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#Willkommen

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7 gute Gründe …

… warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen

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Social Media im Unternehmen?

Einfach gesagt:

JAAAA!5

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Social Media beim Bestatter?

Warum nicht?

JA!6

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#gestern Massenmedien (FFF, Print)• lange Planungs- und Produktionsdauer• hohe Produktionskosten• hohe Schaltungskosten• nur für „große Marken“

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#heute Soziale Medien• extrem hohe Reichweite• jeder kann preiswert produzieren• benutzerfreundlich• neu und aktuell• beständig• Chance & Risiko: keine „Türsteher“

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#Massenmedien vs. Soziale Medien• Umkehrung Kommunikationsrichtung:

statt Einbahnstraße heute 8-spurige Autobahn• Quervernetzungen• keine Kontrollhoheit

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#Kommentare• Veröffentlichte Inhalte werden kommentiert• Seitenbetreiber bekommt schnell und kostenlos

Feedback = Rückmeldung

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#user generated content• publizierter Inhalt = kreative Eigenleistung• nicht automatisch generiert• neue Disziplin:User Generated Marketing

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#Soziale Netzwerke• Plattformen zur beruflichen und/oder privaten

Vernetzung• Austaush persönlicher Informationen• Unternehmen sind dort längst präsent und

investieren überproportional - Tendenz steigend!

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#Foren• Nutzer diskutieren Nachrichten, Erfahrungen und

Meinungen• Foren haben meist ein übergeordnetes Thema• So besprechen die Nutzer bei forum.motorsaegen-

portal.de über alle Themen rund um die Kettensäge• Zugleich werden dort aber auch Bilder und Videos

ausgetauscht, Gebrauchtgeräte verkauft und in einem hohen Maße Meinungsbildung betrieben

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#Foren

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#Medien Communities• Sind Plattformen, über die Nutzer eigene digitale

Inhalte auf eine einfache Art und Weise veröffentlichen könne• Fotos (z. B. Flickr, Pinterest, Instagram)• Videos (z. B. YouTube, Vimeo)• Präsentationen (z. B. Slideshare)

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#Medien Communities• Youtube - Beispiel unser Kanal

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#Medien Communities• Youtube - Beispiel unser Kanal

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#Medien Communities• Youtube - Beispiel Krematorium Landau

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#Blogs• Internettagebücher, in denen ein oder mehrere Personen

(Blogger) ihre Gedanken, Meinungen und Erfahrungen veröffentlichen (Blog-Beitrag)

• Kommentare und Diskussion gewünscht!

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#Blogs

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#Microblogs• Sonderform des Bloggens mit sehr kurzen und häufig mit

einem Link auf weiterführende Inhalte versehen Beiträge• So entstehen z. B. bei Twitter SMS-ähnliche

Nachrichten, die vom Empfänger schnell erfass- und bewertbar sind

• Bekanntester Vertreter: Twitter• Aber: Eigentlich ist jede Statusmeldung im sozialen

Netzwerk ein Micro-Blog

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#Microblogs

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#Bewertungsportale• Plattformen zur Veröffentlichung von Erfahrungen

mit Unternehmen, Dienstleistungen und Produkten • Auflistung bei Produktsuche [Google] vor Herstellerseiten

und weit vor den Online-Shops

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#Arbeitgeber-Bewertungsportale• Anzahl der Bewertungen• Suchfunktion• Arbeitgeber-Ranking• Feedback/Kommentarfeld• Community/Forum• Zusatzinformationen• Beispiele: Kununu, Kelzen, Jobvoting, BizzWatch

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#Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv?

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#Bedürfnisse ≠ Bedarf

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#Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv?• Befriedigung Bedürfnisse• Selbstdarstellung• Sehen, was andere machen• Soziale Interaktion ohne Risiko• Informationen preisgeben und sammeln• … und vieles mehr

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Die Angler-Parabel

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Die Angler-ParabelWelcher Teich?

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Die Angler-ParabelWelche anderen Angler?

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Die Angler-ParabelDer Köder

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Die Angler-ParabelWelche Teiche, welche Köder?

A

B C 3

1 2

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Die Angler-ParabelWelcher Köder für welchen Fisch?

a b c d

I II III39

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#7 P-ModellPH

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MARKETING

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#2 Online | Internet

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#2 Online | Internet und facebook

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#3 Kommunikation

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#3 Kommunikation

»(1) Märkte sind Gespräche.«

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#3 Kommunikation

»(11) Die Menschen in den vernetzten Märkten haben herausgefunden, daß

sie voneinander wesentlich bessere Informationen und mehr

Unterstützung erhalten, als von den Händlern und Verkäufern. Soviel zur unternehmerischen Rhetorik über den

Mehrwert ihrer Waren.«55

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#3 Kommunikation

»(18) Unternehmen, die nicht realisieren, daß ihre Märkte jetzt von

Mensch zu Mensch vernetzt sind, deshalb immer intelligenter werden und

sich in einem permanenten Gespräch befinden, verpassen ihre wichtigste

Chance.«

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#3 Kommunikation

»(95) Wir wachen auf und verbinden uns miteinander.

Wir beobachten. Aber wir werden nicht warten.«

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#4 Kommunikations-Inhalte

Erd-, Feuer- und Seebestattungen

365 Tage 24/24 erreichbar

Große Sarg-Ausstellung

Erd-, Feuer- und Seebestattungen

Große Sarg-Ausstellung

365 Tage 24/24 erreichbar

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#4 Kommunikations-Inhalte

Sympathie · Kompetenz · Authentizität

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#7 Menschen

Das Blaue vom Himmel …

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Und immer an den Angler denken ;-)

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#8 Marketingplan

AB

C

D

B1

B2

E

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Und nu?

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Und nu?Nur noch mal zur Erinnerung:

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Und nu?

»(95) Wir wachen auf und verbinden

uns miteinander. Wir beobachten.

ABER WIR WERDEN NICHT WARTEN.«

Nur noch mal zur Erinnerung:

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Vielen Dank …

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