нарн

оез

асед

ание

«Во

сста

нови

тьд

овер

ие:р

осси

йски

епр

акти

ки»

Олег Алексеев

Вице-президент, главный управляющий директор по образованию и исследованиям, фонд «Сколково»

Родилсяв1953годувгородеМоскве.

ОкончилМосковскийгосударственныйисторико-архивныйинститут.Поокон-чанииработалвМинистерстверадиопромышленности,затем—МинистерствевнешнейторговлиСССР,руководиллабораториейподготовкирезервавысшегозвенауправлениявИнститутеповышенияквалификацииМинавтопромаСССР,затем—отделомразвитиявМосковскомобластномобъединенииобществен-ноготранспорта.

Занималсявопросамирегиональногоразвитияиместногосамоуправления.РуководилгруппойэкспертовСоветапоместномусамоуправлениюРФприПрезидентеРФ.В2000-2002гг.работалпервымзаместителемдиректораЦентрастратегическихисследованийПриволжскогофедеральногоокруга.В2002годувозглавил«ЦСИПФО».

В2003годуперешелнаработувЗАО«РЕНОВА»надолжностьзаместителягенеральногодиректораЗАО«РЕНОВА»покорпоративнойполитике.Смая2005годавозглавлялдирекциюкорпоративныхпроектовИнститутакорпора-тивногоразвитияГруппыкомпаний«Ренова»,деятельностькоторойсвязанасразработкойиреализациейпроектовипрограммвсферах:развитияуправ-ленческогоперсоналаиформированияноменклатурыкадров,управлениянефинансовымирисками,корпоративнойсоциальнойответственности,благо-творительностииформированияустойчивыхтрехстороннихвзаимодействиймеждубизнесом,органамигосударственнойвластиигражданскимобществомнарегиональномифедеральномуровне,координациейвзаимодействиябизне-сасобщественнымиорганизациямииобъединениямиделовогосообщества.

Вноябре2010годаназначенвице-президентомфонда«Сколково»,главнымуправляющимдиректоромпообразованиюиисследованиям.

Пле

нарн

оез

асед

ание

«Во

сста

нови

тьд

овер

ие:р

осси

йски

епр

акти

ки»

Константин Хачатуров

Вице-президент по корпоративному развитию, СИТРОНИКС

Родилсяв1971годувМоскве.

В1995годуокончилМосковскийгосударственныйинститутрадиотехники,электроникииавтоматики.

Профессиональныйопыт

В1995-1997гг.—экспертотделателекоммуникационныхсистем«ГруппыЛВС».В1997-2002гг.занималдолжностьэксперта,затем—ведущегоконсультантавPricewaterhouseCoopers.В2003-2004гг.работалведущимконсультантомв«IBMВосточнаяЕвропа/Азия».В2004-2006гг.возглавлялотделИТ-стратегииипроцессовдепартаментаплани-рованияивзаимодействияОАО«МобильныеТелеСистемы».В2006-2007гг.—начальникотделатехнологическихстратегийДепартаментастратегическогопланированияиконтроляОАО«МТС».С1января2008г.—вице-президентОАО«СИТРОНИКС»покорпоративномуразвитию.

Пле

нарн

оез

асед

ание

«Во

сста

нови

тьд

овер

ие:р

осси

йски

епр

акти

ки»

Эндрю Уилсон

Директор, Corporate Citizenship (Великобритания)

Г-нУилсонполучилэкономическоеобразование.Обладает20-летнимопытомпроведенияприкладныхисследованийиконсультированияповопросамкор-поративногогражданства,включаявопросыглобальныхценностейбизнеса,корпоративнойотчетностиипрозрачности,выстраиванияотношенийсзаинте-ресованнымисторонамииразвитияпартнерствамеждубизнесом,государствомигражданскимобществом.

Внастоящеевремяг-нУилсонявляетсядиректоромкомпанииCorporateCitizenship,специализирующейсянапредоставленииконсалтинговыхуслугвсфереглобальнойкорпоративнойответственностииустойчивогоразвития.Компаниясотрудничаетсруководителямитранснациональныхкорпораций,оказываяпомощьвразработкестратегическогоподходаккорпоративномугражданствуиустойчивомуразвитию.Средиклиентовкомпании:Barclays,Camelot,CEMEX,Hewitt,ImperialTobacco,Johnson&Johnson,UNICEFиVodafoneFoundation.

Г-нУилсонявляетсяпризнаннымавторомбольшогочисласоциальныхотчетов.Онтакжевыступалсдокладамиврядепрестижныхмеждународныхконферен-ций,организуемыхтакимиучреждениями,как:ОрганизацияОбъединенныхНаций,Международнаяорганизациятруда,Международнаяассоциация«Бизнесиобщество»,Европейскаякомиссия,БундестагГерманиииАмериканскаяторговаяпалатавЕвропе.

Мастер-класс «Международный опыт оценки эффективности социальных инвестиций»

Пле

нарн

оез

асед

ание

«Во

сста

нови

тьд

овер

ие:р

осси

йски

епр

акти

ки» Основные положения мастер-класса

1. В ходе измерения эффективности социальных инвестиций мы должны получить ответы на пять вопросов:• Зачеммыэтосовершаемсоциальныеинвестиции?• Какдорогонамэтообходится?• Вкакойсредесуществуетбизнескомпании?• Соответствуетлизамыселсоциальныхпрограммстратегическимзадачам бизнеса?• Каковоположительноевлияниеэтихпрограммнабизнесиобщество?

2. Современные тенденции в сфере корпоративных социальных инвестиций:• Связьсоциальныхинвестицийсустойчивымразвитием

икорпоративныгражданством.• Ответынавызовыглобализации.• Социальныеинвестициикакключевойэлементмеждународныхстандартов (включаяGlobalReportingInitiativeиTheDowJonesSustainabilityIndex).• Измерениеотдачиотсоциальныхинвестиций.

3. Использование социальных инвестиций для решения задач основного бизнеса: примеры работы международных компаний (GSK, Cadbury, Unilever, Deloitte).

4. Измерение отдачи от социальных инвестиций:• Переходотизмерениярасходовнаосуществлениесоциальныхпрограмм кизмерениюпреимуществотсоздаваемыхвходеэтихпрограммявлений ипроцессов.

5. Использование признанной во всем мире модели LBG (The London Benchmarking Group) для измерения воздействия стратегических социальных инвестиций. Определение размера вложений, получаемых результатов и влияния на бизнес и местные сообщества:• Количественныхзатрат:денег,рабочеговремениипрочихресурсов.• Административныхиздержекуправленияпроектом.• Измеренияполученныхвходепроектарезультатов.• Оценкиподдержкисостороныпотребителейидругихзаинтересованных сторон.• Определенияположительныхэффектовдляместныхсообществ.• Пониманиявыгоддлябизнеса.

6. Примеры использования компаниями модели LBG для управления проектами и подготовке отчетности по крупным социальным программам:• КонкретныепримерыизмерениякаждогоэлементамоделиLBG

вмеждународныхкомпаниях(KPMG,DHLDeutschePost,Unilever).

Основные результаты исследования «PEOPLE INVESTOR 2010: индикаторы развития российского бизнеса»

Осн

овны

ере

зуль

таты

исс

ледо

вани

:инд

икат

оры

раз

вити

яро

ссий

ског

оби

знес

а»Основные результаты исследования «PEOPLE INVESTOR 2010: индикаторы развития российского бизнеса»

Описание исследования

В2010г.врамкахежегодногопроекта«PEOPLEINVESTOR:компании,инвестиру-ющиевлюдей»,АссоциацияМенеджеровпровеласпециальноеколичественноеисследованиесредироссийскихкомпанийкрупногоисреднегобизнеса.Вфокусеисследованиябылиособенностиуправлениячеловеческимиресур-сами,взаимодействиясделовымипартнерамииклиентами,развитияместныхсообществ.

Входеисследованиябылисобраныуникальныеданныеобособенностяхдеятельностикомпанийиразмерахкорпоративныхсоциальныхинвестицийв2009г.—вусловияхфинансово-экономическогокризиса.

Опроскомпанийпроводилсяметодомзаочногоанкетирования.Всеговиссле-дованиипринялиучастие50 компаний.Полевойэтаписследованияпроходилвиюне–сентябре2010г.

Компании,принявшиеучастиевисследовании,относятсякследующимотраслям экономики:• Профессиональныеуслуги–20%;• ИТ,связьителекоммуникации–18%;• Торговляисервис–16%;• Финансовыйсектор–14%;• Машиностроение–8%;• Транспорт–6%;• Добычаполезныхископаемых–6%;• Производство,распределениеэлектроэнергии,газа–4%;• Производствопотребительскихтоваров–4%;• Строительство–2%;• Другое–2%.

Большинствоопрошенныхкомпаний(94%)относятсякчастной форме собственности.

Распределениекомпаний-респондентовповаловой выручке за2009г.составило:• Свыше100млрдрублей–14%;• От20до100млрдрублей–13%;• От1до20млрдрублей–46%;• От400млндо1млрдрублей–2%;• Менее400млнрублей–25%.

Численность персоналакомпаний-респондентовзначительноварьировала,составляяв2009г.от4до143400чел.,примедианномзначенииповыборке—720чел.

Осн

овны

ере

зуль

таты

исс

ледо

вани

:инд

икат

оры

раз

вити

яро

ссий

ског

оби

знес

1. Управление человеческими ресурсами

ОсновнойзадачейсотрудниковHR-подразделенийвкомпанияхвусловияхфинансово-экономическогокризисасталоутверждениекадровыхстратегий,направленныхнетольконарешениеострыхвопросов,ноинасозданиепрочногофундаментадлябудущегоразвитиякомпании.Кризисраноилипозднозаканчивается,ивыйтиизкризиснойситуациисболеесильнымирыночнымипозициями—этозадачанетолькоэкономическая,ноикадровая.

Согласноданнымпроведенногоисследования,четкосформулированныецеливобластиуправлениячеловеческимиресурсамиимелоподавляющеебольшин-ствокомпаний(92%).Какправило,этицелиоказывалисьсвязанными с привле-чением и удержанием наиболее талантливого персонала как ключевой ценности компании, формированием интеллектуального капитала организации.Причем,основнымикомпонентамидостиженияэтихцелейявилисьтрисоставляющие:повышение мотивации, создание условий для максимальной реализации потен-циала сотрудников, нацеленность на эффективность.

Дополнительныепрограммыобученияиразвитиясотрудников,направленныенаформированиенеобходимыхдлядеятельностикомпаниинавыковикомпетен-ций,являютсяоднимизважныхфакторовконкурентоспособностиорганизации.Втожевремя,такиепрограммыявляютсяидополнительнойстатьейрасходов.Впериодфинансово-экономическогокризисаодникомпаниивкачествестрате-гиивыживаниявыбралиоптимизациюиздержекнаперсонал(сократилиобъемрасходовнаэтонаправление34%опрошенныхкомпаний),другиеувеличилиобъемсредств,направляемыхнаповышениеквалификациисотрудников(43%),третьисохранилиобъемрасходовнапрежнемуровне(23%).Инымисловами,порядка двух третей опрошенных компаний в сложных социально-экономических условиях сохранили или даже смогли увеличить размер социальных инвестиций в обучение и развитие своих сотрудников.

Общий же объем финансирования программ обучения и развития персоналаупринявшихучастиевисследованиикомпанияхсоставилпорядка220 млн рублей.

Практическивсекомпании-респондентыв2009г.реализовалиразличныеме-роприятия, непосредственно направленные на развитие человеческих ресурсов и оптимизацию использования накопленных в компании знаний.Наиболеераспространеннымивидамимероприятийвыступили:разнообразные стажировки и программы повышения квалификации сотрудников (применялисьв91%опрошенныхкомпаний);межфункциональные совещания или проекты, направ-ленные на обмен знаниями между департаментами внутри компаний, внедрение информационных систем, позволяющих обмениваться знаниями и информацией, создание информационных баз данных(83,79и74%соответственно).Показательно,чтовподавляющембольшинствекомпаний(88%),принявшихучастиевисследова-нии,проводятсяотдельныемероприятия,направленныеещеинато,чтобысуходомсотрудниковихзнаниядляорганизациинебылиутеряны.

Приэтом,самоколичество сотрудников, прошедших обучение (повышениеквалификации,переподготовку),в2008г.составляловсреднем2558чел.,ав2009г.—только1 340чел.Хотявполовинеопрошенныхкомпанийэтотпоказательв2008г.непревышал281чел.,в2009г.онсоставил250чел.Чтокасаетсяохватаобучающимипрограммамисотрудниковвкомпаниях,тосоотношениеобучив-шихсяв2009г.сотрудниковкчисленностиперсоналаэтихжекомпанийв2009г.говоритотом,чторазброспоотдельнымкомпаниямсоставлялот7до70%,новполовинеопрошенныхкомпанийоннепревышал30%.

Осн

овны

ере

зуль

таты

исс

ледо

вани

:инд

икат

оры

раз

вити

яро

ссий

ског

оби

знес

Таблица 1. Ключевые индикаторы социальных инвестиций в персонал в 2009 г.

Примечание: Данные приведены в процентах от числа респондентов, ответивших на вопрос. Источник: Ассоциация Менеджеров, 2010.

2. Выстраивание отношений с деловыми партнерами и клиентами

Вусловияхфинансово-экономическогокризиса,однимизважнейшихнаправленийработыкомпанийсталоповышениеудовлетворенностиклиентовотиспользова-ниятоваровиуслугкомпании,атакжеотвзаимодействиясделовымипартнерами.Вусловияхограниченныхресурсов,российскийбизнесосозналпрямуюсвязьмеждудолгосрочнымидоверительнымиотношениямисклиентамиипартнерамииростомобъемовпродаж,уровнемконкурентоспособностикомпании,гарантиейисполненияделовыхобязательств.Болеетого,соблюдениестандартовкачестваиреализацияразличныхпрограммлояльностиклиентовипартнеровспособствуютподдержаниюположительнойрепутацииивыступаютважнейшимифакторамиустойчивостикомпаниивцелом.Поэтомупостроениедолгосрочных,свысокимуровнемудовлетворенности,отношенийспартнерамииклиентамистановитсяоднимизприоритетныхвекторовразвития.

Стоитотметить,что90%компаний,принявшихучастиевисследовании,четкосформулировалицеливобластивыстраиванияотношенийсделовымипартнерамиклиентами,причеммногиеизнихсвязываютсвоицелисовсесторонним удо-влетворением запросов деловых партнеров и клиентов, чемубудетспособство-вать чуткое отношение к их потребностям, повышение качества предоставляе-мых товаров и услуг, а также соблюдение высоких стандартов этого качества.Неменееважнаяцельвданнойобласти—выстраивание долгосрочных и взаи-

Показатель Значение показателя

Наличиемероприятийвсфереуправлениячеловеческимиресурсамивкомпании,%

Наличиемероприятийпосохранениюзнанийвсвязисуходомсотрудников,% 84,0

Текучестьперсонала,%отчисленностисотрудников(среднеезначение) 11,5

Затраты на рабочую силу на одного сотрудника (по выборке в целом), руб. 126 112

Сырьевыеотраслииэнергетика,руб. 52916

Перерабатывающиеотрасли,руб. 192982

Сферауслуг,руб. 201028

Вывод: Результаты исследования показывают, что в условиях финансово-экономического кризиса компании-лидеры не только смогли сохранить объем инвестиций в развитие персонала, но и стремились к повышению важности этого направления внутри компании, поскольку сотрудники стали осознаваться в качестве ключевого актива компании. Так, в 2009 году большинство опрошенных компаний проводили различные специальные мероприятия, направленные на развитие человеческих ресурсов, повышение мотивации, рост эффективности работы с сотрудниками с целью максимизации вложенных в данное направление инвестиций.

Осн

овны

ере

зуль

таты

исс

ледо

вани

:инд

икат

оры

раз

вити

яро

ссий

ског

оби

знес

а» мовыгодных отношений.Приэтом,вответахнередкозвучаламысльодове-рительной основе этих отношений, установлении принципов честности и добросовестности в отношениях с заказчиками, поставщиками и деловыми партнерами, повышении прозрачности в реализации совместных проектов.

Обращаяськвопросуфинансированиякомпаниямисвоейдеятельностиповыстраиваниюпрозрачныхинадежныхотношенийсделовымипартнерамиклиентами,отметим,чтоу45%компаний-респондентоврасходынапрограм-мывданнойобластинамоментпроведенияисследованиясоставилисвыше10млнрублейв2009г.Около31%компанийпотратилинавыстраиваниеотно-шенийсклиентамиипартнерамидо500тыс.рублей.

