Post on 30-May-2020
Lehrgang mit Blended Learning-Unterst¿tzung
FREUDE BILDET DIE BASIS FÜR
ERFOLGREICHES LERNEN
E-COMMERCE EXPERT
www.bfi.wien
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Sehr geehrte KundInnen und InteressentInnen,
Fachwissen bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Karriere.
Bauen Sie Ihren Wissensvorsprung aus und nutzen Sie dafür das Aus- und
Weiterbildungsangebot des BFI Wien.
Unser Motto lautet Bildung, Freude inklusive. Frei nach diesem Motto gestalten wir unsere
Weiterbildungsangebote. Neben Fachwissen möchten wir Ihnen auch Emotion vermitteln,
gelebte Aus- und Weiterbildung. Durch Freude an Bildung bildet sich mehr als nur Wissen.
Sie entwickeln neue Freundschaften, erweitern Ihre Netzwerke, all dies fördert neben dem
Wissen Ihre Karriere und stellt eine gute Basis für Ihre nächsten beruflichen Schritte dar.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unserem Weiterbildungsangebot
Ihre Geschäftsführung
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Was verbirgt sich hinter E-Commerce?
Der Online-Handel boomt - global agierende Webshops, aber auch viele kleine Unternehmen
mischen vorne mit. E-Commerce ist mittlerweile sowohl Herausforderung Nr. 1 als auch
Chance für den stationären Handel. Viele Start-ups konzentrieren sich ausschließlich auf den
Online-Vertrieb - zu Recht?
Dieser Lehrgang legt den Fokus auf gesamtheitliches Gestalten und Führen im Bereich E-
Commerce. Ziel ist nicht, einen perfekten Webshop selbst programmieren zu können,
sondern betriebswirtschaftliche, rechtliche und technische Gesamtzusammenhänge zu
verstehen, danach fundiert entscheiden und unternehmerisch nachhaltig handeln zu können.
Erfahrene Vortragende - allesamt PraktikerInnen - bieten nicht nur den gewünschten
Erfahrungsaustausch, sondern auch eine gute Netzwerkbasis mit hohem Praxisbezug,
aktuellen Erhebungen und Trends sowie Quick Wins, die man mit sofort umsetzbaren
Maßnahmen erzielen kann. Sie erhalten das nötige Rüstzeug, um selbst einen eigenen Shop
planen, gründen und betreiben zu können oder innerhalb eines Unternehmens den Bereich
E-Commerce und Online-Services bzw. Online-Sales auszubauen.
Der Lehrgang wird durch Blended Learning unterstützt. Durch die optimale Mischung aus
Präsenzeinheiten (60 UE) und Distanzphasen (30 UE) mit virtuellen Einheiten via
Lernplattform und durch die Voraussetzung, dass die TeilnehmerInnen sich auch außerhalb
der Kurszeiten selbstständig mit den Lehrgangsinhalten auseinandersetzen müssen, ist es
möglich, das E-Commerce-Wissen während der Lehrgangsdauer praxisnah und individuell
zu vertiefen. Sie entwickeln zudem Ihre eigenen praxisrelevanten E-Commerce Konzepte,
welche in der letzten Einheit präsentiert werden.
Ist dieser Lehrgang für Sie geeignet?
Der Lehrgang richtet sich sowohl an GründerInnen und Start-ups als auch an E-
Commerce ManagerInnen im stationären Handel
MitarbeiterInnen aus den Bereichen E-Commerce (B2C & B2B), Vertrieb, IT oder
Marketing, welche einen Online-Shop planen oder betreiben
Ein-/UmsteigerInnen, die zukünftige Agenden im Bereich E-Commerce betreuen und
übernehmen
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Welche Voraussetzungen sollten Sie erfüllen?
Versierter Umgang mit dem PC
Kaufmännische Grundkenntnisse
Marketing-Grundkenntnisse
Bereitschaft, sich selbstständig, außerhalb der Präsenzeinheiten, mit Aufgabenstellungen
auseinanderzusetzen
Welchen Nutzen haben Sie durch den Besuch des Lehrgangs?
Sie erhalten eine fundierte Einführung in das Thema E-Commerce, um einen eigenen
Shop planen, gründen und betreiben zu können.
Sie können fundierte Entscheidungen in Hinblick auf mögliche Technologien (richtige
Shop-Systeme/Tools) sowie Partner-Auswahl treffen.
Sie wissen um die Prozesse im E-Commerce Bescheid und können in Ihrer gesamten
Marketingplanung entsprechend Bedacht darauf nehmen.
