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Agenda
• Einführung• Von der Vision zur Lösung• Komponenten des Enterprise Content
Management• ECM Markt• ECM Trends• Ausblick
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Am Anfang war die Kommunikation
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Zeichen, Daten, Informationen und Wissen
Marktmechanismendes Devisenmarktes
Devisenkurs
$1 = 0,86 €
0,86
„0“, „8“, „6“
und „,“
Vernetzung
Syntax
Zeichen
Daten
Information
WissenBeispiele Zusammenhänge
Kontext
Zeichenvorrat
Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie
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Records, Dokumente, Media Assets, Content
Zeichen
Daten
Information
Wissen
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Records ManagementRecords Management
Electronic Document -ManagementElectronic Document -ManagementImagingImaging
MultiMedia-DatenbankenMultiMedia-Datenbanken
Web Content ManagementWeb Content Management
Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management
EAIEAI
BPMBPM
EDMEDM
WorkflowWorkflow
EDMEDM
EDRMSEDRMS
Elektronische ArchivierungElektronische Archivierung
Collaborative CommerceCollaborative Commerce
ASP / DMCOASP / DMCO
Document WarehouseDocument Warehouse
Optical FilingOptical Filing
E-BusinessE-BusinessBusiness Process ManagementBusiness Process Management
Digital SignatureDigital Signature
GroupwareGroupware
Collaborative CommerceCollaborative Commerce
Knowledge ManagementKnowledge Management
Engineering Document ManagementEngineering Document Management
Document Related TechnologiesDocument Related TechnologiesContent ManagementContent Management
ScanningScanning
Media Asset ManagementMedia Asset Management
Enterprise Application Integration
Enterprise Application Integration
COLDCOLD
Digital Rights ManagementDigital Rights Management
DMSDMS
Intranet Repository
Intranet Repository
PortalePortaleDocument Management Document Management
ILMILM
UDM UDM
Digital Asset ManagementDigital Asset Management
MAMMAM
iECMiECM
IDOMIDOM
EDMEDM
Enterprise Content IntegrationEnterprise Content Integration
ECIECI
CMSCMS
DRMDRMREAREA
Revisionssichere ArchivierungRevisionssichere Archivierung
E-Mail ManagementE-Mail ManagementKMKM
ERMERM
IRSIRS
DMDM
WCMWCM
DRTDRT
EDMEDM
Business Process ManagementBusiness Process Management
BPMBPM
CaptureCapture
Output ManagementOutput Management
Multi Channel DistributionMulti Channel Distribution
PreservationPreservation
EAkteEAkte
TCMTCM
IDARSIDARS
VCMVCM
DAMDAM
Elektronische SignaturElektronische Signatur
eSignatureeSignature
Information Lifecycle ManagementInformation Lifecycle Management
Single Instance ArchivierungSingle Instance Archivierung
PreservationPreservation
Compliant Transaction ArchivingCompliant Transaction Archiving
CTACTA
Electronic Records ManagementElectronic Records Management
Single Source Publishing
Single Source Publishing
WorkflowWorkflow
WissensmanagementWissensmanagement
CollaborationCollaboration
Enterprise Content ManagementEnterprise Content ManagementOMSOMS
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Records ManagementRecords Management
Electronic Document -ManagementElectronic Document -ManagementImagingImaging
MultiMedia-DatenbankenMultiMedia-Datenbanken
Web Content ManagementWeb Content Management
Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management
EAIEAI
BPMBPM
EDMEDM
WorkflowWorkflow
ECMECM
EDRMSEDRMS
Elektronische ArchivierungElektronische Archivierung
Collaborative CommerceCollaborative Commerce
ASP / DMCOASP / DMCO
Document WarehouseDocument Warehouse
Optical FilingOptical Filing
E-BusinessE-BusinessBusiness Process ManagementBusiness Process Management
Digital SignatureDigital Signature
GroupwareGroupware
Collaborative CommerceCollaborative Commerce
Knowledge ManagementKnowledge Management
Engineering Document ManagementEngineering Document Management
Document Related TechnologiesDocument Related TechnologiesContent ManagementContent Management
ScanningScanning
Media Asset ManagementMedia Asset Management
Enterprise Application Integration
Enterprise Application Integration
COLDCOLD
Digital Rights ManagementDigital Rights Management