Приэтом,общее значение расходоввсехучастниковисследованияна про-граммы по взаимодействию с деловыми партнерам и клиентами в 2009 г. составило порядка 190 млн рублей.

Показатель Значение показателя

Наличиесистемыобратнойсвязиспотребителямииклиентами,% 98,0

Наличиечеткосформулированныхцелейвсфереразвитияотношенийспартнерамииклиентами,%

Членствоврелевантныхассоциацияхисообществах,% 88,0

Наличиекорпоративныхстандартоввобластивзаимоотношенийсделовымипартнерамииклиентами,%

Наличиемероприятийвсфереразвитияотношенийсделовымипартнерамииклиентами,%

Проведениеэкспертизымеханизмовработысделовымипартнерамииклиентаминапредметкоррупции,%

Вывод: Анализ практики выстраивания деловых отношений компаниями-лидерами демонстрирует понимание ими значимости установления и поддержания прозрачных и надежных связей с деловыми партнерами и клиентами. Финансовые вложения в программы по данному направлению рассматриваются как долгосрочные инвестиции, способствующие не только установлению длительных отношений, основанных на открытости и доверии, но и приносящие непосредственную финансовую отдачу в виде объемов продаж.

Результаты исследования также позволяют говорить о том, что компании в условиях кризиса стали уделять первостепенное внимание улучшению качества предоставляемых товаров и услуг, повышению стандартов обслуживания, стремясь за счет этого достичь конечной цели —максимального удовлетворения всесторонних запросов клиентов и деловых партнеров.

Таблица 2. Ключевые индикаторы социальных инвестиций в развитие отношений с деловыми партнерами и клиентами в 2009 г.

Примечание: Данные приведены в процентах от числа респондентов, ответивших на вопрос. Источник: Ассоциация Менеджеров, 2010.

Осн

овны

ере

зуль

таты

исс

ледо

вани

:инд

икат

оры

раз

вити

яро

ссий

ског

оби

знес

а»3. Развитие местных сообществ

Развитиеместныхсообществ—направлениесоциальныхинвестицийвразви-тиетерриторийприсутствиякомпанийипроживающегонанихнаселения.Осуществлениеинвестицийдляподдержкибольшихгруппнаселениявусловияхфинансовогокризисаявляетсясложнойзадачей,однакопроведенноеисследо-ваниесвидетельствуетотом,чтодажевтакихнепростыхусловияхэтонаправ-лениеработыпродолжаетзаниматьзначимоеместо.Этопроисходитблагодаряактивностиосуществленияразличныхпрограмм,атакжеразмеровихфинанси-рования.Показательно,чтолишьдвекомпанииизчислаучаствующихвисследо-вании,указалиотсутствиепрограммподанномунаправлению.Причем,воднойизкомпанийнамоментисследованияуженачалаформироватьсяполитикапосоциальнойответственности.

Несмотрянаосуществлениеинвестицийвразвитиеместныхсообществ,четкосформулированныецелиихсовершенияуказалилишь88%компаний-респондентов.Причем,данныеисследованияпозволяютговоритьотом,чтоосновныецелиподобнойактивностисвязанысформированием благоприят-ного социально-экономического климата и повышения качества жизни насе-ления на территории присутствия, с ведением благотворительной деятель-ности, направленной на поддержку социально незащищенных слоев населения, и наконец, с построением конструктивного диалога компании-работодателя с местными органами власти, общественными организациями и прочими за-интересованными сторонами.НонельзязабыватьипроPR-составляющуюсо-циальныхинвестиций—формированиесихпомощьюположительного имиджа компании и улучшение деловой репутации.

45%опрошенныхкомпанийотметили,чтоихрасходынапрограммыразвитияместныхсообществвтечениев2009г.посравнениюс2008г.увеличились;каждаятретьякомпаниянеизменилаобъемсоответствующихрасходов;лишь21%компанийуказалинасокращениерасходов.

Чтокасаетсянепосредственногофинансированиясоциальныхпрограмм,торасходы28%компанийв2009г.составлялисвыше10млнрублей,приэтом30%компанийинвестироваливразвитиеместныхсообществнеболее500тыс.рублей.Общий же объем финансирования социальных программ компа-ниями по выборке в целом составляет приблизительно 49 млрд руб. Одна-кодляполнотыкартинынеобходимоотметить,чтольвинаядолявэтойсуммепринадлежитоднойкомпании,безучетакоторойсуммарныйобъемсоциальныхинвестицийоставшихсякомпанийравняетсяпорядка3млрдрублей.

Интересноотметить,чтонаправлениясоциальныхинвестицийвразвитиемест-ныхсообществвзначительнойстепеникоррелируютсобщимвекторомработыкомпаний,связаннымсполучениемдополнительныхконкурентныхпреиму-ществзасчетповышениякачестварасполагаемыхимичеловеческихресурсовчерезпривлечениелучшихиталантливыхсотрудников,раскрытияихпотенциалавблагоприятныхусловиях.Так,основныминаправлениямираз-витияместныхсообществ,осуществляемыхопрошеннымикомпаниями,являют-ся,впервуюочередь,поддержкаобразовательныхпрограммимолодежи(вданныхнаправленияхработают64и62%опрошенныхкомпанийсоответ-ственно).Непоследнееместозанимаетизащитаокружающейсреды(даннымипрограммаминамоментопросазанимались49%компаний),чтоотраженонаГрафике.

Осн

овны

ере

зуль

таты

исс

ледо

вани

:инд

икат

оры

раз

вити

яро

ссий

ског

оби

знес

а» Вбольшинствеопрошенныхкомпаний(79%)в2009г.существоваликритериивыборанаправленийпрограммразвитияместногосообществаи10%компанийотметили,чтопланируютвближайшембудущемподобныекритерииразработать.

Такимобразом,хотяимеющиесяданныенепозволяютуверенноговоритьопереходемоделисоциальныхпрограммотчистойблаготворительностикинвестициям,нокаквидно,предпосылкикэтомупереходуначинаютзакладыватьсякомпаниями-лидерами,принявшимиучастиевисследовании.

Образование

Молодежь

Защитаокружающейсреды

Спорт

Здравоохранение

Культура

Малоепредпринимательство(поддержкамалогобизнеса)

Борьбасбедностью

Жилищноестроительство

Другое

Затрудняюсьответить 2

Вывод: Итак, в условиях кризиса, направление социальных инвестиций в развитие местных сообществ, под которым подразумевается обустройство территории присутствия компании и улучшение качества жизни проживающих на данной территории людей, сохранило свою значимость для компаний. Прежде всего, стоит отметить разницу объемов финансирования данных программ по сравнению с программами обучения и развития сотрудников, выстраивания отношений с деловыми партнерами и клиентами: если в последнем случае мы говорим о сотнях миллионов рублей, то в первом — о нескольких миллиардах.

Основные направления развития и поддержки местных сообществ компаниями в 2009 г., %

Примечание: Данные приведены в процентах от числа респондентов, ответивших на вопрос. Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбирать все подходящие варианты ответов. Источник: Ассоциация Менеджеров, 2010.

Осн

овны

ере

зуль

таты

исс

ледо

вани

:инд

икат

оры

раз

вити

яро

ссий

ског

оби

знес

Показатель

Направление корпоративных программ

Обучение и развитие

сотрудников

Выстраивание отношений с деловыми партнерами и клиентами

Развитие местных

сообществ

Расходынапрограммы,млнруб.(суммарноезначениеповсемкомпаниям)

220 190 49000

Расходынапрограммы,%отваловойвыручки

0,014 0,021 0,042

Расходынапрограммы,%отприбыли

1,0 1,2 2,1

Таблица 3. Сравнение ключевых показателей расходов на корпоративные социальные программы в 2009 г. по направлениям

Примечание: Данные приведены в процентах от числа респондентов, ответивших на вопрос.Источник: Ассоциация Менеджеров, 2010. Обучение и развитие сотрудников

Что касается особенностей социальных программ, то есть основания полагать, что финансово-экономический кризис заставил компании более рационально смотреть на их реализацию. Это сказалось на более четком обосновании выбора конкретных направлений данных программ и их большей связи со стратегическими задачами компаний, нацеленных в первую очередь, на превращение нематериальных активов компании в ее дополнительное конкурентное преимущество на рынке.

Осн

овны

ере

зуль

таты

исс

ледо

вани

:инд

икат

оры

раз

вити

яро

ссий

ског

оби

знес

а» Список компаний-участниц исследования

1. АбиПродакшн2. АвиационныйКомплексим.С.В.Ильюшина3. АгентствоКонтакт4. Авиационнаякомпания«Трансаэро»5. Аудиторско-консалтинговаякомпания«Аудэкс»6. Бионт7. ИКВелесКапитал8. ГМК«Норильскийникель»9. Группакомпаний«АКАДО»10. Диэлектрическиекабельныесистемы11. Завод«Автоприбор»12. ИД«HachetteFilipacchiShkulev/ИнтерМедиаГруп»13. Издательство«Эксмо»14. Иркутскийклиническийконсультативно-диагностическийцентр15. КоминфоКонсалтинг16. Ленэнерго17. ЛУКОЙЛ18. Магнолия19. МайкрософтРус20. Мерседес-БенцРУС21. МобильныеТелеСистемы22. Москва-Макдоналдс23. НовоНордиск24. НОВОГОР-Прикамье25. Новыетехнологии26. ОКРУСАЛ27. Пивовареннаякомпания«Балтика»28. ПРПартнер29. РОСБАНК30. ИКРУСС-ИНВЕСТ31. РУСЭЛПРОМ32. Сити-XXIвек33. Ситибанк34. СИТРОНИКС35. СПЛАН-Холдинг36. СФТменеджмент37. Таманьнефтегаз38. ТАУРУС39. УРАЛСИБ40. ФИА-БАНК41. ИК«ФИНАМ»42. ЦСКБ-Прогресс43. ЭйджисМедиаСиЭс44. Cushman&Wakefield45. DHLExpress46. METROCash&Carry47. NVisionGroup48. PMTEAM49. ТЕLЕ2Россия50. TNTExpress

Тематические секции

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами»Секция 1

«Управление человеческими ресурсами»

Спонсор тематического направления «Управление человеческими ресурсами»

Московский аэропорт Домодедово—крупнейшийаэропортРоссии.ДоляегопассажиропотокаотобщегообъемавМосквесоставляет46%.НасегодняшнийденьизДомодедововыполняютполеты75авиакомпанийпо236направлениямповсемумиру,96изкоторыхуникальныдлямосковскогорегиона.Средипартнеров—47иностранныхавиакомпаний(12изнихпредставляютстраныСНГ)и28российских.В2009годуДомодедовообслужил18,7млн.пассажиров.АэропортДомодедовобылвыбрандляполетоввМосквучленамитакихизвестныхавиационныхальянсов,какStarAllianceиOneworld.

ЕкатеринаГороховаГенеральныйдиректор,KellyServicesCIS

МаринаОлешекСтаршийвице-президент,начальникуправленияперсоналом,БанкВТБ

ВикторияПетроваДиректорпоперсоналу,ОКРУСАЛ

ЕкатеринаЮнинаДиректорпоперсоналу,Московскийаэропорт«Домодедово»

НадеждаФилипповаЗаместительгенеральногодиректора,Связьинвест

НарминаБорисоваДиректорпокорпоративномуразвитию,ГКALCON

ОксанаГаврилицаДиректорпоперсоналу,Московскаямежбанковскаявалютнаябиржа

ФеликсКугельВице-президентиуправляющийдиректорпоРоссиииСНГ,ManpowerInc.

МОДЕРАТОР ЭКСПЕРТЫ ТЕМАТИЧЕСКОЙ СЕКЦИИ:

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами» Лучшие практики

Мотивационные программы «Твоя идея работает» и «Есть идея!»ОАО «Пивоваренная компания «Балтика»

Инна Фёдорова

Заместитель руководителя Корпоративного университета, руководитель группы по разработке и внедрению инноваций в области обучения и раз-вития, Пивоваренная компания «Балтика»

Профессиональныйбизнес-тренер.

С2003годаработаетвобластиобученияиразвитияперсонала:руководилапроектамипоразработкеивнедрениюкорпоративнойкультурыиценностей,мотивационныхпрограмм,построениясистемыкорпоративногообученияиразвитиявкрупныхFMCG-компаниях.Имеетбогатыйопытвнедрениясовремен-ныхпрактиквобластиобученияиразвития.

С2006по2009год—руководительКорпоративногоУчебногоЦентракомпании«Балтика».

Управленческая команда проекта: Техническаядирекция;дирекцияпомар-кетингуторговыхканалов;подразделениявподчинениивице-президентапокорпоративнымвопросам(HR/PR).

Программа «Твоя идея работает»—программа,направленнаянавовлечениеработниковпроизводстваитехническихспециалистовввыработкурациона-лизаторскихидейипредложений,которыебыспособствовалисовершенство-ванию,оптимизациибизнес-процессовКомпании.Врамкахпрограммырассма-триваютсялюбыепредложениясотрудников,позволяющиекаким-либообразомулучшитьработукомпании«Балтика».Программа«ТИР»стартовалав2007годуиреализуетсякаждыйгодвпериодсянваряподекабрь.

Основная целевая аудитория: генераторамиидейврамкахданногопроектабыливыбраныработникипроизводстваитехническийперсоналдоуровняруководителей.Основнойакцентделаетсяименнонатех,ктонепосредственносвязансоборудованием/качествомпродукции,ктонапрактическомопытезнаетвсестороныпроизводственногопроцесса,азначит,могутпредложитьнаиболееэффективныеидеипомодернизации,повышениюпроизводительности,получе-ниюэкономиииснижениюрисков.

Программа «Есть идея!»—программа,направленнаянамотивациюсотруд-никовслужбыпродаж,наразработкуивнедрениеинноваций,способствующих

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами»развитиюпродажкомпании«Балтика».Программа«Естьидея!»проводилась

вКомпаниивпериодс01апреляпо31января2009года.

Основнаяцелеваяаудитория:сотрудникислужбыпродаж(торговыепредста-вителиимерчендайзеры,супервайзеры,менеджерыпоразвитиютерритории,специалистыпорекламномуоборудованиюипр.).

Цели Программ:

Этапы реализации программ «Твоя идея работает» и «Есть идея!»:

Программа «Твоя идея работает»:

1. Анализрынкананаличиелучшихпрактиквобластисозданияаналогич-ныхпроектов.

2. Разработкасхемыбизнес-процесса:отподачиидеииеерегистрациидоееутверждения,внедренияипремированиясотрудника.Разрабаты-валасьматрицасогласования,благодарякоторойприсогласованиикаж-дойидеиповыбранномунаправлению/подразделениюавтоматическидобавлялисьтребуемыерецензенты,которыеобъективномоглиоценитьразумность,актуальностьидеи,еецелесообразностьиэкономическийэффект.

3. Разработкапоказателейразвития:былиразработаныкритерииоценкиидей/проектов,которыесоответствовализадаваемымцелямпоразвитиюКомпанииисозданаосновадляавтоматическогоранжированияпроек-тов.

4. Определеныформывознагражденийдляучастниковпрограммы:гра-моты,подарки,сертификаты,атакжематериальныеспособымотивациисотрудников.

5. Выработанежегодныйпланкоммуникацийопрограмме:информиро-ваниечерезвнутрикорпоративныеСМИиличныевстречидиректоровзаводов/филиаловссотрудниками.

Программа «Твоя идея работает» (Операционная дирекция)

Программа «Есть идея!» (Служба продаж)

повышениепроизводительности,оптимизацияиздержек,улучшениекачествапродукциизасчетвнедрениярационализаторскихидейипредложе-нийработниковзаводовифилиаловпооптимиза-циипроцессов;

увеличениеобъемапродаж,улучшениепредставленностипродукциивторговыхточках,усилениеузнаваемостипродукцииКомпаниидляконечногопотребителя.Какрезультат—лидирующиепозициинарынкевусловияхжесткойконкуренции;

повышениеуровнявовлеченностисотрудниковпроизводствавпроцессыКомпаниизасчетсозда-нияблагоприятныхусловийдляподдержанияихинициатив,признанияипоощренияихидейипред-ложений;

повышениеуровнявовлеченностирегио-нальноготорговогоперсонала.

созданиеатмосферывзаимовыгодногосотрудни-чества,позволяющейкаждомупроизводственномуработникувнестисвойвкладиповлиятьнаконеч-ныйрезультатработывсейКомпании.