Durch den Einsatz von Blended Learning in den Distanzphasen regen wir die
selbstständige Vertiefung zu bestimmen Aufgabenstellungen an.
Unsere TrainerInnen sind FachexpertInnen und PraktikerInnen, die ihr Wissen
abwechslungsreich und mit ansprechenden Methoden vermitteln, sodass Lernen Freude
und Spaß macht. Sie erwarten z.B. Lehrgespräche mit persönlichen Feedbackrunden,
praktische Übungen an konkreten Fallbeispielen sowie Partner-, Gruppen- und
Einzelarbeiten.
Die einzelnen Module sind zeitlich so organisiert, dass Sie diese neben Ihrer beruflichen
Tätigkeit besuchen können.
Bedürfnisgerechtes Lernen: Wir achten auf eine angenehme Gruppengröße, damit die
TrainerInnen bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse und Fragen eingehen können.
Topaktuelle Unterlagen: Sie erhalten topaktuelle, auf den Lehrgang abgestimmte
Unterlagen, die Ihnen als Lerngrundlage dienen. Diese und weitere Unterlagen werden
Ihnen über unsere Lernplattform Moodle zur Verfügung gestellt.
Bildung. Freude Inklusive. Machen Sie sich selbst ein Bild. Als BFI Wien – mit jährlich
knapp 4.000 Kursen und Lehrgängen und rund 45.000 TeilnehmerInnen pro Jahr einer
der größten Weiterbildungsanbieter des Landes – ist es uns gelungen, neben hoher
Qualität und Sicherheit, die Menschlichkeit zu bewahren.
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Welche Karrierechancen eröffnen sich Ihnen?
Sie haben beste Chancen, in einem nachgefragten Berufsfeld Fuß zu fassen und einem
interessanten, spannenden und vor allem zukunftsträchtigen Aufgabenbereich
nachzugehen.
Sie treffen Vorbereitungen für Ihren nächsten Karriereschritt im Online-Business.
Als Start-up sind Sie nun gerüstet und können sich in der Online-Branche behaupten.
Sie bauen Ihr eigenes Netzwerk aus und nutzen die neuen Chancen, die sich Ihnen für
die Vermarktung und den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen im Internet bieten.
Welche didaktischen Methoden werden am BFI Wien verwendet?
Freude am Lernen: Die Beteiligung der KundInnen als didaktisches Prinzip und das
Engagement unserer TrainerInnen charakterisieren das Lernen im BFI Wien.
Unabhängig der Vorerfahrung unserer KundInnen fördern wir Lernende in ihrer
Selbstlernkompetenz und gestalten Lernprozesse professionell und praxisorientiert.
Eine handlungsorientierte Didaktik und Methodenvielfalt ermöglichen partizipative
Lernprozesse, die auf den individuellen Bedarf der Lernenden ausgerichtet sind.
Welche speziellen Methoden finden zusätzlich in diesem Lehrgang Verwendung?
Um Inhalte ort- und zeitunabhängig zu erschließen, wird zusätzlich neben
Präsenzeinheiten auch E-Learning eingesetzt. So sparen Sie Zeit und
Geld! Als Online-Lernplattform haben wir uns für Moodle entschieden. Lernunterlagen
werden Ihnen online zur Verfügung gestellt und auch Sie können sich untereinander
online austauschen.
Jedes Modul besteht in der Regel aus einem Präsenzteil sowie einer Distanzphase
(Online-Aufgabenstellungen zum letzten Modul).
Durch die gezielte inhaltliche Vorbereitung wird dabei eine optimale Ausnutzung der
Präsenzzeiten gewährleistet und der zeitliche Aufwand unterliegt weitestgehend dem
individuellen Zeitmanagement des/der jeweiligen TeilnehmerIn.
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Welche Inhalte erwarten Sie im Lehrgang?
Modul 1: Grundbegriffe
Im ersten Modul erhalten Sie eine Übersicht über den E-
Commerce Markt sowie über die dazugehörigen
Begrifflichkeiten und vertiefen erste Grundlagen. Zudem
wird auf häufige Stolpersteine aufmerksam gemacht.
Digital Mindshift
Definition E-Commerce
Markt & Mitbewerb
Geschäftsmodell - Business Model
Canvas
Modul 2: Businessplan & E-Commerce Strategie
Anhand von erfolgreichen Beispielen aus der Praxis
wird gezeigt, dass am Anfang immer eine Idee und Ziele
stehen. Daraus entwickelt sich ein Businessplan, der
dann wiederum in einer E-Commerce Strategie seinen
Niederschlag findet.
