Post on 07-Jul-2020
f R A u n H o f e R - A R B e I t S g R u P P e f Ü R
S u P P lY c H A I n S e R V I c e S S c S
Fraunhofer-Institut fürIntegrierte Schaltungen IIS
InstitutsleitungProf. Dr.-Ing. Albert Heuberger
Am Wolfsmantel 3391058 Erlangen
Fraunhofer-Arbeitsgruppe fürSupply Chain Services SCS
Projektleiter »Service Factory Nürnberg«Dr. Frank Danzinger
Nordostpark 9390411 Nürnberg
Telefon +49 911 58061-9527Fax +49 911 58061-9599
In Kooperation mit:
WWW.ScS.fRAunHofeR.de
S o f I n d e n S I e u n S
W o R K S H o P R e I H e
»dienstleistungsinnovationen im mittelstand«
GAMIFICATION dienstleistungen spielerisch gestalten
eInlAdung Zum WoRKSHoP 13. mÄRZ 2014
EIN PROJEKT DER
SERVICE FACTORY
NÜRNBERG
F R A U N H O F E R - I N S T I T U T F Ü R I N T E G R I E R T E S C H A LT U N G E N
Fraunhofer-Institut für
Integrierte Schaltungen IIS
Institutsleitung:
Prof. Dr.-Ing. Albert Heuberger
Fraunhofer-Arbeitsgruppe für
Supply Chain Services SCS
Abteilungen:
Kommunikationsnetze KOM
Leistungsoptimierte Systeme LOS
Projektgruppe Netzzugangstechnik
Gruppe Funkortung
Zentrum für Intelligente Objekte ZIO
Nordostpark 93
90411 Nürnberg
Telefon +49 911 58061-0
Fax +49 911 58061-9099
info@iis.fraunhofer.de
www.iis.fraunhofer.de
Auto
Der Nordostpark befindet sich direkt an
der Bundesstraße B2, am Ortseingang
von Nürnberg, zwei Fahrminuten ent-
fernt von der Autobahn A3, Autobahn-
ausfahrt Nürnberg-Nord. Nach der
Abfahrt von der A3 folgen Sie der B2 in
Richtung Nürnberg und gelangen auf
die Äußere Bayreuther Straße. Nach ca.
400 m fahren Sie links, der Beschilderung
folgend, in den Nordostpark ein. Nach
ca. 100 m biegen Sie links ab und folgen
der Straße bis zur ersten Einfahrt rechts.
Dort befinden sich unsere Parkplätze.
Bitte melden Sie sich am Empfang im
Nordostpark 93.
Bahn
Ab Nürnberg-Hbf. fahren Sie mit der
U-Bahn U2 in Richtung Flughafen bis zur
Haltestelle Herrnhütte, von dort aus mit der
Buslinie 22 / 23 Richtung Nordostpark bis
zur Haltestelle Nordostpark-Mitte.
Flugzeug
Ab dem Flughafen Nürnberg fahren Sie mit
der U-Bahn U2 in Richtung Röthenbach bis
zur Haltestelle Herrnhütte, dort weiter mit
der Buslinie 22 / 23 Richtung Nordostpark
bis zur Haltestelle Nordostpark-Mitte.
Oder: Sie fahren ab dem Flughafen mit
dem Taxi ca. 15 Minuten bis zum Nordost-
park.
SO FINDEN SIE UNS IN NÜRNBERGEine Auswahl an Hotels finden Sie unter:
www.hotel.nuernberg.de
Veranstaltungsort:
Fraunhofer-Arbeitsgruppe für
Supply Chain Services SCS
Forum im Nordostpark 89
90411 Nürnberg
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir laden Sie ganz herzlich zu einer neuen Veranstaltung aus
unserer Reihe »Dienstleistungsinnovationen im Mittelstand« ein.
Das Fokusthema lautet dieses Mal: »GAMIFICATION:
Dienstleistungen spielerisch gestalten«.
GAMIFICATION – das ist die Anwendung von Spielprinzipien zur
spannenderen Dienstleistungsgestaltung. Der Kundeneinbezug
bei GAMIFICATION ermöglicht eine interaktive Dienstleistungs
entwicklung mit hoher Nutzermotivation sowie die Unterstützung
von Kundenbindungszielen. Was sich spielend leicht anhört, be
darf jedoch einer zielgerichteten Planung, um wirklich erfolgreich
angewendet zu werden. In unserem zweistündigen Workshop
zeigen wir Ihnen, wie Sie GAMIFICATION für Ihre Bedürfnisse
einsetzen können.
Als einer der weltweit führenden Gamification-Experten gibt
Ihnen Roman Rackwitz einen Einblick in seinen interdisziplinären
Ansatz von Gamification und zeigt Erfolgsfaktoren für eine
erfolgreiche Umsetzung auf. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich
beim anschließenden Networking auszutauschen und Ihre ganz
persönlichen Fragen zu klären. Die Veranstaltung findet am
13. März 2014 bei der Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply
Chain Services im Nordostpark 89 in Nürnberg statt.
A n m e l d u n g
Wir freuen uns über Ihre Teilnahme und bitten um Anmeldung
per Fax: +49 911 58061-9599 oder
per E-Mail: anmeldung@scs.fraunhofer.de
Ich melde mich für die Veranstaltung am 13. märz 2014
(Bitte in Großbuchstaben ausfüllen)
Aufgrund der beschränkten Teilnehmerzahl bitten wir Sie um eine rechtzeitige Anmeldung.Die Teilnahmegebühr beträgt 99,- Euro brutto pro Person.
Titel:
Vorname:
Name:
Firma/Institution:
Abteilung:
Straße, Hausnr.:
PLZ, Ort:
Telefon:
Fax:
E-Mail:
Datum, Unterschrift:
gAmIfIcAtIondienstleistungen spielerisch gestalten
W o R K S H o P R e I H e
»dienstleistungsinnovationen im mittelstand«
Programm
13. märz 2014, 18.00-20.00 uhr
Begrüßung
Dr. Frank Danzinger
»Service Factory Nürnberg«
Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS
Impulsvortrag
»Spielprinzipien in der Dienstleistungsgestaltung«
Markus Hormeß
WorkPlay Experience
Markus Hormeß ist Partner bei WorkPlay Experience, einer
Unternehmensberatung für die Bereiche Service Innovation
und Customer Experience.
»Gamification – Lernen von den Erfolgsgeheimnissen
unserer Spezies«
Roman Rackwitz
Engaginglab
Roman Rackwitz gehört auch weltweit zu den Gamification-
Pionieren. Besonders seinem Fokus auf die Verbindung der
Disziplinen Neurowissenschaft, Psychologie und „Game-design-
thinking“ ist es zuzuschreiben, dass er zu den Top15-Gamifi -
ca tion-Experten der Welt gezählt wird.
networking mit Imbiss