Post on 14-Jun-2015
Same same but not different?Wege aus der Facebook-Einbahnstraße
Marken auf Facebook…
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
…haben mal klein angefangen…
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
…sich dann ein bißchen was überlegt…
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
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… und damit wieder aufgehört.
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
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Das Bemühen ist schon noch da. Also irgendwie.
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Aber mal ganz ehrlich…
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
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Ist in zwei Jahren nicht mehr passiert als das?
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Ein Schritt zurück.
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Communitybuilding
Brand spricht mit unspezifischer Gruppe. Relativ ohne Plan.
Early Adopter.
Ein paar lassen sich aber mitreißen und wollen dabei sein.
Peergroup.
Am Anfang sind sie ziemlich begeistert über alles, was die Brand tut.
Fordernde Masse
Steht plötzlich in der Wüste und ist unzufrieden.
Lösungsvorschläge
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Übernimm Verantwortung für deine Leute!
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
=schön gemacht!
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Sonst geht’s dir eher so:
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
!• Image polieren allein reicht nicht • in echtes Communitymanagement investieren • erst auf FB, wenn keine elementaren Probleme im
Unternehmen vorhanden sind oder realistisch lösbar !
Eh klar.
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Arbeite sauber!
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Vera….rsche deine Leute nicht!
• Marketing wird für Nutzer als Mechanismus erkennbar
• Nutzer lernen ihre Stärken und deine Schwächen
• Nutzer testen dich • Nutzer haben steigende
Ansprüche • Nutzer vergleichen • Nutzer sind neunmalklug
!
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Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium!
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium!
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
• Facebook-Inhalte sind nicht die Abfallprodukte deines anderen Marketings!
• sie sollten nur in seltensten Fällen ausschließlich von der Grafikabteilung erstellt werden (außer du bist Kinder Riegel)
• Keine Plastik-Welt zeigen! (außer du bist ein Spielwarenhersteller)
!
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Potentiale ausschöpfen
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
• Fanbase ist da • Seite trotzdem so gut wie tot • Kommunikation verlagert
Potentiale ausschöpfen
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
• An ALLEN Orten kommunizieren
• Communities auch rückführen in Soziale Netze! !
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Denkt strategisch!
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
• Unterschiedliche Plattformen für unterschiedliche Ziele nutzen (Was sollen die Fans tun?)
• Nicht allein auf Facebook beschränken! • „Hintergrund“ (Homepage, Service,
andere soziale Netze, Shop, Blog usw.) anpassen
Das große Ganze
Never stop improving.
Macht den Unterschied!
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013
Facebook ist nur eine Eingangstür in deine Markenwelt. Du entscheidest, wie sie aussieht und wo sie hinführt.
Aber Facebook ist nicht das Haus.
Online-Strategie. Social Media Marketing. Usability. www.ucstrategy.de ! xing.to/steffifuxx linkedin.com/in/steffifuxx @frau_fuxx