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами» Программа «Есть идея»:

1.Презентацияпроекта,подготовкаиобсуждениеноминацийикатегорийкон-курса.Важнобылопонять,чтобудетмотивироватьсотрудников.Врезультатевстречсослужбойпродажимаркетингаудалосьсоздатьнесколькокатегорий:• КатегорияА:«Этаточкабудетнашей!».Вкатегориипринимаютучастие

идеисиспользованиемтекущихресурсовКомпании;• КатегорияВ:«Проявисмекалку».Вкатегориипринимаютучастиеидеи,

направленныенасовершенствованиеотчетностиКомпании:учетнаясистема,электронныеилибумажныеотчеты;

• КатегорияС:«Взглядвбудущее!».Вкатегориипринимаютучастиеидеи,применениекоторыхтребуетдополнительногопредставленияинструмен-товилиресурсовотКомпании.

• «Приззрительскихсимпатий».Всеидеипобедителейвыкладываютсянакорпоративномпортале«Диалог»,илюбойсотрудникКомпании,имеющийдоступкпорталу,можетпроголосоватьзапонравившуюсяемуидею.

2.Согласованиеиутверждениецелей,задачисодержанияпрограммысруководством.3.Запусккоммуникацийврегионах.4.Ежемесячныймониторингпроведенияпрограммыиподведенияитоговкомиссией.5.Заказпризовдляпобедителей6.Подведениеитоговреализациипрограммыпорезультатамгода.

Экономическая эффективность программ:

Наименование показателя Количественное изменение показателя

ПРОГРАММА«Твояидеяработает»

Ежегоднаяэкономияотреализацииподаваемыхидейпопрограмме«Твояидеяработает»

~5млнруб./год

Ежегодныйростколичестварационализаторскихпредложений

• 40%всехпрошедшихпроцедурусогласованияпроек-товвБД«Идеи/проекты»включенывИнвестиционнуюПрограмму(ИП)-2010.Это43%отобщегоколичествапроектовИП-2010.

• 30%(114из380)проектовнаправленынаизвлечениеденежнойэкономиитолькопутёмоптимизациипро-цессов(либобезматериальныхзатрат,либоминими-зациейрасходов);

• 20%(83из380)проектовмасштабированына9иболеефилиалов.

ПРОГРАММА«ЕСТЬИДЕЯ!»

Ростобъемапродажбрендавторговойточке

Показательвыросв2-3раза.

ВЛИЯНИЕПРОГРАМММНАУРОВЕНЬВОВЛЕЧЕННОСТИИЛОЯЛЬНОСТИ

Уровеньвовлеченностисотрудников(EmployeeEngagementLevel)

Поотношениюк2007годувыросуровеньвовлеченно-стисотрудников.Показателиопроса«Мойголос»-2009покатегории«Вовлеченностьсотрудников»сталивышероссийскихнациональныхнорм,достиглипоказателейзападныхFMCGисталивышеданных2007г.

1. Количественные показатели

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами»2. Качественные показатели

Общие результаты программ существенно повлияли на управление компанией в целом:

Компанияв2009г.выполнилагодовыецелипообъемупродаж.Новыеидеипооптимизациипроцессовпозволилисущественноснизитьоперационныеиз-держкиКомпании.Результатыопросасотрудниковсталилучшепоотношениюк2007г.покатегории«Вовлеченностьсотрудников».Сотрудникисталипредла-гатьбольшеинициатив,направленныхнаинновациииоптимизациюпроцессов.Результатыподтверждают,чтосотрудникиКомпанииследуютпринятымвкомпа-нии«ПринципамПобедителей»иразделяюттакиеценности,как:«Укаждогоестьправовнестисвойвклад»,«Мыхотимпобеждать»и«Вместемысильнее!»Работаивкладкаждогосотрудникаведеткомпаниюкуспеху—синергиявзаимнойпомощиипартнерства!

Наименование показателя Количественное изменение показателя

ПРОГРАММА«Твояидеяработает»

Повышениеуровняудовлетворенно-стисотрудниковсвоейработой

Сотрудникисталипонимать,чтоонимогутприниматьучастиев«управленииизменениями».Повысилсяуро-веньихответственностизарезультатнарабочемместе.

Улучшениепредставленностипродукциивторговыхточках(попрограмме«Естьидея!»)

Практическиполноедоминированиепопоказателюпредставленностибрендов«Балтики»вторговойточке.

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

Совершенствование системы обучения рабочих кадров в Региональных учебных центрах ТНК-ВРОАО «ТНК-ВР Менеджмент»

Элеонора Агеева

Менеджер департамента корпоративного обучения и развития,ТНК-ВР Менеджмент

ЭлеонораАгееваработаетвКомпанииТНК-ВРменеджеромпоразвитиюре-гиональныхучебныхцентровипрофессиональномуобучениюдепартаментакорпоративногообученияиразвития.За13летработывнефтегазовыхкомпа-нияхонаруководилатакимипроектами,как:разработкаивнедрениесистемыоценкитехническихкомпетенцийсотрудников;созданиесистемытехническогообученияпредприятийдобычи;формированиеиразвитиерезерванаключевыедолжностиврегионахКомпании;корпоративноеобучение–отконцепциисозданиядовнедрения.

Элеоноранагражденамедалью«Затворческийвкладвнауку,культуруиобразо-ваниеРоссии»МинистерстваэнергетикиРоссии.ПроектпоработесУниверсите-тами,которымонаруководилавТНК-ВР,былпризнанпобедителемвноминации«Молодыеталанты—капиталбудущегоРоссии»конкурса«КорпоративныйдонорРоссии2008г.».ЭлеонораимеетдипломменеджераОткрытогоУниверситетаВеликобританиииранеезакончилафакультетинженерноймеханикиРоссий-скогогосударственногоуниверситетанефтиигазаим.И.М.Губкина.

Руководитель проекта: АгееваЭлеонораВладимировна,менеджердепарта-ментапокорпоративномуобучениюиразвитию,ОАО«ТНК-ВРМенеджмент».

Сроки реализации проекта:с2008г.

Общий бюджет проекта: проектреализуетсязасчетсобственныхсредствКомпанииикконцу2011г.суммарныйбюджетсоставитпорядка3,3млндолл.США,включая2млндолл.наматериально-техническоеоснащениеРегиональ-ныхучебныхцентров(РУЦ)Компании.

Развитиетехнологийвнефтегазовойотраслипредъявляетновыетребованиякквалификациирабочегоперсонала,которыйсоставляет60%отобщегоколиче-стваработающихвотраслиинепосредственновлияетнаэффективностьпроиз-водства.ПриэтомвКомпаниииотраслинебылисформулированытребования

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами»кзнаниямиумениямрабочихпопрофессиям.Крометого,методологияпрепо-

даванияипрограммыобученияврегиональныхучебныхцентрахустарелиинеобеспечивалинеобходимуюрезультативностьподготовкирабочих.

ПотребностьКомпаниипосовершенствованиюсистемыподготовкирабочихка-дровсовпаласинициативойМинобразованияРФиРСППпопереходунановыепрофессиональныеиобразовательныестандарты.ТНК-ВР—единственнаякомпаниянефтегазовогосектора,инициировавшаяивнастоящеевремяреали-зующаяподобныйпроект.

Целью проектаявляетсяповышениеэффективностипроизводствазасчетсни-женияиздержек,вызванныхнедостаточнойквалификациейрабочегоперсона-ла.Втомчисле,стоитзадачасоздатьтакуюсредупрофессиональногообучениявРУЦ,котораябудетобеспечиватьпередовыетехнологииобученияиспособ-ствоватьэффективнойипоследовательнойпередачезнаний.

Социальная цель общероссийского значения—передачанасогласованиевотрасльразработанныхматериаловсцельювнедренияновыхобщероссий-скихгосударственныхпрофессиональныхстандартовпорабочимпрофессиямвобластидобычи,переработкиинефтесервисныхуслуг,атакжепередачаучебно-методическихматериаловвнефтегазовыеВУЗы.

Такимобразом,целевая аудитория проекта—нетолькорабочиедочернихобществТНК-ВРисотрудникиРУЦКомпании,атакжестудентыВУЗов—потен-циальныеработникикомпании;рабочиедругихнефтегазовыхкомпаний.

Реализация проекта:

Этап 1. Аудит Региональных учебных центров. Порезультатамаудитабыларазработанаипринятаконцепциясовременногоучебногоцентра,котораявключаетвсебякорпоративныетребованияпочетыремаспектам.

Этап 2. Разработка и внедрение корпоративного стандарта «Методиче-ские рекомендации по организации деятельности Региональных учебных центров ТНК-ВР».СформулированыкорпоративныетребованиякРУЦ,позво-ляющиеобеспечитьмаксимальнуюэффективностьиединыйформатихдеятель-ности.

Этап 3. Развитие материальной базы и преподавательского состава РУЦ.ПроведенамодернизацияматериальнойбазыРУЦ.Руководствоипреподавате-липрошлимастер-классыпообучениюпроизводственногоперсоналавКанаде.Преподавателипрошлитримодуляобучениясовременнымметодамиформамобучениярабочих.Разработанометодическоепособиедляметодологовипре-подавателейпоразработкекорпоративногообразовательногостандартаипро-ведениюобучениянаегооснове.

Этап 4. Разработка профессиональных и образовательных стандартов. Разработаныпрофессиональныестандарты,квалификационныепрофили,учебно-программнаядокументацияиконтрольно-измерительныематериалыдлясемипрофессийвобластинефтедобычиивосьмипрофессийвобластинефтесервисныхуслуг.

Этап 5. Разработка современных учебно-методических материалов (УММ). СовременныеУММпотремпрофессиямиспользуютсявобучениивРУЦ,разра-боткапродолжается.

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами» Этап 6. Внедрение в рабочую среду и в учебный процесс РУЦ профессио-

нальных и образовательных стандартов. Вкомпанииначатпроцессоценкирабочихипроводятсякороткиекурсы«быстройотдачи»сиспользованиемсовременныхУММ,направленныеналиквидациюпробеловвзнаниях.Обу-чающиематериалыпередаютсявцехадлянепосредственногоиспользованиярабочиминаместорождении.

Этап 7. Разработка и внедрение программы «Наставничество и развитие рабочих кадров».Программаобъединилавсепредыдущиеэтапыпроектавединуюсистему,котораяобеспечиваетуниверсальнуюметодологиюоценки,обученияиразвитиярабочих,какнарабочемместе,такиучебныхцентрахКомпании.Более500наставниковужеполучилиспециальноразработанноепособиедлясамоподготовки,автечениетекущегоиследующегогодавсенаставникиповысятсвоемастерство,пройдя2-хдневныйочныйкурс«Мастерствонаставника».

Эффективностьпроектавцеломоцениваетсяподвумтипампоказателей:коли-чественные—текучестьперсоналаиростпрофессионализмаикачественные—удовлетворенностьрабочихсвоейработой.Положительнаядинамикаэтихпоказателейдаетуверенностьвтом,чтоэффективностьработырабочегоперсо-налаповышается.

Первые финансовые результаты:

• повышениеуровнятеоретическихзнанийпопрофессиямна20-30%посрав-нениюсуровнемоценкидопроведениякурсовбыстройотдачи;

• снижениеаварийностиитравматизмаповинерабочихна5%.

Проектнаходитсявстадиивнедрения,поэтому ожидаемые управленческие результатыследующие:

• своевременноеиобъективноевыявлениепотребностивповышенииквали-фикациирабочегоперсонала,контрольрезультатовчерез«Порталзнаний»;

• повышениеорганизационногопотенциалаКомпаниизасчетстандартизациидеятельностиРУЦ,унификацииметодологииобучения,внедрениянаставни-чества,какэлементакорпоративнойкультуры,обеспечивающеготрансляциюценностейразвитияипреемственности,какключевыхвкультуретрудовыхотношений,чтопозволитпривлечьисохранитьлучшиерабочиекадры.

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами»Лучшие практики

Внедрение Системы Сбалансированных ПоказателейООО «Эйджис Медиа Си Эс»

Наталья Салихова

Директор по персоналу, Эйджис Медиа Си Эс

БудучистуденткойфакультетапсихологииУниверситетаРАО,интересоваласьвопросамиуправленияперсоналаи,окончивВУЗ,началаоказыватьуслугивобластиоценкииразвитияперсонала.

В2001годуполучиласертификатвобластименеджментаШколыБизнесаОткрытогоУниверситетаВеликобритании(МИМЛИНК)иначаласотрудничатьсАссоциациейБизнесМастерства.ПолученныезнаниявобластименеджментавсочетанииспсихологическимобразованиемпозволилиуспешнореализоватьрядHR-проектоввобластиоценки,обученияимотивацииперсоналакомпаний-клиентов.

В2006годуприняларешениеуйтиизконсалтинга,чтобыиметьвозможностьнетолькозаниматьсявнедрениемпроцессов,процедур,отдельныхпроектов,ноивыстраиватьстройнуюсистемувобластиHR-функции,оцениватьполучен-ныерезультатывотдаленнойперспективе.ВозглавилаотделоценкииразвитияперсоналаNewsOutdoorRussia.

Вянваре2010годаполучилапредложениеотКоммуникационнойГруппыAegisMediaивозглавиладепартаментпоработесперсоналом.

Руководитель проекта: НатальяСалихова,директорпоперсоналу,ООО«ЭйджисМедиаСиЭс»

Управленческая команда проекта:• СветланаЛяшкевич,финансовыйдиректор• ЮрийЛысенко,ITдиректор

Сроки реализации проекта:2009-2010гг.

Общий бюджет проекта: 3 000 000руб.

Цель проекта—долгосрочноеразвитиесодновременнымподдержаниемнеобходимогоуровнярентабельностиифинансовойстабильности,чтовключает

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами» всебя:формированиеоптимальногоклиентскогопортфеля;расширениерегио-

нальнойсети;оптимизациюоперационнойдеятельности;управлениерабочимкапиталом;тиражированиеуслуг,процессовиорганизационнойструктурыкомпанииврегионы;формированиекорпоративнойкультуры;эффективнуюреализациюспециальныхпроектов.

Целевая аудитория: всесотрудникибизнес-подразделенийкомпании.

Первый этап. Описаниестратегическойкартыцелей:проведенасессиястоп-менеджментомпоразработкедолгосрочныхикраткосрочныхцелейкомпании,составленакартацелейкомпании.

Второй этап.Описаниеключевыхбизнес-процессов:проведенасерияинтер-вьюсвладельцамииучастникамибизнес-процессовкомпании,сформированаоптимальнаяструктураподчиненияипринятиярешений.

Третий этап. РазработкапроектаполитикивобластимотивациисотрудниковAegisMedia:сформулированаиутвержденаполитика,описывающаяпринципы,лежащиевосновепремированиясотрудников.

Четвертый этап.ФормированиеКлючевыхпоказателейэффективности(КПЭ)компании:проведенысовещаниястоп-менеджментомкомпании,сформулиро-ваныиутвержденыКПЭ,влияющиенаразмерраспределяемогопремиальногофондакомпании.

Пятый этап. ФормированиеКПЭтоп-менеджмента(длякаждогоруководителя):проведеныинтервьюисовещания,сформулированыиутвержденыКПЭдирек-торовбизнес-подразделений,влияющиенаразмерраспределяемогопремиаль-ногофондаподразделений.

Шестой этап. РазработкабиблиотекиКПЭAegisMedia:проведенасерияинтер-вьюсруководителями(среднеезвено,линейныйменеджмент),сформулирова-ныиутвержденыКПЭуровнясотрудников.

Седьмой этап. РазработкациклаоценкиКПЭ:проведеныпрезентацииисове-щания;сформулированиутвержденрегламентоценкиКПЭ;персоналкомпанииинформированотом,каккаждыйсотрудниквключенвциклдостиженияКПЭ.

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами»Оценка эффективности проекта с использованием

методологии Д.Киркпатрика:

Результаты проекта:

№ Уровень оценки Фокус измерения Метод оценки

1. Реакцияучастниковпроекта

Измерениеудовлетворенностиучастниковпроектаотпроцессаеговнедрения

Опросмнений

2. ЗнанияопроектеИзмерениеуровнязнанийвотношении«терминологическогополя»проекта,связанногоспроцессомоценкиКПЭ

Тестзнаний

3.Влияниенаповедениеучастниковпроекта

Измерениеизменениявповедениинарабочемместе Экспертныеоценки

4. Влияниенабизнес

Измерениефактическогодостиженияпоставленныхцелейв4-хплоскостях:финансы,клиенты,бизнес-процессы,персонал

• Чек-листы;• Оценкафинансовых

результатов;• Экспертныеоценки.