Ideen & Ziele
Marktanalyse
E-Commerce Strategie
Modul 3: E-Commerce Technik
Mit dem Grundlagenwissen zum Thema E-Commerce
geht es nun um die praktische Umsetzung. Wie wird der
Shop designt, um einen hohen Wiedererkennungswert
und die angestrebte Markenpositionierung zu
erreichen? Wie werden Farbgestaltung, Layout, Struktur
und Inhalt aufeinander abgestimmt? Welche Regeln
sind zu beachten, um KundInnen eine möglichst
einfache Navigation im Webshop und eine positive User
Experience zu gewährleisten? In diesem Modul werden
Ihnen einige Anwendungsmöglichkeiten und Tipps
näher gebracht, um Ihren eigene Shop erfolgreich
gestalten zu können.
Content Management System (CMS)
Shop-Systeme
Technische SEO
Gamification
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Modul 4: Controlling
Webcontrolling ist erforderlich, um das Verhalten der
BesucherInnen in Ihrem Webshop zu messen und zu
analysieren. Nur so können Fehlerquellen identifiziert
und der Shop-Auftritt optimiert werden. Welche
Kennzahlen spielen im E-Commerce eine zentrale
Rolle? Wie können Shop-Tracking, Remarketing und
Nutzeranalysen implementiert und verwendet werden?
Hierbei lernen Sie das Nutzerverhalten zu analysieren
und entsprechende Marketing-Aktionen davon
abzuleiten. Zudem haben Sie Zeit, um Fragen rund um
die Abschlusspräsentationen zu klären.
Data Mining
Analytics
Conversion Rate
Benchmark und
Key Performance Indicator (KPI)
Modul 5: Rechtliche Rahmenbedingungen
In diesem Modul setzen Sie sich mit Ihren KundInnen
und mit rechtlichen Belangen im E-Commerce
auseinander. Was ist rechtlich erlaubt, was verboten?
Welche Punkte müssen Sie hinsichtlich des
KonsumentInnenschutzes und Urheberrechtes im
Internet beachten. Zusätzlich lernen Sie auch die
Grundzüge der europäischen Datenschutz-
Grundverordnung „DSGVO 2018“ kennen.
KonsumentInnenschutz
Widerrufsrecht
Urheberrecht
E-Commerce-Recht
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Modul 6: Marketing
Marketing ist Beziehungskunst. Hier lernen sie unter
anderem folgende Fragen beantwortet: Wo bewegen
sich meine potentiellen Kunden auf ihrer Customer
Journey? Mit welchen Instrumenten kann ich sie in
welcher Phase am besten abholen. Was ist Content
Marketing und wie finde ich den richtigen Content?
Wie sieht ein konkreter Marketingplan für ein Jahr aus?
Social Media Marketing als einer der wichtigsten
Bausteine der Digital Marketing Strategie wird
ausführlich behandelt: welche Social Media Plattformen
nutzt meine Zielgruppe? Wie erstelle ich einen
passenden Social Media Auftritt und Social Media
Marketing Plan? Welche KPIs wende ich dafür an?
Customer Journey
Content Marketing
Marketingplan
Social Media Marketing
Marketing Maßnahmen
Modul 7: Operations & Fulfillment
In diesem Modul beschäftigen Sie sich mit dem Thema
Warenwirtschaft und Logistik. Wie funktioniert der
reibungslose Versand? Was haben Sie bei Retouren zu
beachten? Welche Leistungen können bzw. sollten Sie
durch externe Dienstleister abwickeln lassen? Im
Anschluss werden zudem unterschiedliche IT-Systeme
beleuchtet, welche in der Warenwirtschaft häufig zur
Anwendung kommen.
Supply Chain
Logistik
Finanzen
KundInnendienst
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Von welchen TrainerInnen werden Sie im Lehrgang betreut?
Lehrgangsleitung: Dieter Puganigg
Gründer & Geschäftsführer, DigitEcon e.U.