DMSDMS
Intranet Repository
Intranet Repository
PortalePortaleDocument Management Document Management
ILMILM
UDM UDM
Digital Asset ManagementDigital Asset Management
MAMMAM
iECMiECM
IDOMIDOM
EDMEDM
Enterprise Content IntegrationEnterprise Content Integration
ECIECI
CMSCMS
DRMDRMREAREA
Revisionssichere ArchivierungRevisionssichere Archivierung
E-Mail ManagementE-Mail ManagementKMKM
ERMERM
IRSIRS
DMDM
WCMWCM
DRTDRT
EDMEDM
Business Process ManagementBusiness Process Management
BPMBPM
CaptureCapture
Output ManagementOutput Management
Multi Channel DistributionMulti Channel Distribution
PreservationPreservation
EAkteEAkte
TCMTCM
IDARSIDARS
VCMVCM
DAMDAM
Elektronische SignaturElektronische Signatur
eSignatureeSignature
Information Lifecycle ManagementInformation Lifecycle Management
Single Instance ArchivierungSingle Instance Archivierung
PreservationPreservation
Compliant Transaction ArchivalCompliant Transaction Archival
CTACTA
Electronic Records ManagementElectronic Records Management
Single Source Publishing
Single Source Publishing
WorkflowWorkflow
WissensmanagementWissensmanagement
CollaborationCollaboration
Enterprise Content ManagementEnterprise Content ManagementOMSOMS
ECM ECM
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Electronic Document -ManagementElectronic Document -ManagementImagingImaging
MultiMedia-DatenbankenMultiMedia-Datenbanken
Web Content ManagementWeb Content Management
Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management
EAIEAI
BPMBPM
EDMEDM
WorkflowWorkflow
ECMECM
EDRMSEDRMS
Elektronische ArchivierungElektronische Archivierung
Collaborative CommerceCollaborative Commerce
ASP / DMCOASP / DMCO
Document WarehouseDocument Warehouse
Optical FilingOptical Filing
E-BusinessE-BusinessBusiness Process ManagementBusiness Process Management
Digital SignatureDigital Signature
GroupwareGroupware
Collaborative CommerceCollaborative Commerce
Knowledge ManagementKnowledge Management
Engineering Document ManagementEngineering Document Management
Document Related TechnologiesDocument Related TechnologiesContent ManagementContent Management
ScanningScanning
Media Asset ManagementMedia Asset Management
Enterprise Application Integration
Enterprise Application Integration
COLDCOLD
Digital Rights ManagementDigital Rights Management
DMSDMS
Intranet Repository
Intranet Repository
PortalePortaleDocument Management Document Management
ILMILM
UDM UDM
Digital Asset ManagementDigital Asset Management
MAMMAM
iECMiECM
IDOMIDOM
EDMEDM
Enterprise Content IntegrationEnterprise Content Integration
ECIECI
CMSCMS
DRMDRMREAREA
Revisionssichere ArchivierungRevisionssichere Archivierung
E-Mail ManagementE-Mail ManagementKMKM
ERMERM
IRSIRS
DMDM
WCMWCM
DRTDRT
EDMEDM
Business Process ManagementBusiness Process Management
BPMBPM
CaptureCapture
Output ManagementOutput Management
Multi Channel DistributionMulti Channel Distribution
PreservationPreservation
EAkteEAkte
TCMTCM
IDARSIDARS
VCMVCM
DAMDAM
Elektronische SignaturElektronische Signatur
eSignatureeSignature
Information Lifecycle ManagementInformation Lifecycle Management
Single Instance ArchivierungSingle Instance Archivierung
PreservationPreservation
Compliant Transaction ArchivalCompliant Transaction Archival
CTACTA
Electronic Records ManagementElectronic Records Management
Single Source Publishing
Single Source Publishing
WorkflowWorkflow
WissensmanagementWissensmanagement
CollaborationCollaboration
Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management
OMSOMS
ECM
ECM
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ERP CRMCMS
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EERP CCRMM CMCMS
ECMECM
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Unstructured Content
DataBusiness Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2001
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Enterprise Content Management
is the Technologies used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver
Content and Documents
related to Organizational Processes.
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Enterprise Content Management
ist eine StrategieStrategie oder VisionVision,
kein einzelnes Produkt!