Наименование показателя Изменение показателя

УкрепитьпозициювTOP-5,сохранивобороткомпаниинауровне2008г. ВышливТОР-3,увеличивобороткомпании

Компанияпланировалаиметьпо1КлиентуизTOP-5втоварныхкатегориях:

1.Healthcare/Beauty/Household2.Motortransport3.Cellularservices4.Retail5.Confectionary

Компанияимеетболее1КлиентавТОР-5втоварныхкатегориях:

1.Healthcare/Beauty/Household2.Motortransport3.Cellularservices4.Retail5.Confectionary

Запланированопостроитьнесколькорегиональныхфилиалов.

Построенона1филиалбольшезапланированного.

Внедрениесистемыфункционированиякомитетов Комитетысформированыифункционируют

Степеньудовлетворенностиперсоналанеменее75%

Былпроведенопросудовлетворенностиперсонала,результат—более75%

Разработкановыхиндустриальныхсофтовдляфронт-офиса

Былиразработаны3новыхсофтадляоценкипроведеннойрекламнойкомпании.

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

Программа «Нематериальная мотивация»ООО «Издательство «Эксмо»

Сергей Машковцев

Руководитель группы мотивации, Издательство «Эксмо»

ВЭксмоработаетболеечетырехлет.Заэтовремявиздательствебылавы-строенасистемаматериальнойинематериальноймотивациинауровнелучшихпрактик.

Наталья Цыплакова

Менеджер по корпоративной культуре, Издательство «Эксмо»

РаботаетвобластиHRоколовосьмилет,изнихболеетрехлетвИздательстве«Эксмо».

Являетсяэкспертомвобластикорпоративнойкультурыивнутреннихкоммуни-каций.

Руководитель проекта:СергейМашковцев,руководительгруппымотивации,ООО«Издательство«Эксмо»

Координатор проекта: НатальяЦыплакова,менеджерпокорпоративнойкультуре,ООО«Издательство«Эксмо»

Сроки реализации проекта: сентябрь2008–декабрь2010гг.

Общий бюджет проекта: 670000руб.(ежегодно),примерно1300рублейнасотрудника

Цели проекта:• Стимулироватьсозданиеновинок-бестселлеров;• Обеспечитьпризнаниелидеровкнижныхпроектов;

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами»• Повыситьуровеньзнанийсотрудникамидирекцииодистрибуциилучших

проектовипривлечьихвниманиекпродвижениюданныхпроектовврознице;• Повыситьвовлеченностьперсоналавбизнескомпании.

Целевая аудитория проекта:всесотрудникииздательства;акцентсделаннаключевыекатегориисотрудников.

ЭтапI.Разработкапроекта4-йквартал2008-1-йквартал2009г.

Постановкацелиизадачпроекта.

Формированиепроектнойгруппыибюджетапроекта.

Проведениефокус-группссотрудниками.

РазработкаPR-концепциипрограммы.

Формированиеитоговогодокумента.Ознакомлениесдокументомруководителейподразделений.

ЭтапII.Запускпроекта2009г.

Информированиесотрудниковозапускепрограммы,условияхконкурсовчерезкорпоративныеСМИ(Интранет,информационныйстенд,информационныерассылки).

Сборзаявокнаучастиевконкурсе(заполнениеспециальныханкет,презентацийпроектов).

Определениепобедителейвноминациях.

Организацияипроведениенагражденияпобедителей.

PR-мероприятия(статьииинтервьюпобедителейвИнтранете,внесениеданныхопобедесотрудникав«Справочниксотрудника»,создание«электроннойдоскипочета»вИнтранете).

ЭтапIII.Анализрезультатовпроекта.Корректировкаконкурсов1-2-йквартал2010г.

Оценкадостиженияцелейпроекта.

Разработкановых,отвечающихсегодняшнейситуацииусловийключевыхконкурсов«Лучшийкнижныйпроект»и«Лучшаяобложка».

Секц

:Упр

авле

ние

чело

вече

ским

ире

сурс

ами» Результаты проекта:

Числоновинок-бестселлеров2007год–242008год–262009год–37

Объёмпродажновинок-бестселлеров

2007год–521млн2008год–498млн2009год–802млн

Повышениеуровнялояльностисотрудниковвцеломпокомпании

2007год–3,72008год–4,02009год–4,0Несмотрянакризисинепопулярныемеры,намудалосьподнятьиудержатьлояльностьперсонала

Индексвовлеченностиперсоналапоитогам2009года 85%(принормевдругихкомпаниях60%)

Удержаниеэффективныхсотрудниковвкомпании Отсутствиетекучестисредилучшихсотрудников«Эксмо»

Сбалансироватьсистемуматериальноймотивации

Входепрограммывсеперечисленныепоказателибылиулучшенывсоответствиисзадачамипроекта.Всесотрудникизнаютодействующейвкомпаниисистеме,большинствоактивновнейучаствуют.Благодаряпрограмместаловозможнымтранслироватьсотрудникам,какиеименнокнижныепроектысчитаютсяфлагманами,накогонеобходиморавняться.Самисотрудникипризнаются,чтопереживают,еслипобедадостаетсянеим,ивследую-щемпериодестараютсядобитьсяпризнания.Спомощьюпрограммынематериальноймотивациинамтакжеудалосьпризнатьипоощритьталантливыхиперспективныхсотрудников.Ведьновыеперспективныепроектыневсегдадемонстрируютбольшиеобъемыпродажнастарте.

Создатьположительнуюконкурентнуюсредусредисотрудниковключевыхкатегорий

Транслироватьсотрудникам,какиеименнопроектысчитаютсяуспешными—флагманамибизнеса.

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и»Секция 2 «Отношения с деловыми партнерами и клиентами»Спонсор тематического направления «Отношения с деловыми партнерами и клиентами»

Группа компаний БДО—ведущаяаудиторско-консалтинговаягруппа,осу-ществляющаядеятельностьнароссийскомрынкес1989года.С2002годавходитвBDOInternational,однуизкрупнейшихвмиремеждународныхорганизаций,объединившуюнезависимыеаудиторско-консалтинговыефирмыв115странах.СегоднягруппаБДОпредлагаетсвоимклиентамвсестороннююподдержкувследующихобластях:аудит,консультированиепоналогообложениюиправу,финансовоеконсультирование,бизнес-интеграция.Болееполовиныкомпаний,входящихвТОП-100российскогобизнеса,являютсянашимиклиентами.Вофисахгруппы,расположенныхвовсехфедеральныхокругахРоссийскойФедерации,работаетсвыше2000сотрудников.В2009годуоборотгруппыпревысил100млневро.

БорисВольпеВице-президентпомаркетингуиразвитиюбизнеса,СИТРОНИКС

ИринаСуховаПартнер,вице-президентповопросамкорпоративногоразвития,ФБК

ОльгаГромоваВице-президент,директордепартаментапосвязямсобщественностью,ВСК

МОДЕРАТОР

ЭКСПЕРТЫ ТЕМАТИЧЕСКОЙ СЕКЦИИ:

ИринаБазилеваЗаместительгенеральногодиректора,БДОвРоссии

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и» Лучшие практики

Эффективное взаимодействие с контрагентами на основе долгосрочного взаимовыгодного партнерства, повышения культуры производства и прозрачности взаимоотношенийОАО «ТНК-ВР Менеджмент»

Ольга Малышкина

Вице-президент управления системой снабжения, ТНК-ВР Менеджмент

ЗакончилаРоссийскуюэкономическуюакадемиюим.Плехановапоспециально-сти«Экономическаякибернетика».

Послеокончанияинститутаработалавразличныхкомпанияхруководителемнаправлениязакупокитранспортнойлогистики.

С1998года—владелецбизнесапопроизводствуиреализациисельскохозяй-ственногосырья.

С1999года—заместительруководителядепартаментарегулированияпродо-вольственныхрынковМинистерствасельскогохозяйстваРФ.

С2000года—директордепартаментазакупоквкомпании«Русскийалюминий».

ВТНК-ВРработаетс2004года.До2008годазанималадолжностьдиректорадепартаментазакупокМТР(материально-техническихресурсов)первогопереч-ня.С2008годаназначенавице-президентомуправлениясистемойснабженияТНК-ВР.

Руководитель проекта:МалышкинаОльгаВикторовна,вице-президентпоуправлениюсистемойснабжения,ОАО«ТНК-ВРМенеджмент»

Сроки реализации проекта: НапротяжениипоследнихпятилетивнастоящеевремякомпанияТНК-ВРнепрерывносовершенствуетпрактикувзаимоотноше-нияспоставщикамииподрядчиками.

Общий бюджет проекта: ПроектреализуетсязасчётсобственныхсредствКомпании,ежегодныерасходынанегосоставляютболее3млндолл.США.

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и»Цели проекта:

Компанияпоставилапередсобойцельдостижениявысокогоуровнявзаимоот-ношенийсконтрагентами,основанногонаследующихпринципах:

1. Заключениедолгосрочныхдоговоров—обеспечениепартнерамста-бильногорынкасбыта,чтодаётимвозможностьинвестироватьвиннова-цииисобственноеразвитие;

2. Повышениекачестваработыпоставщиковиподрядчиков—мотивацияпоставщиковиподрядчиковулучшатькачествопродукциииуслуг,достигатьвысокихпроизводственныхпоказателейиприменятьинновационныеподходы;

3. Открытостьвотношениях—созданиенеобходимыхусловийдлячестнойиоткрытойконкуренциимеждупоставщикамииподрядчиками,атакжеобеспечениенепредвзятостииобъективностинавсехэтапахвыбораконтрагентов.

1. Долгосрочное контрактование.Прирешениипоставленныхзадачбылипримененыновыедляроссийскогорынкаподходы.Так,в2005г.ТНК-ВРпервойизроссийскихкомпанийзаключиладолгосрочныйдоговорнапоставкутрубнойпродукциисТМК,вторымповели-чинетрубнымпроизводителемвмире.Однаизновацийзаключаласьвовнедре-ниидолгосрочногоформульногоценообразования,чтопозволилоопределятьценувдолгосрочныхдоговорахсучетоминтересоввсехсторон.Срасширениемдеятельности,практикадолгосрочногоконтрактованияпокрылаболееполови-нызакупаемыхматериалов,оборудованияиуслуг.

2. Повышение качества закупаемых материалов, оборудования и услуг.Важныйаспектсовместнойдеятельности—повышениетехнологическихиинновационныхвозможностейпартнеровТНК-ВР,управлениекачествомпо-ставляемойпродукциииоказываемыхуслуг.Компанияпомогаетпоставщикамиподрядчикамповышатьсобственныйтехнологическийуровеньпосредствомпроведениятехническихаудитовиразработкикорректирующихмероприятий,атакжеосваиватьновыевидыпродукцииирасширятьрынкисбыта.

Начинаяс2008г.,вТНК-ВРиспользуетсясистемауправленияэффективностьюдеятельностипоставщиковиподрядчиков(СУЭДП),котораявыводитотношенияКомпаниииконтрагентовнакачественноновыйуровень.ВрамкахСУЭДПуста-навливаютсяобщиеключевыепоказателиэффективности,исполнениекоторыхКомпанияконтролируетсовместноспоставщикомилиподрядчиком.Этопозво-ляетисправлятьотклоненияотзаданныхпараметровнараннейстадииислу-житьэлементомпринятиярешенияприраспределениибудущихзаказов.Априпревышениисогласованныхпоказателей,Компанияможетразделитьсконтра-гентомчастьполученнойприбыливвидедополнительногостимулирования.

3. Прозрачность Компании.ТНК-ВРстремитсякналаживаниюоткрытыхипонятныхвзаимоотношенийспартнёрами.Постояннопроводятсясовместныевстречиспоставщикамииподрядчиками,авсентябре2010г.вМосквесостоялсяобщероссийскийслётконтрагентов,вкоторомпринялиучастиеоколо300представителейдействую-щихипотенциальныхпартнёровКомпании.УчастникамбылипредставленыпринципыконтрактованияТНК-ВР,атакженаслётебылсформированСовет

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и» повзаимодействиюсконтрагентами,всоставкотороговошликаксотрудникипрофильныхслужбКомпании,такипредставителипоставщиковиподрядчиков.Данныйпредставительныйорганпризванповыситьобщуюэффективностьдоговорнойработыпутёмсозданияплощадки«прямогодиалога»Компанииипартнёровповопросамконтрактования.

Достигнутые результаты:

ЗавремяреализациипроектаТНК-ВРдостиглазначительныхуспехов.Еслиоце-ниватьегорезультативность,томожноопределитьследующиеколичественныедостижения:

1. Повышениедолизакупокподолгосрочнымдоговорамс0%доболеечем50%;

2. Снижениеуровнябракавзакупаемыхматериалахиоборудованиис3,7%до0,2%вгод;

3. Сокращениесроковпоставокматериаловиоборудованияв2-3раза;4. Повышениенадёжностизакупаемогооборудования:например,увеличе-

ниесреднегомежремонтногоинтервалапогружныхнасосовс270до515дней.

Средикачественныхпоказателейвыделяютсяследующиеположительныетенденции:

1. ВнедрённоевКомпаниискользящеепланированиепомогаетпартнерампоследовательноипредсказуемопланироватьсвоюпроизводственнуюдеятельность;

2. Налаживаниесистемыобратнойсвязиповышаетуровеньудовлетворен-ностиконтрагентовотработысТНК-ВР;

3. Создание«Советаповзаимодействиюсконтрагентами»ипроведение«Слетапоставщиковиподрядчиков»улучшаетпрозрачностьКомпании;

4. Тесноевзаимодействиесконтрагентамипозволяетповышатьимсвойтехнологическийуровень(например,нароссийскихзаводахбылиза-пущенывпромышленноепроизводствоновыевидыпогружныхнасосов,трубнойикабельнойпродукции,которыеполностьюзаменилиимпорт-ныеаналоги).

5. Реализацияпроектаположительносказываетсякакнаразвитиипостав-щиковиподрядчиков,посколькупозволяетимсущественноповыситьсвойтехнологическийуровень,увеличитьприбыльиполучитьновыерынкисбыта,такинаКомпании:ТНК-ВРполучаетснижениезатрат,повы-шениекачествазакупаемыхоборудования,материаловиуслуг,иннова-ционныепродукты,атакжеулучшениеудовлетворенностиконтрагентовисозданиеположительногообразаТНК-ВРнарынке.Этоспособствуетразвитиюцивилизованногороссийскогорынкапоставщиковиподрядчи-ков.

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и»Лучшие практики

Обучение персонала Заказчика эксплуатации и техническому обслуживанию объектов энергетики, построенных «под ключ»ОАО «Группа Е4»

Наталья Никонова

Заместитель директора департамента по управлению знаниями и внутренними коммуникациями, Группа Е4

Кандидатпсихологическихнаук.

Болеедесятилетработывобластиразвитияперсоналавкрупныххолдинговыхструктурах,таких,как«ЮКОС»,«RitzioEntertenmentGroup»,«Континент»идр.Стажпреподавательскойдеятельностиввысшихучебныхзаведениях—болеепятилет.Автордесятинаучныхтрудов—статейиучебныхпособий.

НиконоваН.А.работаетвОАО«ГруппаЕ4»околочетырехлет.ПрошлапутьотглавногоспециалистауправленияоценкииразвитияперсоналадодиректорадепартаментаразвитияперсоналаивнутреннихкоммуникацийОАО«ГруппаЕ4».

Руководитель проекта: НиконоваНатальяАлексеевна,заместительдиректорадепартаментапоуправлениюзнаниямиивнутреннимикоммуникациями,ОАО«ГруппаЕ4».

Сроки реализации проекта: c01.01.2010г.по01.01.2011г.

Общий бюджет проекта: 20 000000руб.

Предпосылки появления проекта:ИзначальноГКЕ4создаваласькакхолдингполногоинжиниринговогоцикла(проектирование,строительство,монтажоборудования,сервисиремонт),осуществляющийстроительствоэнергетиче-скихобъектов«подключ».Всвязисэтим,руководствомГКЕ4посогласованиюсЗаказчикомвподготовкуобъекта«подключ»включенаизадачаполномас-штабного(также«подключ»)обученияперсоналаЗаказчикаэксплуатацииитехническомуобслуживаниюпостроенногоГКЕ4энергоблока,представляю-щегособойуникальный«микс»энергетическогооборудованиявсоответствиистребованиямиЗаказчика.

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и» ВесьмаразнообразныеинетривиальныетребованияЗаказчикавоплощаютсяв«КомплекснойпрограммеподготовкиперсоналаЗаказчика».ТакаяпрограммаформируетсяпослемногочисленныхимногостороннихпереговоровмеждуГКЕ4,производителямиипоставщикамиоборудования,партнерамипошеф-монтажуипусконаладке,и,конечно,ссамимЗаказчиком.