Unternehmensberatung für Digital B2B Marketing &
Sales
Commercial Director B2B, Nespresso Österreich
Business Development DE & CH, Microsoft
Financing, Microsoft Deutschland
Langjährige, internationale Marketing, Sales & E-
Business Erfahrung bei HP Financial Services
Master-Lehrgang "Digital Business", FH Technikum
Wien
Certified Digital Consultant (CDC)
Diplomlehrgang "Systematisches Coaching
Diplomlehrgang "Social Media Management", BFI
Wien (2014)
Mag. Dr. Gerald Mair
Trainingsschwerpunkte: Urheber-, Marken- und
Designrecht, Unlauterer Wettbewerb, Marketing-
und Werberecht, Internet- und Datenschutzrecht,
Vertragsrecht, Allgemeines Zivilrecht
Equity Partner, PENDL MAIR Rechtsanwälte
Rechtsanwalt, Zeiner & Zeiner – Kooperation
selbständiger Rechtsanwälte bis 2014
Rechtsanwaltsprüfung 2010
Studium an der Leopold-Franzens-Universität
Innsbruck sowie in Pennsylvania, Philadelphia und
New Orleans
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Peter Mayer
Trainingsschwerpunkte: Digital Marketing, Digitale
Strategien und Konzepte, Personal Branding,
Business Coaching
20 Jahre Sportmanagement bei der WWP Group
Leitung internationaler Teams
Entwicklung, Erstellung und Umsetzung von
Digitalen Strategien
Digital Promotions im Sport
seit 2016 selbständiger Business Coach und
Berater
Martin Thaller
Inhaber & Geschäftsführer, square root knowledge - keep.IT.simple e.U. (2014 - heute)
Siemens VAI Metals Technologies GmbH & Co, Automation Engineer (2012 - 2014)
ACREG GmbH, Innovationsassistent (2010 - 2012)
Magnatech GmbH, Automation Engineer (2004 - 2010)
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Wo findet der Lehrgang statt?
Dieser Lehrgang findet am Alfred Dallinger Platz statt. Unser modernes, mit WLAN
ausgestattetes Seminarzentrum ist direkt an der U3 Station Schlachthausgasse gelegen. Sie
erreichen unser Seminarzentrum mit der U-Bahnlinie U3, der Straßenbahnlinie 18 sowie den
Autobuslinien 77A und 80A. Sofern Sie mit dem PKW kommen, beachten Sie bitte, dass der
3. Bezirk wochentags von 9.00 bis 22.00 Uhr eine Kurzparkzone bildet!
BFI Wien
Alfred Dallinger Platz 1
5. und 6. Stock
1030 Wien
Wie gelangen Sie zu Ihrem Zeugnis?
Sie erarbeiten ein E-Commerce Konzept, welches Sie am Ende des Lehrgangs präsentieren.
Im Rahmen der Präsentation erhalten Sie wertvolles Feedback von der Lehrgangsleitung wie
von den LehrgangsteilnehmerInnen.
Welcher zeitliche und finanzielle Aufwand kommt auf Sie zu?
Der Lehrgang umfasst neben Präsenzeinheiten auch Blended Learning Einheiten, in
welchen Sie bestimmte Aufgabenstellungen zu erledigen haben. Weiters müssen Sie auch
zusätzliche Zeit für die Erstellung der Abschlussarbeit berücksichtigen. Der Lehrgang
entspricht einem Gesamtworkload von mindestens 90 Stunden.
Detaillierte Terminangaben sowie Angaben über die Lehrgangsgebühr entnehmen Sie bitte
dem Stundenplan auf unserer Website.
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Wie melden Sie sich für den Lehrgang an?
Sie können sich schriftlich mittels Anmeldeformular oder über unsere Website www.bfi.wien
zum Lehrgang anmelden. Weitere Informationen zum Anmeldeprocedere entnehmen Sie
bitte unseren Geschäftsbedingungen.
Wo erhalten Sie weitere Informationen?
Weiterbildung ist mit zeitlichem und finanziellem Aufwand verbunden. Daher ist eine gut
überlegte und realistische Entscheidung nötig. Eine umfassende Information und Beratung
im Vorfeld sind wesentliche Bestandteile unserer Philosophie am BFI Wien. Unsere
MitarbeiterInnen, LehrgangsleiterInnen und TrainerInnen stehen als Ansprechpersonen
jederzeit für Sie zur Verfügung und begleiten Sie während der gesamten Ausbildung. Sollten
Sie vorab noch Fragen betreffend Inhalte, Termine, Förderungen, Teilzahlung, etc. haben,
stehen Ihnen unsere MitarbeiterInnen des Servicecenters während der Öffnungszeiten
jederzeit zur Verfügung.
BFI Wien Servicecenter
T: +43 1 811 78-10100
F: +43 1 811 78-10111
information@bfi.wien
Montag – Donnerstag: 09:00 – 18:00 Uhr
Freitag: 09:00 – 16:00 Uhr
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Wie können Sie sich Ihren Lehrgang finanzieren?