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AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
ECM als Unternehmensinfrastruktur
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AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
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AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
ECM Basisidee #1
Integrative Middleware
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AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
ECM Basisidee #2
Unabhängige Dienstefür alle Anwendungen
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AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
ECM Basisidee #3
Einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository
für jeden Informationstyp
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Komponenten
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CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
Das ECM-Komponenten-Modell
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CAPTUREInput Management
Human created Recogniton
Indexing
Input Designs
Categorization
• Office Documents • OCR
• Form • HCR
• Rich Media • ICR
• Microfilm • OMR
• Barcode
Application created Forms Processing
E-Forms/Web-Forms• ERP
• XML
• Financial Applications Aggregation
• E-Billing COLD/ERM
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CAPTUREManuelle Generierung
Human created Recogniton
Indexing
Input Designs
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• Office Documents • OCR
• Form • HCR
• Rich Media • ICR
• Microfilm • OMR
• Barcode
Application created Forms Processing
E-Forms/Web-Forms• ERP
• XML
• Financial Applications Aggregation
• E-Billing COLD/ERM
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CAPTURESystemgenerierung
Human created Recogniton
Indexing
Input Designs
Categorization
• Office Documents • OCR
• Form • HCR
• Rich Media • ICR
• Microfilm • OMR
• Barcode
Application created Forms Processing
E-Forms/Web-Forms• ERP
• XML
• Financial Applications Aggregation
• E-Billing COLD/ERM
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CAPTUREErkennung
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• Form • HCR
• Rich Media • ICR
• Microfilm • OMR
• Barcode
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E-Forms/Web-Forms• ERP
• XML
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• E-Billing COLD/ERM
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CAPTUREFormularverarbeitung
Human created Recogniton
Indexing
Input Designs
Categorization
• Office Documents • OCR
• Form • HCR
• Rich Media • ICR
• Microfilm • OMR
• Barcode
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E-Forms/Web-Forms• ERP
• XML
• Financial Applications Aggregation
• E-Billing COLD/ERM
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CAPTURECOLD
Human created Recogniton
Indexing
Input Designs
Categorization
• Office Documents • OCR
• Form • HCR
• Rich Media • ICR
• Microfilm • OMR
• Barcode
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E-Forms/Web-Forms• ERP
• XML
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CAPTUREIndexierung & Klassifikation
Human created Recogniton
Indexing
Input Designs
Categorization
• Office Documents • OCR
• Form • HCR
• Rich Media • ICR
• Microfilm • OMR
• Barcode
Application created Forms Processing
E-Forms/Web-Forms• ERP
• XML
• Financial Applications Aggregation
• E-Billing COLD/ERM
Input
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MANAGE
WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
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MANAGEDocument Management
STORE WCM
RM
WF/BPM
DMCollab
• Checkin/Checkout• Versionsmanagement• Suchen und Navigieren• Visualisierung
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CAPTURECollaboration
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
• Gemeinsames Editieren• Wissensbasen • Whiteboards • Videoconferencing• Informationszusammen-
führung
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MANAGEWeb Content Management
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
• Editieren und Gestalten• Publikationsprozess• Konvertierung• Sicherheit• Visualisierung
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MANAGERecords Management
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
• Ablagesystematik• Indizierung und Thesaurus
• Aufbewahrungsfristen• Meta-Daten• Archiverwaltung
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MANAGEBusiness Process Management
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
• Ablauf- und Aufbauorganisation• Prozessdesign• Vorgangsbildung• Routen• Paralleles und sequentielles Bearbeiten
• Mitzeichnung• Wiedervorlage, Fristen• Kontrolle• Protokollierung
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STORE
Repositories
Library Services
Technologies
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STORE
• File Systems• Content Management Systems• Databases • Data Warehouses
Repositories
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STORE
• Search/Retrieval• Version Control• Check In/Check Out• Audit Trail
Library Services
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STORE
• Magnetic• RAID• SAN• NAS• Optical• OD• DVD• CD• Tape
Technologies
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STORE
Repositories
Library Services
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ILM Information Lifecycle Management
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PRESERVELangzeitarchivierung
Archiv• Paper• Mikrofilm• NAS/SAN• CAS• WORM• WORM-TAPE
Aussonderung
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PRESERVELangzeitarchivierung
Digitale optische Speichermedien:
• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)
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PRESERVELangzeitarchivierung
Digitale optische Speichermedien:
• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)
Werden physische „True“ WORM Medien überhaupt noch gebraucht?
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PRESERVELangzeitarchivierung
Digitale optische Speichermedien:
• WORM (Write Once Read Many)
• CD (Compact Disk)
• DVD (Digital Versatile Disk)
Werden physische „True“ WORM Medien überhaupt noch gebraucht?