РеализацияПрограммыподготовкиперсоналаЗаказчикапограмотнойэксплуа-тациипостроенногоГКЕ4энергоблокасоответствуетсоциально-экономическимусловиямсовременнойРоссии,посколькуошибкиэксплуатацииэнергообъек-товстоятнетольковышедшегоизстроядорогостоящегооборудования,ноичеловеческихжизней(примерСаяно-ШушенскойГЭС).Ксожалению,намногихсовременныхэнергообъектахихсобственникипоразнымпричинамнеуделяютдолжноговниманияподготовкеэксплуатационногоиремонтногоперсонала.Приэтом,реализацияпрограммыподготовкиперсоналаЗаказчикаотражаеткорпоративнуюстратегиюподготовкиэнергетическихобъектовдляЗаказчика«подключ».Вданномслучае,компанияучлаважнейшийдляуспешнойработыэнергообъектафактор—человеческий,который,собственно,иготовится«подключ».

Цели проекта:

1. ВыстраиваниесЗаказчиками,партнерами,поставщикамиисубподряд-чикамидолгосрочныхотношений,основанныхнапониманиимногоа-спектностиинтересоввсехучаствующихвгенподрядесторон.Именнопрограммаподготовкиперсоналаявляетсятемаспектомгенподряда,вкоторомзаинтересованывравнойстепени(ипотомунастроенынаисключительноконструктивноевзаимодействие)всестороны:интересЗаказчиказаключаетсявкапитализацииегоперсоналаиегоактивов;поставщикзаинтересованвграмотнойэксплуатацииегооборудованияинивелированиирисковвыполнениягарантийныхобязательстввпери-одгарантийногосрока;партнерыпошефмонтажуипусконаладкезаинте-ресованыввовлеченииперсоналавпроцесс,аэтодаетдополнительныересурсы(руки)иускоряетпроведениепроцессапускаоборудования;ГКЕ4–вреализациигенподрядногопроекта«подключ».Формирование«КомплекснойпрограммыподготовкиперсоналаЗаказчика»дает(какникакойдругойаспектвзаимодействияпореализациигенподряда)возможностьдлябесконфликтногоиувлекательногополилога.

2. ПоявлениевГКЕ4новойкомпетенциивобластикомплекснойподготов-ки(«подключ»)всегоперсоналаЗаказчикапоэксплуатацииитехобслу-живаниюэнергообъектов.Повышениеуровняэффективностиуправле-нияпроцессамиподготовкиперсонала(впротивовесситуации,когдаподготовкойзанимаютсяразрозненнопоставщикиипартнеры—какэтообычноибывает).Комплексный,системныйицентрализованныйподходпозволяетреализоватьпринципыпреемственностикурсовобучения;нивелированияизбыточностиучебногоматериала;гибкогоибыстрогореагированиянапостоянныеизмененияситуациинасамойплощадкестроительства;адаптированностиучебногопроцессакграфикуработни-ковЗаказчика,куровнюихизначальнойподготовкиипроч.

3. Вкладвимиджкомпании—эффективнаяработасотрудниковстанции,грамотноэксплуатирующихобъекти,какследствие,отсутствиеаварийичрезвычайныхситуаций,чтоположительновлияетнаимиджГКЕ4.

4. ПовышениеквалификацииперсоналаГКЕ4вобластиработынауникаль-

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и»номоборудованиипутемвключенияопределенныхработниковнашейкомпаниивучебныегруппыперсоналаЗаказчика.Следствие—капи-тализациякомпании(атакжевыстраиваниевзаимоотношениймеждупредставителямиЗаказчикаинепосредственнымиисполнителямигенпо-дрядногопроекта).

5. ПовышениеуровняуправленческойподготовкиперсоналаГКЕ4(основ-ныхучастниковгенподрядныхпроектовГКЕ4),посколькуреализацияпрограммыподготовкиперсоналатребуетналичия(илиразвития)рядауправленческихуменийинавыков(планирование,организациясотрудников,обратнаясвязьипр.),особенновобластиоценкииразви-тияперсонала(наставничество,организациястажировкиидублирова-ния,организациясамообучения,контрользнаний).

Целевая аудитория проекта:

1. Компании(коммерческиеструктуры):всепоставщикиосновногообору-дованиястроящихсяобъектовэнергетикикакпартнерыпоформирова-ниюипроведениюобученияперсоналаЗаказчикастроительстваэнерго-блоковвНягани,Краснодаре,Курске.Втомчисле,такиекомпании,как:Siemens,Mitsubishi,GeneralElectric,Buderus,ДКМ«Теплоконтроль»,ОООТПК«Нефтегазовыесистемы»,ООО«ЭНЕРГАЗ»,ОАО«ЭМАльянс»идесяткидругихкомпаний(всеговреализациипроектазадействованоболее100компаний).

2. Некоммерческиеорганизации:учебныецентры(например,УЦ«Кубаньэ-нерго»,НОУЦПК«Мосэнерго»идр.).

3. Органывласти:Ростехнадзор,Федеральнаяинспекциятруда,Министер-ствоприродныхресурсовиэкологииРФидр.

4. Генерирующиекомпании,имеющиеопытилиплощадкудляреализацииопределенныхучебныхкурсов(например,ОАО«Мосэнерго»(непутатьсНОУЦПК«Мосэнерго»)).

Реализация проекта — основные этапы:

1. СборпотребностейвобученииперсоналаЗаказчика(двусторонниепере-говоры,принятиерешенийнаоснованиивзаимныхдоговоренностей).Результат—переченьзапросовЗаказчикаипредставлениеоперсонале,которыйнеобходимоподготовитькработенаэнергообъекте.

2. Анализвозможностей(путемвстречспоставщиками,партнерами,субпо-дрядчиками,представителямиучебныхорганизаций,различнымипод-разделениямиГКЕ4:юристами,сметчиками,работникаминаплощадках).Результат—наличиепредставленийовозможностях,противоречияхвинтересахиобъективныхограничениях.

3. ФормированиеисогласованиепроектапрограммыобученияперсоналаЗаказчиканаконкретномгенподрядномпроекте,исходяизпотребностейивозможностейвсехсторон.Многосторонниепереговоры.Результат—проектпрограммысогласованвсемисторонами.

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и» 4. Утверждениеиподписаниепрограммыпокаждомугенподрядномупроекту.

5. Анализпрограммобученияотдельныхгенподрядов,составлениеобщейкомплекснойпрограммы.Многосторонниепереговорыспоставщикамиоборудования,учебнымицентрами,Заказчиками,работникамиГКЕ4ипроч.Результат—комплекснаяпрограммамероприятийпореализа-циипрограммобучениярядааналогичныхгенподрядов.

6. Реализация«КомплекснойпрограммыобученияперсоналаЗаказчика».Сложный,многостороннийимногоаспектныйпроцесс.Результат—под-писанныевсемисторонамиактывыполненныхработ.УдовлетворенныйЗаказчик.Подготовленныйкработенаэнергоблокеперсонал.

Комплексныйподходкреализациигенподрядныхпрограммподготовкиперсо-налаЗаказчиковкэксплуатацииитехобслуживаниюстроящихсяэнергообъек-товпозволилснизитьзатратынаданноенаправлениеболее,чемна50%(посравнениюстем,еслибыпрограммыреализовывалисьразрозненно),азатратынаобучениеперсоналаГКЕ4—на20%.Кромеэтого,повысилсяуровеньквалификацияработниковГКЕ4вобласти:работынаоборудованииэнергоблоков;управленческойкомпетентностиработниковГКЕ4пооценкеиразвитиюперсонала;эффективностиуправленияпроцессамиподготовкиперсо-налаЗаказчикакработенаэнергоблоках;надежности(безаварийности)работыэлектростанций(Няганской,Курской,Краснодарской).

Исамоеглавное,ГКЕ4выполняетсвоиобязательствапоконтрактамвобластиобученияперсоналаЗаказчиков«подключ»вполномобъеме.СледствиемэтогоявляетсяотсутствиепростоевнабранногоЗаказчикомперсоналаиштрафныхсанкцийподоговорам,атакжевыстраиваниеконструктивныхотношенийсЗаказчиками,партнерами,поставщикамиипроизводителямиоборудования.НемаловажноезначениеимееткапитализацияГКЕ4засчетпоявлениявхолдин-геновойдляотраслевогорынкакомпетенции.

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

РУСАЛ — школам РоссииОК РУСАЛ

Игорь Скальский

Руководитель проекта департамента Корпоративный университет РУСАЛ, ОК РУСАЛ

СкальскийИгорьАлексеевич—специалиствобластитеорииипрактикиинформатизациисферыобразования.Докторнаук,доцент.

Разработкойкомпьютеризированныхдидактическихсистемиихиспользова-ниемвучебномпроцессевузовзанимаетсяс1991г.

С2000г.—организаторсистемыдистанционногообученияОбъединеннойкомпании«Российскийалюминий»(UCRUSAL)—однойизлучшихкорпоратив-ныхСДОвРоссии.

Дистанционныеформыподготовкиперсоналаиспользуютсявсемипредприя-тиямиКомпании,которыеразмещеныв17странахмиранапятиконтинентах.Ежемесячнооколо3000сотрудниковРУСАЛаиспользуютресурсыСДО.Имдоступныболее160курсовдистанционногообучения.

СДОUCRUSALпостоянноразвивается.Разрабатываютсяновыекурсы,совер-шенствуетсяметодикаихприменения,расширяютсявозможностиинформаци-оннойсети.Основныеусилияприэтомнаправленынаповышениекачествадис-танционногообученияиегоинтеграциюссуществующейсистемойподготовкииразвитияперсоналаКомпании.

Руководитель проекта (управленческая команда проекта): СкальскийИгорьАлексеевич—руководительпроектадепартаментаКорпоративныйуниверси-тетРУСАЛ;ОрловаЕленаВладиславовна—руководительпрограммы«Школановогопоколения»(фонд«ВольноеДело»),директорМОУСОШ№26г.Москвы;ЛачашвилиРенальдАлександрович,фонд«Вольноедело»;ЕрёминВладимирЛьвович,первыйзаместительдиректораВШГАМГУ;ТетеринЕвгенийБорисович,директорКаменск-Уральскогополитехническогоколледжа.

Сроки реализации проекта:сентябрь2007г.–декабрь2010г.;

ПроектфинансируетсяврамкахтекущегобюджетадепартаментаКорпоратив-ныйуниверситетРУСАЛ.

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

и» Цели проекта: повышениекачестваподготовкивыпускниковучебныхзаведе-ний;формированиеединойметодологииинформатизацииобразовательногопроцессанаосноветехнологииэлектронногообученияРУСАЛ.

Целевой аудиторией проектаявляетсяпреподавательскийсоставиучащиесяпрофильныхучебныхзаведенийвсистемеобщего,среднегопрофессионально-гоивысшегопрофессиональногообразования.

• Общаяориентировка(сентябрь–ноябрь2007г.).Мероприятия:циклпрезен-тацийипереговоровспотенциальнымиучастникамипроекта.

• Выбороператорапроектавсистемесреднегоивысшегопрофессиональногообразования(ноябрь–декабрь2007г.).Мероприятия:переговорысруково-дителямиучебныхзаведений;оценкасостоянияучебно-материальнойбазыдляреализациипроекта;апробацияосновныхидейпроекта.Результат:выборшколы№26г.МосквыиВысшейшколыгосударственногоадминистрированияМГУим.М.В.Ломоносовавкачествеоператоровпроекта.

• Обучениепрофессорско-преподавательскогосоставаучебныхзаведений—операторовпроектатехнологиямэлектронногообученияРУСАЛ(декабрь2008г.–май2010г.).Результат:обучениевСДОРУСАЛпрошлиболее100пре-подавателей.Преподаватели,прошедшиеподготовку,готовыксамостоятель-нойразработкекомпьютерныхсредствобучения,организацииипроведениюучебногопроцессасихприменением.

• ТиражированиеопытаоператоровпроектанаучебныезаведенияврегионахприсутствияРУСАЛ(апрель–сентябрь2010г.).Результат:впроцессинформа-тизациивовлечены32школывреспубликахКарелияиХакасия,Краснодар-скомкрае,Волгоградской,ИркутскойиСвердловскойобластях.

ОбучениепреподавательскогосостававСДОРУСАЛ 150

Обучениепреподавательскогосоставатехнологиямразработкикомпьютерныхсредствобучения 50

Числоучебныхзаведений,вовлеченныхвпроект 32

Уровеньфункционированияпедагогическойсистемыучебногозаведения

Качественноновыйуровень,соответст-вующийинформационномуобществу

Изменениепедагогическогомышленияпрепода-вательскогосостава

Обеспеченынеобратимыепроцессывпедагогическоммышленииучителей

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

Юлия Сушкова

Вице-президент по управлению персоналом и организационному развитию, Capital Group

Образование:1988–1995гг.МосковскийИнженерно-ФизическийИнститут(ТУ),инженер-математик;1996–1997гг.РАГСприПрезидентеРФ,Управлениеперсоналом;2001–2002гг.ИнститутперсоналаиразвитиявЛондоне(CIPD);1996–2010гг.различныесеминарыитренинги;

Профессиональный путь: ПрофессиональнаяHR-карьераЮлииначаласьв1996г.в«КорпорацииКН»вдолжностидиректорапоперсоналу.Подееруководствомбыласнуляоргани-зованаэффективнаясистемауправлениякадрами:отразработкиполитикидопостановкисистемподбораиобученияперсонала,внедрениямотивационныхпрограмм. В1998г.при созданииDSPцентра,российскийнаучныйразработ-чик программногообеспеченияSPIRITпригласилЮлиюнадолжностьадмини-стративногодиректорасцельюсозданиясистемуправленияперсоналом.В2008г.ЮлияСушковабыланазначенанадолжностьдиректорапоперсоналуГК«Волга-Днепр»,гдепереднейбылапоставленазадачавкороткиесрокипровестиреорганизациюсуществовавшейсистемыуправленияперсоналом.Разработкаиреализацияновойкадровойполитики,стандартизациядеятель-ностисотрудниковипринятиеуправленческихрешенийобеспечилисуществен-ноеповышениеэффективностипроизводственныхифинансовыхпоказателейкомпании.Отдельнымпроектом,реализованнымЮлией,сталосозданиеодногоизпервыхвРоссииКорпоративныхУниверситетов.В2004г.напозициидиректораКорпоративногоУниверситетавкомпании«Вимм-Билль-Данн»подееруковод-ствомменеечемзагодбылсозданиначалработусобственный Корпоративныйуниверситет,позволившийсформироватькультуруобученияиреализоватьмас-штабнуюпрограммуразвитияруководителейпредприятийкомпаниивРоссииистранахСНГ.В2006-2008гг.,впериодреализацииамбициозныхплановЗАОАКБ«АбсолютБанк»,Юлиявозглавиладепартаментпоуправлениюперсоналом.

Смая2008г.—вице-президентпоперсоналуиорганизационномуразвитиюCapitalGroup,членСоветаДиректоров.

Профессиональные достижения:ПолучилаНациональныйГран-призауспехивобластиуправленияперсоналом(организованнойИД«Ведомости»и«Профессиональнойкадровойлигой»),2002г.;Лауреатпроекта«Кадровыйрезерв—профессиональнаякомандастраны»,2008г.;ВошлавТОП-5рейтингадиректоровпоуправлениюперсоналомИД«Коммер-сантЪ»,2009,2010гг.;Лауреатрейтинга«1000самыхпрофессиональныхменеджеровРоссии»(Ассоциацияменеджеров).НоминантПремии«Аристос»,2009г.;В2009году—соучредительпервогоотраслевогообъединения RealEstateManagementInstitute.

Дополнительнаяинформация:Замужем,двоесыновей.

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

Управленческая команда проекта:ПравлениеREMI—деканат(представленHR-директорамикомпаний-участницпроекта).Всерешенияпринимаютсяколлегиально.

REMI—инновационныйHR-проект,восновукоторогозаложенпринцип«эко-номикисотрудничества»:объединениеусилийдляполученияпрогрессивныхрезультатов.

Сроки реализации проекта: REMIсозданвапреле2009года,функционирует,развиваясьинаращиваякомпетенции(бессрочныйпроект).Общийбюджетпроекта:800.000руб.

• Обеспечениеинформационнойоткрытости ивозможностиобъединенияучастниковрынканедвижимостидляреализациипрофессиональныхцелейизадач.

• Созданиестандартовдолжностейиотраслевогоресурсапоподборуперсонала.• Повышениепрофессиональнойквалификацииспециалистовотрасли.

Целевойаудиториейпроектаявляютсясотрудникикомпаний-участницREMI,потенциальныесотрудникикомпании,деловыепартнерыкомпании,федеральныеорганывласти,образовательныеучреждения.

