Post on 21-Jul-2020
Frauen verändern die Welt –
Nutzen neuer Medien
Weiterbildungstag der Evangelischen Frauen Schweiz (EFS)
6. September 2019 in Bern
Social Media im Vereinsmanagement
SKF Schweizerischer Katholischer Frauenbund
Kommunikation und Bildung
sarah.paciarelli@frauenbund.ch
+41 (0)41 226 02 18
Sarah Paciarelli
Social Media im Vereinsmanagement
Vorstellungsrunde
• Wie heisst du?
• Welcher Organisation gehörst du an?
Für Mutige
• Was löst der Begriff «Social Media» bei
dir aus?
Wie haben sich Medien und
Kommunikation durch
Digitalisierung verändert?
Social Media im Vereinsmanagement
Welchen Nutzen haben
digitale und soziale Medien im
Rahmen unseres freiwilligen
und ehrenamtlichen
Engagements?
Social Media im Vereinsmanagement
Wie eröffne und bewirtschafte
ich einen Social Media
Account für mein freiwilliges
oder ehrenamtliches
Engagement?
Social Media im Vereinsmanagement
Brainstorming
1.Was ist Kommunikation?
2.Wozu brauchen wir Medien?
Was ist Kommunikation?
I. Einleitung
Kommunikation ist mehr, als bloss Austausch von Informationen - auch in der Öffentlichkeitsarbeit.
✓ Zwischenmenschliche Verständigung
✓ Werte und Identität (Selbstbild)• Wer bin ich?
✓ Gemeinschaft • Welche Beziehungen sind wichtig?
✓ Image und Reputation (Fremdbild)• Wie möchte ich wahrgenommen werden?
✓ Selbstinszenierung• Welche Massnahmen ergreife ich, um das gewünschte Bild
zu erschaffen?
Was sind Medien?
I. Einleitung
• Träger von Informationen
• Kommunikationsmittel zwischen Sender und
Empfänger
• Meinungsbildung und Berichterstattung
• informieren
• sensibilisieren
• bilden
• integrieren
• sichtbar machen
Kurze virtuelle Umfrage
I. Einleitung
• Schnappt euch ein Smartphone / Tablet / Laptop
• Geht auf www.menti.com
• CODE: 82 45 29
Kommunikation heute
• neue Inhalte und Formen
• neue Kommunikationsbedürfnisse
• neue Informationsverteilung und –beschaffung
• neue Kommunikationserwartungen
• neue Formen des Sozialen
• Grenze zwischen on- und offline verschwimmt
II. Digitaler Lifestyle
Digitalisierung
• Software
• Geräte
• Prozesse
• Mensch
technologischer Wandel = sozialer Wandel
• Digitalisierung wirkt auf Gesellschaft ein
• Werte, Konventionen und Kultur im Wandel
II. Digitaler Lifestyle
Digitalisierung ist jetzt!
II. Digitaler Lifestyle
Einweg-Kommunikation Mehrweg-Kommunikation
• Austausch
• Dialog
• Produzent
• Echtzeit
• digitalisiert
• viele Kanäle
II. Digitaler Lifestyle
Früher Heute
• Lautsprecher
• Monolog
• Konsument
• zeitversetzt
• nicht digitalisiert
• wenig Kanäle
• 2017 verfügten knapp neun von zehn Haushalten
in der Schweiz über einen Internetzugang am
Wohnort.
II. Digitaler Lifestyle
Internetnutzung Schweiz
II. Digitaler Lifestyle
Quelle: Bundesamt für Statistik, 2018
• Grosse Unterschiede in Art und Weise der
Internetnutzung nach Altersgruppen• Digital Natives, 14 – 29 Jahre
• Digital Immigrants, 30 – 54 Jahre
• Silver Surfer, 55 – 69 Jahre
• Unterschiedliche Bedürfnisse
• Unterschiedliche Medienkompetenzen
II. Digitaler Lifestyle
Internetnutzung Schweiz
II. Digitaler Lifestyle
Wichtigkeit der Medien 2018, nach Generationen
Quelle: Media Use Index 2018 (Y&R Group Switzerland)
II. Digitaler Lifestyle
Lieblingsapps auf dem Smartphone 2018
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II. Digitaler Lifestyle
Tägliche Nutzung nach Medienart, 14-29-Jährige
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III. Analoge, digitale und soziale Medien
Medienkonvergenz
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Mobiltelefon vs. Smartphone
Quelle: Media Use Index 2018 (Y&R Group Switzerland)
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Tägliche Nutzung nach Medienart, 14-29-Jährige
Quelle: Media Use Index 2018 (Y&R Group Switzerland)
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Tägliche Nutzung nach Medienart, 14-29-Jährige
Quelle: Media Use Index 2018 (Y&R Group Switzerland)
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Tagesnachrichten digital, nach Quelle
Quelle: Media Use Index 2018 (Y&R Group Switzerland)
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Sterben die «alten» Medien aus?