Alternativen
• WORM-Tape• Festplatten mit WORM-Verfahren
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PRESERVELangzeitarchivierung
Digitale optische Speichermedien:• WORM (Write Once Read Many)• CD (Compact Disk)• DVD (Digital Versatile Disk)
Werden physische „True“ WORM Medien überhaupt noch gebraucht?
Alternativen
• WORM-Tape• Festplatten mit WORM-Verfahren
Revisionssicherheit:Das Archivierungsverfahren an sich muss sicher sein
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PRESERVE
Archive• Paper• Mikrofilm• NAS/SAN• CAS• WORM• WORM-TAPE
Aussonderung
Langzeitverfügbarkeit
impliziert
kontinuierliche MigrationMigration
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DELIVEROutput Management
DitributionSecurity
Technologies
Transformation
• PapierViewer
• Digitales Fernsehen• Digital Signature• KonverterPublishing
• Syndication
• Compression
• Datenübermittlung mittels
EDI, XML u. anderer Formate
• CD / DVD
• Email und Fax• Digital Rights
Management/
Watermark
• XML
• E-Business-Portale• Personalization
• Internet, Intranet, Extranet• PKI• COLD/ERMLayout/Design
DitributionSecurity
Technologies
Transformation
• PapierViewer
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• Compression
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EDI, XML u. anderer Formate
• CD / DVD
• Email und Fax• Digital Rights
Management/
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DELIVERTransformation
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DELIVERSecurity
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• Compression
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Management/
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Technologies
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• Compression
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CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
Das ECM Modell 2003
Das ECM Haus 2005
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Collaboration
Scanning
Document Imaging
Forms Processing
Recognition
Categorization
Indexing
Document Management
Records Management
E-Mail Management
Digital Asset Management
Web Content Management
Business Process
Management
Workflow
EAI
Repositories
Storage
Long-Term Archival
Backup / Recovery
Migration
Content Integration
Search / Retrieval
Syndication
Localization
Personalization
Publish
Paper
CA
PT
UR
EM
AN
AG
E ST
OR
EP
RE
SE
RV
ED
ELI
VE
R
Enabling Web Client other Devices
Usage
PKI DRMUser ManagmentDirectory Service
User RightsManagement
SE
CU
RIT
Y
Firewall
Electronic
Electronic Signature
Fat Client
Entry Exit
SE
CU
RIT
Y
SE
CU
RIT
Y
SE
CU
RIT
Y
Das ECM Haus 2005
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Collaboration
Scanning
Document Imaging
Forms Processing
Recognition
Categorization
Indexing
Document Management
Records Management
E-Mail Management
Digital Asset Management
Web Content Management
Business Process
Management
Workflow
EAI
Repositories
Storage
Long-Term Archival
Backup / Recovery
Migration
Content Integration
Search / Retrieval
Syndication
Localization
Personalization
Publish
Paper
CA
PT
UR
EM
AN
AG
E ST
OR
EP
RE
SE
RV
ED
ELI
VE
R
Enabling Web Client other Devices
Usage
PKI DRMUser ManagmentDirectory Service
User RightsManagement
SE
CU
RIT
Y
Firewall
Electronic
Electronic Signature
Fat Client
Entry Exit
SE
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RIT
Y
SE
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CU
RIT
Y
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• DAM Digital Asset Management• E-Mail Management• EAI Enterprise Application Integration• Search/Retrieval• Content Integration• Backup/Recovery• Longterm Archival• Migration• Localization• DRM Digital Rights Management
Was ist neu im ECM-Portfolio?
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• ECM Suiten
• ECM Komplettsysteme
• ECM Komponenten & Dienste
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Forrester
Forrester
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Im Fokus:Der AnwenderAnwender
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Anwenderthemen 2005 / 2006
• Rechtssichere elektronische Archivierung
• Virtuelle elektronische Akten
• Einheitlicher Posteingangskorb für alle Informationen
• Entlastung für E-Mail und ERP
• Personal- und Kostenersparnis durch Workflow und BPM
• Bessere Erschließung bereits vorhandener Informationen
• Effiziente Posteingangsverarbeitung
• Elektronische Signatur (in bestimmten Branchen)
• Ablösung von Insellösungen und Migration
• Konsolidierung von IT, Software und Speichersystemen
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Wichtigster Grund für Investition in ECM Technologien (in %)
(Quelle: AIIM International)USA IRE BRA D UK CAN
Effizienzsteigerung 5 6 6 5 10 6
Risk Management 4 3 3 3 4 13
Schnellere Reaktionsfähigkeit 9 6 8 5 4 13
Verbesserter Kundenservice 14 14 24 7 17 4
Compliance 17 9 3 2 13 21
Kostenreduzierung 18 19 10 31 15 10
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit 6 4 10 3 6 2
Höhere Gewinne,bessere Performance 27 36 33 40 31 31
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,,. . . whoever knowingly alters, destroys, mutilates, conceals, covers up, falsifies or makes a false entry in any record, document or tangible object with intent to impede, obstruct or influence the investigation or proper administration of any matter within the jurisdiction of any department or agency of the United States or any case filed under title 11 or in relation to, or contemplation of any such matter of case, shall be fined under this title, imprisoned not more than 20 years, or both."
