AITC Week 2012

ユーザーエクスペリエンス技術部会

&

ネットデバイス アプリケーション部会

2012年8月30日

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ユーザーエクスペリエンス

デザインプロセスの全体像

ミツエーリンクス

UXエバンジェリスト

金山 豊浩

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UXデザインで【ユーザー要件】を反映

3

製品

サービス

ビジネス

要件

(戦略・企画)

ユーザー要件

(ユーザーニーズ)

技術要件

(機能仕様)

経営者

企画部門

IT部門

アーキテクト

プログラマー UX デザイン

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ユーザー中心で取組む

4

ユーザーとニーズを 知る

解決案を 考える

解決案を 試す

(プロトタイプ)

良い

解決案

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UX デザイン プロセス

5

UX

デザイン

インタラクション

デザイン

ペルソナ

ストーリーボード

スケッチ

ワイヤーフレームプロトタイプ

デザイン調査

ユーザー要件

ユーザビリティ テスト

ビジュアル デザイン

実装 開発

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中間報告で対象とする範囲

6

デザイン調査 ペルソナ ストーリーボード スケッチ

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ユーザーを理解するための手法

7

• ユーザーインタビュー

• フォーカスグループ

• フィールドワーク（エスノグラフィ）

• アンケート

• カードソート

• ユーザビリティテスト

• コンテクスチュアル・インクワイアリ

デザイン調査 ペルソナ ストーリーボード スケッチ

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デザイン調査のアウトプット

8

インタビューメモ 発話・行動記録

デザイン調査 ペルソナ ストーリーボード スケッチ

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ペルソナ・シナリオによるモデリング

9

タイプ・行動変数の抽出とマッピング ペルソナ/シナリオ作成

デザイン調査 ペルソナ ストーリーボード スケッチ

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ストーリーボードの作成

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デザイン調査 ペルソナ ストーリーボード スケッチ

ペルソナ視点での体験の記述

ペルソナ・シナリオ

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ストーリーボード

ビジネス要件 ＆技術要件

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ペルソナがゴールを達成するための、

一連のストーリーを絵コンテとして表したもの

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ストーリーボードの描き方

x. デザイナが意図するペルソナの体験を ペルソナの言葉で書く。 もしくは、ペルソナの期待・希望を書く。

x.ペルソナの行動/振る舞いを、ペルソナを主語として書く

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中間報告以降の活動予定

12

デザイン調査 ペルソナ ストーリーボード スケッチ