Herausforderungen für den Provider einer Cloud-Lösung

David Lauchenauer, Geschäftsführer myfactory Software Schweiz AG

Business Software für KMU – aus der Cloud

myfactory in Zahlen

• 2000 Entwicklungsstart myfactory – Vision KMU-Software aus dem Internet

• 2002 Markteinführung in Deutschland• 2007 Einführung von Cloud/SaaS in Deutschland• 2008 Gründung myfactory Software Schweiz AG• 2009 Einführung von Cloud/SaaS in der Schweiz und NL• D/A/CH/NL: ca. 100 Mitarbeiter, 40 Partner, 3’800 Kunden

CH: ca. 20 Mitarbeiter, 400 Kunden

• starkes Wachstum in der Cloud

Die Cloud-Lösung für professionelle KMU

Filialen / Betriebsstätten

Service / Support

Verträge

Seriennummern

Projektverwaltung

Mail / Aufgaben / Kalender

SMS / Chat / e-Fax

Marketing

Dokumentenverwaltung

Finanz / Kosten / Anlagen

Swissdec Lohn

weitere Cloud-Dienste

Alles aus der Cloud! Alles integriert!

Professionelle Cloud-Lösungen brauchen Services

Unsere Services aus der Schweiz für Schweizer KMU:

• Nutzung der Software aus der Swisscom-Cloud

• Persönliche Beratung

• Projektleitung• Konfiguration• Customizing• Schulung• Support• Entwicklung (Schmerzgrenze Private Cloud)

Ortsunabhängig in Echtzeit myfactory-Anwendersprachen

Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch etc.

Formulare und Belege in jeder gewünschten Sprache

Think mobile

Umfassende Apps für Smartphone und Tablet

unternehmensweit Zugriff auf alle zentralen Daten und Steuerung der Prozesse

von jedem Standort, weltweit

Verfügbarkeit von Landesversionen

Deutschland

Schweiz

weitere auf Anfrage

Die Betriebsmodelle: nach Wahl und Bedarffür jedes Unternehmen das passende Modell

kostengünstige Abos

skalierbar

professionelle Infrastruktur

professionelle Services

Wechsel zwischen Cloud-

Typen möglich

pay as you go Modell

On-Premise

Public CloudPrivate Cloud

Alle bieten Cloud an! Ist es auch Cloud?

• Public Cloud / Private Cloud • pay as you go• Public Cloud – Vorteile

- multi tenant- Ressourcen teilen - Kosten teilen

- höchst professionelle Infrastruktur

Ein Abo enthält Services für:• Server-Infrastruktur• Updates• Backup• Security• Lizenznutzung

Software as a Service – Kundenvorteil heute

Das passende Abo für unterschiedliche Kundentypen

Schweizer KMU – Handel, Produktion, Dienstleistung

Trovarit 2014 DACH

Was erwarten unsere Kunden von der Cloud?

- Funktionen / Prozesse sind gelöst- neuer Nutzen durch webservices- Kostenvorteil

- Flexibilität- Updates / Aktualität / laufend erneuert

Unterstützung mit neuen Möglichkeiten? - Blog/Login- Videos- Tutorials- Online-Backup- Provisioning in der Anwendung- mobile Business

Die Herausforderungen gestern/heute:

Herausforderung – Marktentwicklung

• 2009 – 2011 Cloudmarkt ist noch nicht da• Keine Studien / keine Erfahrungen / best practice ?

• Erklärungsbedarf • Markt/Zielgruppe wächst langsamer als geplant • Finanzierung • Sicherheit

Herausforderung – Sicherheit für den Kunden

• Datenschutz und Datensicherheit / rechtliche Fragen • Wo sind die Daten? • Backup / Recovery• Zugriffschutz • NSA? • Konkurs des Anbieters

• Herausgabe der Daten bei Abo-Kündigung• Migrationsunterstützung? • Zuständigkeiten• Upgrade-Zwang

Sicherheit und Infrastruktur heute

Zugang zu Netzen

Zugang zuHochleistungsnetzen

Energie

UnterbruchsfreieStromversorgung(USV, Batterien,

Notstromaggregat)

Schutz und

Sicherheit

Brand-, Sabotage und Einbruchschutz sowie Zutrittkontrolle

Monitoring

Überwachungder wichtigen Versorgungssysteme

Redundanzkonzepte

Für wichtige Systeme (z.B. 2-Weg-Führung)

Zertifizierungen, Standards

ISO27001, ISO14001, FINMA-konform; SOX;

SAS70ISAE3402)

Fazit heute:

Marktentwicklung Cloud dauerte längerSicherheit aufzeigen/erklärenCloud-Services unterscheiden sich

Möglichkeiten der Cloud den Kunden verfügbar machen

Wir stehen immer noch am Anfang!

Die Zukunft? myfactory.Cloudworld

Vielen Dank für Ihr Interesse

david.lauchenauer@myfactoryschweiz.ch