Kick-off Meeting EHI Arbeitskreis E-Commerce19.02.2014

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Das EHI Retail Institute Netzwerk für den Handel mit über 690 Mitgliedern (Stand 24.01.2014) Geschäftsbereiche

Forschung 13 Forschungsbereiche: Studien, Arbeitskreise, Roundtables, Workshops Kongresse (ca. 11) und 4 Award-Verleihungen Verlag: rt – retail technology, stores + shops, handelsdaten.de, Studien etc. Messen: EuroShop, EuroCIS

Das EHI ist an weiteren wichtigen Organisationen der Branche beteiligt: GS1 Germany GmbH ORGAINVENT GmbH GLOBALGAP/FOODPLUS GmbH H.U.T. Hotelreservierungs- und Tagungsmanagement GmbH

Das EHI kooperiert mit den international wichtigsten Instituten und Verbänden des Handels.

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Vorstellung EHI-ForschungsbereichE-Commerce

Überblick Forschungsbereich E-Commerce Studien zum E-Commerce-Markt in Deutschland Studien zu den E-Commerce-Märkten in Österreich und Schweiz „Multichannel“ ist dem Forschungsbereich E-Commerce zugeordnet, Thema ist

forschungsbereichsübergreifend. EHI Multichannel Management Kongress

Nächster Termin: 01.-02.07.2014 www.multichannel-kongress.com Neues Multichannel-Forschungsprojekt in 2014 Forschungsprojekte und Auftragsforschung z. B. Retourenmanagement im E-

Commerce, Online-Payment, Mobile-Payment, Einsatz und Nutzung von Produktdaten Gütesiegel „EHI Geprüfter Online-Shop“, mittlerweile eigenständiger Bereich losgelöst

von der Forschung

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Arbeitskreis E-CommerceZiele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen

Der Arbeitskreis soll einen Austausch bieten unter Händlern und Markenherstellern mit Dienstleistern

Die händlerorientierten Themen orientieren sich an den Interessen der Arbeitskreis-Teilnehmer.

Teilnahmevoraussetzungen für künftige Arbeitskreise Dieser Kick-off und die nächsten zwei regulären Termine sind bei Händlern und

Markenherstellern auch für Nicht-EHI-Mitglieder möglich. Bis zu zwei Teilnehmer pro Unternehmen. Ab dem ersten regulären Arbeitskreis-Termin ist der Arbeitskreis auch spezifisch für

Dienstleister (EHI-Mitglieder) offen.

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Vorstellungsrunde: Name, Unternehmen, Position

Lars HofackerEHI Retail InstituteLeiter Forschungsbereich E-Commerce

Ulrich SpaanEHI Retail InstituteMitglied der Geschäftsleitung, Leiter Forschungsbereich IT

Sascha BerensEHI Retail InstituteProjektleiter Forschungsbereich IT & E-Commerce

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der Arbeitskreisteilnehmer

Welche Vertriebskanäle sind Ihre Schwerpunkte? (u. a. Online, Stationär, Katalog)

Wie sind die Bereiche E-Commerce und ggf. Multichannel organisatorisch in Ihrem Unternehmen aufgehängt?

Was erwarten Sie / wünschen Sie sich vom Arbeitskreis E-Commerce?

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Gemeinsame Themenfindung

Aktuell gewünschte Themenschwerpunkte (Online/Offline-Fragebogen)

Gemeinsame Festlegung auf Einzelthemen (aus den Themenschwerpunkten)

Definition der ersten Themenschwerpunkte

StrategiethemenPositionierung

Multichannel-LeistungenMarketingthemen

Kennzahlen

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

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10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Ergebnis und weiteres Vorgehen

Erwartungen und Themenwünsche wurden erfasst.

Nächste Schritte für EHI: Auswertung der Themenwünsche. Festlegung der Themenwünsche für den ersten Arbeitskreis. Festlegung Häufigkeit, Termine und Ort: Soll gerne in

Handelsunternehmen stattfinden. Dauer: 1 Tag.

Mögliche Agenda für den ersten Arbeitskreis Besichtigung des Unternehmen des Gastgebers. Vortrag eines Händlers oder Vorstellung einer Studie. Gemeinsame Bearbeitung der definierten Themen. Vortrag eines Dienstleisters passend zum Thema.

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment 14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Neues Multichannel Forschungsprojekt

Andere Studien berücksichtigen häufig ausschließlich Konsumenten. Andere Studien berücksichtigen häufig nur den Status Quo der implementierten

Multichannel-Leistungen. Die Hintergründe/Geschäftsmodelle werden oft nicht berücksichtigt. Die Herausforderungen und Probleme der Handelsunternehmen werden vernachlässigt.

Alleinstellungsmerkmale

Erkennung verschiedener Strategien & Geschäftsmodellen. Herausforderungen in den entsprechenden Branchen erkennen. Überblick über den aktuellen Stand der Multichannel-Leistungen in den entsprechenden

Branchen. Probleme und Herausforderungen in der Umsetzung der einzelnen Multichannel-

Leistungen feststellen.

Ziele & Nutzen der Studie

Befragungsart: Persönliche Interviews. Zielgruppe der Befragung: Händler mit online + offline Aktivitäten. Händler mit Multichannel & Crosschannel-Aktivitäten. Anonyme Auswertung.

Vorgehen

Strategie & Positionierung des Unternehmens im E-Commerce/Multichannel Umfeld. Status Quo und Planungsabsicht der Multichannel-Leistungen:

Bestandsintegration Click & Collect Online Verfügbarkeitsanzeige Click & Reserve InStore Ordering Multichannel-Payment Online-Retouren im Store etc…

Return on Invest (ROI) Prozesse, Organisation & Mensch

Anmerkungen und Wünsche zum Forschungsprojekt. Gerne können Sie sich im Anschluss des Kick-off mit uns in Verbindung setzen.

Inhalte

Agenda 10:00 Uhr: Get together mit Kaffee und Erfrischungsgetränken

10:30 Uhr: Vorstellung EHI Retail Institute Vorstellung EHI-Forschungsbereich E-Commerce Arbeitskreis E-Commerce: Ziele, Themen und Teilnahmevoraussetzungen Vorstellungsrunde Vertriebsschwerpunkt, Organisation und Erwartungshaltung der

Arbeitskreisteilnehmer Gemeinsame Themenfindung Definition der ersten Themenschwerpunkte Ergebnis und weiteres Vorgehen Vorstellung eines neuen Multichannel-Forschungsprojektes

13:00 Uhr gemeinsames Mittagessen mit der EHI Arbeitsgruppe Online-Payment

14:00 Uhr Ende der Veranstaltung

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit