Post on 06-Apr-2016
Kunden für die Digitale Transformation begeistern
…und als IT-Unternehmen selbst davon profitieren
Tim ColeInternet-Publizist
St.Michael im Lungau/München
3 Trends, die unsereWelt verändern
Digitalisierung
Leben in Echtzeit
Digitale Beschleunigung
„Generation Jetzt“
Vernetzung
Fertigung E-Commerce
CRM
Data Mining Supply Chain Mgt.
Intranet
E-Procurement
„Digitale Inseln“
“Right Information, Right Place, Right Time”
EMPLOYEES
PARTNERS
SUPPLIERS
CUSTOMERSCUSTOMERS
Die Bandbreiten-Lüge
Die große Online-Abzocke
5G kommt
5G kommt – aber viel zu langsam!
Mobilität
Lasst die Leute arbeiten, wann und wo sie wollen
Digitalisierung
Vernetzung
Mobilität
Digitaler Dreisprung
analog digital vernetzt
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Vertrieb 1.0
Vertrieb 2.0
Vertrieb 3.0
Online wächst
Offline tut sich schwer
Quelle: SapientNitro
Shopping 1.0
Quelle: SapientNitro
Shopping 2.0
„Markets are conversations!
Jeder kennt jeden, jeder redet mit jedem
Logistik 1.0
Logistik 2.0
Neue Wege zum Kunden
Logistik 3.0
Omnichannel Logistik
62%der Online-Shopper wünschen sich , im Internet bestellte Waren bei Nichtgefallen im Laden des Anbieters zurückgeben zu können – was allerdings bis heute nur wenige Händler anbieten.
44%würden online Bestelltes gerne im Ladengeschäft abholen.
Quelle: UPS
„Digitale Daten sind das Erdöl des 21sten Jahrhunderts“
Gerd Leonhard, Futurist
Wer hat Angst vor „Little Brother“?
Apps, die vergessen
Privacy as a Business Model
Dr. Stephen WickerCornell University
„A service which promises to keep users‘s data for a
day instead of a year or more is something many people would be willing
to pay extra for.“
…und wo bleibt Deutschland?
„Ich habe heute schon kaum eine Chance, die Babyboomer zu ersetzen, die in den kommenden Jahren alle in Pension gehen werden, denn es kommt ja nichts nach“
Horst Neumann, Personalvorstand, Volkswagen AG
Fertigung E-Commerce
CRM
Data Mining Supply Chain Mgt.
Intranet
E-Procurement
Brücken bauen!
Von den Big 4 lernen
„German Angst“ überwinden!