(Sarbanes-Oxley Act of 2002, Sec. 802, §1519)
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Wichtigster Grund für Investition in ECM Technologien (in %)
(Quelle: AIIM International)USA IRE BRA D UK CAN
Effizienzsteigerung 5 6 6 5 10 6
Risk Management 4 3 3 3 4 13
Schnellere Reaktionsfähigkeit 9 6 8 5 4 13
Verbesserter Kundenservice 14 14 24 7 17 4
Compliance 17 9 3 2 13 21
Kostenreduzierung 18 19 10 31 15 10
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit 6 4 10 3 6 2
Höhere Gewinne,bessere Performance 27 36 33 40 31 31
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Wichtigster Grund für Investition in ECM Technologien (in %)
(Quelle: AIIM International)USA IRE BRA D UK CAN
Effizienzsteigerung 5 6 6 5 10 6
Risk Management 4 3 3 3 4 13
Schnellere Reaktionsfähigkeit 9 6 8 5 4 13
Verbesserter Kundenservice 14 14 24 7 17 4
Compliance 17 9 3 2 13 21
Kostenreduzierung 18 19 10 31 15 10
Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit 6 4 10 3 6 2
Höhere Gewinne,bessere Performance 27 36 33 40 31 31
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ECM
Collaboration
Outputmanagem
ent
Storage/Archivierung
Hard
wa
re
Datab
ase
ER
P-W
ork
flo
w/
Rec
ord
s M
ana
g.
WCM
/Porta
l
Integration
Lösungsanbieter im Wettbewerb
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Internationale ECM Anbieter
• IBM
• FileNet
• EMC Documentum
• OpenText
• Hummingbird, Mobius, BancTec, OnBase und andere
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Deutsche ECM Anbieter
• Ceyoniq
• d.velop
• Docuware
• Easy
• ELO
• Optimal Systems
• Saperion
• SER
• und rund 50 weitere
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Collaboration
• MicrosoftVista mit Workflow, SharepointPortal Server, InfoPath, Exchange
• IBM Websphere, Domino
• Oracle 10g Content Services, Workflow
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Output Management
• Adobe
• Betasystems
• ISIS
• XEROX
• und andere
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„Drucker“-Hardware
• XEROX
• CANON
• Brother
• Lexmark
• Ricoh
• und andere
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Datenbanken
• IBM
• Oracle
• Microsoft
• und andere
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Speichersystemanbieter
• EMC
• HDS
• HP
• IBM
• NetApp
• SUN
• und andere
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Systemhäuser
• immer mehr …
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ERP Standardsoftware
• SAP
• Oracle
• Sage
• und andere
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Web Content Management
• Vignette
• Stellent
• Interwoven
• und viele andere
• … und auch Open Source …
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Der Markt wächst stürmisch…
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Der Markt wächst stürmisch…
Das Wachstum verteilt sichjedoch auf viele
alte und neue Anbieter
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Der Content “Big Bang“
40.000 v.C
Höhlen-
malerei
Werkzeuge
105
Papier
3500
Schrift
1947
Tran-
sistor
1950
Computer
Späte 1960s
Internet
1870
Elektrizität, Telefon
1450
Druck
1993
Das Web
200436 Mrd
200324 Mrd
200212 Mrd
20016 Mrd
20003 Mrd
200552 Mrd
Gigabyte
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200212 Mrd
• Unstrukturierte Daten wachsen schneller als strukturierte
• Unkontrollierte Redundanz
• „Was war eigentlich das Original?“
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Exponentielles Wachstum in der Computertechnik
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Computer
ein Insektengehirn
ein Mäusegehirn
ein menschliches Gehirn
alle menschlichen Gehirne zusammen
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