Oder kommen ihre Inhalte in neuen Formen daher?
«alte» Medien = Einweg-Kommunikation
• Absender = ExpertIn
• Inhalte sind analog aufbereitet
• Nachricht fliesst in eine Richtung
• ein einziger Kanal
• nicht digitalisiert
• keine unmittelbare Reaktion möglich
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Merkmale «alter» Medien
«neue» Medien = Mehrweg-Kommunikation
• Jede/r kann senden
• digitalisierte Inhalte
• Nachricht fliesst in alle Richtungen
• teilbar, weiterverbreitbar
• Crossmedial = verschiedene Kanäle
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Merkmale «neuer» Medien
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Und was sind «soziale Medien?»
• eine bestimmte Form digitaler Medien
• Interaktion steht im Fokus
• Basiert auf Social Software
• Austausch und Kollaboration
• Messenger-Dienste wie WhatsApp
• Netzwerke wie Facebook, Twitter oder Instagram
«soziale» Medien = Netzwerk-Kommunikation
• Jede/r kann senden
• Nachricht fliesst beidseitig und vernetzt
• Crossmedial = verschiedene Kanäle
• Digitalisiert
• Interaktiv
• Teilen = Vernetzung
• Kommentieren = Dialog und Diskussion
• Echtzeit
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Social Media
• YouTube
• Snapchat
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Beliebte Social Media Plattformen
• Beziehung
• Identität
• Information
• Unterhaltung
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Funktionen von Social Media
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Einweg-Kommunikation Mehrweg-Kommunikation
Vom Konsumenten zum Produzenten
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Digitaler Lifestyle
Verschiedene Arten von Inhalt
• owned media
• z.B. SKF-Blogbeitrag auf Website
• earned media: user generated content
• Edith postet SKF-Blog-Beitrag auf ihrem Facebook-Account
• paid media
• Ich bezahle Dritte für die Nutzung ihrer Reichweite für meinen Blogbeitrag, z.B. Druck in Tageszeitung oder bezahlte Werbung auf Facebook
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Digitaler Lifestyle
III. Analoge, digitale und soziale Medien
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Gruppe 1
• Was sind Chancen sozialer Medien für eure Organisation?
Gruppe 2
• Was sind die Chancen und Vorteile sozialer Medien für euch persönlich?
Gruppe 3
• Was sind Risiken und Herausforderungen sozialer Medien für euch persönlich?
Gruppe 4
• Was sind Risiken und Herausforderungen sozialer Medien für eure Organisation?
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Gruppenarbeit 1, je 7-8 Personen pro Gruppe
Zeit
15 Minuten Gruppenarbeit, 5 Minuten Präsentation pro Gruppe
• Bekanntheit steigern
• Imagepflege und Reputation
• Austausch und Teilhabe ermöglichen
• Informationsfluss
• Kostenlose Infrastruktur
• Reichweite erhöhen
• Bezug auf Aktualitäten zeitnah möglich
• Beziehungspflege
• Flexibilität
• Erreichbarkeit
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Chancen sozialer Medien
• Absorbieren von Zeitressourcen
• Privatsphäre und Datenschutz
• Gekonnter Umgang mit Öffentlichkeit
• Stetige Achtsamkeit (Ressourcen)
• Ökologie (Energieverbrauch Digitalisierung)
• Shitstorms und Umdeutung der eigenen Botschaft durch Dritte
• Bilderrechte
• Ressourcen
• Image
III. Analoge, digitale und soziale Medien
Risiken sozialer Medien
• Guidelines
• Leitfaden für Social-Media-Redakteurinnen
• Nicht ins Blaue kommunizieren
• Konkrete Ziele formulieren
• Organisationsziele
• Kommunikationsziele
• Massnahmen definieren
• Umsetzung regelmässig überprüfen
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Risiken minimieren
• Was ist der SKF?