Основные этапы, мероприятия:

REMI (Real Estate Management Institute)НП REMI: Capital Group, Инвестиционная Группа «АБСОЛЮТ», «ДС ДЕВЕЛОПМЕНТ», Группа компаний ALCON, «РосЕвроДевелопмент», Холдинг «МИЭЛЬ», Корпорация MIRAX GROUP, Knight Frank, KR Properties

Дата Мероприятие

04.2009 Идея

09.06.2009 Обсуждение

01.07.2009 Первоезаседаниедеканата

21.07.2009 Старт–мастер-классИГ«Абсолют».Тема:«Информацион-наязащитабизнеса»

22.09.2009 СтартпервогокурсаREMI

Секц

тнош

ения

елов

ипа

ртне

рам

клие

нтам

Результаты проекта и оценка социальных, экономических, управленческих эффектов:

• Экономиябюджетанаобучающиепрограммы—около300 000долл.длякаждойизкомпаний-участниковпроекта(итого2,5млндолл.).Повышениекачестваприсущественноболеенизкихзатратах.

• Повышениепривлекательностикомпаний-участниковпроектакакработода-телей:• повышениеузнаваемостибрендасредикандидатовдо100%

(впрофессиональномсообществе);• ростна20%количествасотрудников,заинтересованныхвразвитии

вкомпании;• 40%изчислауправленческогорезервакомпаний-участницполучили

назначениянаменеджерскиепозициииреализоваликарьерныепланы;• создание«внутреннейбиржикандидатов»позволило10%сотрудников

привынужденнойсменеработыреализоватькарьерныепланывкомпаниях-участницахREMI.Всвоюочередьэтопозволилосэкономитьоколо260 000долл.наподбореперсонала;

• 90%вынужденнопокидающихкомпаниисотрудниковпросятвключитьзавершениеобучениявREMIвкомпенсационныйпакет.

• Загодсуществования,изотраслевойучебнойплощадки,созданнойвкризисдляобученияиразвитияперсонала,REMIтрансформировалсяв«Центруправлен-ческихтехнологийвнедвижимости»,набазекоторогоформируютсяотрасле-выестандарты.

Дата Мероприятие

01.2010 Расширениекомандыучастников(вошлакомпанияKnightFrank)

02.2010 Развитиеобразовательнойпрограммы(Круглыестолы,практикумынаобъектах)

02.06.2010 НовыйформатREMI—выходзарамкиобразовательногопроекта

04.06.2010 Созданиеотраслевогоресурсапотрудоустройству

29.06.2010 РасширениекомандыучастниковKRProperties

07.2010 Совместныепроектысвузами

26.07.2010 Защитадипломногопроектапокурсу«Эффективныйруко-водитель».ОкончаниеобученияпервоговыпускаREMI

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» Секция 3

«Развитие местных сообществ»

ОльгаГолодецПредседательсоветадиректоров,СК«Согласие»

ЮрийБлаговДиректорЦентракорпоративнойсоциальнойответственностиПрайсвотерхаусКуперс,ВысшаяшколаменеджментаСПбГУ

ЛарисаКоноваловаЧленПравления,Фондразвитиямежсекторногопартнерства

АлександрГореликДиректор,ИнформационныйцентрООНвМоскве

АлександрБимДиректорпроектапоустойчивомуразвитиюГлобальногодоговораООН,ПРООНвРоссии

ЭКСПЕРТЫ ТЕМАТИЧЕСКОЙ СЕКЦИИ:

МОДЕРАТОР

МаринаПахомкинаДиректорпоуправлениючеловеческимиресурсами,ОрганизационныйкомитетСочи2014

КсенияЛещинскаяДиректор,руководительГруппыуслугвобластиустойчивогоразвития,ЭрнстэндЯнгвСНГ

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв»Лучшие практики

Всероссийская образовательная инициатива «Твой курс»ООО «Майкрософт РУС»

Инесса Грикурова

Руководитель стратегических программ, Microsoft РУС

В2004-2007гг.менеджерсоциальныхпроектов,руководительпресс-службыкомпании.

ДоначалаработывроссийскомофисеMicrosoft—менеджерпомаркетингуикоммуникациямBusinessSoftwareAlliance(BSA)вРоссии;сотрудникИнститутамировойэкономикиимеждународныхотношенийРАН.

Руководитель управленческой команды программы:ИнессаГрикурова,руководительстратегическихпрограммMicrosoftвРоссии,департаментпоработесгосударственнымииобщественнымиорганизациями.

Участники управленческой команды:

• ЮлияСарвиро,менеджерпосоциальнымпроектам

• ДмитрийБереснев,руководительнаправленияпоработеспреподавателями,департаментпоработесгосударственнымииобщественнымиорганизациями

• АлександрСафонов,менеджерпроектов,департаментмаркетингаидр.

Являясьглобальнымтехнологическимлидеромиосознаваясвоюответствен-ностькаккорпоративногогражданина,Microsoftвидитсвоюмиссиювтом,чтобыкакможнобольшеечислолюдейиорганизациймогловоспользоватьсятемипреимуществами,которыепредоставляютсовременныетехнологии,ичтобыблагодаряэтомуонисмоглинаиболееполнореализоватьсвойпотенциал,улуч-шитьсвоесоциально-экономическоеположениеивнестивкладвэкономиче-скоеиобщественноеразвитие.Опытпоследнихдесятилетийнагляднопоказал,какинформационно-коммуникационныетехнологии(ИКТ)стали«локомотивомсоциально-экономическогоразвитиямногихстранмира».Обеспечитьдостой-ноеместоРоссиисредилидеровглобальногоинформационногообщества,согласногосударственной«СтратегииразвитияинформационногообществавРоссийскойФедерации»от7февраля2008г.,должны«совместныецелена-правленныеусилияоргановвласти,бизнесаигражданскогообщества».Инициа-тиваMicrosoft«Твойкурс»являетсяоднимизпримеровсотрудничествабизнеса,

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» экспертногоиобразовательногосообщества,гражданскогообществаиорганов

властидлярешенияважныхдляразвитияэкономикииобществазадач.

Microsoftимеетбольшоймеждународныйопытреализациимасштабныхпро-грамм,нацеленныхнапостроениеинформационногообщества,втомчислепро-грамм,сфокусированныхнаповышениикомпьютернойграмотностииразвитииИТ-компетенцийнаселения.ОпыттакихпрограмместьивРоссии:Microsoftнапротяжениичетырехпоследнихлетвместеспартнерамиреализовывалапроект«Открытыймиринформационныхтехнологий»(IDEA,www.idea-russia.ru),врам-кахкоторогобесплатнобылообученоработезакомпьютеромболее60тыс.рос-сияниещеболееполумиллионасмогливоспользоватьсябесплатнымиуслугамицентровкомпьютернойграмотности,открытыхповсейстране—отКалинингра-дадоВладивостока.Однаковсвязиспроцессамимодернизацииэкономикииразвитияобщества,необходимостьюпреодоленияпоследствиймировогоэко-номическогокризиса,задачаповышениякомпьютернойграмотностииразвитияИТ-компетенцийроссиянсталаещёболееактуальной.Особенноостроонастоитпередроссийскимирегионами,гдевцеломдоступностьИКТдлянаселения,какправило,ниже,чемвстоличныхгородахиможетсильноотличатьсяотрегионакрегиону.Поэтомувянваре2010годабылданстартновойинициативеMicrosoft«Твойкурс»,призванной,развиваяуспехпрограммипроектовпредыдущихлет,поднятьнановыйуровеньвкладкомпаниивповышениекомпьютернойграмот-ностииразвитиеИТ-компетенцийнаселенияРоссии.

Непосредственнойцельюинициативы«Твойкурс»являетсяразвитиечеловече-скогопотенциала,чтонеобходимовсветеприоритетныхзадачпоповышениюэффективностиимодернизацииэкономикистраны,развитиюинновационныхотраслей,построениюинформационногообществаиразвитиюэлектронно-гоправительства.Врамкахинициативы«Твойкурс»вперспективетрехлет(2010–2012гг.)более1миллионачеловекизразныхрегионовстранысмогутпройтиобучениевсфереИКТи,врезультате,развитьсвойпотенциал,повыситькачествосвоейжизни,получитьболееширокийдоступкинформациииуслугамэлектронногоправительства,статьполноправнымигражданамиинформаци-онногообщества.БлагодаряразвитиюИТ-компетенцийактивногонаселения,экономикастраныполучитболееквалифицированныекадры,чтобудетспособ-ствоватьповышениюееэффективности.Выпускникивузов,пройдяобучениевИТАкадемияхMicrosoft,выйдутнарыноктруда,вооруженныеактуальнымизнаниямиинавыками,болееразностороннеподготовленные,ипотомубудутболеевостребованыпотенциальнымиработодателями.ВременнобезработныесмогутвцентрахкомпьютернойграмотностиполучитьбазовыенавыкиработызаПКивИнтернетеитакжеповысятсвоишансынановуюработу.Людямстар-шеговозрастазнакомствосновымитехнологиямипоможетпродлитьактивнуюсоциальнуюжизнь,адлялюдейсинвалидностьюсущественнорасширитвоз-можностиадаптацииисамореализациивсовременноммире.Вцеломинициа-тива,особенноидущеевеерамкахобучениеосновамработызаПК,имеетярковыраженнуюсоциальнуюнаправленность.

Вкраткосрочнойперспективедлярешениямасштабнойзадачипообучению1миллионароссиянвсфереИКТчислоподдерживаемыхMicrosoftцентровком-пьютернойграмотностидолжнобыловырастис60до100;числоИТАкадемийMicrosoft—достичь400;такжебылапоставленацельразвитиясетисертифици-рованныхучебныхцентровкомпанииион-лайнресурсовсучебнымконтентом.Однако,новаяинициативаоказаласьнастолькоактуальной,аработацентровкомпьютернойграмотности—настольковостребованной,чтоониоткрылисьужев79городах,именьшечемзагодихчислодостигло122ипродолжаетрастизасчетформированияновыхпартнерств.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв»Основные этапы:

Июль–сентябрь2009г.Анализцелейизадачиразработкастратегии.

Октябрь2009г.–январь2010г.Решениетактическихвопросовистартинициативы.

Январь–октябрь2010г.Формированиепартнерствиразвитиеосновныхсетейучебныхцентров,развитиеон-лайнресурсов.

Ноябрь2010г.–январь2011г.Расширениесетиучебныхцентров,повышениеквалификациитренеровикоординаторовцентров;решениеобщихзадачрас-ширениядеятельностииразвитияон-лайнресурсов;независимоеэкспертноеисследование.

Январь–декабрь2011г.Анализрезультатовпервогогодаработыипланирова-ниевторого;развитиедеятельностиврамкахинициативы.

Январь–декабрь2012г.Анализрезультатоввторогогодаработыипланирова-ниетретьего;развитиедеятельностиврамкахинициативы;подведениеитоговинезависимаяоценкарезультатовинициативы.

Июль2012г.–январь2013г.Планированиеновойинициативысучетомновыхсоциально-экономическихусловий.

Оценкарезультатовпроектаведетсянаосновесравненияпоставленныхцелейиреальныхдостижений,втомчисле,почислуучебныхцентров,географиче-скомуохватуистатистикеобученияи,вцелом,предоставлениядоступакИКТ.Экспертноесообщество,втомчисле,международное,былововлеченовразра-ботку,стартипродвижениеинициативы,атакжебудетпроводитьисследованиеинезависимуюоценкуеерезультатов.

ОбщийвкладMicrosoftвреализациюпоставленныхврамкахновойинициативызадачможетсоставитьдо150млнруб.втечениетрехлет.

Широкийкругпартнеровинициативы—этонекоммерческиенеправитель-ственныеорганизации,учреждениясферыобразования(включаявузы,центрыповышенияквалификацииипр.)икультуры(библиотеки),всотрудничествескоторымиоткрываютсяцентрыкомпьютернойграмотностииИТАкадемии(MicrosoftITAcademy).Коммерческиекомпании,поддерживающиеинициативу,такжевносятсвойвкладвобщийуспехиучаствуютвреализациизадачинициа-тивы.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» Лучшие практики

«Клуб Молодых Талантливых Специалистов» («Клуб МТС»)ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Владимир Шкробов

Начальник отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры Корпоративного центра, МТС

РодилсявУльяновске,закончилГосударственныйпедагогическийуниверситет,историко-филологическийфакультетпоспециальности«история,политологияисоциальныедисциплины».

Последние10летработаетвкрупныхфедеральныхкомпаниях(ЮКОС,Росгосстрах,МТС)вобластиуправленияперсоналом.Специалиствобластиподбораперсонала,организациивнутреннихкоммуникаций,программлояльностиипрограммработысмолодежнойаудиторией.

НаданныймоментвозглавляетнаправлениевнутреннихкоммуникацийикорпоративнойкультурывМТС.Подегоруководствомвкомпаниивыпускает-сяжурнал«МТСUp!»,работаеткорпоративныйинтранет-портал«МирМТС»,проводятсякорпоративныемероприятия,работаютпрограммыпризнания,внедряютсяновыекорпоративныеценности.Отделработаетсбрендингомкомпаниинарынкетрудаипроводитуникальныепрограммыдлястудентовимолодыхспециалистов,проходящиеподэгидой«КлубаМТС»—уникальнойкоммуникативнойплощадкидлястудентовименеджеровМТС.

Руководитель проекта: ВладимирШкробов,начальникотделавнутреннихкоммуникацийикорпоративнойкультурыБлокапоуправлениюперсоналом

Управленческая команда проекта:

• ОлесяОбуховская,руководительпроекта,департаменткадровойполитики,отделвнутреннихкоммуникацийикорпоративнойкультурыБлокапоуправ-лениюперсоналом

• АнастасияВербицкая,менеджерпроекта,департаменткадровойполитики,отделвнутреннихкоммуникацийикорпоративнойкультурыБлокапоуправ-лениюперсоналом

Сроки реализации проекта:открытиеКлубавфеврале2009г.,действуетпонастоящеевремя.Общий бюджет проекта:9000000руб.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв»Цели проекта:

«КлубМТС»—этоуникальноевтелекоммуникационнойсфересообщество,котороедаетвозможностьстудентамактивноучаствоватьвжизникомпании,выдвигатьсмелыеиинтересныеидеи,получатьпрактическийопыт,общатьсясведущимименеджерамиМТСипомогаетопределитьсяввыборебудущейпрофессии.

Важныезадачипроекта—укрепитьимиджМТСкак«работодателя№1»исфор-мироватькадровыйрезервкомпании,вкоторыйвойдутсамыеперспективныестудентыивыпускники.Компанияинвестируетвбудущееужесейчас,наращи-ваялидерскийпотенциалбизнеса.

Программавыполняеттакжеважнуюсоциальнуюроль—помогаетстудентамнаучитьсяприменятьтеоретическиезнаниянапрактике:каквбизнес-играх,такивреальныхпроектах.Участиевстажировках,программахразвитиямолодыхспециалистов,бизнес-симуляторахидругихпрограммах«КлубаМТС»позволяетстудентампопробоватьсвоисилывинтересныхпроектах,проследитьзамеха-низмамибизнес-процессовиопределитьдлясебякарьерныеперспективы.

СтудентыполучаютинформациюоработевМТСпринепосредственномобще-нииссотрудниками;таконимогутпонять,какаявкомпаниисуществуетатмосфера,какимикачестваминужнообладатьпотенциальномусотрудникуинасколькоимбудеткомфортноиинтересноздесьработать.Менеджерывпроцессеобщениямогутотобратьнаиболееталантливыхицелеустремленныхребятвсвоюкоманду—именнотакиеспециалистынужныкомпании,иименновМТСонимогутмаксимальнопроявитьсвоиспособности.

Создание«КлубаМТС»—эточастькомплекснойипланомернойработыком-паниисостуденческойаудиторией.МТСактивносотрудничаетсведущимивузамиРоссии,вомногихизнихрегулярнопроводитспециальныеакцииимероприятия.Компаниявыступаетпартнеромвсероссийскихстуденческихпроектов(МеждународнаястуденческаяассоциацияSIFE,КубоквузовBusinessBattle).Огромнымуспехомсредимолодежипользуютсямастер-классытоп-менеджментакомпании.Ужеболеедвухлетработаетстуденческийпорталwww.rabota.mts.ru,гдестудентымогутнайтиполезнуюинформациюокомпании,почитатьновости,интервьюсруководителямиилиисторииуспехареальныхсотрудников.ЕжегоднолучшиестудентыпроходятстажировкувфилиалахМТС.

