Blogwerk AG

Suisse Emex 2012Community Management in der Praxis

Tanja Huber

22. August 2012

Community Management in der Praxis

Agenda

Das TIPP-Prinzip Inhalte finden Dialog entwickeln

Facebook-Posts ganz konkret

Community Management in der Praxis

Unternehmen

Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkamp Geschäftsführer: Olivia Menzi, Thomas Mauch Team: 20 feste Mitarbeiter, 35 Autoren weltweit, Sitz in Zürich

Geschäftsbereiche Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, usw.) Corporate Publishing (c36daily, ebookers.ch) Consulting (Webstrategie, Social Media) Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit)

Die Blogwerk AG

Community Management in der Praxis

T wie Tipps

I wie Infotainment

P wie Persönlichkeit

P wie Plattform

Das TIPP-PrinzipCommunity Management

Community Management in der Praxis

T wie TippsInhalte finden

Community Management in der Praxis

T wie TippsInhalte finden

#Hashtags und Links nutzen

Community Management in der Praxis

T wie TippsInhalte finden

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I wie InfotainmentInhalte finden

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P wie PersönlichkeitInhalte finden

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P wie Plattform schaffenDialog führen

Community Management in der Praxis

P wie Plattform schaffenDialog führen

Community Management in der Praxis

Post-Rhythmus

Uhrzeit

Post-Rhythmus und -ZeitPraxistipps

Urheber: Jwnabd, License: CC BY 3.0

Community Management in der Praxis

Post-Länge und mediale Aufbereitung

Post-Länge Keep it short and simple 1-2 Zeilen

Mediale Aufbereitung Fotos Links Videos

Praxistipps

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Umgang mit Kritik / ReklamationenPraxistipps

Sich entschuldigen Problem per Mail lösen Keine Ausreden suchen Kritiker ernst nehmen Kompromiss finden

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Herausfinden was Fans gefällt Sich selbst verbessern

Download aufwww.blogwerk.com/downloads

AuswertungPraxistipps

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Kontakt

Tanja Huber

Community ManagerTel. +41 44 533 30 04 tanja.huber@blogwerk.comtwitter.com/Ta_Hu