• Wen spricht der SKF an?
• Welche Themen besetzt der SKF?
• Wie bezieht der SKF seine Online Community mit
ein?
• Welche Sprache nutzt der SKF in den sozialen
Medien?
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Social Media im SKF
• Website inkl. Blog
• Verbandszeitschrift Qu(elle), 3x im Jahr
• Newsletter, monatlich
• Medienmitteilungen
• Stellungnahmen zu Vernehmlassungen
• Emails
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Kommunikationsmix des SKF
• Leitbild
• Strategie 2020
→4 strategische Leitlinien
• Kommunikationskonzept
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Kommunikation des SKF
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Interessenverband und Mitgliederverband
Freiwilligenarbeit stärken
• Bedeutung der Freiwilligenarbeit
• Vernetzung von Frauen
• Dienstleistungen Dachverband
• Gemeinsame SKF-Identität
• Entwicklung von Frauen fördern
• Freiwillige in der Kirche
Mitgliederverband
Einfluss nehmen
• Frauenrechte
• Frauenfragen
• Kirchenpolitik
• Politik
• Bioethik
• Interessen der Mitglieder
Interessenverband
Gerechtigkeit / Solidarität
• Frauensolidarität
• Solidaritätsfonds für Mutter und
Kind
• Elisabethenwerk
• Einhaltung der Menschenrechte
• Bioethik
Mitglieder- und Interessenverband
Kirche / Spiritualität
• Weibliche Spiritualität
• Spirituelle Heimat
• Gleichstellung in der Kirche
• Liturgien und Frauenrituale
• Ökumenisch und interreligiös
• Lebendige Kirche
Mitglieder- und Interessenverband
• Kommunikationsgraben zwischen Dachverband
und Ortsvereinen überwinden
• Mit SKF-Frauen gemeinsam kommunizieren, was
das Frauennetzwerk ausmacht
• In Dialog treten mit SKF-Mitgliedern
• Mitglieder in der externen Kommunikation
abbilden
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Bottom up!
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
• Reichweite sozialer Medien nutzen
✓Menschen zur Website locken
✓Website ist die «Kommunikationszentrale»
✓Wissen über die Gesamtorganisation verbreiten
✓Welche Werte und welche Vision hat der SKF?
✓Was würde ohne freiwilliges SKF-Engagement fehlen?
✓Wie unterstützt der Dachverband seine Mitglieder?
✓Welche Haltungen hat der Dachverband?
✓ neue Zielgruppen erschliessen
✓ bestehende Zielgruppen informieren
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Social Media als Köder
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Social Media als Köder
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Dienstleistungen bewerben
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Vernetzung (im richtigen Moment)
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Fremdinhalte, die mit eigenen
Positionen
zusammenhängen
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Infotainment
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Frauennetzwerk sichtbar machen
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Online-Community einbinden
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Mitglieder einbinden
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Dialog mit Mitgliedern
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
IV. Nutzen am Beispiel des SKF
Mittagspause
Reichweite durch soziale
Medien?
• Sichtbarkeit
• Bekanntheit
• Neue Zielgruppen
• Mehr Reichweite
• Vernetzung mit Menschen durch gemeinsame
Themen und Interessen
V. Social Media im Vereinsmanagement
Was ist ein Hashtag?
Funktionsprinzip
• Verschlagwortung ermöglicht themenspezifisch Inhalte zu
suchen und zu finden
• www.twitter.com
Beispiel #Tatort auf Twitter
V. Social Media im Vereinsmanagement
Arten von Hashtags
Worin unterscheiden sich die Hashtags? Mit
welchem Ziel werden sie genutzt?
#helvetiaruft
#ActForAmazonia
#FrauenbundCH
V. Social Media im Vereinsmanagement
V. Social Media im Vereinsmanagement
#helvetiaruft
• Politische Teilhabe von Frauen
• Mobilisation
• AllianceF
• «von oben»
• geplant
• Frauenkandidaturen
#actforamazonia
• Der Regenwald brennt
• Information
• Die breite Masse
• «von unten»
• spontan
• Rettung des Regenwaldes
V. Social Media im Vereinsmanagement
Was ist eine Hashtag-
Kampagne?