МТСверитвмолодежь,ведьименноупорство,талантмолодыхлюдей,ихакту-альныйвзгляднапотребностисовременногообществапомогаетнамсоздаватьинновационныетелекоммуникационныепродуктыиуслуги.Мырассчитываем,чторазвитие«КлубаМТС»ужевближайшейперспективеобеспечитпритокмо-лодыхталантливыхменеджеров,повыситинтерессоискателейкМТСиукрепитимиджкомпаниикаклидерасредиработодателей.

Целевая аудитория проекта —студентыивыпускникиведущихроссийскихвузов,сотрудникиМТС,сотрудникикомпаний-партнеров,некоммерческиеорганизации.

Реализация проекта — основные этапы, мероприятия:

Открытие«КлубаМТС»состоялосьвМосквевфеврале2009г.Впериодсфевра-ля2009г.посентябрь2010г.врамках«КлубаМТС»прошлоболее100карьерныхсобытийповсейРоссии,отвечающихследующимкритериям:

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв»

1. Мероприятиеноситразвивающий/образовательныйхарактердляцеле-войаудитории.

2. Собственные(оригинальные)мероприятияобеспечиваютвозможностьобщенияменеджеровМТСсаудиторией«лицомклицу»вочноми/илиon-lineформатах—роудшоу*,мастер-классы,тренингиличностногороста,«Фабрикаидей»;конкурсы,бизнес-симуляциииакциинасайтеwww.rabota.mts.ru

3. Партнерскиемероприятияпроводятсянабазеведущихроссийскихвузовиврамкахпроектовпартнеров«КлубаМТС»,ведущихэкспертовe-graduateрынка:SIFE,BusinessBattle,«Молодойкарьерист»,FutureToday,«Рациональныерезервы»,молодежнаягазета«Акция»,www.rabota.mts.ru.

Результаты проекта – оценка социальных, экономических, управленческих эффектов:

Смоментасоздания«КлубаМТС»проведеноболеесотнимероприятийповсейРоссииобразовательногохарактерадляболеечем7000студентов.Самыеактив-ныеучастникимероприятийбылипринятыв«КлубМТС»(насентябрь2010года—около200участников),прошлистажировкиитренингиоткомпании(более180стажеров),частьизнихбылапринятанаработувМТС(9специалистов)илиучаствуетвданныймоментвконкурсевпрограмме«Молодойспециалист».Более100менеджеровкомпаниипринялиучастиевсобытияхипроектах«КлубаМТС».Созданаяснаяипонятнаясхема,покоторойстудентыстановятсяучастникамимероприятий«КлубаМТС»,атакжеследующихэтапов—стажиро-вок,участиявпрограмме«Молодойспециалист»илитрудоустройствавкомпа-нии.

Активноеразвитие«КлубаМТС»иформированиепулалучшихстудентов-членовКлубапривелоксозданиюновойперспективнойдвухлетнейПрограммыРаз-витияМолодыхспециалистов.Интересталантливойиперспективноймолодойаудиториикпроекту«КлубМТС»оказалсянастольковысоким,чтомырешилиудерживатьиготовить«менеджерскийсоставМТС»ужесейчас.

В2009годуМТСзанялатретьеместоврейтинге«50работодателеймечтыдлямолодыхспециалистов»,которыйежегоднопроводитгазета«Акция»иприложе-ние«Акция.Карьера».

МТСлидировалавноминации«Крупнейшиймолодежныйработодатель»врей-тинге«Бизнесивуз:партнерство–2009»РоссийскогоСоюзаректоров.ПроектМТС«КлубМолодыхТалантливыхСпециалистов»былпризнанпобедителемвноминации«Лучшаяпрактикапрофессиональнойадаптациистудентовивыпускниковвузов»,вкоторойбылипредставленымасштабные,системныепрограммыпрофессиональнойадаптациимолодыхспециалистов,результатыкоторыхзначимынетолькодлякомпании,ноивцеломдлярынкатрудастраны.

МТСвошлавТОП-20лучшихработодателейдлямолодежисогласнорейтингу«TARGET»,которыйежегоднопроводитжурнал«Карьера»икомпанияGraduate.МТСсталаоднойизчетырехроссийскихиединственнойтелекоммуникацион-нойкомпанией,вошедшейвТОП-20«TARGET».

*Мероприятиенабазевузаспредварительнымотборомстудентов-участников,котороевключаетвсебяпроведениемастер-класса,тренинга,деловойигры,неформальноеобщениестудентовименеджеровМТСиотборнаиболеепроя-вившихсебяучастниковв«КлубМТС».

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

Партнерские программыОК РУСАЛ

Вера Курочкина

Директор по связям с общественностью, ОК РУСАЛ

ВераКурочкинавозглавляетдирекциюпосвязямсобщественностьюОбъединеннойкомпанииРУСАЛсмоментаееобразованиявмарте2007года.

Онаотвечаетзаразвитиеиреализациюкоммуникационнойстратегиикомпа-нии,поддержкуключевыхпроектовкомпаниивСМИ,рекламу,организациюмероприятий,благотворительныеисоциальныепроекты,внутренниекомму-никации,взаимодействиесотраслевымиинекоммерческимиассоциациямииорганизациями.С2006по2007гг.ВераКурочкиназанималадолжностьдиректо-рапосвязямсобщественностьюкомпанииРУСАЛ.С2003по2006гг.онабыларуководителемдепартаментапосвязямсоСМИРУСАЛа.

ДоприходавРУСАЛВераКурочкиназанималаразличныеруководящиедолжно-стивкрупныхзападныхироссийскихкомпаниях.

В2001–2003гг.работаладиректоромпоPRимаркетингукомпанииLUXOFT,крупнейшегороссийскогоразработчикапрограммногообеспечения.

С2000по2001гг.руководилагруппойпроектоввагентствестратегическихкоммуникаций«МихайловиПартнеры».

В1998–2000гг.работаламенеджеромпомаркетингуикоммуникациямвкомпанииPricewaterhouseCoopers.

ВераКурочкинародиласьв1970году.В1993годусотличиемокончилаРоссийскийуниверситетдружбынародов,затемФинансовуюАкадемиюприПравительствеРоссийскойФедерации.

Управленческая команда проекта: • ЗакиевРустамГулюсович,директордепартаментакоммуникационных

исоциальныхпроектовОКРУСАЛ• БарадачевИгорьИванович,менеджерсоциальныхпроектовОКРУСАЛ• СухотинИгорьВалентинович,исполнительныйдиректорБлаготворительного

фонда«ЦентрсоциальныхпрограммРУСАЛа».

Сроки реализации проекта:январь–декабрь2009г.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» Общий бюджет проекта:3665636руб.,изних:2 000000руб.—вклад

ОКРУСАЛ;1 665636руб.—привлеченныесредстваивкладпартнеров.

• Формированиевместномсообществекультурывобластиблаготворительно-стиидобровольчества,стимулированиесоциальнойответственностипартнё-ровдляпродвижениятехнологийсоциальнойстабильности.

• Объединениепредставителейвласти,бизнес-сообщества,НКО,муниципаль-ныхучрежденийразныхуровнейвсовместнуюпартнерскуюдеятельностьчерезучастиевблаготворительныхакцияхикампаниях.

• Внедрениеапробированногонапрактикекомплексасоциальныхтехнологий,методикигражданскихпрактикпоформированиюкультурыблаготворитель-ностивобществеиразвитиюмногостороннегосоциальногопартнерства.

• Поддержкаинновационныхрешенийвобластиблаготворительностиидобро-вольчества,направленныхнаразвитиепотенциалатерриторийсиламимест-ныхсообществ.

Целевая аудитория проекта:сотрудникикомпанииичленыихсемей,деловыепартнерыкомпании,региональныеиместныеорганывласти,атакженекоммер-ческиеорганизации.

Первый этап(январь–февраль)—становлениеформпартнерства.Врамкахпервогоэтапапроисходилоизучениесоциальнойситуациинаместах,выявле-ниекругапартнеровиформпартнерскоговзаимодействиясучетомспецификитерритории.Наиболеевостребованнымисталимероприятия,которыеукре-пляютконтактымеждулюдьми,помогаютсовместномутворчеству,формируютдальнейшеевидениеразвитияпрограммы.Основнымрезультатомпервогоэтапасталстратегическийпландействийсообществасучетомресурсовивоз-можностейвсехучастников.

Второй этап(март–май)—укреплениеиформализацияпартнерства.Наэтомэтапебылидостигнутыдоговоренностиспартнерамипопроекту,подписанмеморандумосотрудничестве,созданОргкомитетпроекта,работающийнапостояннойоснове.Навторомэтапебыласформированакоалицияизпартне-ровдляреализацииикоординациистратегическогоплана.

Третий этап(июнь–декабрь)—разработкаивоплощениепартнерскихпроек-товнаосновесо-финансирования,направленныхнаформированиекультурыблаготворительностиисоциально-экономическоеразвитиегородовреализа-циипрограммы.Результатомтретьегоэтапасталиуспешнореализованныесоциальныепроектыисформированноеустойчивоепартнерскоесообщество.

Реализованныйпроектнетолькоформируетвобщественномсознаниикультурублаготворительности,ноивнедряетинновационныесоциальныетехнологиивдеятельностиоргановвласти,бизнес-партнеровиНКО.Средиуспешнотиражи-рованныхинновационныхсоциальныхпродуктовможновыделитьследующие:«Коммуникационные площадки»,направленныенаформированиекультурыблаготворительности(ток-шоу«Благотворительностьвовремякризиса»,форум«Парксоциальныхпроектов»,«Встречабезгалстуков»);«Школа социального

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв»партнерства»—программаобучениядляактивныхпредставителейместного

сообществапоактивизациисоциальногокапиталаиповышениюинвестици-оннойпривлекательноститерриторий;«Благотворительный сезон»—пар-тнерскийпроектобщественных,государственныхикоммерческихорганизаций,направленныхнавозрождениекультурыблаготворительности,расширениесотрудничестваиобменсоциальнымопытомвнутрисообщества.Визитнойкарточкойсезонастали:«Весенняянеделядобра»,«Автоквестдобрыхдел»,фотоквест«Городглазамимолодых»,пресс-тур«Бизнес—детям»,«Елкадобрыхдел»,благотворительнаяакция«Вдобрыйпуть,добрыедела»,«Балдобровольцев».

Результаты проекта и оценка социальных, экономических, управленческих эффектов:

Количествопостояннодействующихкоммуникационныхплощадок 7

Количествосовместныхпартнерскихпроектовбизнеса,властииНКО 5

Количествопривлеченныхсредств 1665636руб

Количествопартнеровпроекта 729организаций

Количестводобровольцев 328человек

Количествопроведенныхмероприятий 281

Количествопривлеченныхэкспертов 36человек

Формированиесредыдляразвитиясоциальногопартнерстваиконсолидацииресурсовврегионахприсутствиякомпании.

• Функционированиепостояннодействующихкоммуникационныхплощадокпообсуждениюиреализацииплановитехнологийразвитияместногосообществасовсемизаинтересованнымигруппами.

• Наличиесовместныхпартнерскихпроектовсместнымиорганамивласти,бизнес-сообществом,лидерамиНКО.

• Увеличениесо-финансированиянасовместныепроектысдругимидонорами.

Позиционированиекомпаниикаклидеравреализацииполитикиустойчивогоразвития.

• Сформированыэкспертныегруппыповопросамразвитияместногосообщества,вкоторыевходятпредставителикомпании.

• Представителиоргановвласти,бизнесаиНКОпризнаюткомпаниюлидеромвреализациипрограммразвитияместногосообщества.

• Тиражированиеуспешныхсоциальныхпрактиккомпаниинадругихтерриториях

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» Лучшие практики

DHL Charity TeamЗАО «ДХЛ Интернешнл»

Анна Машнинова

Специалист по маркетинговым коммуникациям, DHL Express в России

Аннаимеетболеечем10-летнийопытработывмаркетинге,рекламеиPR.

Последние2годаотвечаетзаразвитиевнутреннихкоммуникацийвкомпанииDHLExpress.Одноизважнейшихнаправленийеедеятельности—вовлечениесотрудниковвсоциальныепроектыкомпании.

Анна—организаторивдохновителькорпоративнойволонтерскойкоманды—DHLCharityTeam.Запервыйгодсуществованияпрограммыбылопроведеноболее30мероприятий,вкоторыхпринялиучастиепорядка90человек.

ДляпопуляризациикорпоративноговолонтерстваиобменаопытомАннойбылосозданоЖЖ-сообщество:http://charity_team.livejournal.com.

Управленческая команда проекта:• АннаМашнинова,специалистпомаркетинговымкоммуникациям(ВК)• ДаниелМакГрат,руководительотделамаркетинговыхкоммуникаций• МарияВерномудрова,менеджерповнешнимсвязямивнутренним

коммуникациям

Сроки реализации проекта:апрель2009г.–декабрь2009г.(проектпродолжаетсяв2010году)

Общий бюджет проекта:193 205руб.

ВкомпанииDHLсоциальнаяответственностьбизнесаявляетсячастьюглобаль-нойстратегииразвития.КлючевыминаправлениямисоциальнойполитикиDHLявляютсятриглобальныхпрограммы.Рациональное,бережноеотношениекокружающейсредевоплощеновкорпоративнойпрограммеGoGreen.Програм-маGoHelpподразумеваетучастиеиоказаниенеобходимойпомощивслучаестихийныхбедствийикатастроф.ЗадачанаправленияGoTeach—раскрытиечеловеческогопотенциалачерезобучениеиразвитие,возможностьделитьсяопытомизнаниями,личноеучастиесотрудниковвблаготворительныхмеро-приятияхкомпании.

Насегодняшнийденьвкомпанииприняторешениепоставитьвприоритетнаправления«Благотворительность»вовлеченностьсотрудников,ихличное

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв»участиеиподдержкуорганизуемыхвкомпаниипроектов.Внутрикомпании

действуетт.н.CharityTeamвоглавесинициативнымисотрудниками,которыеопределяютнаправленияразвитиякомпаниивэтойсфере,разрабатываютивнедряютпланработы,организуютконкретныеакции,ккоторымпривлекаютостальных.

DHLCharityTeamоткрытадлявсех:вмероприятияхпринимаютучастиенетоль-косотрудники,ноиихдрузьяиродственники,клиентыипартнерыкомпании.

Первоемероприятиесостоялосьвапреле2009года.Сотрудникииихдрузьяорганизоваливсиротскомприюте«Кулинарныйпоединок»,чтобынаучитьдетейготовитьпростыеидоступныеблюда,которыеонисмогутприготовитьсамосто-ятельнодома.Послетого,какпервыйотчетомероприятиибылопубликованвИнтранете,ккоманденачалиприсоединятьсявсеновыеиновыелюди.Длятого,чтобысотрудникамбылопрощеобщатьсясдетьми,нашипартнеры—организа-цияCloudwatcherифонд«Старшиебратья.Старшиесестры»—провелидлянихциклтренингов.

Всентябре2009годаDHLРоссиявпервыеприсоединиласькглобальнойакции«ДеньВолонтераDHL»,главныйпринципкоторой«волонтерстводолжнобытьдобровольным».В2009годувакциипринялиучастиебольше400человекиз13городовРоссии.Попробовавпринятьучастиевволонтерскихмероприя-тияхвпервые,сотрудникииздругихгородовтожерешилизапуститьпроектDHLCharityTeam.Так,соктября2009годапроектначалдействоватьвСанкт-Петербурге,НабережныхЧелнах,Новороссийске,НижнемНовгороде,СамареиТольятти.

Всегов2009годутольковМосквесостоялось20волонтерскихмероприятий,вкоторыхпринялиучастиебольше70человек.Приятнымзавершениемгодасталаакция«Волшебноедерево».Волонтерысобралиписьмаотдетей,повеси-линаелкувофисе,аостальныесотрудникизакупилиподарки.Каковажебыларадостьдетей,когдаволонтерыпривезлиподаркииндивидуальнокаждомуребенку.

DHLCharityTeamпользуетсябольшойпопулярностьюусотрудников,поэтомув2010годумырешилиперейтиотволонтерства«времяотвремени»кобразова-тельномупроекту,когдаволонтерыпосещаютдетейодинразвнеделю.Каждыйволонтер,участвующийвобразовательномпроекте,обязуетсяпроводитьурокнережеодногоразавмесяц.

Высокийуровеньвовлеченностисотрудников(около10%всегоперсонала)даетнамправоговоритьобуспехепроекта,ноэтонеединственное,чеммыможемгордиться.Результатыданногопроектатакжеоказываютположительноевлия-ниенабизнесвцелом:

1. Улучшилсяпроцессобщениямеждуотделамиидажебизнес-подразделениями.Вмероприятияхучаствуютсотрудники,зачастуюнепересекающиесяврабочеевремя.Крометого,участиевпроектепомогаетновичкамвлитьсявколлектив,завестидрузей.

