i-Service Neue Plattformen für den Kundenservice

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 i-­‐Service    

Neue  Pla.ormen  für  den  Kundenservice:  Facebook,  App´s  &  CommuniAes  

Aktuelle  Beispiele      14.  Februar  2013  

 

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13.02.13   2  

Beispiele  zu:    -­‐  Facebook  Vertrieb  und  Service  im  Handel  -­‐  Facebook  –  Services  Telkos  -­‐  CommuniAes  -­‐  Service  App´s      

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Facebook  Vertrieb  und  Service    im  Handel  

   

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Facebook  –  Services  Telkos      

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CommuniAes      

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Beispiele  Service  App´s      

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Kontakt      Rainer  Kolm  I-­‐CEM  InsAtut  für    Customer  Experience  Management    Neuer  Wall  50    20354  Hamburg    0151-­‐52572131  rainer.kolm@i-­‐cem.de  www.i-­‐cem.com  

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