Funktionsprinzip
• Verschlagwortung ermöglicht
themenspezifisch Inhalte zu
suchen und zu finden.
• Beispiel #CareJuwel
#FrauenbundCH
• Markiert Social-Media-Beiträge
• des Dachverbandes
• von SKF-Mitgliedern
V. Social Media im Vereinsmanagement
#FrauenbundCH
• Markiert Social-Media-Beiträge
• von Dritten über den SKF
V. Social Media im Vereinsmanagement
V. Social Media im Vereinsmanagement
V. Social Media im Vereinsmanagement
Chancen sozialer Medien
• Sichtbarkeit
• Image kann aktiv beeinflusst werden
• Austausch
• Neue Zielgruppen
• Identitätsbildung im Netz
• Reichweite erhöhen
• Beziehungen aufbauen
• Vernetzung
V. Social Media im Vereinsmanagement
Risiken sozialer Medien
• Kontrollverlust
• Datenschutz
• Ressourcen
• Kompetenzen
• Rechtliche Stolpersteine
• Fake News
1. Organisationsziele
2. Kommunikationsziele
3. Inhalte und Themen
4. Zuständigkeiten
V. Social Media im Vereinsmanagement
1. Organisationsziele
• Welchen Zweck hat eure Organisation?
• Was sind eure Werte und Haltungen?
• Was sind die Ziele eures Wirkens?
• Was würde ohne eure Organisation fehlen?
• An wen richten sich die Angebote und
Dienstleistungen eurer Organisation?
V. Social Media im Vereinsmanagement
2. Kommunikationsziele
• Was möchtet ihr mit eurem Auftritt erreichen?
• Sichtbarkeit im Netz
• Bekanntheitsgrad steigern
• Mit anderen Organisationen vernetzen
• Freiwilligen Engagement abbilden
• Neue Vorstandsfrauen gewinnen
• Anlässe bewerben
• Spenden sammeln
• Wen möchtet ihr erreichen?
V. Social Media im Vereinsmanagement
3. Inhalte und Themen
• Welche Themen eurer Organisation könnt ihr
kommunizieren?
• Welche Themen interessieren eure Zielgruppen?
• Welche Geschichten unterhalten eure Online
Community?
• Kreativ neue Formen ausprobieren
V. Social Media im Vereinsmanagement
3. Zuständigkeiten
• Ressourcen
• Kompetenzen
• Interessen
• Verfügbarkeit
• Abläufe und Prozesse
V. Social Media im Vereinsmanagement
• Planung
• Zeit
• Gute Vernetzung
• Redaktion
• Kreativität
• Überwachung
V. Social Media im Vereinsmanagement
Social-Media-Arbeit benötigt
• Bildet eine 6er-Gruppe
• Entscheidet euch für eine Veranstaltung eurer
Organisation, für die ihr auf Facebook
kommunizieren möchtet.
• Skizziert eure Ideen auf dem beiliegenden
Arbeitspapier.
30 Minuten Gruppenarbeit
je 10 Minuten für Präsentation durch 2 Gruppen
V. Social Media im Vereinsmanagement
Gruppenarbeit 2
V. Social Media im Vereinsmanagement
Präsentation durch zwei Gruppen
V. Social Media im Vereinsmanagement
Gruppenarbeit 2
Wir posten gemeinsam!
V. Social Media im Vereinsmanagement
V. Social Media im Vereinsmanagement
• Digitalisierung erschafft neue, virtuelle Formen
des sozialen Miteinanders.
• Als Verein oder Verband können wir diese
neuen Möglichkeiten nutzen.
• Social Media haben keinen Selbstzweck: Sie
dienen einzig und allein eurem
Organisationszweck.
• Mit einer strategischen Herangehensweise
können Risiken minimiert werden.
• Social Media sind ein Bestandteil eures
Kommunikationsmix.
• Hinter Social Media stehen Menschen.
VI. Zusammenfassung des Tages
Was nimmst du
vom heutigen
Tag mit?
VI. Zusammenfassung des Tages
•
VI. Fünf-Finger-Feedback
Lob?
Was nimmst du mit in
deine Organisation?
Was hat dir besonders gefallen?
Kritik?
Was kam zu
kurz?
Ende
Herzlichsten Dank für die
Aufmerksamkeit!