2. Вежегодномопросесотрудниковповопросамвовлеченностиикорпора-тивнойсоциальнойответственности,сотрудникироссийскогоподразде-ленияпоставилиоценкизначительноболеевысокие,чемвпредыдущихгодах.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» 3. Длянаскаксервиснойкомпанииданныйпроекттакжевлияетнакаче-

створаботысклиентами:сотрудники-волонтерызнаютценуэмоциям,умеютуправлятьконфликтами,стремятсянайтиобщийязыкдажессамыминепростымиклиентами.

4. Растетлояльностьперсоналаккомпании.Сотрудникигордятсятем,чтосамостоятельноорганизовалииразвиваютсоциальнозначимыйпроект,привлекаюткнемусемьиидрузей.УчастиевDHLCharityTeamпозволяетсотрудникамреализовыватьсянетольковсвоейежедневнойрабочейдеятельности,ноикакличность,раскрываетпотенциалчеловекаипозволяетиначевзглянутьнасобственныедостижения.

Нашадолгосрочнаяцель—сделатьтак,чтобывсесотрудникипонималииразделялисоциальныеценностиDHL,аволонтерствосталонеотъемлемойчастьюжизникомпании.Мыуверены,чтовэтомнампоможетDHLCharityTeam.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

Программа «Дорога к дому» (г. Череповец, Вологодская область)ОАО «Северсталь»

Наталья Поппель

Начальник отдела КСО, Северсталь

Обладаетмноголетнимопытомпроектнойдеятельностииработывобластисвязейсобщественностьювкоммерческойинекоммерческойсферах,органи-зацияхкультурыиобразования.

Доприходав2008годув«Северсталь»работалазаместителемгенеральногодиректораГосударственногомузея-заповедника«Царицыно».

Руководитель проекта: ОзарецкаяЕленаНиколаевна,директорБлаготвори-тельногофонда«ДорогакДому»компании«Северсталь»

Сроки реализации проекта: 2006–2016гг.

Назначение Программы: профилактикабезнадзорностиисоциальногосиротствавг.Череповце,атакжесемейноеустройстводетей-сирот.

Целевая аудитория:• несовершеннолетниег.Череповцаиихсемьи,находящиесявсостояниисоци-

альнойбеспомощности,труднойжизненнойситуацииилисоциальноопасномположении,атакжедети,оставшиесябезпопечениякровныхродителей;

• членысемейсотрудниковкомпании;• потенциальныесотрудникикомпании.

Реализация проекта:Вг.Череповцерасположеноградообразующеепредприятиенашейкомпании—ЧереповецкийметаллургическийкомбинатОАО«Северсталь».Пооценкамспециалистов,вэтомгороденаблюдалсяростчислаправонарушенийсредине-совершеннолетних,увеличениечислародителей,лишенныхродительскихправинарушающихправадетей,увеличениечисладетей,переданныхвсиротскиеучреждения,роствозвратовдетей-сиротизприемныхсемейвдетскийдом.Всвязисэтим,«Северсталь»в2006г.инициировалаиначалареализациювг.Череповцеуникальнойсоциальнойпрограммы«Дорогакдому»,направ-леннойнакомплекснуюпрофилактикудетскойбезнадзорностиисоциальногосиротства.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» Программа«Дорогакдому»начиналаськаксовместныйпроекткомпании

«Северсталь»,городскихструктурвластииспециалистовпосоциальнойипсихологическойработеизнекоммерческихорганизацийвг.Череповце.ДляуспешнойреализациипрограммыкомпаниейбылсозданБлаготворитель-ныйфонд«Дорогакдому»,которыйявляетсяорганизаторомежегодногооткрытогоконкурсапроектовичерезкоторыйосуществляетсяфинансирова-ниепроектовобщественныхигосударственныхорганизаций.Руководителемпрограммыявляетсямэрг.Череповца,управлениеосуществляетПрограммныйкомитет.

Внастоящеевремяврамкахпрограммы«Дорогакдому»реализуются15про-ектов,которыенаправленынаработускорневымипричинамисоциальныхпроблем,сконкретнойгруппойлюдей,приусловиидостиженияконкретногорезультата.Например,«Школаприемныхродителей»помогаеттем,ктохочетпринятьребенкавсемьюилииспытываеттрудностисприемнымидетьми.Крометого,работаШколынаправленанапрофилактикуотказовотприемныхдетей.Работаеттелефонгорячейлинии«Детство»ипроект«Психологическоеконсультирование»,гдемогутполучитьподдержкунесовершеннолетниеиихсемьи,находящихсявтруднойжизненнойситуации.Экстренноереагированиенаслучаинасилиянаддетьмиосуществляетсячерезпроект«Социальнаяскораяпомощь».Реализуетсяицелыйряддругихинициатив.

Деятельностьпрограммы«Дорогакдому»былавысокооцененанаобластномифедеральномуровнях.В2008г.программасталалауреатомВсероссийскогоконкурса«КорпоративныйдонорРоссии»ибылавключенавсборниклучшихсоциальныхпрактикроссийскихкомпаний,подготовленныйРоссийскимсоюзомпромышленниковипредпринимателей.Благодаряустойчивымположительнымрезультатам,программа«Дорогакдому»в2009г.приобреларегиональныйста-тусидополнительноесофинансированиеотфедерального«Фондаподдержкидетей,находящихсявтруднойжизненнойситуации».СегодняопытитехнологиичереповецкихспециалистовраспространяютсянавсюВологодскуюобласть.

Результаты проекта:Вкаждомпроекте,реализующемсяврамкахпрограммы,разработанасистемакритериевдляоценкиэффективностипроекта.Всепоказателираспределенынатрикатегории:• показателивлиянияпроектанаситуациювгороде;• показателивлиянияпроектанаклиента;• показателидеятельностисотрудниковпроекта.

Такаяподробнаясистемапоказателей,существующаявкаждомпроекте,позволяетвыделитьключевыепоказателиработыпрограммы,которыеоказыва-ютсущественноевлияниенаположениеделвсоциальнойсферегорода.

Результаты работы программы «Дорога к дому» с 2006 по 2010 гг.:• Около5000череповчанежегоднополучаютбесплатнуюпсихологическую

помощь.• 68детейиздетскихдомовнашлисвоюсемью.• Предотвращено55отказовотноворожденныхдетейвроддомах.• Специалистыгорячейлинии«Детство»ответилинаболеечем15000обраще-

нийгражданповопросамсемьиидетства.• Ниодинребенок,взятыйиздетскогодомародителями,прошедшими

обучениевШколеприемныхродителей,небылвозвращенобратно.• Устраненаугрозаздоровьюижизниболее2300детей.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

Айрат Гимадутдинов

Генеральный директор, Аудиторско-консалтинговая компания «Аудэкс»

Образование

Казанскийгосударственныйфинансово-экономическийинститут(КГФЭИ)Специальность:экономикаифинансы(1985-1990),экономист

Профессиональный опыт

1988-1989гг.СлужбавСоветскойАрмии1990-1994гг.ГосударственнаяналоговаяинспекцияпоРеспубликеТатарстан,советникналоговойслужбыIIIранга.1994г.–понастоящеевремя.ГенеральныйдиректоркомпанииЗАО«АКК«Аудэкс».

Помиморуководствакомпанией«Аудэкс»,активнозанимаетсяобщественнойдеятельностью.ВнастоящеевремяАйратФердинандович—членЦентрально-гоСоветаРоссийскойКоллегииаудиторов,членрабочейгруппыОбщественнойпалатыРеспубликиТатарстанпоразвитиюпредпринимательства,членСоветаАссоциациипредприятиймалогоисреднегобизнесаРТ.

НаграждендипломамиНП«РоссийскаяКоллегияаудиторов»:«ЗаслуженныйаудиторРоссии»и«ЗаактивноеучастиевразвитиеаудиторскойдеятельностивРФ».

В2010годубылнагражденмедалью«Впамять1000-летияКазани»—государ-ственнойнаградойРеспубликиТатарстанзавкладвразвитиепредпринима-тельства.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» Организация работы общественного

благотворительного фонда поддержки детей-сирот и инвалидов «Наз» Республики ТатарстанЗАО Аудиторско-консалтинговая компания «Аудэкс»

Руководитель проекта:ГимадутдиновАйратФердинандович,генеральныйдиректор,ЗАОАудиторско-консалтинговаякомпания«Аудэкс».

Сроки реализации проекта:10лет(2000–2010гг.)

Общий бюджет: 2 000 000руб.

Цель проекта:Реализациясоциальнойполитикикомпании,котораясвиде-тельствуетобееответственностипередобществом,клиентамиисотрудникамикомпании.

Целевая аудитория: • дети-сиротыиинвалиды,атакжедетиизмногодетных,малообеспеченных

инеблагополучныхсемейдо25лет;• сотрудникикомпании«Аудэкс»;• клиенты.

Реализация проекта — основные этапы, мероприятия:

I этап (2000 – 2008 гг.):Наблюдение,анализ,оказаниеспонсорскойпомощифонду«Наз»дляпроведенияблаготворительныхакций.

Мероприятия:• проведениеблаготворительныхакций«ЗИМА»,«ВЕСНА»,«ЛЕТО»,«ОСЕНЬ»,

врамкахкоторыхпроводятсяразличныемероприятияиконкурсыдлядетей-сиротиинвалидовРеспубликиТатарстан:«Домашнийочаг»,«Своимирукаминарядимелку»,«Мойлюбимыйгород»,«Я—тожедитяТатарстана»ит.д;

• организацияознакомительныхэкскурсийпогородуипосещениеучрежденийкультурыдлядетей-сирот,инвалидов,атакжедлядетейизнеблагополучныхсемей;

• организацииблаготворительныхконцертов;

• поддержкапрограммы«Созданиешвейногопроизводства»набазеПестречинскойшколы-интерната;

• поддержкапрограммы«Созданиеминифермерскогохозяйства»для13выпускниковПестречинскойшколы-интерната;

• участиевконкурсе«ВолонтерскоедвижениевРеспубликеТатарстан»;

• другиемероприятия(общееколичество—110).

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв»

II этап (2009г.–ноябрь 2010г.):Курирование,опекаисозданиеусловийдляэф-фективнойработыфонда«Наз»компанией«Аудэкс»дляповышенияэффектив-ностиирасширениясферыдеятельностифонда.

Мероприятия:• организацияновыхрабочихместдлясотрудниковфонда«Наз»;

• целевоефинансированиенасодержаниефонда«Наз»;

• покупкаавтомобилядляфонда«Наз»;

• обучениесотрудниковфонда«Наз»;

• спонсированиеблаготворительныхакций:«Золотойключиккдобрымделам»,«Возьмемсязаруки,друзья»,«Подготовкакшколе»ит.п.;

• совместнаяразработкаиподдержкапрограммы«Ясноебудущее»посоциально-трудовойадаптацииподростков-инвалидов;

• совместнаяразработкапрограммы«Сельскиедетки»;

• поддержкастудентов-добровольцеввреализациисоциальныхпрограмм«Такпростобытьрядом»г.Нижнекамски«Радуга»г.Альметьевск.

III этап (ноябрь–декабрь 2010г.):Анализработы,оценкаэффективностипроектаипланированиедальнейшейсовместнойработы.

Мероприятия:• анализэффективностиблаготворительныхмероприятийипрограмм;

• планированиесовместныхсрочныхпрограмм;

• составлениебюджетаипланана2011г.

• разработкастратегиидеятельностифондана2011–2015гг.

Социальные эффекты для общества:• повышениекачестважизнидетей-сирот,инвалидовидетейизнеблагополуч-

ных,малообеспеченныхсемей;

• повышенияобразовательногоикультурногоуровнядетей-сирот,инвалидовидетейизнеблагополучныхсемей.

• Количественныйрезультат:4000детей-сирот,инвалидовидетейизнеблагопо-лучныхсемейвсреднемподваразавгодполучилиадреснуюпомощь,посе-тиликультурныеучрежденияиучаствоваливобразовательныхэкскурсиях.

Секц

«Ра

звит

ием

естн

сооб

щес

тв» Экономические эффекты для компании:

• укреплениеотношенийсклиентамичерезсовместноеучастиевдеятельностифонда«Наз»;

• укреплениерепутации«Аудэкс»какответственнойкомпании;

• уменьшениерасходовнарекламу;

• снижениерасходовнаподбориадаптациюновогоперсонала;

• формированиеконкурентныхпреимуществиповышениестоимостикомпании;

• налаживаниекоммуникацийсгосударственнымиорганамииместнойобщественностью.

Способизмеренияэкономическогоэффекта:процентснижениярасходовнаподбориадаптациюновогоперсонала,процентснижениярасходовнарекламу,экспертныеоценки.

Управленческий эффект для компании: созданиевкомпанииблагоприятнойатмосферысоциальноответственногобизнеса,которыйспособствуетсплочен-ностиколлектива,роступривлекательностикомпании«Аудэкс»какработодате-ляиснижениютекучестикадров.Способизмеренияуправленческогоэффекта:процентснижениятекучестикадров,процентувеличениялояльностисотрудников.

Механизмы оценки эффективности проекта:• анкетированиесотрудниковотносительноудовлетворенностиработой;• опросклиентовнапредметоценкирепутациифирмыкакответственного

партнера;• анализпубликацийвСМИопроведенныхблаготворительныхакциях,

вкоторыхупоминаетсяназваниекомпании«Аудэкс».

Руководитель проекта:Сергей Литовченко, исполнительныйдиректор,АссоциацияМенеджеров

Корпоративные коммуникации:Иван Потемкин, директордепартаментамаркетингаикорпоративныхкоммуникаций,АссоциацияМенеджеровi.potemkin@amr.ru

Исследование и конкурс корпоративных проектов:Юлия Овчинникова,директордепартаментастратегическихисследований,АссоциацияМенеджеровyu.ovchinnikova@amr.ru

Деловой форум:Филипп Мухин,директордепартаментаделовыхмероприятий,АссоциацияМенеджеровph.mukhin@amr.ru

Ольга Заболотная, менеджердепартаментаделовыхмероприятий,АссоциацияМенеджеровo.zabolotnaya@amr.ru

Информационная поддержка и СМИ:Эдуард Погорский,менеджердепартаментаобщественныхсвязей,АссоциацияМенеджеровe.pogorskiy@amr.ru

МаркетингЛюбовь Абрамова, менеджердепартаментамаркетингаикорпоративныхкоммуникаций,АссоциацияМенеджеровl.abramova@amr.ru

Телефон: (499) 271-34-41/42Факс: (499) 271-34-40

ОфициальныйсайтпроектаPEOPLEINVESTORwww.peopleinvestor.ru

ПРОЕКТНАЯ ГРУППА PEOPLE INVESTOR 2010И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Для заметок

25 ноября 2010 года, Москва - PEOPLE INVESTOR · 4 people investor 2010...

Documents

Transcript of 25 ноября 2010 года, Москва - PEOPLE INVESTOR · 4 people investor 2010...

be INVESTOR 4

Impact of Investors in People on People Management

N*-˘)* ! P˘0 !’ ]!( N˘- .˘ H^ - investor-magazin.deinvestor-magazin.de/download/investor-magazin_2017/Investor-Magazin... · H!"*’()!)! !- .˘- K* H˘001*-- Archiv Abo Sehr

Уважаемые друзья! buhalter/Katalog...Современные технологии Мы заинтересованы в успешном развитии нашей компании,

be INVESTOR 26

be INVESTOR 38

BE Investor 21

investor cloud

be INVESTOR 12

Поздравляем с Праздником Великой Победы!dsmr.ru/images/gazeti/mahalle_39.pdf · Уважаемые ветераны Великой Отечественной

раздел 1 - Проект PEOPLE INVESTOR ... · Мы считаем, что будущее за грамот- ... бизнес смотрит на это направление

be INVESTOR 33

be INVESTOR 20

be INVESTOR 35

be INVESTOR 56_free

be INVESTOR 29

be INVESTOR 32

be INVESTOR 10

JUST PEOPLE?6: KIRCHE. JUST PEOPLE?6: KIRCHE JUST PEOPLE?6: KIRCHE REFERATJUST PEOPLE?-AKTIONKURSABSCHLUSS KURSEINHEIT 6: KIRCHE – GERECHTER NACHFOLGEN?

Вводный блок 2 - PEOPLE INVESTOR · Основные этапы проекта ... Корпоративные проекты, поданные на конкурс, проходят

N-˘) ! P˘0 !’ ]!( N˘- .˘ H^ - investor-magazin.deinvestor-magazin.de/download/investor-magazin_2017/Investor-Magazin... · H!"’()!)! !- .˘- K H˘001*-- Archiv Abo Sehr