E-Mail-Marketing als Vertriebsinstrument – Herausforderungen im E-Commerce

Dirk PlossTeamleiter E-Mail-DialogmarketingOTTO (GmbH & Co KG)

2010 Email Marketing Summit

13. April 2023Seite 2

Dirk Ploss, OTTO (GmbH & Co. KG)

13. April 2023Seite 3

Dirk Ploss, OTTO (GmbH & Co. KG)

13. April 2023Seite 4

Dirk Ploss, OTTO (GmbH & Co. KG)

6.000 Mitarbeiter

Über 500.000 Artikel stehen auf otto.de zur

Verfügung

Nr.2 Online Retailer weltweit

Online-Anteil an Bestellungen gesamt:

Rund 60%

Ca. 500.000 Artikelpositionen auf

otto.de

22.500 Bestellungen am Tag - alle vier Sekunden

eine Bestellung

Gegründet 1949

1.000 Suchanfragen pro Minute

13. April 2023Seite 5

[Ehrfürchtiges Schweigen]

eCommerceHerausforderungen

Neue Wettbewerber

Neue Geschäftsmodelle

Neue Technologien

Neue Kunden

E-Mail-Marketing

Herausforderungen des E-Mail-Marketings

Die E-Mail ist tot.

* 1971 - † 2009R.I.P.

Todesursache: Google Wave

Die E-Mail ist tot.

* 1971 - † 2006R.I.P.

Todesursache: twitter

Die E-Mail ist tot.

* 1971 - † 2004R.I.P.

Todesursache: facebook

Die E-Mail ist tot.

* 1971 - † 1998R.I.P.

Todesursache: Napster / P2P

Die E-Mail ist tot.

* 1971 - † 1996R.I.P.

Todesursache: ICQ

Die E-Mail ist tot.

* 1971 - † 1989R.I.P.

Todesursache: SMS

Die E-Mail ist tot.

* 1971 - † 1979R.I.P.

Todesursache: Usenet

Die E-Mail ist tot?

200 Mrd. E-Mails. Pro Tag!

Killer Application E-Mail.

Herausforderung: Spam.

Rechtlicher Spam.

Technischer Spam.

Gefühlter Spam.

Herausforderung: Dialog.

Herausforderung: Dialog.

No-reply@...

Herausforderung: Dialog.

Herausforderung: Mobile

Mobile E-Mail.

E-Mail-Marketing bei OTTO.

Fazit

Fazit

Reichweite durchVerteileraufbau

Relevanz durchPersonalisierung

Aktivierung durchInszenierung

Ausblick

Bewegtbild?Dynamische

Inhalte?

Interaktivität?