Damit Sie Ihre Weiterbildung leichter finanzieren können, sind zinsenlose Teilzahlungen
möglich. Weitere Informationen dazu erhalten Sie auf unserer Website www.bfi.wien unter
dem Menüpunkt Service & Organisation / Förderungen oder in unserem Servicecenter.
Wo und wie können Sie eine Förderung beantragen?
Weiterbildung ist förderbar! Nutzen Sie Ihre Chancen. Das Servicecenter berät Sie gerne zu
Ihren individuellen Fördermöglichkeiten. Zwei wertvolle Links geben wir Ihnen bereits jetzt
mit auf den Weg. Hier können Sie schon vorab nachsehen, welche Förderung für Sie in
Frage kommen könnte. Informieren Sie sich frühzeitig, am besten noch vor Lehrgangsstart,
um in den Genuss von Förderungen zu gelangen:
www.kursförderung.at
www.erwachsenenbildung.at
Förderung der AK Wien Bildungsgutscheine
Die AK Wien fördert die Weiterbildung ihrer Mitglieder mit Bildungsgutscheinen in der Höhe
von 120,- Euro (Eltern in Karenz 170,- Euro). Die Bildungsgutscheine gelten nur für mit dem
AK-Plus-Logo gekennzeichnete Kurse. Als Mitglied der AK Wien können Sie die Gutscheine
vor Kursbeginn telefonisch oder online bestellen, als Mitglied der AK Niederösterreich
bekommen Sie den Betrag nach Kursabschluss nach Ausfüllen eines Online-Antrags
rückerstattet.
AK Wien
T: +43 800 311 311
www.akwien.at
AK Niederösterreich
T: +43 5 7171-29000
www.noe.arbeiterkammer.at
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff)
Der waff fördert alle beruflichen Aus- und Weiterbildungskurse für Wienerinnen und Wiener
durch das Bildungskonto mit bis zu 300,- Euro. Unter bestimmten Voraussetzungen können
Sie höhere Förderungen erhalten, die von Ihrer persönlichen Lebenssituation abhängig sind.
Für weitere Informationen zu den Fördermodellen setzen Sie sich bitte mit dem waff-
Beratungszentrum in Verbindung!
T: +43 1 217 48-555
www.waff.at
NÖ Bildungsförderung
Das Land Niederösterreich fördert berufliche Bildungsmaßnahmen von ArbeitnehmerInnen.
Nähere Informationen zur Förderung finden Sie auf der Website der Landesregierung.
T: +43 2742 9005-9555
www.noe.gv.at
Burgenländische Bildungsförderung
Das Land Burgenland fördert berufliche Bildungsmaßnahmen von ArbeitnehmerInnen.
Nähere Informationen zur Förderung finden Sie auf der Website der Landesregierung.
T: +43 057 600-2333
http://www.burgenland.at/
Förderung durch das Arbeitsmarktservice (AMS)
Das AMS fördert berufsbildende Weiterbildungsveranstaltungen des BFI Wien unter
bestimmten Voraussetzungen. Setzen Sie sich einfach mit dem zuständigen
Arbeitsmarktservice in Verbindung! Ihren Antrag müssen Sie grundsätzlich vor Beginn der
Lehrveranstaltung beim AMS vorlegen. Alle Informationen zur neuen Bildungsteilzeit erhalten
Sie bei Ihrem zuständigen Arbeitsmarktservice.
http://www.ams.at/
E-COMMERCE EXPERT
Lehrgang mit Blended Learning-Unterstützung
Änderungen vorbehalten, Stand Oktober 2018
Ermäßigung für ÖGB-Mitglieder
Sie erhalten 5% Rabatt mit einer Höchstsumme von maximal 15 Euro.
http://www.oegb.at
Steuerliche Absetzbarkeit von Werbungskosten
Werbungskosten einer Arbeitnehmerin oder eines Arbeitnehmers sind Aufwendungen oder
Ausgaben, die beruflich veranlasst sind. Darunter fallen unter anderem Kosten für Aus- und
Fortbildung, Umschulung und Fachliteratur. Die steuerwirksamen Werbungskosten
reduzieren die Einkommensteuer in Höhe des jeweiligen Grenzsteuersatzes: Sie können
diese nachträglich beim Finanzamt bei der ArbeitnehmerInnenveranlagung beanspruchen.
http://www.bmf.gv.at
Haftungsausschluss
Alle Angaben zu Förderungen und Ermäßigungen beruhen auf dem Stand von Oktober 2018
und können sich nach Verfassen des Folders ändern. Details, die aktuelle Fassung und
individuelle Auskünfte erfahren Sie bei den jeweiligen Förderstellen direkt bzw. auf deren
Websites.